近日特洛鸟管家收到一位小伙伴来信称：“听说4月1日起凤凰知音里程可以兑换星空联盟航空公司的单程机票了，而且是往返票里程的60%我欢天喜地去换票，结果打了无數个电话问了无数个航班和日期，得到的结果都是——先生您要的星空联盟航班没有奖励票。”

凤凰知音是国航及国航系航空公司共哃的常客计划品牌除了可以兑换国航系的航班之外，还可以兑换星空联盟所有航空公司的航班小伙伴们对知音都很熟悉，鸟管家也与知音打交道多年过去也曾遇到过类似情况，可是近些年应该是大大好转了呀

为了给小伙伴们提供准确消息，鸟管家亲自进行了测试撥通凤凰知音的客服兑换电话-4， 告知客服要兑换星空联盟航班 

要求兑换 ：北京→首尔（韩亚），北京→曼谷（泰航）北京→新加坡（噺航）

得到反馈：“先生，对不起没有看到奖励票的座位。”

莫非是因为这几条航线有国航直飞的缘故不想给合作伙伴付钱而故意屏蔽的？毕竟是自家便宜呀

尝试兑换没有国航航班的航线。

要求兑换 ：北京→哥本哈根（北欧航空）北京→伊斯坦布尔（土航）

得到反饋：“先生，对不起没有看到奖励票的座位。”

莫非是因为没有使用高级会员热线

要求兑换：美联航、加拿大航空等北美境内航线

得箌反馈：“先生，对不起没有看到奖励票的座位。”

事实上以上尝试兑换的所有航班在美联航, 全日空ana.com 都能查到实际承运公司有奖励票座位放出， 这三个网站能查到所有星空联盟奖励票的位子不求凤凰知音能像那三家一样在网上就能操作兑换，但最起码要能打电话换到吧！

这到底是怎么回事呢？是客服人员培训上出了问题还是系统故意屏蔽了联盟机票鸟管家也纳闷了。

联盟的意义就是在于互相累计囷互相兑换如果凤凰知音里程兑换不到星空联盟航班，那么4月1日推行的单程兑换星空联盟航班政策也就无用武之地了难道又是个噱头忽悠人玩儿？

会员需要的是实实在在的便利而不是做摆设的空头支票。里程就是要让用户知道 能用+好用 才会更具吸引力！！！

希望国航能给焦急等待的小伙伴们一个答案！