农行柜员考试题库-五星文库
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农行柜员考试题库
导读：5925.农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，42.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为一年（错43.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行存量客户关联操作，然后才能办理其它有关业务。（）答案：对44.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。（）
42.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为一年（错
43.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行存量客户关联操作，然后才
能办理其它有关业务。（ ） 答案：对
44.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。（ ）答案：对
45.企业通过网上银行代付工资、奖金时必须从企业客户的基本结算账户支付，并且须设定年工资总额。（ ） 答案：对
46.企业开办网上银行代付业务、代收业务、批量转账、集团理财、现金管理必须到账户开户行申请开通。（ ） 答案：对
47.目前代收业务支持对个人借记卡、贷记卡及省内存折以及企业支票户及一户通账户的代收。（ ） 答案：错
48.集团理财是指为母（总）公司企业网上银行注册客户提供的，由母（总）公司通过网上银行对已授权的子（分）公司账户
进行相关信息查询、集团划拨、用分公司账户对外支付等业务。（ ） 答案：对
49.网银回单的数据文件，各分行须保留一个月。（ ） 答案：对
50.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。（对
51.由于个人客户未按时支付有关费用等原因，暂停渠道服务可以由我行主动发起。（ ）
52.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处
理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。（对）
53.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据。交易信息记录打印的结果，作为柜员处理落地业务
的有效凭据。（ ）答案：对
54.对于需要转大额处理的落地业务要保证在9点到16点之间处理完毕。（ ）答案：错
55.预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开
户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。 答案：对
56.若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。（对
57.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。（对
58.对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。（
）答案：对
59.通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书，客户如有需要可到柜面打印，但一经柜面打印，不可再在网上银行
办理建立通知、支取等后续业务。（
）答案：对
60.企业客户可由普及版升级为标准版，升级和转换企业网银版本视同重新开通企业网银渠道，但无需再次签订《中国农业银
行电子银行服务协议》。（
）答案：对
61.客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书，不须重新提供申请资料。（
）答案：对
二、单选题
1.企业客户下载证书成功后必须到网上银行（ B ）办理证书激活。
B.注册行 C.落地行
）周岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。
3.企业网银回单的数据文件，各分行须保留(C
A.柜面签约
B.网上银行签约
4.短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支 C.电话银行签约
D.集团批量签约
5.客户签约注册短消息服务时，以客户在ABIS中的（ A
）做为短消息服务注册号。
C.组织机构代码
D.营业执照号码
6.客户注册手机银行时须设置客户ID，客户ID为客户的（ A ）。
A.手机号码
C.任一网点开设借记卡
D. 任一网点开设借记卡或活期存折号
7.个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（
）开通短信通服务。
8.企业客户办理电话银行注册业务必须到（ B ）办理。
B.账户开户行
C.基本账户开户行
D.任一网点
9.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（ C ）次。
10.网上银行业务是指我行利用(B
)向客户提供的账户管理、信息查询、转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融
服务。 A.内部网
11.手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为（
）提供查询、转账、 缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类
A.个人客户
B.企业客户
C.注册客户
D.公共客户
12.中国农业银行电话银行服务号码为（ B
13.我行经营门户网站的网址( A )。
D.www.abchina.cm
14.电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户，客户可以指定（
）任意一张借记卡或信用卡作为
电子银行缴费账户。
C.本人或代理人
15.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可 (
)办理电子银
行密码的重置。
16.未写入客户证书信息的空白K宝作为（
A.重要空白凭证
B.一般空白凭证
C.有价值品
D.代保管物品
17.关于个人网上银行业务，以下说法错误的是（ A ）。
A. 自助注册客户的安全认证方式为K宝或动态口令卡
B. 客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名
C. 须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险
D. 银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料
18.电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补
打，如果客户已经离柜，则应使用（ D ）交易
A.证书挂失
B.证书解挂
C.网上银行证书两码补打
D.证书补办
19.网银证书有效期为（
）年，逾期自动失效。
20.客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前（
）天内在网上自助或营业网点进行证书更新。
21.关于企业网上银行业务，以下说法错误的是（B
A.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》
B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本
C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成
D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码，自行下载到空白K宝中
22.个人办理电话银行收款方账户注册时，须凭（ B
）办理。 A.支付密码
B.电子银行密码
C.网上银行密码
D.查询密码
23.个人网上银行和手机银行证书的下载由（
A.客户经理
C.客户自助
24.动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为(
25.动态口令连续（
）次输入错误，动态口令卡将被作废，客户须到营业机构注销原口令卡，重新绑定新的口令卡。
26.电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（ C ）个月内的交易。 A.一
27.关于手机银行业务，以下说法不正确的是（D
A. 手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D. 客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
28.标准版企业网银企业注册客户最多只允许注册（ C
）管理员。
29.企业客户申请网上银行证书，须到（
A.任一账户开户行
B.电子渠道注册行
C.任一网点
D.网上银行注册行
30.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（
）操作，然后才能办理其它有关业务。
A.存量客户关联
C.注册账户
D.维护渠道
31.企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的（ A
A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.单位借记卡
32.企业通过网上银行代付工资、奖金时须设定（ C
A.月工资总额
B.日工资总额
C.年工资总额
三、多选题
1.口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡（A B C
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.电视银行
2.以下电子银行业务（A B C D
）申请必须由本人办理（特殊除外）
A.业务注册
B.业务维护
C.业务注销
D.信息查询
3.关于落地业务，以下说法正确是（ B C D
A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次
B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理
C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易
D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
4.电话银行具有（A B C D
）等功能。
A.转账结算
B.账户管理
C.投资理财
D.信息咨询
5.个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（
C.动态口令卡
D.登录密码
6.个人客户在我行任一网点开立的（A B D
）账户都可作为电话银行的签约账户。
A.金穗借记卡
B.金穗准贷记卡
C.金穗贷记卡
D.活期存折
7.网上银行具有（ A B C D
）等功能。
A.转账结算
B.缴费支付
C.信息查询
D.投资理财
8.手机银行为网点注册客户提供（ A B C D ）等服务功能。
A. 账户查询
D. 漫游汇款
9.电子银行业务按注册渠道不同分为（ A B C D
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
10.短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（A B C D
A.增值服务
B.渠道交易情况信息
C.信息查询
D.账户特殊操作信息
11.企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（B D
）岗位操作方可完成。
12.个人客户在我行任意网点开立(A B
)账户都可作为短消息服务的签约账户。
A.金穗借记卡
B.金穗准贷记卡，
D.活期存折
13.关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（A B C
A. 企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理
B. 企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理
C. 企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询
D. 可以通过电话银行办理转账结算
14.企业网上银行客户账户注册提交（A B C
）等资料。 A.申请表
B.法定代表人有效身份证件复印件
C.经办人有效身份证件原件及复印件
D.组织机构代码证原件及加盖公章的复印件
15.企业办理网上银行业务注册时，《电子银行业务申请表（企业）》上的签章有（ A B C
）。 A. 单位公章
B. 待注册账户预留印鉴
C. 单位法定代表人（或授权代理人）签章
D. 银行客户经理签章
16.客户证书包括以下哪几种（ A B
A.网上银行证书
B.手机银行证书
C.电话银行证书
D.短信通证书
17.电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于（A C
）等导致的两码信封打印失败后的两码补打。
A.打印机故障
B.客户遗失
C.机器故障
D.客户泄漏
18.个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（
）进行证书更新。
A.电话银行
B.网上自助
C.营业网点
D.手机银行
19.网银客户遗失或泄漏客户证书，可（ A D
A.随时办理证书补办
B.挂失三日后办理证书补办
C.挂失后次日补办
D.证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办
20.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以（ A D
A.随时办理解挂
B.必须三日后办理电子银行密码的重置
C.只能次日办理解挂
D.当日办理电子银行密码的重置
21.个人网银证书挂失客户须提供（ A B
A.本人有效身份证件
B.注册账户凭证原件
C.电子银行业务申请表
D.银行支付密码
22.个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（ A B D
），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。
A.本人有效身份证件原件及复印件
B.注册账户凭证原件
C.收款方账户凭证原件
D.申请表及其他资料
23.企业递交的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》，银行主要审核（A B C D
A.填写的企业基本信息是否完整
B.是否加盖企业公章
C.是否加盖企业法人代表或授权代理人签章
D.是否加盖企业印鉴，并与预留印鉴相符
24.首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户（ A B C
A.有效身份证件
B.账户凭证原件
C.支付密码
D.电子银行密码
A.证书补办
B.暂停服务
C.恢复服务
D.注销渠道
26.以下说法正确的是（ A B D ）。
A.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活
B.企业网上银行证书激活必须换人审核方可生效
C.企业网上银行证书生成后有效期为一年
D.企业客户办理证书激活必须到网上银行注册行
27.代收业务类别包括（A B C D
）税费、煤气费等以及自定义业务。
D.有线电视费
28.企业电子银行落地业务包括（B C D
25.农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（A B C D
第十三章 资产业务
1. ABIS仅在每年11月20日，对一年以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位银行结算账户，自动生成符合清理条件的不动户清单。（
）答案：错
2.固定利率是指发放贷款时确定的固定利率值，不随国家的牌价利率变动而变动。（
） 答案：对
3.储蓄国债不可流通转让，在规定时间内可以办理提前兑付、质押贷款、非交易过户。（
） 答案：对
4.应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。（
）答案：错
5.当应计贷款转为非应计贷款时，应将已入账的利息收入进行冲减，表内应收利息冲转表外核算，其后发生的应收利息纳入表外核算。（
） 答案：对
6.CMS放款实时处理，要求同一笔贷款业务的纸质凭证、电子凭证和放款通知单所记载的要素信息必须保持一致。（
7.营业机构不得在通用核算子系统开立贷款表内应收利息通用账户（公积金账户管理除外）。（
）答案：对
8.分期特定利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按调整后新利率执行，次年1月1日全部按新利率执行。分期特定利率用于分期还款的贷款。（
）答案：对
9.逾期贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。（
）答案：错
10.为满足各行年终贷款对账的需要，总行将两次生成第四季度的贷款对账单和贴息登记簿。（
）答案：对
11. 冲正一般公司贷款时，交易金额不论是冲账还是补账，都输入正数。（
）答案：对
12.人民币贷款超期利率执行方式是正常执行利率上的浮点，超期执行利率＝正常执行利率*超期利率上浮点。（错
13.助学贷款可分多次归还贷款本金。（
）答案：对
14.分段利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按新利率调整。
）答案：错
15.贷款业务的借款凭证必须由 CMS打印制作，不得以手工方式制作，由柜员直接办理的存单质押贷款、凭证式国债质押贷款
）答案：对
16.公司贷款子系统不支持分期还款类的公司贷款，对分期还款的公司类贷款需要在个人贷款子系统处理。（
）答案：对
17.自助可循环贷款以惠农卡卡号作为客户服务标识，并作为客户放款、还款的唯一账户。（
）答案：对
18.除采用分期付款、利随本清、还本付息等计息方式且贷款形态为正常的贷款外，联机收取贷款本金时可一并收取贷款利息。
收取本息时，允许任意顺序归还。（
）答案：对
19.客户部门提供的纸质凭证、电子凭证和放款通知单中要素信息不一致，营业网点应将该笔业务退回客户部门。（
20.营业机构应按规定认真审核客户部门提供的贷款资料是否齐全、合规，借款凭证与相关审批表的批准事项是否相符。
21.ABIS系统中，贷款账户可以通存通兑。（
）答案：错
22.等额本息是指在利率不变的情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占
比例都在发生变化，总体上本金所占份额逐渐下降，利息所占份额逐期上升。（
）答案：错
23.等本递减是指在整个还款期，本金等额偿还，每期偿还利息是结余本金从上一期还款日至本期还款日前日止应付利息。
）答案：对
24.浮动利率是指在同一周期内遇利率变动仍按原利率计息，利率保持不变，其下一个周期的利率按上周期期满日前最新公布
的利率执行。浮动利率主要用于外币贷款和人民币中、长期、短期贷款。（
）答案：错
25.贷款到期日的当日日终，系统对未收回的贷款本金从正常贷款科目转逾期贷款科目。（
）答案：错
26.根据《中国农业银行农户小额贷款管理办法（试行）》（农银发[）农户是指在县城城关镇以外的乡、村居住一年以
上的住户。（
）答案：错
27.农户小额贷款采取多户联保保证担保方式的，联保小组成员不得少于5人。（
）答案：错
28.根据《中国农业银行农户小额贷款管理办法（试行）》（农银发[号），每个借款人只能参加1个联保小组。（
29.对于农户小额贷款，因遭受自然灾害、重大疾病、意外事故或市场出现重大变化等原因导致不能按期归还贷款的，经原审
批机构批准同意，可以办理展期。展期后贷款形态无需调整，仍在原形态反映。（
）答案：错
30.短期农户贷款展期累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期累计不得超过原贷款期限的一半。（
）答案：对
31.采取自助可循环方式的农户贷款，当授信额度被系统自动冻结后，不能通过“额度冻结/解冻”交易手工解冻，只能当逾期
金额为零时由系统自动解冻。（
）答案：对
32.柜员发放农户贷款系统提示出错信息时，应立即修改要素发放贷款。（
）答案：错
33.自助可循环方式农户贷款额度项下某一笔贷款出现逾期的，该额度自动冻结，且该合约不得再发放贷款，只能归还贷款。
）答案：对
34.期限在1年（不含）以上的农户贷款，只能采取浮动利率方式。（
）答案：对
一、 单选题
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啥时候考试啊，级v差事多少啊
我也很想知道！
你的350分是100道题吗
我也想知道
总行决定于2012年4月组织柜员和产品经理岗位资格考试的补考工作。柜员和产品经理2个岗位的补考将同时进行，考试时间为：日上午9：00—11：00。考前培训（一）考试方式培训：本次考试采用计算机考试的方式进行，关于计算机考试方式学习培训的文字资料、视频资料和模拟操作软件，请各位考生登录省分行经管网查看，做到考前熟悉计算机考试方式。（二）试题演练：各位考生可登陆总行网络学院“资源中心”-“教材库”下载习题集，进行针对性练习。
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