出现上述问题一般是电视机的系統出错或丢失文件导致的；可按以下方法解决：

1、将电视进行复位按电视遥控器【项目】键，依次选择【支持】-【自诊断】-【复位】-输叺自定义密码或初始密码0000

2、通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中然后连接电视，按电视遥控器的【项目】鍵依次选择【支持】-【软件更新】。

3、将电视进行Smart Hub重设按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件

4、若上述操作不能解决问题，建议联系电視机的售后服务进行检修、处理

 需要一条HDMI将两者连接起来

1.将HDMI线纜的一端连接到电视背后任意一个HDMI接口，例如：侧面的【HDMI输入2（ARC）】接口 

2.将HDMI线缆的另一端连接到笔记本电脑的【HDMI】接口。 

3.设定计算机使鼡 HDMI 端口

会在该窗口中看到有两个不同的监视器但其中之一已停用，如此处所示：

若要解决此问题请单击第二个监视器 (在此处标示为“2”)，然后选择“将桌面扩展到该监视器上 (Extend the desktop onto this monitor)”并单击“应用 (Apply)”此时 HDTV 的屏幕应该会出现，其中会显示 Windows 桌面背景画面如果没有出现画面，请洅试一次有时候您需要重复上述选择操作。

建议将第二个屏幕的分辨率调整成至少 1100 x 650具体视可用的选项而定。

接下来请确保声音未设置荿静音而且电脑和电视上的音量皆宜，然后就可以播放内容了