2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读软件详情查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5.若无效备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

補充：手机未知来源开启的操作路径不同版本的方法略有不同，参考方法如下：

1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的應用-允许此来源-开启

2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。

3.设定-安全-未知来源-开启

4.设定-应用程序-未知来源-开启。

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