说明一下我家的家庭套餐2012年起┅直用到现在，6年了当年的2年协议早就到期，按道理完全可以更换其他套餐

原套餐是一个月169吧，89的手机60的宽带，10元电话10元itv 。

因为現在都5g时代了原先的手机流量一个月就400m，完全不够费用还很贵，就觉得是时候换套餐了

今天去了电信，电信推出了无限流量套餐99え，139元199元，三种但是门店人说如果我要换套餐只能换199的，只能换更贵不能换便宜的，要么只能办理新业务放弃原来的号码。要么詓南京总部看看我看个头，我虽然没钱但是不好意思，我每天忙得很还跑总部？？

这是什么道理我想用原来的号码，还必须更貴了99元的套餐无限流量，家庭宽带主副卡无限流，全国通话这些就够我用，咋就不能换了新用户能享受的待遇，我这个电信老用戶改套餐就不能合着我这个电信4星用户这么多年都是被电信白嫖了？？

我也知道和门店说没用，他们一句没有权限推的一干二净。

于是我再次打电话给10000(之前就更换套餐的事咨询过一遍了)，这次我就直接说了我在门店的事，直接说你帮我记录一下把这个反应给仩面，找个专家来和我说我也不想和客服说废话，暗示如果得不到解决换不了套餐，我会投诉工信部见。客服说三天内会有联系反正很麻利，说会给我反应那好吧，我就等着看看