目前是全球网络规模最大、客户數量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念

首先可检查手机卡状态是否正常，手机欠费停机状态下是收不到短信的如果手机卡状态正常仍收不到，可按以下方式排查：

1、手机上安装了360或者手机卫士等杀毒软件被拦截：建议在垃圾短信中找到恢复将10086话费查询短信、10086话费查詢短信11等端口号码设为白名单。

2、手机内存已满：请删除部分内存

3、手机终端问题：可更换手机测试，如属手机问题建议去手机售后处悝

建议方便时也可到就近移动营业厅由工作人员协助查看。