估值大约在1200万英镑（约1.16亿元人民币）。
不是要寻亲，而是好奇自己是不是被父母卖掉的。
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　　德国最大的零售和贸易公司麦德龙（专题阅读）集团进入中国市场将近20年，目前其旗下最大的销售分支——现购自运（Cash&Carry）业务10%的收入都来自中国，但现在，他要革自己的命：把线下门店改造成适应电商发展的样子，又拿跨境电商渠道来与已有的电商渠道相竞争。
　　“我不捅自己一刀，别人也会捅我一刀，还不如自己动手。况且，中医有放血疗法，出点血是为了更健康。”麦德龙中国区电商总经理陶源向亿邦动力网谈到，麦德龙中国在去年2月发布了新的五大战略，包括现购自运商场、食品配送服务、商贸支持（小规模的商场连锁经营）、福利礼品和电子商务。其中，电商的位置非常突出，是其他四个战略的纽带和总领。
　　“现在，跨境电商来了，我们也要自己革自己的命！”陶源坚定而自信的表示。
　　据悉，今年9月初，麦德龙和阿里巴巴签署战略合作协议，正式在天猫国际开出麦德龙官方海外旗舰店。目前，该店月环比增长已超过500%，而且作为天猫双十一重点扶持的对象，其长期占据主会场第一屏重要位置，主推的一个爆款牛奶预售量已超过10万件，整个十一月的增长也会相当可观。
　　然而，一个令人惊讶的现象是，目前，麦德龙跨境保税进口的商品和一般贸易进口的商品完全重叠，但其天猫国际海外旗舰店（跨境保税进口）只有95个SKU，天猫官方旗舰店（一般贸易进口）有4000多个SKU，网上商城（一般贸易进口）有26000多个SKU。这就是说麦德龙跨境电商渠道所售的商品，一般贸易渠道也都有。那更有价格优势的跨境电商渠道岂不是抢了其他渠道的生意？
　　“抢就抢了，反正都是我们的，总比别人来革我的命好！”陶源洒脱地说道，“而且，我们网上商城主要是批发业务，天猫店可以开个人发票，也可以做小额批发开商家的发票，天猫国际店的跨境模式就不可以，因为定义在个人需求范围内。三种不同的形态有不同的定位，有不同的顾客群。”
　　而陶源也指出，事实证明，麦德龙开了天猫国际的店铺后，天猫店的生意并没有一落千丈，反而上去了。麦德龙天猫国际店铺开业第一天攒了52000多个粉丝，而天猫店铺在同一天也涨了4500多个粉丝。
　　通过跨境电商把76万种商品引入中国不是梦
　　亿邦动力网了解到，麦德龙目前在全球共有2200多家商场，76万种商品，而现阶段因为种种原因（包括整个一般贸易体系的问题、运输要求等），很多商品没法进中国，同时也不可能承载着失销的风险而用传统方式大规模进口一些还没打开市场的商品。“但有了跨境电商之后，这就不是做梦了。”
　　麦德龙中国区电子商务总经理陶源
　　据陶源介绍，麦德龙在中国的业务有着独特的、不同于其他国家的形式。“比如，在欧洲，根本没有跨境电商一说，因为整个欧洲本来就一体化了。我花了很长时间才跟他们解释清楚中国的跨境电商是怎么回事。我们中国的电商团队全是中国人，完全本土化，制定战略也是站在中国市场的实际情况和集团优势上考虑的。”
　　麦德龙深知，自己不是一家互联网企业，在电商方面没有什么优势，但做电商的、做跨境电商的核心竞争力恰恰在于原本拥有的东西——强大而稳定的、世界范围内的供应链基础。
　　“拿进口牛奶通过跨境模式卖火了这件事来说。我们一直有1000个集装箱漂在路上，要这个基础上增加100个集装箱不是什么大事。但如果原来没有集装箱在路上，你要想每个阶段都稳定有100个集装箱进来，是不可能的，因为牛奶的产量就那么大，你的货是供应商从别处给你挪一些出来的。”陶源举例说道。
　　在新的形式下，麦德龙中国对于网上商城、天猫店铺、天猫国际店铺以及线下门店，有了不一样的诠释。网上商城以批发为主，和线下门店同价、同服务水平、同库存，这样的作用是把门店电子化和电商化，天猫店更多的是B2C，而做跨境业务则是期望加速引进更多新产品，并降低产品引进的试错成本。
　　做跨境B2C是为了吃更多“肉”
　　“我们不做海外直邮，因为海外直邮其实是一种无奈，要么是搞不定保税区的仓，要么是没那么大的资金去压货。麦德龙不缺钱，不缺诚意，也不缺耐心。我们从去年11月份开始准备跨境业务，今年9月份才正式上线。这么长的时间就是去找地、找货、找钱、找人，都准备好了再做。”陶源自信的是，在长期稳定的货源供应和产品质量把控这两点上，麦德龙已经超越了很多玩家。
　　他向亿邦动力网表示，目前，海外零售商、品牌商来中国做保税区的不多，因为很难，要面临海关和商检两大机关的监管。“而我们跟他们已经打了20年交道了。我们跨境业务引进的95款商品都是线下零售门店正在卖的，也就是说，即使一般贸易进口商检需要的资料我们都有。”
　　在一般贸易进口模式下麦德龙的B2B业务占大部分，跨境保税进口形式则是挑选精品做B2C。另外，由于很大一部分B2B的商品是不能做跨境电商的，不管跨境价格多么便宜，它都是雷也打不动的。
　　麦德龙商场
　　陶源解释道：“既然B2C这块肉不是很肥，那我们为何不割了它，吃更多的肉呢？因为这样还可以拉拢很多原来做不了的顾客，比如原来有些顾客不愿为了一瓶牛奶而成为麦德龙的会员，不愿意把个人信息给我们。现在没关系，上天猫就可以买麦德龙的东西了。”
　　他坦言，B2B是麦德龙愿意做而且擅长做的事，但现在做B2C是因为还没有打开跨境模式的批发市场，所以要先从消费者层面去了解市场，之后才会有更多B2C做得好、营销水平高的电商平台来和麦德龙合作。
　　“到时候，我们把全部精力放在供应链上，在境外把货交给他们，随便他用集货模式或保税模式去卖。可能我们自己卖给消费者的产品和这些经销商卖给消费者的产品，在终端价格上会不一样，但没关系，他有他的顾客群，我有我的顾客群。而且我始终相信，顾客会把服务和商品价值加起来衡量商家。如果我为顾客提供更高的附加价值，我就不怕下游企业和我竞争。如果这些商家为顾客提供的附加价值在我之上，那就是他应得的。”
　　而从另一个角度看，麦德龙做B2C业务实际上也是在向海外商家证明自己的实力。麦德龙想要成为欧洲品牌在天猫、在中国市场的代言人，为其提供包括后台操作、营销等方面的服务。陶源称：“欧洲小品牌供应商想要进中国有两个选择：第一，自己钱多，开一个天猫旗舰店，麦德龙来帮他代言；第二，没钱、没市场预算，那把货供给麦德龙旗舰店，到哪一天他可以独立去做了，来去自由。”
　　三层金字塔结构的电商业务可共生
　　亿邦动力网了解到，真正使用麦德龙网上商城的终端消费者实际上并不多，而且这部分消费者和天猫的消费者完全是两个不同的人群。麦德龙曾做过一个试验：向天猫顾客推荐网上商城，没人去；反过来向网上商城顾客推荐天猫店铺，也没人去。
　　“原因很简单，网上商城用户是专门来逛麦德龙、买麦德龙产品的，目的性很强，而天猫用户可以搜到很多相似的东西，可以是麦德龙的，也可以是别家的，他的积分可以在任何一个店铺使用。”陶源表示。
　　据其介绍，麦德龙的网上商城、天猫店、天猫国际店，由下至上组成了一个三层金字塔式的结构。而这三层结构就像三个互相平行的空间，很少有用户在其间串来串去。
　　网上商城是线下超市的线上版本，商品种类远远超过天猫店和天猫国际店。而天猫店和天猫国际店的商品虽有重合，但重点推广的不一样，同时，由于一个是国内仓发货，一个是保税仓发货，用户体验上也会有所不同，比如，物流服务商不一样，而且跨境模式不能退换货。
　　陶源指出：“用户在天猫搜麦德龙，两个店铺都会展示出来，但顾客是很聪明的，他会根据你提供的商品和服务来衡量，哪种方式对他更合适他就会选择哪种。对我们而言，顾客怎么选都没关系。”
　　此外，陶源向亿邦动力网透露，线上业务快速增长的同时，麦德龙的线下业务扩展也以另外一种形式存在着——把门店改造成适应电商发展的样子。比如，其在门店前面加了一个出货区，以方便电商小批量业务到门店提货，还推出了一个扫码App“麦德龙拍客”（目前只在北上广深四个城市试行），如果顾客喜欢逛实体店、喜欢试吃，但又不愿推大大的购物车、不愿大包小包搬回家，就可以拿这个App在货架上扫码，然后支付宝付款，由麦德龙将东西送到家。
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有赞微小店：现在你可以卖微信好友挣钱了
有赞微小店：现在你可以卖微信好友挣钱了
商界导读：它跟其他分销类系统不同的是，有赞微小店不允许囤货，不允许多级销售。也就是说，这里只有一级——供货商和分销商。
「我通过发 Uber 的码现在账户里有 500 多块钱」，家住海淀区的熊小姐说，饭桌上的我们都惊呆了。
她说的码是指 Uber 给每一位注册用户生成一段独一无二的代码，任何新用户在注册时输入这段代码，这位新用户和拥有这个码的老用户都同时获得 30
元现金奖励，以前甚至更高，50 元。
熊小姐说她从 Uber 刚进中国开始就在各个渠道推荐它们，「现在这么多不算多」。她混迹的社交网络主要是新浪微博和豆瓣以及更早在
Twitter。她在新浪微博上有 3000 号粉丝，在豆瓣上被 6000 多人关注，Twitter 粉丝更了不起，有 5000
多个。平时我们都喊她「网络红人」。
除了给 Uber 拉新用户外，她还曾经在微博上发过一条购买科学上网工具的地址，瞬间就有十几位好友下单。事后熊小姐哀嚎：「我应该问它们要提成。」
这都不算什么，「我这种事儿干太多了」，她说。熊小姐想起几年前新疆发生七五事件时，她在网上看到一篇文章讲一个淘宝店主因为当地断网，为了照常发货，夫妻俩开车跑到西安连上网发快递。她看完就在
Twitter 上转了一下，一小时后自己跑那家淘宝店去买，一问客服说今晚疯了，全是从 Twitter 过去的。在知道是熊小姐发的 Twitter
后，老板想免费给她，她没好意思要。
当我在杭州有赞的办公室里听到他们介绍一个叫「有赞微小店」的产品时就立刻想起了熊小姐。
什么是有赞微小店
先来介绍一下有赞。这家公司刚成立时叫「口袋通」，去年底改名叫「有赞」，整个视觉体系都做了变动。一起变化的还有它做的事。
2014 年 2 月，当我在杭州贝塔咖啡馆见到有赞创始人白鸦时，他将自己做的事情形容为「基于微信平台给商家创造一个新型店铺系统和 CRM
体系」。前者涉及到库存、支付、订单管理、物流跟踪、售后等过程，直接深入到商家后台。CRM
包括客户营销、客户关系管理、客户生命周期管理等。现在这些成了有赞业务的一部分，叫「有赞微电商」。
一个多月前上线的有赞微小店是它的新产品，像熊小姐这样的人只要注册账号就可以拥有自己的小店。她可以从进驻微小店的供货商那里挑选商品，点一下就可以将这件商品上架到她的小店里。她可以分享这件小店里的商品到微信、朋友圈、微博等渠道中，只要有人通过它购买了产品，熊小姐就会得到营收。
现在已经有 25
万人通过微小店在自己的社交网络中卖货。白鸦是其中之一。上个月他发了一条关于血橙的朋友圈，他说这个橙子「好吃到哭」，并配了三张血橙的图，下面就有人问哪里买，白鸦附上自己微小店的链接，一晚上就挣了一千多。
微小店极大降低了一个普通用户卖货的门槛。相比之前的在微信里开店，这里不需要搞定货源、供应链、品牌等种种问题，只做好市场和营销一个环节就行了。它让每个人的参与成为可能。对商家来说，每一个社交网络用户都可能是自己的销售员。
几年前就有人畅想过微信这种社交网络给购物这件事带来的变化。比如当你看到有人发了一条关于商品的朋友圈状态，如果感兴趣就可以直接点过去购买。相对于传统的电商模式——到一个集中的平台上去——这种方式有熟人背书，让你觉得更值得信赖，也更容易一冲动就把东西买了。尤其像熊小姐和白鸦这种在自己的社交网络中属于意见领袖型的人物，他们的推荐更容易被别人信任和采纳。
未来或许我们无时无刻不在购买：当我们在跟朋友聊天时，我们把东西买了;当我们在读文章时，我们把东西买了;当我们关心朋友们的新鲜事儿时，我们把东西买了。
现在，有赞微小店正在走在实现这个未来的路上。
它的诞生是一个被需求赶着走的故事
一家卖女装的店，有一天突然上了一款儿童玩具产品，一上午就卖出两千单。
这是一家叫「绽放」的店，它拿其他家的货过来卖的行为在电商行业被称为「串货」。去年下半年，有赞发现这种情况在微商城的商家里越来越多。因为专门卖一个东西的商家所对应的用户需求频次有限，这时候他们就可以卖其他跟自己品牌和用户符合的产品。
这是有赞开始做分销平台的原因。分销平台让这种商家之间私下串货的行为变得规范化，商户可以更方便地针对自己的用户去卖其他人的货。
这样之后又发现其实分销商不需要限定在商户，可以让更多在自己的社交网络中有影响力的个人去卖货。
有赞在早期做微商城的积累让它已经拥有一批商户。2014 年，有赞服务的商户从 2000 家到 100
万家，这些商户都是分销平台的潜在供应商。现在要做的是用一个更好的方式将供应商和作为分销商的个人连接起来。
更好地连接并不容易。首先，毋庸置疑地，产品要做的极其简单，让个人花很少时间就能把店铺建起来，把商品加进去，马上就可以卖了。它跟其他分销类系统不同的是，有赞微小店不允许囤货，不允许多级销售。也就是说，这里只有一级——供货商和分销商。
有赞商户运营总监冷面介绍说，这么做有几个考虑：让个人去囤货的成本太高，风险也太高，门槛也随之变高。同时，在他看来，渠道扁平化是板上钉钉的事，吃下家是走不下去的。冷面没有说的是这也杜绝了有赞微小店变成你在朋友圈里看到所谓卖面膜的微商模式。
另外则是要做好供货商的把关。让分销商个人去识别供货商是不现实的，所以有赞在接入供货商时会让供货商交保证金，看他们的货和相关证明，然后才接进来。有个例子，当著名微商面膜品牌「俏十岁」接进来时，有赞清理了平台上所有的假货。
最难的是「消费者保障」。作为平台的有赞承担了为交易提供担保的责任。为此，上个月有赞上线了「消费者保障」系统，即将上线「担保交易」，为此专门组建「消费者满意」部门，负责处理消费者维权投诉，并为此拨划了「先行赔付」专项资金。
「有多少人知道电商平台最麻烦的、最高成本的其实是消费者保障」，白鸦说。
叉蓝是负责有赞微小店的产品经理，他发现产品做出来后用户使用情况比设想的要好。「开始觉得大家主要是为了玩过来用，在这过程中可能会成交一些单子，但不会像商城一样需要保持增长，但发现结果比设想的要好。」叉蓝说，甚至有人会自己买自己小店的商品，因为等于是进货价。
这倒让我产生一个疑问，既然开小店如此简便，为什么大家还要以更高价钱去买朋友卖的东西而不直接自己开店用进货价买东西?
冷面说这种事确实存在，但很少。因为人很懒，不是每个人都有熊小姐那样的心力去专门做这件事。同时可能的用户群体实在太过庞大，这种少数情况不会对模式运行产生影响。
产品在运营中倒是发现另一个需求——商家也想用这个系统。
微小店平台上的商家大多数来自线下企业，他们已经拥有庞大的线下销售人员，商家希望能给这些人配备网上营销这个武器。同时，一家几万人的企业中还有大量可供开发的员工，理论上说每一个员工都是自己产品的销售。其实在日常商业活动中这种事情很常见，只是没有一个专门的体系去保障、激励而已。
这是现在有赞在内测的微小店企业版。这可能将给企业带来很多变化，以后企业也不光卖自己家的东西，还去找一些自己用户群体、品牌相关性高的产品卖，到时候对企业的定义会发生什么变化?对销售人员的定义恐怕也要改改了。
如果说社交网络中每一个贡献内容、每一个点赞的用户其实都在为这家公司创造价值，但这并不会给个人带来实际好处。有赞微小店所建立的体系则让每一个个体都成为一家公司的销售和品牌市场人员，它真正让每个人在社交网络中的影响力变现。
等等，「卖」好友要小心的地方……
像有赞微小店这样的产品，赋予了每个人向自己的朋友卖货的能力，事情会发生什么变化?
这让我想起微博上对一位卖货女明星的评价：
@ 一一一卓：郝蕾老师，一代文艺女青年，目前微博主要内容是卖面膜和佛珠。
有一点不能忘，社交网络上之所以有人关注你，是因为你说的话做的事，如果这些不存在只变成卖货，也就没有关注你的理由了。
在微信里这种事就更烦人。比如之后有人让我帮他点个什么页面然后两个人都同时获得来自这家公司的好处，但这个公司我一点想占它便宜的兴趣都没有，于是这种行为在我看来就是骚扰。我把那个人屏蔽了。
对郝小姐来说，失去一个粉丝并不会像你失去一个朋友一样对生活产生影响，所以当你决定将自己的影响力变现时更需要格外小心。
聪明的做法是，朋友不会觉得你在卖货，而是觉得你在跟他分享好东西。更聪明的人是自己打心眼里就这么想。
责任编辑：朱作明
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投资额：1~~5万德国最大的零售和贸易公司麦德龙集团进入中国市场将近20年，目前其旗下最大的销售分支——现购自运（Cash&Carry）业务10%的收入都来自中国，但现在，他要革自己的命：把线下门店改造成适应电商发展的样子，又拿跨境电商渠道来与已有的电商渠道相竞争。“我不捅自己一刀，别人也会捅我一刀，还不如自己动手。况且，中医有放血疗法，出点血是为了更健康。”麦德龙中国区电商总经理陶源向亿邦动力网谈到，麦德龙中国在去年2月发布了新的五大战略，包括现购自运商场、食品配送服务、商贸支持（小规模的商场连锁经营）、福利礼品和电子商务。其中，电商的位置非常突出，是其他四个战略的纽带和总领。“现在，跨境电商来了，我们也要自己革自己的命！”陶源坚定而自信的表示。据悉，今年9月初，麦德龙和阿里巴巴签署战略合作协议，正式在天猫国际开出麦德龙官方海外旗舰店。目前，该店月环比增长已超过500%，而且作为天猫双十一重点扶持的对象，其长期占据主会场第一屏重要位置，主推的一个爆款牛奶预售量已超过10万件，整个十一月的增长也会相当可观。然而，一个令人惊讶的现象是，目前，麦德龙跨境保税进口的商品和一般贸易进口的商品完全重叠，但其天猫国际海外旗舰店（跨境保税进口）只有95个SKU，天猫官方旗舰店（一般贸易进口）有4000多个SKU，网上商城（一般贸易进口）有26000多个SKU。这就是说麦德龙跨境电商渠道所售的商品，一般贸易渠道也都有。那更有价格优势的跨境电商渠道岂不是抢了其他渠道的生意？“抢就抢了，反正都是我们的，总比别人来革我的命好！”陶源洒脱地说道，“而且，我们网上商城主要是批发业务，天猫店可以开个人发票，也可以做小额批发开商家的发票，天猫国际店的跨境模式就不可以，因为定义在个人需求范围内。三种不同的形态有不同的定位，有不同的顾客群。”而陶源也指出，事实证明，麦德龙开了天猫国际的店铺后，天猫店的生意并没有一落千丈，反而上去了。麦德龙天猫国际店铺开业第一天攒了52000多个粉丝，而天猫店铺在同一天也涨了4500多个粉丝。通过跨境电商把76万种商品引入中国不是梦亿邦动力网了解到，麦德龙目前在全球共有2200多家商场，76万种商品，而现阶段因为种种原因（包括整个一般贸易体系的问题、运输要求等），很多商品没法进中国，同时也不可能承载着失销的风险而用传统方式大规模进口一些还没打开市场的商品。“但有了跨境电商之后，这就不是做梦了。”据陶源介绍，麦德龙在中国的业务有着独特的、不同于其他国家的形式。“比如，在欧洲，根本没有跨境电商一说，因为整个欧洲本来就一体化了。我花了很长时间才跟他们解释清楚中国的跨境电商是怎么回事。我们中国的电商团队全是中国人，完全本土化，制定战略也是站在中国市场的实际情况和集团优势上考虑的。”麦德龙深知，自己不是一家互联网企业，在电商方面没有什么优势，但做电商的、做跨境电商的核心竞争力恰恰在于原本拥有的东西——强大而稳定的、世界范围内的供应链基础。“拿进口牛奶通过跨境模式卖火了这件事来说。我们一直有1000个集装箱漂在路上，要这个基础上增加100个集装箱不是什么大事。但如果原来没有集装箱在路上，你要想每个阶段都稳定有100个集装箱进来，是不可能的，因为牛奶的产量就那么大，你的货是供应商从别处给你挪一些出来的。”陶源举例说道。在新的形式下，麦德龙中国对于网上商城、天猫店铺、天猫国际店铺以及线下门店，有了不一样的诠释。网上商城以批发为主，和线下门店同价、同服务水平、同库存，这样的作用是把门店电子化和电商化，天猫店更多的是B2C，而做跨境业务则是期望加速引进更多新产品，并降低产品引进的试错成本。做跨境B2C是为了吃更多“肉”“我们不做海外直邮，因为海外直邮其实是一种无奈，要么是搞不定保税区的仓，要么是没那么大的资金去压货。麦德龙不缺钱，不缺诚意，也不缺耐心。我们从去年11月份开始准备跨境业务，今年9月份才正式上线。这么长的时间就是去找地、找货、找钱、找人，都准备好了再做。”陶源自信的是，在长期稳定的货源供应和产品质量把控这两点上，麦德龙已经超越了很多玩家。他向亿邦动力网表示，目前，海外零售商、品牌商来中国做保税区的不多，因为很难，要面临海关和商检两大机关的监管。“而我们跟他们已经打了20年交道了。我们跨境业务引进的95款商品都是线下零售门店正在卖的，也就是说，即使一般贸易进口商检需要的资料我们都有。”在一般贸易进口模式下麦德龙的B2B业务占大部分，跨境保税进口形式则是挑选精品做B2C。另外，由于很大一部分B2B的商品是不能做跨境电商的，不管跨境价格多么便宜，它都是雷也打不动的。陶源解释道：“既然B2C这块肉不是很肥，那我们为何不割了它，吃更多的肉呢？因为这样还可以拉拢很多原来做不了的顾客，比如原来有些顾客不愿为了一瓶牛奶而成为麦德龙的会员，不愿意把个人信息给我们。现在没关系，上天猫就可以买麦德龙的东西了。”他坦言，B2B是麦德龙愿意做而且擅长做的事，但现在做B2C是因为还没有打开跨境模式的批发市场，所以要先从消费者层面去了解市场，之后才会有更多B2C做得好、营销水平高的电商平台来和麦德龙合作。“到时候，我们把全部精力放在供应链上，在境外把货交给他们，随便他用集货模式或保税模式去卖。可能我们自己卖给消费者的产品和这些经销商卖给消费者的产品，在终端价格上会不一样，但没关系，他有他的顾客群，我有我的顾客群。而且我始终相信，顾客会把服务和商品价值加起来衡量商家。如果我为顾客提供更高的附加价值，我就不怕下游企业和我竞争。如果这些商家为顾客提供的附加价值在我之上，那就是他应得的。”而从另一个角度看，麦德龙做B2C业务实际上也是在向海外商家证明自己的实力。麦德龙想要成为欧洲品牌在天猫、在中国市场的代言人，为其提供包括后台操作、营销等方面的服务。陶源称：“欧洲小品牌供应商想要进中国有两个选择：第一，自己钱多，开一个天猫旗舰店，麦德龙来帮他代言；第二，没钱、没市场预算，那把货供给麦德龙旗舰店，到哪一天他可以独立去做了，来去自由。”三层金字塔结构的电商业务可共生亿邦动力网了解到，真正使用麦德龙网上商城的终端消费者实际上并不多，而且这部分消费者和天猫的消费者完全是两个不同的人群。麦德龙曾做过一个试验：向天猫顾客推荐网上商城，没人去；反过来向网上商城顾客推荐天猫店铺，也没人去。“原因很简单，网上商城用户是专门来逛麦德龙、买麦德龙产品的，目的性很强，而天猫用户可以搜到很多相似的东西，可以是麦德龙的，也可以是别家的，他的积分可以在任何一个店铺使用。”陶源表示。据其介绍，麦德龙的网上商城、天猫店、天猫国际店，由下至上组成了一个三层金字塔式的结构。而这三层结构就像三个互相平行的空间，很少有用户在其间串来串去。网上商城是线下超市的线上版本，商品种类远远超过天猫店和天猫国际店。而天猫店和天猫国际店的商品虽有重合，但重点推广的不一样，同时，由于一个是国内仓发货，一个是保税仓发货，用户体验上也会有所不同，比如，物流服务商不一样，而且跨境模式不能退换货。陶源指出：“用户在天猫搜麦德龙，两个店铺都会展示出来，但顾客是很聪明的，他会根据你提供的商品和服务来衡量，哪种方式对他更合适他就会选择哪种。对我们而言，顾客怎么选都没关系。”此外，陶源向亿邦动力网透露，线上业务快速增长的同时，麦德龙的线下业务扩展也以另外一种形式存在着——把门店改造成适应电商发展的样子。比如，其在门店前面加了一个出货区，以方便电商小批量业务到门店提货，还推出了一个扫码App“麦德龙拍客”（目前只在北上广深四个城市试行），如果顾客喜欢逛实体店、喜欢试吃，但又不愿推大大的购物车、不愿大包小包搬回家，就可以拿这个App在货架上扫码，然后支付宝付款，由麦德龙将东西送到家。
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