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魅族创始人黄章：“硬件极客”的不妥协 拒绝雷军投资
摘要迥异于其他手机厂商，魅族从做MP3开始就有自建渠道，并且对加盟店面的装修风格、店面摆放、服务流程有严格限制。而为了控制服务质量，魅族不在专卖店设维修点，手机故障一律返珠海本部。同时，这家公司一直留有自己的工厂，以便理解和控制手机生产的每一道工序。
　　一辆白色的奔驰SL63 AMG停在魅族大厦侧边的自行车车棚。它跟自行车混放在一起，落满尘埃。魅族员工对此习以为常，仿佛这并非上百万跑车，而是一辆大号自行车。
　　大家都知道这辆车的主人是黄章，但没人记得这辆车从什么时候开始闲置。作为创始人和公司所有者，黄章已经有近3年没来魅族公司的办公室上班了。
　　“他只是不在公司办公而已。”魅族科技移动总监李楠告诉《财经天下》周刊，他在家种菜和听音乐，摆弄他那价值上百万的音响器材，但更多的，还是琢磨并实际控制魅族产品的每一个环节。
　　魅族手机系统Flyme OS的拨号、浏览器、短信，这3个按钮，就是由黄章亲手画出草稿，再由设计师按照具体思路雕琢修改。
　　MX2的手机后盖弧度和下一代MX3手机尺寸，也是黄章在家用木头刨出一比一的模型，反复把玩，确定出最佳手感的方案，再由公司开模生产。
　　“在产品的大方向上他是不会跟你妥协的，”莫翠天笑言，“小的可能会。总之我们都不大能说服他。”莫翠天是魅族负责产品营销的公司副总裁。
　　这种对于产品的绝对主导，并不是来自传统意义上的“消费者调查”，纯粹是黄章的个人喜好。
　　MX2是市面上少有的采用16：10分辨率的手机，因为黄章偏爱;Flyme OS 2.0即将整合进去的在线无损音乐，是为了他自己寻找音源方便；MX2上3.15mm超窄边框，是朝向他梦想手机“无框”境界的一次尝试。
　　迥异于其他手机厂商，魅族从做MP3开始就有自建渠道，并且对加盟店面的装修风格、店面摆放、服务流程有严格限制。而为了控制服务质量，魅族不在专卖店设维修点，手机故障一律返珠海本部。同时，这家公司一直留有自己的工厂，以便理解和控制手机生产的每一道工序。
　　总结起来，魅族就是一家带有“暴君专制”色彩的公司。尽管早早把公司的日常经营交给了职业经理人，自己选择“隐士”般的生活，但他仍然经常以J.Wong的ID出现在魅族社区，在论坛上和魅族粉丝“煤油”聊天，偶尔遇到挑衅，他也会急红眼说“我就是魅族精神文化和理念的最高导向”。
　　某种意义上，他很像苹果公司的乔布斯，会在产品里植入独特的个人基因。他与乔布斯一样喜欢白色奔驰车，追求极简设计。他甚至与乔布斯有过交集，M8被乔布斯粗暴地认为是抄袭iPhone，但之后M9又被苹果在与三星的“世纪官司”中拿来证明：看，也有出色的其他手机不抄iPhone。
　　回顾魅族的发展历程，它以高音质的MP3产品赢得了第一桶金，其2006年发布的Miniplayer（M6）长居国产MP3销量第一。随后它生产出了体验不输于第一代iPhone的智能手机M8。直到2012年底发布的智能手机MX2，魅族在软的用户体验上做到了的“极致”。而其数量庞大的“煤油”更是被业内评价为具有“红卫兵”式的忠诚。
　　但距离M8发布已经过去了4年，这家公司发现自己正陷入智能手机的“围城”，而且它并没有在智能手机行业复制当年在MP3上的成功。
　　觊觎这个领域的大公司和新公司正裹挟着资本和产品，呼啸而来，他们和魅族一样把设计、体验和移动互联挂在嘴边。甚至，他们抄进了“魅族独立王国”的后院，学会了粉丝营销。
　　魅族不得不像竞争对手那样高调起来，并宣布在渠道建设上提速。对于这家小而美的公司来说，主动姿态并不意味着进攻，而是一种防守。
　　日，魅族选择在北京水立方体育馆做了MX2的发布。日，魅族与联通举办发布会，宣布推出MX2联通合约机。与此同时，大型分众广告“你敢不敢追求极致”，也开始在全国分众广告平台上投放。
　　两个月后的2013年3月，上魅族MX2的销量压倒了iPhone 5，成为京东上最畅销手机。
　　极客的不妥协
　　魅族和它的创始人一直都是特立独行的存在。
　　你很难在上到有关这家公司的新闻，大多数信息都在讲魅族公司的产品。你也很难找到魅族创始人黄章的照片，魅族甚至在控制黄章照片的流传。同样，黄章也从来没有接受过任何媒体采访。他行踪神秘，除去高层和追随多年的老员工，见过他的魅族员工也寥寥无几。
　　一家公司的气质很大程度受其创始人影响。对于稍微听闻过这家公司风格的人来说，正是黄章决定了魅族是什么。
　　比如MX2这块赞誉度颇高的屏幕。黄章向来在屏幕上从来就不会青睐16:9的长宽比。他觉得在这个分辨率下，阅读文字体验不好。而大多数厂商选择这个分辨率的屏幕，是因为屏幕面板供应商裁切起来废料较少，比较省钱。魅族的手机，从M8到MX一直是3:2的屏幕长宽比，MX2则是市面难见的16:10。而且，即使选择了如此“奇葩”的长宽比，黄章还提出了做超窄边框的要求。在MX2决定做超窄边框之前，市场上甚至没有人提出相似的概念。
　　于是MX2的屏幕由魅族与夏普几乎从零开始合作开发。当设计方案提交到夏普时，“夏普那边特别不能理解，”莫翠天说，“他们觉得这不是浪费么?为什么花这么多钱做这个?”
　　夏普的惊讶除了之前没有人做过之外，还在于这种超窄边框的屏幕存在良品率低且强度不够等一系列问题。而要解决这些问题，魅族必须在资金上提供支持。最终，这块屏幕从研发到定型，按照魅族官方的说法，花去3000多万元人民币。而屏幕的素质，在业内人士看来，这是“走在前列的”，无论是PPI、色域、黑位、对比度、亮度都很不错。
　　外表美观的痛苦是，这样的屏幕直接安装在塑料机身上强度是不够的。由于边框过窄，屏幕需要一个有力的材质去支撑，以免碰撞导致屏幕碎裂，于是魅族又做了金属边框。从《财经天下》周刊取得的资料来看，由285克的不锈钢钢锭到最终金属边框，一共要经过14道工序，花时58分钟。仅这一块边框，成本就在200元左右。
　　类似的决定还有很多，比如黄章坚持认为，要想真正为这个社会做点什么，做互联网手机是最有价值的。而智能手机在3G和Wi-Fi的情况下，已经可以很方便地获取信息。于是，FM收音机芯片从最开始的M8就没有接入。
　　在M8开始开发的2007年，作出这样的决定并不容易。给不给手机加入MX3收音机芯片，即使到现在，依旧在论坛里吵得不可开交。
　　下一代魅族手机也延续了“黄章法则”。据黄章在论坛的爆料，即将推出的MX3要往大屏发展，甚至到5.1寸屏幕，这一决定看似跟风三星Note系列，但黄章个人的原因也起了不小影响--他现在不用电脑，每天浏览信息、收发邮件、娱乐，全由手机完成。他讨厌平板，认为“平板”很鸡肋。单手可以操控的大屏幕手机，才是他的刚需。
　　黄章喜欢依靠手机系统自带功能完成所有事情，仅仅认为第三方应用没有自带的纯粹。这也是魅族Flyme OS 2.0手机上自带的浏览器极为出色的原因，因为黄章上网全依赖它。相比较第三方浏览器和谷歌原生的Chrome，Flyme OS 2.0自带的浏览器无论在速度、渲染和操作方式上均不输于对手。
　　作为一个音乐发烧友，黄章一直烦恼如何便捷地找到无损格式的音源。挑选CD，对于曾经一个月出一次门，只为剪头的“超级宅”黄章来说极其不方便。而如何让其他高管也认识到这个不方便?黄章决定将这些人也转变成发烧友。除了拉着他们在开会间隙听音乐外，他甚至决定劝说高管一人入一套几十万的音响。
　　“有些事可为自己而做，无论成功失败或是否有商业利益。”这是他日的发言。5天后，5月16日，他想好具体做什么了。“无损高品质的在线音乐有吗?所以我要自己做。你说的数字音源可方便播在线音乐吗?所以我要自己做。”
　　在日的MX2发布会上，魅族宣布将于2013年第一季度左右，在Flyme OS 2.0操作系统中整合无损高品质在线音乐。
　　可以说，魅族只不过是黄章做出他心目中梦想手机的载体。而消费者手中购买的机器，或许不能满足他们的需要，但一定是满足了黄章的需要。
　　姿势漂亮的代价
　　“姿势漂亮”，这四字来自李楠2012年接受媒体采访时对黄章的评价。李楠这样解释：“姿势漂亮，就是他做喜欢的事情就不会有很多妥协，不会因为这样那样的事情而把生活的姿势弄得很难看。”
　　走出MP3到智能手机转型这一步，黄章一直广受赞誉，赞扬都集中在转型的果断和专注上。但不得不否认的是，黄章过于追求高标准和不妥协的产品理念，也曾间接导致魅族陷入危机。
　　在2007年，黄章做出向智能手机转型的决定后，整个公司放弃了MP3播放器的开发。而M8手机的研发到上市这个空窗期，长达两年的时间，魅族仅靠之前卖MP3的利润和库存产品销售利润支撑，现金流极度吃紧。
　　但即使是在这种情况下，M8的上市也因黄章屡次不满而推迟。由于技术实力问题，最终上市时，M8依旧不甚完美。但为了魅族的生存不得不在2009年2月发货，换取现金支撑企业生存。
　　而最早出厂的那几批次M8手机，现在回头来看，甚至达不到之前魅族产品的平均质量水准。所以即使到了现在，黄章依旧对那批义无反顾购入M8的消费者心怀愧疚。之后发布的所有魅族新手机，这批消费者依旧可以凭手中的M8折价800元换购，2012年年底上市的MX2也不例外。
　　第二次危机在M8的下一代M9。虽说没有第一次那么明显，但也可以从黄章的只言片语中看出端倪。M9的系统从Win CE转向Android，除去之前积累的硬件经验，整个系统层面几乎又是从零开始搭建。从黄章在那段时间论坛的发言可以看出，在M9研发阶段，黄章特有的偏执又显露出来—在硬件层面继续向业界顶尖看齐：采用夏普的3.5寸ASV屏幕，分辨率与当时iPhone 4一样;处理器也向iPhone 4看齐，采用三星生产的S5PC110处理器，与当时三星机皇I9100一样--苹果的A4就是基于这款处理器更改而来。驾驭如此高规格的硬件，对一家只做过一台手机的国产公司来说，难度很大。
　　所以结果体现在产品发布时间层面，M9又像M8一样跳票。
　　发布时间是日，M9发布时间是2010年12月。中间隔了近两年，这对任何一家依靠产品为生的公司来说都是危险的。
　　M9发售时，火爆的状况又让魅族始料未及。那段时间，每天在论坛里催促魅族发货的帖子满天飞。当时魅族并未采用电商模式销售，面对高需求，按照原有回款速度，魅族手中的现金并不足以支撑高产能。黄章在日说：“让北上广深专卖店提前打了几千万货款，主要是因为我们当时要还贷款，资金不够运作而应急的。”
　　最后的结果当然是魅族扛过了这两个坎儿，随后按照原来的计划推出MX、MX2，一步步走到了现在。“在魅友、经销商的帮助下撑了过来，”莫翠天唏嘘不已，“不然你可能见不到一个做手机的魅族。”
　　黄章身上富有典型广东商人的特质：低调、塌实，但又有一种超脱。“姿势漂亮”，是魅族企业气质的核心，也是吸引其粉丝的关键，甚至是消费者对其信赖、欣赏的基础。只是一旦超脱技术实力追求“有姿势”，很容易让魅族再次陷入困境。而这个平衡，无论在任何时候，都是由黄章一人拿捏。
　　总结魅族历代手机的开发过程，均是提出高标准，压榨企业潜力，耗去大笔时间、资金后推出一个领先国产手机业的产品。但代价是，或者出现类似M8、M9近两年的跳票，或者最初几批次产品微有瑕疵、有些功能不够完善。
　　即使到现在，这种跳票依旧存在。魅族曾在MX2发布时宣称在2013年一季度把高品质无损音乐和社交整合到系统层面。但直到日，魅族才宣布整合微博私信到系统层面，跳票两个月左右。而在线无损音乐到现在还没有踪影。
　　“我们有点低估了这个的难度，”在接受《财经天下》周刊采访时，李楠这样解释，“这个东西是没人做过的，我们基本从零开始去谈合作、去准备产品。”
　　这种突破极限的做法，乍一看创新性十足，但仔细考量，其实风险不可谓不高。因为一旦黄章的判断出现偏差，这对一年仅有一款产品，没有B方案的魅族影响不言而喻。同时，不断跳票和功能不完善也意味这对企业信誉的影响--不是每个人都对魅族怀有耐心。
　　错过的机会
　　魅族的短板还在于营销。
　　在2012年MX2发布之前，无论是强大的渠道，还是市场推广渠道，魅族都做得并不好。
　　在被问及为何之前不与合作推出合约机时，莫翠天回答道：“我们觉得产品还没有到达非常完美的时候。我们也不想扩大产能，因为如果你急功近利的话，其实这个企业是非常危险的。”
　　据《财经天下》周刊的了解，魅族从M8开始就与运营商有接触。到M9时甚至直接坐下来谈具体的合约协议，但因为联通给出的合约优惠方案魅族不满意作罢。
　　“运营商是很现实的。魅族比不过三星、苹果等热销机型，自然不会给很好的流量优惠。”一位不愿具名的手机业内人士告诉《财经天下》周刊。
　　同时，与运营商合作相当重要的一环是“与运营商作为战略合作伙伴共同定义产品”。简言之，就是按照运营商要求做定制版本的合约机。而这对魅族这种小众手机来说是很难实现的。
　　魅族是一家一年甚至两年只有一款核心产品的公司，首先在速度上就无法满足运营商的需要。其次则是运营商定制的要求与黄章内心要求的差距--运营商喜欢快速迭代的智能机，不求完美，但求速度和稳定，以机海覆盖消费者的各种不同需求。这种思路并不被控制欲强大、追求完美的黄章认可。
　　而恰恰是在2010年，也就是魅族退出M9的那一年，一些国产手机在销量上经历了一场狂飙突进式的爆发。这个爆发的原因，很大程度上来自2G功能机向3G智能机换代时，运营商渠道和补贴力度的支持。
　　传统企业的基因也决定了其在市场推广上的反应迟缓。
　　在2013年3月启动大型分众广告之前，很难在公开场合看到有关魅族的广告。魅族发家的秘诀之一就是不靠广告，依靠口碑，一个用户一个用户逐渐积累。坐拥国产手机质量最高的粉丝群体，黄章并无动力去做其他力度强大的市场推广。他曾在论坛里说：“我们不会把有限的资源用于投广告或请代言。士为知己者，别为我们瞎操心。”
　　直到小米手机的出现，深深刺激了魅族。
　　无论是发布会，还是高管出来讲话的频率，你可以从小米身上看出两个字：高调。它并不纠结于前期一些产品瑕疵，抑或是售后渠道的缺失，也不纠结于因为产能被诟病成期货手机。这些都可以在后期慢慢弥补，前期最关键的是声音要足够大。从创业伊始，就在走一条根植于“米粉”群体，先赚买卖后补课的路数。
　　围绕粉丝群体做的一系列周边互动，如米粉节、小米之家、周边纪念品等，也都是以小米公司为主导，由上至下形成建制。到现在，小米的估值已经达到40亿美元，而其2012年售出的手机，则是716万台，距离它刚卖手机仅仅过去一年。而粉丝营销的玩法也颇为有效：仅仅3年，“米粉”就已经成为了跟“煤油”相提并论的群体。
　　值得玩味的是，小米公司的董事长雷军也曾是魅族粉丝，他甚至一度希望投资魅族。2010年前后，雷军曾通过珠海政府相关人士结识了黄章，两人一见如故，惺惺相惜。黄章开放了一部分资源和雷军做朋友式的共享，而雷军也多次表示投资魅族的意愿，他还拉来了自己投资的UC浏览器和黄章谈合作。
　　日，雷军曾发微博：“为什么爱魅族，因为魅族是国内少有的用心做事情的公司。再次请所有煤油转发：期待M9，JW加油!”
　　不过黄章婉拒了雷军的好意，坚持走自己的道路。此后的2010年下半年，不知具体何时，黄、雷开始交恶。业内人士分析，可能与小米公司发布的MIUI手机操作系统有关。
　　有据可查的是日，黄章在魅族互动社区发言称：“MIUI是雷军投资的公司，包括那个迷人浏览器，貌似吸收了很多UC的精华。我得知这些后有些后悔之前毫无保留地和雷军交流我们公司的一切，就连M9UI交互文档都有发给他请他一起探讨。我觉得MIUI伪装成民间团队很过分，请不要在论坛发MIUI的话题。”
　　这位魅族王国的君主宣布在魅族论坛封杀一切关于小米手机的言论，并宣称“不愿者请离开，勿在此烦扰”。
　　黄章的狂躁情绪也多少反衬出魅族的失落。作为一家纯粹凭硬件利润支撑研发、生产、营销的公司，如果这一系列的失位延续下去，后果显而易见--手机卖不动，研发费用吃紧，原有硬件优势不再;销量上不去，供应商的议价权降低，同时商业整合难度大;营销被其他企业超过，粉丝群体认同感低，造成流失。
　　“如果MX2再不高调，魅族很容易走进死胡同。”上述手机业内人士评价道。
　　对于黄章来说，走进死胡同，就是没法实现他的梦想：把他亲手打造的手机卖到美国去，把魅族的专卖店开到美国去。
　　改变和妥协
　　从MX2开始，魅族开始尝试采用线上广告和线下营销同步推进的做法。在产品正式发布之后，紧接着就是十几个城市的产品路演、高校的产品见面会以及魅友见面会。
　　在海外市场，魅族也有所斩获，2013年，魅族分别与以色列和俄罗斯最大的运营商推出基于MX2的合约机。
　　一旦走向大众市场，很多细微的问题就会被放大。魅族需要面对的不仅是那些忠实的老粉丝，还有那些对这个品牌近乎零认知的新“煤油”。
　　对于整个转型的考验从MX2宣布发售那天就已始。
　　如同MX一样，蜂拥而来的订单依旧超出了魅族的估计。以至于那段时间，无论是在魅族官网订货，还是经销商订货，都需要等20天左右才能拿到MX2。抱怨MX2“期货手机”的声音开始出现。
　　“相比MX的日产量，MX2的日产我们已经提升了好几倍，”莫翠天说，“哪知道还是不够。”
　　虽然富士康新加入作为魅族的代工商，但由于工艺较为复杂，富士康依旧需要一个产能爬坡的过程。
　　不过，这部分新用户的反馈体现了一种魅族所处的微妙状态。越来越多人使用魅族后，免不了将手中机器与其他产品进行对比，进而要求魅族也做到其他产品已有功能。但到最后，很多要求是与魅族奉行的产品思路“少即是多”相冲突，甚至与黄章个人的标准相冲突。而如何平衡这个冲突，实际上是魅族如何处理自己大众化的问题。
　　此外，对于老粉丝来说，黄章的“现实扭曲力场”已经得到了验证。这些人从MP3时代跟随魅族至今，熟悉魅族的风格和理念。但对于新的大众用户，如何说服他们花2500元买一款刚入主流的、从硬件上来讲没有太多性价比的手机，是接下来魅族的大考。
　　市场竞争也在加剧，其中有行业巨头，如、中兴、联想;也有新贵，如小米、、OPPO等。虽然魅族比他们具有先发优势，但这些厂商与魅族最大的差别是，他们产品线丰富。当时看起来惊艳的领先幅度，在其他厂商学习、快速迭代产品的覆盖下，泯然众机矣。
　　魅族决定向主流的手机公司学习，缩短新品发布和系统更迭的时间间隔。魅族一改两年发布一个机器的节奏，宣布MX3将在2013年年底开始发售。
　　黄章也清楚，未来的产品不拼配置和价格，而是有更高层面的需求，比如用户体验和产品美学。日10点，魅族更新了MX2 Flyme 2.2.5固件，将微博的私信功能与短信打通，用户可以在短信中直接收发私信，率先实现系统级别的基于通讯录的整合。
　　而这仅仅是第一步，李楠声称未来有可能整合进入QQ、微信等其他社交通讯类产品。这算是魅族在移动互联网时代交出的第一个答案。
　　从公司内部来看，人才将是魅族面对的核心问题。2013年魅族的Flyme操作系统有多部不同机型需要适配，同时新的Flyme OS 3.0也在开发中，并且会加入更多功能，以对大屏手机进行优化。再加上之前许诺的无损音乐和系统的优化问题，魅族的工程师资源已经明显吃紧。
　　为此，魅族启动了“蓝天计划”，由李楠带队赴北京，开始招纳工程师。“薪水媲美一线城市、年利润两成作为奖金，没有PM2.5的毒害”等等具有诱惑性的条件开出。从李楠的反馈来看，结果还算满意。但这也看出了魅族偏居珠海的尴尬--总不能每次缺人了就花大力气去北京招吧?
　　更大的挑战还在于公司架构。和很多本土成长起来的富豪一样，黄章对公司有着100%的股权控制，这方便公司集中资源做事情和不断转型，但也难免存在家族企业的各种弊端--创业期的高管和新晋职业经理人需要不断磨合。
　　利润下降、规则变化，这和魅族2007年在MP3行业遭遇的情况相似。这是魅族的危险时刻，也是魅族的希望之春。黄章不爱读书，高一未完就被学校开除，对意见相左者动辄斥以“滚”、“请绕道”、“请离开”，但他喜欢学习、爱惜人才，且不缺乏变革的果敢。
　　在2010年，黄章曾这样说道：“目前社会混口饭吃、与世无争是最快活的，如果有追求，那最好就是做国内同行做不到的产品或行业，这也是我当初坚决退出MP3的原因。如果哪一天手机也和国内同行拉不开距离的时候，我一样会选择退出。”
涉及人物,,,,,
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