投诉铜陵二店都市丽人内衣店
我要投诉的是铜陵市步行街一家都市丽人店，我在3月22号下午在该店买了两件小孩的内衣，小孩在店内时翻了购物袋，衣服被不小心调入店内。第二天中午去该店寻找。该店服务不承认。因为我有许多疑点我买的时候他说只有这两件了。我询问时有两件在那里挂着呢，那两件是我当时买的一模一样。疑点二在这期间你们又发新货了？？？、？、疑点三你们店内有视频为什么不给顾客查询一下。疑点四 我在询问时另一位服务员用奇怪的眼神看着被我询问的服务员。这种服务态度太差了。衣服价位不高，但你们服务员的职业道德也太差了。
网友评论&&&&共 2 条
义乌后服务宅都市丽人的储备店长也是态度特别不好，还老骂员工，我去买过一次内衣，看她的说话态度我再也不去她店里买了，秀黛的也不错，服务态度超好
评论者：爱情 &
19:48 & 第2楼
义乌后服务宅都市丽人的储备店长也是态度特别不好，还老骂员工，我去买过一次内衣，看她的说话态度我再也不去她店里买了，秀黛的也不错，服务态度超好
评论者：爱情 &
19:47 & 第1楼
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2015年大街上60%的门面店都要倒闭
2015年大街上60%的门面店都要倒闭
商界导读：有没有发现一个现象：大街上越来越多的服装店面关门了，或者贴上了“转租”的告示，而且往年这个时候，正是各大服装品牌开经销商大会的时候，热闹非凡。而今年的经销商大会异常平静。
有没有发现一个现象：大街上越来越多的服装店面关门了，或者贴上了“转租”的告示，而且往年这个时候，正是各大服装品牌开经销商大会的时候，热闹非凡。而今年的经销商大会异常平静。
事实上，今年开始中国的快消品企业就面对一股“暗流”的侵袭，这股暗流究竟是什么？能持续多久？中国的快消品行业该如何转型，看完此文你就有了答案！
首先我们来看一组最新：
2014年，中国的男装品牌业绩都出现了急速下滑，甚至出现巨额亏损。继运动品牌之后，男装业也步入了寒冬，开始集体沦陷！
步森股份发布终止重组公告，复牌后三天连续累计跌幅超过20%。今年步森股份第三季度利润同比下降554.74%！七匹狼公布前三季度同比下降25.06%；归属母公司同比下降38.74%；九牧王前三季度营业收入同比下降15.07%，归属于上市公司股东的净利润同比下降27.99%。希努尔前三季度营收18.76%，归属于上市公司股东的净利润同比下降166.67%。报喜鸟前三季报归属于上市公司收入同比下降18.89%；凯撒股份前三季实现营业收入同比下降1.93%……
与此同时，这些品牌开始加快关闭门店！七匹狼2014年上半年门店总数净关闭347家，预计全年净关闭门店总数500~600家。卡奴迪路截至日，关闭门面店53家，九牧王关闭73家、卡奴迪路关闭53家、希努尔关闭46家。对于关店，利郎男装董事长王良星也不否认自己的品牌也存在这样的现状：“利郎也关了很多店，现在是零售时代，需要更多专业的零售经营管理者，以前经销商不专业的比较多，有钱就能随便开一家店，但现在这样的店必须转型或淘汰。”
七匹狼认为主要是由于2014年订货会客户订单下滑所致，希努尔称公司加盟店销售比预计减少……
那么对于经销商来说，他们遇到了什么问题呢？
一、同质化经营模式，创新能力差
经销商盈利模式实际上是重复的，也就是说大家都去做的事情80%以上是重复的，重复的做法最终把大家逼到一个个墙角。
二、靠单点单品支撑，一旦市场受堵便陷入亏损境地
随着分销商的逐渐成长和厂家的通路扁平化，变得困难重重、陷阱叠叠，靠单点单产品单业务越来越难以赚钱了，盈利结构发生变化了，盈利规律也改变了。
四、渠道的扁平化
未来随着渠道扁平化的深入发展，有钱大家赚的局面不复存在，而是每个人都有自己的渠道，那么能赚钱的人赚钱的机会会越来越多，而不能赚钱的人会感到越来越难做。
五、店面成本越来越高
经销商都是租用商场的商铺，随着商铺租金的水涨船高，店面成本也越来越大，此外还得加上人员工资，广告费，送货费，推广费，人情费等
六、赢利空间越来越小
现在已经到了“不促不销”的境地，无形中把经销商的利润空间给摊薄了。天天卖特价，有利润的卖不动，价格越卖越低，货量是起来了，只见辛苦不见钱。
水木然点评：传统的商业布局方式已经不再适应这个时代了！尤其是“渠道变革”时代到来了！
传统的渠道布局是请明星代言，用钱砸广告、然后广招商。但是现在的人更相信朋友圈里的分享，更喜欢消费之后给予评价，而且他们很愿意分享对产品的体会！
移动互联网时代，一定要真诚的跟消费者去沟通！而传统的品牌沟通方式要么是假大空、高大上的广告，要么是虚情假意的公关，现在的人早就不买这一套了！
我的一个90后的小姑娘，是做“微商”出身。最开始的时候是微信上卖卖自己喜欢的鞋子和包包，后来有了一批消费者，后来她把自己的消费者全部发展成为自己的“分销商”，于是她现在每个月的利润都有15——20万之间，其实这就是移动互联网时代的“经销商”！
移动互联网是当下最具革新的力量！它最值得期待的地方就在于打破了原来的商业结构，然后开始重组。它正在使整个社会越来越个体化，将有越来越多的人塑造自己鲜明的个性，形成号召力，以实现个人价值，成为自由职业者。而商家就可以利用这些星罗棋布的个体，建立起自己的分销系统！
也就是说，在移动时代，我们再也不需要去很多门面店，也不需要去淘宝、京东的大一统平台去铺货。我们只需要产品分发给众多“末梢代理商”，让他们通过自己的渠道引来更多的消费者，这些“末梢代理商”可以是个体也可以是团队，这就是一种“分销思维”。
水木然点评：猛然一听，这不就是流行的“微商”吗？并不是这样。区别在于“微商”是个体先向厂家拿货，然后加上利润卖给身边朋友，属于小打小闹的C2C，个人对个人的交易完全依靠自觉性，有人文明，但也有人野蛮，很快“小商小贩”又得在朋友圈泛滥。而“分销模式”是这样的：“末梢代理商”向朋友分享了产品，朋友需要向商家购买，之后商家再给“末梢代理商”返利，这就相当于把C2C变成了，一端是商家，另一端是消费者。如图：
因为有了商家参与定价、客服和售后等环节，整个流程就被规范起来，只有这样移动才能被不断的推动和完善。最重要的是：这也对产品也提出了更高的要求，口碑决定了市场，好的产品不止会说话，还会奔跑！在移动电商时代更可以大行其道，这也倒逼商家放弃“营销”的外围，开始不断在产品上下功夫。
如果说，传统商业最讲究的是“竞争”，那么移动电商最讲究的就是“协作”！而“分销思维”将是移动电商最重要的的“方法论”之一。每个人分销的产品不同，客户群也不相同，但却可以资源共享、互相协作，即1+1>2，商业渠道也演变成一条条的社交链，最重要的是：每个人的人格魅力也将在这一过程得到加强和体现……
所以，未来的商业不再是人群聚集，而是信息聚集、目光聚焦。
责任编辑：张禄桅
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投资额：30~~50万
投资额：5~~10万
投资额：1~~5万谁来撑起都市丽人的万店计划？
作者：韩娜
　　编者按：在都市丽人的“万店计划”中，2015年都市丽人的目标是将体验式购物门店数量跃升到8000家，同时“快时尚”成为都市丽人打造品牌的新口号，纵观中国的纺织服装行业，却在去库存与互联网冲击中不敢再扩大产能，都市丽人的市场战略与整个服装行业大环境显得格格不入。
　　在当下多数纺织服装上市公司经营情况并不是很好的情况下，都市丽人2014年度的“成绩单”显得十分突出。显示，都市丽人2014年销售收入40.07亿元，同比增长37.4%；利润为4.25亿元，同比增长54.3%；净利润是4.48亿，同比增54.3%。
　　营收的高速增长和都市丽人的开店速度是分不开的，都市丽人67%的销售收入是通过销售、加盟商来实现的，截止到2014年，都市丽人拥有了7026家店铺，其中有6049间加盟店和977间自营店，覆盖了全国各省市。都市丽人的高管曾在多个场合表示，都市丽人将会在未来几年实现“万店计划”。不过，目前国内经济处于一个新常态的状况，都市丽人的“万店计划”能否如预期般实施？
　　都市丽人董事长郑耀南在接受金融界网站记者采访时表示，新常态下给他更多的是机会，因为现在很多人恐惧开店，害怕投资赚不到钱。“都市丽人的模式投资成本低，大概投资一个店需要30万左右，但是回报率高，基本12-18个月就能回收成本，所以我们还会开更多的店。” 郑耀南说。
《金融界走进上市公司》采访嘉宾：都市丽人董事长郑耀南
　　以下为采访实录：
　　韩国轻时尚风格内衣将成新利润点
　　金融界：你认为中国内衣的市场空间有多大？
　　郑耀南：中国的贴身衣物分为大众市场、中高端市场、低端市场，低端市场不断的在萎缩，市场份额逐渐的减少，而大众的市场、中高端的市场不断的增加。在中国者的高速成长期，我认为国内的内衣市场会有几千亿的市场空间。
　　金融界：都市丽人有哪些针对性的市场规划？
　　郑耀南：都市丽人在发展过程中已经做了很多动作，大众市场已经有了很重要的行动，我们发现内衣行业中还有非常空白的市场，比如18至28岁的消费者喜欢的日韩风格内衣，我们也推出了相应的韩国轻时尚风格的系列内衣，这是公司未来5年新的利润支撑点。
　　还有就是多元化战略，都市丽人现在拥有九大品牌，如都市俪人、都市丝语等是大众化的内衣品牌；收购欧迪芬品牌后，中高端系列也有布局。我们还有两个男士品牌，以及针对青少年、儿童的内衣和家居服。我们是小内衣加大内衣发展，目前，文胸是都市丽人的王牌产品，占2014年总销售收入的50%，除此以外还有其他品类，如内裤、家居服、保暖衣、打底库、背心、饰品等。
　　金融界：说到多元化，都市丽人除了内衣行业，会跨行业发展吗？比如金融或者其它很热门的行业？
　　郑耀南：目前是不会涉及其他行业的，中国的内衣行业空间这么大，我想用十年或者更多的时间做到中国内衣市场的领跑者，甚至于打进全球市场。
　　金融界：都市丽人是否会进军海外市场？
　　郑耀南：都市丽人追求稳步前进，不会马上扩张全球市场，如果走出去，都市丽人国外市场将主要是东南亚地区，他们的身材体型跟我们中国人差不多，应该会有很多机会。
　　目前精力还是拓展国内市场，在国内的南方区域，对2014年的销售收入贡献了45%，虽然西南区、华北区的收入占比相对较小，但近些年的增长率很高，从年，西南区销售增长45%，华北地区每年销售增长80%，这两个地区是都市丽人未来发展的重点，可以给公司提供新的增长空间。
　　服装行业最大命题：库存控制
　　金融界：服饰行业和库存做流血斗争的例子屡见不鲜，您说都市丽人要做快时尚品牌，也包括快速的库存周转吗？
　　郑耀南：都市丽人的库存周转天数2012年是59天，2013年是72.3天，2014年是78天，似乎一年比一年多，实际上这主要是因为我们直营店销售增多了，而加盟店的销售是卖给加盟商时就已经发生了，直营店数量的增加会使周转天数增加。
　　都市丽人2014年上半年库存周转天数是85.2天，现在变成78天，我们对库存的控制力度上升了，主要通过两个办法控制了天数，自动补货系统及库存一体化，对所有的库直营店、仓库、子公司的库存都统一由总部来控制。所以，我们今年对库存的控制力度会更好。
　　我们应收帐款的周转天数维持在21、22天水平，很多做服装的企业最起码90天以上，我们对加盟商的应收帐款控制非常严，加盟商一定先付钱才发货。
　　金融界：你认为达到多少天的库存周转天数是一个理想的状态？
　　郑耀南：无论加盟店和直营店的库存，我们都是一样对待的，会均衡考虑的。我们公司认为库存周转天数大概80天左右是合理的天数。其实现在加盟商的库存低一些，大概在60来天，直营店略高一点，因为我们后台要备货给加盟商。
　　金融界：直营店数量的增加会使库存周转天数增加，但却可以使毛利率更高。目前都市丽人自营店的开店增速较高，那么公司将如何平衡自营店和加盟店的数量？
　　郑耀南：我们以前较少开直营店，这几年通过直营战略发现，当直营店有一定比例的话，对整个零售能力非常大的帮助，可以提高整个加盟店的零售率。我们现在也不是盲目扩大直营店的数量，二八定律，计划把直营店数量由目前的15%提高至20%，80%的还是加盟店。
　　金融界：这样的战略会给都市丽人的利润带来什么样的影响？
　　郑耀南：如果是直营店毛利率会更高，但是利润率可能差不多，净利润也差不多。
　　每年不会低于净利润30%
　　金融界：投资者对上市公司的业绩期待总是很高，总是希望它可以一直保持高速的增长，而并购对市场份额的扩展能起到一定的作用。请问都市丽人对于市场整合有什么想法？
　　郑耀南：都市丽人9200万并购了高端内衣品牌欧迪芬，这个品牌会给我们很大的增长点，不仅仅可以利用欧迪芬好的东西、工艺、品牌，同时把我们的供应链、快速反应力、创新、零售运营能力可以给到这个品牌非常大的生命力和动力。
　　我们将会形成一个格局，从大众市场一直到中高端、高端市场立体品牌的路线。同时，我们也会推出年龄层、收入层等不同划分维度的品牌。这个整体战略，对都市丽人未来的五年到十年，会产生非常大的影响。
　　金融界：有业内人士建议，都市丽人在内衣多元化的时候可以收购一些国外品牌，你如何看待？
　　郑耀南：我们刚刚收购欧迪芬，对我们来说目前首先把这个品牌充分的消化，然后最快的产生生产力。现在我们在做韩国轻时尚的品牌，跟韩国的一些研发机构进行合作，整个平台的设计、味道和平台的感觉是来自于韩国。至于未来有没有机会发生更多的并购，市场有新的需要，我们就会根据需要投资。
　　金融界：都市丽人在2014年一季度推出了电商业务，目前进展如何？
　　郑耀南：2014年电商销售收入达7377万。我们做电商初衷是把线下传统的会员管理做起来，我们有三千多万的会员，如果重复购买的话对于我们线上线下有非常大的帮助。但我们在运营的过程中发现，网络购买用户和线下会员重复率不到1%，线下的会员不去线上去购买，我们认为电商是一个补充的渠道，是配合我们做零售。
　　金融界：伴随着都市丽人的成长，如何让投资者更好的分享公司的成长和利润？
　　郑耀南：我认为对投资者的回馈是有两方面的，一个是公司快速的、持续的成长，能够让我们的公司引领这个市场，成为这个市场更好的品牌。这种成长一定是持续的，不是短时间是30%，过两年又变成20%。第二点，我们每年还有不低于净利润30%的分红，这是我们整体的计划，要给股东一个很好的分红回报。
&&& 记者手记：
　　在“互联网＋”成为一阵热潮席卷中国的时候，很难想象还有哪个企业会坚守线下市场，而互联网的冲击让纺织服装行业几乎无法抵挡，一家网店依靠超低的价格、炫彩的页面、靓丽的模特，以及上千的好评就能够轻松月销过万，线下实体店已死不止一次被业内人士提起。
　　对于都市丽人的万店计划有很多人诟病，认为它不切实际，死板守旧，实际上在采访中郑耀南也谈到了都市丽人的电商计划，相比于电商的摸索，都市丽人似乎更适合做线下市场，依靠产品定位与企业成本控制，都市丽人还能够保持在内衣主营市场上的高毛利率，只是没了互联网的炒作，即便有大牌明星的代言，品牌的热度总是不温不火。
　　郑耀南相信中国的内衣市场会有几千亿的空间，即便是互联网的冲击也不会把线下体验店全部打死，最终双方会找到一个平衡点，逛线上剁手的去剁手，逛线下跺脚的去跺脚，谁也不会影响谁。（韩娜）
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已有&0&条评论都市丽人内衣·项目介绍
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