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诺基亚手机刚买就坏，返厂维修两个多月无消息
有钱没文化 发表于 &23:04:53
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　　日，我在长沙星沙苏宁电器花790元买了台诺基亚3208c手机，当时包装完好，手机能开机。　　但在接下来的几天里，手机出现偶尔死机现象，拔电池重启后就正常，当时并没有在意，直到又一次死机后再也不能开机。　　在购机后的第16天，得空从公司请假去了星沙苏宁电器一趟，告知手机已购买超过15天（超过1天），不能享受退货，只能去维修点维修。　　于是当天即送到诺基亚指定维修点星沙凯特通讯，检查后被告知手机为人为故障，不能保修。维修人员拿出主板，说手机上两颗芯片受潮，导致手机无法开机。两颗芯片表面确实有水渍痕迹，针脚有铜绿痕迹（注意：已有铜绿痕迹）。　　但手机中只有两颗芯片有痕迹，芯片边上的电路板，金属片，边上的其他电气元件都没有任何痕迹，包括电池、后盖及手机中的纸质件都全新，完全无恙。于是我认为这机器是返修机，起码两个芯片为旧元件，维修人员不置可否，只说有蹊跷，刚买的新机不会出现这么严重的受潮。　　凯特客服说需要将手机寄回总部鉴定是否为人为损坏，我当时并未多想，同意了。一星期后，我接到凯特客服的电话，说总部确定为人为损坏，要花580元维修，否则把坏主板领回.....总共就790元的手机，还没开用就先花这么多钱维修，而且，由诺基亚自己判断诺基亚手机的责任，本身就不对劲。　　当即逐级投诉到诺基亚总部，从凯特通讯开始，到诺基亚总部客服，解释了无数遍，每打个电话都要反馈一次问题。万般努力，才得到诺基亚客服“持续跟踪”的承诺。　　随后，诺基亚相关部门在调查过情况后，委托凯特通讯给我申请了“特例保修”。于是凯特通讯将手机主板再次寄回诺基亚总部维修。在诺基亚官方“持续跟踪”的承诺下，又一个半月过去，音讯全无。　　这手机刚买还没怎么用，就来回反复奔波送手机、发票什么的，再就耗费时间、口水留下的一堆电话账单和一肚子的气，然后还浪费了两个多月时间。买个手机居然如此折腾。 　　8月26日再次打电话给凯特通讯，回复是总部仍未给维修。气愤，再次给诺基亚总部投诉。电话中我坚持不再折腾，要求退款，但不管我怎么说，来来去去诺基亚业务人员就始终重复一句话“不符合退款规定，不能退”。　　然后继续等手机维修。又半个多月又过去了，还是没有消息。　　今天是9月19日，是购机的第三个月整，依然没得到诺基亚的任何消息。　　自购机的第16天起开始维修，先是坚持说我在短短两周的时间把芯片弄出铜绿，拒不承认这是台返修机，然后工作效率低下的将一台简单的手机维修2个半个月未果，还是返回总部修，真叫人不敢相信诺基亚的售后水平啊。　　上次已在这投诉过一次，没人回我，希望这次红网能为我维权，谢谢！
211200：诺基亚就是烂了，
我也有台手机，放在售后修了半个月了没有任何音讯。他们400客服也好，售后也&都是一句话不知道。这样的垃圾产品，以后绝对不要再买了。
统领天下：诺基亚手机售后太差了
我10月1号买的C2-03一个月就坏了，是触摸屏失灵，拿到售后说是排线坏了。换了排线，回去一用还是老样子，又去了客服说把机器留下2天给答复。2天过去了，没人通知我。我打过去问了说是要换触摸屏，现在没有配件，向厂家订了，过了1星期说还是不行，又说要返厂，要一个月。到现在机器还在客服哪里。说是司机没来。真他妈的难啊，就没有一个负责的人吗
233：诺基亚垃圾
我的也是，&&垃圾手机，&才买了没有一个月听不聊歌上不了网
网友00：投死
我的也是！5230，买了一个有问题，最后换了，换的这个又是和前面的那个一样，信号还是有问题，上不了网，简直晕死，现在说只有返厂维修，××NOKIA，折腾爹吧！以后再也不买的机子了。
常州用户：诺基亚手机质量差
刚买半年的800手机主板就坏了，现在变成一块砖，修要1000多，上当
网友13：投诉诺基亚手机
&&我10年来一直用诺基亚手机。2012年买的诺基亚，2013年5月就坏了，说是换主板，7月又坏了，说是又换主板，你们信不......。我真失望啊
这是第1 - 6条评论，共有6条评论。
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3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。Lenovo 联, 联想手机不能买！我才买的不到一个月掉落地上。外屏摔破了！其他一切正常。去定点维修点它们要的价高的离谱！跟重新买个新手机就差几十块钱！摆明坑人。别人苹果手机换个屏才一百多！这破手机换个屏居然要将近八百！！！！！！这是我的亲身经历！以后再也不敢买联想手机了。-1号店社区
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我的W800c手机才买了几个月,怎么现在接电话的时候会自己突然关机的啊?
我是在使用送的那块电池时候有这样的情况。
假如不是电池问题，你是使用的原装电池，那就是手机系统问题了，你可以送到售后维修，免费的。
里存的文件太多了,或下载和传送文件时,病毒感染了,你可顺序检查处理一下,就应该没事了.如不是这些原因,就要送修检查系统了.提醒你:当心手机芯片被换啊!
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我的手机打不开了，去了之后只刮掉了一点漆，到了售后说我是摔坏的。但是我没摔过，别的手机摔也坏不了！现在说摔坏了芯片，让我从新换要我350元。我才买了一个月啊！
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您好！建议您正确使用手机，京东和当地售后点均可为您维修，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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