关于小米手机调研报告
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关于小米手机
报告单位：笑脸谱品牌策划公司
报告人：王城、林泽选、李勉锐、唐海妹、覃桂君、邓海燕、林俊泽、梁伟健
报告时间：日
宏观环境分析 5
本行业市场与竞争者分析 9
手机消费者分析 15
小米手机SWOT分析
由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了我们生活的各个角落。走在街道上，随处可见人们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话、发信息…… 这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式。
同时人们对手机的要求不断的提高，功能强大，娱乐，彰显个性只是其中一二。因此，为了了解人们对小米手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求。我们笑脸谱公司于日在清远的城市广场对学生、办公室人群，年轻一代进行了问卷调查。从而制定出小米手机的营销方案，使小米手机更好的投入市场。
调查对象：
社会上不同的消费人群
调查地方：
清远市清城区
调查人员：
笑脸谱公司小组全体人员
调查方法：
书面问卷形式
调查时间：
样本总数：
调查问卷72份，实际回收72份 ，其中2份废卷
调查过程：
1、确定问卷内容，以书面文件形式确定，再制作成电子版调查问卷。
2、广泛宣传，宣传方式主要有二：一是向路人发放问卷并及时回收，二是让自己的朋友填写调查问卷。
3、调查完成后，对调查统计数据进行分析，撰写调研报告。
二、宏观环境分析
政治法律环境分析
政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。有些政策法规可能会给企业提供一些新的经营机会；有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企业效率下降，影响到企业生存。
（一）政治环境分析
国家政治环境直接影响着企业的经营状况
对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。根据清远目前的政治环境状况，政局相对稳定。人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势。这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境
（二）法律因素分析
法律法规的作用是双重的
一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。（小米手机）企业要了解和遵守清远市政府所颁布的各项法规、法令、和条例。才能保证（小米手机）企业经营的合法性。以此依法进行有效的营销活动。
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。
消费者收入
1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。【2011年清远前三季度全市实现生产总值838.7亿元,增长15.3%。说明消费者对商品的需求和购买力增大。有利于（小米手机）企业营销市场的开发。
2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
3、个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。（手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比，和价格都是非常具有优势的.）
4、个人可任意支配收入：这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。
社会文化环境
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动.
1、教育状况分析: 受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性。(小米手机)企业开展的营销活动应考虑到消费者所受教育程度的高低，采取不同的策略。（其中小米手机的功能、款式、包装，已经是非常出色的。这也是小米拥有的优势之一。）
2、 价值观念分析：(小米手机)企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品，提供服务。
3、消费习俗分析：合理地研究清远本地的消费习俗，有利于正确、主动地引导清远人们健康的消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯、避讳等是企业进行市场营销的重要前提。
科技发展对小米手机的影响
优势：随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，安卓系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便。Cpu技术的快速增长，提高手机的处理能力和流畅性。
劣势：但电池的技术在这几年来的迟迟未能大幅度突破，给数码产品的发展起到主要的阻碍。
自然物质环境
优点：合理利用资源来减低生产成本。
劣势：对于配件的组装，无法集中在一个较小的区域集中生产完成，导致配件会因突然坏境的变化影响产品生产的延误。
人口环境。中国人口多，购买能力还算比较高。青年追逐潮流者多。
三、行业市场与竞争者分析
1、所在行业特点
移动通信一直是全球电信业的主要收入来源,其中尤其以其终端也就是手机
的发展势头令人瞩目。回顾起来，全球手机市场呈现以下特点：
1、手机销量持续增长，但增长率将缓慢下降
2、全球不同地区的用户对手机的偏好存在差异
3、技术含量不断提高,照相手机、3G 手机前景广阔
4、手机市场竞争激烈
5、产业链垂直化分工日趋明显
6、零部件供应问题凸显
2、主要竞争者
iphoned， HTC， MOTO，三星，其他国产机，未来的Wp7
3、主要竞争者的市场表现
(1)、iphoned：iphone4、即将上市的iphone5，以及可能存在的iphone4GS（即低配版iphone5）。对于现在的iphone4小米的配置是最大的优势，当然如果iphone4价格不降的情况下，价格也是一大利器。至于iphone5，价格肯定会非常高。最大的敌人，就是可能回存在的iphone4GS，传言其价格在3000左右，估计高的话也不会超过4000，iphoned的品牌，确实是一大威胁。但是iphone4GS的配置最多和iphone一致，其面板还会更换为塑料，所以配置上，小米占据优势，另外，开源的小米，相比于iphone，是玩机者的选择，应用也全都，这一点完胜iphone。但估计，两者的争斗也将非常激烈。 (2)、HTC：HTC是android系统里出货量最大的品牌。其水货版的desire S（G12）、 incredible S(G11)、sensation（G14）也将是小米将要面对的对手。G12与小米的价格（假设中端2K6）基本一致。但是小米的优势很明显：配置。无论是CpU还是屏幕，都完胜。至于G11，屏幕和小米一样大，但是CpU和G12一样都是高通8255，单核的，而且价格也高，2K9乃至3K。G14，配置和小米一样，屏幕是4.3寸的，而且G14的3K3的价格，也有点高了。HTC的品牌不错，应用体验也挺好，但是做工一般，曾经用过的G12，容易进灰，而且通话信号也一般。 (3)、MOTO：MB860，也就是ATRIX 4（简称A4）。A4配置1930mAh的电池，加上现在价格在2800左右，跟小米有很大的竞争能力。但是A4有个致命的缺点，屏幕像素点矩阵排列有问题，导致颗粒感很重。
(4)、三星：三星可能是最大的对手，因为nexus S（），Google都是原生的系统，其配置堪称是目前最强大的机器，但三星机器在组合上出现了断层，压力感倍减。虽然1900元在价位上是和小米几乎重合，但此款机器已经上市一年多了，水货翻新很多。
(5)、其他国产机。中兴和华为本来是有这个实力的，但是其产品线多集中于低端，与发烧的小米相比，不具备可比性。
（6）、未来的Wp7：这个可能是会存在的威胁。毕竟，Wp7的系统还是比较华丽的，支持的厂商也越来越多，mango出来后，更是加入了中文支持。但是，现阶段市场上的Wp7手机都非常老了，翻新之类的层出不穷，而原生mango的还没上市。
4、营销策划：
主要苹果手机盈利模式提出一人就能购买一机，这种方法称之为饥饿销售方法。一直以运营商渠道为根据地的华为、中兴无疑更有优势，因为他们可以获得运营商补贴。小米手机要生存下来首先应该制定明确的发展战略，需要的更多的是合作竞争，而不是竞争合作。不要让人感觉小米手机是来到已经成熟的市场上抢饭碗的，而是要看到它是一个合作竞争者。移动互联网时代迅速成长的过程当中，需要很好的研究，在新机遇下怎么发展自己，壮大自己，而不是简单的活下来或者生存。
这是一个互利共赢的市场，于其气势凶猛的冲进行业里，不如以合作的姿态来减少不必要的摩擦。不过市场也不能缺少竞争，小米这次给国产手机的市场带来了竞争。
5、相对主要竞争者的评估优势与劣势
（1）、价格因素，按正常定位，本来定在2499比较合理，因为考虑到品牌因素和各大厂商水货的定价，目前市场上最有价格优势的是LG993，淘宝水货最低2400可以买到了，LG993和小米各有优势，和摩托G14，三星I9100，摩托MB860等3000多价格比，小米的优势更明显。
（2）、散热功能好，相信很多人用过三星9100就知道了，双核芯片目前有一个最大的毛病就是发热，玩大型游戏就会出现很烫的现象。小米的主频是1.5G双核，采用石墨散热，有效解决高性能双核处理器产生的发热问题，用户在使用过程中几乎不会感受到手机发烫的困扰，这个是小米技术上的革新。
（3）、电池大，小米1930AM的电池和摩托MB860是一样的，虽然电池越大危险也越大，但是还是好过电池小，HTC手机被人唾弃的就是因为电池太小。 （4）、信号好，手机最主要的功能就是打电话，否则消费者就去买ITOUCH、IpHONE了，摩托罗拉手机在有些方面也许不如HTC和三星，但是通话质量是最好的。手机最主要还是通话的，采用巧妙的天线设计和超大的天线系统，通话、wifi以及GpS信号效果显著。而且小米手机支持美国GpS和俄罗斯GLONASS卫星定位系统，支持GSM和WCDMA等7个频段。 （5）、拍照像素好，手机除了上网，短信和通话外，用的最多的估计现在就是拍照了，手机拍照永远比不上用数码相机拍，但是一般都不会携带照相机出去，临时想拍个照片拿出手机来拍，小米800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖。
（1）、前置摄像头，也许很多消费者还停留在安卓2.2的时代，觉的前置摄像头除了自拍没什么用，但是小米已经用上了2.3系统。QQ、谷歌等软件目前都更新了可视系统，再过一段时间，可视通话就会是一种流行。
（2）、配置了目前世界上主频最快的高通MSM8260双核1.5GHz处理器，比主流智能手机（单核1.0G）快200%、比顶端智能手机（双核1.2G）快25%。自带1GB RAM和4GB ROM，支持可扩展至32GB的MicroSD卡，让手机运行双倍提速，超大型游戏、多任务并存如行云流水般流畅。1.5G双核，用1G的双核和1.5G的双核有多明显的差距（比单核肯定要快1倍多）。
（3）、最直观的就是屏幕，目前小米用的是夏普屏和4.0寸，而且只支持720p的摄像，夏普屏有许多种，有台湾和日本产的，有高档和低档的。 4.0寸屏幕是主流屏幕，拿在手上也是刚刚好，但是手机屏幕会越做越大，5.0寸是极限了，今后几年手机也许将停留在4.5-5.0之间，所以4.0还不是极限，720视频摄录也是有点问题。
（4）、外壳，小米手机的外壳只是一般，是塑料的，iphone4卖的好，是因为那层玻璃的外壳漂亮，摩托的三防是因为概念好，虽然机器配置很一般，目前也是大卖。
（5）、关机闹铃、其他等。
四、消费者分析
消费者的构成
经济迅速发展，人们生活水平不断的提高，这就为手机的普及创造了条件，同时经济全球化的进程加快，对信息需求的即时性要求也更为注重了。它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在手机已经有成为一个掌上电脑的趋势,它携带信息量远远超过报纸、杂志,更是作为一个娱乐工具伴随在人们身边,手机已然发展成为人们的必需品。而我们小米手机的开发销售就是针对这种需求！从客户的年龄结构来分析，近期内相当重要的特征是，大部分自用客户逐渐摆脱观望情绪，开始理性入市。主要反映在重要购买群体中各个年龄构成所站比例相差不大：18―22岁占50%，23―30岁占31%，30―40岁占8%，51―60岁占11%。而在市场观望高涨时期，年轻购者要大大超出这个比例。
现在消费者对产品的要求越来越高，她们的购买动机也是越来越多元化，而且顾客的购买动机受到经济的、社会的、文化的、个性心理的多方面的影响，表现极不相同。而经过调研得知，消费者欲购买小米的手机大致可以分为求实购买动机，求新购买动机，求名购买动机，求美购买动机，求廉购买动机和嗜好购买动机。
影响消费者的信息渠道
根据我们多方面的调查了解，得知消费者了解新手机上市的渠道大致可以分为6种，其中电视占34%，报纸卖场海报占8%，网络占40%，朋友占%，宣传活动宣传单占4%，其他占8%。所以小米手机在广告宣传应加大电视和网络上，因为这两者就能影响消费者的信息渠道。
消费者购后行为分析
分析的意义主要是明确消费者的购后感觉与再购行为之间的关系，因为消费者的购后评价具有巨大的“反馈”作用，关系到小米在市场上的命运。
而由于没有实体店估计售后是采用邮递的方式，即使以后能有实体的维修点也只能是在大城市。
不过大部分消费者对小米手机质量很好，电池超大，信号好，反应速度快进行了一系列的回应，均表示性价比高。
五、小米手机SWOT分析
潜在外部威胁
潜在外部机会
竞争压力大
市场增长缓慢
新的竞争者进入通讯行业
技术革新快,淘汰率高
手机屏幕质量消费者担忧
消费者对小米手机散热和电池问题质疑
物流方式不完善
竞争对手自身内部出现一定问题
技术具有一定优势
能够争取新的顾客群
与竞争对手比有价格优势
潜在内部优势
潜在内部劣势
高素质的管理和技术人员
成本优势,手机上市价格高配低价
良好的融资能力和财务资源
目前看正确的营销策略
营销水平低于同行
硬件技术落后
生产线落后
销售方式单一
六、结束语
本次市场调查通过问卷设计调查以及最后调查分析报告的撰写，本公司接近并了解了当前手机市场的发展和竞争情况，对本次调查的主题――小米品牌手机有了进一步了解。同时，针对对该品牌的市场竞争优劣势和销售情况分析，发现一些存在的问题，此后为小米手机需要的营销策划做好了充足的准备！
小米手机市场调查问卷分析
1.您的性别？
2.您的年龄？
a，18岁以下
b，18-22岁
b，23-30岁
b，30-40岁
b，40-50岁
b，50岁以上
3.您的是？
b，教育行业
b，金融行业
b，服务行业
b，自由职业者
4.你通过什么渠道了解新上市的手机？(可多选)
b，报纸卖场海报
e，宣传活动宣传单
5、您现在是否在使用智能手机？
a，是 （请跳至第6题）
b，否 （请跳至第7题）
6、您购买智能手机的动因是：（可多选）
a，较普通手机，强大的信息收集、处理功能
b，良好的外观设计
c，受周围人影响
d，学习或者的需要
e，娱乐功能更强
f，受广告或其他促销手段的影响 （填写完该题，请跳至第8题）
7、您觉得不选择智能手机的原因是：（可多选） [多选题]
a，价格太贵，觉得不划算
b，操作国语复杂，难上手
c，系统不稳定，容易死机
d，耗电严重
8、您正在使用哪个品牌的手机
a，苹果、摩托罗拉、黑莓、诺基亚
b，三星、LG、索爱
c，联想、HTC、小米、华为、中兴、魅族
d，步步高、OppO、天语
e，其他品牌
9、您所青睐的智能手机操作系统（可多选）
a，Symbian(塞班系统，支持厂商：诺基亚)
b，Android(安卓系统，支持厂商：摩托罗拉，HTC、三星、LG、小米、索爱、联想、魅族、中心、华为等)
c，windows mobile（支持厂商：诺基亚、HTC、三星、LG、索爱）
d，ios（支持厂商：苹果）
e，MeeGo（支持厂商：诺基亚、LG等）
f，BlackBerry OS（支持厂商：黑莓手机）
10、您认为影响智能手机操作系统好坏的基本因素是（可多选）
a，系统的开放性，可支持安装更多的第三方应用程序
b，操作体验个性化，人性化
c，运行速度，多任务和信息处理功能
d，无线上网的速度，个人信息管理等
11、您最近是否有购买智能手机的打算
12、您有没有听说或了解过小米手机吗？
a，非常了解
b，略微了解
b，没听说过（附小米手机资料）
13、您觉得小米手机的最大优势是什么？
a，价格便宜
b，硬件配置高
d，MIUI系统好用
e，企业形象
14、如果购买小米手机、您最担心的是什么？（可多选）
a，售后服务能否得到保障
b，系统稳定性
c，电池发热问题
d，产品做工的质量
15、您认为小米智能手机1999的价格有没有竞争优势
16、您对小米手机的产品设计风格有什么偏好
a，时尚前卫
b，高贵典雅
c，简约硬朗
d，个性张扬
17、您更喜欢智能手机的哪种促销手段？（可多选）
a，赠送话费
b，抽奖活动
c，赠送相关配件
d，各种降价促销活动
参考文献：
中国社会与民生网
/view/5989132.htm
/forum.php?mod=viewthread&tid=2389&page=1
/view/3addf73b0afd5b.htm小米手机市场营销案例分析报告营销,小米,报告,小米手机,市场营销,案例分析,手机市场
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