平安车险理赔几天到账相关问答学生平安险理赔金额，不同保险的理赔金额不同
文章来源：时间：作者：金城 吴 (WUJINCHENG445)
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老客户车险续保&&&&为更好落实总公司“足不出户、上门理赔”的服务承诺、提升客户服务体验，支持一线业务发展，平安人寿济南分公司近期开展了一系列相关培训宣导、服务支持和质效保障活动，在炎炎夏日，为前线和理赔客户带去了一丝清凉。首先，根据实际情况制作符合本部的课件材料，进行培训宣导。理赔投诉室的工作人员还深入各营业区，利用晨会、主管早会等时间向代理人宣导理赔上门服务的意义、行为规范、操作要求、时效要求，共完成对济南102名运营督导专员的培训。其次，提供服务支持。在客户通过咨询电话或亲至公司咨询时，提醒客户保单服务人员及并通过CCS录入上门服务的情况。对代理人而言，上门理赔除收取理赔材料，还需现场解答客户咨询，这给代理人提出了更高的要求。理赔工作人员在进行服务理念宣导的同时，还加强对业务员上门所需相关理赔知识的培训，解答疑难问题，制作宣导理赔知识百问百答。再次，注重质效保障。除对前线提供直接支持，理赔投诉室工作人员还收集上门服务过程中的意见建议，追踪机构整体的进度与质量，关注理赔预约量、客户满意度回访情况等，做好质效管控。通过上述一系列举措，提高了客户服务满意度，使客户体会到上门理赔的便捷安心，践行了平安“以客户为核心”的服务承诺；同时增强了营销队伍的业务知识和服务意识，促进服务式营销的发展，赢得了客户和代理人的一致好评。（张力韦）
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