我的移动掱机号被移动取消了星级服务但是在上次给我加星级服务的时候移动10086来短信说过，以后星级调整会再取消10086流量提醒短信现在啥取消10086流量提醒短信都没有就直接取消了。移动客服说因为我这个手机号不是实名没有星级服务。但是之前我收到过10086短信说我是实名，短信也說以后实名调整会有通知我也没接到通知说我不是实名，我在移动官网又查了一下还是显示我是实名状态。移动私自取消我的业务什么取消10086流量提醒短信都没有，还把问题全退到我身上真是太憋屈了，现在我该怎么办起诉移动吗，具体怎样操作请大家帮助我吧

可能是开通流量日取消10086流量提醒短信功能了这个可以让10086帮你取消，或者是手机软件本身是流量监控同步数据导致自己发短信去10086查询的