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2009年8月期《中国人寿》杂志
　　中国人寿2009年上半年经营形势分析会提出
　　◎ 本刊记者 张祈
　　7月21日，中国人寿2009年上半年经营形势分析会在京召开。会议总结了上半年的经营情况，分析了当前发展所面临的内外部形势和应对策略，提出要全面提升公司综合经营管理能力，确保年初工作会议提出的&调结构、增效益、防风险、稳增长&方针的贯彻落实和&三防三保&目标圆满实现。
　　中国人寿保险（集团）公司总裁杨超在会上透露，今年上半年，中国人寿有效应对国际金融危机持续蔓延的冲击，保持了良好的发展态势，集团旗下各成员　　单位均取得了不俗的业绩。截止6月底，集团实现总保费收入1865.08亿元，占行业总保费的30.7%，其中境内寿险公司实现保费收入1796.45亿元，市场份额为40.7%；合并总资产达1.42万亿元，同比增长10.81%，占行业总资产的37.8%；归属集团公司净利润87.34亿元，同比增长43%，占行业净利润的54.2%。公司积极履行行业和社会责任，充分发挥国有企业的主导作用，已成为发展我国农村小额保险的主力军。在刚刚揭晓的2009年度美国《财富》&全球500强企业&排名中，中国人寿跃居133位，较上年上升了26位，品牌价值达824.37亿元。
　　杨超特别提到，寿险公司上半年结构调整成效明显，实现首年期交保费232.65亿元，新单期交比例由去年的18.34%增加到了22.15%；10年及以上期期交占期交保费比重为46.3%，同比提高了15个百分点。
　　此外，杨超还表示，中国人寿在上半年加大了风险的管控力度，认真抓好学习实践科学发展观的整改落实工作、积极学习贯彻新《保险法》、认真开展财务业务数据真实性检查、税务风险评估与自查工作、纪检监察、审计监督等工作。各成员单位不断完善财务监督、印章单证管理，全面推行零现金收付费和见费出单等工作，加大了财务管控力度，有效防范了各类风险的发生。
　　杨超要求，在成绩面前必须保持清醒的头脑，不断增强危机感和忧患意识，大力提升公司的综合经营管理能力。他指出，综合经营管理能力是适应中国人寿集团化发展要求的全面协调管理能力，是战略规划、品牌管理、产品开发、技术创新、客户服务、市场拓展、风险管控、资本运作、队伍建设等各方面能力的综合体现。提升综合经营管理能力的最终目标，就是要通过强化集团化发展能力和全方位经营管理能力来确立整个集团的综合竞争优势，建设一个备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足的国际顶级金融保险集团。
　　杨超认为，全面提升综合经营管理能力，是中国人寿新形势下实践科学发展观、坚持走具有自身特色科学发展道路、实现可持续发展、打造国际顶级金融保险集团的一项迫切而艰巨的任务。全面提升综合经营管理能力，必须以科学发展为统领，以创新为动力，以统筹为方法，以队伍建设为基石，以增强抗风险能力为保障。特别是要切实加强各级领导班子建设，不断调整优化队伍结构，完善干部考核评价和激励约束机制，加大教育培训投入力度，提升人力资源整合水平。要通过全面提升综合经营管理能力，大力增强各级公司的抗风险能力，做到不怕险、忌冒险、善控险、能化险，有效应对危机和化解风险。
杨超强调，面对今后一段时期复杂的经济金融形势和激烈的市场竞争态势，中国人寿将继续坚持&调结构、增效益、防风险、稳增长&的十二字方针，重点做到坚持优化结构不动摇，坚持效益目标不动摇，坚持稳定增长不动摇，坚持服务国家大局不动摇，坚持依法合规经营不动摇，坚持发挥政治优势不动摇，确保全年经营目标的圆满完成，不断开创公司科学发展的新局面。
　　保监会主席助理陈文辉、国务院派驻集团公司监事会主席魏礼江出席会议并讲话，充分肯定了中国人寿上半年工作所取得的成绩，并对下一步工作提出了要求和希望。
　　陈文辉勉励中国人寿全面提升公司综合经营管理能力，做大、做强、做优、做久，打造百年老店。他强调，面对复杂的经济金融形势，保险业下半年要继续按照保监会党委提出的&防风险、调结构、稳增长&的工作要求，坚定不移地推进业务结构调整，切实转变发展方式，更好地服务于经济社会发展全局。他指出，结构调整是防范化解风险的客观要求和重要措施，也是关系保险业持续健康发展的一项长期战略任务。保险业结构调整要坚持几个原则：一是不管做什么业务，一定要做有价值的业务；二是坚持做能发挥保险行业核心技术优势的业务；三是一定要做能满足消费者真实保险需求的业务。
魏礼江则在讲话中要求，公司下半年要坚持业务结构调整方向不动摇，提高保险业务自身的盈利水平，全面提升管理能力，财险公司要不断优化业务结构，公司要进一步加强内部控制，防范风险，同时做好落实《新保险法》的工作。
　　集团公司纪委书记、副总裁张响贤主持大会并对会议进行了小结。他在会议总结中指出，通过这次会议，一是总结了成绩，振奋了精神，进一步坚定了贯彻落实&十二字&方针的信心；二是认清了形势，看到了复杂环境中孕育的发展机遇，进一步增强了可持续健康发展的紧迫感和责任感。三是提高了对综合经营管理能力的意义和要求的认识，进一步丰富了公司实现科学发展的内涵。四是提出了思路，强调了重点，进一步明确了公司的发展目标和方向。
　　张响贤强调，大家要学习传达好这次会议精神。各直属单位和集团公司各部门要认真组织学习领会陈文辉主席助理、魏礼江主席和杨超总裁的讲话精神，通过认真学习、讨论，切实把广大干部员工的思想和行动统一到讲话精神上来。各直属单位要根据杨总讲话的总体思路和要求，结合本单位的实际，安排部署好下半年的工作，重点要把握住提升综合经营管理能力的五个方面内容和下一步要抓好的六项重点工作，拿出具体的措施，尽快安排部署，认真贯彻落实。各直属单位和集团公司各部门要从贯彻会议精神做起，不断强化执行的意识，努力提高贯彻落实的能力，不折不扣地贯彻执行集团公司的各项工作部署，对上半年工作中存在的问题拿出切实可行的解决措施，认真做好下半年的工作，确保年初确定的各项目标任务的完成。
　　&&集团公司领导分赴各地参加圣土采集仪式
　　◎ 本刊记者 张祈
　　自7月6日山
　　东临沂站起，
　　至8月6日延安站，&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&活动已经顺利完成五站。中国人寿保险（集团）公司领导杨超、张响贤、缪建民、庄作瑾、刘健、王建等分别参加了各站圣土采集仪式。
　　&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&是为了大力宣传&和谐中国、全民全运&的办赛主题，扩大十一运会在全国的影响而组织的大型　　主题公益活动，由十一运组委会和中国人寿保险（集团）公司联合主办。
　　活动创新性地采用了&采集圣土&这一特别的方式，以革命老区和少数民族地区为主，选择全国最具代表性或有特殊涵义的11个城市（或地区），选用具有特殊身份的采集人，在具有象征意义的采集地点采集当地的圣土，通过神圣的仪式汇聚全国人民的祝福。最后，圣土将汇集到十一运主赛区&&济南市。组委会将用这些圣土栽种&希望树&，预祝十一运会圆满成功，共祝伟大祖国繁荣富强，祝愿全国人民幸福安康。活动途径每一地，主办方都将为当地学校捐赠健身器材，用以建设&十一运&中国人寿健身苑&，以实际行动表达主办方的真挚关爱，广泛传播&和谐中国、全民全运&的办赛理念。
在中国人眼中，土乃万物之母，她承载着历史的脚步，积淀了文明的精华，蕴含着最虔诚、最深沉的祝福，中国人对土地有着非同一般的眷恋与情感。因此，主办方希望通过采集圣土的方式来祝福全运、祝福人民、祝福中国。
　　圣土采集活动的11个举办地分别为临沂、嘉兴、平山、井冈山、延安、百色、大庆、遵义、六安、丽江、济南。随着和谐之旅行程的展开，全国人民的美好祝福将被汇集起来，为全运会50周年和新中国成立60周年献上一份厚礼。
　　临沂站：&奉献&之土传承沂蒙精神
　　7月6日，&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&的首站活动在山东临沂孟良崮战役纪念馆隆重举行。随着第一捧圣土缓缓滑入精美的圣土集土器，和谐之旅首站圣土采集宣告圆满成功。
　　山东省政府特邀咨询张昭福、中国人寿保险（集团）公司总裁杨超、中国保险监督管理委员会山东监管局局长任建国、国家体育总局宣传司副司长邵世伟、中国人寿保险（集团）公司副总裁张响贤、十一运组委会办公室副主任苏东亮、十一运组委会新闻宣传部副部长张立中，临沂市市委副书记、市长张少军、临沂市委副书记张务锋等领导出席了此次活动，共同见证了首次圣土采集的全过程。
　　为充分体现沂蒙精神代代传承的理念，活动主办方特邀支前模范&沂蒙六姐妹&的代表伊淑英和沂蒙优秀少先队员代表王化雨，与中国人寿山东省寿险、财险分公司总经理一起担当本次活动的圣土采集人。他们将象征&奉献&的临沂圣土采集起来，用红布包裹，庄重地交给了圣土传递人。最后，圣土被传至张务锋手中，他将圣土缓缓倒入圣土集土器，并将集土器郑重地递交给任建国、杨超和张昭福，标志着和谐之旅临沂站的圣土采集圆满结束。在捐赠仪式中，苏东亮和张响贤作为主办方代表，将一批健身器材赠予了蒙阴县，蒙阴县政府将把这些器材转交给当地学校，用来建设&十一运&中国人寿健身苑&。
　　临沂不仅是历史悠久、名人辈出的文化古都，还是全国著名的革命老区。早在1926年，临沂就建立了党组织，这里还创建过滨海、鲁中、鲁南革命根据地，许多老一辈无产阶级革命家都曾经在这里工作、战斗过。解放战争时期，沂蒙山根据地有120多万群众参军支前，10万革命先烈的热血洒在这片土地上。植根于沂蒙大地的沂蒙精神，激励着一代代沂蒙人自强不息、勇往直前。今天，临沂这座历史古城已焕发出崭新的面貌，它不仅发展成为全国商贸物流中心、全国复合肥生产基地、中国优质板材基地、全国优秀旅游城市、全国环保模范城市，还被评为中国最具投资价值十大城市、中国城市增长竞争力第5位等。
　　作为第十一届全运会唯一的产、寿险全面合作伙伴和此次&和谐之旅&活动的联合主办方，中国人寿总裁杨超表示，本次活动，不仅是全运会的一次创举，有着丰富而深厚的政治内涵，而且与中国人寿的企业文化相吻合，作为一家与共和国同龄的保险企业，中国人寿冠名此次活动，既表达了对伟大祖国的祝福，也表达了对第十一届全运会的美好祝愿。临沂是著名的革命老区，为中国革命事业和新中国的建立作出了巨大的贡献。活动选择临沂这个古老而又年轻的城市作为首站，有着特殊的意义。
　　嘉兴站：鱼米之乡孕育红色政权
　　7月15日，&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&来到风景秀丽的浙江嘉兴，在南湖湖心岛举行了隆重而庄严的圣土采集仪式。当嘉兴　　市委常委、常务副市长裘东耀将圣土缓缓倒入集土器，并移交至十一运组委会人事部部长、山东省人力资源和社会保障厅副厅长郑忠德，中国人寿保险（集团）公司副总裁、中国人寿资产管理有限公司董事长缪建民和中国保监督会浙江保监局局长吴勉坚手中时，现场响起热烈的掌声。
嘉兴是中国共产党的诞生地、中国革命航船的起航地。在圣土采集过程中，主办方特意邀请了一名老党员&&嘉兴市南湖区老年体协主席胡世喜和嘉兴一中的一名高三学生，与中国人寿浙江省寿险分公司总经理祝平、财险分公司总经理施建峰一起担当本次活动的圣土采集人，以此寓意中国共产党的光荣传统和优良作风代代传承。在捐赠仪式中，郑忠德和缪建民将一批体育器材赠予了嘉兴市。嘉兴市政府将把这些器材转交给当地社区，用来建设&十一运&中国人寿健身苑&。
　　嘉兴，素有&鱼米之乡，丝绸之府&之美誉。88年前，中国共产党第一次全国代表大会在上海遭法租界巡捕的袭扰后转移到嘉兴南湖继续举行，在一艘游船上审议并通过中国共产党第一个纲领和第一个决议，选举产生中央领导机构，庄严宣告中国共产党正式诞生，中国革命的航船从此扬帆启航。正是在党的领导和&红船精神&的指引下，新中国成立60年来，嘉兴发生了翻天覆地的变化。如今，嘉兴所辖县（市）均进入中国百强县前 30强和&浙江省小康县&行列，并被评为中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市和全国双拥模范城。
　　西柏坡站：新中国同龄人带头采集&胜利&之土
　　7月22日，&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&来到山青水碧的河北省平山县西柏坡，在西柏坡纪念馆五大书记雕像前举行了隆重而庄严的圣土采集仪式。
　　仪式上，平山县县长李彦明将象征&胜利&的圣土缓缓倒入集土器，并将集土器移交至中国保监会河北监管局副局长王毅手中。最终，活动主办单位代表&&十一运组委会场馆建设部副部长葛承起和中国人寿保险（集团）公司党委委员、中国人寿养老险公司党委书记、董事长王建共同接过了圣土，同时也标志着&和谐之旅&平山县西柏坡站的圣土采集取得圆满成功。
　　为了凸显新中国成立60年来的风雨历程和辉煌成就，主办方特意邀请了一位新中国同龄人&&西柏坡陈家峪村老党员陈志勇，与中国人寿保险股份有限公司河北省分公司总经理赵旭光、中国人寿保险股份有限公司河北省分公司优秀营销员张小刚共同担当本次活动的圣土采集人。在捐赠仪式中，葛承起和王建将一批体育器材赠予了平山县,平山县政府将把这些器材转交给当地学校，用来建设&十一运&中国人寿健身苑&。
　　平山县西柏坡，这个原本地处太行山区的小村庄，因毛泽东等老一辈革命家在解放战争时期在此运筹帷幄而闻名遐迩。1948年5月，毛泽东同志率领中共中央、中国人民解放军总部移驻这里，使这个普通山村成为&毛主席和党中央进入北平、解放全中国的最后一个农村指挥所&。在这里，毛主席和党中央指挥了震惊中外的辽沈、淮海、平津三大战役，摧毁了国民党赖以维持其反动统治的主要军事力量，为夺取全国胜利奠定了坚固的基础；在这里，中共中央领导了伟大的土地改革群众运动，从根本上铲除了中国几千年封建制度的根基；在这里，中共中央召开了七届二中全会，指明了中国由新民主主义转变为社会主义的主要途径，绘制了建设新中国的宏伟蓝图。从此，西柏坡以其独特的贡献，彪炳于中国革命史册，竖起一座不朽的历史丰碑。
井冈山站：&赤诚&之土见证中国腾飞
　　7月29日，&赤诚热土祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&来到风景旖旎的井冈山，在井冈山革命烈士陵园前广场举行了隆重而庄严的圣土采集仪式。当吉安市委常委、井冈山管理局党工委书记、井冈山市委书记王晓峰将象征&赤诚&的圣土缓缓倒入圣土集土器，并移交至中国人寿保险（集团）公司副总裁、中国人寿财产保险股份有限公司总裁刘健和中国保险监督管理委员会江西监管局局长张兴手中时，现场一阵热烈的掌声，也标志着和谐之旅井冈山站的圣土采集取得圆满成功。现场的领导和群众们亲自见证了井冈山圣土采集这一激动人心的重要时刻。
　　在圣土采集过程中，主办方特意邀请了井冈山老红军王佐的后代王华生和一名少先队员，与中国人寿保险股份有限公司江西省分公司总经理肖晓华、中国人寿财产保险股份有限公司江西省分公司总经理夏才生一起担当本次活动的圣土采集人，以此喻义光荣的革命传统和伟大的井冈山精神代代传承。在捐赠仪式中，主办方代表刘健副总裁将一批体育器材赠予了井冈山市政府代表&&井冈山管理局局长、市人民政府市长梅黎明。井冈山市政府将把这些器材用来建设　　　　&十一运&中国人寿健身苑&。
　　井冈山是&中国革命的摇篮&，是一块浸透着烈士鲜血的圣地。1927年10月，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家率领中国工农红军来到井冈山，创建了中国第一个农村革命根据地。井冈山革命根据地的建立，对于中国革命具有重大意义，它点燃了中国革命的星星之火，开辟了一条&农村包围城市、武装夺取政权&的正确道路，从此，井冈山被载入中国革命史册，并为后人留下了宝贵的精神财富&&井冈山精神。新中国成立后尤其是改革开放以来，几代建设者以井冈山精神为支柱，谱写了波澜壮阔的新篇章。如今的井冈山旧貌换新颜，已发展成为海内外知名的花园式旅游城市，并先后荣获&全国首批百个爱国主义教育示范基地&、&中国旅游胜地四十佳&和&中国优秀旅游城市&等荣誉称号，更被列为国家5A级风景旅游区。井冈山的绿水青峰，正以自己独特的魅力，向世界敞开博大的怀抱。
　　延安站：枣园演绎&军民鱼水情&
　　8月6日，&赤诚热土 祝福中国&&十一运&中国人寿和谐之旅&来到举世闻名的革命圣地&&延安，在枣园毛泽东旧居前举行了隆重而庄严的圣土采集仪式。当延安市人民政府副市长冯继红将象征&团结&的圣土缓缓倒入圣土集土器，并移交至十一运组委会行政接待部副部长、山东省机关事务管理局副局长马光秀和中国人寿保险（集团）公司副总裁庄作瑾，以及中国保险监督管理委员会陕西监管局局长邓良鲜手中时，现场掌声雷动，同时也标志着和谐之旅延安站的圣土采集取得圆满成功。
　　为了充分体现延安精神代代传承的理念，主办方特意邀请了延安市老红军代表毛光荣、群众代表安塞县侯沟门村党支部书记杨丰岐、优秀运动员代表董春莹，与中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司总经理王新生、中国人寿保险股份有限公司延安分公司总经理张万强一起担当本次活动的圣土采集人，活动现场再次上演了&军民鱼水情&的感人一幕。圣土采集人将象征&团结&的延安圣土采集起来，用红布包裹，庄重地交至冯继红手中，冯继红将圣土倒入圣土集土器，并将集土器移交至马光秀、庄作瑾、邓良鲜手中，标志着和谐之旅延安站的圣土采集圆满结束。在接下来的捐赠仪式中，马光秀和庄作瑾将一批体育器材赠予了延安市。延安市人民政府将用这些器材建设&十一运&中国人寿健身苑&。
　　延安，不仅是中华民族的发祥地之一，更是举世闻名的革命圣地。从1935年到1948年，延安是中共中央的所在地，是中国革命的指导中心和总后方。在这里，中共中央和毛泽东同志领导和指挥了抗日战争和解放战争，奠定了中华人民共和国的基石，谱写了可歌可泣的历史篇章；在这里，广大军民开展了自己动手、丰衣足食的大生产运动，为夺取革命胜利奠定了物质基础；在这里，延安整风运动为全党确立了一条实事求是的辩证唯物主义思想路线，为革命胜利奠定了重要的思想政治基础；在这里召开的中共七大是新民主主义革命时期最重要、最成功的一次代表大会，为争取抗日战争的胜利和新民主主义革命的胜利提供了最可靠的保证；这里不仅是毛泽东思想从形成、发展到成熟的圣地，而且还培育了光照千秋、永放光芒的&延安精神&。
　　◎ 本刊记者 于媛媛
　　西安世博会花落国寿
　　7月1日，&2011年西安世界园艺博览会全球战略保险合作伙伴竞争性谈判&在古城西安举行。在多家同业公司参与的激烈竞争中，中国人寿财产险公司脱颖而出，凭借专业的方案、优良的品牌以及会展类保险项目的丰富经验，成功中标。
世界园艺博览会是一项具有较大影响和悠久历史的国际性活动。2011年西安世界园艺博览会是继昆明、沈阳世园会之后，中国大陆第三次承办该项活动。作为跨越经济、文化、科技等多领域的多元化、综合性、世界级的博览盛会，世界园艺博览会期间，将迎来100多个国际、国内机构参展以及国内外游客1200万人次。
　　7月3日，财产险公司接到由西安世界园艺博览会筹委会及西安世园投资集团有限公司联合发出的&成交通知书&，正式成为2011年西安世界园艺博览会全球唯一战略保险合作伙伴。7月22日，双方签订合同，预计总保费2343.9万元，其中财险部分近千万。此次中标，在加强中国人寿财产险公司与地方政府合作的同时，也扩大了中国人寿的品牌影响力。
　　财险公司：以重点客户业务为龙头
　　在近年来中国人寿财产险公司频频中标的大项目中，西安世博会保险项目只是一个个案。
　　说起公司近年来在重点客户大项目方面取得的丰硕成果，财险公司营销业务部重点客户部经理王旭华如数家珍。
　　2009年6月，财险公司成功中标中国农业银行全国统保业务，承保非车险业务之中的20%。并承保北京、河南、江苏、江西、福建、厦门五省一市农行系统全部的机动车辆保险。
　　2009年6月，财险公司成功中标神宁集团煤化工公司6万吨聚甲醛保险项目。
　　2009年4月，财险公司成功中标天津西站交通枢纽配套市政公用工程建设项目建筑工程一切险和第三者责任险。承保份额达35%，保费收入超过900 万元。
　　2009年1月，财险公司承保中国兵器集团全车统保项目，5%的共保份额，保费收入近158万元。而该项目未来在合作领域和潜力方面极其广阔。今年10月，中国兵器工业集团公司的300亿元在建工程将转为固定资产，统保保费将增加2000万元；根据试点情况，年底中国兵器也会对其它事业部未统保的1000多亿资产进行统保，最终中国兵器工业集团公司的总保费规模将达到1亿元。
　　2008年11月，财险公司成功中标交通银行全国统保项目。
　　2008年11月，财险公司参加中电国际集团项下电厂财产保险业务。
　　日，在集团公司指导下，财产公司联合寿险公司为第十一界全运会提供综合保险保险，保费规模1500亿元。
　　2008年7月，财险公司参加中国直播卫星有限公司旗下5颗卫星星群保险，同时为中星6B、中星9号、中卫一号、鑫诺一号和鑫诺三号五颗卫星提供在轨保险服务。
　　2007年12月，财险公司承保国内首架具有自主知识产权的支线飞机ARJ21-700型试飞保险。
　　对于重点客户业务，财产险公司总裁刘健曾作出&以重点客户业务为龙头，发挥品牌优势，集中技术资源，加快开拓法人团体市场&的重要指示。财产险公司营销业务部重点客户业务渠道的同仁们，为落实好领导的指示精神，齐心协力，攻坚克难，2009年以来，在与重点客户合作的大项目方面，取得了诸多的成绩。
　　成绩单的背后
　　对于2009年上半年的营销工作，财产险公司营销业务部总经理程蕖认为，整体营销业务呈现健康发展态势，营销渠道的基础地位得到了强化和提升，业务结构正在逐步改善。
　　说到营销工作的经营策略时，程蕖强调了加强基础管理，稳步推进渠道建设，有序组织销售管控，调整业务结构等。
　　在基础管理和渠道建设方面，营销业务部以《营销业务部工作规范》为依据，不断完善营销管理抓手，推行调查研究制度、营销分析制度、工作报告制度、营销联系点制度和营销督导制度，有效提升营销渠道的管控能力和执行能力。他们拟定重点客户业务、营销培训和营销队伍建设工作要点，明确年度各项工作方向。他们严抓销售管控工作，使之成为提升业务的直接推手。
　　在有效组织销售管控方面，营销业务部根据年初制定的年度营销渠道综合经营计划，拟定了分险种保费收入计划、险种占比计划和各分公司业务时间进度表。
　　在确保业务结构方面，营销业务部积极组织&腾飞2009&结构性保费计划竞赛活动和60周年司庆销售相关活动，推进专业团队建设；围绕年度综合经营目标，开展质量效益年活动，加强销售政策引导、风险提示，促进营销业务健康发展。
　　具体的措施，扎实的销售管控，使得营销业务部取得了不菲的业绩。上半年，财险公司总部营销渠道车险续保率为17%，较一季度提升3.3个百分点；营销业务日历年度赔付率为59.66%，同比下降7.94个百分点，较去年全年下降6.82个百分点。非车险保费收入3.28亿元，同比上升43.1%，环比上升45.2%。6月份单月非车险占比15.2%。
　　&营销业务部的这些举措，紧紧围绕财险公司总裁刘健关于今年要&积极适应形势变化、主动进行运行调整&的指示展开的。对于重点客户业务，刘健总裁尤其重视，誉之为公司发展的&龙头业务&。
　　今年上半年，营销业务部承保重点客户63家，签署保单 370张，实现保费收入6836.2万元，为全年业务发展和结构调整做出了贡献。
　　更值得期待的是，营销业务部密切接洽的其他诸多重点客户项目&&例如中航集团统保、人寿股份续保、中国机械设备进出口公司项目（CMEC）、神华宁煤6万吨聚甲醛项目、直接星群在轨保险项目、长鹰无人机试飞项目、一汽丰田品牌准入、中钢项目、中国冶金科工集团项目等，正在紧张地运作之中。
重点客户业务具有标杆意义
　　前景虽然一片光明，但严峻的市场形势，使得财险公司营销业务部开展下半年工作时依然面对重重压力。
　　&非车险业务发展成效不明显；业务结构调整压力增大；营销队伍能力提升和忠诚度培育任务艰巨；部分分公司对标准化团队建设和活动量管理重视力度不够；重点客户业务和重点客户专业团队建设刚刚起步；重点客户业务运营机制和队伍建设任重道远；日历年度赔付率虽逐步下降、但仍高位运行&&&对上述问题，程蕖表示出忧虑。
　　&今年在目标任务方面，我们希望可以在营销渠道确保实现保费45亿元。其中，全面完成效益险种总体保费计划，实现非车险保费收入7亿元以上，力争非车险业务占比16%以上。应收保费率控制在3.5%以下，续保率在30%以上。尤其希望在重点客户业务方面实现突破，力争全系统大项目数量突破100个。&
　　&下半年，我们将充分依托股东资源优势，积极寻求集团各兄弟单位的支持和配合，着力开展总对总、分对分和中国人寿重点客户公关，有效推进&重点客户业务拿银牌&的发展战略，打开法人团体业务发展局面，争取做好国开行、招行、南水北调等重点项目的招投标工作。&
　　&对于具有标杆意义的重点项目大客户工作，我们的重点是健全客户业务组织体系，完善客户经营机制，全面进入重点客户业务领域，积极拓展大型行业、大型企业和重要经纪人客户，不断增强公司在重点客户业务领域的影响力。具体来说，要完善重点客户业务管理体系和经营机制，加强专业团队建设，建立重点客户业务专家体系，制定市场拓展工作计划，同时引导分公司对已拓展项目做好后期服务。&
　　面对市场的考验，程蕖信心十足。
　　作为营销业务部下设的重点客户部负责人王旭华经理说：&目前，重点客户部门工作压力很大。按照行业惯例，培养一个成熟的追踪大项目的业务人员需要2-3年时间，而目前，我们正处于培养过程之中。公司将来肯定能打造出专业的&大项目团队&模式。比如关于核电业务，可以专设一个研究追踪核电市场的小组，从行业背景的研究直至招标书的制作，可以全程一体承担。广东有项目，就直飞广东，上海有项目，马上去上海。专业、严谨、高效，就像陆军中的特种部队一样。&
　　紧张忙碌的王旭华，对于未来的工作，充满憧憬，充满热情。
　　◎ 本刊记者 于媛媛 通讯员 常永君
　　日，美国银行以每股4.2港元的价格出售135亿股中国建设银行H股，该笔交易总规模约为567亿港元。香港股票市场上有史以来金额最大的大宗交易产生。
　　在这场广受瞩目的收购战中，中国人寿携手新加坡淡马锡、国内最大的私募基金&&厚朴投资和中银国际联合接盘。因其买方性质，当天建设银行H股股价没有出现类似前期遭遇减持的其他银行股大幅下挫的走势，反而以每股4.98港元的价格上涨收盘。
　　在此次交易中，中国人寿集团公司、寿险公司、海外公司联合出手，协同作战，三家公司分购了建设银行H股27.68亿股股票。中国人寿海外投资体系的整合和海外投资整体框架的搭建成功，为本次交易成功奠定了基石。
　　斩获建行H股
　　2009年初，在金融危机中遭受重创的境外金融机构，出于化解自身财务压力及流动性困境的需要，在港股市场掀起了一股外资战略投资者减持中资银行　　股的浪潮。多家外资金融机构分别对中国银行、建设银行和工商银行等国有中资银行进行大规模的抛售,一度引发了港股中资银行股的大幅调整。
　　&当时的情景颇为急迫。&全程参与本次交易的资产公司国际部总经理陈东告诉记者。在这样紧急的背景之下，资产公司在大量调查研究的基础上，提出了《中国人寿投资香港上市中资银行股的情况及策略建议》，明确提出为获取优质的战略性投资资产，维护香港金融市场稳定和海外上市中资股的形象，　　积极参与对海外上市中资银行股的战略投资的建议。集团公司投资决策委员会在4月初召开会议，做出了战略投资海外上市的中资银行股的重要决策。
　　为加强中国人寿的海外投资，集团公司成立了下设于集团公司投决会的中国人寿海外投资专业委员会（以下简称&海专委&），并授权海专委全权负责中国人寿对海外上市中资银行股的战略投资。海专委确定了以建设银行H股为主，工商银行H股为辅的投资策略。
　　在具体操作层面，基于价格方面的考虑，海专委决定与厚朴投资、新加坡淡马锡和中银国际组成联合竞购体，由独具私募性质的厚朴投资出面，与美国银行进行战略投资的沟通谈判。
　　随着解禁日的临近，中国人寿成立了以资产公司国际业务部为主，寿险股份公司相关人员参与组成的执行小组，同联合竞购体中赴美谈判的厚朴投资一同与美国银行展开了拉锯式谈判。
　　当时，境外顶尖投行高盛、瑞银集团和摩根士丹利也有意竞购建行H股，并提出更低折扣水平的方案。在这样的不利情况下，中国人寿的自身优势和独特的市场地位，在联合竞购体中发挥了主导作用。尤其在建行H股股价大幅飙升的情况下，执行小组仍坚定依据长期价值投资理念，冷静坚守价格底线，在最终的定价过程中发挥了关键性作用。
　　回忆起当时谈判的紧张激烈，陈东至今心情激荡。&整个谈判过程惊心动魄，曲折复杂。&我方执行小组与前方谈判小组保持24小时不间断联系，昼夜连续奋战。但由于建行H股在二级市场的价格出现异动，连续上涨，远远高于我方设定的目标价位，谈判一度陷入僵局，以至于5月7日的建行H股解禁日过了好几天都没有结果。眼看成交的希望越来越渺茫，但此时却突然峰回路转。5月11日，建行H股因市场回调而大跌，回到可争取的价格区间，我方抓住这个稍纵即逝的机会，与对方再次展开谈判，最终争取到了每股4.2港元的理想价格成交，较建设银行H股解禁日5月7日收盘价以及签约前一日5月11日收盘价分别折价15.83%和14.29%。
　　这一较为理想的价格完全是在集团公司高屋建瓴、运筹帷幄的领导和指挥下取得的，是集团公司投决会充分的信任和授权的结果，也是海专委各成员单位通力配合、团结协作的成果。
　　由于整个竞购过程中的保密措施得力，美国银行及建设银行直到交易签约完成后，才对联合竞购体的组成及分仓情况有所了解。
　　在经济周期的调整和筑底阶段，成功把握资本市场难得的布局机遇，获取了资本市场优质的长期配置资源，赢得了丰厚的投资回报，为系统内相关主体完成收益目标做出了贡献。此次战略投资，对中国人寿具有非常重要的意义。
　　以建行H股5月12日交易完成当天收盘价每股4.98港元测算，中国人寿该项交易立即录得浮盈21.59亿港元。此后，建行H股股价一路扶摇直上，到7月31　　日已涨至每股6.25港元。自此，中国人寿在建行H股上投资可以说是大获全胜，成为境外投资的经典战例。
　　此举进一步扩大了中国人寿在境内外资本市场的影响力，有效提升了中国人寿的国际形象和品牌价值。通过与国际顶尖金融机构的交锋，也为中国人寿未来更好地开展境外投资，实现中国人寿资产全球配置，锻炼了队伍，积累了经验，更提升了信心。
　　成功收购建设银行H股项目只是资产公司近年来开展境外投资工作成绩斐然的一个缩影。
　　日，中国人寿海外投资又交出一份亮丽的成绩单。这一天，今年第一家发行的H股&&金隅股份在香港联交所上市。此前，中国人寿以基石投资者的身份以每股6.38港元参与金隅股份H股的认购，获配规模为5000万美元。当日，金隅股份H股收盘价为每股9.97港元，较发行价上涨56.27%。以　　此价格计算，中国人寿系统本次投资的浮盈约2.15亿港元。
　　从2006年5月起，资产公司开始涉足境外投资。当时，根据2006年保监会《关于中国人寿保险（集团）公司开展保险资金境外投资业务的批复》，集团公司可以以不超过上年末总资产5%的规模进行境外投资，额度为15亿美元。而资产公司为集团公司境外投资的受托人，负责具体投资事宜。资产公司受托中国人寿集团外汇资产，先后参与了中国银行、招商银行、工商银行、中交建设和中煤能源等H股的战略认购工作，取得了丰厚的投资回报。
　　资产公司国际业务部作为集团公司开展全球资产配置和境外投资业务的职能部门，成立于2006年。成立后，该部积极探索新形势下开展境外投资和国际业务的模式，不断完善部门的职能定位，努力打造投研一体化的专业团队。经过3年多的努力，初步建立和完善了境外投资制度和流程，完成了投资与交易的分离和集中管理，为集团公司境外投资的顺利开展打下了坚实的基础。
　　2006年，国际业务部在集团公司、资产公司的统一决策部署下，本着&用好用足政策，抢抓战略机遇&的原则，对在香港上市的大型国企股进行战略投资，并开始了二级市场投资试运行工作，在获取了稳定收益的同时，为港股投资业务积累了宝贵经验。
　　2007年，资产公司作出了&通过二级市场加大对港股的投资力度&的决定，国际业务部及时分析政策和市场形势，抢抓政策机遇，迅速准备和启动了港股二级市场的大规模投资，赶在8月份&港股直通车&政策出台前，用完所有境外投资额度建仓港股，分享了港股牛市最后一波凌厉的涨升行情。
　　当次债危机的阴云开始浮现于天际之时，国际业务部进中求稳，在2007年底及时对部分涨幅较高的股票获利了结。
　　随着时间的推移，次债危机逐渐演化成百年一遇的全球金融危机。2008年，国际主要资本市场经历了历史罕见的大幅调整和剧烈震荡。受国际市场和A股市场的双重打压，港股市场出现历年来罕见的跌幅和振幅，为港股投资操作造成了极大的困难。在资产公司投资决策委员会和外汇投资专业委员会的正确决策下，国际业务部强化执行力和投资纪律，准确把握三次阶段性高点大幅降低了港股配置比例，在实现收益的同时有效防范了金融危机的系统性风险。
　　尤其难能可贵的是，凭借对市场的灵敏感知，国际业务部利用投资授权额度，在2008年香港市场单边下跌的市道下，成功地做了五次超跌反弹的波段操作，无一失手，取得一定的收益。
　　至此，国际业务部开展港股投资以来，连续三年取得正收益，投资回报在保险资产管理行业中遥遥领先，也远远超过同期国内基金、银行等QDII机构及其他机构投资者境外投资业绩。
　　2009年上半年，随着全球金融危机的演变发展，国际资本市场剧烈波动。国际业务部主动调整投资操作思路，积极对集团账户港股投资进行操作，在结构调整的同时，择机实现了收益。同时，利用波段操作的机会，在市场震荡横盘的过程中，选取电力、航运、银行等前期涨幅较小的股票进行加仓。并借港股小幅回调的机会，对地产、石油、航空等跌幅较大的行业进行加仓，尤其是借甲型H1N1流感病毒爆发所引发的恐慌，在市场调整的低点对航空股进行大胆买入，将港股仓位大幅成功提高。在体现公司&抓布局&战略意图的同时，也为今年乃至明年投资收益的&保增长&打下了良好的基础。
　　到7月底，资产公司受托集团公司的港股投资在保有一定浮盈的同时，已实现收益超过了18亿港元，基本完成了全年的盈利任务，为今年集团公司共管基金继续化解利差损作出了应有的贡献。
　　当前，宏观经济和企业收益已阶段性见底，但真正的经济复苏仍需要一个较长时间的过程。陈东对下半年的市场充满期待和信心。
　　&下半年，国际业务部将在集团公司和资产公司的领导下，加大主动投资力度，在确保公司实现收益目标达成的前提下，从中长期布局的角度，适时提高集团账户港股仓位，同时通过积极参与香港大中型企业IPO完成战略性布局。在完善操作流程，制定相关的制度的前提下，从提高收益和规避汇率风险的角度出发，将部分外币资金结汇后进行流动性管理。目前监管机构已经将A股与港股合并进行监管，在客观上要求公司进一步推动A/H的联动。因此，我部将积极与股票投资部开展合作对未来A/H联动的方法和体系进行研究，以充分发挥我司的整体优势，为中国人寿未来的全球资产配置探索经验。& 陈东告诉记者。
　　◎ 本刊记者 刘& 洲 通讯员 王高升
　　&黄朝霞为人很好，业务能力非常强。& 胡也琦告诉记者，这位寿险温州市分公司个险部经理对黄朝霞的评价很高。
　　作为寿险温州卢湾区支公司一名寿险销售人员，黄朝霞在寿险浙江省分公司也是大名鼎鼎。黄朝霞的业绩与能力令同事称赞，公司领导也对她的业务潜力抱有信心。今年，当浙江省分公司总经理祝平见到黄朝霞时说：&朝霞，我希望你能成为今年销售业绩的浙江王。&
　　7月24日，提到祝平对她的期望，黄朝霞的语气掩盖不住的激动，&2008年，我的团队期交业务达到上千万，2009年，我希望个人期交业绩达到千万。&她说，领导的期待给她带来更大的动力。
　　&保险给我带来了自信&
　　1997年3月份，黄朝霞的一个朋友上门给她女儿推销中国人寿的一款保险产品，当时黄朝霞手中没有多余的钱，就拒绝了朋友。朋友说，保险是好东西，应该多给孩子买一些。 &你也可以考虑从事寿险销售工作。&朋友的提议让黄朝霞心动，她就想：&我为什么不能从事保险销售呢，这样可以给孩子多赚点钱。&于是，她抱着先试试看的想法进入了中国人寿。
　　日，黄朝霞进入公司参加寿险销售培训。当时公司规定营销员三个月销售15张保单就可以转正，黄朝霞在培训的第一天就签下了16件潇洒明天保单，3月6日，她转正了。
　　对保险根本不了解的她，第一天销售出16张保单，这不但让黄朝霞非常兴奋，而且让她对寿险销售充满了自信。第一天牛刀小试的痛快，这让黄朝霞彻底喜欢上了保险行业。
　　其实，在黄朝霞有从事保险销售的想法时，她的父亲是极力反对的，因为父亲很不理解：&在国营企业不做，却每天拎着包推销保险，为什么要自讨苦吃。&
　　&我一点也不觉得苦，我很喜欢。&黄朝霞说，父亲当初的反对就是不希望自己太辛苦。后来看到她那么喜欢，因此又非常支持她。随着她业绩得提升，人越来越自信，家人都为她高兴。
　　而最支持黄朝霞、为她高兴的人就是她的丈夫了。提到她的丈夫，黄朝霞语气里不无自豪，&我有一个非常优秀的丈夫。&她说，今天取得这样的成绩，与丈夫的鼓励分不开的。
客户的利益高于一切
　　黄朝霞说：&客户叫我签单，我可能明天去，但客户叫我理赔，我绝对是第一时间去。&黄朝霞把诚信第一作为自己从业的原则，始终把客户的利益放在第一位。
　　一件事让她至今记忆深刻，1997年，黄朝霞一位四十多岁的客户购买了保费为14512元的保险产品，包括9000多元的潇洒明天和800多元的康宁终身，20万的保额，这是当年她最大的一张保单。
　　三年后，这位客户经济比较紧张，就想退保。出于对客户利益的考虑，黄朝霞反复耐心地客户说：&现在你经济有困难，你可以退掉潇洒明天，但为了你的保障，我建议你一定把康宁终身留下来。&经过反复劝说，客户理解了她的苦心，同意留下康宁终身，客户动情地说她说：&朝霞，如果我赚了钱，我一定再找你买保险。&
　　今年，在黄朝霞的建议下，她安排这位客户的父母体检，客户的母亲体检出了癌症。幸运的是由于及早发现，癌症属于早期，治疗以后，客户母亲身体恢复的很好。
　　当客户的父亲看到黄朝霞时，紧紧握着黄朝霞的手，左一个谢，右一个谢。&朝霞，如果没有你的话，我永远不知道老伴得了癌症。假如明年去体验的话，也许老太婆的命就没了，你真是我们家的救命恩人。&&&
　　老父亲握着黄朝霞的手热泪盈眶，让她非常感动，自己也抑制不住地流下了眼泪。那一刻，她心中充满了一种神圣的使命感，感觉自己肩负着寿险业的责任。在日后的保险销售过程中，一旦遇到客户的冷遇或者吃了闭门羹，她心中都会浮现出这个场景，全身顿时充满了斗志和力量。这个情景一直鼓舞着她，更坚定了她从事寿险销售的信心和决心。
　　从业之初，黄朝霞就养成了一个好习惯，每个月都要销售出保单，特别是自从2003年温州分公司高峰会推出每月4件保单的加分方案，她每个月都能够销售出4张以上的保单，而且，她每张保单的保费都达到万元。12年来，黄朝霞累积了1700多位客户，正因为她脚踏实地的做法，为她日后的辉煌业绩打下了坚实基础。
　　机会总是留给有准备的人，多年的积累终于在2007年底爆发。2007年11月，一张年交60万保费的保单让黄朝霞达到了新的销售高度。一位客户主动给黄朝霞打电话，让黄朝霞给他女儿和妻子设计保险，当他看到黄朝霞设计的10万保费的保险时，对她说：&能不能大点？&&还要大点？&&那三十万如何？&三十万，那就来两张，就六十万吧。&
　　年交60万元保费，突然降临的大单让黄朝霞不知所措，因为她从来没有销售过这么大的保单。当时，黄朝霞就想：&他不会是忽悠我吧？&
当黄朝霞和客户签完单，当天晚上，她一晚上没睡着，她想，原来自己并不是没有大客户，其实身边每个人都有可能是大客户，只是自己低估了客户的购买力，关键要学会自我要求，敢于开口。就是这一次的幡然醒悟，彻底改变了黄朝霞，自我观念的突破让黄朝霞的保单越做越大，把她推向了一个更高的舞台。
　　从2008年的282万到2009年的317万，黄朝霞已经二度闪亮登上浙江省期交日冠王的宝座。截至6月30日，黄朝霞的期交保费达到600多万元，其中5年期400万，十年期100多万，12年期100多万。
　　客户期待是最大动力
　　黄朝霞说，她的成功，最感谢的是所有客户对她的支持。
　　在2008年&开门红&，温州分公司第一次推出一个奖项：1月1日全市第一名奖励金牌一枚。
　　从2007年12月初，黄朝霞就开始拜访客户，通过积极的准备，黄朝霞积累了大量的准客户，截至日18：00点，黄朝霞已经签下了13件保单，保费达到了265万。
　　就在这个时候，黄朝霞接到了一位客户的电话，&朝霞，你拿第一了没有？&这是客户问她的第一句话，客户这么关心她的业绩，关注她在公司的排名，更让她对自己有了信心。在最后的时刻，有六位客户到公司与黄朝霞一起等待结果。
　　最终的结果是黄朝霞以282万保费的成绩，不但摘下了2008年温州分公司开门红第一位的桂冠，而且成为浙江分公司开门红日冠王。她在高兴的同时，更深深地为自己有这样的客户而感动。
　　在谈到她工作中动力来自哪里，&最大的动力来自客户的期望，&黄朝霞脱口而出。每当客户问她最近业绩如何的时候，黄朝霞都感觉到自己肩上的责任，特别想到如果自己做不好，最对不起的就是无数关心她的客户，&一想到这里，我就会更加努力地投入到工作中去&。
　　黄朝霞平时非常尽心地为客户提供全面、周到的服务，她认为只有做到位了，才有可能与客户建立交情。有了良好的交情，才能够搭建起良好的沟通平台。签单总在服务后，除了细心的客户经营，黄朝霞还总结出她独有的签单技巧。黄朝霞说：&签单就是照镜子，每张保单后面照出来的样子都不同。别人卖条款、卖产品，而我卖保险的意义和功用&。
　　想到，做到，才能得到，现在，黄朝霞正为实现今年&千万期交&的目标而奋斗着，&我要更加努力，&黄朝霞说。
　　　　创新是推动所有行业不断发展的源泉，保险业当然也不例外。保险业的创新，都包括哪些方面？保险业在其发展过程中的创新比较缓慢，这其中的原因是什么？保险公司通过延后开发而获取一种后发优势，是否也影响了保险公司的创新积极性？保险业在创新过程中存在哪些问题？保险公司在服务创新方面应如何去做，才能促进行业的健康发展？本期对话，我们请到了对外经济贸易大学博士生导师、北京大学保险与社会保障研究中心研究员王国军教授，请他就这方面话题进行分析。
　　◎ 本刊记者 刘& 洲
　　保险创新可圈可点
　　《中国人寿》：您好，王教授，感谢您接受本刊的采访。对于我国保险业在创新方面的表现，您有何评价？
　　王国军：近些年，中国保险业在盈利模式创新、产品创新、技术创新、服务创新、营销模式创新以及监管创新方面都有所突破，值得肯定。
　　在盈利模式方面的创新，比如，以保险业务为核心的金融集团正在成形并发展壮大。再比如，保险公司参与新农合和城镇职工基本医疗保险等等。在产品创新方面，表现在投资型保险产品的迅速发展、重疾险等保障型险种的规范和发展。在技术创新方面，一些保险公司的后援中心建设已经领先国际先进水平，一些地方的车险平台也非常具有效率。而且，保险公司在服务创新方面也有不少举措，比如，一些公司的车险服务非常到位，比如&神行车保&和&车险管家&服务等有一定的名气和影响。保险公司在营销模式上创新也可圈可点，我们看到，一些公司在尝试职员制。也有一些公司在试点保险营销的&麦当劳模式&，同时，一些代理人开始脚踏实地地做小区业务。
　　但是，我们不能仅仅满足这些，需要在各个方面进行更多的创新，比如技术创新，中国的保险业缺乏一个共用的信息平台，电子商务发展缓慢，尤其是保险产品不能满足市场需要，保险营销模式的改革没有大的突破等等。
　　《中国人寿》：和其他行业相比，有些人认为，保险业比较重视稳健的经营风格，在创新方面大多步伐缓慢，您认为其中原因何在？
　　王国军：纵观整个保险业的发展历程，虽然保险业的诞生本身在人类社会历史上是一个巨大的创新，并给经济生活带来了重大变化，但我们也要看到，保险业与制造业以及其他服务行业有很大的不同。
　　保险公司出售的不是一件物品或者某种可以立刻实现的服务，而是一项有关未来不确定性的承诺，其表现形式是一份合约。保险业的这个特点决定了法律环境和政府监管在一定程度上会制约保险业的创新。作为一种法律合约，保险产品的开发必然依赖于相关的法律环境。比如，一种新的责任保险产品的存在是以定义该种责任的法律条款的订立为前提的。
　　不存在相关的法律责任，责任保险也就无从说起。一个很好的例子就是汽车保险中的第三者责任险，如果没有汽车这种交通工具和由于汽车交通事故带来的法律责任，第三者责任险便不可能诞生。对于人寿及财产保险，合约的执行及纠纷的处理也必须依赖于相关的法律。
　　所以，从保险业自身的特性来看，保险的业务面本身就很窄，创新的空间有限，保险不过是风险管理的一个工具而已，而且它只能管理只带来损失的纯粹风险，对于既能带来收益也能带来损失的投机风险，保险制度是排除在外的。即便是纯粹风险，还有七个不可保风险的条件限制着。
　　《中国人寿》：这七个不可保风险的条件都包括什么？
　　王国军：第一，可保风险是纯粹风险。第二，风险的发生必须具有偶然性。第三，风险的发生是意外的。所谓意外，就是非人们的故意行为所致。故意行为容易引起道德风险，为法律所禁止，与社会道德相矛盾。因此，故意行为引起风险及必然发生的风险，都不可能通过保险来转移。比如赌博、自然损耗、机器磨损等则为不可保风险，赌博为法律所禁止，自然损耗、折旧为必然，因此就不可能为保险人承保。非意外风险属于不保风险。第四，风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。第五，风险的损失必须是可以用货币计量的。第六，风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失。第七，风险必须具有现实的可测性。
　　保险业的创新风险很大，比如AIG在将保险与衍生金融产品结合方向的大胆创新，带来的却是灾难。我发现，在国际上，保险能做的差不多都做了，因此再创新比较难。
　　加强对保险知识产权的保护
　　《中国人寿》：美国沃索保险公司（Wausau Insurance Co.）的总裁曾经说道：&（在我们）创新的时候身边总会有一位律师。&您如何理解这句话？
王国军：这句话很精辟，保险交易是以合约作为基础的，所以，创新很有可能带来额外的法律纠纷，这种情况在法制比较健全的国家更为严重。好在我国的保险创新在这方面的阻力还比较小，所以应加快创新的力度和步伐。
　　《中国人寿》：业内人士认为，保险合约难以像其它的有形商品那样获得知识产权的保护，所以，大家都希望能够通过&搭便车&获利。在新的保险产品研发上，保险公司可能通过延后开发而获取一种后发优势，这是否也影响了保险公司的创新积极性？
　　王国军：这是一个很重要的问题。要开发一个新的保险产品，保险公司不仅需要掌握大量关于保险事故发生以及相关损失的信息，而且需要对这些信息进行仔细分析以计算出最优的费率。而这些工作都要求保险公司投入大量的资源。
　　然而，作为所有这些努力的成果，一份保险合约难以像其它的有形商品那样获得知识产权的保护。首先，保险合约的内容是公开的，因此无法作为一项商业秘密被开发者持有。其次，关于保险合约中所涉及的知识产权非常难以界定。一个完整的保险合约包含非常多的条款，如果竞争对手在复制了一个保险产品后对一些非关键性条款做出细微改动并重新包装，这就很难对其中是否涉及侵权做出明确的界定。这使得公司在新保险产品上投入的研发成本在一定程度上具有公共物品的特性，即非独占性和非竞争性。
　　经济学原理告诉我们，当一个物品具有公共物品的特性时，理性的经济主体提供它的激励将大大减弱，而都希望能够通过&搭便车&获利。换句话说，在新的保险产品研发上，保险公司可能通过延后开发而获取一种后发优势。一方面，后发企业可以通过复制产品节省研发成本；另一方面，还可以通过对产品市场反应的进一步观测而对产品做出改进，从而提高其收益。一家公司抢先推出新产品可能在早期获得更大的市场份额，但如果其产品设计不完善，如定价不准确的话，则很容易被跟随其后的对手超越。由此可见，当一种新产品所涉及的不确定性很大&后发优势&十分明显时，这种产品的开发则会被延后。
如何对保险知识产权保护？我认为，监管部门、行业协会和保险公司应该研究出一套保护保险知识产权的制度，不能以难度大而不作为。
　　保险业需要一个创新的环境
　《中国人寿》：在您看来，保险业创新存在哪些问题？&
　　王国军：第一，产品创新的周期太长。欧美等一些发达国家的保险公司，产品创新的周期很短，基本上是投保人有需求，公司就能开发出所需要的产品。
　　第二，产权问题，这是最根本的问题。举个例子，不少人都知道采用美国德法集团（STATE FARM）的专属代理人办公室模式，是保险营销模式改革的出路。形象地说，专属代理人办公室模式，就是给游方的和尚建固定的庙，以增强投保人和保险人之间的信任。但是，很少有国内保险公司愿意投入大量的成本做这种&前人栽树后人乘凉&的事。
　　第三，全行业需要一个创新的环境。拿技术创新来说这个问题，欧美发达国家的保险业有一个良好的创新环境。保险公司可以通过后援中心的车险定损和理赔系统在线，通过理赔人员的摄像现场定损，从而彻底杜绝车险定损理赔中双方当事人的欺诈行为。而国内保险公司就不能这样。比方说，有一家保险公司可以通过后援中心的车险定损和理赔系统在线，通过理赔人员的摄像现场定损，从而彻底杜绝车险定损理赔中双方当事人的欺诈行为，但在其他公司的技术无法达到同样水平，无法同样有效地防范保险欺诈的情况下，或者不愿意严格防范的情况下，单独一家公司严格反欺诈，将导致代理市场的4S店和修理厂等机构远离严厉的保险公司，从而导致该保险公司市场份额的下降，尤其是在监管部门主要以市场份额作为保险公司评价指标、市场上又没有可信的评价标准时。所以，保险创新是一个系统工程，很难从一个点上单独获得突破。
　　很简单，既然保险业在创新过程中存在这两问题，那么相应地，解决问题的办法就是进一步进行真正的产权制度改革，同时，营造良好的创新环境。
　　《中国人寿》：目前，在这场尚未见底的金融危机背景下，保险业创新应该把握什么原则？创新要遵循什么方向？
　　王国军：当前我国保险业创新不够，所以，一方面要鼓励和引导保险创新，另一方面要把握好创新的方向，使保险创新有利于提高保险业的服务能力和竞争能力，当然，保险创新要不能脱离经济金融的发展阶段。
　　保险业关键要在服务上创新，在技术上创新。保险业创新的原则应该把握两点，首先，创新要保证消费者导向，其次，在规避风险的基础上创新。　
　　《中国人寿》：对保险监管部门来说，对于保险业创新应该有什么样的监管策略？
　　王国军：保险监管部门要鼓励创新，建立起科学的保险机构绩效评价机制，给创新者以政策支持和奖励。第二，保护创新，借鉴国际经验，建立一整套　　　　保护保险创新的制度。
　　&只能折腾自己，不能折腾客户&
　　《中国人寿》：中国人寿保险集团公司总裁杨超在上海陆家嘴论坛上指出，当前保险业需要进一步加大创新的力度。但对于保险公司来说，在体制创新、管理创新以及产品创新等方面应注意什么问题？
　　王国军：优良的体制可以促成管理者潜能的发挥，但终究不能代替管理，保险业进行体制创新的同时必须进行管理创新。管理创新首先是确立以效率和效益为中心的经营目标；其次是完善法人治理结构；第三是建立以诚信为取向的价值观和职业道德规范，打造良好的企业文化；第四是建立双向选择的人事劳动制度、与国际接轨的会计制度，以及效率优先、兼顾公平的薪酬分配制度；第五是要牢固树立以市场和客户为中心的经营理念。
　　在产品创新方面，保险公司产品开发部应脚踏实地，与营销、核保和理赔部门互通信息，通力合作。
　　对于服务创新，保险公司一定贯彻以消费者为导向的服务理念，不是我想给消费者什么，而是消费者想要什么。所以实地调研是必须的，充分让&调研员们&发挥作用，服务创新的突破口并不难寻找。
　　在技术创新上，建立统一的信息平台是趋势。营销模式创新，应该进行多方面的试点。盈利模式创新，要以资本运作为核心。
　　《中国人寿》：有人认为，全球金融危机与金融创新有关，如果简单把原因归咎于创新，对不对？我国保险业创新步伐缓慢，产品同质化现象严重，竞争手段局限于价格竞争等发展初期特点较为明显。保险业在创新方面应避免什么误区？
　　王国军：金融创新本质上是在应对金融的监管，当监管保险业约束适应不了创新的步伐，创新就有可能导致金融危机。保险业应该一边鼓励创新，一边用制度规范，将创新引导到并控制在正确的轨道上来。
　　《中国人寿》：服务创新对保险业有何重要性？在您看来，保险公司在服务创新方面应如何去做，才能促进行业的健康发展？
王国军：对保险公司而言，服务创新是根本性的。道理很简单，保险创新要从保险消费者的需求着眼。客户需要什么，保险公司尽量去满足；客户不满意的，保险公司尽量去改进。通俗地说：从承保到理赔，保险公司只能折腾自己，不能折腾客户。没有这样的理念，所有的服务创新都是空话。
　　目前，我国保险公司已进行了一些服务创新，如推出专线客户服务热线、事故代步车、车友俱乐部、异地出险就地理赔、小额快速理赔通道等，但是这些创新仍是狭义的、较低层次的。进一步深化保险服务创新，通过良好的服务，打造保险业的整体品牌，吸引更多公众自愿投保，变潜在的需求为现实需求。}