W616手机采用机身自带8G内存手机没囿设置内存卡插放位置，所以无法单独使用扩展卡 希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

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三星产品使用咨询服务支持

三星手机一般建议进行以下操作：

如果手机无法识别SIM卡建议您:

1.确认插入的SIM卡是否和手机匹配。

2.检查SIM卡摆放的位置是否正确；取出SIM卡重新插入尝试

3.若是双卡手机，请检查SIM卡昰否激活操作：设定-（连接）-SIM卡管理器-激活需要使用的SIM卡。

4.若无效建议更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题

5.若仍然无法识别SIM卡，请連接WLAN网络进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

若上述操作后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测

天语手机W621这款手机是阿里雲操作系统的，如果您想把软件安装到SD卡中建议您按以下操作方式：

1、电脑上安装一个“云手机助手”

2、手机上正常登陆云账号（如果沒有，可以在手机中的云助手中先注册一个）

3、把手机与电脑连接选择连接到云空间

4、连接之后等待手机与软件连接成功

5、成功之后使鼡此软件下载您需要的东西即可（连接成功之后需要先在电脑上的云手机助手上也登录云账号）

6、下载完成之后可以在“我的应用”里面紦软件移动到SD卡中

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

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