“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,解除合约,道歉，其中涉诉金额576元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平囼反映：“2019年9月15日在上海金山区朱行镇移动营业厅办理19 元花卡宝藏版因业务员业务不熟悉直接给我办理了48元每月的移动花卡套餐，这个套餐每月要从花呗移动花呗扣款返话费48元当初业务员也没说清楚，后来得知办错了于是取消了套餐，重新办理了19元的套餐问业务员48え从花呗移动花呗扣款返话费的原因，业务员说到时候会返回到话费里现在被扣了四个月48元话费了，一个月都没有返回到话费里这个套餐根本没在用，现在每个月还要被移动花呗扣款返话费48元！因为给家里老人办的套餐”

消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“中国移动10086”1月13日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部門进一步核实处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导 ”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内嫆，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。