问题编号：214091
手机购买未超过15日出现问题 去客户检测出后 去商家那调换
商家说 检测单得返厂
要20多天才能给换新
前几天购买一部诺基亚E52手机 后来用了一两天后发现相册打不开 去客服咨询
客服说手机购买后未超过15的检测出故障可以予以换新
于是就回家拿发票等手续去检测
结果真有故障 客服给出具了检测单 让拿检查单找商家换新
去商家那调换
商家说 检测单和机器得返厂 （我是换新机 又不是维修 为什么要让我等20多天啊）要20多天才能给换新 针对这样的事
我该怎么办
提问者：辽宁-沈阳消费权益浏览1084次 19:27:13
共有 1 位律师回答该问题
满意答案 咨询电话：1332700**** (内蒙古-呼伦贝尔市)帮助网友：2644称赞：0你可以找当地消协解决。 20:14:05
已帮助4人&已帮助16人&已帮助10人&已帮助33人&已帮助17人&已帮助22人&已帮助40人&已帮助15人&
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相同经历，我也要问
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投诉说明：手机七天内出现问题不给退货，咨询过工商局工商局都说可以退但是商家不给退 - 相关问题 - 110网法律咨询
3月1日是我买了一部oppo r819t的手机在3月18日检测出有问题当时没有货源等到3月24日才换上新机子，发票上写的3月24日换新机，但是在3月30号手机又检测出有问题，我禁不起折腾想退手机，但是为了确认可不可以退机我还问了售后工作人员，他们说三包时间从换新机那天重新记起，所以3月30号是七天以内的，当时售后工作人员还打电话给了一个人说我可能要退手机，但是我还明确听到了，别为单子让人家再跑一趟！售后单上也明确写明了符合退机标准，为了进一步确认我给工商局打过电话，他们说这种情况可以退机，但是工商局的局长看过单子之后说那你去退吧，于是我去商店，但是去了商店人家完全不承认了，说我就是故意的，不予退货只能换，谁会没事天天花车费折腾，手机没有问题谁干折腾？所以我实在无法接受，他们在侵犯我的权益！他们竟然说我是万里挑一的顾客从来没碰到，说照我的意思我一年都可以用新机！他们的服务质量实在是让人心寒，所以我请求你们的帮助！请帮帮我吧
我有1个问题想问，要是我发现我买的手机有很复杂的问题，我应该先和商家商量退货，还是先向工商局举报。
昨天买了一款手机，回来发现买贵了，现在想退货，可是商家不要求退，我该怎样维护自己的权利，这个手机的报价跟别的店里相差也很大
我想咨询您1个问题:甲捡到乙的手机,但是甲不知道是乙的,后乙问甲是否看到了她的手机。甲在不知道是乙的情况下回答:我没看见。后乙报警甲因手机上号被抓。
这是偷窃行为么？
后来甲花了几万元才出来。
乙又在网上散布说手机是甲偷的,这是言论自由吗？有没有对甲造成人身攻击？
曾说是甲与甲另1个亲戚所偷,这能构成犯罪么。【事实是甲的亲戚正在购买造房所需材料,根本没有作案时间】
你好，在优惠购商城买到手机与图片上的手机不符，我要求退货，但是客服人员要快递公司的盖张才可以退货，但是快递公司说没有，我该怎么办？
您好，我买的电脑没到1天就出现蓝频问题，请问可以退货吗
您好，我买的电脑没到1天就出现系统问题，请问可以退货吗
刚买了一部手机，三星双卡双待的，买的时候我问他是不是定制机，他也没有正面回答，只是说这是国际通用版的，后来开机看的时候显示联通标志，我就又问她不是定制版的怎么显示联通标志呢，她还说是国际通用版的，在后来就买了，回去下载软件的时候，用联通卡下载的，移动卡也被扣的欠费了，上移动公司去咨询，营业员说手机是联通定制版的，我感觉被商家忽悠了，就去找商家要求退货，理论了一番，商家说没有质量问题不给退，我说都实行三包了怎么不给退呢？他说手机不可以退，没办法...
我买了1不手机出现质量问题去店门口跟换但是电平车丢了车内有钱包，这个损失谁来承担当前位置： &
山西：在网上购买到与描述不相符的产品
发表时间： 00:00:00　　　　 　来源：315直通车　　　　 　
日在淘宝网 店铺名为《中港第一网店》网店中买了一部三星5838手机。卖家保修一年还称该机为行货全国联保. 手机用到2012年8月出现断电问题。发回卖家修理。结果手机没修好还被卖家换取了手机主板！
315直通车回复：在网上购买到与描述不相符的产品，可以向商家所在的工商部门举报进行查处。315直通车提醒，消费者在网购时要注意保存各类交易记录，作为纠纷处理、投诉举报时的证据，以保障自己的合法权益。发生纠纷时，可直接交涉协商解决，或向交易平台的客户服务部门正式发起书面投诉或向卖家所在的工商部门投诉。
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>>>>一天从淘宝两商家处分别买到两部假冒手机！假货泛滥的淘宝，你难咎其责！黑店铺智智商城， 小米体验商店 支付宝收款人：方纯智， 鲁桂兰一天从淘宝两商家处分别买到两部假冒手机！假货泛滥的淘宝，你难咎其责！黑店铺智智商城， 小米体验商店 支付宝收款人：方纯智， 鲁桂兰
编号：CN12465&&|&发表于日 05:12:37&|&
17人参与评论&&&投诉人：高先生支持投诉对象：淘宝假小米投诉要求：无理由退还全部货款！严惩制假造假商户， 还我们一个公平诚信的网购环境！投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
首先， 我代表所有维权无路的受侵害消费者向贵处聚投诉平台表示衷心的感谢！感谢你们提供我们这样一个渠道申诉我们的诉求， 维护公平诚信的消费环境。 你们的工作卓绝而有效！
淘宝交易订单编号： 768； 768
小米4手机（假冒） 两台
最近我在淘宝网上两商家处分别购买了2款小米4手机，价格分别为1999.00和1950.00元人民币。收到货物后， 其中一台手机运行了半天，便出现故障。 送由小米官方部门检验后， 发现两台手机均为假冒小米4手机。 现正在通过淘宝客服部门挽回损失，但似乎是希望渺茫。 因为从购买的交易过程来看， 这些商家不仅是销售假冒伪劣商品， 更存在欺诈消费者，诱骗销售者落入其设计的诈骗圈套的行为， 以至于我无法在第一时间得到赔付。 存在严重的故意欺诈手段， 明确的目的的和逃避责任的追究。 其种种的行为已证明此类事件已远远的超出了一般商品交易出现的质量问题的范畴， 属于商业欺诈。并且数额巨大， 牵涉面巨大， 受骗人数众多。
在为期一个月的维权道路上， 可谓是异常艰辛却进展甚微。 以致于我忍无可忍，别无它法，改投聚投诉处寻求帮助！ 在此期间， 淘宝官方客服， 对于具体处理消费者投诉个案， 极其不专业！无论是处理方法， 还是处理流程极其不透明。 更加严重的是采取了拖延回避和踢皮球的做法， 让我们消费者一次次的偿付着长途通讯费用，漫长的电话等待之后， 却是毫无结果的离开。 如此的低效和维权人力的缺乏， 以致于淘宝在其自身积压着大量的维权待处理案件的同时， 却依然给出 “4日内给出合理答复” 的虚假承诺。 而事实上一个普通消费者却往往要等上10天半月甚至更长！ 如此的信口开河，漠视诚信， 难道这就是淘宝网作为中国第一大网络平台给予我们普通消费者的承诺？ 其拖沓， 冗长的维权处理方式直接导致了很多消费者无法在第一时间维护自己的合法权益， 却要担负因卖家抽身而逃或超过合理维权期限的风险， 最终落得个财物两空的下场！ 淘宝你于心何忍？！
淘宝网能够成长到今日， 离不开无数诚信的买家和卖家毫无保留的鼎力支持。 然后反观你们淘宝在问题发生之后的种种拖沓， 实在是让人不寒而栗！ 如此糟糕的客户服务水平， 淘宝你如何确保企业处于竞争的不败之地？！ 中国古代帝王的 “水能载舟， 亦能覆舟”的 明训， 对于你们， 同样适用！
现将相关交易的内容上传此处， 供作贵处参考只用：
如果您以为售后成功了， 那您错了。 请看骗子是如何利用淘宝的不合理技术屏障， 导致消费者在第一时间无法维权的：
淘宝网明知骗子利用这样的卑鄙手段 屏蔽我们消费者第一时间退货的方法， 为什么不在消费者确认收货的时候，给出相关的提示 ？ 这样的骗术在淘宝网存在很久， 为什么依然没有堵住这样一个漏洞？ 这对于一个普通的消费者， 岂有不上当的道理 ？骗子正是利用淘宝这一点， 让我们消费者一旦发现是假货， 连给差评及时提醒普通买家的权利都没有了， 更何况是享受7日无理由退货的消费者权益保障法所规定的权利了？！
无良商家的支付宝信息：
假的， 一切都是假的：
连发货地址都是假的：
伪造的信用度， 虚假交易和刷爆出来的信誉和好评， 请问淘宝， 你的监管在哪里？！！
无数的差评， 在购买的时候没有 却在发现假货的一瞬， 全都冒了出来！！
美丽的粉饰终究抵不住正义的审判！！！
我们再看看淘宝都做了些什么， 包括和没有包括的无数的电话：
事实如此的清楚， 证据如此的确凿， 淘宝你还要我如此的等待！！
从购买算起到今日， 整整36天 ， 我作为一个消费者与你淘宝 中国最大的第一电商 ， 却为着一个没有任何意思的假冒伪劣产品， 花费人力， 物力，财力。 难道这不是最大的讽刺吗？？ 你们所提供的竭诚的服务， 在经历了整整36个日日夜夜有之后， 留给我的却只是依然的等待？ 可笑至极！
对于此事， 淘宝有着不可推卸的责任， 骗子商家可以一次次的诱骗消费者， 一次又一次的用同样的手段关闭消费者维权权利， 一次又一次的开设不同的店铺开始行骗， 一次又一次的抽空保证金， 一次又一次的散布虚假广告， 那么多的一次又一次， 不恰恰反映了淘宝管理之混乱， 措施之不力吗 ？！ 在我发现假货的第一时间， 我即刻告知淘宝网， 并且举报了商品的页面， 结果呢？ 5天的等待之后， 得来的结果却是淘宝的回复： 无法确认举报产品为假冒商品。需要继续判定！ 期间假冒商品的广告却依然高高位居搜索之前列， 招摇过市。 看着那么多的交易在每天发生， 那么多的买家在继续上当， 却无能为力， 我对于淘宝的拖沓和冷漠感到愤怒! 这都是大家的幸苦钱啊， 就这么给骗了！？
要上班了， 也不能写太多 附上我的报案材料的一些摘录吧。 对于此事， 我保留诉讼淘宝的权利。
1.&&&&& 在销售过程中采用一种“好评返现”的欺诈手段， 诱骗消费者关闭维权渠道， 以致于我们发现上当受骗后无法在第一时间，
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的相关规定， 要求在7日内无理由退货。 更有甚者，在收到买家支付的货款后，连货都不发， 赤裸裸的行骗。 行径极其恶劣！
2. 对于消费者通过淘宝维权途径退货的假冒手机， 则采用拒绝收货， 拖延收货或捏造收货地址，模糊地址，以及回避消费者的联系信息等种种方式。
导致消费者无法履行正常的淘宝退货退款的维权手续。 人为的制造拖延和壁垒。 期间却依然在淘宝上开设店铺， 继续行骗， 致使更多的消费者上当受骗！
3. 骗子通过反复开设不同淘宝店铺的方法， 规避淘宝的监控。根据受骗者的情况汇总， 很多消费者都是从不同淘宝商店购买到假冒手机，
但实际收款人很多情况都是一个人。
4. 受骗后我们很多消费者自发成立了一个团体。 交流信息和维权经历。 发现此案牵涉面广泛， 涉及金额巨大， 受害者众多。我们在淘宝论坛发现于此相关的假货投诉可以用数百计千计来形容！
保护国家健全的法律体系是我们每一个公民应尽的责任和义务。面对如此触目精心的网络欺诈和制假售假案件， 我们每一个受害者都深感震惊和气愤。 我们必须运用公民义不容辞的责任和义务去维护法律的尊严，
社会的公正！ 犯罪分子利用中国最大的网络销售平台淘宝网坑害消费者，造成如此严重的后果和社会反响， 淘宝网具有不可推卸的责任。 我们在投诉淘宝网管理不善和追究其赔偿责任的同时，更觉得制造这些案件的犯罪分子应该得到法律的追究和严肃的处理！
因此我们请求和希望公安部门能够重视查处此案， 将犯罪分子绳之以法， 维护我们消费者的切身利益，彰显法律的公正和严肃！谢谢！
一位网友生动的这样来形容： 淘宝网购物已不再是淘宝网上淘宝贝了， 而是假货堆里淘真货！
投诉补充：订单编号：&&768&&&&店铺：&&智智商城&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&卖家id:&&智智商城&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&768&&&&&&店铺：米米体验商店&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&卖家id:&&潮妞小蓓&&
聚投诉平台的认真高效与淘宝客服的拖沓无知形成了强烈的反差。&&我代表所有受欺骗的买家再一次向你们表示衷心的感谢！&& 16:09@&&21CN聚投诉:感谢你们的认真负责，&&&&我的两笔订单有一笔按照淘宝的退款退货程序给予了退款，&&&&而另外一笔到现在多次催促依然没有任何消息。&&&&&&
订单号为：68&&&&&&&&处理这个事情的淘宝工作人员迟迟没有给我答复，&&&&还望继续跟进。&&
再一次感谢你们的认真负责，&&&&为我们的维护了权益，&&&&谢谢&&&&！&& 08:39致聚投诉，
&&&&&&&&&&&&&&&&首先感谢你们的认真负责。没有你们的努力和卓有成效的工作&&我们集体投诉的很多人是不会那么顺利的得到退款的。&&
&&&&&&&&&&&&&&我买的的两个小米手机，&&有一个收到了退款，&&另外一个&&订单编号为&&68&&&&已经在做出了支持退款退货的处理。&&但是由于贵方的介入，&&同时淘宝公关部给我们这个集体投诉的处理意见是在5日内退款，&&并且并没有要求我们第一时间退货，&&所以我没有及时寄回假冒手机。&&以为能够在5日内收到退款，&&结果是到现在也没有收到。
&&&&&&&&&&&&&&前些时候，&&我已经将手机退还给卖家&&本来想留作物证，&&但既然有淘宝公关和淘宝小二的双重保证，&&我想这个手机留着也是废物，&&所以我就按照要求寄给了卖家。&&结果今天我突然又收到淘宝的站内信，&&要求我提供假货的凭证。&&对此我非常的迷惑和气愤。&&既然已经给我承诺说不用寄回手机并且答应5日内退款，&&而且淘宝处理的小二也给出支持退款退货的决定，&&为什么突然又要我提供商品有问题的凭证？&&手机现在不在我手里，&&我怎么能够再给出确实的证据呢&&？我对于淘宝如此的做法非常不理解，&&对于具体处理这个事情的小二更是非常的不满&&如此简单明了的事情，&&为什么给我一拖再拖，反反复复？&&是何用意？&&如果中间有沟通上的问题，&&为什么不和我联系？&&我本人在国外，&&电话如果他们不方便联系我的话&&，&&为什么站内短信，&&阿里旺旺的联系方式他们不能够采用？&&&&我已经拨打了无数次的国际长途给淘宝小二了，任何情况的更新，&&我都在第一时间通知了他们。&&为什么处理了一个半月，&&却莫名奇妙的还要我发什么商品质量的凭证？！&&淘宝客服如此的不专业，&&让我彻底无语！
还望聚投诉能够进一步跟进此事。&&因为淘宝如此拖沓的作风，&&给你们造成了额外的工作压力，&&本人深表歉意。&&谢谢了&&！
18:01留言时间：回复时间：&&处理状态：已回复
我的问题：售后维权申诉表单（消费者）
1.您正在填写《售后维权申诉表单》，此表单48小时内有效2.为确保您提交的申诉内容完整有效，请参考表单操作提示3.表单提交后将无法更改，我们将在4个工作日内给出处理意见:&&
维权编号:&&5906
货物状态:&&买家处
具体问题:&&假货问题
补充留言:&&我本人在国外，&&手机为小孩子使用，&&我将当初手机背面的IMEI&&和S/N&&号到小米手机官方网站&&/service/scode&&（手机真伪验证在线服务）进行验证，&&发现是假货，&&我已将所有截图和卖家对话上传。&&希望能及时处理。&&
上传凭证:&&TB1o3btGpXXXXbTXpXXXXXXXXXX.jpg
上传凭证:&&TB1I8nqGpXXXXclXFXXXXXXXXXX.PNG
上传凭证:&&TB1VDnsGpXXXXb.XpXXXXXXXXXX.PNG
上传凭证:&&TB1JNTwGpXXXXcuXXXXXXXXXXXX.PNG
上传凭证:&&TB19JPqGpXXXXb5XFXXXXXXXXXX.PNG
为确保您提供的凭证有效，凭证参考点此查看:&&
淘宝回复：
(邮件,旺旺,站内信)&&Email:5906&&@#关于维权编号：5906&&，淘宝已通知卖家提供售后地址（广东省深圳市福田区福祥街景福大厦(自提）&&方生&&&&），交易支持退货退款。请您在48小时内发货，并保管有效发货信息，请勿使用平邮和到付形式发货（邮费卖家承担，请您操作先行垫付），商品请勿存在人为破损并提供有效发货凭证进行反馈（提供凭证链接：&&&/script/fullview.htm?sm=_7036046&id=134&&suitid=&&5906&&&）&&。淘宝提醒：愉快的淘宝经历，从与卖家友好沟通开始，避免因为沟通不及时，导致误会，影响您的心情。感谢您对淘宝的支持，祝您淘宝快乐！
回复邮件旺旺提醒&&16:42
星月依稀76,&&您好：
&&&&&&&&淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！
&&&&&&&&您好，关于您的订单：768，由于电话无法联系您，故邮件通知您，如您表示对商品有疑义的，请您通过以下链接提供商品问题的有效凭证：/script/fullview.htm?sm=_6575082&id=903&&suitid=5906&&
，（48小时后此链接将失效），提供之淘宝网会进行核实处理，或者提供有效的联系方式，以便联系您核实情况，请您知悉！感谢您对淘宝网的支持！
&&&&&&&&感谢您对淘宝网的支持和信任，如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问：
&&&&&&&&淘宝网服务中心：&&
&&&&&&&&&&&&&&天猫帮助中心：&& 18:14留言时间：回复时间：&&处理状态：处理中
我的问题：售后维权申诉表单（消费者）
1.您正在填写《售后维权申诉表单》，此表单48小时内有效2.为确保您提交的申诉内容完整有效，请参考表单操作提示3.表单提交后将无法更改，我们将在4个工作日内给出处理意见:&&
维权编号:&&5906
货物状态:&&其他
补充留言:&&1，已支持退款退货&&按照要求，&&已将假小米手机寄回卖家。&&顺丰快递物流编号：&&。&&按淘宝提供地址，&&卖家自提货物，&&查询结果为买家目前没有去提货。&&2.&&本次交易参加了聚投诉（&&)&&集体投诉，经由他们和阿里巴巴集团公关部联系，&&你方给了我们所有参加投诉的卖家5日内用淘宝消费者基金垫付赔款的承诺，&&为什么迟迟没有兑现？&&3，&&在聚投诉和你们公关部联系过之后，&&按照公关部给我们投诉代表的短信，&&要求我们并不需要把假货寄回给卖家&&。&&让我们等5个工作日，&&才导致我后来没有及时的寄回。&&我已经通知过你们淘宝关于这个短信的内容。&&为什么你们没有及时沟通&&？&&4&&即便你们没有收到你方公关部的通知，&&按照你们正常的流程，&&我也收到了支持退款退货的处理决定，&&为什么又回到了维权的最初阶段，&&要求我提供相关的商品质量的凭证，&&相关凭证，&&我在维权的最初&&已经提供给你们了，&&你们也据此做出了退款退货的处理决定，&&为什么又要求我提供质量问题的凭证。&&此手机为假货，&&是确定无疑的。&&按照你们我寄回了手机，&&现在你要我提供凭证，&&我不知道我当初给你们的那些是否还具有效率？&&如果没有&&你们又从何做出支持退款退货的决定？&&请不要自相矛盾！&&5，&&当时我们参加聚投诉的那些人，&&很多都收到了淘宝的短信，&&内容请看照片，&&我本人在国外，&&手机没有收到相关的短信，&&但是公关部给聚投诉的承诺是肯定的，&&就是会按照短信上的内容给我们办理。&&我为什么迟迟到现在还没有收到退款？
上传凭证:&&TB1a0LxGpXXXXa3XVXXXXXXXXXX.PNG
上传凭证:&&TB1kOqDGpXXXXcHXVXXXXXXXXXX.PNG
上传凭证:&&TB1z4uPGpXXXXXNaXXXXXXXXXXX.jpg
上传凭证:&&TB1dnqTGpXXXXaPaXXXXXXXXXXX.jpg
上传凭证:&&TB1ZVFSGpXXXXcsaXXXXXXXXXXX.jpg
为确保您提供的凭证有效，凭证参考点此查看:&& 18:16致聚投诉全体工作人员&&
在你们认真高效的工作和帮助之下，&&我的淘宝两笔订单得以赔付。&&&&特此向你们表示感谢！&&没有你们的努力和专业知识&&，&&我想我是不可能在如此之短的时间里得到淘宝的赔付。&&你们的工作和努力是卓绝的。&&希望你们的公益平台能够越办越好。相信在你们的监督和促进之下，中国的网络电子商务会越办越好。&&再一次的对你们表示衷心的谢意。
15:15标签：
上海市&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝假小米尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
&&15:15，投诉人高先生反馈：
在你们认真高效的工作和帮助之下，&&&&我的淘宝两笔订单得以赔付。&&&&&&&&特此向你们表示感谢！&&&&没有你们的努力和专业知识&&&&，&&&&我想我是不可能在如此之短的时间里得到淘宝的赔付。&&&&你们的工作和努力是卓绝的。&&&&希望你们的公益平台能够越办越好。相信在你们的监督和促进之下，中国的网络电子商务会越办越好。&&&&再一次的对你们表示衷心的谢意。
据此，本投诉流程予以终结。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
11月18日12：00，聚投诉已将您的投诉内容再次转达给淘宝客服，对方承诺将联系投诉人和聚投诉作出答复。
如有处理进展，请及时反馈，以便我们跟进。
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
——————————————————————————
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&&
可致电杭州消费者举报中心（），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。&&
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&&
2、同时，请向淘宝的卖家所在地工商局网上举报；
3、如杭州工商局、卖家所在地工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://ts.(仅可用IEl浏览器登录)提交投诉，投诉对象填杭州市工商局、卖家所在地工商局；同时公开发布到聚投诉平台。&&&&&&
&&&&&&
4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&&&&&&
今年3月15日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：&&&&&&&&买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。&&&&&&&&如淘宝网明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
评论(0)转发(0)21CN聚投诉
上周，已有多名同样购到假小米手机的投诉人获得淘宝的退款，请问投诉人高先生的投诉是否已经得到解决？聚投诉多次拨打高先生的联系电话均无人接听，请高先生及时反馈，以便我们跟进。评论(1)转发(0)正能量的dannygao
21CN聚投诉
:感谢你们的认真负责，&&我的两笔订单有一笔按照淘宝的退款退货程序给予了退款，&&而另外一笔到现在多次催促依然没有任何消息。&&
订单号为：68&&&&处理这个事情的淘宝工作人员迟迟没有给我答复，&&还望继续跟进。
再一次感谢你们的认真负责，&&为我们的维护了权益，&&谢谢&&！
&21CN聚投诉
11月5日下午，聚投诉已将您的投诉内容转达至阿里巴巴公关部跟进处理。
请保持您自留的联系方式畅通，以便阿里巴巴联系沟通。
如处理完成或有最新处理进展请及时反馈，以便我们跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充即可）
评论(0)转发(0)21CN聚投诉
请投诉人提供另一台手机的鉴定结果，并提供卖家ID号。以便我们核实跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）评论(0)转发(0)网友评论暂无网友评论转发1&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
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最多可上传3张图片被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复LY_qq674
支持高先生维权到底&|&
支持此投诉的网友
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LY_qq674支持高先生维权到底LY_qq674寒冰融化214
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寒冰融化214秋的天鹅假一赔三啊，赔了嘛？秋的天鹅晕死强真强
尚未评论！
晕死强真强两情相惜我以前也遇到过买到假手机的经历，你买之前要仔细核对他上面的每一句话，然后在阿里巴巴搜索一下你要买的手机的型号，有的话就要特别小心！不要以为天猫没有问题。我作为一个淘宝vip5会员，都能被天猫坑，天猫里面全是付费会员，惹不起还躲不起么？两情相惜模特演员经纪人&春哥&我也被米米体验店 潮妞小蓓 鲁桂兰 骗了
维权无门啊
真不知道淘宝的责任心何在 模特演员经纪人&春哥&seany005
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seany005正能量的dannygao
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