如何当好一名收费班长
导读：当好一名收费班长说难不难，说容易其实并不容易，关键是你必须像一名“烹调大师”去掌握掌控班级管理的“火候”――“三会”和“三须”。
[ 责任编辑：贾新杰 ]山东高速济泰分公司天桥站多举措助推收费工作实现“四个新作为”
导读：为全面提升收费管理水平，开创2015年收费工作新局面，山东高速济泰分公司天桥收费站转变工作思路，创新工作理念及方式，强化绩效考核等工作举措，确保全年收费工作在通行费收入、员工执行力、标准化管理及微笑服务提升等方面实现“四个新作为”。
[ 责任编辑：贾新杰 ]您现在的位置：
南黄收费站分级总结抓落实 确保完成全年收费任务目标
结合年初工作计划和工作职责，南黄收费站于七月份开展半年工作总结，采取分级总结的方式，层层落实，从员工培训、文明服务、业务工作和“引车上路”等方面进行了细致、详实地总结和回顾，并结合实际提出下半年努力的方向。& & 一是坚持学习，心向阳光。高度重视员工培训工作，坚持树立“培训是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的思想。通过创新培训模式，改变“上面讲、下面听”的形式，提升员工对培训的兴趣，将培训巩固工作交予各中队长，确保培训有效。& & 二是提升服务，持之以恒。发挥“班前十分钟”和“班后讲评”的作用，班前提出要求，班后当面指正，将问题摆在当面。加大对微笑服务的稽查力度，各中队长要从员工工作容易忽视的细节部分入手，起到监督和指正作用。设置便民服务台，及时通报道路信息，不断提高便民服务质量，毫不懈怠，使司乘人员感受到宾至如归。& & 三是有理、有据、有情，确保应征不漏。在日常堵漏增收工作中，要求收费人员在处理特殊业务车辆时要认真负责，仔细稽查。发现问题在处理时要做到有理、有据、有情，既要保证服务质量，确保应征不漏，又要和司机讲明收费政策以及违规、违法的危害，站在司乘的角度分析问题，得到司机的理解与支持。
& & 四是全站动员，引车上路。根据《南黄收费站通行费收入计划分配方案》，号召全体员工积极投入到“引车上路”的工作中。收费站持续加强与高速交警的协作，定期组织人员到附近地方乡镇、企业等车辆密集地大力宣传高速公路的优势和便捷；协调高速交警对于长期行驶本站的大型货车以及轻微违章的客车，能够采取以教育为主，处罚为辅的方式处理；站值班人员以每周二至三次的频率，联合高速交警开展夜查，减少车辆中途下车后调头上路造成的通行费流失。& & 下半年进入旅游旺季，但近期乳山地区地震频发以及六月份进入休渔期的情况，对通行费收入均造成一定的影响，收费任务依然艰巨。收费站将再接再厉，转化压力为动力，不断提高自身服务水平，持续探讨“引车上路”的新方法，力争圆满完成全年收费任务。& & & & & & & & & & &南黄收费站& 邹静排障队长小我小结2011年[优质文档],优质护理服务工作小结,优质护理月小结,优质护理..
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
排障队长小我小结2011年[优质文档]
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口}