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如何理解企业文化是企业价值观的核心
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如何培育企业积极的价值观|
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　　企业价值观简单地说，是企业和员工的价值取向，是指企业经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业文化的核心之一。这已经成为企业文化倡导者和企业家的共识。在企业文化建设过程中，必须重视企业价值观的培育与塑造，使其真正落地生根，引导和规范员工的思想行为。
　　如何做到企业价值观真正根植于员工心中，是企业加强企业文化建设面临的关键课题，需要不断地实践与探索。
领导的重视与带头示范
　　企业价值观不是自发形成的，而是必须经过人的自觉努力才能逐步培养起来的。在这个过程中，企业领导是企业价值观的第一倡导者和实践者。由于他们在企业中的特殊地位，处于核心位置，在企业价值观的培育与塑造中起着关键作用。
　　一是要领导高度重视。重视不仅仅体现在各种会议上讲，强调其重要性，而是要从机制、人员、经费等方面，大力提供保障。要将企业价值观等企业文化理念的宣贯，作为企业管理和发展的一项重要工作来抓，统筹安排。要具有战略眼光，制订长期规划，以文化战略助力发展战略，以文化管理助推管理提升。二是要领导带头示范。尽管将企业文化说成&领导文化&、&老板文化&有失偏颇，但无疑企业领导的一言一行都对企业文化的形成和发展起着至关重要的作用。许多企业家借助企业文化塑造共同的价值观，形成企业的制度规范，进而激励和约束员工，保证企业目标的实现。在这一过程中，最有说服力的就是企业家的身体力行。在流传甚广的&海尔砸冰箱&故事中，是张瑞敏带头向不合格的76台冰箱砸了第一锤。他的第一锤使&不合格产品就是不合格员工&的质量观在海尔一下子树立起来，从此&有缺陷的产品就是废品&成了海尔的第一理念。
　　古人云：&其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。&&身先足以率人&。企业领导不仅要在思想上认同企业价值观，更要在实践上率先垂范，身体力行，以一言一行影响和带领全体员工共同实践企业价值观。
强有力的输灌和教育引导
　　广大员工是企业文化建设的主体，必须持续弘扬企业价值观，加强对员工的培训、学习、教育和引导，才能使企业价值观入脑入心。
　　联想集团和日本松下公司在企业文化培训方面的经验值得借鉴。联想从1991年开始坚持&入模子&培训。&入模子&是新员工进入联想的第一步，按照联想的传统，每一个联想员工，在入职以后的试用期内，都必须参加&入模子&培训，否则不能够如期转正，&入模子&的成绩记入新员工档案成为重要依据。日本松下公司常规性培训的活动包括：每天上午8时，员工诵读公司的七条精神，一起唱公司歌，强化公司精神。每隔一个月，员工要在他所属的团队就公司精神进行10分钟演讲。每年一月份，举行隆重的新产品出厂仪式，对员工进行价值观教育。这些活动都促进了员工对松下经营理念、经营哲学的认同和信仰。
　　价值观的培训教育，既要狂风暴雨，更要润物细无声。在载体上要不断创新，内容上要丰富多彩，生动有力。使企业价值观内涵深入人心，打动人心，内化于每一个员工的自觉行动。如开展征集格言、演讲比赛、故事会等，做到春风化雨，潜移默化，使员工在寓教于乐中从内心认同价值观。价值观的培育除了常抓不懈外，关键是要注意培育方式的循序渐进。价值观的培育不是一朝一夕之功，也不是一时一事之计，而是一项复杂性、基础性、长期性的灵魂工程。因此，要防止和克服两种做法。一是忽视员工主体的差异性，千篇一律，搞&大呼隆&、&一锅烩&式的简单行为；二是忽视认知过程的复杂性，急功近利，搞&一阵风&、&突击战&式的短期行为。应注重探索符合人的认知规律的方法，要针对员工的不同层次进行分类培育，逐步提高升华。
健全保障机制与制度创新
　　要使企业价值观内化于心，外化于行，落地生根，必须建立健全保障机制，完善企业管理制度。从企业文化角度来看，企业规章制度一方面是科学管理的需要，也是科学管理的体现，另一方面又是企业价值观等企业理念的具体体现。建立和完善规章制度对于企业价值观落地具有重要促进作用。
　　一是奖惩制度。对实践企业价值观的先进员工和集体进行表彰奖励，对违背企业价值观的员工或事进行批评处罚，树立正确的导向作用。二是培训制度。特别是新员工，从他们进入企业的第一天起，就要受到企业价值观的教育和熏陶，使他们尽快从&社会人&成为&企业人&。三是考核制度。将价值观的宣传输灌、落地工作纳入各单位各部门及各级管理人员绩效考核，促进各单位各部门及各级管理人员的重视，并抓好落实。四是厂庆制度。每逢建厂、投产纪念日，举行庆祝仪式活动，回顾企业建设发展历程，激发员工光荣感、责任感和使命感。五是协调机制。由企业文化主管部门牵头，定期召开会议，协调研究解决企业文化建设中的问题，形成上下联动，部门互动的局面。六是评价机制。通过设定一系列的评价指标，对管理人员进行问卷、调查、打分等考察评价，最终得出管理人员对企业倡导的价值观的认同和实践程度，以此为依据，提拔、任用领导干部，形成正确的用人导向。
　　随着市场经济的深入和企业的不断发展，管理制度也需要与时俱进，不断变革和创新。企业领导应从观念入手，带头解放思想，转变观念，打破旧思维，有计划地实施制度变革，打破陈规旧习，不断吸收容纳社会历史进程中各种先进的文化要素，建立有利于企业文化建设的体制机制，使企业价值观始终充满强大的生命力。
选树先进模范人物典型
　　无形的企业文化，要让员工在实践中能够感知和体会，并且有明确的学习榜样，就必须要有活生生的先进模范人物来将这种文化内涵形象地体现出来。企业文化理论提示我们，在每一个企业当中，必须树立少量的先进模范人物。企业的先进模范人物是企业文化的化身，他们的言行和形象，集中体现着企业价值观观念，体现出企业的文化追求。这些先进模范人物是员工身边的文化标杆，其示范作用更直接、更可感知，他们的价值观更具影响力。通过宣传先进模范人物的理想信仰、人生态度、价值取向和行为方式，发挥其对员工的价值引领、思想启迪、精神陶冶、道德感化的作用。其实，宣传先进模范人物的过程，就是倡导企业价值观的过程，更是引导员工行为的过程。如大庆油田铁人王进喜，其先进事迹影响和激励了一代代产业工人。
　　通过选树广大员工所熟悉的身边人，来感受、理解企业价值观，通过评比表彰，举办事迹报告会，事迹巡回展览等形式，掀起学习宣传高潮，形成&学有榜样，比有目标，赶有对象&的良好局面。从而增强全体员工的责任心、敬业精神，把个人价值观与企业价值观融为一体，与企业同呼吸、共命运、同成长、共发展。
坚持融入企业管理实践
　　企业文化是现代企业管理的理论与实践。文化的深处是管理，而不能量化和考核的管理，就谈不上科学的管理，企业价值观建设也无法通过管理&他律&，培育出员工行为的自律。因此，企业要将文化因子嫁接到经营过程中。要把企业价值观内涵、要求体现到企业的各项规章制度中，渗透到企业管理的各个环节，固化到每道工序、每个岗位流程。通过细化岗位标准，完善量化可考核的评价机制，使精神层面的价值观外化到制度层面的岗位行为规范，从而保证文化管理的逐级落实和功效发挥。使价值观与员工作业标准、绩效评价、管理制度的相互衔接，使理念与制度相互统一、相互作用，使之成为员工的共同追求和行为准则。海尔集团为了体现&真诚到永远&的国际星级服务，制定了详细的服务规范。比如用户购买空调机后，保证24小时内安装完毕，而且安装人员自带水，不许喝用户的水，更不许吃用户的饭等等。企业价值观理念具有抽象性和概括性，要使高度浓缩的内涵，全部溶解到企业经营管理中，被员工所接受，必须结合企业实际，以具体工作为载体。
（作者单位：大冶有色金属有限责任公司冶炼厂）刊载于日《企业党建参考报》第584期
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建立符合现代企业精神的商业价值观
作者：不详　　时间：　　来源：电脑商报
在《电脑商报》成立8周年之际，《中国企业家》杂志总编辑牛文文接受了本报记者的独家采访。牛文文从中国企业和企业家如何重塑商业伦理和价值观的角度，谈了他对中国IT企业发展的独特看法。
IT企业具有示范效应
CPW ：对于中国IT产业的发展状况，我们希望从业外引入一些新的观察视角，因为从新的视角更能看到IT产业中的一些问题。您能否谈一下对IT企业和企业家的看法？
牛文文：我认为，在过去二十几年里，中国IT产业对整个中国经济发展有巨大的推动作用。IT产业包括的领域非常广，从根本上是给社会提供信息产品，但它对其他行业的辐射能力很强。它把各个传统企业的观念、运作、管理、流通概念都&侵蚀&了，也可以说是一种软化，这种侵蚀和软化就是IT化。
我们知道中国企业有很多缺憾，有的是因为制度原因，有的是因为视野的原因，有的是对&企业家&这三个字认知原因造成的。相比之下，IT领域的企业是运作最规范、最现代、最健康，而且也是最全球化的。IT企业和企业家是比较透明的，或者说是过度透明。在IT领域中出现了很多中国的代表企业。这并不是说IT产业在整个经济中的比重最大，而是因为IT领域中的企业具有示范效应。他们的企业组织方式、治理方式、财富获得方式、管理理念、与社会的衔接方式等，都非常健康和透明。这也导致了IT企业和企业家的光环大、影响力大。
建立符合现代企业精神的商业伦理和价值观
CPW ：企业除了可以成为中国企业的典范以外，毕竟还有一些负面的问题，比如已经没有昔日的光环、利润微薄等。您认为目前中国IT企业亟待解决的问题是什么？
牛文文：我认为目前中国IT企业必须建立符合本土文化的商业伦理。一般来说，一个企业有五个方面的伦理维度&&股东、投资者是最重要的，然后是团队、合作伙伴、竞争者和政府。
在这五个方面，IT产业也是一个典范。比如团队如何建立？柳传志说是搭班子、带队伍，并培养了一大批优秀的企业家和经理人。IT领域中的人员质量是中国最好的，最健全的团队理念都来自IT企业。
另外，IT企业的客户观念非常发达，对社会的回报也是最大的。我认为IT领域的商业伦理也比较健全，社会责任感超过其他行业。
每个国家、文化都有一些不同的价值观。比如说美式伦理是华尔街资本主义，比较注重股东回报最大化，所以世界500强说到底都是为股东创造最大价值的企业。可是日本企业就不这样，它是财阀资本主义，企业互相持股，产业关系非常友善，企业的恶性竞争非常少见，所以日本经济不会有大问题。各种会社和商社之间的关系不像中国这么紧张。
欧洲是一种社会资本主义，不认为企业是为股东创造价值的载体。企业不单单是一个利润载体，还是一个社会细胞，所以在欧洲，企业不能随便裁员，对社会要承担很多责任。
中国的企业、华人的商业伦理正在形成中。中国是对全球商业有巨大影响的主流经济体，必须形成自己独特的、受人尊重的价值观。现代中国企业只有20多年的历史，但华人经商时间很长，但没有形成现代意义上的商业伦理。所以现在中国面临一个如何把传统的、华人的商业伦理和20多年的商业探索结合起来的问题。
避免过度营销
CPW ：中国的IT企业与全球领先的IT企业比较，还处在一个很初级的阶段。那么，这些企业如何在全球背景下实现突围呢？
牛文文：中国企业界从整体来讲，是一个温饱型的商业模式和一种适应大众消费者的客户导向模式。在五个伦理维度方面，中国企业更注重消费者和客户，对其他的伦理维度是比较漠视和忽略的。因为大家都觉得企业是必须服务于客户的。有的企业不认为应该给股东最大的回报，所以漠视股东，对债权和股权都不是很尊重。同样，中国的企业也不怎么注重员工福利，存在一些&血汗工厂&，IT领域中也有这样的情况。
总而言之，我觉得中国很多企业只想着从客户那里拿到钱，只生产通用产品&&这是典型的温饱时期商业形态。很多市场是没有细分过的，大家都相信13亿人一人买一件就可以有很大的销售额，所以注重薄利多销、物美价廉，不讲究细微的差异化，不讲究品牌和技术含量。我认为，这种状况应在IT产业率先得到改变。
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如何塑造企业价值观和培养企业文化
当今社会,企业之间竞争的背后是文化理念的竞争,依靠企业文化进行管理是企业的最高境界,而企业文化最核心的内容应该是价值观,企业价值观回答了企业是什么、将来是什么、应该是什么的问题,是企业赖以安身立命的根本,企业所有行为都是从企业价值观这个根本延伸出来。优秀的企业必须具有优秀的企业文化,必须具备科学的企业价值观,人力资源管理离不开价值观的指导,价值观也离不开人力资源管理的表现和强化。把价值观融入人力资源管理制度,对企业文化建设和人力资源管理都至关重要。
本文结合中国石化工程建设公司(SEI)发展目标及在建设企业价值观中遇到的问题,试从价值观在人力资源管理中的地位和作用,价值观的塑造、价值观的“落地”等角度出发,对企业价值观建设的途径与方法进行研究。
关键字:企业文化,人力资源管理制度,企业价值观
Today's society, competition among enterprises is a cultural concept behind the competition, relying on corporate culture management is the highest level, and the corporate culture, core values should be the content, answer the business enterprise value is what what the future should be What is the problem, not to live on the enterprise, all of which are from the enterprise business value out of this fundamental extension. Excellent enterprise must have excellent corporate culture, corporate values must have a scientific, human resources management can not do without the guidance of values and values are inseparable from the performance of human resources management and strengthening. The values into human resources management system, to the corporate culture-building and human resources management are critical.
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