来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》　　齐鲁网1月16日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，青岛同城间发货过去了16天，客户竟然还没收到百世汇通的快件，这到底是怎么回事呢？　　同城发货16天 顾客仍未收到快递　　青岛李沧的柳先生，从美团网青岛站团购了两张桌布。网站的快递信息显示，卖家已经在12月29号通过百世汇通将货物邮寄，揽件方是城阳二部惜福镇分部的快递网点。按正常情况，从城阳到李沧，是一个城市区域之间的派送，应该在两天之内送达，可是孙女士却一直没有收到物品，这是为什么呢？　　柳先生查询快递信息后发现，1月7号的时候，快递公司开始了派件。可是又过去了一周，柳先生的快递依然没到。到底是哪个环节出了问题呢？柳先生有点着急。　　原来，负责给柳先生派件的李沧一部，元旦时候就关门歇业了。孙女士很是疑惑，既然这个网点已经不存在，那么快递公司为什么不通过其它网点派送呢？对方的答复是找同行派送。　　自己的业务，为什么要找别的公司派送呢？对此，柳先生很是不解。在柳先生的快递单号中，明确写着已将快件派给“青岛BEX”.　　通过网络查询，所谓“BEX”派件，指的是目前的派件网点处于暂停或者整顿状态，快件由其他公司派送。既然柳先生的快递物品已经有了新的公司接手，那为什么7号开始派的件，到现在还没收到呢？　　百世汇通加盟方突然关门 快递积压严重　　从城阳区发到李沧区，只有短短的30公里，结果快递物品送了半个月还没送到。而且刘先生连物品现在在哪里也不清楚，那么问题到底出在哪里呢？记者和柳先生一起，来到了位于李沧区莲花山路的一所批发市场，在这里找到了快递公司李沧一部。周伟的商家告诉记者，这里已经关门一个礼拜了。　　随后，记者根据快递信息，联系上了当时的揽件方，城阳二部惜福镇分部，对于柳先生的遭遇，工作人员会作何解释呢？青岛城阳二部解勇刚回答，“因此区域站点暂停，快件积压严重，预计一星期清理快件。”　　收件方城阳二部的工作人员通过查询得知，柳先生的快件是因为李沧一部关门停业，因而导致无法派送。不过现在百世汇通青岛分公司已经安排人手，开始对李沧一部积压的货物进行派送。那么，柳先生能找到自己的物品吗？　　百世汇通称找同行送快递 工作人员自己都不清楚　　根据百世汇通快递青岛城阳二部工作人员的说法，记者来到了位于城阳区荣亭路的流亭物流交易中心。在这里找到了百世汇通青岛分公司。　　百世汇通青岛分拨中心的工作人员介绍说，李沧一部关门的事情，青岛分公司已经知道，现在已经安排了人手对积压的快件进行派送。　　工作人员解释说，在1月7号的时候，柳先生等人的快件就一直在被派送，但由于李沧一部快件积压太多，派送完还需要一段时间。至于青岛公司找的哪家快递派送，工作人员表示不清楚。　　工作人员说，因为李沧一部关闭，他们不得不拉回全部快件进行重新派送。记者有个疑问，为什么一个快递公司的网点说关闭就关闭呢？网点和快递公司到底是什么关系呢？　　工作人员解释说，青岛各大派送网点都是加盟的，加盟网点一旦退出，青岛分拨中心作为中转站，在中转快件问题上会遇到很大阻力。无网点派送，青岛分公司只能另找合作伙伴加盟。　　据了解，像李沧一部这样的加盟网点，他们的任务就是每天从中转站领取辖区内的快递包裹，然后自行组织人力、车辆，将快递包裹派送下去。而利润分配，则是按照加盟协议进行分配。　　经过记者协调，工作人员联系上公司负责人，刘经理。他能不能帮助柳先生找到快递物品呢？据刘经理介绍，李沧一部在元旦关门以后，又有单位加盟了该快递公司，组建了李沧二部。目前整个李沧区百世汇通的快件，全由李沧二部负责派送。　　事情总算有了眉目，柳先生的快件应该就在李沧二部，可对方却不接电话。下午5点，记者和柳先生找到了位于青岛的百世汇通山东客服中心。　　百世汇通快递山东客服中心的工作人员告诉记者，这个“青岛BEX”派送网点，其实就是刚刚加盟成立的李沧二部。对于李沧二部的位置到底在哪，百世汇通山东省客服的工作人员也是说不清。不过他们表示，将联系客服主管进行解答。　　工作人员告诉记者，青岛分拨中心只是作为中转站，青岛分公司和下面站点只是加盟与被加盟的关系。如果下面站点倒闭或停业，留下的烂摊子只能有上一级中转站即青岛分公司负责。由于百世汇通青岛分公司下面的派送网点都是以加盟模式组建的，并不像直营式快递公司，在站点管理和人员配备上全部统一管辖。因此，加盟式快递公司曝露出的问题可见一斑。　　快件迟迟不到顾客上火发件人干脆亲自送货　　这一次，客服主管终于把李沧二部网点的地址告诉了记者，居然和原来一部的地址是一样的。采访中，客服主管就延迟发件表示了歉意。她表示会联系李沧二部，尽快找到柳先生被挤压半个多月的快件，以最快速度派送到目的地。　　第二天，记者与柳先生再次取得联系。“卖家从城阳亲自把货物送到我公司了。卖家给百世汇通快递联系，将快件退回去了。这样，我也算收到货了。”　　历经曲折，总算找到了这个李沧二部，如果不是记者较真寻找，柳先生的快件能顺利找到吗？快递行业暴露出的问题已经不言而喻。　　对于快递公司目前有两种形式，一是快递公司直营，由总部派出人员到各大城市建立分公司，再设立具体派送网点，所有人员都归总公司直接管理。比如说顺丰快递就是直营模式。既然是直营，雄厚的财政资金、人员配置相当重要。另一种是加盟形式，各大城市设立加盟商，派送网点再进行加盟。像“四通一达”,申通、圆通、中通、汇通，一达指的是韵达，这都是加盟性质的快递公司。而在这种加盟方式中，快递公司和加盟网点获得“双赢”,快递公司可以省去巨大的管理、房租、人工和车辆成本，只需“坐收渔利”;而本土加盟网点一方面获得了从业许可，另一方面也能够利用快递公司的品牌效应，获得巨大业务流量。　　延伸阅读：快递员送货路上倒地身亡 车撞花坛前已失去意识23岁快递员倒在送货路上猝死 工作勤奋休息日也接活山东“夺命快递”事件新进展 犯罪嫌疑人被批捕山东“夺命快递”事件新进展 犯罪嫌疑人被批捕泰安：网购下单邮寄要趁早 快递或提前放假过年快递员也想春节放假 发件尽量在腊月二十以前潍坊“夺命快递”犯罪嫌疑人被批捕青岛同城发货16天未到 曝百世汇通快递加盟弊端
来源：齐鲁网
[提要]青岛同城间发货过去了16天，客户竟然还没收到百世汇通的快件，这到底是怎么回事呢？
　 & & & & & & & & &　来源：山东广播电视台生活频道《》
　　1月16日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，青岛同城间发货过去了16天，客户竟然还没收到百世汇通的快件，这到底是怎么回事呢？
& & &同城发货16天 顾客仍未收到快递
　　青岛李沧的柳先生，从美团网青岛站团购了两张桌布。网站的快递信息显示，卖家已经在12月29号通过百世汇通将货物邮寄，揽件方是城阳二部惜福镇分部的快递网点。按正常情况，从城阳到李沧，是一个城市区域之间的派送，应该在两天之内送达，可是孙女士却一直没有收到物品，这是为什么呢？
　　柳先生查询快递信息后发现，1月7号的时候，快递公司开始了派件。可是又过去了一周，柳先生的快递依然没到。到底是哪个环节出了问题呢？柳先生有点着急。
　　原来，负责给柳先生派件的李沧一部，元旦时候就关门歇业了。孙女士很是疑惑，既然这个网点已经不存在，那么快递公司为什么不通过其它网点派送呢？对方的答复是找同行派送。
　　自己的业务，为什么要找别的公司派送呢？对此，柳先生很是不解。在柳先生的快递单号中，明确写着已将快件派给&青岛BEX&.
　　通过网络查询，所谓&BEX&派件，指的是目前的派件网点处于暂停或者整顿状态，快件由其他公司派送。既然柳先生的快递物品已经有了新的公司接手，那为什么7号开始派的件，到现在还没收到呢？
& & & 百世汇通加盟方突然关门 快递积压严重
　　从城阳区发到李沧区，只有短短的30公里，结果快递物品送了半个月还没送到。而且刘先生连物品现在在哪里也不清楚，那么问题到底出在哪里呢？记者和柳先生一起，来到了位于李沧区莲花山路的一所批发市场，在这里找到了快递公司李沧一部。周伟的商家告诉记者，这里已经关门一个礼拜了。
　　随后，记者根据快递信息，联系上了当时的揽件方，城阳二部惜福镇分部，对于柳先生的遭遇，工作人员会作何解释呢？青岛城阳二部解勇刚回答，&因此区域站点暂停，快件积压严重，预计一星期清理快件。&
　　收件方城阳二部的工作人员通过查询得知，柳先生的快件是因为李沧一部关门停业，因而导致无法派送。不过现在百世汇通青岛分公司已经安排人手，开始对李沧一部积压的货物进行派送。那么，柳先生能找到自己的物品吗？
　　百世汇通称找同行送快递 工作人员自己都不清楚
　　根据百世汇通快递青岛城阳二部工作人员的说法，记者来到了位于城阳区荣亭路的流亭物流交易中心。在这里找到了百世汇通青岛分公司。
　　百世汇通青岛分拨中心的工作人员介绍说，李沧一部关门的事情，青岛分公司已经知道，现在已经安排了人手对积压的快件进行派送。
　　工作人员解释说，在1月7号的时候，柳先生等人的快件就一直在被派送，但由于李沧一部快件积压太多，派送完还需要一段时间。至于青岛公司找的哪家快递派送，工作人员表示不清楚。
　　工作人员说，因为李沧一部关闭，他们不得不拉回全部快件进行重新派送。记者有个疑问，为什么一个快递公司的网点说关闭就关闭呢？网点和快递公司到底是什么关系呢？
　　工作人员解释说，青岛各大派送网点都是加盟的，加盟网点一旦退出，青岛分拨中心作为中转站，在中转快件问题上会遇到很大阻力。无网点派送，青岛分公司只能另找合作伙伴加盟。
　　据了解，像李沧一部这样的加盟网点，他们的任务就是每天从中转站领取辖区内的快递包裹，然后自行组织人力、车辆，将快递包裹派送下去。而利润分配，则是按照加盟协议进行分配。
　　经过记者协调，工作人员联系上公司负责人，刘经理。他能不能帮助柳先生找到快递物品呢？据刘经理介绍，李沧一部在元旦关门以后，又有单位加盟了该快递公司，组建了李沧二部。目前整个李沧区百世汇通的快件，全由李沧二部负责派送。
　　事情总算有了眉目，柳先生的快件应该就在李沧二部，可对方却不接电话。下午5点，记者和柳先生找到了位于青岛的百世汇通山东客服中心。
　　百世汇通快递山东客服中心的工作人员告诉记者，这个&青岛BEX&派送网点，其实就是刚刚加盟成立的李沧二部。对于李沧二部的位置到底在哪，百世汇通山东省客服的工作人员也是说不清。不过他们表示，将联系客服主管进行解答。
　　工作人员告诉记者，青岛分拨中心只是作为中转站，青岛分公司和下面站点只是加盟与被加盟的关系。如果下面站点倒闭或停业，留下的烂摊子只能有上一级中转站即青岛分公司负责。由于百世汇通青岛分公司下面的派送网点都是以加盟模式组建的，并不像直营式快递公司，在站点管理和人员配备上全部统一管辖。因此，加盟式快递公司曝露出的问题可见一斑。
& & &快件迟迟不到顾客上火&&发件人干脆亲自送货
　　这一次，客服主管终于把李沧二部网点的地址告诉了记者，居然和原来一部的地址是一样的。采访中，客服主管就延迟发件表示了歉意。她表示会联系李沧二部，尽快找到柳先生被挤压半个多月的快件，以最快速度派送到目的地。
　　第二天，记者与柳先生再次取得联系。&卖家从城阳亲自把货物送到我公司了。卖家给百世汇通快递联系，将快件退回去了。这样，我也算收到货了。&
　　历经曲折，总算找到了这个李沧二部，如果不是记者较真寻找，柳先生的快件能顺利找到吗？快递行业暴露出的问题已经不言而喻。
　　对于快递公司目前有两种形式，一是快递公司直营，由总部派出人员到各大城市建立分公司，再设立具体派送网点，所有人员都归总公司直接管理。比如说顺丰快递就是直营模式。既然是直营，雄厚的财政资金、人员配置相当重要。另一种是加盟形式，各大城市设立加盟商，派送网点再进行加盟。像&四通一达&,申通、圆通、中通、汇通，一达指的是韵达，这都是加盟性质的快递公司。而在这种加盟方式中，快递公司和加盟网点获得&双赢&,快递公司可以省去巨大的管理、房租、人工和车辆成本，只需&坐收渔利&;而本土加盟网点一方面获得了从业许可，另一方面也能够利用快递公司的品牌效应，获得巨大业务流量。
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背靠阿里恐难乘凉 百世汇通被曝多个网点“不通”
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每经网（.cn）日前报道了《百世汇通厦门部分网点“异常”快件两周后重回始发地》的消息后，记者获得进一步爆料：百世汇通网点“异常”的范围并不仅限于厦门，在全国多地都先后出现了网点暂停、人员流失以及加盟商撤出等原因造成的网点“异常”现象。
一位市民的网购商品在&&一圈后回到始发地的乌龙经历，牵出百世汇通快递公司厦门部分网点停业导致的快递积压现象。而《每日经济新闻》记者深入调查发现，百世汇通网点&异常&的情况并不仅限于厦门，全国多地都有发生。 据了解，百世汇通原名&汇通快运&，2010年被百世网络技术有限公司（以下简称百世网络）收购，而百世网络的董事长则是有UT斯达康背景的周韶宁。公开资料显示，百世网络的背后还有包括马云、郭台铭这样的商界&大腕&的身影，公司成立之初就获得了阿里巴巴和共计1500万的投资。阿里巴巴在美国的IPO路演中，百世汇通作为唯一物流伙伴助力其全球推介。 百世网络收购&汇通快运&70%股权后，大力推进直营改革。但这似乎印证了一些业内人士的&预言&：&外行人&一进来就做快递，现在看来把事情看得有些简单。 部分网点出现异常/ 每经网（.cn）日前报道了《百世汇通厦门部分网点&异常&快件两周后重回始发地》的消息后，记者获得进一步爆料：百世汇通网点&异常&的范围并不仅限于厦门，在全国多地都先后出现了网点暂停、人员流失以及加盟商撤出等原因造成的网点&异常&现象。 9月25日，据东南网报道，福州市民网购商品迟迟收不到，承运方正是百世汇通，且相关网点无法联系。而百世汇通总公司承认福州有两地区网点部的加盟商退出，已有新加盟商接受派送。报道指出，在8月底就已经有快件积压问题，而百世汇通总公司当时就是如是回答。 记者以消费者身份联系上了百世汇通官网客服人员，对方表示，目前确实在全国多地出现了部分网点异常的情况。客服人员表示，目前厦门和广州的部分网点已暂停营业，此外福州鼓楼区等也出现了网点异常。对于目前多地网点异常情况，客服人员表示，短期内确实没有办法解决。 在国庆长假过后，部分网点的&异常&情况更为严重。 据《海西晨报》报道称，其中官网显示的厦门岛内25个站点中，湖里一部、莲前东分部、长青路分部、思明区一部以及大唐世家分部这5家已经无法联系上。而据工作人员透露，官网的数据没有及时更新，后面站点略有调整，如大唐世家、长青路站点被其他站点兼并，但在兼并之后也出现了异常。工作人员表示，总体而言，虽然异常的站点数量不多，但影响的投递范围却占了厦门岛内四分之三的区域。 据百世汇通佛山一网点有关负责人介绍，目前百世汇通对于不能送达的快件可免费转给其他快递公司派送。该网点负责人坦言，百世汇通在时效性和送达率方面确实在同行竞争中缺乏优势，但价格较有竞争力，对于淘宝合作商家给出的价格甚至是不赚钱，&最多赚几毛钱&。 &小公司的工资比较低，大家都不愿意去，人走这么多，也是因为工资低。&厦门一位快递员告诉记者，快递公司由于工作强度大，工资实际也并不高，即使是大公司的流动性都很大。 加盟模式成双刃剑/ 和其他行业一样，加盟模式的高速发展也是包括百世汇通在内的快递经营者的商业模式之一，但管理问题也随之产生。事实上，周韶宁在收购&汇通快运&之初做的一件事情就是主导直营改革，《21世纪经济报道》2012年的一篇报道显示，周韶宁曾表示，百世汇通的直营改革已经完成了90%。 如今，百世汇通&诚招&特许加盟商的广告仍挂在其官网显赫的位置。记者从公开渠道了解到，百世汇通一般的加盟商投资总额在10万~20万元，保证金为3万元。 百世汇通湖北区域一位相关负责人郑先生介绍，目前在湖北区域加盟一个站点的主要费用包括2万元加盟费，这是不退还的，而风险保证金3万元可退还。 该负责人表示，做物流最大的问题是人员的不稳定，快递员不好招，一个正常的站点每月至少要维持700票的派送，至少要招10名员工，因而费用也不低。 今年3月，厦门百世汇通一家一级加盟商则曝出百世汇通内部管理混乱，直营网点以超低价抢夺加盟商客户事件。 &竞争非常激烈，加盟商间的竞争更加白热化。&厦门一快递加盟商叶先生告诉记者，由于快递行业加盟门槛低，吸引了不少淘金者，导致各品牌的快递加盟商价格战激烈。此外，同品牌的加盟商之间也不乏&互挖墙角&的情况。 据悉，今年厦门一些快递加盟商利润比往年每票缩水1~2元，这使得原本就微薄的利润变得更低了。 &以前一票能赚1.5元，以每天派送1000件计算，每月下来还有十几万元的毛利润，现在价格战不仅不赚钱，甚至有的还要贴钱。&叶先生坦言，对于眼下各家快递公司加盟店竞争激烈的现状，除了一些全直营模式的快递公司，其他快递公司的日子都不好过。一些品牌稍弱的快递公司则直接导致网点停业，加盟商退出。 除了上述问题外，百世汇通近两年还被一些地方的加盟商曝出网点证件不全的问题，其官方客服人员也承认存在这种现象。 背靠阿里的卖点/ 就百世汇通出现大面积网点&异常&的情况，记者试图联系百世物流科技有限公司进行了解，而工作人员表示，他们不负责具体的快递业务，建议记者联系快递官网。随后，记者拨打了百世汇通官网的电话，客服人员表示，针对媒体采访将由专人进行解答，随后记下了记者的联系方式。此后有百世汇通快递公司的有关人士致电记者，再次记录了记者的采访问题和联系方式，表示将联系公司公关部负责人回复采访。但截至记者昨日发稿，尚未收到对方的回复。 当初被快递业内人士称为&外行人&的周韶宁曾是UT斯达康的风云人物，后来在谷歌中国和李开复共事，一年后辞职，从互联网圈退出。几年后周韶宁再次出山时则提出了要做&云&物流。同时在2010年，收购了当时在行业内快运量排名第六的&汇通快运&。 背靠阿里巴巴一直是百世汇通的卖点。就在9月8日阿里巴巴的IPO路演活动中，百世汇通上海分拨中心负责人在阿里上市推介宣传视频中就透露，该分拨中心日均处理快件数约100万单，其中85%来自阿里旗下的天猫和淘宝。而周韶宁在此前受媒体采访时，就透露了马云和郭台铭参股投资的&背景&&&2008年6月，周韶宁、马云和郭台铭三个人一起吃饭，周韶宁说他要做中国的UPS，马云与郭台铭一拍即合，决定以阿里巴巴和富士康的名义投资1500万美元。 百世汇通官网也披露了这一信息，根据官网信息显示，2009年之前，百世物流就在杭州注册成立，首批获得阿里巴巴和富士康融资1500万美元。
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48小时点击排行百世汇通青岛潍坊加盟网点倒闭 山东总部做检讨
来源：齐鲁网
关键词：百世汇通 潍坊加盟网点 潍坊 山东
[提要]这几天，生活帮一直在关注青岛一家快递公司倒闭，积压货物的事情。青岛同城间发货，16天这件愣是不到。经过生活帮帮办调查，发现快递行业有很多问题存在，尤其是在加盟式快递公司身上。
来源：山东广播电视台生活频道《》
　　潍坊1月22日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，这几天，生活帮一直在关注青岛一家快递公司倒闭，积压货物的事情。青岛同城间发货，16天这件愣是不到。经过生活帮帮办调查，发现快递行业有很多问题存在，尤其是在加盟式快递公司身上。一个加盟网点撂挑子，整个快递公司就不能正常运转。经过节目播出，作为主管部门的青岛邮政管理局也做出了回应，今天，百世汇通山东总部也要做深刻检讨。下面，先来回顾一下这件事情。
　　青岛的柳先生和潍坊的尚女士，不同的时间在网上买了不同的东西，卖家都是托百世汇通为二人运送快件，但两人都有一个同样的遭遇，也就是货物发出了十多天，双方都没收到货，这让二人非常无奈。经过调查采访，生活帮帮办发现这潍坊青岛两个地区百世汇通的加盟网点都出现了&撂挑子&的事情。
　　百事汇通快递青岛分公司工作人员：&他是1月1号下午把货拉过来的，我们一看还有11月份的，整个人懵了，还有12月，你看全是他们家的。
　　百世汇通快递潍坊临朐一级加盟商张玉磊：&我们现在的货不发潍坊，我打电话全是关机，我也联系不上，别说你了，他的压力很大，在调整。
　　原来，青岛李沧区的一级加盟网点和潍坊市区的一级加盟点，都出现了积压货物，快件无人派送的问题。这反映了部分快递公司加盟运作上的问题。
　　某快递青岛市区一级加盟商张先生：&我们加盟公司，就是自负盈亏，有可能你赚了，可能赔了，总公司赚了，稳赚不赔，你不干有下个人来干。
　　相关部门表示，全国各地都出现过快递公司倒闭、积压货物的情况，这些问题的出现，与快递公司的运作模式有很大关系。
　　青岛邮政管理局市场监管处副处长孙小钧：&有倒闭情况出现，管理不善，收支不平衡导致的。
　　青岛市邮政管理局作为快递行业主管部门，在对百世汇通加盟网点撂挑子事件做出回应后，百世汇通山东总公司也对加盟网点侵害消费者权益的情况，做出深刻检讨。
　　百事汇通快递山东分公司副总马磊：&针对李沧一部产生的问题，我们表示歉意，回头对工作分析探讨，管理人员进行整改。
　　百世汇通12月29日向主管部门承诺，要求青岛分公司7日内彻底清理积压快件，但到了15号，即使是青岛的同城快递，依然无人派送。
　　百事汇通快递山东分公司副总马磊：&8号组建李沧二部，接管原来区域，清理快件，但是清理中有遗漏，导致反映的快件长时间延误。
　　百世汇通山东总部马经理认为，正是因为公司对一级加盟网点管理不善，相关责任人责任心不强，才导致快件积压问题的发生。
　　百事汇通快递山东分公司副总马磊：&货物高峰来，李沧一部和潍坊遇到问题，潍坊站点客服人员管理人员全都去派送，电话没接听，现在都处理完毕。
　　生活帮帮办在青岛分拨中心的大厅里看到，李沧一部堆积的货物已经清理完毕。工作人员表示，愿意接受生活帮监督，确保消费者正常收发快件。
　　百事汇通快递山东分公司客服经理栾峰：&通过这起事件，客服仔细对待来电，把要求记录系统，反映给承包区，对承包区进行管控。
　　企业遇到问题，不可怕，只要敢于承担，第一时间对消费者进行处理就是一个好态度。也希望快递行业都能以此为戒，做好快递服务工作。 　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线0，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
[责任编辑：杨凡、聂梅]
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