建设银行预留手机错误_百度知道
提问者采纳
需要本人持身份证银行卡 到建行任意网点 把系统里的个人信息中 电话号码这一项改过来 记住 并不是你一张卡的卓掠第荷郢沽电泰钉骏电话 而是你在建行系统里的信息改过来
我还得去看下，我怀疑是建设有问题的，我办卡时明明是用我手机号办的，而且建设办的时候柜台刚办好就有短信发到我的手机了，所以预留手机应该不会错的呀 哎~真是问题多多啊
预留电话和你用什么手机号码办的是不一样的
预留电话是你第一次在建行开户时留的电话 系统需要建立你的个人信息 有可能是很多年前了 并不是你在这次开户时留的电话
提问者评价
其他类似问题
35人觉得有用
按默认排序
其他3条回答
是的，预留的银炉峦崔和诏古措汰胆咯行手机号不一致会产生不能绑定快捷支付的问题，我一个室友也出现过同样的问题，原因可能是你当时在银行留的号不是现在这个号，也可能银行开卡时没有预留手机号。这个我咨询过客服，没法在网上操作的。解决的唯一方法是带证件去银行预留或更新。
我还得去看下，我怀疑是建设有问题的，我办卡时明明是用我手机号办的，而且建设办的时候柜台刚办好就有短信发到我的手机了，所以预留手机应该不会错的呀
那可能是浏览器的问题
楼主用的是建行信用卡付款的吗？如果是的话，可以打他们服务热线确认下手机号码对不对，如果楼主现在的手机跟他们系统登记的手机不一样，在原登记手机还在用的情况下，电话里就可以改号码，不然，就要楼主带着身份证、卡到网点去改号码了。
我还得去看下，我怀疑是建设有问题的，我办卡时明明是用我手机号办的，而且建设办的时候柜台刚办好就有短信发到我的手机了，所以预留手机应该不会错的呀
你留了号，只是通知你的号。拿上身份证，得去柜台办理下。
这样啊，我去柜台看看，如果解决了给你加分！
拿着身份证，卡和身份证要一致。
建设银行的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁申请开通建设银行网银时出现：参考代码：0010ZXXE3450错误？_百度知道
申请开通建设银行网银时出现：参考代码：0010ZXXE3450错误？
问怎么回事
提问者采纳
再尝试进行交易如果您的账户是使用15位身份证号码开立的趟游窜肺诃镀铬秘，确保您的账户使用安全，并使用账户办理一笔存取款交易后，有可能是由于您的账户是刚开立的，那么开通网上银行后，请您妥善保管您的网银信息，未发生过存取款交易。请问您的签约账户是否是刚开立的。同时提示您？关于您在使用签约账户查询或办理转账汇款业务时系统提示“0010ZXXE3450
无相应记录”，请您在到柜修改初始密码，未发生过存取款交易，您登录网上银行时需要输入15位身份证号码，不要告知他人
其他类似问题
按默认排序
其他2条回答
通网银，然后网上注册，必须带身份证，到柜台开通
e账户注销，建行网银参考代码：0010ZXXE3450，无相应记录。解决办法：往一e账户里转10元再转出来，
建设银行网银的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁拨打建行客服电话查询信用卡号 输入身份证号码 一直提示提示身份号码错误 怎么回事_百度知道
拨打建行客服电话查询信用卡号 输入身份证号码 一直提示提示身份号码错误 怎么回事
建议你补充完整，客服也不会告诉你卡号的。另外你的问题不清楚，相反他要问你卡号蹋示窜溉诃防铬囊呢。 即使你身份证号码对了那说明你的该身份证没有在建行申请信用卡
其他类似问题
身份证号码的相关知识
按默认排序
其他2条回答
入身份证的后六位数哦.，列入252352.
烘云托月95959不了 的和不搓洗产延烧产的
等待您来回答
您可能关注的推广回答者：
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁[转载]建设银行网上银行常见问题（一）
&&&&本人经常使用建行网银，除领现金外，都在建行网银上查询、购物、支付宝、买基金、买纸黄金、交话费。。。。算一个老客户。呵呵，不过，有时也有郁闷啊，为了不让大家如我一般郁闷，转载建行网银常见问题。
一、密码使用
1、账户密码、登录密码、交易密码和动态口令有什么区别？
　　a、账户密码：即账户取款密码。在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。
　　b、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
　　c、网银交易密码：在签约账户办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时使用。只有签约客户才需要设置，一般为6至10位。您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。网银交易密码可由动态口令替换。
　　d、动态口令：适用于签约客户，用于替换您的网银交易密码。是一种动态密码技术，每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。
2、如何设置安全的密码？
您在网上银行设置的密码包括网上银行登录密码和交易密码。选择一个高强度、不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。在网上银行设置和修改密码时请您注意以下几点：
　　a、不要设置简单密码，您设置的密码必须符合建行安全密码规则：
　　（1）请不要设为相同的数字和字母，如1111、aaaaaa、bbbbbb等。
　　（2）请不要设为连续升降排列的数字或字母。如7654、abcdef、fedcba等。
　　（3）请不要设为计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
　　（4）请不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
　　（5）请不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
　　针对上述形式的的密码统称为网上银行简单密码。由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，极易被他人猜测、被黑客破解，因此，我行规定个人客户在网上银行设置密码时均不能使用简单密码；
　　b、不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的的号码做为您的网银密码；
　　c、定期更换您的密码。使用不同的账户密码、网上银行登录密码和网上银行交易密码。不同的多重密码能更有效的保障您账户资金的安全；
　　d、在任何情况下，保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请您立即致电客户服务热线95533与我们联系。
3、忘记了网银登录密码或交易密码，怎么办？
　　如果您的网银登录密码或交易密码忘记了，您需要先终止个人网上银行服务，然后重新申请开通个人网上银行，才可以继续享有建行网银的服务。
4、如何修改网上银行的登录密码和交易密码？
　　请您按以下方法修改您的网上银行登录密码和交易密码：
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“修改密码”；
　　b、选择要修改的密码类型；
　　c、依次输入旧密码及两次新密码；
　　d、点击“确认”。
5、网银密码每日最多输错几次会被冻结？
　　每日网银登录密码累计输错3次，交易密码累计输错6次，密码将被锁定，系统会提示密码校验次数超限，第二日会自动解锁。
　　您如果想修改网银登录密码和交易密码请进入“安全中心”菜单下选择“修改密码”。
二、动态口令
1、什么是动态口令卡？
　　动态口令卡是动态口令的载体。每张动态口令卡覆盖有30个不同的口令。您在启用动态口令卡后，进行网上银行办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时需按顺序输入动态口令卡上的密码，每个密码只可以使用一次。
　　动态口令卡需要您到建行网点购买。（目前部份分行正在免费申请）
2、使用动态口令有什么好处？
　　动态口令是一种动态密码技术，即每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。因此您使用动态口令能够有效防范“假网站”和“木马”病毒窃取网上银行密码所带来的安全风险，提高网上银行交易的安全性。
3、购买了动态口令卡如何使用？
　　当您第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”，系统会显示动态口令卡登记页面。请输入两次动态口令卡号及您的交易密码，点击“确认”，即登记成功。以后每次登录网银做交易时依次使用卡上的密码。
　　注意：
　　a、您的动态口令卡一旦登记成功，原交易密码将不能使用。您若想重新使用交易密码，需使用恢复静态密码功能切换；
　　b、动态口令卡的最后一道口令只能用于换卡和恢复静态交易密码时使用，不能作为资金交易使用。
4、动态卡只剩下最后一道口令了，该如何处理？
　　当您的动态口令卡只剩下最后一道动态口令，您有如下两种处理方法：
　　第一种方法，您可以使用恢复静态密码功能，设置新的交易密码，在以后的交易中使用交易密码。
　　第二种方法，您可以到柜台购买新的动态口令卡，然后登录网上银行上更换动态口令卡。
5、如何由动态密码恢复到静态密码？
　　您可以使用恢复静态密码功能，设置新的交易密码，在以后的交易中使用交易密码。其方法是：
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；
　　b、点击“恢复静态密码”；
　　c、输入当前口令卡密码，并设置交易密码；
　　d、点击“确认”。
6、如何更换动态口令卡？
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；
　　b、点击“用户自助换卡”；
　　c、输入新卡卡号、新卡的第一道动态口令、旧卡的最后一道动态口令；
　　d、点击“确认”。
7、动态口令卡遗失后怎么办？
　　为了保证您安全的使用网上银行，如果您的动态口令卡遗失，您需要先终止网上银行，然后重新开通网银并签约。
8、可以做动态口令卡挂失吗？
　　您可以做动态口令卡挂失，方法是：
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；
　　b、点击“刮刮卡挂失”；
　　c、点击“确认”。
　　注意：
　　1、如果您在做了动态口令卡挂失后找到了您的动态口令卡，您需要做动态口令卡解挂操作；
　　2、如果您没有找到您的动态口令卡，您需要先终止个人网上银行服务，然后重新开通网银并签约。
9、动态口令卡挂失后可否解挂？
　　您的动态口令卡挂失后可以解挂，方法是：
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；
　　b、点击“刮刮卡解锁”；
　　c、输入当前动态口令卡密码；
　　d、点击“确认”。
三、账号保护
1、设置账号保护有什么作用？
　　您在进行了账号保护设置后，可以防止旁人窥视您的账号信息，提高网上银行的安全性。
2、如何设置账号保护？
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“账号保护”；
　　b、点击“设置保护”，账号保护功能即成功设置。
3、怎么分辨是否设置了账号保护？
　　您设置账号保护后，所有的网银账户在显示的时候，账号的倒数第9位至倒数第5位之间的五个数字用*代替显示。
四、安全设置
1、为什么要设置私密信息？
　　私密信息是建行网银新推出的一种提高网上银行安全性的工具，当您进行暂停/恢复网银服务、账户功能设置、防伪信息设置等安全性设置时，系统会提示私密问题，要求您输入私密信息答案，这样可以防止他人非法登录。
　　注意：
　　请您牢记您设置的私密信息并注意保密。您的私密信息一旦设定后，将不能删除，只能修改。
2、如何设置我的私密信息？
　　在“安全中心”菜单下，当您首次选择“安全设置”进入时，网银系统会要求您设置私密问题及答案。当您设置后，点击“确认”，即设置成功。
3、如何取消我设置的私密信息？
　　私密信息设置成功后，目前只能修改，暂时没有开通取消功能。
4、如何修改我设置的私密信息？
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“安全设置”；
　　b、点击“修改私密信息”；
　　c、输入旧私密信息答案，点击“确认”；
　　d、输入新私密问题及答案，点击“下一步”；
　　e、再次输入新的私密问题答案；
　　f、点击“确认”。
5、忘记了我设置的私密信息怎么办？
　　为了保证您安全的使用网上银行，当您在安全设置中设置的私密信息忘记时，您需要终止网上银行后重新开通网银服务。
6、使用防伪验证信息对我有什么好处？
　　防伪验证信息是建行为提高网银安全性的一种手段，它是为了防范网络钓鱼、假网站等黑客攻击而设置一段文字，作为防伪验证信息。当您设置了防伪验证信息后，防伪验证信息将在网上银行的安全信息提示区或网上购物时支付首页显示。如果您发现防伪验证信息与您预留的不一致，请您立即停止交易并与我行客户服务热线95533联系，以免个人资料流失。
7、如何设置我的防伪验证信息？
　　防伪验证信息必须在设置私密信息的基础上进行设置。在设置私密信息后，请您进行如下操作：
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“安全设置”；
　　b、点击“防伪验证设置”；
　　c、选择“使用防伪验证信息”或“登录时验证私密问题”；
　　如果您选择“使用防伪验证信息”并设置后，今后每次登录网银后页面右下方的信息提示区或在网上购物时支付首页将显示您所设置的防伪验证信息。一旦发现防伪验证信息和您设置的不同，请立即停止交易并与我行客户服务热线95533联系。
　　如果您选择“登录时验证私密问题”，下次登录网银时需要正确回答私密问题后，才能进入网上银行。
　　d、点击“确认”。
8、如何暂停使用网上银行的部份功能？
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“安全设置”（如果您没有设置过私密问题，需要先设置私密问题）；
　　b、点击“账户功能设置”；
　　c、选择要进行账户功能设置的账号；
　　d、在“正常的功能”栏中选择要暂停的功能，点击“&-暂停”按钮，将其移至“暂停的功能”栏中；
　　e、输入私密信息答案；
　　f、点击“确认”。
9、如何暂停使用网上银行？
　　a、进入“安全中心”菜单，选择“安全设置”（如果您没有设置过私密问题，需要先设置私密问题）；
　　b、点击“暂停网银”；
　　c、输入私密信息答案；
　　d、点击“确认”。
10、暂停网银后，如何恢复使用网上银行？
　　您在“安全设置”中暂停网银后，如果要恢复使用网上银行，在登录网上银行后，系统会弹出验证信息菜单，要求您输入您同一身份证下的任何一个建行实名制账户（可不必是网上银行注册账户）及账户密码，并输入私密问题答案，点击“确认”后即可恢复使用网上银行。
五、证书使用
1、什么是证书？
　　证书全称为数字证书，实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。数字证书一般是由CA认证中心签发的，证明证书主体（证书申请者被发放证书后即成为证书主体）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA数字签名及证书有效期等内容。
2、证书有什么作用？
　　每个网银用户在浏览器端安装客户证书后，通过证书的保护，可以在客户端浏览器与建行网银系统之间建立起安全的加密通道。对每个客户而言，该证书是唯一的。
　　建议：
　　当您的证书下载成功后，建议您做好证书备份。这样，当您的电脑重新安装系统或证书损坏时，可以将备份好的证书重新导入电脑中，从而保证您正常的使用网上银行。
3、如何确定我的证书是否下载成功？
　　a、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“Internet 选项”；
　　b、选择“内容”，点击“证书”；
　　c、在“个人”栏内，确认有无颁发者为“CCB”的证书，如果有则表示下载成功；如果没有，则表示证书没有下载成功，您需要终止网上银行后，重新申请网上银行服务并办理签约。
4、多次下载数字证书，哪个证书是有效的？
　　如果您多次下载证书，则只有最后一次下载的证书是有效的。您可以通过以下方法查看。
　　a、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“Internet 选项”；
　　b、选择“内容”，点击“证书”；
　　c、在“个人”栏内，查看颁发者为“CCB”的证书的截止日期，截止日期最晚的，则表示是您最后一次下载的证书，也就有当前的有效证书。
5、如何备份我的证书？
　　在INTERNET EXPLORER浏览器中备份证书的方法是：
　　a、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“internet选项”；
　　b、选择“内容”，点击“证书”选项；
　　c、点击相应的证书，选择导出；
　　d、在导出的过程中系统会提示您设置“密码”，该密码将在您重新安装证书时使用。当系统询问是否将证书与私钥一起导出，请确保选择“是，导出私钥”，否则该证书将无法导入到另一台机器使用。此时导出的证书可以保存在软盘或U盘中。
　　在NETSCAPE COMMUNICATOR浏览器中备份证书及私钥的方法是；
　　选择“安全”按钮，选“证书”中的“你的”，在显示的证书中选择相应的证书，点击“输出”按钮，按提示备份证书，此时备份的证书可以保存在软盘或U盘中。
　　注意：
　　在导出证书时，一定要选择“导出私钥”。因为私钥是网上银行证书的一个加密程序，可以在客户端浏览器与建行网银系统之间建立起安全的加密通道。如果在导出证书时没有导出私钥，那么被导出的证书将不能在网上银行使用。
6、如何安装证书？
　　您可以使用以下两种方法之一安装证书：　　
　　第一种方法，双击证书文件，按页面提示正确输入证书的保护密码（该密码是您在导出证书时设置的密码）后，证书将重新安装到您电脑的浏览器中。
　　第二种方法：如果您使用的是IE浏览器，您可以打开浏览器，点击“工具”菜单下的“Internet选项”，再选择“内容”菜单下的“证书”，点击
“导入”按钮，按页面提示导入证书，在此过程中当您正确输入证书的保护密码（该密码是您在导出证书时设置的密码）后，证书将重新安装到您电脑的浏览器中。
7、数字证书到期后怎么办？
　　建行CA认证中心提供的数字证书的有效期是两年。数字证书到期后，如果您未更换个人数字证书，将不能再进行网上银行交易。因此，在证书到期日前一个月至到期后三个月内，您需要进行证书换证操作。证书换证通常有如下两种情况：
　　第一种情况，在您的证书到期日前一个月至到期后三个月内，您在登录网上银行时，网上银行系统将提示“您的证书已过期，是否更新证书”。您只需点击“确定”，即可更新证书。您也可以在登录界面点击“证书到期换证”，更新证书。
　　第二种情况，如果您的证书到期日超过三个月，您只能注销网上银行后重新开通网上银行服务并升级成为建行签约客户，再下载新的证书。
8、如何安全的使用证书？
　　为了您安全的使用证书，请您注意以下几方面：
　　a、您在下载证书后一定要及时的备份，以备证书丢失或在其它机器上使用时进行安装；
　　b、您在证书的导出过程中一定要设置保护密码对证书进行保护，防止他人获取证书后使用证书；
　　c、当您在他人或公用的机器上使用网上银行后，要及时删除证书，防止他人使用。
9、证书损坏或者我的电脑重装系统证书丢失怎么办？
　　如果您有证书备份，当您的证书损坏或者您的电脑重装系统证书丢失时，您可以重新安装证书；
　　如果您没有备份过证书，您需要先终止个人网上银行，在重新开通网上银行服务并升级成为建行签约客户后，下载新的证书。
六、USBKEY的使用
1、建行的“USBKEY”是什么？
　　为了保障网上银行客户证书的安全性，我行推出了“电子证书存储器”，即“
USBKEY”，类似于U盘。您可以将证书专门存放于USBKEY中，随插随用，非常安全。
2、可以在USBKEY中存储其他数据吗？
　　您不可以在USBKEY中存储其他数据。
　　USBKEY是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放建行的证书，不可以进行其他数据的导入或者导出操作。
3、已经下载了证书，如何把证书导入到USBKEY中？
　　您可以按照以下步骤操作：
　　a、将您的证书备份（带私钥）并存放在电脑的相应路径；
　　b、安装USBKEY的驱动程序软件；
　　c、启动“程序”中的“USBKEY Manager”；
　　d、输入USBKEY口令（初始口令为），选择“证书导入”，先后输入证书存放路径、证书私钥密码、USBKEY口令，点击“确定”；
　　e、在系统提示导入证书成功后，您可以删除保存在电脑硬盘上的证书。
4、没有下载过证书，我如何下载证书并将证书备份到USBKEY？
　　您可以按照以下步骤操作：
　　a、安装USBKEY的驱动程序软件；
　　b、在确保开通网上银行服务并签约后，登录“个人网上银行”，按照系统提示，设置交易密码，下载证书；
　　c、在“证书存储介质”中选择“某厂家USBKEY”（如：华虹USBKEY），在“证书和私钥可备份否”中选择“证书不可备份”（此时确认USBKEY已经插入电脑）；
　　d、点击“生成证书”，系统提示成功后，证书即下载到您的USBKEY中。
5、USBKEY的初始口令是什么？
　　USBKYE的初始口令是。该口令可以在启动USBKEY管理软件后，在“服务”中修改。
6、USBKEY丢失了该怎么办？
　　只要您妥善保管了自己的USBKEY口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKEY进行网上银行操作的。因此，这样是不会影响您的资金安全的。
　　USBKEY丢失后，您需要先终止网上银行服务，在重新开通网银并签约后，重新下载证书。
七、网银申请签约类
1、开通网银服务提交申请后，为什么提示“证件号码不符”？
　　您在网上开通网上银行服务提交申请后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
　　1、可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
　　请注意：a、15位身份证与18位身份证之分；
　　b、证件号码中若有字母，字母的大小写也必须相符。
　　您可至开户网点核对证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
　　2、可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户；
　　3、可能您的账户是16位卡号的储蓄卡，或是已过期的生肖卡，请您持有效证件和卡折到原开户网点办理换卡手续，再申请注册。
2、开通网银服务提交申请后，为什么提示“户名不符”？
　　您在网上开通网上银行服务提交申请后，提示“户名不符”是因为您在填写个人网银申请表时输入的户名与您存折上打印的户名不一致。请您注意以下四种情况：
　　a、您的名字中包含了电脑字库中找不到的汉字。请您输入存折上打印的户名，若存折上的户名您在电脑字库中仍找不到，请您到开户网点确认或重新录入名字后再申请注册；
　　b、您的账户在网点开户时名字输入有误，如名字中有空格、名字后有不可显的字符等。请您到建行网点重新录入名字后再申请注册；
　　c、您使用的是英文户名，大小输入错误，英文户名的大小写应与您存折保持一至；
　　d、您输入名字时输成了繁体或拼音，您必须输入简体中文。
3、开通网银服务提交申请后，提示“客户号已被使用”怎么办？
　　您在网上开通网上银行服务提交申请后，如果提示“客户号已被使用”，请您先检查输入的证件号码是否正确，如果无误，说明您已使用该证件号码成功申请过我行的网上银行服务。在此情况下，您可以使用您的证件号码登录网上银行后，直接利用追加账户功能来增加网上银行可操作账户。若您无法确定，可先终止网上银行服务后重新开通。
4、用15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，该如何处理？
　　第一种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且还没有上网申请“开通网上银行服务”，那么请您携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点所办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。
　　第二种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且已经上网申请“开通网上银行服务”，那么您可以先终止网上银行服务，再携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”；您也可以使用18位身份证另外开通网上银行服务。
5、为什么我登录个人网上银行时，打不开网页？
　　您登录个人网上银行时，打不开网页可能是以下两个原因之一造成的：
　　a、您计算机的IE浏览器问题，IE要求5.0版本以上，加密位数128位。或者您的IE安全设置不允许您浏览该业务，请您把IE浏览器的安全设置设为“默认值”；
　　b、可能是您计算机病毒引起的，请您对计算机查杀病毒。
6、输入登录密码时小键盘一闪就没有再显示，怎么处理？
　　这里因你的电脑浏览器装载了某些拦截工具所致，解决方法是：解除该类工具，暂时关闭防火墙或重装浏览器。
7、登录时，输入登录信息后，为什么提示我“输入信息有误”？
　　您在登录时，输入登录信息后提示“输入信息有误”，可能是由于以下原因之一造成的：
　　1、您输入的证件号码有误。您应用开户申请时登记的证件号码作为用户号登录， 而不是龙卡卡号或证书号码；
　　注意：
　　a、若18位身份证号码后有 x ， X 应输大写；
　　b、输入法应用半角，不能用全角。
　　2、可能您以前在网上用护照或其他证件已经做过开户申请，例如您原先在网上用15位身份证做过开户申请，而现在您却用18位的身份证登录；
　　3、您可能还未开通我行网上银行服务，您可以先填写网上银行开户申请表，然后再登录。
8、设置了昵称后，登录网银是否必须使用昵称登录？
　　您在进行用户昵称设置后，登录网银既可以使用用户昵称，也可以使用证件号。
9、为何我在使用网上证券交易系统等软件时就无法使用网上银行系统？
　　您在使用网上证券交易系统等软件时就无法使用网上银行系统，是由于IE浏览器在同一时间只允许一种加密协议对交易进行加密。而网上证券交易系统等核心软件所采用的加密协议与我行采用的“SSL加密协议”不同，因此当其他核心软件运行时，就无法使用我行的网上银行系统。解决的方法是先停止此类软件的运行，再登录建行网上银行系统。
10、如何成为个人网上银行签约客户？
　　成为建行个人网上银行签约客户的方式有两种，您可以根据自己的情况任选一种：
　　第一种方法：先网上注册，后柜面签约（即正向签约）：
　　a、登录建行网站，进入个人网上银行，点击“开通网上银行服务”，填写网上银行申请表，完成网上申请流程；
　　b、持有效证件、建行账户到建行网点办理签约手续；
　　c、登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书。
　　第二种方法：先柜面签约，后登录网银下载证书（即反向签约）：
　　a、持本人有效证件和账户到建行网点直接办理网上银行签约手续；
　　b、7天内登录建行网站，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书。
　　注意：
　　如果您采用第二种方法反向签约，当您在建行网点办理网银签约手续成功后，必须在7天之内登录建行网银系统下载证书。如果您没有在7天之内登录建行网银系统下载证书，您的网银将被自动注销。您如果要使用网上银行，必须重新办理开通网银及签约手续。
11、个人网银非签约账户和签约账户有何区别？
　　其主要区别如下：
　　a、追加流程：通过网上银行追加的账户即成为非签约账户；客户携带有效证件及账户到营业柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户；
　　b、功能限制：非签约账户不能转账。签约账户可实现建行网银提供的全部功能；
　　c、交易限额限制：非签约账户的交易限额较小，签约账户有较大的交易限额；
　　d、交易流程：非签约账户在发生缴费支付、网上支付等交易时，不启用证书，使用账户密码。签约账户在发生缴费支付、网上支付等交易时使用网银交易密码或动态口令，交易额超过证书启用金额时启用证书，且每次登录后，证书一旦正确启用，其后进行的任何交易不再提示启用证书。
12、我如何终止个人网上银行服务？
　　您可以通过以下三种方法中的任意一种注销个人网上银行：
　　第一种方法：在网银登录界面点击“终止网上银行服务”，输入您的姓名、证件号码、您本人名下同一个证件号码的任一实名制储蓄账号、账户密码等信息，校验成功后，即可进入销户页面，逐一删除网上登记的账户。账户资料全部删除后，您的网上银行服务即被终止。终止网银成功后，您如果需要使用网上银行，需要重新开通网银服务。
　　第二种方法：登录网银后，进入“我的账户”菜单，选择“账户注销”。依次选择您要注销的账户进行账户注销，当最后一个账户注销成功后，您的个人网上银行就终止了。
　　第三种方法：带上您的有效证件、同一证件下的任一网银账户，到建行网点终止网银服务。
13、我不记得自己在网银登记的账户或遗忘了登录密码，如何终止网银服务？
　　您可以采用以下两种方法之一：
　　第一种方法：在网银登录界面点击“终止网上银行服务”，填写您的个人基本信息，输入您本人名下同一个证件号码的任一实名制储蓄账号及账户密码等信息，校验成功后，即可进入销户页面，逐一删除网上登记账户，账户资料全部删除后，您的网上银行服务即被终止。
　　第二种方法：带上您的有效证件、同一证件号码下的任一建行账户到建行网点，先做网银账户追加，再办理注销网银服务。
14、我在退出系统时，为什么点击“保存”按键没有反映？
　　您可以按如下提示对IE浏览器设置：
　　a、进入“工具”菜单，选择“internet选项”；
　　b、选择“安全”，点击“自定义级别”，选择“ActiveX控件和插件”；
　　c、将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项设为为启用。
八、账户操作类
1、我的卡可以在网上预约换卡吗？
　　您的卡如果是储蓄卡（包括龙卡、生肖卡等）、理财卡、准贷记卡，可以在网上预约换卡，只需在网上银行做如下步骤：
　　a、进入“我的账户”菜单，选择“其他账户服务”；
　　b、选择“预约换卡”；
　　c、根据您的实际情况，选择需要换卡的账户、换卡原因、领卡城市和领卡网点；
　　d、点击“下一步”；
　　e、输入账户密码，点击确认。
　　双币种贷记卡（龙卡信用卡）网上预约换卡功能暂未开通。
2、哪些情况可做预约换卡？
　　储蓄卡、理财卡、准贷记卡等卡片发生损坏、消磁等物理损坏时，可在网上银行做“损坏换卡”预约；
　　理财卡、准贷记卡等存在有效期的卡种，在到期前的3个月内，可在网上银行做“延期换卡”预约；
　　如果理财卡、准贷记卡等存在有效期概念的卡中，在到期前3个月内发生了物理损坏，只能在网上银行中选择“延期换卡”。
3、预约换卡后，我如何领取卡片呢？
　　在网上成功预约换卡后，可在7个工作日后，凭旧卡和有效身份证件到您选择的换卡网点领取卡片。
4、什么是可用余额？
　　账户查询中的“可用余额”是指您账户中目前可以支配的钱款，包括账户余额和账户信用额度。
5、我什么时候需要获取子账户信息？
　　如果您的一折／卡通账户、理财卡账户的子账户信息发生了变动，例如新开了子账户，注销了子账户等，当您在对此账户进行账户查询、活期转账汇款、定活互转等交易前，您需要先该主账户做获取子账户信息的交易，网银系统将自动更新您的账户资料。
6、为什么我在明细查询时报 “子账户信息不存在”？
　　这是由于您的一折／卡通账户、理财卡账户的子账户信息发生了变动，请您先点击“获取子账户信息”，在获取子账户信息后再进行明细查询。
7、我可以查询他人的账户吗？
　　如果对方是建行网上银行客户，且在“ E家亲账户”功能中向您发出了授权，您就可以查询对方的账户信息。
8、我如何查询账户的交易明细？
　　查询账户交易明细的方法是：
　　a、进入“我的账户”菜单，选择“账户查询”；
　　b、如果查询一折／卡通账户或理财卡账户，请点击账号前的+号，展开其子账户，再选择要查询的子账户。其它账户直接选择要查询的账户；
　　c、点击“查询明细”；
　　d、输入起始日期，点击“确认”。
9、我的哪些账户可以追加进网上银行？
　　目前我行支持的网上银行追加账户的类型有：一户通、准贷记卡、定活两便、零存整取、整存整取、普通活期储蓄、活期一折/卡通、定期一折/本通、一卡通、理财卡、信用卡、公积金账户。
10、我如何追加新账户？
　　第一种方法：网上追加。
　　a、进入“我的账户”菜单，选择“追加新账户”；
　　b、选择账户类型；
　　c、输入账户信息；
　　d、点击“确认”按钮；
　　e、如果想成为签约账户，您需携带您的有效证件和账户到建行网点办理签约手续。
　　第二种方法：柜台追加账户。
　　请携带您的有效证件和账户资料直接到建行网点办理账户追加。在柜台办理追加账户后，该账户即成为签约账户。
11、我追加新账户，提示“证件号码不符”，是什么原因？
　　您在追加新账户时，提示“证件号码不符”，有可能是以下两个原因之一：
　　a、您追加的不是本人名下的账户。使用“追加新账户”功能，只能追加本人名下的账户。
　　b、您要追加的账户在柜台上登记的证件号码和您的网上银行客户号不一致(有可能是由于新旧身份证号的原因)。在这种情况下，您可以到网点修改证件号码后再办理追加账户手续；也可以用该账户的证件号码重新申请开通个人网上银行。
12、我做账户注销就是账户销户吗？
　　您在网上银行做账户注销是指将已登记的账户在网上银行中删除，不是指账户在柜台的销户结清。在网银中删除的账户除了不能在网上银行操作外，在其它渠道（如柜台）均正常使用。
13、我的账户注销后如何恢复使用？
　　当您的账户在网上银行进行账户注销后，如果您又想恢复使用，只需要做“追加新账户”操作，将此账户追加进网上银行就可以了。
14、我如何办理账户挂失？
　　第一种情况，信用卡、准贷记卡之外的账户挂失：
　　a、进入“我的账户”菜单，选择“账户挂失”；
　　b、选择需要进行挂失的账户，点击“账户挂失”；
　　c、点击“确认“；
　　d、5天内到网点办理正式挂失手续。
　　第二种情况，准贷记卡账户挂失：
　　a、进入“我的账户”菜单，选择“账户挂失”；
　　b、选择需要进行挂失的账户，点击“账户挂失”；
　　c、点击“确认“；
　　d、到网点办理正式挂失手续。
　　第三种情况，信用卡挂失：
　　信用卡挂失请使用“信用卡”菜单中的“信用卡管理”功能办理。
　　注意：
　　信用卡、准贷记卡之外的账户在网上挂失成功后，应在5天内到建行网点办理正式挂失手续。如果您在5天内没有到建行网点办理正式挂失手续，5天后您在网上银行办理的账户挂失将自动失效。
15、我在网上办理账户挂失后还要去柜台办理正式挂失吗？
　　您在网上银行办理的除信用卡以外的账户挂失仅相当于临时挂失，正式挂失手续必须在到当地建行柜台办理。
　　信用卡、准贷记卡以外的账户需于5天内到当地建行网点办理正式挂失手续。如果您在规定的时间内未办理正式挂失手续，临时挂失将在5天后失效。
　　准贷记卡账户在网上银行办理的账户挂失不会自动失效，为了您的资金安全，请您尽快到当地建行网点办理正式挂失手续。
　　信用卡账户在建行网上银行办理“信用卡挂失”后，挂失立即生效，不需要再到柜台办理任何手续。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。}