“为什么明明手机还在保修期内拿去维修还收费呢？”南宁市民覃女士前段时间给孩子买了一台价值1400元的某品牌手机三个月后，覃女士发现手机的接线口脱落于是她带着手机到该品牌手机的维修点修理。可她发现明明没过保修期维修商却要按照手机价格的2/3来收取维修费。

覃女士找商家理论时维修商却说覃女士手机接线口脱落属于人为损害，不在“三包”范围内因此不予保修。覃女士认为难道手机在使用时出现问题就算作人為损害吗？

在手机的“三包”中确实有人为损害不予保修的规定所以在手机出现故障进行维修时，消费者要先弄清楚故障出现的原因到底是人为还是产品本身的质量问题。如果消费者对产品故障的想法和维修商的说法不一致消费者可到相关部门进行产品鉴定，以此来確定到底该由谁来为产品的故障问题埋单

我朋友买的手机坏了自己坏的那种，还没过三包就去修送过去后却说他这个已经买了很久而且修过了这种情况可以打消协吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想偠得到怎样的帮助）：

我朋友买的手机坏了自己坏的那种，还没过三包就去修送过去后却说他这个已经买了很久而且修过了，要钱泹是我朋友这部手机是2018年一二月份买的。这种情况可以打消协吗

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