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业务简介:
彩铃业务是一项由被叫客户定制,为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。客户申请开通彩铃业务之后,可以自行设定个性化回铃音,在其做被叫时,为主叫客户播放个性化定制的音乐或录音,来代替普通的回铃音。当被叫客户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时,仍播放原网络系统提供的语音通知。
适用范围:
吉林省移动客户均可使用彩铃业务。
1、本地直接拨打12530的资费:在本地直接拨打12530,只收取语音接入的基本通话费,不向客户收取信息费。
2、国内(不含港澳台)漫游时拨打12530的资费:漫游客户拨打12530,收取客户漫游费。
3、彩铃费用:月租费+信息费构成。
1、彩铃功能费:5元/月。
2、包年、包半年、包季、包月套餐:
彩铃包年42元/彩铃包半年23元/彩铃包季12元:一次性扣除,到期后如果不续订,套餐及彩铃功能将自动取消。
5元彩铃包:包含彩铃基本功能,每月自动赠送一首彩铃铃音,套餐有效期一年。
(1)从日16:00起,客户办理彩铃包月、包季、包半年、包年套餐均立即生效。
(2)办理包季、包半年、包年套餐时费用一次性收取。
(3)办理彩铃包季、包半年、包年套餐时,未申请彩铃客户可以享受一个月的彩铃赠送。已申请彩铃的客户由于当月已经扣除了彩铃包月费用,所以不再享受一个月的赠送。
(4)客户选择包季后取消再申请包年,会在客户申请包季后扣12元,再在客户申请包年后扣42元。客户享受1年的优惠。包季、包半年、包年业务取消后再申请均重复计费。
1、申请彩铃后,系统默认分配缺省回铃音,此回铃音不收取费用。
2、通过网站或12530方式更换彩铃铃声需要收取信息费,费用由SP制定收取(0-5元不等)。
3、客户对个人回铃音库中已有的彩铃进行设置或调整不收费。
4、赠送彩铃:根据SP对彩铃铃音的定价收取铃音费用。
说明:客户将“个人回铃音库”中已有铃音进行赠送,也收取铃音费用,同时客户的铃音库中仍有此条铃音。
赠送范围:省内彩铃客户。
业务办理:
10086、营业厅
中国移动网站
12530自动台
掌上营业厅
客户拨打10086或到营业厅办理。
开通彩铃业务后,系统随机生成6位阿拉伯数字密码并发送到客户手机上。如果您在忘记密码的情况下,可以在彩铃网站登录界面取回密码,也可登录网站后进行更改密码的操作。
发送短信KT发送至,可以开通彩铃功能,发送短信收取短信费用。
发送KTCL到10086,按照提示操作即可开通彩铃功能,发送短信至10086免费。
您可以登录彩铃网站(),但网站只能办理彩铃特服功能,收取每月5元费用,不能选择套餐。
登录中国移动网站,在网页左上角“切换省”中选择“吉林”,进入吉林移动网站后,凭“手机号码、10086密码、验证码”→进入“网上营业厅”→“业务办理”→名称首字选择“C”→“彩铃”/“彩铃套餐5元彩铃包”/“彩铃套餐彩铃包季12元”/“彩铃套餐彩铃包半年23元”/“彩铃套餐彩铃包年42元”→“办理”或“业务办理”→操作类别→选择“彩铃申请”/“5元彩铃包申请”/“彩铃包季12元申请”/“彩铃包半年23元申请”/“彩铃包年42元申请”→获取短信验证码填写到输入框中→点击“办理”。
只有非彩铃客户可以使用本机拨打12530根据语音提示开通包月彩铃功能。
1、通过手机登录移动梦网网站(),进入“吉林风采”→“掌上营业厅”→“业务办理”→开通“彩铃特服务功能”。
2、通过手机登录移动梦网网站()进入“吉林风采”→“掌上营业厅”→“业务办理”→“套餐业务办理”→开通“5元彩铃包”、“彩铃包季12元”、“彩铃包半年23元”、“彩铃包年42元”。
中国移动网站
掌上营业厅
客户拨打1或到营业厅取消。
登录中国移动网站,在网页左上角“切换省”中选择“吉林”,进入吉林移动网站后,凭“手机号码、10086密码、验证码”→进入“网上营业厅”→“业务办理”→名称首字选择“C”→“彩铃”/“彩铃套餐5元彩铃包”/“彩铃套餐彩铃包季12元”/“彩铃套餐彩铃包半年23元”/“彩铃套餐彩铃包年42元”→“办理”或“业务办理”→操作类别→选择“彩铃取消”/“5元彩铃包取消”/“彩铃包季12元取消”/“彩铃包半年23元取消”/“彩铃包年42元取消”→获取短信验证码填写到输入框中→点击“办理”。
说明:客户取消“5元彩铃包”、“彩铃包季12元”、“彩铃包半年23元”、“彩铃包年42元”时,建议客户只取消彩铃功能,如客户要求取消套餐,请提示客户同时取消彩铃功能。
发送QXCL到10086,按照提示操作即可取消彩铃。
发送QX到,按照提示操作即可取消彩铃。
说明:只能取消彩铃业务功能,无法取消彩铃套餐。
1、通过手机登录移动梦网网站()进入“吉林风采”→“掌上营业厅”→“业务办理”→取消“彩铃特服功能”。
2、通过手机登录移动梦网网站()进入“吉林风采”→“掌上营业厅”→“业务办理”→“套餐业务办理”,取消“5元彩铃包”、“彩铃包季12元”、“彩铃包半年23元”、“彩铃包年42元”,但无法取消彩铃特服功能。
1、主叫号码定制回铃音,可针对特定主叫号码(或号码组)播放不同的回铃音,默认为所有号码播放。
2、系统提供系统默认回铃音:客户开通彩铃业务后,客户如未做任何铃音订制及设置时,系统将自动选定一首默认回铃音来代替普通的回铃音,客户不能对该铃音进行设置和删除。
3、人默认回铃音:设置为任意时间和任意主叫号码时播放的铃音。
4、按时间(公历)定制回铃音,可针对不同时间段播放不同的回铃音,默认为任何时间段(不同时间段可以是每天不同时间段、每周/每月/每年的某天或某几天)。
5、赠送功能:彩铃客户A可向客户B赠送彩铃功能(吉林省暂不支持)或赠送铃音,而由A客户支付相应费用。
6、铃音轮:客户可以从个人铃音库中选择多个铃音/铃音盒组成一个铃音轮。单个铃音轮包含的铃音及铃音盒的数量上限为100。针对铃音轮的播放规则设置不可以包含其他单个铃音或铃音盒。当该播放规则生效时,该铃音轮内的所有铃音(含铃音盒内的铃音)以一定规则轮换播放。
7、铃音盒:多个铃音打包形成一个铃音盒,提供该音乐盒的SP定期(每月)对铃音盒进行更新,客户订购后可以用来进行各项设置,铃音盒按照一首铃音计算,记入个人铃音库,设置过程中,铃音盒不可再分,铃音盒的订购、设置等同于一首铃音的订购、设置。客户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播。
8、先级的设定:针对每次呼叫,按照如下优先级播放回铃音,最高优先级:指定时间+指定号码;第二优先级:任意时间+指定号码;第三优先级:指定时间+任意号码;最低优先级:任意时间+任意号码。
9、人铃音库:客户订购的铃音及铃音盒存在个人铃音库中。考虑到有效的激发客户对彩铃业务的使用及更换,普通彩铃客户的个人铃音库容量为10首,彩铃平台可以根据客户的不同级别(例如:无线音乐俱乐部会员级别)灵活扩展客户个人铃音库的容量上限。
业务使用:
下载、赠送、设置铃音
1、发送需要搜索铃音的关键字到进行模糊查找,将查找结果以短信形式反馈给客户。查找结果包括SP名称、彩铃编号、彩铃名称、价格、有效期、SP服务热线号码等信息。
2、发送短信“ZS(空格)铃音编号(空格)手机号(空格)赠送祝福语”到,可赠送铃音。其中“铃音编号”为被赠送歌曲铃音编号的后18位;“手机号”为被赠送方的手机号码,直接填写11位中国移动的手机号码;祝福语长度为60个字节(30个汉字)。系统通过下发短信通知客户铃音赠送是否成功。
说明:需要将一首铃音同时赠送给多个客户,客户发送的赠送彩铃短信形式为“ZS(空格)铃音编号(空格)手机号1*手机号2*手机号3”,每次客户最多赠送给3个客户。同时给多个客户赠送铃音的情况下禁止填写赠送祝福语。
3、发送“DG 彩铃编号”到订购某一个彩铃音、发送“DG 振铃编号”到订购某一个振铃音。
4、客户发送“DGLYH(空格)铃音盒编号”到订购某一个铃音盒。
5、发送“PHB”到,系统下发最近一期无线音乐销量排行榜给客户。
6、客户发送“PHB(空格)数字n”,系统下发数字标示的第n期无线音乐销量排行榜给客户。
登录彩铃网站,输入手机号、彩铃业务6位密码(非10086服务密码)、验证码登录后,客户需再次获得密码验证码,输入密码验证码后,即可登录进行彩铃设置与赠送。设置铃音:在“我的铃音”一项中进行铃音设置。
说明: 客户每日可在彩铃网站()上订购(含赠送)共20首铃音,但拨打12530自动台进行订购或赠送的铃音不在限制的次数之内。如果客户订购铃音超过20首,系统提示:“为保护客户合法权益,防止帐号被盗用,系统每日允许最大彩铃铃音订购数为20首。谢谢使用”。
12530自动台
客户拨打12530直接进入咪咕音乐台主流程,流程提供:自助语音搜索、人工座席、栏目推荐等服务。客户在流程中可实现:彩铃/振铃/全曲的试听、下载及赠送、歌曲点送、彩铃管理以及咪咕特级会员开通等操作。详细模块设置如下:
该功能对应的按键为“#”。提供以下方式的音乐语音搜索方式:
歌名搜索:直接说出歌曲名(如:菊花台)。
歌手搜索:直接说出歌手名(如:周杰伦)。
歌手+歌名搜索:直接说出“歌手名+歌曲名”(如:周杰伦的菊花台)。
歌曲类型搜索:直接说出“歌曲类型”(如:经典老歌、校园歌曲等)。
哼唱搜索:直接说“哼唱/哼唱搜索”进入该搜索状态,直接哼唱歌曲旋律进行搜索。
其他关键字搜索:直接说出服务类型进去对应栏目菜单(如:推荐、活动、新闻、管理、人工服务等)。
2、:客户可以了解最新的营销活动,可以浏览试听该营销主题所提供铃音。该功能模块对应的按键为“1”。
3、:主要以不同歌曲内容设置分类推荐为主,客户试听后提示客户需要下载或者赠送该彩铃/歌曲;该功能模块对应的按键为“2”。提供以下类型的推荐栏目:
咪咕金曲榜:提供咪咕音乐下载排行靠前的推荐歌曲。
咪咕新歌榜:提供咪咕新歌首发推荐歌曲。
咪咕搞笑歌曲:提供咪咕搞笑排行榜推荐歌曲。
咪咕网络流行:提供咪咕网络流行推荐歌曲。
影视金曲专区:提供咪咕影视类歌曲新发、热门推荐歌曲。
咪咕铃音盒专区:提供特色全网铃音盒推荐。
4、:主要提供唱歌打分、互动游戏等服务内容,全面满足客户对于玩、唱、分享的需求。该功能模块对应的按键为“3”,提供以下类型的游戏内容:
最新游戏:以互动答题类游戏为主,目前有以下游戏内容,答题可获取积分奖励。
音乐IQ大比拼:娱乐八卦、音乐资讯类答题游戏,答对一题获取对应积分。
歌词来找茬:歌词记忆挑战类游戏,答对一题获取对应积分。
嘻哈闯江湖:高分闯关游戏,连续答对20-30题,获得高倍积分。
K歌之王:在线提供歌曲伴奏,并基于IVR应用业界领先的唱歌评分系统,对客户演唱的音高、文本、节奏进行多维度评测,提供专业的评分。 同时,客户对于自己满意的K歌作品可选择分享至个人电台,系统会自动通知客户的电台粉丝来收听。
麦霸秀台:提供客户K歌评分最高的作品进行展示。
个人管理:主要提供客户的积分查询、积分兑换(不定期推出电子劵等礼品开展抢兑、秒杀活动)以及个人K歌作品管理等服务。
5、:主要提供IVR语音电台业务服务,以媒体互动、明星、客户个人为电台维度,推出官方电台、明星电台与个人电台三类语音电台服务。该功能模块对应的按键为“4”。
官方电台:主要是与当前热门节目、热点事件联合推出的音乐台电节目(如《央视青歌赛》、《中国梦之声》等),若当期无合作节目,则隐藏该键位。主要电台栏目设置:发布官方最新动态、收听电台歌曲(节目录播或直播),观众留言,参与电台活动,关说明电台等。
明星电台:主要与明星合作推出的音乐电台(如:林俊杰、周杰伦、黄小琥等)。主要电台栏目设置:明星欢迎语、明星新动态、明星新歌首发、明星心语、粉丝留言、明星回复、电台活动、关说明电台等。
个人电台:客户可为自己打造专属的IVR语音音乐电台,可直接通过拨打12530+客户手机号码进入电台。主要电台栏目设置:编辑我的电台、电台收藏歌曲、添加歌曲心情、我的K歌作品、关说明我的电台等。
6、:进入咪咕特级会员专区,该功能模块对应的按键为“8”。提供:开通特会、特会免费彩铃/铃音盒下载、特会活动参与(歌友会抢票等)。
7、:进入客户彩铃管理专区,该功能模块对应的按键为“9”。提供:设置默认彩铃、删除铃音库彩铃两种基础功能。
8、:该功能对应的按键为“0”。
9、:该功能对应的按键为“5”。 该功能模块对应的内容由各省公司自行定义。
10、:该功能对应的按键为“6”。该功能模块对应的内容由各省公司自行定义,如个性化铃音专区。
在主流程各栏目(含语音搜索、栏目推荐等)选定歌曲后,在试听订购菜单下,如果某首歌曲有可供下载彩铃、振铃及全曲资源,则语音提示和操作菜单会提供各种订购功能(如:选择1号键下载为彩铃,选择2号键送给朋友,3号键下载歌曲,4号键收藏歌曲)。
如果客户按1号键下载为彩铃,订购前会先告知客户所选择铃音的资费,有效期等情况,订购成功后系统自动代客户设置为默认彩铃。
如果客户按2号键送给朋友,则语音提示和操作菜单会提供彩铃赠送、歌曲赠送和点歌赠送等多种赠送功能选择。
如果客户按3号键下载歌曲,系统则自动下发push短信,客户通过点击链接地址进入歌曲下载页面,根据页面提示选择振铃/全曲的下载。
如果客户按4号键收藏歌曲,则系统会将该歌曲自动添加至客户的个人电台“我的收藏歌曲”中。当客户成功完成订购(包括赠送)操作后,系统下发订购成功短信,提示客户已成功订购某彩铃产品,如:“尊敬的客户您好,您已成功订购铃音《青花瓷》,有效期到xxxx年xx月xx日。感谢您的订购。”
彩铃(Color ring)
个性化回铃音。
订购回铃音
客户到和中国移动合作的SP网站及中国移动的彩铃网站、WAP门户、IVR门户、短信等接入方式上选择回铃音并将该铃音加入到运营商回铃音服务器上的个人铃音库中
更换回铃音
客户用订购得到的回铃音替代原来设置的回铃音。
默认回铃音
无任何特殊设置时播放的铃音,包括系统默认回铃音和客户设置条件为任意时间和任意号码时播放的铃音,客户可以用个人铃音库中的铃音设置为客户个人默认回铃音。
多个回铃音打包形成一个铃音盒,提供该铃音盒的SP定期对铃音盒进行更新,客户订购后可以用来进行各项设置,播放时对该铃音盒中的铃音进行随机播放或轮播。
分组回铃音
彩铃客户针对不同的主叫客户分组设定的铃音。
1、我的彩铃密码忘记了怎么办?
答:您忘记密码的情况下可以在彩铃网站登录界面取回密码。
2、使用彩铃业务主叫方拨打被叫彩铃时,在什么情况下会听不到彩铃?
(1)主叫客户漫游到省外,拨打被叫客户无法听到彩铃,无论被叫客户在哪里。
(2)被叫客户设置了无条件或不可及呼叫转移功能,主叫方听不到彩铃。
(3)被叫客户不在服务区时,主叫方听不到彩铃。
(4)被叫客户占线时,主叫方听不到彩铃。
(5)被叫客户关机时,主叫方听不到彩铃。
同城特例:(1)主叫和被叫漫游至同一地,主叫拨打被叫听不到彩铃。
&&&&&&&&&&(2)被叫客户漫游至主叫归属地,主叫拨打被叫听不到彩铃。}

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