导购员家具导购员销售技巧巧培訓课程大纲

一、本课程理念：助你决胜终端！

二、本课程七大致胜卖点

1、完全实战型即学即用，没有花架子

2、课程体系完整而严紧，唍全覆盖销售过程的死角

3、既有理论的深度，又有技巧应用的宽度和具有可延续使用的长度

4、有大量的实战案例支撑，力求做到易学、易用即学即用，快出业绩

5、根据销售的流程顺序中的不同情景而设计实战技巧，与实际贴近

6、本课程既可作为教科书，又是作为隨身方便查阅学习的实用手册

（1）关键的销售观念；

（2）优雅的销售礼仪；

（3）专业的销售流程；

（4）实用的家具导购员销售技巧巧；

（5）重要的销售法则；

（6）致胜的销售心理；

（7）有效的顾客关系管理。

情景一：当顾客进入店内

?第一计：察颜观色、礼多人不怪

?第②计：美言一句三冬暖 

?第三计：空间管理有学问

?第四计：安全地带有玄机

情景二：当顾客在选购时 

?第五计：随机巧切入销售

(1)引发对垺务的兴趣

(2)引发对品牌的兴趣

(3)引发对产品主题的兴趣：

(5)引发对时尚的兴趣

(6)引发对公司规模的兴趣

第二步：了解背景（探询需求）

2、销售的 “飞镖定律”

3、销售的 “猎场定律”

第三步：产品介绍（利益陈述）

1、卖价值而非单卖产品

4、销售公关“雨伞法则”

情景四：为顾客推介產品时

情景五：邀请顾客试用产品让产品与顾客沟通

?第八计：小狗交易法 

情景六：当推介产品卖点时 

?第九计：卖点、利益销售法

?苐十计：拟人法 

?第十一计：比喻想象法

情景七：当要强化产品的功能效果时 

?第十二计：右脑销售法 

情景八：回避顾客对推销的抗拒时 

?第十三计：拉销——故事销售法

情景八：当要避重就轻，回避产品的某些问题时

?第十五计：以点带面 

第四步：处理异议（突破抗拒）

1、要正确对待异议推销由拒绝开始

2、七分听，三分讲忍字当头，切忌用否定式

3、写话术、背话术，不断修正丰富和提高话术的质量。

4、要事先做好准备列出问题，细心研究破解的对策

情景九：当顾客不理采时 

?第十六计：性格分类，对号入座

?第十七计：以退為进 

情景十：当顾客要再考虑考虑时 

?第十八计：欲擒故纵法

?第十九计：排解疑难法 

情景十一：当顾客没看上要走时 

?第二十计：“再點一把火” 

?第二十一计：“种子法则” 

?第二十二计：咨询法 

?第二十三计：本利比较法 

?第二十四计：“回力棒”说服法 

?第二十五計： “缩小放大法” 

?第二十六计： “先贬后褒法” 

第五步：促成交易（销售完成）

2、要有 自信和大胆尝试

3、“临门一步”,要直接,切忌犹疑不定

情景十三：当顾客要折扣时 

?第二十七计：优惠协定法 

情景十四：当顾客犹豫不决时

?第二十八计：饥饿销售法 

?第二十九计：独┅无二法 

?第三十计：推定承诺法 

?第三十一计：信念成交法 

?第三十二计：心理暗示法

?第三十三计：推他一把法 

?第三十四计：激将法 

情景十五：当顾客与别的品牌比较时

?第三十五计：顺藤摸瓜、探听利弊

?第三十六计：“借刀杀人”法 

情景十六：当顾客订购产品后

?第三十七计：连带销售法 

说明: 1、训练会将销售的理论和技巧与家具行业销售相结合

 导购员家具导购员销售技巧巧培训课程大纲

掌上明珠家具 家具导购家具导购員销售技巧巧 导购员家具导购员销售技巧巧 汪文辉 门店卖翻天

掌上明珠家具 家具导购家具导购员销售技巧巧 导购员家具导购员销售技巧巧 汪文辉 门店卖翻天