2011年超市、卖场客户培训需求调查表
2011年超市、卖场客户培训需求调查表
尊敬的各位领导：
　　您好！华商纵横自成长以来，一直伴随着大家，随着市场经济的发展，华商纵横已成为国内零售培训业数一数二的培训机构，拥有雄厚的师资力量，并与浙江大学合作，目前已经形成12大模块系统性的课程体系，全方位的为您和您的企业服务，为了使得在今后的发展当中，能够更有针对性的为您提供服务，特制作本调查表，真诚的感谢您和您的企业一直以来对华商纵横的支持！
请将填好的问卷于日前回传至：& 　　
调查问卷好礼相送！
1.在规定时间内回传的有效调查表，华商赠送企业2011年开店+人力资源班培训班免费名额一个；
2.华商评选出前5位最全面，完整的调查问卷，另外赠送华商2011年全国性总经理班培训名额1名，价值约3000元；
3.所有参与企业还将提前获得华商公司“零售纵横”杂志一份。
一、企业基本信息及培训需求调查了解 (请填写你的联络方法,以便双方进行培训交流及日后赠送最新的培训资料!&)
□国有企业　　□私营企业　　□民营股份制企业　　
□外商独资/合资企业/中外合资企业　□其他
□大卖场（　）家　　□中型超市/社区店（　）家　　□混合多业态
□百　货（　）家　　□小型超市/便利店（　）家　　□其他(请具体说明)
□5000万以下　　□ 5000万―1个亿　　□ 1个亿―5个亿　　□5个亿以上
年　　月　　日
管理人员_____人　　员工_____人
公司负责人
培训负责人
目前贵公司对培训的重视程度
□很重视　　　□比较重视　　　□有待加强
通过培训最希望得到提升的是什么？
□观念　　　□态度　　　□技能　　　□知识
贵司最想参加的三类培训课程?
□营运　□采购　□生鲜　□人力资源　□商品管理　□百货
□防损　□财务　□企划　□信息　　　□便利店　　□物流
贵企业推荐课程
贵公司2011年培训的重点?
□企业文化　　□规章制度　　□专业技能　　□管理技能　　□营销知识
□人力资源　　□领导艺术　　□其他
您认为一次培训的合理时长？
□1-2天　　□3天　　□3天以上　　□具体情况具体分析
贵公司2011年培训预算是？
□1万以下　　□1-3万元　　□3－5万元　　□5-10万　　□10万元以上
贵公司2011年外派培训人选？
□高层管理人员　　□中层管理人员　　□基层管理人员　　□储备干部
□普通员工　　　　□新招聘人员　　全年计划外派约_____人.
您对2011年华商公开课培训地点建议
□国内一线城市　　　　□二线城市　　　　□省会城市
□地级城市　　　　　　□县级城市
贵公司是否参加过其他培训课程？
机构的名称：____________，您的评价是　□满意　　□一般　　□有待改进　　□差
机构的名称：____________，您的评价是　□满意　　□一般　　□有待改进　　□差
如参加过，您认为这些机构的培训与我公司的培训比有哪些优势？
____________________________________________________________
三、问题需求调查
1.请选择您或您的企业在日常营运上遇到的5个急需解决的问题点
□营运流程不规范　　　　□商品管理混乱　　　　　　　　□商品陈列无规则　　　　□库存管理意识薄弱　　　
□现场管理不精细化　　　□促销活动不能有效实施　　　　□团购活动很难开展　　　□门店老化　　　
□数据分析不够科学　　　□新开店不能科学合理的选址　　□营运督导、考核体系不够健全　　
□公共关系很难处理　　　□不知如何与竞争对手抗衡　　　□顾客忠诚度不够
□其他_____________________________________________________________________________
2.请选择您或您的企业在采购上遇到的5个急需解决的问题点
□供应商管理不规范　　　□采购人员技能待提升　　　□促销策划不科学　　　□自由品牌开发与管理　　　
□合同管理不规范 　　　□商品选择与分析不够科学　　□品类管理概念模糊　　　□现金采购管理　　　
□成本控制　　　□谈判技巧有待提高　　　□供应链管理模糊
□其他_____________________________________________________________________________
3.请选择您或您的企业最需要的5个商品管理培训课题
□季节性商品处理　　□滞销商品管理　　□畅缺商品管理　　□高库存商品管理　　□单品管理
□高毛利商品管理　　□货架空间管理　　□促销商品选择　　□新品管理与定价　　□品类管理
□其他_____________________________________________________________________________
5. 请选择您或您的企业在人力资源管理上5个急需解决的问题点
□员工懒散　　□培训体系不健全　　□绩效考核体系不完善　　□劳动纠纷过多
□员工流失率高　　　□人员招聘困难　　□企业文化的建设　　□内部培训师的培训
□薪酬体系建设　　□教练技术　　□人力成本过高　　□公司编制混乱
□其他_____________________________________________________________________________
6. 请选择您或您的企业在防损方面5个急需解决的问题点
□员工防损意识薄弱　　□内、外盗严重　　□防损体系薄弱　　□不知道如何着手门店防损工作　　□防损管理混乱　　
□缺乏对财务、采购的有效监督　　□突发事件处理混乱　　□防损岗位设置无科学依据　　□收银员、收货员盗窃　　
□外盗处理不规范　　　　□门店单据流程混乱　　　□防损员技能待提升　　　□防损员还只是处于保安的工作
□其他_____________________________________________________________________________
7. 请选择您或您的企业最需要的5个生鲜课题及急需解决的问题点
□民营超市如何通过生鲜经营的瓶颈，实现生鲜吸引顾客和盈利的双重目的　　　□生鲜经营新概念
□如何进行生鲜贡献度分析　　　　□如何提升生鲜商品竞争力？　　　□生鲜损耗过大　　　
□生鲜经营考核和盈亏分析　　　□生鲜布局、陈列混乱　　　□生鲜商品的鲜度管理不够
□生鲜管理人员技能待提　　　□不知道如何对加工部门由联营转自营　　　□生鲜联营商管理混乱
□其他_____________________________________________________________________________
8. 请选择您或您的企业最需要的3个财务管理培训课题：
□如何进行有效的成本控制　　　□新税法下的纳税管理主策划与涉税风险应对
□财务须知的采购、门店业务流程有那些？　　　　　　　　　　　□财务如何管理监督指导营运
□零售企业财务管理实务（预算、结算、成本控制、报表分析）　　□如何合理避税
□零售企业的资金管理
□其他_____________________________________________________________________________
9、请选择您或您的企业最急需解决的关于企划、信息、物流上的问题点
□企划人员基本技能不够　　　□卖场氛围不够　　　□VI系统不规范　　　□企业公众品牌不知道怎么建立
□对竞争对手的市调不够科学　　□信息化管理不够规范　　　□信息系统问题频繁　　　　□信息报表分析不够科学
□物流配送体系不健全　　　　□想建立自己的配送中心　　　□节庆高峰期配送车辆管理混乱
10. 请选择您或您的企业最需要的主管级培训课题
□商品陈列技巧　　□如何下订单（订货）　　□如何做好清洁管理　　□如何做好市调　　□主管的职责　　
□主管应该了解的基本财务知　　□公共关系管理与危机公关　　□突发事件处理　　□如何做好盘点　　
□顾客投诉的处理及技巧　　□如何计算售价与毛利　　□问题商品管理　　□如做好热情待客　　□如何对收银单据的管理
□如何进行科学合理的排班　　□消费者心理分析　　□每日收银款的管理　　□生鲜员工销售技巧指导
□如何做好收货区管理　　□如何做好仓库管理　　□收货流程与标准　　□如何对残次商品打折售卖
□如何召开一次成功会议　　□如何制定工作计划　　□如何沟通　　□如何开发生鲜新品，提高单品销售额　　
□如何表扬和批评员工　　□职场公关与商务礼仪　　□防损巡场技巧
□根据分流管理原理确定卖场防损岗位　　□外盗的预防、发现、控制及处理方法
□其他_____________________________________________________________________________
11.请选择您和您的企业最想听的10个总经理课程？
□ 如何打造本土的超市样板店　　　　　　　 □如何建立强有力的营运督导体系
□商品管理中总经理的控制重点　　　　　　　□如何打造连锁航母，建立自己的商品根据地
□总部如何加强对远程店与连锁店的控制　　　□如何打造零售企业的人才战略（人力资源规划）
□连锁零售企业接班人培养计划　　□零售企业财务战略与上市策划（总经理的财务管理能力）
□高效团队辅导与激励艺术　　　　□生鲜的功能性和在企业经营中的重要性　　　
□零售企业拓展与选址□如何建立现代化的物流体系　　　□连锁超市营销战略策划与定位　　
□终端促销规划与执行管理　　　□零售企业如何建立双赢的零供战略伙伴关系　　　□零售企业信息化体系建设
□其他_________________________________________________________________________________________
12、请选择您或您的企业在未来想要进军的方向
□便利店　　　□精品店　　　□商超结合式的大卖场　　　□高端超市　　　□其他____________________
非常感谢您的积极参与！关于培训需求如有任何问题,请与我司培训中心联系。
联 系 人:赵雅
联系电话：027―&广州广百商场消费者问卷调查报告_10p_调查分析&(共10页)
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&广州广百商场消费者问卷调查报告_10p_调查分析
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广州广百商场消费者问卷调查报告_10p_调查分析36~5Data From : TFM ConsultantGZLtd消费者（女士）购买流行
饰物价位选择统计
o 流行饰物的选择上：8~25 年龄段多数选择~元之
间，约占九成比率。6~35 及 36~5年龄段多数选择为
50~3元，前者占九成以上，后者
为。8~25 年龄段由于消费能力不高，多
数选择低价位之消费，尤以偏重于~5元之间。
后两年龄段由于有相当强之
经济基础，在对饰物的消费方面，她
们更多的选择 一些较高价位之消费
档次，在 购买时她们更多考虑的是
饰物之精美。
流行饰物的消费上，消费者基本上比
较理性，对过高额度之流行饰物并不
o 如果针对8~25 年龄层的消费者，
最好选择 50~价位之
。o 如果针对6~5年龄层的消费者，
最好选择 50~3价位之产品定位
。3456百分比~50元 50~元~3元 3元以上8~256~35
36~5Data From : TFM ConsultantGZLtd母亲层之消费者在小孩身上
之月度花费统计
o8~25 年龄段之母亲由于小孩比
较小，花费会比较多，但基
本上只以~5较为集中，总
花费额度相对比较小。
o6~5年龄段之母亲，由于随着
小孩之成长，花费额度的比
重逐步偏大，大部份都在 3元
以上，且随着年龄段的递增相应有
基本上，大多数母亲都
很舍得花费在小孩身上，尤其以有一定经
济基础的母亲层。34567百分比~3元 3~5元 5~8元 8元以上8~256~35
36~5以上数据表明，如经营方向以小孩
产品为主，存在很大的市场空间。
如果定位在~5之间，以年
轻的母亲市场空间最大；定位于 5元以上，
则以36~5年龄段的母亲市场空间偏重。Data From : TFM ConsultantGZLtd年青人购买精品
价位选择统计
o 虽然精品非经常性的消费品，
但一直为年青人所钟爱；年青
人都有购买精品之习惯，且在
精品上的花费也不少。价位选
择上， 5元以上的于两个年龄
的年青人都超过半数：8~25 为 556~35 为 79后一个年龄段由于其有比较
强之消费能力，价的选择上亦
偏向中高档。3456789百分比~50元 50~元~3元 3元以上8~256~35
右图数据表明，如果产品定位于~元，以8~25 年龄段的消费层
市场空间最大；如产品定位于~3元之间，则以6~35 年龄段广州广百商场消费者问卷调查报告_10p_调查分析
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帮忙设计一份中央商场消费者调查问卷（急需！！！）
所要调查的内容不得少于15个问题是关于为了使用好的促销手段，在楼层设计，品牌引进等的调查
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上看看吧！有很多各行业的问卷模板，很有用用“网题”做在线问卷也很方便！
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出门在外也不愁某商场店庆期间举办为期三天的“真情回报社会，购物（满188元）就送大礼”的幸运抽奖活动，共设五个奖金等级，最高奖金1万元，平均奖金180元．下面是商场公布的第一天活动情况统计表：
资金额（元）
一名顾客抽到一张奖券，奖金数为10元，她调查了周围不少正在兑奖的其他顾客，很少有超过50元的，她气愤地去找商场的领导理论，领导解释说这不存在什么欺骗，公布的统计表就是事实．
（1）若不超过50元为小奖，不低于1000元为大奖，请计算参加活动的顾客抽一张奖券获得小奖的概率；
（2）你认为商场所说的“平均奖金180元”是否欺骗了顾客？请通过计算说明理由；
（3）从第一天的活动情况分析：中奖金额的众数是10元；中位数是10元．“平均奖金180元”的说法能否反映中奖的一般金额？为什么？
解：（1）中小奖（不超过50元）的概率为．
（2）没有欺骗顾客．
所以平均奖金确实是180元．
（3）中奖金额的众数是10元；中位数是10元．
“平均奖金180元”的说法不能反映中奖的一般金额．因为平均数容易受极端值的影响，在此问题中，用众数或中位数都能反映中奖的一般金额．
（1）要求抽一张奖券获得小奖的概率，由于不超过50元为小奖，即求抽四等奖或五等奖的概率，根据概率的定义求出．
（2）根据平均数的定义判断．
（3）根据众数和中位数的定义求出数据的众数和中位数，并结合平均数进行说理．}