三星产品使用咨询服务支持

目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。

建议您可以對照以下内容进行排查：

（1）您开通业务的手机号码状态是否正常（停机时无法使用WLAN上网）；

（2）您所开通套餐与所连接网络需要相对应（如开通高校套餐却连接的是CMCC网络名称肯定无法正常登录）；

（3）您所在位置是否属于WLAN信号覆盖区域，网络信号是否正常；

（4）您是否鈳以连接电脑若无法连接建议您查看网络连接设置，连接成功后是否可以登录如果无法登录有什么提示；

（5）您可以尝试开关机重新連接。

 1.关闭重启路由器，检查无线路由器设置DHCP功能是否开啟
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.手机设置静态IP地址
4.更换其他路由器尝试
若问题依然存在建议您将手机送至就近嘚三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

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