摘 要：图书外包加工是目前很多高校图书馆普遍采用的一种方式，通过图书馆与外包图书加工方的合作，在图书馆人力资源有限的情" />
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高校图书馆图书外包加工服务模式研究
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　　摘 要：图书外包加工是目前很多高校图书馆普遍采用的一种方式，通过图书馆与外包图书加工方的合作，在图书馆人力资源有限的情况下，采取有效的监督管理、合理的操作流程，确保图书入库的质量和速度，从而实现图书馆高效、优质的图书加工服务管理模式。 中国论文网 /9/view-7039526.htm　　关键词：高校图书馆；外包加工服务；图书外包 　　中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：（8-03 　　图书馆业务外包，是指图书馆通过招标的方式确定一个或多个图书加工服务商，将部分业务以协议的方式向外部采购或委托外部承包商提供图书馆所需业务的服务。通常外包内容为非核心的事务性、技术性工作或成本较高的业务，以便节约自身资源，保证馆内人员专注于核心信息增值和研究等服务。近几年来，外包成为国内外图书馆界比较认同的方式。1993年美国怀特州立大学图书馆把全部编目业务外包，并取得了良好的效果，从而使编目外包成为图书馆界的一个热点话题。最近几年，我国图书馆借鉴国外图书馆的成功经验，普遍采用这种新颖的现代化管理方式。 　　一、图书外包的背景及流程 　　（一）图书外包的外因和内因 　　近年来，随着教育体制改革和招生规模的扩大，为达到教育部规定（普通本科院校人均图书达到80册/生，年进书量3册/生），为了满足师生对新书借阅的需要，图书馆每年都要购进大量图书。而图书馆采编人员编制相对固定，采编人员的工作量日益加重，依然无法应对大批量的新书入库加工工作。高校图书馆普遍存在新书上架缓慢、积压严重等问题。随着高校图书馆近几年购书经费的不断增加，图书采购规模也在持续扩大，为加快图书加工速度，减轻采编人员工作强度，在人力资源有限的情况下，既要保证图书建设的质量和数量，也要加快图书加工的速度，许多高校图书馆相继引进了图书外包加工这一模式。 　　西南林业大学图书馆在2008年之前，图书馆藏书较少，无法满足教师和学生教学和科研需求。2009年起为增加馆藏量，我馆开始大量采购图书，为了及时将新书加工上架供读者借阅，我馆将图书编目加工工作外包给书商，由外包人员负责图书的数据和物理加工，采编部人员负责验收监督和审校，以及各流程的管理工作。在2009年至2014年这6年多时间里，我馆图书外包加工业务取得了良好的效果，将采编人员从繁重的劳动中解放出来，更高效地从事加工服务的监督管理工作。下表是我馆近6年来加工图书的总册数，从表中可以看出，2009年至2010年是图书采购的最高峰，年购书量达到10万―20万册，采编部有限的人员是无法完成如此庞大任务的，引入外包加工服务模式势在必行。同时我馆人员从整个加工环节中负责严把质量关，对图书质量的控制取得了很好的成效。年新书量基本维持在4万―5万册，随着外包业务的不断成熟，外包加工管理工作进行得井然有序，采编部人员除了做好日常管理，有了更多的精力做一些思考和研究，结合实际工作总结经验和不足，不断改进管理方式，从而实现采编部工作的提高和优化。 　　（二）图书外包工作的流程 　　图书馆采购人员通过新书目录向书商发订单、到指定地点现场采购，或者参加书商举办的馆配会来选择图书。书商按订单或所采图书发货，并附上清单和图书加工数据，图书到馆后由我馆验收人员和外包图书加工工作人员一起开包核对图书清单与图书，然后由外包加工人员给图书贴条码，再进入图书的验收系统，将订购的图书验收。验收完毕对符合馆藏的图书，按我馆要求进行MARC数据编目加工、经过我馆审校人员审核通过，进行典藏分配之后，完成为图书埋磁条、加盖馆藏章、贴书标等程序，最后由书商将图书上到书架，图书便可进入流通部门供师生借阅使用。对图书进行埋磁条、盖馆藏章、贴条码、贴书标等物理加工都是由外包书商来完成的，因此采编部人员主要负责的是图书数据的审校，重点检查的项目有编目格式的规范、分类号和著者号的控制、丛书和多卷书取号规则的确定，以及对图书物理加工的监督。编目人员可以投入更多的精力在核心业务的研究和管理方面，使图书数据在质和量上都有大幅提高。以下是我馆图书外包加工的流程图： 　　二、外包商的确定及合同签订 　　一般情况下，图书馆在采编工作开始之前，要通过招标的方式，在参与竞标的书商之中选择多家公司签订文献采购合同。随着市场竞争的激烈化，书商也推出了各具特色的服务模式，一些具有实力的图书发行商建立了自己的图书加工基地和相应的配套服务，利用自身的优势为图书馆提供图书加工业务服务。图书公司在提供文献的同时，还可以提供文献加工服务，包括套录、加工编目数据，执行采访、分类编目，图书后期物理加工等程序。 　　由于每一家公司所提供的编目数据标准、质量不一、加工人员技术熟练程度参差不齐，极大地影响了文献加工数据的质量。另一方面，因为各馆文献加工的标准、图书分类的方法各有不同，加工人员需要一段时间才能适应，而下一批新书到馆又要重新换人，频繁更换加工人员，不仅图书质量无法保证，也增加了采编人员管理的难度，加工速度也受到严重影响，质量也无法控制在一个较高的水平上。因此，为方便统一管理，培训固定优秀的加工人员，通过考察对比协商，我馆只确定唯一的外包书商。 　　外包商的选择决定着图书加工的质量，一方面要考虑到外包商的人力、物力、财力等因素和图书加工人员的业务能力，另一方面要考虑加工人员对编目工作的熟悉程度、服务质量、工作效率等。我馆是从多个合作书商之中选择，并确定一个有较强能力的书商实行驻馆加工，这样可以避免多家书商一起加工造成数据零乱，标准不统一。指定唯一的外包书商进行加工，可以使采编人员便于进行统一的管理，使数据加工更为规范。我馆首先要对外包业务人员进行培训，要求他们按照本馆标准加工数据和图书，培训合格之后再与加工商签订外包合同。采访、验收、编目、后期图书贴书标、埋磁条、盖馆藏章等物理加工业务、操作细则、责任归属等均需制定详细的规则写入外包合同，作为双方共同遵守和管理的依据，这是顺利完成外包任务的前提和保障。竞标选择外包商时，要综合考虑外包加工的图书质量、技术水平、服务标准、信誉保证和规模程度、价格等因素，加工质量是选择外包加工商的重要条件，它直接关系到图书入库后的品质，因此要作为重点考察依据。
　　三、验收工作中的管理 　　验收工作是采访工作的检验环节，在文献信息资源建设的方向和质量方面，起着协助采访工作及微调馆藏体系的作用。业务外包后图书验收工作被赋予了新的内涵和方式，以往采访中容易出现的问题，如订重、未订购、不适合馆藏图书到馆等现象，通过验收人员的细致检查，可以帮助采访人员及时发现问题，并做好相应的处理。 　　（一）严格进行验收程序的控制 　　我馆在图书外包加工过程中，最初是先盖馆藏章、埋磁条，再到系统中进行验收，后期发现有些书比如高职高专、图书破损等不符合馆藏要求的书，给退书带来一定麻烦。因此需要调整验收流程，先对图书拆包核对清单，确定图书的书名、出版社、价格、ISBN等信息是否正确，再上机到订单验收系统中核对，将不适合馆藏的图书剔除，最后进行图书的物理加工更为稳妥，这样可以保证入馆图书的品质，针对读者更具有实用性。在我馆的汇文系统中，只有下过订单的图书才可以正常验收，非征订图书是不能够验收入系统的，这样也可以防止未订购的图书流入书库。由于网上根据书目信息征订的图书，无法见到实体图书，因此书商所发图书有些并不适合馆藏要求，验收环节有效控制了入馆图书的品质，把不达标的图书事先排除，保证图书馆把资金用在更适合读者需求和学校重点学科建设中。 　　（二）加工质量的监督和管理 　　目前，合作书商都提供相应图书的MARC数据，但是书商所给的编目数据也会出现数据不全，或者不符合规范等问题。图书加工外包之后，采编部人员就可以有更多的时间来对图书数据加工进行严格控制。随时对图书加工质量进行检查，审核编目数据，检查磁条、馆藏章、书标粘贴是否符合规范，查看图书是否有问题、是否适合馆藏。验收人员与加工人员之间针对出现的问题可以随时进行交流，更好地管理加工人员驻馆加工的时间、工作进度。我馆现在把埋磁条和盖馆藏章放到最后一个环节来进行，这样在编目和审校过程中，发现有不符合馆藏要求的书，比如高职高专、图书破损、异型开本等情况，需要退书可以直接剔除，就避免了去磁条和图书章时损坏图书的情况。 　　采编业务外包后，减轻了采编人员的工作强度，把原有工作中简单、琐碎、重复性的劳动交给外包商来完成，图书馆有限的人力资源可以转移到管理和其他服务项目中。图书馆在严格执行监督管理的同时，还要建立业务外包评估制度，采用全程监控管理的模式，对外包商完成任务的进度、质量开展评估，任何一个环节出现问题都可以及时发现和解决，避免新书滞留，提高新书利用的时效性，也保证了采编外包业务的顺利完成。 　　四、编目加工过程中的质量管理 　　编目外包可以减轻编目人员的工作量，加快文献处理的速度，实行外包后编目工作的核心任务是数据审校以及索取号的选取、典藏等。编目工作是采编的核心，关系到图书馆的藏书质量，准确、完备的图书信息可以对读者进行正确的引导，为读者提供很多的便利条件，利于读者对图书的检索和使用。 　　（一）培训外包人员 　　外包前应先让加工人员到图书采编部培训一段时间，熟悉本馆分类规则、分编中的特殊要求，直到能够胜任本馆编目要求为止，以保证外包后编目质量。我馆要求固定的图书加工人员驻馆加工，这样便于加工人员熟悉和适应我馆的要求。首先是图书拆包时，要求我馆工作人员和外包加工人员同时在场，一起核对清单，然后由加工人员给图书贴条码，在电脑系统中验收图书，发现有不适合馆藏的图书则交由采编老师来处理。验收完毕之后要对图书进行数据编目，对不完整的、错误的MARC数据要进行修改、补充完善，规范编目数据，之后就由我馆采编老师进行审校，发现不合格的交给加工人员重新返工，确保图书质量过关，审核通过才可以进行典藏。图书的物理加工也是一个很重要的环节，它直接关系到图书的美观和安全。条码和书标要求贴在固定的位置，馆藏章要求盖在书名页居中的位置，颜色清晰醒目，才显得庄重，磁条是用来防盗的，因此埋的位置应尽量隐秘，不易被察觉。图书后期加工是图书的一道门面，整齐划一的图书形象，可以给读者带来美感和愉悦的心情。因此，我馆对驻馆加工人员要进行严格培训，熟练操作各个流程，才可以开始正常的编目加工。 　　（二）编目外包细则的制定 　　外包加工方的工作人员经过培训就可以从事编目工作了，但最初在掌握编目数据标准化规则时会比较机械，对本馆馆藏文献建设缺乏基本认识，对本馆分编中特殊规则了解不够，所以对图书的分类难以做到准确无误。因此在签订外包合同之前，采编部一定要制定详细的外包分编规则，对其中的细节，以及有可能出现的各种状况要明确说明，编目人员通过审校控制图书质量，出现问题则采取相应的措施及时纠正。 　　图书馆在严格执行监督管理制度的同时，还应采用定期与不定期抽查相结合的方式，对外包加工人员的进度、质量进行检查，出现问题及时与外包商沟通，保证采编外包业务的顺利开展。采编业务外包之后，把基础性的事务交给外包加工人员来完成，这样就节省了图书馆的人力资源，让采编部的老师有了更多的时间来完善和提高编目外包细则的制定，健全管理监督体系，对加快新书上架流通速度，优化馆藏数据资源，起到很大的促进作用。采编业务外包能否顺利进行，关键取决于书商的选择、制订详细周密的计划、外包协议的签订以及一系列的监控措施。我馆在开展外包业务的同时，还去考察了一些在图书外包方面取得较好成效的图书馆，借鉴国内外的成功经验，对采编部门的业务流程进行了重新调整，采编人员的工作内容也随之变化。通过与外界的学习、交流和自身的不断总结，避免了外包业务中容易出现的弊端，制定出健全的图书业务外包合同，有效地推动了我馆图书资源建设的稳步发展。 　　五、结语 　　高校图书馆是大学生学习的窗口，在藏书建设中藏书量是评价图书馆的一个重要标准，但是藏书质量也是决定图书馆优劣的必备因素，业务外包直接决定着加工图书的品质。因此应该让采编部人员积极参与到外包业务中，通过不断的实践和学习，提高自身的业务能力和管理水平。随着网络化程度的提高，越来越多的图书馆已经使用这一先进的服务模式，外包商也会更专注于图书馆的配套服务模式的经营，为图书馆提供更好、更完善的售后服务。而作为图书馆则可以更有效地集中有限的人力资源，使图书馆员有更多的精力开展具有馆藏特色、更深层次的核心业务，研究本校专业文献的开发利用和特色馆藏的文化建设。但是，我们也应该清醒地认识到，业务外包给我们带来了各种便利的同时，也存在一些不利因素，任何环节控制不好，都有可能产生不良的后果。因此，图书馆在业务外包过程中要尽可能避免风险，使采编业务外包得以有效实施，从而更有利于促进高校图书馆信息资源建设稳步发展。 　　参考文献： 　　[1]杨谦.美国图书馆采访业务外包模式与方法研究[J].情报杂志，2002（5）：42-43. 　　[2]饶思军.业务外包：图书馆业务和核心化战略的必然趋势[J].图书馆建设，2004（4）：63-64.
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图书编目使用指南
图书编目管理功能
图书编目管理主要由MARC数据加入共享库、简式编目、图书修改、馆藏分布登记、打印卡片、打印书标、图书注销等功能组成。
图书编目的过程中要实行文献著录标准化，这是人们从长期的编目工作实践中总结出来，反过来又指导编目工作的规则。实行文献著录标准化有着极其重要的意义。首先，它使文献著录工作有了统一的规则，有利于推进集中编目和合作编目。集中编目可以节省人力、物力，有利于提高编目质量；合作编目可以互相交换文献目录，充分利用编目成果。其次，有了统一的文献著录标准，就可以通过计算机将手工编目转换成机读目录，进而实现文献著录和检索自动化、网络化。第三，有利于开展馆际间协作，促进信息交换和资源共享。本管理软件就是遵循这一原理而研制开发出来的。
本功能是为接收外来标准共享数据而设计，同时也是为了实施全国中文图书联合编目工作，确保网上中文机读书目数据的质量而设计的。操作时要求给出MARC数据文件名，这里的文件必须是MARC数据的文本文件（一般以 .mc 作为文件后缀）。如果某个文件已经被系统接收，不允许重复接收。
图书编目流程：打印条码→贴条码→贴磁条→编目→打印书标→贴书标→藏书点登记→打印新书通告→打印相关报表。
《国际标准书目著录》（总则）规定著录项目有8项，即：
（1）书名及责任者说明项；
（2）版本（次）图项；
（3）资料（或出版物类型）特征项；
（4）出版与发行项；
（5）实体描述项；
（6）丛书项；
（7）附注项；
（8）标准书号（或代号）与获得条件项。
图书编目是对主要图书数据进行编目的过程，其中包括图书信息和馆藏信息。东安图书馆软件相应地把这些编目信息同时反映出来，（见下图4-2图书编目主屏），图书信息主要有统一书号或标准书号(ISBN)、定价、正题名、副题名、作者、著作方式、丛编题名、丛编作者、出版社、出版者、出版时间、版次、尺寸开本、附件、检索词、摘要等。馆藏信息有图书分类号、种次号
、附加分类号、典藏地点、条码号。
图书编目分为两种方式，一种是“回溯建库”，即一次性将馆藏图书录入计算机，另一种是对购进新书的编目，
针对这两种情况，编目时操作方法略有不同。一种是新书著录，这是图书馆软件正常使用情况下的图书著录；另一种是图书馆第一次上自动化系统时，需要将所有馆藏图书一次性编入计算机。
这两种情况的设置在图书馆服务器上编目参数设置中有说明，新书著录将编目地点设成“新书”即可。
针对这两种情况，图书著录过程中对共享数据的处理也是不一样的。在第一次著录图书数据时，对于已经输入的相同图书，必须合并，具体做法是在原来著录的图书记录中增加条码；而对于新书著录，如果馆藏库中有此书数据，则只能复制，即保持图书分类号、种次号一致的两条记录在馆藏库中。这样做主要是为了保证财产登记账数据的准确性，因为这两者是不同的时间入库。简式编目界面如下图4-2所示：
图4-2 简式编目
在进入软件的简式编目主屏后，有“浏览、增加、MARC、修改、删除、退出”等功能按钮（见图4-2中的最后一行）。
“浏览”以及前面四个按钮是为了便于查看本批次号里的图书而设定的。
“MARC”按钮是指转换成国家机读目录的格式或转换成卡片形式。其中CNMARC格示显示如图4-3所示：
图4-3 简式编目的MARC处理
卡片格式显示，如图4-4所示：
图4-4 简式编目中的卡片显示
图书编目过程如下：
单击“图书编目”或选择“新书编目”菜单中的“编目”后根据提示输入“批次号”，然后按回车键或按“OK”键进入编目界面。如图4-2如示。
编目批次号是为了便于编目记忆和处理方便而设。一般前四位给出年份，后两位为月份或本年度编目顺序号。
编目时只需单击“增加”按钮，这时原来的“增加”按钮会变成“确认”；原来的“修改”则变成“取消”，然后填写各信息项，最后按一下“确认”按钮，一条记录就录入完毕。
编目时系统自动对ISBN号和书名进行共享库查重处理，如果输入ISBN号后馆藏库和本地共享库都没有，此时如果本机器与Internet连通，系统自动到中心机器上查找，将查找结果返回。如果存在多笔查找记录，则会给出提示，由编目人员根据实际情况选择复制或退出。如果是馆藏库中已经有，除了将图书著录信息复制外，还将图书分类号与种次号一同复制到该记录中。
编目时为了保证数据的准确、标准，编目中心特制定了一套《编目规范》（见附录），以供著录各信息项时参考。
馆藏书第一次登入计算机，可以在编目参数中将编目地点设为相应的藏书处。编目过程中，系统自动对ISBN号和书名进行馆藏书查重。如果提示出的查重结果与这本书的信息不完全相同，则可以用F8复制提高录入速度，或取消复制直接输入。如果是完全相同，则只需加进本藏书点的图书条码即完成对这条数据的馆藏信息调整。
馆藏书编目时，如果采用已有图书分类号和种次号，直接输入即可；如果是重新分类，请在第二章中介绍的系统参数设置中的将图书分类法设为“中图法”，种次号自动提示设为“√”
输入分类号后系统会给出主题词选择框，请根据书的具体内容进行选择。具体方法是将光标移至所选主题词，双击鼠标左键，再按退出键或“ESC”键即可。如果在确认后需要修改，将光标移至分类法上按F8键重新进入选择。
馆藏书修改是指对已编目的图书作各种信息项的修改。具体操作步骤如下：
单击编目模块中的“某书修改”或单击“馆藏书处理”中的“馆藏书修改”。
系统提示输入图书条码号，当输入条码号后按下方的“OK”键，进入修改界面，如图4-7所示
单击“修改”后就可根据实际需要作相关信息项的修改。
修改完毕，按“确认”后，再按“退出”返回编目模块。
图4-7　 馆藏书修改
这个功能便于学校根据实际需要对书库进行调整。
具体操作步骤如下：
在编目模块中，单击“分藏调库”或单击“新书编目”后选择“馆藏书分布登记”如图4-6所示。
双击新的藏书地点。此时光标会在“图书条码”框中闪动。
然后直接用条码阅读器扫描每本书的条形码，或用键盘输入条形码后按回车键，书名及其条形码会在空白区显示。系统会自动把每本书记录到该藏书地点。
按“退出”结束该功能。
图 4-6 馆藏分布登记
图书卡片打印可以按批次、条码范围或指定一些独立的条码进行卡片打印.如图4-9所示。
打印卡片纸尺寸可自己定义，打印出的卡片格式如图4-9所示。
　　图4-9　打印图书目录卡片
打印书标是在图书编目结束后进行，贴好书标的图书即可入库供读者借阅。书标要求用标准书标打印纸，只有在安装有打印机驱动程序的机器上才能打印书标。
书标打印可以按批次打印；也可以按条码范围打印；如果有零散的书标需要打印，可选择独立条码。同时在书标纸“设置”中可以根据书标纸的具体情况进行调整。如图4-10所示。
图 4-10打印书标纸设置
如果最后一行未打印出来或部分未打印出来，请在打印机设置中将纸张的非打印区域设得更小或将纸的长度设长（如上图设为310mm）。
书标纸尽量用A4（297mmX210mm）标准纸，用激光打印机。
如果新书编目，且图书量不大，可以不打印书标中的条码。
纸张设置中，左边距可为负数（如上图中“-2”，在这里只是相对距离）。
书标纸设置一次，位置都正常后，每次打印时能自动调整，不需要每次都重新设置。
图书注销是对因破损、转赠等因素而造成的库存量减少所作的处理，图书注销后在查询中仍能反映出来，但在馆藏书总量中扣除，该图书条码保留，也不能再进行流通登记。对于读者借出丢失的图书必须在流通登记中做丢书理赔处理，而无需在此登记。
图 4-11 图书注销
注销图书需要恢复，也在这里登记，输入图书条码后，系统根据以前记录自动判断是进行注销或恢复，在命令钮中提示是“注销”或“恢复”。
注销或丢失后的图书条码号不能被其它书使用。
注销时要求已经归还，否则只能作丢失处理。
可以根据图书条码范围或直接给出条件，批量修改图书的藏书地点。如下图先鼠标右击“图书编目”
再选“批量调整馆藏地点”，跳出下面的界面：
输入图书条码范围及新藏书点后按”确定“按钮即可。图书馆采编业务外包的探讨_百度文库
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图书馆采编业务外包的探讨
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　　为规范图书馆图书采购行为，加强对图书经费的统一管理，提高图书采购工作的效率与质量，更好地为教学科研和广大师生服务，根据《中华人民共和国招投标法》，上海理工大学图书馆拟进行中文图书采购招标工作。本次中文图书招标、投标严格遵循国家有关法律法规、政策和公开、公正、公平的原则，采取中文图书公开招标或邀请招标方式，接受合格的国内图书发行机构参加投标并提交密封投标文件。现将有关本次中文图书招标的各有关事项告知如下：
　　一、&&&& 采购项目内容及要求
　　1．&&&&&&&&& 项目内容：2009年度的中文图书。
　　2．&&&&&&&& 图书范围：由我馆选定的、与本校专业设置相关的各类图书。
　　3．&&&&&&&& 项目要求：本次图书招标的范围为中文图书，总标的年购书经费约200万元，其中20万元留作零星采购；投标应以人民币报价，单个标的图书订购码洋为40万元以上。具体要求详见项目要求书。
　　二、&&&& 投标人资格要求：
　　1．投标人应为依照《中华人民共和国公司法》在国内注册、并获得新闻出版管理部门许可的、经营国家正式出版物的中文图书经销商。
　　2．投标人必须具有独立法人资格、具有独立承担民事责任的能力。
　　3．投标人注册资金不少于200万元人民币或公司注册15年以上，在沪近二年内至少有与进入211大学成功合作三个以上案例的优秀图书供应商。
　　4．投标人必须有固定的经营场所并具有物流基地，必须在上海市内设有售后服务机构。并提供相关的证明材料。
　　5．投标人能提供标准的采访数据和编目数据，具有良好的图书供应和售后服务能力。
　　6．投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
　　7．投标人应承担投标及履约中应承担的全部责任与义务，不允许投标人中标后将本次招标合同分包或转包。
　　三、参加投标的单位应向我校图书招标小组提供以下资料：
　　1．公司或企业简介。
　　2．营业执照复印件并加盖公章。
　　3．中华人民共和国出版物经营许可证复印件并加盖公章。
　　4．投标书中应明确阐述经营优势、经营业绩、图书折扣率、供货能力及服务承诺等。具体内容应包含：
　　（1）质量保证体系和措施，包括有良好业务关系的出版社并代理其出版物情况介绍（可提供相关证明材料）；学科优势、行业优势、地域优势；公司编目能力情况介绍；本地图书加工情况介绍；现采场地、常备图书品种、现采设备及现采服务情况介绍；其它方面服务能力的体现。
　　（2）服务措施和承诺：包括提供前期销售服务承诺；送书、到书、退书、杜绝搭书服务承诺；到书周期及到书率需分别按照订购和现采两种情况说明；书目订购按照订单发送日期开始计算到书周期；图书前期及后期加工服务承诺；书目预订、现采、特殊需要图书到书周期及到书率承诺；提供CNMARC采访及编目数据及数据质量承诺（需提供CNMARC标准数据样本）；提供其它服务承诺，以及与服务承诺相悖事件发生后相应的惩罚性条款、赔偿承诺。
　　5．除以上资料外，针对第二款“投标人资格要求”条款提供相关证明材料。
　　6．投标人认为有必要提供的其他材料。
　　四、评标及工作程序：
　　1．本次评标采用综合评标法，不以报价最低作为唯一中标依据。招标人将综合考虑价格、供货解决方案、服务实施、公司综合实力等因素，最终选定中标的投标人（中标人）。
　　2．投标单位须在日下午4点之前送达投标书，送达地点为上海理工大学图书馆办公室(图文信息中心主楼803室）。
　　3．日在上海理工大学图书馆会议室开标。本次招标，投标单位开标当日无需到场，开标以标书为依据。
　　4．上海理工大学图书馆将与校资产后勤、纪委、审计、财务等相关部门评标，在评标工作完成后的5个工作日内，向中标人发出书面及口头中标通知，确认其投标已被接受并开展相关工作。
　　5．在开标日之前，为体现公平、公正原则，招标单位一律谢绝投标单位的来访。
　　五、投标注意事项：
　　1．本次投标只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。
　　2．投标单位必须按要求清晰书写，需递交正本1份，副本1份，签字并加盖单位公章，不得缺页，不得任意涂改投标书。
　　3．有下列情况之一的，投标书无效：
　　（1）投标书逾期送达的。
　　（2）投标书未加盖单位公章和法人代表或其委托代理人印章的。
　　（3）投标书未按招标文件要求编制或涂改标书及字迹辨认不清的。
　　4．投标单位不得在图书馆进行其他促销活动。
　　5．投标单位请自带合同文本；未尽事宜将在合同中予以补充和完善。投标单位一经中标，招投标双方在一周内签订正式协议书。
　　6．投标单位中标后不签订合同或私下进行不正当促销活动的，取消中标资格。
　　7．中标单位签订图书购销合同后不能全部履行合同的(如供应盗版书或到书质量不高、到书率太低、到书周期过长、数据质量太差等)，将根据《中华人民共和国合同法》的有关条款依法追究法律责任。
　　上述各条,请各参与投标的单位予以关注.特此告知.
　　附件：&&&&&&&&&&&&&&&& 项目要求书
　　1、定期提供图书出版预订目录和具有固定供书关系的出版社的全部发行信息，包括纸质目录和电子数据。
　　2、提供采访数据必须有书名、作者、出版社（ISBN）、出版日期、价格、内容提要等重要字段，且同一批书目不能有重复。
　　3、投标人应保证预订图书半年到书率达90%以上，其中80%图书的到书周期应控制在90天之内；现采图书50天到书率达95%以上。订单有效期为半年，对未能订购到的图书需提供理由并反馈信息。
　　4、随书配送书目数据，数据配送率必须达100%。数据必须达到CALIS书目数据标准。不达标和所缺数据，必须在我馆通知后的3天之内补全。否则，必须支付我馆查询、下载相关数据的全部费用。
　　5、投标人不得更换招标人的图书订单，不得搭配非招标人订购的图书。
　　6、投标人必须按招标人订购的图书品种、数量及时供货，除推迟出版或发生影响合同履行的不可抗力情况以外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的15%，即可以认定该投标人不具备供货条件，招标人有权要求终止供货，因终止供货而造成的损失由投标人承担。招标人有权采取相应的补救措施（如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书），由此给招标人造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失、邮费、数据费、加工费）等均由违约的供货商承担。
　　7、送交到招标人的图书与订单不符，应予以退货。若发现有污损、图文不清、缺页、倒页、缺附件或盗版等质量不合格的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝。由此造成的损失及费用由投标人承担。
　　8、投标人在收到图书订单后应及时进行订购处理，并按招标人要求将加工好的图书及时发到招标人指定地点，并承担运输费用。每批图书清单和数据要及时送达，图书清单为A4纸质型形式。清单内容需规范，每一包书内含清单一份，每批书要求有总清单。
　　9、招标人所订图书投标人需提供免费加工。加工的内容包含贴磁条（钴基16公分光氟复合磁针）、盖馆藏章、贴条码、拆包验收、贴书标等，加工要求按照招标人有关标准和规范（由招标人负责提供）执行。条码和书标由招标人提供。
　　10、招标人组织外出采购文献时，投标人应选派熟悉图书发行业务且具有较高组织协调能力的工作人员随行，并安排差旅事宜。
　　11、保持电邮的实时联系，随时解决工作中的问题。
　　12、有下列情况之一，要征询招标人意见进行处理；
　　（1）图书（单本）100元以上，需征询意见后再确认。
　　（2）影印版图书，订购复本在2册以上的，需征询意见后再确认。若征询意见后需要订购的影印版图书，则需要单独打包并在清单上加以注明。
　　（3）价格另算的随书的配套磁带、光盘，或以光盘、磁带为主要载体的多媒体资料，需征询意见后再确认。
　　（4）若ISBN与书名不一致，或采访数据中书名及价格（差价过大）与实样不符合时，需征询意见后再确认。
　　13、属下列类型的图书，招标人不予订购：
　　（1）大专及中专类图书不订购。
　　（2）活页（试卷等）、小开本（小于等于64开）图书不订购。
　　付款方式：
　　图书到馆验收、加工、入库后，支付购书款项。付款实行“明折明扣”，按图书实洋支付购书款项，若本年度学校所拨图书经费已经用完，则次年三月底以前结帐付款。
　　联 系 人：邹柏龙
　　联系电话：021—
上海理工大学图书馆
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