我朋友关于申通的事，我替她转一下，_李毅吧_百度贴吧
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我朋友关于申通的事，我替她转一下，收藏
号，我把手机寄回家，因为它出了一点问题，我在学校学而思里的申通快递将它寄到了我的老家，如东。快递速度是值得肯定的，可由于一些原因，老爸没来得及去拿，所以两天没到，就又给退回来了。事情如果只是发展到这里就结束了，我最后又拿到了我的手机的话，也就没什么可以抱怨的了，然而这才只是个开端。28号爸爸打电话告诉我，手机被退回了，29号我去学而思看了，问了业务员，业务员告诉我，手机正在派件中，要我等两天再来问。好吧，过了两天，11月1号，我又上门去问了，谁知道他告诉我派件被遗失了，然后他态度很好地跟我说他回去找的（期间各种诉说自己的辛苦，路远什么的）。然后到了7号，正好学校开运动会，时间比较宽裕，所以我跟同学一起去找了（因为已经等了很久了，所以态度不是很好），业务员说他已经去找过了，可是没找到，我很着急，因为我终于意识到，手机可能找不回来了，没办法，他告诉了我公司的所在地址，在南京栖霞区迈越路18号，经过千辛万苦，终于找到了那个公司，可是那里的员工再查了快递单子后告诉我，快件已经被南林的业务员胡俊签收了，我也很无奈啊，在请求了查看仓库（仓库完全不保险，谁都能进）之后，我只好打道回府了。接着到了南林，我又去找了业务员，我告诉他，快件显示最后是在一个叫胡俊的人手里，所以找胡俊赔我，（想想我也真是很天真，）他说这个不是该业务员赔的，应该找公司，让公司赔，我也就信以为真了我让他联系公司后打电话告诉我一声，可是一直就没有消息。无奈下，值得又去找了业务员，也就是昨天11月11号吧，我找到他之后，他似乎很委屈地跟我讲什么“好像我在找他麻烦一样，好像就该叫他赔这个钱一样”，还一直强调，这件事不是他的责任，而是公司的责任，还当着我的面打了他们经理的电话，然后他又使出了拖字诀，说他会问的。回头告诉了我一个很好的同学，她气炸了，想要帮我讨回公道，最后想跟业务员要一下他们经理的号码，期间业务员各种不耐烦，还说什么会跟总公司上报的，可是既然如此，那为什么十多天了，事情都没有解决呢？他还说我们去砸场子的，也不看看，我们就几个小女生，他们那么多大男生，害怕什么砸场子。我又一次跟他说找胡俊赔，问了一下胡俊是谁，旁边有人说就是他，我这才气炸了，他还说什么我们要经理电话干什么，我们直接找了公司就不要去找他了，这件事就与他无关了。最后的最后，几经波折，我们终于拿到了经理的号码。这里业务员的事，后面经理的态度才叫坑爹。拿到了号码，我们立刻打电话给经理，谁又能知道，经理只是说按规定，手机这种贵重物品，如果寄件时没有交保金，按公司规定只能赔运费的三到五倍，真是天大的笑话，要知道当初寄快递时，并没有人告诉我要交保金的，而且价值2000多的htcD816t最新型号的手机到他们手里就只能赔30~50元，是不是太可笑了。接着又说什么我们要找的是业务员，最多让业务员赔个五六百，我也是醉了，业务员说是公司的责任，公司叫我找业务员，这种快递公司也真是只能让人呵呵了。晚间又打了一个电话，不过姚经理还是那几句话，甚至后来直接挂电话了，再打电话，只是说他现在很忙，现在没时间理我。做错了事就算了，居然还不认账，而且这样的态度，顾客是上帝，难道这句话在快递公司就是个梦吗，申通物流还能不能让人相信了。而且在我上网查找这样的案例该如何解决时才吓了一跳，好多人也遭遇了与我相似或情节更为严重的不幸，申通是丢手机专业户吗？以下列举几项。1. 申通快递把我的手机寄丢了，不予全额赔偿，怎么办？手机价值2K多，只同意赔1K，至今未解决。申通客服更是强调其运营机制是代理机制，所有申通运营网点都是代理的，所以没办法约束和强制其赔款。这简直是强盗般说法，我们寄邮件是看快递公司的企业，至于内部怎样运营和客户有关吗？一句话就把责任全部推掉？合理合法吗？我的手机也是2000多，可是他们只肯赔500。2. 我家于08年9月1日下午收到申通快递从深圳快递到南京的包裹,当时因我在上班,由我妈接收的包裹.等我下班回家拆开后发现里面的手机、充电器以及电板等全都没有了，只剩下手机的包装盒。当时快递送来时，又没有给收件人也就是我打电话,也没有告知我母亲要当面打开验货，我母亲就直接签收了。现在发现手机的包装带上的胶带有明显破坏过后又重新打包好的痕迹,而且物品重量和寄出时快递清单上的重量不符。
经我和南京申通快递几个小时的交涉,南京申通认为他们快递公司只需负责包裹的外包装是否完好，送到我家的包裹外包装并无破损，深圳方发货到南京是什么样的东西，南京方就直接发放，这并不是南京方的负责，让我去找深圳方。深圳方却又说这是收货方的问题，他们发货方是将包裹用自己的黄色印有深圳申通字样的胶带裹好的，并无用其它胶带，而且他们发货时，货物是完好的，这也不是他们深圳方的问题，让我去找南京方。我就这样被他们踢皮球。我质问他们，这是他们申通公司之前互相谐调的问题，为什么要由我一个消费者来到处碰壁？可两边申通公司给我的回答就是他们不管，这并不是他们责任，请你自己去找对方解决问题。（我遇到的也是这样的）
我知道我没有通知我母亲要当面验货是我不对，可送件人也没人做到告知收件人要当面验货的义务啊！更何况我是保价2000元的手机，我保价的，现在我手机丢了，就更应该给我处理这事啊！更让人生气的是现在发生这种事情，只有我们不停的去问申通怎么去处理，甚至在申通官网的投诉信箱里留言投诉，可到现在为止，根本没有任何申通的人和我们联系。
现在都是在提倡和谐社会，争创文明城市，你申通做的这事现在就是给我们丢脸，就是在创造不和谐音符。现在快递公司之间非常混乱，可对于这些并没有一个明确的行规出来制约他们，就任由其混乱发展。而且现在投诉无门，没人愿意去处理这事，希望投诉现场能帮我去调解这事！
其实我也知道还有许多比我这事还要恶劣还要严重的情况，许多人都和我一样，投诉无门，不但没有赔款，还倒贴了几十块手机话费，到最后还是自行承担后果。可我今天就是要将申通的丑行给公开，同时我也希望能有相关的政策早日出台，能够维护我们消费者的利益，更希望有关部门能够好好管管这些不规范的快递公司，当然，我最希望有人来帮我去解决这事！谢谢！下面是几张关于此案件的一些图片证据：这是包裹背面有很明显的L型划痕，后用透明胶重新开包的，旁边是完好的，黄色的深圳申通的胶带打包的！这是我的快递详单，上面有很明显的保两千的字样！ 此图为盖深圳申通公章的保价证明！我的申通单号是:南京申通的电话是:他们说有保价才赔偿，这位交了2000保金，出事了申通还这样推卸责任，这样的快递公司还有存在的必要吗？3摘要：家住嘉峪关市的王某从深圳定制的钻石戒指因尺寸不合适需通过快递退回，其通过甘肃申通快递有限公司嘉峪关分公司(以下简称嘉峪关申通快递公司)将钻石戒指运至深圳，但收件人却称所寄交物品已通过他人签收，而且包装破损戒指也已丢失。家住嘉峪关市的王某从深圳定制的钻石戒指因尺寸不合适需通过快递退回，其通过甘肃申通快递有限公司嘉峪关分公司(以下简称嘉峪关申通快递公司)将钻石戒指运至深圳，但收件人却称所寄交物品已通过他人签收，而且包装破损戒指也已丢失。王某认为嘉峪关申通快递公司应对寄交物品承担赔偿责任，遂诉至法院请求判令嘉峪关申通快递公司承担损失13546元。近日，嘉峪关市中院对此财产损害赔偿纠纷一案审理终结并作出判决。经审理查明，2012年8月，原告王某从深圳金嘉福珠宝公司定制了一枚18k白金版(含钻)女戒(价值13546元)。8月20日，该公司将加工好的戒指通过特快专递寄给原告，货到后客户认为尺寸太大要求重新加工更改。日，原告通过被告嘉峪关申通快递公司将该戒指发回深圳金嘉福珠宝公司重新制作。寄交时，原告填写快递详情单内件品名为戒指，并对寄交物品和快递单进行了拍照。原告提交收件人杨某的书面证言证实，日原告所寄交物品通过杨某同事胡某签收，当时没有检查是否破损。收件人杨某从胡某手中拿到快件后，发现戒指已丢失，而收件人杨某没有明确授权由他人代收。原告王某提交其与被告快递员的聊天记录证实，原、被告双方在投递戒指时谈到关于是否保价的问题，并按规定计算了保价费为300多元。原告称快递员说一般丢不了，丢失率为0.01%，如果丢失按原价赔偿。原告遂只按普通邮件交纳了16元的快递费。法院判决：快递公司承担七成责任被告嘉峪关申通快递公司辩称，该快件已由第三人签收，证明快件无任何问题并已妥收。如果当时发现快件有问题就应当拒绝签收或及时报警，但至今派件员未与公司联系并上传货物破损等资料。因此责任在深圳罗湖公司违规操作不在被告，被告不承担赔偿责任。法院认为，原告王某将投递物品交给被告申通快递公司投递，按要求包装完好，并有明确的收件人，但被告在没有收件人明确授权的情况下将投递物品交由第三人签收，造成丢失，存在明显过错，应承担70%的赔偿责任。原告在通过快递公司投递贵重物品时，心存侥幸未保价，亦存在过错，故判决：嘉峪关申通快递公司赔偿王某戒指丢失损失原价值的70%，即9482.2元。这位通过法院起诉得到了70%的赔偿，果然还是需要起诉吗？最后，我是一名大学生，家里也不是钱多的没处花型，最重要的是，我希望能通过自己的力量维护自己的合法权益不收侵害，恳请有关法律专家帮帮忙，并且在此号召所有被申通快递荼毒的消费者们，一起站出来，为自己讨个公道。最后真诚的说一句，大家以后寄快递绝对不要用申通，要不然丢了真的没处去哭。希望大家转发，为了过去和现在受害的那些人，也为了将来的你自己。
1楼 23:56&|来自
2楼 00:06&|来自
3楼 00:07&|来自
打消费者维权电话啊
4楼 00:10&|来自
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9楼 00:19&|来自
这社会的人不管是谁，不管什么身份不管身居何位，都在逃避责任。怕担风险。这是人的本能。
10楼 00:20&|来自
什么都不要找，直接去找记者就什么事都解决了，还可能陪到更多money
11楼 00:25&|来自
13楼 00:46&|来自
走司法手段嘛
14楼 00:49&|来自
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为兴趣而生，贴吧更懂你。&或怎么申通没有跟踪记录的_百度知道
怎么申通没有跟踪记录的
记录还是听在17号那里都几天了，到底怎么搞的，以后都不敢用申通了
今天第4天没反应
提问者采纳
尤其贵重或者急送的东西最好都不要走申通，虽然贵点儿，服务态度不太好，不建议楼主使用申通快递。但是不建议用顺丰或ems，也容易丢单可以去申通官网查查
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件在路上，我最长的时候貌似等了一个星期~~~年底了。这种现象经常发生… 恩，可能快递比较忙，可能因为天气原因或者什么的，你也可以让卖家帮你问问
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出门在外也不愁回复：现在申通的速度真是快！_五河吧_百度贴吧
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【】跟踪记录 扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告
20:41:11&& 由【浙江宁波下应公司】发往【江苏南京中转部】&&&&&& 20:41:11&& 【浙江宁波下应公司】已进行【装袋】扫描&&&&&& 07:14:47&& 由【江苏南京中转部】发往【安徽五河公司】&&&&&& 12:01:06&& 快件已到达【安徽五河公司】 扫描员是【安徽五河公司】上一站是【江苏南京中转部】&&&&&& 13:58:23&& 【安徽五河公司】的派件员【自取件 】正在派件&&&&&& 14:01:10 已签收,签收人是本人&&
做毛广告呢 可无聊明天我干了顺丰 叫你要饭去~
希望早日看到你干顺丰我早日去要饭
回复：3楼顺风是直营的
私人没权利干
只有顺风公司干
我拜托你别上来忽悠人了！大半个月前申通北J站闹把工，2天就到的拖了10天。
做你 妈比 广告&&
还真不要脸
21:03:05 湖南邵阳邵东公司 的收件员 办公室件已收件
21:27:23 由湖南邵阳邵东公司 发往 湖南长沙航空部
00:32:53 快件已到达湖南长沙航空部 扫描员是 称重6号 上一站是湖南邵阳公司
00:33:15 由湖南长沙航空部 发往 浙江杭州中转部
00:34:15 由湖南长沙航空部 正在进行 装袋 扫描
00:34:15 由湖南长沙航空部 发往 浙江杭州中转部
06:23:15 快件已到达江苏南京公司 扫描员是 卫磊 上一站是
19:10:16 由江苏南京公司 发往 江苏南京中转部
20:10:25 由江苏南京中转部 发往 安徽蚌埠中转部
10:23:30 由安徽蚌埠中转部 发往 安徽五河公司
12:47:14 快件已到达安徽五河公司 扫描员是 陈强龙 上一站是
17:39:16 安徽五河公司 的派件员 杨超 正在派件
快恨了....5天真快~
不过说真的，申通是很快。每次我在淘宝买东西都喜欢申通。我总觉得他是坐飞机来的，反正比EMS 快多了。一般都是第二天到。
7楼没刷牙吧
不仅是申通，最近所有快递都慢，看看新闻就知道了，因为淘宝11月11号的5折活动，各地的快递都爆仓了！&&&
现在五河快递公司太少了。。
这段时间申通太慢了。。
现在不是 南京直发 五河了！
是蚌埠中转到 五河
不如从前了！！！
五河申通那几个女的服务态度很差
回复：15楼是的，现在不是南京直发五河了。我以前从常州买东西，都是晚上7点发货，第二天中午就到，现在要3天时间才能到。楼主的申通还是不错的，相对EMS，E邮宝快的多了。针对淘宝大客户发货也便宜，我从常州买东西到五河，邮费只要5块钱，而且不算超重。
快递俺还是比较认可联邦，应该是国内所有快递公司所不可企及的，经常发快递的应该懂的。单从快递员的个人装备上就形成了快与慢的区别。关于申通，去年用了一次，同日让其发送了200多个快递，不仅部分国外和偏远地区无法送达，其次是服务态度不好，把quanguoRENDA的一位秘书长给得罪了，反馈到俺这里，把申通总部给臭骂了一顿！
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或申通、圆通、韵达等多家快递单号公开卖 明码标价0.4到1元
关键字:&快递单号公开出售售快递单快递公司申通圆通韵达
印有完整个人信息的快递单竟被作为商品进行买卖，一条售价4毛到1元&&《经济参考报》记者近日调查发现，申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售，并形成一个庞大的&灰色产业&，已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道，为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。
快递单信息买卖&灰色产业&红火的背后，是快递流转过程中埋下的多重&泄露&隐患，以及&加盟模式&给快递企业的管理造成的种种弊端。
申通、圆通、韵达等快递公司的单号被公开出售
品种齐全价格低
&出售当天真实有效的快递单号！&记者在搜索引擎输入关键字&售快递单&后，随即显示出大量专门销售快递单信息的网站。
记者随机点开一家名为&单号吧&的网站，从表面看，该网站与正规的电子商务网站没有任何区别，其&产品大全&、&公司简介&、&联系方法&等板块一应俱全。根据网站上留下的QQ号码，记者与&单号吧&的客服人员取得联系。
&我们网站销售的快递单号绝对是真实有效的，品种也很齐全，圆通、申通、韵达等很多家快递公司的单子我们这里都有。&客服人员热情地介绍，&我们做这一行很多年了，信誉有保证，很多老客户一买就是上万条。&
这名客服人员说，他们销售的快递单信息十分完整，其中包含收、发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4毛，有收货地址的卖5毛。
同时，买卖快递单信息的QQ群也在火热运作。只要在QQ群查找中输入&快递单&，立即出现了数百个符合条件的QQ群，大部分QQ群的成员都在100人以上，成员们正在群里热火朝天地洽谈&业务&。
此外，在&58同城&、&赶集网&等生活信息类网站上，也存在着大量销售快递单信息的卖家。
《新闻晚报》记者在淘宝上搜索单号，随机找了一家店铺，在所谓的物流服务的宝贝页面上，店主只留了一个QQ号。记者用QQ与掌柜联系，掌柜透露，他有一个网址包含某快递公司当天所有的物流信息，未扫描单1元1个，收发货地址均可自由指定。 &绝对是真实发货的单号，你一天要两万个我都有。&这位掌柜跟记者保证。
《经济参考报》记者调查发现，买卖快递单已形成一个庞大的&灰色产业&，每条快递单信息的价格从4毛到1元不等，买卖双方大多通过互联网完成交易，购买者遍布全国，且每笔交易量动辄上万甚至数万，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。为拓展&业务规模&，不少网站正在全国各地招募代理商、加盟商。
网上所售快递单信息是否真实有效？为一探究竟，记者花5毛购买了一条发货地为重庆市、收货地为北京市昌平区的快递单信息，上面详细列出了收货人的姓名、详细住址和手机号码。记者致电收货人魏女士核实后发现，这条快递单上的各项私人信息全部属实。魏女士确认，当天确实有从重庆发出的快递寄给自己。
&太可怕了！有一种被人出卖的感觉，让人非常没有安全感，这些倒卖快递单的人实在是可恨。&魏女士愤怒地说，如果自己的个人信息被犯罪分子利用，后果将不堪设想。
但魏女士又无奈地表示，由于没办法确认到底是谁贩卖了自己的快递单信息，个人维权将面临很大困难。
暗藏利益链
缘何会形成如此巨大的快递单信息买卖市场？《经济参考报》记者调查发现，网店店主是购买快递单信息的主力军，快递单信息买卖市场起源于淘宝网店的&刷钻&需求，即通过制造虚假交易量来提高网店的信誉度。
暗访中，多名卖家透露，其销售的快递单信息大多卖给网店店主用来&刷钻&，但由于淘宝网等电子商务网站对虚假物流信息的监管力度不断加强，必须是真实有效、完整的物流信息才能躲过网站的监管，成功用于&刷钻&。
买卖的快递单信息还会被用于&电话营销&。重庆一家幼儿教育培训机构的销售人员透露，由于业务主要面对高端客户，公司经常会在网上购买大量高档楼盘业主的快递单信息，再进行有针对性的电话营销。
如此大规模的买卖快递单信息是否构成违法？长期关注公民个人信息泄露问题的西南政法大学法学教授王安白表示，按照法律规定，非法提供和获取个人信息属于违法行为，应追究信息泄露者的法律责任。
&快递单上记载有收发货人的联系电话、住址、姓名等个人信息，从这个角度来看，倒卖快递单与直接倒卖公民个人信息的性质是一样的。&王安白说。
从表面上看，买卖的快递单信息多被用来&刷钻&和&电话营销&。然而，因网店&刷钻&而形成的快递单买卖市场却为更具社会危害性的犯罪活动打开了方便之门。
西南政法大学刑法学教授陈世伟认为，相比房地产、银行等传统行业所泄露的公民个人信息，快递单上有姓名、具体地址、联系方式等更为完整的个人信息，其背后隐藏的社会危害性更大，极易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。
实际上，&单号吧&等快递单销售网站也已经认识到泄露公民个人信息所隐藏的巨大风险。因此，不少此类网站已挂出&免责声明&，均称&本站快递单号只限网店&刷钻&使用，不得用于违法犯罪等不正当用途，否则后果自负&。
然而，快递单泄露公民个人信息而引发犯罪的案例却屡见不鲜。今年5月，广东省深圳市罗湖区人民检察院办理了一起通过购买快递单信息，到各快递公司网点冒领快件的诈骗案件。经检察机关审查，嫌疑人范某先是在网上购买收件人的快递信息，再伪造其身份证件，在快件已到达快递网点但尚未进入派送环节的时候，直接将快件领走，范某共用此手法冒名领走多部高档手机，非法牟利数万元。
不仅如此，因快递单信息泄露而导致的入室盗窃、抢劫，甚至故意杀人等恶性刑事案件也时有发生。2012年10月，福建厦门一犯罪分子根据获取的快递单信息，冒充快递员进入一名女白领家中实施抢劫，并最终将其杀害。
对此，陈世伟说，从理论上讲，如果因快递单信息泄露而造成严重损失，信息泄露者就应承担刑事责任。&所谓严重损失就是犯罪分子利用泄露的个人信息对信息所有人实施勒索、绑架，甚至杀害等犯罪行为，如果这种情况发生，信息泄露者必须承担刑事责任，这在《刑法》中有明确的规定。&
被大量买卖的快递单信息从何而来？多家网站客服人员透露，他们所销售的快递单信息都来自正规快递公司。
随后，记者以购买快递单为由咨询多名快递员。几乎所有的快递员都表示，按照公司规定，所有的快递单都要交回总部处理，但当记者将每张快递单的价格从2毛提高到6毛时，部分快递员同意将手上的快递单信息卖给记者，但均声称公司最近管得很严，纸质版快递单必须回收，只能提供电子版快递单信息，几名快递员还特意留下了记者的联系方式，表示可以&长期合作&。
《经济参考报》记者走访重庆市多家快递公司网点后发现，工作人员对于客户个人信息的管理不够严格，甚至有的网点只有一两名员工留守，贴好面单的包裹快件随意摆放的现象十分普遍，收发件人的地址、联系方式、姓名等私人信息都能轻松看到。
一位不愿具名的快递业内人士透露，各快递公司都明令禁止工作人员泄露客户信息，但快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。
除此之外，一份快递经过层层扫描，快递单信息会直接暴露在所有参与其中的工作人员面前，这无疑加大了信息泄露的风险。以一份由重庆寄往北京的快递为例，快递从发货客户手中发出后，需要经过收件快递员、仓库管理员到达分流站，分流站的工作人员再将快递送至重庆中转站场，中转站场的工作人员再将快递发至北京中转站场，再通过北京当地的快递员送到收件人手中。
上述业内人士表示，一般情况下，旧面单会在营业点内保留一年，以备客户查询，然后由总公司回收，并在监管部门监督下统一销毁。不过，一些营业点难免会出现将旧面单随意丢弃或倒卖的情况。
&加盟模式&之弊
《经济参考报》记者调查发现，涉嫌快递单信息泄露的快递公司以圆通、申通、韵达等实行&加盟模式&的快递企业为主，由于管理松散、监管不到位，其分公司和加盟网点一直是发生各种违法违规行为的&重灾区&。
据业内人士透露，与其他行业类似，目前国内的快递企业有&直营&和&加盟&两种模式。直营模式实行总部对分公司和网点的垂直管理，总公司对于下属分公司和网点的管理和控制更为严格，对基层员工的培训也更为规范。目前，实行直营模式的快递企业主要有EMS(中国邮政特快专递)、顺丰速递等。
然而，在目前法律与资金限制下，以圆通、中通、韵达为代表的大部分快递企业实行的是加盟模式，相对于直营模式，加盟模式的成本较低，更利于快递企业的快速扩张。
重庆大学经济与管理学院教授廖成林表示，加盟模式固然有利于快递企业经营规模和范围的快速扩张，但加盟模式下的竞争是严重同质化的，基本以低价竞争为主，而低价带来的必然是利润的减少和服务质量的降低。更为严重的是，加盟模式还会造成总公司与分公司、加盟网点之间的关系更为松散，公司对网点负责人、快递员等基层员工的培训和管理都不够规范。
&一直以来，由于实行加盟模式的快递企业对其分公司和加盟网点疏于管理，已成为发生各种违法、违规行为的&重灾区&。&廖成林说。
重庆某大型快递公司网点负责人钟先生说，只需要支付一笔加盟费用，就能用总公司的招牌开设加盟网点。作为一个独立的法人，加盟网点可自行招聘员工、自主培训、购买办公设备等，甚至被允许自行发展下级网点，总公司与网站的关系比较松散，基本不会干涉网点的日常业务管理。
多名业内人士向记者证实，不少快递公司的加盟门槛已经低得不能再低，加盟网点往往只需要一张办公桌，几部电话和几名员工，再支付极少的加盟费用就能开门营业。&在这种情况下，快递企业对其下属网点和分公司很难做到严格监管和培训，加之相关法律法规又不够健全，这在一定程度上增加了其基层员工出现违规行为的可能性。&
信息买卖猖獗 斩断产业链须多管齐下
继电信、房地产、银行等传统行业之后，快递行业成为又一个公民个人信息泄露的&重灾区&。
西南政法大学法学教授王安白认为，此前多是企事业单位内部人员私下售卖公民个人信息，如今却愈演愈烈，大量印有完整个人信息的快递单竟被明目张胆公开销售，如果后者都不能得到有效的监管打击，要遏制前者更是难上加难。
为何此类违法犯罪行为如此猖獗？西南政法大学刑法学教授陈世伟说，最重要的原因是快递单信息非法买卖活动多在网上进行，互联网的虚拟性、匿名性决定了此类犯罪行为具有极强的隐蔽性和流动性，加之网络交易信息容易销毁，证据难以保存，调查、取证难度很大。
&仅靠屏蔽快递单销售网站的方法往往&治标不治本&，屏蔽一家网站，不法分子就会更换IP地址、网站域名再开一家，而且很多网站的服务器设在境外，打击难度大，成本高。&陈世伟说。
此前，媒体曾多次揭露&单号吧&、&淘单114&等销售快递单信息的网站，媒体曝光后，有关部门立即对其进行了屏蔽。然而好景不长，这些网站竟更换IP地址和网站域名&重出江湖&，又重复了几次&屏蔽后再复出&的情况后，&单号吧&等网站仍在明目张胆地经营快递单业务。
王安白表示，按照目前的法律法规，无论泄露、倒卖多少个人信息，量刑均在三年以下，较之不法分子获取的灰色暴利，违法成本明显过低，不足以对犯罪分子造成威慑。记者 赵宇飞 重庆报道
&目前针对快递行业的法律法规也很不健全。&陈世伟说，现行的《快递市场管理办法》可操作性较差，并未对快递企业的信息安全和保密要求，违规快递企业的责任追究等方面予以具体明确的规定，加之有关部门打击监管力度不够，客户信息的管理只能靠快递企业自律。
专家认为，要斩断快递单信息买卖&灰色产业链&，需要多管齐下，各方形成合力。不仅要通过加强网络监控、完善法律法规等方式不断加大监管打击力度，更需要从根本上改革快递行业的经营管理模式，切断快递信息泄露的源头。
陈世伟建议，公安机关可与互联网管理部门形成联动机制，加强网络监控，根据网上留下的联系方式顺藤摸瓜，对从事此类犯罪活动的上下游不法分子予以严厉打击，提高其违法成本；更重要的是要在加大打击力度的同时，形成长效机制，保持打击力度的持续性，防止&时松时紧&给不法分子留下可乘之机。
&相关部门应对相关法律法规予以完善，应根据倒卖公民个人信息行为的严重程度提高量刑标准，让不法分子得到与其犯罪行为相适应的惩罚，有效震慑此类犯罪活动。&王安白说。
&还要提高针对快递行业法律法规的可操作性，要以法律的形式对快递企业的信息安全要求、违规企业责任追究等方面作出明确、详尽的规定。&陈世伟说。
王安白表示，快递行业管理部门要加强监管力度，督促快递企业制定切实有效的规章制度。例如，尽量减少各环节中个人接触客户信息的范围，在劳动合同中与员工约定泄露客户信息的具体惩罚措施，加强对员工的法制教育，一旦发现员工的违规行为，立即进行严厉处罚等。
&事实证明，加盟模式已经不能适应快递业的发展趋势，应从根本上进行改革。&重庆大学经济与管理学院教授廖成林说，加盟模式使得不少快递企业陷入了&利润越低、服务越差、客户越少&的恶性循环，从进入全球500强的快递企业来看，没有一家实行加盟模式的企业。
此外，专家建议，既然快递单信息买卖市场是因网店&刷信用&而形成，就应彻底铲除其存在的土壤。各电子商务网站应加强对网店的管理，可探索建立&黑名单&制度，一旦发现有网店通过购买快递单的方式&刷信用&，立即对其予以严惩。
综合经济参考报、新闻晚报消息
来源：经济参考报等
责任编辑:王杨
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