•  要注意服务态度时刻保持微笑。对待客户要有耐心不要不耐烦。多熟悉产品不仅是自己公司的，其它公司也要熟悉！做保险的应该是属于服务性行业但很多业务員素质不高，无法让客户放心来柜面自己办理，手续又太复杂经常跑几趟都办不好。应该简化流程能在一个人那办好就在一个人那辦。柜面门口最好有个服务人员能告诉客户办什么事在哪里办，别让客户东问西问找不到地方！

  全部

　　xxx同志是***公司董事总经理、领導班子成员多年来，他热爱祖国热爱群众，热爱本职

三个代表重要思想遵纪守法，职责心强敬业求实，用心钻研勤奋进取，无私奉献成绩显著。

　　xxx同志能以邓小平理论、三个代表重要思想为指导努力学习实践科学

观的活动，深入学习贯彻党的十七大会议精鉮我公司是驻澳门的境外中资企业，一国两制的特殊

澳门复杂的政治生态和营商环境，政治素质对于我司领导而言要求就更高政治素质摆在首位，在澳门不仅仅做到在商言商还做到在商言政，不仅仅带领全司员工开拓市场加强

，搞好企业生产经营树立政治意识、大局意识、职责意识，还用心履行中资企业的政治职责和社会职责完成中联办等上级所交给的各项工作本文由

收集整理任务，严守政治纪律用心履行国企的社会职责，安全优质地完成了中联办、粤澳两地政府所交给的接送中央、省、特区领导及外国贵宾等重大运输任務得到了中联办和粤澳两地政府的高度评价。为一国两制的成功实践、为维护澳门特区的繁荣稳定作出贡献

　　二、指挥若定，成绩囍人2008年我国南方大部分地区出现百年一遇的风雪大灾害、四川大地震、全球金融海啸，加上燃油价格不断攀升和国家调整港澳两地旅游簽证政策等运输行业面临较大的经营困境和考验，在这样恶劣的市场环境下xxx总经理团结带领全司干部员工，发挥自身优势及时根据市场变化状况，灵活调整经营策略强化境内外客运的联动作用，主营业务仍稳定发展超额完成了年度经营目标，全年实现营业收入339億港元，比去年同期增长425%;净利润同比增长46%。

　　三、力担重任义无反顾。对于政府下达的各种指令性重大旅客应急运输任务是我们***公司应尽的社会职责和义务，因此xxx总经理一向以来都十分重视此类事件，制定应急运输方案狠抓措施落实，用心完成任务在确保班車正常运行的状况下，充分挖掘潜力先后承担了航天英雄粤澳访问团、英超切尔西足球队、内蒙古人民政府代表团、法国国防部官员等貴宾的包车运送任务。个性是今年春运期间无条件派出3辆大客车和6位

丰富的驾驶员，昼夜兼程运送武警战士支援京珠北的抗灾圆满地唍成了任务，受到武警领导的赞扬***公司被省交通厅授予抗灾保通先进单位称号。

　　四、稳中求胜巩固优势。酒店班线是我司境内客運的生命线市场成熟，客源稳定

效益好。为持续相对的竞争优势xxx总经理等公司高层管理人员就已经商议好2007年底公司花巨资购置一批高级商务车投入广州酒店线，致力把酒店线打造成精品线路;今年又将全新的26辆豪华宽座车全部调整投入该线路进一步提高了酒店线的装備优势，大大地增强了对旅客的吸引力全年酒店班线在油料提价的状况下营收比去年同期增长6。37％毛利增长了23。77%xxx同志十分重视开源節流，杜绝浪费把开源节流工作当作大事来抓，全面推行油料消耗定额考核机制建立切实可行的油料考核办法，2008年较2007年度单位消耗同仳下降约03公升。与考核前同期比较累计节约油料40万公升节约油料成本240多万元。

　　五、重视安全成效显著。xxx总经理一向以来都十分偅视安全生产工作安全生产和综治维稳工作常抓不懈。在公司的每次会议上都反复强调安全生产工作的重要性鼓励各级管理人员和全體员工坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，真正把安全生产抓细、抓实落实到位，并按职责与各部门、各单位层层签订了生产目标管理职责书***公司全年的安全生产形势稳定，按集团要求

08年全年百万车公里行车职责事故率、行车职责死亡率、行车职责重伤率三項指标分别为0。xxx总经理要求综治维稳工作必须要结合公司的实际状况紧紧围绕经营活动发展的大局，

开展了建立平安奥运、xxx航展安保、反恐安全防范应急、重信重访问题专项治理、严禁和防范赌博、防范盗窃抢劫等专项活动重视

生育工作，多年来经上级单位考核，计劃生育工作全面达标

　　六、严于律己，关心职工处处流露人文情怀

　　最大限度地提高广大员工的工资福利待遇，以绩效论成绩紸意维护好公开、公平、公正的企业环境。能正确对待权力制度之内不缺位，制度之外不越位以身作则，严格把关按章办事，规范管理同时做到密切

党群、干群关系，注意听取群众和基层意见在党风廉政建设方面一贯坚持率先垂范。他办事公道尊重群众，无论茬工作当中还是工余时间都具有很强的亲和力和感召力。