电子商务时代的机会和挑战
课程名称：电子商务概论
前言………………………………………………………………………3
关键字……………………………………………………………………3
一．电子商务的简介……………………………………………………3
(一)什么是电子商务……………………………………………………3
(二)起源和发展历程……………………………………………………3
(三)特点…………………………………………………………………5
二．电子商务的机会……………………………………………………5
(一)电子商务的发展现状………………………………………………5
(二)电子商务时代的机会………………………………………………7
三．电子商务的挑战……………………………………………………10
(一)电子商务存在的问题 ……………………………………………10
(二)应对的措施 ………………………………………………………11
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电子商务时代的机会和挑战
何文萍 文秘091
[前言] 电子商务综合了信息技术，经济学，管理学，法学等多学科的理论和方法，是在知识经济好世界经济一体化背景下从事经济贸易的一种新型贸易方式。电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了本身的生产、经营与，而且给传统国际贸易带来了重大影响。随着社会的不断发展，科技的迅猛更新，告诉着我们电子商务时代的到来。与传统的商务相比，在电子商务条件下，商务活动不再需要传统的面对面的谈判或者是交换来处理，而是通过无纸化的电子数据传输方式进行。电子商务正在以令人难以置信的速度渗透到人们的日常生活中，那何为电子商务呢？电子商务给我们带来了什么？电子商务的发展又面临这什么问题？电子商务有着什么机会和挑战？
[关键字]电子商务& 机会& 挑战& 发展&
一 .电子商务的简介
（一）什么是电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。即，电子商务是指实现整个“贸易活动的电子化”。
（二）起源和发展历程
电子商务并非新兴之物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于计算机互联网络（即因特网Internet），随着其爆炸性发展而急剧发展的。电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。字处理（WP）软件和电子表格（SPREAD
SHEET）软件的出现，为标准格式（或格式化）商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提供了强有力的工具。银行间的电子资金转帐（EFT）技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或称电子商贸（EC，Electronic Commerce）。信用卡（Credit Card）、自动柜员机（ATM）、零售业销售终端（POS）和联机电子资金转帐（POS/EFT）技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今天网上持卡购物（B to C，Business to Consumer）与企业之间网上交易（B to B，Business to Business）这两种模式的电子商务得到飞速地发展。
&1991年美国政府宣布因特网（Internet）向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网（WWW，World Wide
Web）在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。
2.发展历程
世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。电子商务的发展历程主要可分为三个阶段：基于EDI电子商务阶段、Internet电子商务阶段和E概念电子商务阶段。
（1）20世纪80~90年代基于EDL的电子商务
从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI(Electronic Data
Interchange)和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。EDI电子商务主要是通过增值网络VAN(Value-Added Networks)实现的，通过EDI，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转账发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。到了90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。众多的银行、航空公司、大型企业等纷纷建立了自己的EDI系统，在贸易界甚至提出了“没有EDI就没有定单！”、“EDI引发了贸易领域的革命！”等口号。但是EDI电子商务的解决方式那时基本上是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上。当时的网络技术的局限性限制了EDI的应用范围扩大，同时EDI对技术、设备、人员有较高的要求，并且使用价格极为昂贵。受这些因素的制约，因此EDI电子商务仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用，在全世界范围内得不到广泛的普及和发展，大多数的中小企业难以应用EDI开展电子商务活动。
（2）90年代以来基于互联网的电子商务
随着Internet和计算机网络技术的蓬勃发展，网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流，价格低廉并且连通全世界的电子信息通道已经形成，应用Internet开展电子商务业务开始具备实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动，从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助于传统贸易的某些手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，在Internet上的电子商务活动给企业在增产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。除了Internet的发展外，信息技术也得到了全面发展，例如网络安全和管理技术得到了保证，系统和应用软件技术趋于完善等，这一切为Internet电子商务的发展和应用奠定了基础。
（3） E概念电子商务阶段
E概念电子商务它是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是电子技术在信息化社会中的“务实”应用，也是商务发展的未来。电子商务实际上就是电子信息技术同商务技术应用的结合，而且电子信息技术不但可以同商务活动结合，还可以和政府、企业、医疗、卫生、教育、金融、军事等应用领域结合，从而形成了相关领域的E概念，如电子政务、虚拟企业、电子医疗、电子教务、在线金融、远程指挥等。
（三）特点
电子商务在全球各地通过计算机网络进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。在一个不太长的时间内，电子商务已经开始改变人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。相对于传统商务和EDI商务，电子商务表现出以下几个突出的特点。
1、电子商务的结构性特点
电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇兑等技术;在企业的电子商务系统内部有导购、订货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统;在交易的进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务等环节;电子商务业务的开展由消费者、广商、运输、报关、保险、商检和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用，相互依赖，协同处理，形成一个相互密切联系的、连接全社会的信息处理大环境。在这个环境下，简化了商贸业务的手续，加快了业务开展的速度，最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程，从根本上保证了电子商务的正常运作。
2、电子商务的动态性特点
电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统，每时每刻都在进行运转。网络上的供求信息在不停地更换，网上的商品和资金在不停地流动，交易和买卖的双方也在不停地变更，商机不断地出现，竞争不停地展开。正是这种物质、资金和信息的高速流动，使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。
3、电子商务的社会性特点
电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，但这是一个相当复杂的过程，除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成，还涉及许多社会性的问题。例如商品和资金的流转方式变革;法律的认可和保障;政府部门的支持和统一管理;公众对网上电子购物的热情和认可等。所有这些问题全都涉及到社会，不是一个企业或一个领域就能解决的，需要全社会的努力和整体的实现，才能最终将电子商务潜在的优越性转变为现实的生产力。
4、电子商务的层次性特点
电子商务具有层次结构性特点。任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销到购买、支付全过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务系统的一个组成部分。因此在实际应用中，常将电子商务分为一般电子商务、国内电子商务和国际电子商务等不同的级别。另外，也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务进行分级，较低级的电子商务系统只涉及基本网络、信息发布、产品展示和货款支付等，各方面的要求较低;而用于进行国际贸易的电子商务系统不仅技术要求高，而且要涉及到税收、关税、合同法以及不同的银行业务等，结构也比较复杂。
二．电子商务的机会
（一）电子商务的发展现状
世界电子商务的发展现状
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。世界电子商务发展迅猛，1996年全球有近4000万人使用Internet，到1997年底使用Internet的人数已超过1亿；1996年12月登录的Internet域名约62.7万个，到1997年底Internet域名已成倍增长，达150万个；Internet上的信息流通量每一百天翻一番；1996年Cisco公司在Internet上的销售额仅为1亿美元，到1997年底其在Internet上的销售额已达32亿美元；1997年1月Dell公司每天在Internet上计算机的销售额不到100万美元，而在1997年12月的假期内增长了几倍，达每天600万美元。1998年年中，美国商务部发布了题为《新兴的数字经济》的长篇报告。报告指出，电子商务将在全球经济中扮演越来越重要的角色，相应的步骤已在美国和全球开始实施……。
如果电子商务能够繁荣，数字经济将从以下四个方面推动21世纪世界经济的增长：
（1）扩展Internet：1998年全球1亿人使用着Internet。预计到2005年将有10亿人使用Internet，从而推动计算机、软件、服务和通信等方面的投资戏剧性地增长。
（2）企业间的电子商务：使用网络建立产品和服务的创建、购买、分发、销售和服务可以显著改善生产效率。到2002年，企业之间使用Internet的商业价值将超过3000亿美元。
（3）货物和服务的数字化交付：以电子方式销售和传送软件、光盘、报纸、杂志、新闻广播、证券、机票及保险单等无形货物和服务，将是新兴数字经济最大和最明显的推动力。
（4）商品的零售：尽管现在通过Internet的销售量还不到零售销售总量的1％，但某些产品如计算机、汽车、书籍、鲜花等的销售量正在快速增长。1997年秋冬两季，美国和加拿大有1000万Internet用户（占北美Internet用户的16％）在网上购物，比半年前多了260万，增长35％。
这些都反映出发达国家通过电子商务抢占全球市场制高点的战略目标。目前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国，正在调整亚洲的人员和资源配备，准备迎接即将到来的电于商务发展高潮。
2.中国电子商务发展现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007&年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B&电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B&市场的集中度较高，在综合类网站中，已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C&将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
电子商务时代的发展机会
电子商务带来的影响
电子商务所作用的社会是市场经济的社会，它所基于的“互联网”是全球性的网络，它正在改变着人们生活、工作、学习、娱乐方式等各个方面。同时，也给企业管理带来的变革。
（1）生活方式的改变
网络融入到了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见，参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。不同年龄的人都可以在Internet上找到自己活动的领域。
（2）办公方式的改变
电子商务使在家办公成为可能。公司办公的目的是完成任务，电子商务方式保证了及时通信和业务处理，故办公方式可以是灵活的，无论在什么地方、什么时间都可以进行办公业务处理。特别是对于执行独立任务的管理人员来说，可以方便地在家中及时处理事务，不必花更多时间在路上和面对面的交流上。
（3） 消费方式的改变
电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实，消费者能够真正做到足不出户，就可货比三家；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变，消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间、每天24小时不间断使用银行业务服务，包括储蓄、转账等业务，也包括信用卡、证券、交易、保险和公司财务管理等业务。
（4）电子商务正在改变企业经营管理理念
促进企业管理思想的现代化，电子商务突破了地域，时间限制，使企业直接面对全球配置资源，及时掌握市场的瞬息万变。
（5）电子商务正在改变着企业的生产经营方式
电子商务为企业带来了新的生产经营方式，表示在优化业务流程；降低采购成本；改善库存状况；缩短生产周期；提升客户关系；降低销售价格；获取新的商机；全面把握市场等等方面。
2.电子商务时代的机会
（1）电子商务不再简单的等于网络购物，在未来的发展中会深入网民生活消费的方方面面
如果说在电子商务的发展初期，包括我们认知的基本电子商务来看，很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是，当商务模式不断发生变化的时候，尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后，我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展，仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。
电子商务和人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都发生着潜移默化的转换。这种转化也是网络时代的一种特质。随着90后的不断崛起，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。可以说，电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票，订酒店，我们购房、装修时的网络团购，我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等，都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。
（2）电子商务在未来的发展中越来越呈现个性化，电子商务个性化趋势将向两个方向发展
第一是个性化定制信息：互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。第二是对个性化商品的需要：消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
（3）电子商务的发展，不再是简单的网上买卖的一种形式，而是有了直接的专业化
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化要求比较强烈，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。面向企业客户的专业化趋势。对B to
B电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是将来的发展趋势之一。
（4）搜索与电子商务的关系将变得越来越紧密
搜索和电子商务的结合是一种强强联手，因为在互联网信息资讯异常庞杂的情况下，准确找到自己的需求就必须借助搜索工具，这是最便捷的一种方式。毕竟，在这个信息海量的时代，精准定位很关键。尤其是当进入泛电子商务时代，我们的需求不仅仅是简单的购物，有更多的生活消费习惯开始受到互联网的影响，在这样的背景下，我们寻求准确的信息必然会借助搜索的帮助。这也是为何电子商务企业和搜索企业要紧密联系的关键所在。
3.电子商务时代在中国的发展机会
（1）我国的电子商务会朝国际化方向发展
我国的电子商务必将走向世界，电子商务将间接刺激对外贸易。发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着我国加入WTO，这方面的障碍更会得以消除。
（2）电子商务的深度将进一步拓展
目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
（3）电子商务网站将会出现兼并热潮
首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃”
原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。
（4）电子商务的形态具有多样性，不仅仅是淘宝一种模式
一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝，这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性，并不只有淘宝这一种模式，虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上，一些平台化的商务模式，已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。
如今的电子商务已经进入到一个泛电子商务时代。简单地看看百度新近推出的有啊生活导航，也能看出一种新兴消费模式带来的商务需求。
（5）电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作
表现在同类兼并；目前为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源总是有限的，最终胜出的只是名列前茅的企业。互补性兼并；国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的，网站下一步要发展，必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。结成战略联盟；由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。
（6）借助电子商务，可以最大程度降低企业运营成本，从而帮助企业顺利度过经济危机
&IDC分析，对于一个企业来说，电子商务模式与传统交易相比，没有地段限制，不受渠道制约，可带来16%总成本的降低。据统计，2008年中国网购注册用户达1.2亿人，同比增加185%。其中淘宝用户将近1亿，完成近1000亿元的交易额，远超沃尔玛在中国的销售额，占社会消费品零售总额约1%。国内的网商阶层共同体正在形成，在全球经济危机仍旧持续低迷的今天，电子商务将是促使企业渠道扁平的最佳方式，通过降低成本，扩大交易概率，从而帮助企业度过经济寒冬；
（7）电子商务将引发自下而上的网商创业高潮，从而缓解全社会所面临的就业压力
在拉动就业方面，除了政府自上而下通过政策、资金对企业进行扶持，创造就业岗位外，更多的还需要企业自力更生，甚至需要更多的创业者通过各类创业为社会公众造就更多岗位机会，而电子商务网商群体的创业成本远远低于传统创业，当之无愧成为社会就业提供的生力军，以国内最大的电子商务解决方案服务商SHOPEX为例，其目前拥有45万以上的忠实用户，由于每一个用户都是一个电子商务平台，我们可以大胆的假设，其至少为社会解决了百万人以上的就业问题。所以，电子商务这种模式发展未来的发展中占据着重要的地位，为经济的发展起着拉动作用。
三．电子商务的挑战
电子商务存在的问题
电子商务的安全问题
互联网具有很好的开放性，它的产生源于计算机资源共享的需求。近几年互联网的发展速度非常的快。随着的触角的不断延伸，互联网已经越来越把世界融为一个整体了。然而，正是由于互联网的开放性，使它在使用中产生了严重的安全隐患。传统的交易是面对面的，比较容易保证建立交易双方的信任关系和交易过程的安全性。而电子商务活动中的交易行为是通过网络进行的，买卖双方互不见面，因而缺乏传统交易中的信任感和安全感。美国密执安大学一个调查机构通过对23000名因特网用户的调查显示，超过60％的人由于电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务交易，这样会导致商业机密信息或个人隐私的泄露，从而导致巨大的利益损失。由此可见，电子商务中的网络安全和交易安全问题是实现电子商务的关键之所在。
电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态
目前，电子商务的发展仍然处于自由发展的模式，没有一个很好的方案。在宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划。就以中国来说，中国在电子商务的发展中：从宏观上讲，我国尚未出台国家电子商务的发展规划，虽然国家发改委、商务部、科技部等部委从不同角度推进电子商务进程，在环境建设、对外交流、应用试点等方面取得了一定的成绩，但是，我国电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态，市场行为有待进一步规范，整体应用水平有待进一步深化。
从微观上讲，我国企业对未来信息化在企业发展中的战略意义普遍认识不足，缺乏企业信息化长远发展规划，消极对待信息化与盲目冒进跟风式的发展信息化的两个极端现象大量存在。另一方面，我国企业普遍尚未建立适应未来发展的现代企业制度，业务流程重组推行困难，信息化的潜在作用不能得到充分发挥。3. 网络自身有局限性，搜索功能不够完善
互联网的技术依然没有非常的完善，存在着许多问题。很多用户在使用时，就因为网络的不稳定，商品本身的一些基本信息会丢失，使用户产生了误差。还要，当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
4. 电子商务的还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
5. 人才缺乏问题
电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息技术与商务的有机结合，需要大量的掌握信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。而眼下各大缺乏的正是这样的人才，这里的人才不仅仅指精通机与网络技术的商业人才，也包括物流、法律等相关专业的人才。所以说，人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。
6.诚信问题
目前，电子商务在买卖的过程中存在着许许多多的欺骗行为。许多用户在受骗一次后，便对电子商务这个网上交易失去了信心，许多就再也不在网上进行交易。
7.隐私权问题
互联网的开放性、全球性使得互联网异常的脆弱，在互联网设计之初没有考虑到其安全特性，很容易受到黑客的攻击或有组织的群体的入侵，也会由于系统内部人员的不规范使用和恶意破坏，使得网络信息系统遭到破坏，信息泄漏，电子商务中侵犯用户隐私权事件的不断发生。
8.垃圾和有害信息的问题
因特网和电子商务使得信息内容克服了时间、距离，和某些情况下的语言障碍，出现了前所未有的自由流动。然而同时，让一些违法分子有了机会把有害的信息发布到网上，其中并不是所有的内容对使用者都是适当的，特别是儿童。
9.电子签名的问题
电子商务要求人们能够在线形成具有法律效力的契约。对于物理文件的手工签字通常认为对签字人有约束力。虽然签字可能被伪造，但是签字仍然提供了一个唯一的证据，能够由熟悉这个签字的人们所识别。在由1和0组成的世界中，图象能够很容易的复制。那么，签字的电子等效方法是什么呢？进一步讲，大多数国家没有法律承认电子方式的合同具有法律效力。
10.电子支付问题
电子商务是国际贸易发展的必然趋势&,随着国际电子商务环境的规范和完善&,中国电子商务企业必然迅猛发展&,2&0&0&0年将成为中国真正的电子商务年。银行在电子商务中是必不可少的重要组成部分&,银行的支付结算服务是电子商务得以开展的必要条件。在电子商务环境下&,必须采用全新的电子支付方式。在电子商务活动中&,商家、消费者及银行等各方面都是通过开放的因特网连接在一起的&,从而对网络传输过程中数据的安全性和保密性提出了更高的要求&,尤其是对电子交付过程中的重要数据&,更要确保万无一失。电子支付方式及安全性问题直接影响到电子商务的开展。目前，国内网上购物方兴未艾，网上书店、网上商场频频亮相，图书、音像制品、软件光碟、小家电等琳琅满目，然而诸多报道显示，实际采取行动的购买者微乎其微，究其原因，固然有人们对网络交易的疑虑及购买习惯等因素的影响，但付款手续的复杂及其电子支付的安全性难以体现网上购物便利优势，致使用户的热情大打折扣。
因此，解决电子支付问题成为国内网上银行所面临的严峻挑战。这其中包括网络银行本身业务系统的问题以及如何为企业及个人提供完善服务的问题。还有一个重要的方面就是电子支付的安全性问题。虽然网上交易开发商在这方面作了大量的努力，也只能保证运行的相对安全性。但电子支付的安全性直接影响电子商务的发展，解决不好，将成为制约电子商务发展最严重的瓶颈。
应对的措施
1.为电子商务建立相应的法律法规和把支持企业发展电子商务作为一项基本政策
为电子商务的发展建立法律的保障，让企业和用户建立良好的发展关系。支持企业进行电子商务基本技术开发，强化我国电子商务技术领域的竞争优势，是我国电子商务发展政策与战略的关键。这是因为，电子商务产业的发展给其相关技术带来了巨大市场，抓住这一市场对我国经济的发展意义重大；我国不可能完全依靠国外的电子商务技术创造出世界领先的中国电子商务产业，创造中国式的电子商务奇迹。
2.为电子商务发展创造良好的环境
把电子商务的发展环境作为政府的一项中心工作。除了产业发展导向性支持外，政府对电子商务发展的支持还应表现在创造良好的电子商务发展环境上，如完善与电子商务发展密切相关的法律，减少电子商务法律纠纷；在税收、开发区政策，优先发展产业政策上，给电子商务投资企业以优惠；在项目审批、企业设立、用地规划等方面，给予政策倾斜，以此形成一种企业有充分自主投资权、发展动力、发展空间的充满活力的电子商务发展机制。
3.积极支持电子商务发展的基础建设
对于单个企业投资存在困难的电子商务发展项目．政府可以通过参股投资、提供专项资助等方式，支持电子商务的发展；对于具有公益性、公共产品性、半公共产品性的电子商务发展基础项目，如国家经济、社会基本数据库开发，网络干线铺设与管理，政府直接投资建设或以政府为主支持企业投资建设，是完全可行的，有时甚至是十分必要的。
4.建立完善的社会信用管理体制
电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这需要社会各方长期共同努力才能营造出来。一个健全的社会信用制度是现代社会健康发展的可靠保证，因此需要做到加大建立社会信用管理体制的宣传；建立企业和个人的信用评价与监管机构；建立企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务、认证机构；进一步加强政府信用建设；建立信用奖惩机制；加强网络技术的开发和应用等多个方面的工作，由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。
5.关于电子支付问题的解决
积极向电子支付国际通用标准靠拢；建立认证中心的问题，例如：顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书；完善大力发展电子支付的安全技术。企业是经济活动的基本组成单位和电子商务的主体，电子商务的深入发展必须要有企业积极主动的参与。应当鼓励企业发挥主动性，积极参与电子商务的应用，在政府部门的指导和协调下，通过联合协作和标准化，建立一套技术标准，支持电子商务基础设施和电子商务业务的专门需求等等。
6.加大对互联网的信息管理
在世界各地招募信息管理员，减少垃圾和有害信息流入互联网，为用户建立一个绿色的电子商务平台。
7.电子商务人才的问题
电子商务人才培养要从以下几个方面予以加强：一要进一步创新人才培养方式，促进复合型人才建设。要积极探索电子商务人才教育深层次的产学结合模式，发挥在职培训的重要作用，完善定位明确、层次清晰、衔接紧密、促进复合型电子商务人才可持续的培养和支持体系。二是“请进来、走出去”，加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设。电子商务无国界，国际化人才的培养是十分重要的。通过“请进来、走出去”，促进国际合作和竞争，培养国际化人才。采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式，使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨，培养国际化的电子商务人才。三是建立和完善电子商务技术人才市场体系。建立和完善电子商务人才市场体系，加快人才供求信息网络和复合型电子商务人才数据库建设，促进电子商务人才的合理流动。四是加大对特殊贡献电子商务人才的有效激励。从薪酬制度、奖励制度、期权制度等着手，完善电子商务人才激励体系建设等等。
关于电子签名问题
国家要用法律承认电子方式的合同具有法律效力，为电子签名建立相应的法律，让电子签名有法可依，更加方便电子商务的网上交易。
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易已成潮流。电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了本身的生产、经营与，而且给传统国际贸易带来了重大影响。
总之，随着经济全球化好信息技术与信息产业迅速发展，电子商务今后将继续成为信息交流的热点，成为各国经济发展，各个企业进步，各个产业部门优化结构的焦点。社会的不断发展，科技的迅猛更新，告诉着我们电子商务时代已经来到我们的身边。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务的发展有其面临的新的挑战。所以，电子商务时代的发展，告诉我们必须好好的规划好电子商务的未来的发展方向，牢牢的把握电子商务的发展机会。
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