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400托管坐席型呼叫中心简介|40​托​管​坐​席​型​呼​叫​中​心​简​介
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你可能喜欢说的那个400呼叫中心值班坐席具体能用来干什么╮(╯_╰)╭_百度知道
说的那个400呼叫中心值班坐席具体能用来干什么╮(╯_╰)╭
我有更好的答案
也可以直接理解为客服中心，我们公司可以建设，名字是公司名字
建立客服中心啊
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遵义供电局95598积极安排坐席“弹性”值班确保服务不掉线
&& 17:03:01&&&&
& &&关键词:
:5月20日，笔者在95598中心获悉，截止当日，该局客户服务中心呼入总量累计达30余万次，转人工量高达72921次。客户服务中心在4月、5月大修技改密集、消缺工作频繁的前提下，积极安排坐席&弹性&值班，完成当月人工接通率达91.61%。据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过&以客户为中心&的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。回访客户满意率始终保持在99.9%以上。今年4月是客户服务中心呼入量较高的月份。客户服务中心据以往经验和呼入数据提早准备安排，在同比往年同期呼入高峰段，以及当年汛期的特点，并结合计划停电、计划检修、电费回收呼入量猛增评估后。安排坐席人员临时调整作息时间，积极应对本年度呼入量高峰时段，有效确保了95598服务不掉线。
作者:刘世冠 黄晓芳
投稿联系：陈小姐&&010-&&新闻投稿咨询QQ:
邮箱：（请将#换成@）
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深圳明华通信400电话常见功能座席号码管理
深圳明华通信400电话常见功能座席号码管理
400电话常见功能 1、座席号码管理可以完全自主实时添加修改坐席号码，免费提供20个座席(可扩展至999个)。 2、黑白名单管理可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电；通过设置白名单，可以只允许某些号码呼入。而4
400电话常见功能
1、座席号码管理
可以完全自主实时添加修改坐席号码，免费提供20个座席(可扩展至999个)。
2、黑白名单管理
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电；通过设置白名单，可以只允许某些号码呼入。而400电话主叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。
3、呼入区域设置
可以根据公司的业务需要，为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电，有效安排和节省企业服务资源。
4、来电记录查询
可按时间段查询客户来电记录，包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接通等关键信息；也可按主叫号码查询特定客户的来电记录，按被叫号码查询特定座席的接线状况。
5、通话详单查询
除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外，还提供来电结束时间、通话时长、所耗话费等通话成本信息，方便用户实时的了解花费及优化服务体系。
6、缴费记录查询
对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录，方便客户查询。
又称400免费电话，是中国信息产业部授权中国联通(4000电话/4006电话)、中国移动(4001电话/4007电话)、中国电信(4008电话)三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。主叫客户只需支付当地市话费用，被叫(企业用户)只需按所选400电话类型及套餐支付相应的接听费用，即可实现自由通话。目前国内共有、、4008五类号码段，分别是：联通4000电话、网通4006电话、移动4001电话、铁通4007电话、电信4008电话。“400业务”,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务
& 提企业开通一个400电话不是说上层的领导说要开通我们就不顾其他的而去开通就好，其实在开通的的过程当中我们要注意的东西有好多，在以前小编就谈到过企业开通400电话需要注意的几个问题? 今天在接到咨询的时候就有这样的一个客户问到开通400电话需要警惕什么?现在在这里小编就统一的吧这问题说出来，大家可以来关注我们的新闻频道查看和了解更多的有关信息，希望可以帮助上大家。
在开通的过程当中其实是要警惕很多的东西的，小编接下来说的一些可能说的不是很全，不是没有了警惕的问题，其实是还没有发现问题的出现。
1、在办理的过程当中，你必须要去弄清楚关于电话资费的问题
不是所有的400电话号码的资费都是一样的，不同的电话号码他所潜在的电话资费是不一样的，一个电话号码有它的月功能费用还有的就是最低的消费，不同的电话号码的月功能费和最低的消费又不一样，这些的费用加在一切也是一笔不菲的费用。
2、在办理的过程当中不要追求费用便宜，我们要知道便宜无好货
我们在生活中进经常会说到便宜没好货，这样的问题上其实是在很多的前辈们在上当后得到的教训，说他是忠告还不如说是教训，广大的客户要明白的是在运营商和代理商之间是存在一个成本上的计算。我们可以想象的就是我们的付费低于他们的成本的话那我们在日后的使用的过程当中是否可以得到保障呢?这个问题不可否认是每个客户该考虑的问题。
3、每个代理商都有着属于自己的一个平台，我们要做的就是这样的一个网站是否专业
什么东西都追求专业，拥有最专业的就拥有着绝度的优势，同样拥有者专业的400电话办理平台是比较靠谱的，还有的就是关于这样的一个代理商的平台的联系方式是否有效，联系方式的有效在售后的服务中得到了一个很好的保障。
4、一点以前没有提及到的：通过企业400电话坐席设定转接到手机上或是在座机上是否会显示出其有效真实的电话号码，这样就避免了一些不必要的追究。
5、在办理400电话相关功能和设计业务上一定要在官方的网站上拥有资质的代理商那办理，这样会有一个很好的保障。在那些假冒的或是不正规的，带运营商检查出而被关闭后损失的是客户。
6、安装电话的时候无需上门服务
在小编之前的解说上大伙都知道400电话就是一个虚拟的电话号码，只是一个象征意义，呼入的电话转接到你所用来接听的电话上，同时不对你正常使用自己的电话带来任何的影响，在这样的一个过程当中是不收取费用的，客户只需充值电话费。
7、办理后看是否可以真确的引导使用400电话
拥有400电话不是只是在提高一个企业的形象，要明白的就是主要的还是要给企业带来和创造经济效率。
8、挑选代理商是个大学问，一个好的代理商会给你减少很多的不必要的麻烦
在代理商的挑选上在关注选择属于适合你的400电话代理商这篇文章上讲的很详细，坚决不选择那些误导我们、欺骗我们的代理商，杜绝使用他们的产品。
需要警惕的东西有很多，小编在这里说的这几点不是很完善，希望得到更多的意见。
& 深圳400包月电话告诉你挑选400电话号码技巧
如何选择一个好的有意义的400号码呢？
&& 选择一个适合自己的400号码是办理400电话的第一步，很多新用户在走这一步的时候有点迷茫，因为号码太多，光中国联通两个号码就有两百万个号码。
&& 很多时候用户是直接挑花了眼，那么今天专门向广大用户介绍一下在选择400号码时的一些技巧。
大家看一下哪一条适合自己，对号入坐吧。
选择对公司有特殊意义的400电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。选择号码这只是其中的一些方法，不一定全，不一定要去套，有的朋友懂周易的，也可以试试，最重要的选一个适合自己的行业特征，便于客户记住，更好的找到自己才是正真的好号码。
1.根据企业的原有固定号码进行选择400电话号码。比如某网络公司的电话尾数为5678,根据此原则可以让我们的用户好记就直接选择 。这样用户一下就记住了您的400电话。
2.根据企业的行业性质进行选择400号码。
比如客户是久久鸭连锁 那末位可以选择991的号码例如：4006***991 。
搜索推广的行业可选择末尾114，比如我公司的。
IT168可选择末尾是168的号码。
客户是医院或者医疗机构的则选择120结尾的号码。
客户如果是销售防火材料或者防水材料的则选择119结尾的号码。
这些号码本身都能彰显企业特性，散发行业气质，是让用户一看便轻松记忆下来。
3.根据谐音进行选择企业青睐的号码，比如奇虎360，可选择. 这些号码让你的客户朗朗上口，常挂在嘴边，号码即是企业的活广告。
4.根据吉祥号来定企业的400号码；比如4006***888 、、4006***999、
5.规则号码容易让企业的客户记忆住，比如6
9 …… 现在我想大家已经通过上面介绍，开始策划自己企业的终生形象号码了吧！不用着急由于篇幅有限我下面列出部分号码
6.公司门牌号、公司成立年份、公司登记日、公司固话号码等；
7.公司相关业务谐音数字，如：12580（一按我帮您）、1615（一路有我）等；
8.带4的靓号最合算，4按音乐的发音为“发”，电信114、8848网络、5460同学录等；
9.顺口、易记的号码，如：114、、等；
10.巧妙组合，如：、等；
11.吉利数字组合，如您觉得 6、8、9、0这几数较好，则可用这些数字的不同组合编号；
12.乘法口诀人人会背，如:、等；
13.根据公司所处行业，例如：旅游可以选择***51766（我要去溜溜）和物流可以选择***56、酒业集团可以选择4379（是真心酒）、**89（啤酒）等等；
14公司所在地的区号，比如您的公司在北京，您可以以*010作为4008电话的末位；
15.在中国的传统观念里，一般选择号码4和3都不在考虑的范围内，其实4和3一样可以成为一些很有特点的组合，例如4456（事事我顺）、1438（一世三发）、4498（试试就发）等；
16.中国的传统节日，例如国庆1001、五一0501也可以作为号码的末位；
17.*110、*122、*112、*114、*119等等这些免费电话也可以作为尾号；
另外，还有不少企业管理者喜欢将号码定为自己的生日后四位，或者与自己的手机号后四五位相同
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