如何跟进好客户_百度文库
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展会后如何跟进客户
参加完各种展会后，外贸人员应根据参展获得的相关资料，及时与客户沟通联系，这样，才能保证订单到手.大数的人都收集到许许多多的名片，都打算着如何跟进这些客户，才有效果。不知道大家是怎么跟进的，我就说说自己个人的看法。在介绍方法之前，我想先提一些关键词：“整理”、“跟进”、“及时”、“仔细”心态。1.广交会收集的名片太多，回来后要及时整理。2.把那些重点的客户名片挑选出来，及时跟进，了解对方的想法和计划，然后做好充分的准备。3.对于那些不是很重要的客户名片，也要收集好。先暂时不要急着跟进。因为广交会一结束，跟进客户也算高峰期了，你急着跟进，只会引起对方的反感。等高峰期过后，你可以试着再跟进，我想效果可能会更好。4.当然跟进客户也要注意沟通方面的问题，不要太心急，注意口词，把对方当成朋友。说得不好，，一笑而过啦。5.要对自己的产品熟悉，保持良好的心态。有的客户考虑时间可能很长，你可不要等得不耐烦，而把自己的心情搞得不高兴呀。广交会上多数人还是好运的。　　对于展会的客人，一般归为以下几类：　　1、 已签合同的客户　　这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。　　2、 有意向要下单的客户　　这有点像于网上询价只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的)。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息，最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃，保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。　　3、对某个条款或价格谈不来的客户　　回来后即使你们决定能按他的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话(还是坚决你们先前的决定)看看情况再做决定，如果客户已有一定的心软，那你们就成功了，如果他坚持自己的决定，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。　　4、对要求发资料的客户　　按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。　　5、对随便看看，随便问问的客户　　在展会的时候，他只是去你们那随便看看，问问，这些客户没底，说不定他们是在探行情。那这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。　　同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料，看是否有合作的机会。　　我们都知道，沟通中最常见的难题就是发EMAIL 给客户后客户没了消息。对于这种情况，电话是最好的沟通方法，打个电话去，跟他沟通沟通，看看是怎么回事，怎样的一种情况，是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待些时间，隔几天再发邮件，因为有些客户回去后会休个假，有些客户在展会结束后并没有马上回去。我就碰到过一个客户，发了EMAIL半个月后才回复，说是刚到他国家。对于一段时间还没回的客户，这时一个电话还是必须的。
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作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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怎样才能有效的跟进客户，可以和客户说些什么样的话题？ 10
我是做IT销售的，刚入门没多久，新手这一关我是过去了，但是面对怎样跟进客户我还是不大熟悉，不知道跟人家要说些什么，麻烦各路大虾支点招儿吧```谢谢了。
首先你要清楚你该做的工作内容，再分清楚先后工作的内容或流程，分阶段向客户反映你工作的进展或需要客户的配合，当然在沟通时谈工作只是一部份，也可给客户拉家常的。我不知你是什么行业的，不一定完全适合
上面都说了，做IT销售的。
呵呵，其实做销售都是差不多，现在都是要有好的服务才会出好的业绩
呵呵，这个我也知道呀，问题是现在我不知道怎么跟进客户，有没有什么好招数哦``
可以不定期打电话问候，问下产品好不好用，有没其他需求。过节可寄些、礼品，像朋友一样相处
产品哪有那么快给推出去的呀，做IT的本来就不像平常的那么好做，而且我们现在也只是，所以想问问有没有什么好点的方法学习学习。
你应该是想了解怎样开拓客户不是跟进客户.
多了解你们的产品及购买人群，多挖掘意项客户，只有多播种，才会有多的收获。这一点也很重要！
开发新客户现在倒还不是什么大问题，问题是让客户买呀。有资源但是不知道怎样把产品给销售出去，跟进的时候也只是问候、然后问一些基本的客户公司的问题或客户的事情，有的人不喜欢说话的就很难套出话来，我又不是很会套人家的话，所以就想在网上问问，看看有没有什么好的技巧可以做帮参考```
那说明你找的目标客户群有问题，不是意项购买人群或潜在购买人群或是能影响使用者的购买人群，你在这方面选择不对的话，肯定难与你产生，有时间可多读下销售方面的书籍，要做好业务不是一件简单的事。
在跟进客户的时候我不知道要跟人家说什么，问的也不是很灵活的那种。我想改变下这方面，但是不知道从哪下手哦。不过你说要多看点这方面的书倒是真的，呵呵，谢谢你哦。
说明你对你买的产品不是很了解，你可以从不同的角度去同客户沟通，看那种让人比较容易接受，然后再发扬，但也受人性格的影响，关键也是要自己给人家留下好好印象。
嘻嘻，受教了。
产品的话了解得还行，但是没有从不同的角度去和人沟通，可能是还没掌握到这个方法和技巧吧，我会慢慢学的。
你比较擅长销售这方面吗？我可不可以加你QQ？我想以后有什么不懂的可以多和人家学学。我QQ是。
的感言：谢谢了哈``
其他回答 (3)
网络的发展现状，前景，，，利润，，价值观。。。
1,任何不切实际的话最多只能归为巧舌如簧,
2,再好的口才没有实质内容也是空洞无味.
3,所以要想跟客户有话题就必须对这个行为非常了解,有独到的分析,有见地.
4,就算有第三条的内容也就几次拜访说完了,跟客户的交流最重要的还是日常的交流,不能只局限于业务上的.
5,真正的业务几句话就谈完了,剩下的就是随便聊,谈人生,聊理想.
销售是个广阔的行业，做这个要什么都要懂点，多跟客户进行聊天，多谈谈他可能感兴趣的话题，诱导他发言，不时的发出询问，证明你在用心的听！拉近距离！你就成功了一半！
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