&>>&甘肃哪里有工商银行卡卖(QQ:5年
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中國最大：中國工商銀行（Industrial & Commercial Bank of China，ICBC）
官方網站網址: 中文
　　中國工商銀行(Industrial and Commercial Bank of China Limited，ICBC)，簡稱工行（：1398，：601398），成立於日，總部設在北京。該行是在專門行使職能的同時，從分離出的。它是香港中資金融股的六行三保（前稱五行三保）之一。2007年，到香港上市，“五行”改稱“六行”。其中，六行指中國工商銀行、、、、和；三保指、和。
　　2005年，中國工商銀行完成了改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市後，工商銀行共有250,962,348,064股，83,056,501,962股，334,018,850,026股。
　　作為中國資產規模最大的，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入和規模協調發展的軌道。2007年末總資產86837 億元。2003年按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國全球500強，並被美國評為中國高質量產品（服務）十強。2006年末，中國工商銀行總市值達到2511億，成為全球第二的，僅次於。2008年，後超過，成為全球最大銀行。而日，英國金融時報網站公佈了其統計的最新一期“”榜單。中國工商銀行於187,885.40$m的，從去年的第9名上升到了第6名，是全球各大銀行中排名最靠前的一家上市銀行。
　　中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，約1億個人客戶和810萬法人賬戶；遍佈全國的2萬多個營業網點和近39萬名員工為客戶提供優質高效的服務。截至2003年末，工商銀行各項餘額46062億元，各項33929億元人民幣，全年達635億元。2007年末，境內公司貸款餘額29,149.93億元，增長15.2%；境內公司存款餘額34,026.83億元，增長20.1%。
　　中國工商銀行業務範圍廣，業務量大，業務品種豐富。2003年末個人消費貸款餘額達4075億元，居國內第一；牡丹卡發卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現票據交易16771億元；人民幣結算市場份額達45%，在、上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內最大的資產托管銀行，托管基金共28只，總資產581億元。
　　截至2007年末，中國工商銀行各項存款餘額57368.66億元，各項貸款餘額40732億元人民幣，2007年全年凈利潤達815.2億元。截至日工商銀行擁有個人賬戶超過1.5億，公司賬戶超過250萬。日不良貸款比率為2.74%。工商銀行的各項指標符合的要求。
　　中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據大集中工程的基礎上，2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，加上為提供技術基礎的，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強健的動力。
　　在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由、、和構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，開通城市超過300個，2003年電子銀行交易額達22.3萬億元，網上銀行交易額19.4萬億元。
　　中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。連續多次被著名財經雜誌如英國、美國等評為“中國最佳銀行”。2003年再次被、英國雜誌評為“中國最佳銀行”；被香港、雜誌分別評為“中國最佳本地銀行”、“中國最佳內地商業銀行”；雜誌還授予其2003年度“中國最佳個人網上銀行”榮譽。
　　中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防範風險，提高的目的。
　　中國工商銀行經營範圍包括：辦理人民幣存款、和消費，，各類結算，發行和代理髮行，代理其他銀行委托的各種業務，辦理、貸款、，和，及外幣票據兌換，和見證，境外外匯借款，外幣，發行和代理髮行，代辦即期和，調查和咨詢服務，辦理，和外國的，以及經依照有關法律、和其他規定批准的業務。
　　整體標誌是以一個隱性的方孔圓幣，體現的行業特征，標誌的中心是經過變形的“工”字，中間斷開，使工字更加突出，表達了深層含義。兩邊對稱，體現出銀行與客戶之間平等互信的依存關係。以“斷”強化“續”，以“分”形成“合”，是銀行與客戶的共存基礎。設計手法的巧應用，強化了標誌的語言表達力，中國漢字與古錢幣形的運用充分體現了現代氣息。
　　中國工商銀行是中國最大的，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強管理，支持企業生產和，為我國經濟建設服務。　
　　中國工商銀行有著雄厚的資金實力，其總資產已超過35，000億人民幣。美國雜誌1999年以營業收入排序，工商銀行列世界大企業500強第160位。和英國的雜誌以所有權益排序，工商銀行列為全球1，000家大銀行第6位。
　　中國工商銀行在國內有30，000多個，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了關係；與4萬多戶國有大中型企業、、等保持著良好的合作關係。牡丹卡是中國發卡量最大的，發卡量已達到5，800多萬張。
　　高效的經營體制是工商銀行事發展的保障。中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導中心，擁有全行的法人 財產權。
　　中國工商銀行始終追求先進的服務手段，電子化服務手段在國內居領先地位，擁有國內最先進的——系統，資金匯劃24小時內到賬，可完成2小時加急資金匯劃。
1998年工行與以收購形式合資組建
2000年工行收購改為中國工商銀行(亞洲)
2004年工商銀行(亞洲)收購部分業務
2006工行將收購90%的股份
2007年8月工行收購79.93%的股份
2007年10月中國工行成為最大股東
2007年11月工行莫斯科子銀行正式開業
日工商銀行與東亞銀行達成協議，工商銀行將收購70%股權，並向東亞銀行出售其所持(以下簡稱)75%股權。
　　高效的經營體制是工商銀行事發展的保障。中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業 銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導中心，擁有全行的法人財產權。
　　中國工商銀行，經過21年發展，、總資本、、等多項指標都居國內業界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優勢：
佈局合理的營銷網路，廣泛而優質的客戶基礎
　　中國工商銀行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構和遍佈全球的上千家代理行，以領先的信息科技和電子網路，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括、零售、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。截至2004年末，現金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了；個人消費信貸客戶數397萬戶，貸款餘額4,839億元；高端產品--理財金賬戶客戶總規模超過124萬戶。
多元化的業務結構，產品優勢明顯，創新能力強
　　通過信貸行業、客戶和地區結構調整，中國工商銀行鞏固了優質的公司和機構業務市場，成功爭取了多項全國重點建設項目，新開發一批跨國公司、大型優質企業和機構客戶，拓展了優質中小企業市場。
　　中國工商銀行在鞏固本幣結算、和代理業務等優勢領域的同時，大力開拓、、和各類理財等高成長性、和高附加值的新興市場，形成了9大類400多個品種的中間業務體系，中間業務收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業務收入占營業收入的比重提高到2004年的9.71%。
　　2004年人民幣結算量150萬億元，市場占比45%。在國內首家推出“”系統，2004年代理銷售保險、代收保費和代付保險金748億元，實現銀保業務收入7.45億元。市場占比30%。與、業的業務合作範圍涵蓋集合、、、發債擔保、資金清算等。與國內33家銀行機構正式建立了關係，代理了多家單位的直接支付和授權支付業務。“銀關通”業務量達到10.6億元，簽約企業919戶。獨家代理了國稅系統專戶管理業務。2004年代理證券業務實現收入7.9億元，增長44.5%；全年811億元，同業占比33.7％；代理保險銷售額244億，代理基金髮行額近300億元。
　　代理128家會員單位中81家的，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的及鉑金交易。
　　中國工商銀行是第一家和首批獲得資格的銀行，也是當前中國規模最大的托管銀行，2004年托管資產總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、資產1,128億元，市場占比34.8%，托管基金數量和資產規模連續7年居國內托管銀行之首。工商銀行是國內首只（上市型開放式基金）和（交易所交易基金）的，QFII托管客戶包括、和等。
　　2002年4月中國工商銀行在國內業界率先建立了投資銀行業務組織體系，業務範圍涉及、、重組併購及等。2004年實現投行收入12.4億元。
　　中國工商銀行在表現活躍，2004年全年通過融資14,661億元，票據和交易量為3,477億元，實現收益21.9億元；2,627億元，實現收益2.8億元。
　　2004年末全行餘額3,123億元，市場占比升至27.22%，投資餘額為12,354億元。
　　2004年末個人消費貸款餘額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款餘額4,125億元，繼續保持國內最大按揭銀行的地位。2004年末餘額273億元，其它消費貸款餘額441億元，當年實現個人中間業務收入39.6億元，個人外匯及理財業務收入2.13億元。
　　中國工商銀行對銀行卡業務實行和，目前擁有國際卡、、、靈通卡等產品系列，總發卡量超過1.1億張，2004年實現銀行卡收入30.6億元。
全球化發展戰略
　　工商銀行不斷推進，加快建立本外幣、境內外業務均衡協調發展的經營格局。截至2004年末，工商銀行在全球各主要設有100家分支機構和控股銀行，外幣總資產495億美元，各項外幣309億美元，餘額284億美元。2004年全年辦理國際結算業務2,122億美元，完成代客1,489億美元，結售匯業務量955億美元，449億美元。
　　中國工商銀行通過的併購在香港成立了工商東亞和，2004年工銀亞洲正式收購華比富通銀行成為其全資銀行，並更名為華比銀行。當年末工銀亞洲總資產為993億港元，實現7.6億港元，按總資產排序在香港銀行業中升至第6位。
全面的電子銀行服務
　　中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，電子銀行業務交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業務收入2.35億元，線上支付交易額57億元，是中國國內最大的線上支付服務提供商。
先進的科技應用水平
　　數據集中工程、全功能銀行系統和數據倉庫三大科技項目，是中國工商銀行搭建國際先進水平金融信息技術平臺的基礎。2002年10月完成的數據集中工程，是我國金融系統的開創性工程。工程完成後，全行所有經營數據集中於北京、上海兩個數據中心。2004年完成整合遷移，上海數據中心成為生產運行中心，北京為災難備份中心。數據中心總處理能力達17000個MIPS（每秒百萬次），存儲各類賬戶總數達4.8億戶，日均處理業務量超過2000萬筆。
　　綜合業務系統是一套超大型應用軟體系統，以“綜合化”、“櫃員制”和“面向客戶”為基礎，以子系統為中心，包括資金匯劃清算、個人金融業務、財務、、國際業務、信貸台賬、等23個業務處理子系統。在國內大型商業銀行中率先建立起統一、標準、規範的核心業務應用平臺，實現了業務處理模式以為中心到以客戶為中心的轉變。日，綜合業務系統升級為全功能銀行NOVA系統。此外，數據倉庫工程為工商銀行開展個性化的客戶服務提供了技術基礎，為管理信息化和創造了條件。
　　依托信息化技術平臺，工商銀行相續投產了信貸綜合管理系統升級版、證券、基金業務系統、網上銀行系統、手機和等系列金融信息化產品，贏得了科技應用上的領先優勢。
　　中國工商銀行的長足發展，得益於其經營管理水平的不斷提升。工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。全行實行“下管一級、監控兩級”的，在授權和授信管理的基礎上，建立了現代商業銀行的風險、資金、、內控和等管理體制。
　　中國工商銀行具有國內領先的風險控制能力。在風險管理委員會的領導下，實行包括、、、在內， 貫穿、計量、監測、控制、處置、補償全過程的。的重要舉措包括：不斷完善以總行為中心的行業分析、授信管理、信貸審批和監測檢查體制；分離信貸前後臺業務，強化監督制約，並利用信貸電子化綜合管理系統對貸款實行實時逐筆監控；健全新增不良貸款責任認定、追究機制。合理配置全行的總量結構和期限結構，建立流動性風險的預警和應急機制；加強、外幣的，建立定期的流動性狀況報告分析和預測制度；建立健全機制，加大力度，利用，提高的效率與收益；開展全行操作風險情況調查，建立科學合理、有效制衡的業務處理流程，明確控制防範重點，加強操作風險控制；實行獨立的內外部，基本構築了對全行各項經營管理活動全方位覆蓋、全過程式控制制的監管體系，聘請國際會計師事務所對所屬分行進行等等。
　　中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。多次被《》、、、和雜誌評選為“中國最佳銀行”、“中國最佳本地銀行”、“中國最佳內地商業銀行”，並連續被國內媒體評為“中國最受尊敬企業”。
負債業務:人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外匯借款；同業人民幣、外匯拆入；發行等。
資產業務：短期、中期和長期人民幣和外匯、；外匯轉貸款；住房開發貸款；具有專門用途的貸款；（；；）；和；；國債、認購業務；同業人民幣、外匯拆出；評估和信用等級評定等。
中間業務：人民幣現金結算、；國際結算；（代收代付；代理企業債券、、等有價證券發行、、兌付、托管；黃金現貨買賣、交易清算、實物交割、租賃黃金、黃金項目融資；黃金清算交易；代理髮行金融債券；代理保險；、有價物品；出租保管箱；代理政策性金融業務或其它金融機構業務等）；人民幣及卡業務；業務（；；金融信息咨詢；行業信息網服務；開立人民幣存款證明）；外匯中間業務（；；；來證通知；議付；；；；；；代客外匯買賣；外匯票據的承兌和；外匯擔保；外匯存款證明；代理髮行股票以外的外幣有價證券；以外的；外幣兌換；為利用的項目開立周轉金賬戶）；融資類和履約類擔保業務；商人銀行業務（融資顧問和安排；企業財務顧問；企業海外上市）；服務；投資基金管理、托管和銷售；其他受托和委托資產管理；企業資信評級及其它中間業務等。
　　（中國工商銀行（亞洲）），作為中國工商銀行集團成員，在、清算、信息科技及業務等多方面享有強大的支持。
　　中國工商銀行（亞洲）前身為香港友聯銀行有限公司，於1964年在香港成立，並於1973年在香港公開上市（股份代號：0349），多年來不斷為客戶開創嶄新及多元化的銀行服務。本銀行於日易名為，正式成為中國工商銀行集團成員。
　　2001年7月，中國工商銀行向中國工商銀行（亞洲）註入香港分行商業銀行業務，促使中國工商銀行（亞洲）的客戶基礎擴大、改善存款及及使服務產品組合更趨多元化。透過此業務轉移，大大提升的競爭力。中國工商銀行（亞洲）已成為中國工商銀行拓展海外業務的旗艦。
　　2004年四月30日，中國工商銀行（亞洲）購入華比富通銀行之零售及商業銀行業務。華比富通銀行隨後易名為華比銀行，成為中國工商銀行（亞洲）的全資附屬公司。
　　2005年10月，中國工商銀行（亞洲）正式將華比銀行併入。現時，中國工商銀行（亞洲）在香港上市銀行中（以資產總值計）排名第六位。
　　日，中國工商銀行（亞洲）獲給予A2/Prime-1長期/短期存款評級及D+級銀行財務實力評級。
　　中國工商銀行（亞洲）憑藉中國工商銀行的龐大分行網路優勢、領導地位及豐富經驗，將繼續開拓廣泛之銀行及財務業務，包括各類存款與、、、清算、、、出入口、中國業務咨詢及、證券業務及黃金買賣之經紀服務及等。
　　中國工商銀行是中國最大的（以資產總額計），截至2004年年底，總資產值約人民幣5萬7千億元，占中國境內資產總和的18%，位居第一，在境內主要的銀行業務領域中均保持著最大的。中國工商銀行在國內擁有近二萬二千多家營業網點，並已建立起全球業務網路，於香港、新加坡、東京、首爾、釜山、法蘭克福、盧森堡及澳門多個地區設有分行，在阿拉木圖及倫敦設有子銀行，並已在紐約、悉尼及莫斯科開設。
　　2004年，英國雜誌及雜誌同時評選中國工商銀行為中國最佳銀行。同年，中國工商銀行更被美國《》雜誌選為中國最佳個人網上銀行。
　　中國工商銀行一直在探索走綜合化經營的道路，該行的銀行保險業務增長勢頭特別迅猛，統計顯示，2005年工商銀行代理保險業務量達到了853億元，收入已經達到了8.64億元，比2004增長15.97%，在全行中間業務收入中的占比為7.7%，成為了該行中間業務收入的創新增長點。
　　銀行保險業務是在經濟和的巨集觀背景下，銀行產品與保險產品工具複合、銀行業務與保險業務交互滲透、銀行資本與相互融合的產物。
　　業內人士指出，銀保業務是具有良好發展前景的新型中間業務，是現代金融集團實施技術創新、和的重要步驟。銀行通過與保險公司開展，發展銀保業務，不僅能夠最大限度發揮銀行和保險公司合作的、和，而且能夠通過有效轉化高成本負債，實現業務結構的戰略性調整。
　　作為國內資產規模最大的商業銀行，工商銀行早在1992年就開始積極與國內外多家保險公司進行廣泛業務合作，並將大力發展銀行保險業務視為有效轉變經營模式和增長方式，實現和利潤突破的新型中間業務，把銀保業務作為工行逐步實施綜合化經營戰略的重要組成部分。
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全国多地工行网络故障 工行:系统升级
图说：多地网友反映去工行取钱或办理业务遇到故障。新浪微博截图
　　【新民网讯】今天（6月23日）上午，全国多地工商银行系统柜面取款、ATM、网银等均被告知出现故障，目前已有上海、北京、武汉等地用户报告无法正常使用。
　　对此情况，工行进行了回应和致歉：今天上午，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因，造成柜面和电子渠道业务办理缓慢，目前业务办理已全部恢复正常。中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。
（新民网编辑：王玲）&
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小白题主谢谢大家的耐心回答，之前过度揣测了。
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难得有个问题我能回答得比绝大部分人都好，难得周日有点时间，看到网上很多错误的评论，甚至还有说”工行停机就是为了对抗央行“，”工行没钱了，系统弄出问题，让大家拿不了钱“这种无稽之谈，从技术角度说说银行电脑系统出故障相关的知识吧。为了吸引大家有耐心看这篇超长回答，先自我吹嘘一下：有几年时间我就是专门处理这种大规模停机的问题，过程总是那么惊心动魄。当年全国各地的IT管理也没现在这么正规，我手上的权力大得恐怖，不少银行的省行核心小型机我都可以root登录（这不是不规范，因为我干的就是root的事），如果那时候对社会不满，处心积虑干掉几个省的数据不是什么难事。你说有备份？那也是我负责的啊。医生当杀手是妥妥的，会救数据的一定知道怎么干掉数据最爽。救数据困难，干掉数据还不容易，而且可以干得连我自己都救不回来。本文读者对象是非IT人员或者没有银行运维经验的程序猿，其实下面这些我说的对于系统运维人员都是常识，很多术语也为了迁就非专业人士略不严谨（比如把应用称为程序等），但意思大致如此，可能有遗漏，但一定没胡编。插入一个后记：为了更清晰的说明问题，这篇文章从第一稿到现在，作了很多的改动。后来发了在知乎日报的微博上 （），被转了一千多次和几百个评论。基于我的虚荣心，以及担心文章中有不对的地方误导大家，今晚把所有的评论和转发都看了一遍。结果令我很欣慰，基本没硬伤，还得到好多苦逼IT运维同行的赞赏，说简直是心声和都是真实写照。有些言之有物的建议我也修改到了文章中了，在这里一并感谢。当然也有人说一些没根据的批评风凉话，这个也没什么，早就习惯了，永远都是动嘴批评的比做实事的多。他喵的，还有一些我带过的徒子徒孙没认出狮子的巨爪就算了，居然也给我差评，好伤心。请各位说没干货的请再看看前一段的这篇文章的读者对象。插完了。哎，想起一些补充一些，看到一些网上评论的错误也再补充一些，越写越长了。大家没耐性的话，也只能慢慢一条一条看，不能直接跳到最后啊，哈哈哈哈。先说结论，我对周日工行部分地区不能营业的看法：就是一次普通的中等规模的系统故障，别多想了。1. 工行并没有全国瘫痪，只是有部分省出问题而已，很多业务都没问题。2. 别的银行也没事，不要造谣和联想过度。3. 从来没听过因为业务原因（比如资金链问题）利用IT来搞事，就好像医生不会因为对院长有意见就特意去治死病人一样。为什么不会? 因为与IT故障相比，有更多更好的办法搞事。大陆差不多规模的银行系统故障，就今年就已经就出过两宗（都不是工行），所以其实不是什么很稀罕的千年一遇的灾难，唯一运气不好的是这次在钱荒的时候“顶风作案”，被大家揪个正着，觉得定有异心！为什么IT系统会出问题?1. 现代IT系统非常复杂，当系统大到一定的程度，总会有失控的状况。世界上就从来都没有过没错误的复杂程序，问题只在于这个错误你有没有碰上而已。银行的系统是由很多不同软硬件厂商的产品拼在一起运作，复杂程度远超过普通家用电脑，这么简单的家用电脑还会死机呢....而且系统复杂到一定程度，就不是人多或者钱多就能完全解决问题的了。到底有多复杂，推荐看看《人月神话》，这本书描绘了30年前大型机软件系统开发碰到的复杂性问题。30年后，大型机只不过是银行系统核心中的一部分而已，想想这个复杂度，崩溃...2. 要尽量不出问题，要钱，很多钱（比如中型银行建设一个过得去的容灾系统要上亿）。但出问题只是“有可能”，花的钱可是实实在在的。换了你是领导，你也不会无限制的向里面投钱。3. 稳定运行的最好的办法之一是不对系统进行改造。由于有新的业务要求，系统确实要不停的升级，很多银行每周都在升级，每次变动对系统的稳定运行都是一个挑战。你每天走路有时候还会摔倒，每天尿尿还会射到马桶外呢，只要一动作，就有出错的可能，这就是科学。不要以为这些都是计算机科技人员笨或者懒惰造成的，我个人可能是偏见的看法：除了科研人员外，最聪明的人大多集中在金融行业和信息行业，而银行的IT是这两者的交集哦！我接触过的行内人的素质都相当不错，某维护科室GRE2400的就有一对，工作态度都很好，只是面对复杂的系统，确实人力有时而穷。维护系统不出问题的难度，大致等于一个阿拉伯人娶了四个媳妇，同时伺候着四个丈母娘和生了八个小孩，在他们一边长大一边变老的情况下，维持着婆媳关系，子女关系等等复杂问题，还要让他们不吵架的难度，而且这个阿拉伯人还是没啥钱的。为什么会大面积的出现问题?前面说了为啥会坏，这里写为什么大面积出问题。因为三个字：大集中。最早之前，银行系统还没联网，一出问题只是某个区或者某个市。最近十多年银行业都在搞大集中:五大行除了中国银行之外的四家都已经完成了大集中。工行是第一家完成的，当年号称9991大集中工程，好像是1999年开始2002年完成。（当年还有个八卦：某银行抢闸宣称号称比工行早十几天完成大集中，争大集中的全国第一，让我想起了十二生肖的排位故事）。包括工农建交，国开，农发，浦发，华夏，民生等大部分的银行都是双中心运作，一个北京一个上海（交行好像有个中心在武汉，人行好像在无锡）。中国银行很早就集中成五大中心，2011年蓝图核心集中成单个中心，但整体至今还没完成两地三中心建设。（这段凭记忆写的，如果过时了或者有错请各位同仁指正）这大集中里面的八卦故事也多去了，比如某行省级小集中之后发现某支行三任行长历时九年监守自盗的惊天大案，某行全国大集中造成大瘫痪在柜台放电影给储户看缓解紧张情绪，最近某行大集中还有个项目经理跳楼的....大集中有很多业务上的好处，但从系统稳定性影响范围来说，就有点“所有鸡蛋都放在同一个篮子”里面的意味，虽然已经是好多好多好多人花好多好多钱去看好这个篮子了，但百密总有一疏，鸡蛋那么密都能孵得出小鸡呢！为什么这种银行故障好像越来越多了？以前没有微博没有微信，只要你不是倒霉的用户就不会知道出过问题。我要不是上微博也不知道工行出这么大的事。以前没有网银没有淘宝，你半夜不会买东西刷卡。用行话来说就是以前没那么多7*24的需求（一周7天，一天24小时运行）。好多年前我在某大行省行做升级，计划5点前搞定，凌晨3点多的时候出了大问题，如果8点前搞不定就全省这银行就停业了，6点多的时候是行长站在后面看着我操作，最后7点多搞定。后来也就写几份报告搞定。换成了今天压力估计就大了，幸好我已经洗脚上田从良，“你可以安全的关机了”....为什么淘宝，QQ，Google好像很少出故障? 因为四个字：历史原因。银行的IT建设从80年代开始，传统的思路还是集中在单台（有的多一台做成双机热备）服务器上跑程序。互联网的IT建设大部分都从21世纪开始，大多采用的是分布式的思路：由几百几千台计算机同时在跑程序，其中几台出了局部问题基本上不会影响全局。这两种建设系统的思路，或者说写程序的方法和工具差异很大，类似于大家都是画画，水墨画和油画的区别。为什么不转变？银行程序的特点是要稳定，转变模式的风险很大（有的程序部分用的还是20年前的技术）。而且转变的动力不太够，想想让达芬奇转型画水墨画....其实我一向建议各位技术人员钻研技术之余，要思考一些技术以外的问题，比如某系统要换模式，技术人员看来可能是很好玩，能学新东西了，技术上有很多好处啊，balabala。但拍板领导的考虑点是：换这个系统对我的位置有什么影响？要花多少钱？怎么说服大领导去申请费用？万一做砸了怎么应对？怎么处理项目经费引来的各种关系户？等等等等，想着想着就没动力转变了....总的来说，虽然银行系统也在慢慢的转变，但起码到今天还没转多少。顺便感叹一下改革之难，赞颂一下邓伯伯。为什么没有应急预案或者应急预案没有起作用?与电信运营商，政府行业，普通企业相比，银行是中国IT业中IT基础最好，最严谨的行业。比如有的银行还要求厂商维护人员不能操作，只能银行员工操作。大的变更一定会有预案，甚至换个硬盘，改个IP这种做过几百次的操作都会有预案。但预案与真实一般都有相当差距。上面已经提到系统非常复杂，可能出现的问题如果真全部写下来，可能有几百几千分支。写的人没心思，更加没人会仔细看。而且，系统的故障并不会根据你的应急预案来发生。只靠应急预案真解决问题的概率比拿着《泡妞指南》泡到美眉的几率还低，应急预案的主要的作用有四个：应付上级监管，根据应急预案搭好可能需要的应急软硬件环境，大致理清概要思路，以及锻炼团队。真有复杂问题，还是靠牛人现场解决的多。平心而论，工行的IT能力和运维水平在四大行里面不是第一就是第二了（不同的省份略有不同）。银行系统出问题的时候，我的存款会不会多了或者少了？常见的最简单的衡量连续运行系统的整体指标有RTO和RPO，不严谨的说大致就是停业多久和数据丢多少的指标。大家可以放心存钱在银行。一般出现问题也只是在停业（某个时间的系统不能运行）这个层面，还没到丢数据或者数据错的层面。就算真出了丢数据的问题，准确的数据一般可以从备份中心或者容灾中心里面捞回来。银行系统每天晚上都要对账，会保证数据准确。不过为了防止系统故障刷不了卡，多办几个不同银行的卡倒是有必要的，我自己的三张卡除了分布在不同银行外，还横跨Visa/Master/AE，总有一张能刷到啊....为什么要停几个小时这么久？先说定位问题的时间：从发现问题上报到IT信息中心（或者在监控系统发现问题），IT中心的人开始查系统，定位故障原因，如果定位不清还要找相关的软硬件人员到场或者远程网络支持（基于安全原因，银行大部分都不能远程网络查看系统，维护人员到数据中心也需要时间，如果还堵车.....），找出问题的根源，一小时算超快的了。类似你莫名高烧，到底是哪个器官出问题，去医院做检查做判断总需要时间吧？解决问题就更不好说了，其实和大家的电脑一样，往往重启是最有效的方法，但很多业务系统部分出现问题是不能重启的（可能会影响别的业务系统）。至今国外各大厂商的标准维护合同，绝大部分都没有承诺修复时间。根据手头的一份略过时的银监会突发事件应急管理规范：一个省停业6个小时以上才算I级特别重大突发事件，3小时是II级，半小时以上是III级。以管窥豹，落叶知秋，几小时真不算什么。不是说有容灾和备份吗？为啥不快速切过去就好了？这是一个很常见的误解：出了故障的时候，有备份系统和容灾系统就可以很快恢复业务。一怀愁绪，几年离索，错，错，错。先说备份系统，常规备份系统是不能运行业务程序的：备份一般只是把数据保存多一份或者几份，一般是在丢数据的时候才用来恢复，而且恢复的时间很多都在几小时以上。类似大家手头只有一个泷泽秀明的avi文件，没有播放软件也没法看啊，只不过银行的“播放软件”要架设起来就复杂了.....再说容灾系统，强调一个连很多IT人都不清楚的事实：银行容灾系统不会轻易启用整体切换！前面已经说了，IT系统已经这么复杂了，容灾系统相当于再复制一套，还要处理两个中心之间的网络和数据同步一致性问题，复杂性增加了不止一倍。切换起来非常麻烦，非常伤筋动骨，惊动非常多人力物力，不是碰到大灾大难（比如地震，机房着火，恐怖分子爆炸之类）不会进行切换。当然平时会进行容灾切换演练，但一般不会拿核心系统来真实切换，原因是有风险。以前也真出现过华东某省级行（还是某省某运营商? 记不太清楚了）切换到了容灾中心后切不回生产中心的悲催惨剧。最近西北某地农信社成功的把核心生产切到了容灾系统上，比较不简单，不过这毕竟是独立法人的小银行，大行不是这么个玩法。这么说吧，迄今为止，五千年来，四大行的核心容灾系统都没出现过需要两地切换的重大灾难的场景，数据中心就和准备买iphone6的肾一样，有两个，没切过，但时刻准备着切，一但切就元气大伤....其实个人不太靠谱的猜想，就算停个三五天，各大行都不会愿意全业务切换，今天这种停几小时的算个毛有啥好切的，赶快修好系统就是了。注意不要陷入另外一个误区，不是说容灾系统很少切换和真实演练就没用是摆设，而是切换的成本非常高，一般不会切，但出现真的灾难的时候，就能大大发挥作用了。这个好像汽车的安全气囊，一般小问题不会弹出来，因为弹一次好贵的啊，而且弹出来也有可能弄伤乘客。不过真车祸的时候，还是靠它保命。国内IT界也有真出问题切换成功的容灾案例，不过能做到这个水平的厂商也就那么几家了。另外，看到有不少评论说“没人敢担风险切换到灾备节点上”。其实一般是这样的：建好容灾系统之后往往都会写一套DRP（灾难恢复计划）或者BCP（业务连续性计划），就是容灾系统启动的流程方案，里面会规定好什么场景下由什么人拍板切换到灾备中心，一般不会真出问题才临时来拍脑袋来想，（当然临时调整也是有可能的），也不是谁说切换就谁去背黑锅。至于好多没分清容灾和备份的评论，算了，这个说起来太长篇了，不科普了。当然，大部分的小故障会通过双机切换，快速重启部分应用的等方式解决。但很快解决了，你们就意识不了其实已经出过故障了嘛，是不是有点人择原理的味道？......但总有无法快速解决的问题，这不今天就上知乎了嘛？补充一句，当然业界有很多新技术已经把备份高可用容灾等揉在一起了，但四大行应用还不多，这里就不展开了。升级要失败，快速回退不就好了嘛？看了这么多文字很累了吧，先听个歌，王菲《棋子》： “我没有坚强的防备 也没有後路可以退 想逃离你布下的陷阱 却陷入了另一个困境 我没有决定输赢的勇气 也没有逃脱的幸运” ----- 是的，当时就是这样。一个常见的误会：升级不成功马上回退啊。这是很理想的情形，现实的情形是这样的：1. 技术上无法回退。我举个例子，你从winxp升级到win7，升到一半，蓝屏了，或者报某个文件包找不到了。你会回退吗？2. 回退的风险更大，升级过程中很多配置，软硬件都改掉了，改不回来了，或者耗费的时间比继续升级更大。3. 硬着头皮冲过去就算超了时间的还能找个理由掩饰一下，回退了就确定升级失败了，下次继续升级的政治压力会很大。所以实际情况中，除非可以很干净利落的回退，而且实在升级无法成功，才会回退。真的升级切割出问题会进行回退的不超过5%.有次在某大型升级项目的回退方案专题会议后，对方高工和我方技术负责人聊天，双方感叹不已，这是原话：“这么复杂的升级，真出问题，哪能回退? 只能直接往前冲，死也只能死在前线！再大家一起出去找工作吧。”周日工行到底出什么问题了？在中国，无论出现什么IT系统问题，对外宣称总是电脑系统升级。我以前就有个变态的习惯在处理故障中途如果有空（等别人处理或者等系统回滚什么的时候）就打呼叫中心电话，听那些美眉怎么解释系统用不了了。清一色的，100%的，毫无例外都说是电脑系统升级。当我再问为什么大白天升级啊？为什么之前不通知我们客户啊？这时候就能体现呼叫中心的培训能力的差距了。回到今天这事，别说我现在还没去八卦，就算知道了也不可能公开说，这是职业操守的问题。而且有的故障的真相是查不出来的（你知道你每次生病的确切原因吗？），有的故障是查出来但不能实说（一般故障分析报告书很快就能到竞争对手手中）。这种情况下，怎么去写故障分析报告，是一门艺术：真相不重要，达到目的才重要。这个目的大部分是大事化小，也有小事化大的，水深着呢。有时候看着公开的或者私下各种途径搞到的各厂商的各种故障分析报告书，不由得拈花微笑如下图.....当然，管这些系统的干活的人都对真实的原因心中有数，都会改进工作来避免问题再次发生，直到换了新人或者又麻痹起来了。人嘛，好了伤疤忘了痛是天性啊。担任这种救火角色虽然很有成就感，很有孤胆英雄的感觉，也锻炼出遇事不惊，沉着冷静应付的本领。修炼过程很锻炼人，心烦多疑失眠，腿软手抖脑袋一片空白是我以及每个带过的工程师的必经之路。也有很苦闷的地方，看电影看到一半被叫去救火；手机永远不能关机。当然有个好处是可以跟女孩子们说，我的手机为了你永远不关的，有什么问题深夜随时给我电话，还颇有成效........各位如果另一半是做这种工作的，要好好对待这个身上带着定时炸弹的苦命人。特别带着值班手机的时候，有责任心重的同事洗澡都带手机在洗澡间，爱妻还以为他有外遇。另一个同事一值班，老婆就回娘家，因为老是午夜凶铃啊。唉，以后等我有空写一本回忆录，绝对的可歌可泣，荡气回大肠哪。饭后补充，据说今天中行出问题了，有人问我的看法。谢邀，我真不知道，圆明园不是我烧的，系统宕机更不是我干的，我也不是中国银行界宕机新闻发布官和分析员。虽然我也挺希望是。非要我解释一下的话，我的看法是这样子的：1. 每个省行大约有150套业务系统，全国31个省市自治区，只算5大银行，不算各开发中心和总行，就有超过20000套系统，就算每天出故障率是千分之一，每天也有20套会有问题。加上谣言，看上去就会觉得怎么最近银行系统每天都在出问题了。2. 媒体，包括自媒体都有一种迎合读者，或者说根据自己的需要来裁剪事实的恶劣习惯，比如去年大家关注拐卖小孩，拼命报道；今年大家关注印度阿三强奸妇女，记者又多报道；读者就会觉得，怎么前阵子拐卖小孩这么多啊，这阵子印度强奸那么多啊，其实一直都有，大家不关心而已。银行系统故障也大抵如此。3.最荣幸的是有说法说我在帮银行界洗地，感觉我的身价马上上去了，成为御用科技文人了，谢谢大家！未经本人同意，请勿转载到知乎之外，有需求请站内私信。
一天要被邀请多少次回答这个问题。。。。。。大家能看看事情始末吗？工行之前公告过今天凌晨系统改造，今天这么全面的出问题，明显就是IT方面出现了bug，哪儿来的想象力要往资金链断了之类的事情上靠？周末不做对公的进出款，个人在周末存取那一点点钱，能影响到工行资金链？太搞笑了！还挤兑？ZF需要负什么责？工行是ZF机关？我没看出来这事儿需要ZF负责的逻辑性在哪里，你们去开立账户的时候协议上面写了ZF对你的损失负责了吗？
数据库升级新版本造成性能问题。属于it系统范畴。虽然之前在测试系统上模拟过，但是生产系统毕竟无法100%模拟，所以出现问题也可以理解。出现问题后已经退回到原有旧系统。因此业务恢复了。但是导致了营业时间无法开门的后果，已经可以算是一级事故。icbc的数据库供应商是哪家不难猜。按照sla约定可能要赔钱了。不少人要挨骂了，甲方乙方都算。说的已经够细了。此事与近来沸沸扬扬的流动性问题一点关系没有。
本人咨询了工行和IBM相关人士，工行今天的故障确实是升级导致的故障。和流动性紧张、挤兑无关，更和倒逼政府无关。大家别慌，别信谣传谣，该干嘛干嘛。
1.结合公告、故障的发生时间，可以肯定这是IT系统的问题，跟资金无关；2.时间点太敏感、故障时间较长。难免有人揣测。3.对客户的不便，肯定是有的。（哎，下次开会，人民银行就有新鲜的案列了——科技风险，五月份招商银行才搞出这么一个出来，接着四大之一又来一个。）作为客户建议你，下次遇到这么个情况，可以拨打银行客服电话了解情况。
谢谢海菊，我刚刚上来，前面一个回答就坚决说这是谣言。工行的IT目前国内领先，出现个别问题也会尽快恢复的。现在各大银行IT都是集中的，要出问题都是全国性的。我相信工行的系统很快会恢复。这个点你去ATM取取钱试试，应该没有问题了
IBM DB2 z V10 升级， 在线交易起来后， CPU资源耗完。 已经回退到V 9了， IBM中国一年白干。且出事后，工行仍然要求IBM一定要升V 10, 非常蹊跷。
明显极有经验，说的非常不错。补充几点，并非反驳。1、升级是在凌晨，本身没有失败。软件升级是0点到1点半。银行上午开门以后交易量陡增，数据库处理过缓，导致主机宕机，时间应该是9点到10点半之间。因此故障是出现在白天，很多人把这个时间理解为升级，有所混淆。银行无论如何不可能在白天升级。2、紧急预案已启动。众所周知，10点半之后的一个小时所有服务停止，就是启动预案的第一步。而这段时间的工作就是软件回退（IBM DB2），11点半服务恢复正常。不得不说，这个反应已经足够快了。3、为什么不能启用灾备。据知，灾备最多恢复到上一个交易日的数据，也就意味着周日上午的数据全部消失，这是绝对不可能的，而且也毫无意义。这些数据虽然处理失败了，但是是重要的交易凭证。
银行做系统维护操作一般是周六结算之后至周日凌晨 预留时间不会超过12个小时 之前会启动灾备预案 新上的系统模拟真实环境做加压测试 但不管怎么加压 跟真实环境还是会有区别 一旦新系统切换
只能寄托灾备环境 这次工行升级DB2 据说是升级后cpu负载过高 失败后版本已经回退 IBM承诺宕机0.2秒 赔大发了
数据库升级不同于主数据中心替换 工行有江南江北两个数据中心要替换的话只需在一个IO比较低的时间点 将一个数据中心升级成主中心 然后将备机中心替换 测试正常后 单点中心还原成双中心 测试再正常后 再替换之前一个 但是数据库的升级 考虑到版本兼容问题 只能双中心同时宕机 替换新设备 风险相当大
作为银行从业人员，说实话，在天朝国有银行就不可能缺少流动资金
回答得直白一点，这次完全是科技系统内部问题。工行科技华丽外衣下邋遢本质被掀开了一个角而已。科技上不顾软件开发的本质，而一味想搞大跃进放卫星，结果正好在最敏感的时间搞出了大问题。有人说周日凌晨升级不是最好的时间，那请问还有什么更好的时间呢？周日作为公共假日，凌晨时间段几乎没有对公业务。到了上午对私业务肯定也不及平日，如果这次问题出现在工作日上午，那后果只有更加严重。有人说灾备怎么做的。要知道那么大一个系统，它的灾备数据不是即时备份的，所以能不切肯定不切的。有人说工行不是政府机构，理论上工行确实不是国家机关是有限公司，但工行的大股东是财政部。再说句直白话，如果工行资金链都能断，那国内其它银行早就倒光了。如果这一天真的发生，题主该做的不是在知乎上提问，而是赶紧拿着硬通货跑路。
这明显是IT故障，按照银监的要求银行都有健全的数据备份中心，一般很快就可以恢复的。
巧合而已，不要有太多想法！
据我所知，在四大行以及十三家全国性股份制商业银行中，工行的系统确实是比较烂的。只不过在这次比较敏感的时候恰好爆发了这么一次事故。就是这样。
瘫痪的原因是：由于工行主机的CPU个数太多，触发了DB2的一个bug.....
升级数据库版本导致这么大范围的故障，从技术上看，就是系统架构设计有单点，一旦单点宕机，所有业务不可用。最近支付宝微博上可以看到他们举行了小机下线仪式，其实就是用分布式的服务器代替了单点小机，解决了架构上的单点问题，单个节点故障不会影响整个支付宝体系，而工商银行目前还做不到，所以会有这样的问题，工行是国内技术实力最好的银行，其他银行显然也可能出现这样的问题。
刚入行那会儿，原本应该在b机上练手，不知道什么时候切换进了a机根目录，结果做了rm *.* 。这种事我会告诉你们吗？
中行今天好好的，木有瘫痪啊，不要听信谣言。
写的通俗易懂，也很详实，顶一个。越是体量大的东西越难革新啊。}