如何做好销售技巧_百度知道
如何做好销售技巧
如何成为一名优秀的业务员◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 ◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。 ◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。 ◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 ◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。 ◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。 ◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变） ◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。 ◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。 ◆注意一点，销售中的市场信息很重要 有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。 销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量
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做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.
销售技巧一：构建买方与卖方的关系
销售技巧二：规划推销电话
销售技巧三：提出正确的问题
销售技巧四：商业头脑
销售技巧五：积极倾听
销售技巧六：提出有意义的解决方案
销售技巧七：获得承诺
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1.选择永远大于努力。2.卖产品不如卖自己。推销自己比推销产品更重要。3.客户唯一买的是态度。4.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多，朋友越多业绩越好。5.推销的成败与事前的准备成正比
这个问题不是用知道就能回答清楚的，要做好销售技巧除了个人天赋和多去磨练之外，建议多去学习销售的网 站学习相关知识
com 里面的知识丰富，可以免费学习里面的知识
★★★★所谓推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的客户产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的客户采取实际行动，使已经使用了该产品的客户再次购买。★★★★ ■
现代的推销技术与传统的推销技术已经有了很大的差别,推销员已不再是简单的兜售商品,一名优秀的推销员在树立了信心,明确目标之后,走出门面对客户之前,还应把握住作为一名推销员应遵循的原则。■
现代的推销观念是推销员要协助客户使他们的需要得到满足。推销员在推销过程应做好准备去发现客户的需要。■
我们不能要求客户...
1.对自己的产品知识熟练掌握。对公司产品要信任，它就是最好的。对自己要信任，我是最棒的。2.介绍时要简单明了，不要啰啰嗦嗦。3.对你的产品感兴趣的客户，他会认真的听你介绍，这个时候就要抓住机会了，在客户犹豫不决的时候，敢于帮他做决定，让他的思路跟着你走，成功离你不远了。4。在他决定要的时候，马上让他签单。如果让他的兴奋心情冷却了下来，签单就要往后推了，就要花费更大的精力了。签单时不要再去介绍你的产品，言多必失。
其实需要你大量的去实战，进入互联网时代，一定要学会网络营销，比你传统的线下营销方式要好运作的多，并且可以在很短时间内达到一个突破。因为互联网市场永远比线下要大很多，你可以百度下：悦训网络，上面很多网络营销技巧和手段，比较不错
熟悉自己产品的核心卖点以及核心竞争力，还有同行业相关知识2
对产品的市场流通把握到位3
挖掘客户的需求和潜在需求，并根据其需要做相应调整4
和客户保持良好的关系，维护好自己的客户，并通过老客户找到新的客户资源5
做好客户访谈记录，记录客户的话语，回来后加以记忆，让客户觉得你很尊重他 以上为个人经验，仅供参考祝你好运
有讲销售技巧的老师吗？
嘴皮子要连好专业知识要学好
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行为引导式销售
销​售​就​是​一​步​一​步​引​导​客​户​做​出​掏​钱​买​单​的​行​为​动​作​。
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你可能喜欢万达广场如何进行有效的商户经营辅导？
来源：商业地产学院 时间： 作者：pmmarket1
核心提示：万达广场如何保障持续、快速、稳定的发展，离不开经营分析和经营辅导这两个左右手，如何运筹帷幄，制胜千里，就要看我们如何运用好这两个手。今日要点：经营分析与预警管理，如何进行有效的租户经营引导。
& & 万达广场如何保障持续、快速、稳定的发展，离不开经营分析和经营辅导这两个左右手，如何运筹帷幄，制胜千里，就要看我们如何运用好这两个手。今日要点：经营分析与预警管理，如何进行有效的租户经营引导。
　　一、经营分析与预警管理
　　经营分析工作是营运管理的重要依据和手段，是广场经营状况良好与否的的重要反映，同时也是预警管理工作的前提条件，为正确做出商户预警提供有效的科学依据。
　　商户承租能力的租售比区间
　　销售、客流预警管理
　　各地商管公司根据广场各租户经营成本、客单价、消费率等预测并设定广场销售、客流预警值，于每年12月31日前上报下一年度销售、客流预警值。
　　二、有效的租户经营辅导
　　1、什么是经营辅导?
　　经营辅导：是指商业运营管理者通过书面方式(主要形式)对管理区域内特定对象(经营情况不理想的商户)在经营方面进行的相关指导、建议或者下达的改进要求。亦可理解为对商户在经营方面提出的经营建议。
　　2、哪些商户需要经营辅导
　　通过经营分析与日常管理发现经营情况不理想的商户，可归纳为：
　　3、经营辅导的目的
　　在条件许可的前提下，通过运用各种方式和手段，调动并结合公司及商户各方资源，改善商户经营方式，引导、规范、改进商户的内在管理和销售行为，从而提高商户销售业绩。
　　4、经营辅导的要点
　　4.1经营辅导的要点&&观察与发现
　　观察和发现是经营辅导的前提，通过每日的数据统计，每月的分析以及日常的店铺观察、沟通、信息收集，发现商户存在的问题，进而进行经营辅导。
　　4.2经营辅导的要点&&简述经营现状
　　将店铺的经营现状，即存在的问题做深入细致准确的陈述与分析，以便店铺经营者及其上游公司清楚了解自身店铺存在的不足和缺陷，从而对症下药，解决存在的问题，也让经营者有据可寻。要点做到准确真实反映，合情合理，方法到位。
　　4.3经营辅导的要点&&提出经营建议
　　4.4 提出经营建议(人员培训)
　　人员培训是影响店铺销售的一个重要因素，加强人员培训可以帮助店铺提高并稳定销售业绩。
　　要求店铺对营业员的销售技巧、服务意识等方面加强培训，调动营业员销售积极性，从而提高销售业绩。
　　提出经营建议(品牌宣传)
　　品牌宣传是影响店铺销售的另外一个因素，品牌宣传力度的大小间接关系到店铺销售的高低。
　　建议店铺加强品牌宣传力度，广场方面可以提供立牌、DM单页、LED、墙体广告、静态展示等资源进行宣传;店铺自身可通过电视、报纸软文、公交车身、公交车站等资源进行宣传。
　　提出经营建议(活动促销)
　　活动促销也是影响销售的一个重要因素，活动促销力度的大小直接关系到吸引消费群体和店铺销售的高低。
　　建议店铺以最大的促销力度和丰富的活动推广品牌，吸引顾客眼球，从而拉动销售额。
　　提出经营建议(货品管理)
　　货品管理也是影响店铺销售的一个潜在因素，货品管理的好坏直接关系到店铺销售的高低。
　　以服装为例，建议店铺据实际销售状况，调整弱势品类，突出销售业绩较好的几大品类。
　　提出经营建议(经营环境)
　　经营环境包括气氛布置、店铺照明、店招管控、音乐播放等内容，一个良好的经营环境有助于提高店铺的销售。
　　例如重大节假日的卖场气氛布置能极大吸引顾客眼球，店铺音乐的合理播放、店铺照明的合理配置、店招的展示形式等都是间接或直接影像店铺销售的重要因素。
　　提出经营建议(动线设计)
　　店铺动线是指通过货架组合以及建筑设计的各种手段引导顾客在店铺内的流动，从而促进顾客在店铺内的消费，达到店铺经营效益最大化。
　　以鄞州万达星动力长廊为例，它是一条细长的通道，那么我们就建议其两个店门口不宜放置高耸的货架，以至于挡住店铺内视线，而店铺内中间通道也以放置低矮货柜为主。
　　提出经营建议(管理机制)
　　店铺管理机制指店铺管理系统的结构及其运行机理。旨在完善店铺管理，从而带动店铺销售，是提高销售的先决条件。
　　以GXG品牌为例，该店铺的内在管理机制非常完善，从日常行为规范到销售注意事项都有一套健全的体系，保障了其良好的销售业绩。
　　提出经营建议(商品质量)
　　确保商品质量过关，尤其餐饮商户更要注重食品安全，减少商品质量投诉。
　　顾客是上帝，顾客是经营业绩的唯一来源，因此要以顾客为第一角度和视角，满足顾客，重视顾客需要。
　　4.5经营辅导的要点&&效果评估
　　短期效果评估：
　　周期：一个月左右
　　对所辅导的店铺进行一个简单的短期效果评估报告，若评估效果较差，则对其进行进一步观察或再次沟通了解详情研究下一步实施方案;若评估效果较好，则继续落实辅导方案，稳定其销售。
　　中期效果评估：
　　周期：一季度左右
　　对所辅导的店铺进行一个详细的中期效果评估报告，若评估效果较差，则对其进行深入分析，为以后招商调整提供借鉴;若评估效果较好，则继续落实辅导方案，稳定其销售。
　　长期效果评估：
　　周期：半年左右
　　对所辅导的店铺进行一个系统的长期效果评估报告，若评估效果较差，则对其列入预警商户，随时做好调整准备;若评估效果较好，则对该方案进行优化，以便其他商户借鉴。
& & 本文来自商业地产学院，如若牵涉版权问题请与管理员联系，谢谢！
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最有效的91种营销分析工具
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《最有效的91种营销分析工具》是一部工具手册，广泛地涉及产品、价格、渠道、促销、广告等各个方面，它从“是什么”、“为什么”、“怎么做”的角度对每一个工具进行清晰的剖析，并且每个工具后面都有相应的案例对工具的使用提供借鉴和指导。
书 名: 最有效的91种营销分析工具
作　者：王贵奇
出版时间： 2009
定价: 45.00 元
《最有效的91种营销分析工具》可以帮助读者清晰地界定不同工具的不同用途，进而指导读者对实际的营销活动进行测评，同时还可以启发和开拓读者在营销分析过程中的思路。
营销活动如何测量与分析？这是现代营销活动中不可或缺而又很薄弱的环节。《最有效的91种营销分析工具》系统总结了91种最实用的营销分析工具，详细系统介绍了在营销活动中这些工具的使用方法以及本身的定义。对于营销人快速提高营销技巧、改进营销活动具有非常重要的价值。
1产品类营销分析工具
1.1工具一：新产品接受度
1.2工具二：新产品投放速比
1.3工具三：产品溢价
1.4工具四：产品概念测试
1.5工具五：产品线的宽度
1.6工具六：产品线的深度
1.7工具七：产品线的关联度
1.8工具八：产品在市时间长度
1.9工具九：产品返修率
1.10工具十：产品不合格率
1.11工具十一：产品残损率
1.12工具十二：服务质量差距模型
2价格类营销分析工具
2.1工具十三：目标收益率
2.2工具十四：消费者剩余获取率
2.3工具十五：PSM价格敏感度测试(针对新产品)
2.4工具十六：价格稳定性
2.5工具十七：竞争者跟进速度
2.6工具十八：薄利多销定价策略分析工具
2.7工具十九：厚利限销定价策略分析工具
3渠道类营销分析工具
3.1工具二十：渠道长度
3.2工具二十一：渠道宽度
3.3工具二十二：渠道效率
3.4工具二十三：渠道整合
3.5工具二十四：渠道支配力
3.6工具二十五：四层次模型
3.7工具二十六：进场费比率
3.8工具二十七：渠道商置换成本
3.9工具二十八：产品直销率
3.10工具二十九：用效率和成本评估渠道质量
3.11工具三十：铺货率
3.12工具三十一：上架率
3.13工具三十二：合同违约率
3.14工具三十三：销售回款率
3.15工具三十四：应收账款平均在账时间
3.16工具三十五：预收账款比率
4促销类营销分析工具
4.1工具三十六：促销费效比
4.2工具三十七：最优折扣率
4.3工具三十八：联合促销对比率
4.4工具三十九：目标销售额增长达成率
4.5工具四十：目标市场份额达成率
4.6工具四十一：付现率
4.7工具四十二：(折扣点上的)数量集中率
4.8工具四十三：返券回馈率
4.9工具四十四：特价品促销带动率
4.10工具四十五：促销活动影响度
5广告类营销分析工具
5.1工具四十六：广告广度
5.2工具四十七：PFA购买率
5.3工具四十八：NETAPPS模型
5.4工具四十九：AEI指数模型
5.5工具五十：CSP模型
5.6工具五十一：DM有效性
5.7工具五十二：网络广告效果评估之点击率
5.8工具五十三：网络广告效果评估之转化率
5.9工具五十四：广告平均浏览时间
5.10工具五十五：网络广告效果评估之加权计算法
5.11工具五十六：广告阅读程度检测(STARCH法)
5.12工具五十七：单位广告费用增销额
6顾客类营销分析工具
6.1工具五十八：顾客重复购买次数
6.2工具五十九：新老顾客比
6.3工具六十：八二法则
6.4工具六十一：顾客ABC分类法
6.5工具六十二：五区间模型
6.6工具六十三：顾客品牌关注度
6.7工具六十四：提价引起的顾客退出率
6.8工具六十五：顾客平均挑选时间
6.9工具六十六：顾客投诉率
6.10工具六十七：投诉顾客再购买率
6.11工具六十八：四分图模型
6.12工具六十九：老顾客引导率
6.13工具七十：顾客延伸率
6.14工具七十一：CSI模型
6.15工具七十二：满意度提高率之差
7品牌类营销策略分析工具
7.1工具七十三：品牌忠诚度测量系统
7.2工具七十四：品牌偏好绩效
7.3工具七十五：品牌认知度
7.4工具七十五：品牌认同力
7.5工具七十七：品牌助推力
7.6工具七十八：品牌美誉度
7.7工具七十九：品牌提升力
7.8工具八十：品牌价值估价法模型
7.9工具八十一：品牌被提及的次数
8其他类营销分析工具
8.1工具八十二：市场反应速度
8.2工具八十三：销售人员比重
8.3工具八十四：骨干销售人员比重
8.4工具八十五：销售员工平均晋升年限
8.5工具八十六：企业信誉
8.6工具八十七：供应商产品的标准度
8.7工具八十八：货物合格率
8.8工具八十九：存货周转率
8.9工具九十：员工流动率
8.10工具九十一：员工的能力结构构成}