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细节决定成败
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《细节决定成败》 :天下大事,必做于细
――读《细节决定成败》有感 海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说: 如果让一 个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果 让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可 能就会擦五次,四次,三次,到后来,就不了了之.有鉴于此,他表示:把每一件简单的事 做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡. 与日本员工的认真,精细比较起来,中国员工确实有大而化之,马马虎虎的毛病,以致 于社会上"差不多"先生比比皆是,好像,几乎,似乎,将近,大约,大体,大致,大概, 大概其等等,成了"差不多"先生的常用词.就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的 次品出来了,矿山上的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止. 与"差不多""大概其"的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小 , 事.但事实上,正如先生在《细节决定成败》一书所说的: "芸芸众生能做大事的实在太少, 多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡 毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础. " 随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真,精 细,否则会影响整个社会体系的正常运转.如,一台拖拉机,有五,六千个零部件,要几十 个工厂进行生产协作; 一辆上海牌小汽车, 有上万个零件, 需上百家企业生产协作; "波 一架 音 747"飞机,共有 450 万个零部件,涉及的企业单位更多.而美国的, "阿波罗"飞船, 则要二万多个协作单位生产完成.在这由成百上千,乃至上万,数百万的零部件所组成的机 器中,每一个部件容不得哪怕是 1%的差错.否则的话,生产出来的产品不单是残次品,废 品的问题,甚至会危害人的生命.如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多 了一块 0.15 毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸.正所谓"失之毫厘,谬以 千里" .所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯 彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织砩习迅鞣矫娴南附谟谢亓敌髌 来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有条不紊地进行.在这一过程中,每一个 庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体, 忽视任何一个细节, 都会带来想象不到的灾 难. 美国质量管理专家菲利普?克劳斯比曾说: "一个由数以百万计的个人行动所构成的公 司(想想看,每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中 1%或 2%的行动偏离正轨. " 而且,注重细节,把小事做细是一个比较难的事.丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的 工作,不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮,不粗不 细,不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差. 所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.我们的古人就提倡"天下大事, 必作于细;天下难事,必成于易" ;已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照 小事,成就大事的典范. "泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深. "所以,大礼不辞小让, 细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬 伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条 款不折不扣的执行. 我们必须改变心浮气躁, 浅尝辄止的毛病, 提倡注重细节, 把小事做细.
《细节决定成败》目录 一,天下大事,必做于细 ――从改变观念着手! 我始终不明白,电影电视里的武打设计,总要设计一些奇招,怪招,绝招,观赏性强了, 使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活,事实上简单的招式练到极致就是绝招. 1.不要以为总理比村长好当 2.杀鸡须用牛刀 3.必要条件≠充分条件 4.简单的招式练到极致就是绝招 二,没有破产的行业,只有破产的企业 ――细节造成的差距 上海地铁一号线是由德国人设计的, 看上去并没有什么特别的地方, 直到中国设计师设 计的二号线投入运营, 才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了. 结果二号线运营成本远 远高于一号线,至今尚未实现收支平衡. 1.上海地铁二号线和一号线的差距 2.荣华鸡为什么干不过肯德基 3.沃尔玛成为龙头,凯马特申请破产 4.日本汽车与美国汽车的较量 三,1%的错误会带来 100%的失败 ――忽视细节的代价 白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,必须进行科学,细致的观察和研究,才能防患于未 然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果 1.白蚁的危害 2."88888 帐户"毁了巴林银行 3.一个连简历都保管不好的人 4.50 亿分之一的氯霉素含量导致出口退货 5.T28 手机使爱立信输掉中国市场 6.一顿奢侈的晚餐吓走了外商 四,用心才能看得见 ――细节的实质 看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了 事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏 工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而 考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找 到机会,从而使自己走上成功之路. 1.王永庆是如何掘到第一桶金的 2.倒茶水的老头 3.加加林成为太空第一人的秘密 4.GE 的莎士比亚考题 5.一把椅子的问候 6.机器停着也能赚钱 7.乔?吉拉德的生日鲜花 8.洪承畴衣服上的灰尘
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