人力资源管理(一)历年真题人力资源
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人力资源管理(一)历年真题
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2008年至2011年人力资源(一)题汇总.doc9页
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三、简答题 本大题共6小题，每小题5分，共30分
36.简述人力资源管理的目标。37.简述人力资源规划应解决的基本问题。38.简述标准化纸笔测试的优点。39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。40.简述企业福利具体内容的决定因素。41.简述我国学者对企业文化的看法。四、论述题 本题15分
42.试述利润分享计划的概念及优缺点 1 为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作? 2 根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题?36．简述人力资源战略的概念和类型。37．简述组织内外部人力资源信息的内容。
38．什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?39．什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?40．简述培训效果评估的指标。41．简述人力资源成本的构成。四、论述题 本大题共15分
42．试述结构化面试中面试项目的主要内容 1 周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。 7分
2 如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做? 8分
三、简答题 本大题共6小题，每小题5分，共30分
36.简述现代人力资源管理的发展趋势。37.简述现实人力资源需求预测的程序。38.简述结构化面试的内涵与特点。39.简述员工持股计划的目的。40.简述广义员工福利包含的内容。41.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。 本题15分
42.试述霍兰德的人业互择理论。 本题15分
1 运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些
八 2 梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划?三、简答题本大题共6小题，每小题5分共30分
36.简述工作轮换法的优缺点。37.简述员工福利管理的目标和原则。、题本大题共分五、案例分析题 本大题共15分
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员工福利是一种以非现金形式支付给员工的报酬。员工福利从构成上来说可分成二类：法定福利和公司福利。法定福利是国家或地方政府为保障员工利益而强制各类组织执行的报酬部分，如社会保险；而公司福利是建立在企业自愿基础之上的。员工福利内容包括：补充养老、医疗，住房、寿险、意外险、财产险、、免费午餐、班车、员工文娱活动、休闲旅游等。外文名salary and welfare类&&&&别工资拼&&&&音xīn chóu fú lì五&&&&笔ausg pytj
“”系列丛书之《上市·策》认为，薪酬必须对内具有公平性，对外具有竞争性。
薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满意度的关键因素之一。和是维护员工对的两大原则，公平性可以通过公司的组织、系统和评价系统完成。将本企业的薪酬与市场实际水平进行比较，以确定支付的的相应范围。这就必须从外部获取相关的情况，包括熟人问讯、收集候选人信息、个别职位非正规调研等，但是这些信息不具备完整性和系统性。薪酬福利图表福利是固定薪酬保健作用的强化，它能起到减少甚至消除员工的不满意感，提高员工对企业的认同度。这是因为福利反映了企业对员工的长期承诺，在员工的观念中己经把福利视为的一部分。
本设计正是顺应这种观念，采取总额控制、分级享受、套餐式福利的方式来设计该企业员工的福利方案，员工可以根据自己的实际情况选择养老保险、免费午餐、节日贺金、带薪年假、婚丧带薪假期、探父母配偶假、节日加班费、健康检查、旅游等或其组合，人力资源专员再根据其所选福利套餐计算其数额是否超过员工所在岗位（以企业规定的一定比例，计件工资员工用该比例乘基础工资，职位与绩效工资员工用该比例乘职位工资）可享受总额，并在签订劳动合同之日起予以确定。并为员工提供免费午餐、婚丧带薪假期、带薪探亲假、一年一次健康检查、两年一次旅游等。
企业的薪酬福利体系对企业的发展有着举足轻重的作用，其参考依据必须是客观准确的，所以，薪资调查应当在严密而科学的体系中进行，它必须由权威的调查咨询机构来组织并实施。理论上讲，任何调查结果都不可能是实际市场值的完整反映。
企业的薪酬支付思维方式正在发生转变，越来越多的企业开始实行“全面薪酬战略”体系来达到激励员工目的。“全面薪酬战略”是指公司为达到组织战略目标，奖励做出贡献的个人或团队的系统，绝不仅包括传统的薪酬项目，更包括一些非物质的奖励方案等等。　　“”体系可划分为四部分：
1、以现金方式支付的薪酬，包括基本工资、补贴和变动性收入。
2、以物品发放形式或其他形式体现的，如休假、退休、医疗等福利，这是全面薪酬的重要组成部分，但常常被企业忽视。
3、学习机会和发展机会。
4、工作环境。
5、惠及广大员工的利益分享机制。吸纳员工入股，形成开放、共享的利益结构。企业是一个利益共同体（事业共同体、命运共同体是在此基础上形成的）。
就本身来说，应以促进员工的工作绩效改进和效率提升为目的，而不是奖惩。企业通过绩效考核发放的绩效奖金属于变动薪酬中的短期激励部分，带有激励导向，用于激发员工积极性，促使企业实现当期业绩。而就休假来说，休假福利是福利体系最重要的组成部分之一，随着对福利价值的深度挖掘，其良好的保留和激励、低成本的特性，正逐步被企业和员工所认识和重视，成为最主要的薪酬支付手段之一。太和顾问通过多年对企业的休假福利调研发现，大部分所调研企业可以按照国家的规定制定企业的休假制度，一部分外资企业甚至在个别项目已经高于国家标准5倍或更多。尤其是带薪年假和带薪病假这两项福利是企业以及员工最为关心和重视的两项福利。在这两项企业自主性最大、差异性最大的福利项目上，企业充分利用两项福利激励作用，针对员工的不同绩效给与差异性的奖励。
如果企业只把员工看做是成本，那么企业更多关注的是他的薪酬成本啊，由员工带来的各种成本投入，企业肯定会设法缩减，但如果企业把员工看成是资本或者资源，企业就会希望通过“经营”使资本能够增值，实际就会有更多的关注放在企业的投入带来的资本的升值，从而让这些资源更有效的为企业发挥价值，更看重员工和企业的共同发展。特别在激烈的竞争环境下，企业人性化管理对于人才的保留、吸引和激励的重要性不言而喻。从员工的角度看，员工对于企业薪酬福利、职责、管理、职业发展、环境的满意感受通过薪酬福利管理体系适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值的实现等基本需求后，会由满意而转向敬业、投入的工作，而企业所想要得到的利益必须是建立在员工高效工作的基础上，最终达到企业与员工双赢的一种健康、循环的平衡模式。所以，如果员工对企业的满意度低，自身感觉不好，会导致投入度降低，工作效率降低，企业业绩便难以达成。这种平衡是企业健康与否的标志，是企业可持续发展的保障，同时也是企业核心竞争力的综合体现。太和顾问以往的敬业度研究成果显示，敬业员工比例下降10%，意味着企业业绩会有15%-20%的下降。制定相应薪酬福利制度，从而更好地吸引、保留人才，更好的激励人才为企业服务。只有这样，才能达到助力企业员工满意度的提高。（1）建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才；
（2）激发员工的工作热情，创造高绩效；
（3）努力实现组织目标和员工个人发展目标协调。企业福利在管理上常常犯以下几种错误：不管什么性质的福利，分配搞，人人有份，没有份额差别，没有工作好坏，不讲对工作的贡献大小。表面好象公平，其实本质上反而伤害了公平。有的福利不让大部分员工知悉，只在小范围内的人员中发放。大部分员工也根本没有渠道去了解还有什么特殊的福利，只在不小心碰见有的员工大包小包从单位往家搬送时，才恍然大悟。把福利与担任职务挂起钩来，不问工作绩效的实际贡献。只要在这个位子上，你就可以享有通信、私车或者住房等方面的一定级别待遇，即使犯个错免了职也可以仍然保留原福利。想当然地认为，工作干好了都是领导做出了大成绩，自然福利也就当先了。如此的官本位福利，跑官要官现象不足为怪。因为福利有利可图，所以成为极少数管理人员拉拢关系的筹码。和我关系不错，就给你分配点福利。大关系大福利，小关系小福利。福利还成了一种交易，以此福利换彼福利。要想得到一个度假指标，没有几层关系是不行的。本是大家的福利，却被少数人演变成私人的福利。在薪酬的构成中，学历和资历的因素应该逐渐淡化，更需要强调的是业绩；加薪是保持企业竞争力的重要手段，但是必须清楚地了解市场薪酬水平，并考虑企业人力成本的承受力；薪酬固然重要，但是如果不能提供给员工足够的发展空间，仍然会造成人才的流失，因此企业应在职业生涯规划、环境营造、文化建设方面投入更多的经历，而不是把目光完全放在薪酬方面。　　人力资源管理师培训案例：A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很大的提高，为了更好地留住关键岗位人员、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有岗位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。问题摆在了公司高层面前：薪酬管理到底应该怎么作才能更有效？　　作为人力资源管理体系的重要组成部分，薪酬管理是企业高层管理者以及所有员工最为关注的内容，它直接关系到企业人力资源管理的成效，对企业的整体绩效产生影响。　　案例分析：A的薪酬结构由两大部分构成，一块是保障性薪酬，跟员工的业绩关系不大，只跟其岗位有关。另一块薪酬跟业绩紧密挂钩。A的销售人员的待遇中有一部分专门属于销售业绩的奖金，业务部门根据个人的销售业绩，每一季度发放一次。在同行业中，A薪酬中浮动部分比较大，A这样做是为了将公司每个员工的薪酬与公司的业绩挂勾。　　A在招聘人才时比较重视学历，贝尔实验室1999年招了200人，大部分是研究生以上学历，&对于从大学刚刚毕业的学生，学历是我们的基本要求。&对其他的市场销售工作，基本的学历是要的，但是经验就更重要了。学位到了公司之后在比较短的时间就淡化了，无论做市场还是做研发，待遇、晋升和学历的关系慢慢消失。在薪酬方面，A是根据工作表现决定薪酬。进了A以后薪酬和职业发展跟学历工龄的关系越来越淡化，基本上跟员工的职位和业绩挂勾。　　A公司在执行薪酬制度时，不仅仅看公司内部的情况，而是将薪酬放到一个系统中考虑。A的薪酬政策有两个考虑，一个方面是保持自己的薪酬在市场上有很大的竞争力。为此，A每年委托一个专业的薪酬调查公司进行市场调查，以此来了解人才市场的宏观情形。这是大公司在制定薪酬标准时的通常做法。另一个考虑是人力成本因素。综合这些考虑之后，人力资源部会根据市场情况给公司提出一个薪酬的原则性建议，指导所有的劳资工作。人力资源部将各种调查汇总后会告诉业务部门总体的市场情况，在这个情况下每个部门有一个预算，主管在预算允许的情况下对员工的待遇做出调整决定。　　A在加薪时做到对员工尽可能的透明，让每个人知道他加薪的原因。每年的12月1日是加薪日，公司加薪的总体方案出台后，人力总监会和各地做薪酬管理的经理进行交流，告诉员工当年薪酬的总体情况，市场调查的结果是什么公司每年加薪的最主要目的是保证A在人才市场增加一些竞争力。　　一方面我们都知道高薪酬能够留住人才，所以每年的加薪必然也能够留住人才。另一方面是，薪酬不能任意上涨，必须和人才市场的情况挂钩，如果有人因为薪酬问题提出辞职，很多情况下是让他走或者用别的办法留人。　　薪酬在任何公司都是一个非常基础的东西。一个企业需要一定竞争能力的薪酬吸引人才来，还需要有一定保证力的薪酬来留住人才。如果和外界的差异过大，员工肯定会到其它地方找机会。薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力，但是薪酬不是万能的，工作环境、管理风格、经理和下属的关系都对员工的去留有影响。员工一般会注重长期的打算，公司会以不同的方式告诉员工发展方向，让员工看到自己的发展前景。A公司的员工平均年龄29岁，更多是看到自己的发展。企业采取福利措施，目标是使员工行为与企业行为保持高度一致，福利政策正确导向有效地将广大员工团结在一起，群心群力，实现企业利润最大化。福利从本质上讲又是一种补充性报酬，既然是报酬，应当以员工支付合理劳动为对价。因此，企业的福利政策要涵盖福利设定的目标和相应的对员工行为的要求两方面内容，具备对员工的认识和行为进行正确导向的功能。一项企业福利政策，应当向员工表达和传递下述信息：
·员工福利与企业绩效相挂钩
·员工福利与个人工作表现及贡献相挂钩企业应当采取恰当的传播渠道，将企业的福利政策告诉所有员工，比如把福利政策明明白白写进员工手册。一定要让员工周知企业有什么福利，不同的福利对自己的要求是什么，明确自己应该朝什么方向去努力。这是企业应尽的义务，也是尊重员工知情权的需要。要按对企业贡献程度，将福利设定不同的等级层次。要规定什么样的福利属于保障性福利，是全体员工都应享有的；什么样的福利属于性福利，只有工作绩效达到时才能享有，而且达到不同的绩效，享受不同的绩效福利。企业绩效随着市场环境变化会有起落，企业的福利一定要及时反映企业绩效的变化。企业绩效转好，应当适时地增加一些新的福利项目；企业绩效下降了，也要相应地暂时性裁减部分福利项目。通过员工福利变化，要让员工感知企业生存的变化，取得员工对企业的认同感，培养员工和企业生命息息相关的潜意识。企业必须搞自己的特色福利，有特色才有吸引力。企业有能力增加福利投入时，可以本着“人无我有、人有我精”的原则，设定福利项目。如果在福利投入既定不变的情况下，则要秉着“集中使用投资”的原则，创新一些不苟同于别的企业的福利项目，保持福利的新颖特征。不同员工有不同的需要，福利分配应当充分尊重员工的需要，采取“自助餐”式的福利分配方式是最好的选择，对员工和企业两全其美。员工可以发挥主动性，尽己所需，企业不用强迫，收效显著。不过这种方式需要企业有能力提供可选择的多样化方案。一方面，要求企业管理者说到做到，言行一致，做出的对员工许诺，在时机成熟时一定要兑现。不能当企业绩效不好时取消员工福利，要求员工理解；而当企业绩效见增时，对员工的呼声却充耳不闻。另一方面，企业奖励员工福利时，要让群众心服口服，让群众了解该项福利确确实实就是该人应当享有的。可以将享有特别福利的员工名单进行公示。之基本工资：基本工资是企业雇员劳动收入的主体部分，也是确定其劳动报酬和福利待遇的基础。其具有常规性、固定性、基准性、综合性等特点。基本工资又分为、、工资、薪酬结构等。在我国按劳动法规定，基本工资在每个地区都会有它的最低标准。
薪酬结构之加班费：是指员工超出正常工作时间之外所付出劳动的报酬。劳动法有明文规定，用人单位安排劳动者加班或者延长工作时间，应当按照下列标准支付劳动者加班或者延长工作时间的工资报酬：
薪酬结构之福利：员工福利是一种以非现金形式支付给员工的报酬。员工福利从构成上来说可分成二类：法定福利和公司福利。法定福利是国家或地方政府为保障员工利益而强制各类组织执行的报酬部分，如社会保险；而公司福利是建立在企业自愿基础之上的。员工福利内容包括：补充养老、医疗，住房、寿险、意外险、财产险、带薪休假、免费午餐、班车、员工文娱活动、休闲旅游等。
薪酬结构之办公环境：是指为员工创造良好的工作氛围，这是企业重视人的情绪、人的需求、人员激励的体现。
薪酬结构之学习成长机会：是指企业结合自身的企业目标，有计划有目的地对员工进行专业知识、业务技能或管理技能的培训，创造环境让员工学习提高专业知识技能或管理技能。影响薪酬的因素大致可以分为组织的外在因素和内在因素两大类。影响工作薪酬的外在因素主要有以下几个：
(1)国家的政策和法规。组织制定薪酬政策时，必须考虑国家的有关政策法规。
(2)劳动力或人才市场供求情况。供过于求时，员工不得不接受较低的薪酬：供不应求时，员工往往可以得到较高的薪酬待遇。
(3)当地生活水准。当地生活水准较高时，为了保证组织内员工的生活水平，组织必须适当上浮员工的薪酬。
(4)当地收入水平（市场薪酬水平）。为了稳定人力资源，留住人才，组织在制定薪酬时必须使员工的薪酬与当地收入水平保持相当。影响工作薪酬的内在因素主要有以下几个：
(1)支付能力。即企业的经营状况和经济实力。它往往与员工薪酬水平成正比。
(2)工作性质的差异性。不同工作的复杂程序、技能要求、工作强度或负荷方面都存在着差异。这种差异是组织确定薪酬差异的重要依据。
(3)员工情况的差异性。员工之间的工龄、年龄、文化程度、性别、专业技能等差异也是组织确定薪酬差异的重要依据。
(4)组织对人性的假设。如果组织把员工看成“经济人”，组织的薪酬形式会采用经济性薪酬；如果把员工看成“社会人”或“复杂人”，员工的薪酬形式就会更多使用非经济性薪酬。法定类：
住房公积金
补充医疗保险
意外伤害保险
团体健康保险
生活保障类：
员工互助基金
汽油费报销
个人发展类：
员工职业生涯规划
员工培训计划
员工晋升计划
图书阅览室
家庭日活动
员工俱乐部类：
健身俱乐部
足球俱乐部
篮球俱乐部
乒乓球俱乐部
象棋俱乐部
身心健康类：
公司层面类：
奖金、津贴
节假日/生日礼金
员工股票期权
本公司产品优惠
利润分享计划
收益分享计划
完善的员工福利体系可以满足员工多样性、多层次的需求。然而，什么样的福利体系才能算是完善的呢？我想，完善的意义并不是在于福利的大小和金额的多少吧，而是企业立足现状，去了解员工的真正需求，建立适合自己的福利体系，让员工感受到公司入微的关怀，这样便能深入人心、深得人心。2015年4月中共中央83个部门公开工资福利，总预算为918亿，占全部支出总额60%，津贴补贴预算494亿，是基本工资的近2倍；此外，85个中央部门有“部长专车”1320辆，其中国资委134辆为已公布部门中最多。
6成基本支出用于工资福利
昨天公布的预算报告中，绝大多数部门披露了工资福利支出。83个披露此数据的部门工资福利支出总额达到918.2亿元，占这83个部门基本支出总额的60%。也就是说，83个部门的基本支出中，6成用来发放工资福利。
494亿津贴补贴远超基本工资
公务员的工资福利历来是公众关注的焦点。昨天，83个部门除了工资福利支出总额之外，还将工资福利类别细化到了项，公众可从预算报告中，看出各部门人员工资福利的构成。
归纳发现，工资福利支出的结构中，包含基本工资、津贴补贴、社会保障费用、伙食费、伙食补助费、绩效工资等。另外，还有“其他工资福利支出”，主要用于反映临时工的工资支出，以及加班工资等。
记者看到，构成工资福利支出的最“大头”是基本工资和津贴补贴两项，约占整个工资福利总额的80%。
针对基本工资、津贴补贴两项的比重，去年曾有专家提出，公务员现行工资结构中津贴补贴占比较高，不利于勤政廉政。记者昨天统计看到，这83个部门基本工资总额为286.5亿元，占工资福利总额的31.2%；而同时公布的“津贴补贴”一项为494.1亿元，占比达到53%，后者是前者的1.7倍。
此外，这83个部门人员的“奖金”总额为18.19亿元；社保缴费总额为57.84亿元；其他福利支出总额为60.98亿元。[1]
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官方公共微信简述我国学者对企业文化的看法？ 简述企业福利具体内容的决定因素？_百度知道
简述我国学者对企业文化的看法？ 简述企业福利具体内容的决定因素？
我非学者：企业文化个人认为应该作为企业人的一种信仰。用来在精神上引领同志们朝一个方向行走的思想。现阶段的企业文化多缩减为几个大字，大字的含义较多，但并没有成为企业人的信仰。另大多的企业文化是老板的文化，老板的思想的概括。很多并没有得到员工的共鸣和认同。在企业文化当中很重要的一点是“为老板，为员工，为客户等”共同的愿景，如：金山软件：让软件运行在每一台计算机上，腾讯：做让人们尊敬的互联网企业。这种愿景看出两个公司出发点不同，一个以市场为基准，一个以服务为基准。也表现出老板的一种态度。企业文化当中制约员工行为或者说是一种守则多现在为一些：诚信，合作，创新，等这种标语。但更多的应该是在员工培训，沟通，日常的工作当中给对方强调，并长期说道的内容，让他们在耳濡目染当中深记应该诚信，应该合作，应该创新。另企业文化当中包括企业的一些历史，企业将来要做的一些大型项目和准备做的一些事情，让员工熟悉并增加他们的自豪感。福利的决定因素：当然最主要的还是企业的运营和收益状况。老板对员工的态度。还包括员工自己的争取。员工所处的岗位等等。这能产生福利的重要决定因素都决定着每一个企业每一个员工他们所能得到的福利。
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