INNER COURSE
16000元/天
常&驻&地：广州
报名咨询：400-
&第一部分：个人客户经理职业化与阳光心态塑造第一讲 个人客户经理角色定位个人客户经理的定位、价值、使命、职责个人客户经理的工作内容和业务范围市场对个人客户经理的需求有哪些？第二讲 个人客户经理职业化塑造个人客户经理的仪容仪表与言谈举止如何做一个诚信、自律的人建立良好的人际关系科学的工作方法第三讲 个人客户经理阳光心态塑造评估自己的真实状态如何拥有良好职业心态做情绪的主人― 工作并快乐着积极的信念，积极人生 凡事一体两面、转个观念天地宽问题是楼梯，困难是雕刻机　 一切灾难都是为你重任的考验你的价值就是解决问题从依赖走向独立停止抱怨――要让事情变得要好，先让自己变得更好。杜绝借口、解决问题，创造结果。 强烈的企图心是金融顾问不断成长的推动力案例分析：随着市场起伏，我们应该考虑什么？金融顾问如何做好与激励他人金融顾问职业化的态度第二部分　客户经理沟通技巧及客户心理把控第一讲、成功销售七项心理法则　因果法则 　报酬法则 　控制法则　　相信法则　 　专心法则 　物以类聚法则　　 　反映法则第二讲、个人客户经理的团队成长应做到：6要6不要　要为组织奉献，不要事不关己高高挂起。　 　要分享经验智慧，不要藏着经验智慧　要积极提交建议和解决办法，　　　　　　 　要拿自己该拿的钱，不拿不明不白钱　要心态放平稳、不要偏向任何一方　　　　 　要为正义敢于打破常规第三讲、个人客户经理言谈失败的八种原因　表情不清　　　 　未加糖衣　　　　　　　　 　戳人痛处　　　　露出轻浮　弄巧成拙　　　　　时机不当　　　　　　　　 　未分对象　　　 　力度不够第四讲、个人客户经理如何把话说到别人心坎上“四要” 　根据别人的兴趣爱好说话。　　　　　　　　 　根据别人的性格特点说话。　根据别人的潜在心理说话。　　　　　　　　 　根据别人的不同身份说话。第五讲、个人客户经理在销售沟通中，听、问、说基本功　听：听什么？怎么听？ 1）问题点　　　　　　　　　　　　　　　 2）兴奋点　　　　　3）情绪性字眼 　问：问什么？怎么问？　利用提问导出客户的说明；　　　　　　　　 利用提问测试客户的回应； 利用提问掌控对话的进程；　　　　　　　　 提问是处理异议的最好方式； 　具体提问还是要根据对象而定。注意的几个方面。 礼节性提问掌控气氛　　　　　　　　　　　 好奇性提问激发兴趣　　　　　　影响性提问加深客户的痛苦　　　　　　　　 渗透性提问获取更多信息　　　　　　　　　　　　　　　 诊断性提问建立信任 “重复客户原话+专业观点陈述+反问”（三段式）增强说服力 提问后沉默，将压力抛给对手有效提问 ：着力宣传，诱发兴趣　　　　　　　　　　学会给客户“画饼”制造渴望――　3）　搞清客户不感兴趣的原因 问题类型：开放问题（提出探索式的问题）　　　　　2）　封闭式问题（提出引导式的问题）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　如何说：　 把好处说够　　　　　　　　　　　　　　 把痛苦塑造够　销售沟通中的情绪调整和掌控：改变自己的肢体动作　　　　　　　　　　　 控制自己头脑的注意力（坚定的信念） 问自己3个问第六讲 个人沟通风格与销售风格定位典型组织客户的性格特征和沟通风格方格理论客户类型与销售类型的有效对接自我销售风格的定位针对性的改进建议第三部分　个人客户经理销售技能和成交力的提升第一讲、迅速同客户建立信赖感的技巧　倾听　　　　　　　　专业形象　　　　　　　　顾客见证　　　　 　模访　同频法　　　　　 　赞美法　　　　　　　　　共同话题法　　　 　同趣法第二讲、持久关系的建立　博弈关系贯穿销售全过程 　博弈是争取企业合理利益必备技能 　销售人员不敢与客户博弈三大现象 　建立敢于博弈的心态(敢于付出,敢于收获) 　掌握善于博弈的策略(博弈过程,亲近度不能下降) 　善于调动客户理性与感性思维方式博弈 　突破客户拒绝方法 　化解客户抱怨与异议方方法第三讲、挖掘客户潜在理财需求的能力　需求的把控和关注顺序的调控看透客户的内心世界――做好客户的需求顾问――让客户依赖你！调顺客户的需求顺序――做好客户的产品顾问――让客户离不开你！　产品的展示和价值的塑造让客户好奇的产品解说技巧让客户渴望拥有产品的说服秘诀　竞争对手的阻击让客户自己放弃了你的竞争对手！让竞争对手在不知不觉中消失！让自己在不知不觉中成为首选！第四讲、客户异议处理步骤 　不理、倾听、理解部分。　　　　　　　　　 　忽视异议，延后处理的说明。　　　　　　　举例证实说明利用　　　　　　　　　　　　 　补偿说明、借力说明、价值成本说明　 　把反对意见变成一个问题，让顾客来回答　　 　征求订单　第五讲、客户经理谈判技巧　谈判的两种类型　谈判前的精心准备　开始谈判　把谈判分开来谈：前场、中场、后场　面对难缠的对手怎么办？　妥协的艺术第六讲、如何面对客户价格的纠缠　突出优势，物超所值此处求：　　突出产品本身的优势，　　　　　　　　　　 　突出得力的后续支持。　突出周全的配套服务项目　巧问妙答，讨讨还还细周旋第七讲、处理拒绝原则技巧和策略：　以诚实来对待：　　　　　　　　　　　　　　　在语辞上赋以权威感：　　　　 　不要作议论：　　　　　　　　　　　　　　　　先预测反对：　　　　　　　　　　　　　　经常做新鲜的对应：第八讲、绝对成交成交火候识别快速成交秘诀成交三套策略成交9大方法成交技巧话术第九讲：客户价值最大化法为客户服务 ――引发转介绍――如何让客户价值最大化回馈客户―― 做好客户管理――如何让客户价值终生化自我评估――总结反省――如何让自己的服务能力最大化
曾经咨询和服务过的部分公司
金融业客户：中国银行、建设银行（3期）、普安县农信联社（2期）、商丘邮政储蓄银行（2期）、建德邮政储蓄银行浦发银行、交通银行福州分行、建设银行绍兴分行、华夏银行南京分行、华夏银行青岛分行、民生银行温州分行
内训课报名&银行个人客户经理综合技能提升&课程
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对公客户经理
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招商银行武汉分行招商银行武汉分行成立于日，是招商银行在中国内陆中心城市设立的首家分支机构。建行十八年来，分行由最初仅有一家营业网点的小银行逐渐发展成为在荆楚大地具有一定规模与实力的知名银行，并形成了以武汉为中心、辐射湖北的机构体系和业务网络。目前在武汉、黄石、宜昌、孝感等城市设有30家分（支）行和63家离行式自助银行，网点总数达93家。多年来，分行始终坚持以创新促进发展。先后在区域市场上创新推出了“一卡通”、“一网通”、联名信用卡、“金葵花理财”、“财富管家”、“置业新生贷”、“悠然再置业计划”、“银关通”以及“23℃金融服务”等系列特色产品和知名服务品牌，在为客户提供全方位优质金融服务的同时，银行品质取得了显著提升，并获得了良好的...
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1、年龄在25岁－35岁之间；
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请下载并完整填写《社会招聘求职信息表》，随附证书复印等相关材料及个人照片，将应聘材料（请务必注明应聘职位及工作地点）寄往：北京市西城区三里河东路5号中商大厦11楼厦门国际银行北京分行综合部（邮编：100045） ，或者发送至相应的E-mail地址：hr_.cn ，本行将对应聘信息给予保密，恕不退件，合则约见，请勿来电来访。
厦门国际银行成立于1985年8月，是中国中外合资银行，现有股东包括中国工商银行、福建投资企业集团公司、厦门建发集团有限公司、闽信集团有限公司、亚洲开发银行、日本新生银行及美国赛诺金融集团有限公司。
厦门国际银行总部设在中国厦门，在香港、澳门分别拥有全资附属机构——厦门国际投资有限公司和澳门国际银行（下辖10家分行），在国内设有上海分行、福州分行、珠海分行、厦门直属支行、泉州代表处以及数家同城支行。目前银行与分布在59个国家和地区的500多家总、分行建立了代理行关系，商务联系遍及全球。
目前，厦门国际银行已经获得部分人民币业务和全面外汇业务牌照以及衍生产品交易业务资格，可以为个人客户提供全面外汇业务，为企业客户和非居民提供包括人民币业务在内的全面金融服务。同...
共有 23 条点评
在职员工点评：
多给新员工一些培训成长的时间
在职员工点评：
业绩压力较大，但个人成长空间较好。
在职员工点评：
业绩压力过大；
对新员工的培训非常不到位，刚入行就直接陌拜找客户，不利于员工成长；
取消较多福利，收入明显减少
在职员工点评：
大学本科毕业入行可以不做柜员，直接接触市场；
接触市场过程中能较好地锻炼自己；
给予的发挥空间较大。
面试结果：面试失败
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hr网上看到简历打电话叫过去的。面试有3个人，一个领导一个工程师一个hr，hr没多问什么，就是些离职原因什么的，然后就叫工程师问了，工程师问的都是很简单的技术问题，然...
面试问题：网络设备上命令怎么找一台终端接什么口之类的。
面试结果：面试失败
面试时间：
在网上投简历 大概过了一个月收到面试 参加一面 一面有群面 具体多久不记得了 然后是二面和三面 群面的是无领导小组面试，大家人都很好，讨论的非常顺利，目前还不知道结果...
面试问题：为什么选择厦门国际
面试结果：面试失败
面试时间：
只是简单的问了下个人的基本情况和经历，然后做了一套笔试题
面试问题：学习经历，工作经历，个人能力等等
共有 26 位人脉
公司业务客户经理
市场营销专员
客服及技术支持
高级客户经理·客户经理
综合业务专员
公司业务客户经理
公司业务客户经理
公司地址： 厦门市鹭江道8号国际银行大厦厦门国际银行
*提醒：用人单位招聘人才，以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为。请应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
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