(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
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size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'管理者如何做好团队的领头羊？
一个团队的一把手就是领头羊，其工作状态、工作态度、工作能力、工作效率直接影响到下属对工作的态度。而从他们身上也可以看到其团队的状况，有人说：看一个团队的风气，就可知其管理者的人品；看一个企业的效益，就可了解其管理者的能力。如何做好团队的领头羊？根据多年的工作管理经验谈谈自己的拙见： 一、找准定位。作为团队的领导，首先要找准自己的定位，要清晰的知道自己所带领的团队要完成什么事业，要肩负什么使命？并且要对团队目标进行阶段性分解。更重要的是一定要知道自己在团队里扮演的是什么角色，自己的优势是什么？团队的劣势是什么？只有把团队劣势和自己优势进行完美的结合，才能更快的实现目标。一定要知道团队需要的是什么样的领导。 二、合理安排工作。
“忙”是许多人的口头禅，更是许多管理者的口头禅，是的，我们的确看到管理者在风风火火的来、忙忙碌碌的去，而如此忙的效果在那里？有哪些事是你现在必须要去“忙”？有哪些事是可交由其他人去“忙”？有那些事是根本不需要你去“忙”?管理者要对自己的工作有一个计划，要了解工作中的轻重缓急，一定要学会授权，将一些不需要你亲自去忙的工作分解到路队，充分发挥路队的管理职能和管理作用，大可不必事无巨细都去亲自处理，如果只是一味的“忙”而没有效果的话，那么你起五更睡半夜也是徒劳。 三、不要让制度成一纸空文。规章制度制定了就应严格遵守，在执行过程中如果发现制度有偏差就应进行及时纠正，但切不可将制度撇在一边，如果不按制度办事，那么久而久之就会失去员工的信任。在执行制度时，一定要做到制度面前人人平等，不要让员工感到不公，要人性化管理，不要人情化管理。 四、要创新管理，不要因循守旧。创新是企业发展不竭的动力，作为管理者，不要照搬他人经验，拿来主义是要不得的，不要老是看以前怎么样，老经验固然可贵，但许多时候已经不适合于现代管理，怎样把管理中注入活力，怎样为企业和个人创造最大化效益，是你经常要考虑的问题。 五、做员工的表率。要求员工要做好的，自己首先要做好，要求员工以怎样的态度对待工作，首先你就要以怎样的态度对待你的工作；要求员工以怎样的态度对待乘客，你就应以怎样的态度对待员工。当员工向你寻求帮助时，不应以任何借口搪塞，哪怕你也有困难，否则，员工就会对你失去信任，也许是一件很小的事，都会让你在员工的心目中失去威信。 六、学会做老师。人非圣贤孰能无过，有过如何改。作为一个管理者，你不要只是一味的指责你的员工，教给他方法，请他试着去做，比大会批、小会训效果要佳。不要怕员工犯错，当员工犯错后，试着帮他承担一些责任，比任何处罚都有效。假设自己是一个老师，当员工出错时，告诉他：你是小测验不合格，还是大考不合格，鼓励他在下次的考试中考出好成绩。 七、制定一个目标，让员工们与你一起为之奋斗。本年度公司要为完成什么样的既定目标而努力，本季度、本月又要做些什么，为了这个既定目标的完成，制定一个工作计划，和下属、员工们一起探讨完成目标的方法，要让大家都有一个奋斗方向。在工作中你要充满热情、要有足够的信心，要让下属和员工为有你这样一个领导而自豪，同时，和你一起积极工作。在做了计划后，不能就此了事，要检查计划实施、完成的情况，要知道每个人都是有惰性的，只制定出计划而不付诸实施和检查，那么计划也只是空谈。 八、任人唯贤，知人善任。要把合适的人放在合适的岗位，对你的下属，你要掌握他工作中有优势的方面，并为其制定工作职责和工作范围，放手让他去做工作，授予他权限，让他有充分的空间去发挥。 九、向员工们敞开心怀，说出你的心里话。不要怕下属和员工知道你工作中的困难，敞开你的心扉说出你的心理话。记得我刚做管理岗位时，由于不了解工作的侧重点，服务投诉居高不下，停班培训、从重处罚，能用的手段都用上了，但收效甚微，苦恼中，想到组织一次说出心里话的座谈，座谈会上员工们倒处了自己的委屈，而我也将自己在工作中、生活上的难题和盘托出，值得庆幸的是，这次会后服务投诉竟然奇迹般的降了下来。后来，有员工告诉我：在听了我的一席话后，知道了我的委屈，感觉管理人员也不容易。因此，不要怕员工了解了你的难处，相互理解也是很重要的。 十、创造和谐的工作环境。只有好的工作环境，才能造就出好的员工，如何创造团结、坦诚的人际关系，营造积极向上地工作氛围是你要考虑的。有人群的地方就难免有是非争端，要注意员工中的帮派倾向，杜绝拉帮结派的行为，对无中生有、制造事端的人要毫不留情。要为员工创造良好的工作环境，让每个员工在集体中都能心情愉快的工作。适时组织一些联谊活动，为员工制造相互交流的机会和条件，鼓励员工倾诉出自己的不满，加以正确的引导，运用快乐工作法，让员工们都能快乐地工作。 十一、学无止境，不断更新知识，提高管理水平。要创新管理就要有新的管理知识，从百忙之中抽出时间学习，是你所必须的，口才是常说锻炼出来的；写作水平是常写出来的；新知识是天天学习出来的。不要满足现状，学会你不懂的；学精你懂得的，要做就要做最好的，用你的知识来管理，目标是终会实现的。欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：《中国好餐饮》杂志是为全国餐饮酒店业搭建学习交流平台的专业双月刊杂志。【内容包括】餐饮酒店经营管理（运营理念、股权设计、绩效考核、三标财务、厨政管理）、营销策划、团队建设等。1、国内首家最快的杂志，快递包邮，让您最短时间内收到；2、国内首家实效杂志，工具，流程，表格等，系统学习，带来实际收益；3、国内首家专为企业一套班子设计的杂志，老板带领高管以及储备干部学习， 一本杂志全体人员掌握，老板与员工同学习共成长；4、国内首家纸张最好的杂志，餐饮同行之间馈赠礼物的佳品。【订阅方式】杂志售价：2015年全年6期，260元/套。汇款账号：622 849 025 800 户名：王艳敏开户行：中国农业银行 市天桥区支行 无影山分理处备注：汇款后请一定把订阅人姓名、收件人手机号码及详细地址、企业名称、汇款回执拍照发至手机 181
王晓忠 微信：【适合阅读人群】1、如果您是单店，建议阅读方式为：董事长1人+财务1人+店长1人+经理1人+厨师长1人+储备干部1-2人。共同学习，一起成长。同呼吸，共命运。2、如果您拥有几家店，建议阅读方式：董事长1人+总裁1人+财务总监1人+1人力总监1人+各店店长3-5人+行政总厨1人+前厅经理数名+储备干部数名+厨师长数名。共同学习，一起成长。同呼吸共命运。【学习方式推荐】建议企业成立读书会，每月组织2-3次最佳，将《中国好餐饮》杂志列入学习教科书。为了整改全国不正之风，习近平主席都亲自去店里买包子吃了，老总们带头学习，一同成长吧。【一套班子学习好处】1、老板重视，其他人必须重视。2、老板成长，其他人不成长，员工必会被淘汰。3、员工成长，老板不成长，轻则工作脱节，重则老板必会被炒鱿鱼。【购买杂志书籍的钱哪里来】1、员工学习，老板买单。2、谁学习谁买单。3、我推荐第三种方式：由企业统一购买订阅，储备干部以及管理层以上人员人手一套，个人学习费用个人承担。但是通过学习，能在一定期限内产生效益的，公司可给予学习费用的报销。俗话说，学习不缴费，永远学不会。【学习实施流程】1、每周一10：00-11:00，全员学习《中国好餐饮》。2、学习时间分解10:00-10:10，通读杂志，找出需要深度阅读的文章《小小客户考勤表》、《餐企应建立20条奖励制度》、《360度员工评议表》。10:10-10:30，二次阅读三篇文章，写出学习点以及根据企业结合改良点。10:30-10:50，从下到上逐一分享学习体会，并完成《学习作业表》，内容涉及“学习知识点”、“计划实施内容”、“实施标准”、“完成时间”、“监督人”等。做出承诺。10:50-11:00，老板根据大家分享以及承诺，做出具体决策。【学习建议】可单店进行，可几个分店之间进行。成熟之后，可以与友好兄弟单位同时pk进行。您的位置： &>&&>&
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如何做好团队管理？把员工都变合伙人吧
发布时间： 17:25:00
　　&　　管理者与员工之间应该是合作伙伴关系,如果管理者不能把员工看作自己事业的合伙人,处处吝啬和苛刻,就很容易站到员工的对立面去。
把员工当雇佣者，还是合伙人?这真是个做企业的根本问题。对这个问题的回答，可以决定企业活多久、做多大。
　　1)团队第一，产品第二
　　创业成功最重要的因素是什么?
　　最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。
　　面对我们这家刚起步的创业公司，有些面试候选人还会犹豫，这时候怎么办?
　　雷总和我们创始人团队，轮番上阵面谈，有很多都是一聊就近10小时。小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室，从中午1点开始，聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间，回来后雷总说我把饭定好了，咱们继续聊聊。后来聊到晚上11点多，他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说：赶紧答应下来，不是那时多激动，而是体力不支了。
　　2)创始人最重要的工作之一就是找人
　　在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人!
其中搭建硬件团队花了最多时间。因为我们刚开始的几个创始人都来自互联网行业，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到现在负责硬件的联合创始人周光平博士之前，我们已经和几个候选人谈了两个多月，进展很慢，有的人还找了&经纪人&来和我们谈条件，不仅要高期权而且还要比现在的大公司还好的福利待遇，有次谈至凌晨，雷总、林斌(联合创始人、总裁)和我都觉得快崩溃了。
　　3)合伙人制：8个各挡一面的合伙人
　　创业其实是个高危选择，大家看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企业，当初都经过九死一生。比如说阿里巴巴，马云带领团队1995年做中国黄页，失败!接着1997年做网上的中国商品交易市场，算是阿里巴巴雏形，还是失败了!阿里巴巴今天的商业帝国，大家看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品，其实最有价值的是背后的团队，尤其是马云和他的18个联合创始人。
　　做老板的要负责把整个班子团队搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一块，如果没有什么事情的话，基本上都不知道彼此在干吗，也不会管彼此。大家都是自己的事情自己说了算，这样保证整个决策非常非常快。
　　4)寻找最合适的人：要有创业心态
　　在小米创办四年后，我们市场估值100亿美元，业界把我们看作创业的明星公司。但在这种前提下，我们找人依然花费巨大的精力。主要因为我们想找的人才要最专业，也要最合适。
　　最合适，则是他要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧，就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。
　　创业心态有时更通俗地说就是热爱，如何持续激发团队的热爱?首先，让员工成为粉丝。其次&去KPI化&。小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI，不意味着我们公司没有目标。小米对于这个目标怎么分解呢?我们是不把KPI压给员工，我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KPI来讲，都是定一个数量级，比如说今年要卖4000万台，不会去约定如果你完成A档、B档、C档，我就给你一个什么样的奖励。我们销售团队今年定了4000万，突然间干到了5000万，然后立刻拿出一笔钱给大家发了去马尔代夫度假?我们不会干这样的事情。在定KPI的时候，其实更多是来判断一个公司增长规模的阶梯，我到底到了哪个阶梯上，因为我们把这个信息测算清楚以后，要分配调度资源。相比结果，小米更关注过程。员工只要把过程做好，结果是自然的。
　　5)用最好的人：一个靠谱的工程师顶100个
　　员工招聘上，我们的做法是，要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的，如果人不放松，或不够聪明，都很难做得好。你要找到最好的人，一个好的工程师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，大家一定要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以你今天看到我们很多的工程师，他自己在边玩边创新。
　　我看到乔布斯的一句话，非常震撼：&我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。&据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的&A级小组&，一直是乔布斯最核心的工作。
　　6)天理即人欲：给足团队利益，让员工&爽&
　　团队的激励，就是一个&爽&字。让员工爽就好，不要追求什么条条框框，也不要生搬硬套。比如说小米的方法也许适合你，也许不适合你。其实最根本来讲，我们做企业的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，去跟你的员工打成一片，听听他们到底想怎么爽，怎么给予他们参与感、成就感，怎么给予他们足够的激励。无外乎就是爽，员工爽，他就会自我燃烧。
　　雷总感触最深的一句话是王阳明的&天理即人欲&。我觉得让人爽的这个问题，如果你愿意去想的话，每个企业都能想明白，主要是看你舍得不舍得的问题。雷总创办小米的时候，心态很平和、很开放。他已经做了20年企业，早已功成名就，有名有钱。在做小米之前，也是中国最著名的天使投资人之一，不缺钱不缺名。不管大家相信不相信，他做小米是梦想驱动的，就是他想做一个足够伟大的公司，一件足够伟大的事情。所以在这种时候，从合伙人到我们核心员工，都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。
　　我看了很多公司，他只跟你说有期权，都是到了临近上市的时候，才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白，把很多事情都摆在桌面上。今天人才竞争这么激烈，没有足够的利益驱动，纯粹讲兄弟感情的话，其实很难。
　　7)解放团队：忘掉KPI，组织结构扁平化
　　小米内部讲忘掉KPI，我们没有KPI，这个背后是以用户反馈来驱动开发，响应快速。比如我们MIUI的开发，MIUI的设计师、工程师内部全部泡论坛，我们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励，不是老板今天心情不错，然后说你做得好，而是全部依靠用户票选出来，大家公认的好设计才是好。这种力量是循环互动的，当你很认真地对待用户的时候，用户也会用心对待你。有玩者之心的团队，才会真正爱自己的产品，爱自己的用户，这才是解放团队真正的核心。
　　对互联网时代的公司来讲，要走群众路线，你要鼓动大家的积极性，要鼓励大家创新的时候，如果都是那种层层汇报的架构，比如有五六层、七八层的层级架构，大家怎么可能会有创新性?我要作一个决策，我说了不算，我要跟七八个领导作汇报，要等两三个月之后才有意见的回复，工程师怎么会有胆量创新?我们很多用户都能够知道某个功能是某位工程师做的，那个模块是另一个工程师做的，用户有吐槽，这个工程师就说这个问题反馈我们看到了，会立刻去改。所以在小米研发层级结构是基本三级，一层是员工，一层是核心主管，一层是合伙人，只有这三层。特别是研发部门也不会有正经理、副经理，不会搞得非常复杂。
　　我们要做整个互联网转型的时候，一定要由内而外，先把我们的产品架构和我们的组织结构给梳理好。
　　8)让员工成为粉丝，让粉丝成为员工
　　粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。
　　每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当作日常主机使用;其次，让员工的朋友也成为用户，每位小米员工每月可以申领几个F码(F码，Friend
Code，朋友邀请码，在小米网上的优先购买资格)，送给亲朋好友，让他们也使用起来;最后，要和用户做朋友。
　　对于使用自己的产品，很多传统企业是兔子不吃窝边草。在小米，我们甚至开玩笑说&让丈母娘也要用好自己的产品&。
小米内部不仅要求让员工成为粉丝，甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队，很多都是从粉丝中招聘过来的。
不少用户在现场体验过小米之家的服务后，会选择申请来小米工作。他们说小米的服务和别人不一样，像对待朋友一样，用心而且氛围轻松。小米之家杭州站的店长本来就是一名资深米粉，论坛ID是著名的&白板啸西风&，后来加入小米，并做到了店长的岗位。
　　9)人是环境的孩子：用环境塑造人
　　我们每个人都可能会在荒郊野外随地吐痰，但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候，就没人会这么做了，这是环境给人的暗示。当我们的服务人员在小米之家工作的时候，他们每天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣，他们自然而然地就会在面对用户时展现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那种大家面无表情走流程，客户着急，工作人员却无所谓的场景，在小米之家是看不到的。这和制度无关，用制度规范出来的&服务&，是假的，用环境塑造出来的服务，是真的。
　　小米之家的内库要求不但干净利落，还要美观大方。小米之家的内库虽然不对外人开放，但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子，还有绿色植物、咖啡机和一些精致的摆件&&这样的内库，让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。
　　让员工身心愉悦不仅仅是给员工更好的福利这么简单。当员工在一个工作环境非常舒适漂亮的地方工作的时候，他有他自己漂亮的换衣间，高端大气上档次的咖啡壶，整洁明亮的内库，员工会从内心感觉到他所做的这份工作所需要的那种品质。
我们提供给一线服务的员工干净整洁的工作环境，这样的工作环境，让大家日常去体会&美&的存在。并且，为了持续地在这样的好环境中工作下去，他们会自然而然地养成好的习惯，来维护这个环境。因此，当小米之家的员工工作的时候，他们会自觉地把内库收拾得干净和整洁;当小米的客服员工在交接班的时候，都会把办公卡位收拾整齐，把椅子摆放好了再离去。
　　10)人比制度重要：让员工发自内心热爱工作
　　传统做客户服务都强调制度，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。
　　我们的客服部门主管，她做了十几年的客户服务工作，经验非常丰富。2012年，小米的业务飞速发展，用户数量迅速爆发，客服工作也随之迅速&压力山大&。这位主管的到来，为我们的客服团队带来了非常宝贵的经验。不过很有意思的是，她第一次来向我汇报工作计划时，一进我的办公室就把我吓到了：她抱进来厚厚一沓的纸。原来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工作报表，然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期，做出了多达好几十页客服的未来改进计划。
　　我花了一个下午好不容易看完，对她说：&做客户服务这件事情，你是专业的，我是业余的。你搞得这么多图表和计划，说实话我看得不大懂。你专业，你自己懂就好了。咱们能不能不要这么多KPI数据?我只给你一个指标：怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作?&
　　(来源：经理人分享)HR如何做好团队关怀
当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？
学到了什么？对今天的主题有何个人看法，写下来强化学习效果。
&&&&前文说过HR做的就是人的工作，过去有句老话讲“工会”要发挥桥梁纽带作用，放在现在我觉得“HR”更能发挥这个作用，因为从一名员工的面试、入职、合同签约、培训、薪酬、福利、绩效、考核、直至员工离职都是我们在与员工打交道，我们的一言一行都代表着企业，有时候有些话站在员工的角度说，换一种语气去说都会收到不同想效果！人性化管理、带着感情去工作，能够使我们的员工更加感受到来自企业的关怀。今天要分享的话题实际上就是这方面的内容：&&&&&第一方面：按照题目要求回答我们公司的一些具体做法，这个的顺序是我所理解的重要程度顺序：&&&&1、给予培训机会或个人发展辅导——...
& & & & 前文说过HR做的就是人的工作，过去有句老话讲“工会”要发挥桥梁纽带作用，放在现在我觉得“HR”更能发挥这个作用，因为从一名员工的面试、入职、合同签约、培训、薪酬、福利、绩效、考核、直至员工离职都是我们在与员工打交道，我们的一言一行都代表着企业，有时候有些话站在员工的角度说，换一种语气去说都会收到不同想效果！人性化管理、带着感情去工作，能够使我们的员工更加感受到来自企业的关怀。今天要分享的话题实际上就是这方面的内容：
& & & &&第一方面：按照题目要求回答我们公司的一些具体做法，这个的顺序是我所理解的重要程度顺序：
& & & & 1、给予培训机会或个人发展辅导——员工需求最迫切的关怀。
一般情况下员工最为关心的不是报酬的多少，而是今后发展的机会会怎样！因此指导员工树立个人提升目标、辅导职业生涯规划——这也是多数员工个人比较欠缺的方面，是员工最为需要的关怀，而能够为其创造出培训提升的机会，就会更加令员工常怀感恩之心。
& & & & 2、日常工作交流——最贴心的问候。
& & & &&做为HR负责人，自今年年初已陆续招聘新员工二十余人（作为贸易型企业本部这个接近10%的比例已经很高了），其中还包括人力部的两人，对他们的发展我非常关注，我会时常和其部门主管沟通其表现，实施给予一些指点，对外部门的员工我不过多指导业务方面，而是从一些小事上善意的提醒，比如着装不适合职场环境等，从细节上使之感受到来自企业的关怀。
& & & & 3、困难中的帮助——最令人难忘的雪中送炭。
& & & & 有一名新录用的外地员工，父亲脑出血，要其尽快赶回山西。我得知后及时打电话与该员工领导协商给予工作和时间上的支持，考勤上尽量予以方便，其在山西期间我安排下属与其联系关心关注、尽量予以帮助。之前公司还发起过为困难员工捐助的活动都收到了良好的效果，使困难员工感受到了家庭般的温暖。就是说要利用合理的渠道、运用正当的方式在员工最需要的时候给予帮助。
& & & &&4、适时的鼓励与表扬——锦上添花式的关心。
& & & & 对员工做出的成绩给予表扬，是一个激励员工的好办法，而且成本低廉。关于这一点我是经常用在我部门两位新员工身上，效果明显，当然也是有注意事项的，一是有问题也要指出来，不可一味表扬；二是不宜经常使用、尤其是不宜对老员工经常使用；第三表扬要当着大家的面、批评要私下沟通。
& & & & 5、节假日慰问——对日常欠缺所作的弥补。
& & & &&每年春节的时候公司都会对驻外员工进行入户慰问，送上纪念品，个人觉得虽是应该但更应该做好的是在日常对驻外人员的关心，如增加每年返家的次数、改善派驻地的生活居住条件、对驻外达到一定时间的员工进行轮换等等。劳资双方从本质上是对立，我们HR要做到就是消除这个对立，将员工与企业融为一个整体，为了共同的目标而努力。
& & & & 6、离职关怀——温暖员工最后的机会。
& & & & 员工离职是我所不愿意经历的一项工作，无论是员工辞职还是企业终止解除员工。但这又是我们不得不做的。既然做就要做好，我的一般做法是对于辞退的员工尽量人性化的操作，争取员工的理解和支持；对于辞职的员工尽量在手续上给予方便，做这些事情不但是为对方着想，还有就是其他的员工丢在看着，如果企业痛下下手，其他人难免不会觉得兔死狗烹。所以HR们都应该在权力范围以内尽量为员工多争取一些利益。
& & & &&第二方面：个人在这个问题上的一点想法：
& & & & 1、主动措施与被动措施：
& & & & 上面说的做法，从个人主管上认为都是应该主动去做的，但是有的时候由于这样或那样的原因，我们无法主动的完成好，也许是领导不支持也许是我们的琐事太多，肯定会有没有做到的地方，这个时候就是考验我们的时候了，正所谓危机公关能力也真是在这个时候体现，面对不利的形式，化解矛盾，并在今后的工作中做出相应的调整是企业管理不断完善。
& & & & 2、个人行为与企业行为：
HR的一言一行从某种程度上是代表了一个企业，所以我们在日常就应养成谨言慎行的习惯，处理好哪些是代表企业做的事情，哪些是作为同事、朋友个人的立场来说的。而且还要注意的一点就是做这些事情的时候一定要低调，不要让别有用心的人利用了，能明白这一点你离一个合格的HR也就不远了！
& & & & 3、投入与产出的关系：
& & & & 有的时候老板愿意算经济账，这一点在民企私企尤为明显，在这个时候作为HR一定要向领导算一笔账，一笔花多少强能够赢得员工的心的帐。结果不一定是能为职工争来多少钱，只要做到让老板不在总纠结投入产出的比值就好，而我们HR计算这个的时候都会是以人为本的，你也是吧？
& & & &&话说到这已经差不多了，其实很多道理还需要大家自己的领悟，有道是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”！
后面还有139条评论，
&&&&&作为企业或者一个团队，不同的人有不同的角色、也有不同的作用，在团队中如果大家不能很好的配合，那就会成为一盘散沙。同样，如果不实行团队建设，不凝聚人心，就不能使大家拧成一股绳，又何能产生一个放大的效应，也就不可达到最好的团队效果。然而，体恤员工、关爱员工，是一个做好团队关怀的重要善举，不可小视，必须重视并推行。&&&&1、采用问卷于民，推行调查研究：通过实行问卷的形式，进而了解员工的所思所想，是不失好的了解员工的好的办法。（1）要设计适应于员工的、合理的问卷，让员工能大胆地表达自己的心思、心愿。（2）结合员工的想法，及时进行不断的调整、改进。（3）通过汇总资料，好好重视员工的所思所想，并积极实施。&&&&2、设置规章制度，管理人性仁...
&&&&&作为企业或者一个团队，不同的人有不同的角色、也有不同的作用，在团队中如果大家不能很好的配合，那就会成为一盘散沙。同样，如果不实行团队建设，不凝聚人心，就不能使大家拧成一股绳，又何能产生一个放大的效应，也就不可达到最好的团队效果。然而，体恤员工、关爱员工，是一个做好团队关怀的重要善举，不可小视，必须重视并推行。
&&&& 1、采用问卷于民，推行调查研究：通过实行问卷的形式，进而了解员工的所思所想，是不失好的了解员工的好的办法。（1）要设计适应于员工的、合理的问卷，让员工能大胆地表达自己的心思、心愿。（2）结合员工的想法，及时进行不断的调整、改进。（3）通过汇总资料，好好重视员工的所思所想，并积极实施。
&&&& 2、设置规章制度，管理人性仁爱：企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此，就必须在各项规章制度的制订和实施中坚持、实施“以人为本”的原则和做法
&&&& 3、开展文体活动，活跃员工氛围：在不影响员工工作的前提之下，开展一些文化、体育活动，对于员工们，多开展一些员工喜闻乐见的形式、多开展团队式的群体活动，让员工在工作之余、繁忙之余，有开心的心情、愉悦之心。
&&&& 4、要有仁爱之心，体恤员工疾苦：作为一线员工，平时工作是非常辛苦的、劳累的。因此，如何改善劳动气氛、劳动环境、劳动工具，会使员工满意，只有满意的服务，才有满意的员工，以达到满意的效果。
&&&& 5、积极进行培训，提升工作能力：管理的员工的出发点是提升员工的能力。企业通过多进行形式多样的文化素质培训、业务常识培训、专业知识培训和外部的提升专训，其目的主要是通过内外结合、上下结合、基础与专业的结合，好好培训、锻炼一支能正常、全面、有效开展，以达到全面提高员工的综合工作能力。
&&&& 6、创建和谐氛围，营造和谐环境。根据企业的成长，结合当地人力资源和社会保障局、总工会的推荐，广泛开展创建省、市、县的“劳动关系和谐企业”的活动，通过活动，遵守国家的法律法规、规范企业行为、合理使用规章制度、善待员工。这些都有助于对团队中员工的关心、关怀。
&&&& 7、实行以人为本，加强心灵沟通：以人为本是现代企业管理的核心，是企业实现可持续发展的基本保证。如何在实践中坚持和落实以人为本，这是摆在我们每个企业面前的一个重大的课题。简单说：只要员工需要，就必须以员工出发，尽力与员工进行沟通、交流，以了解员工的所思所想。企业要不断推出关爱员工的新模式、新办法、新举措，来实现以人为本的目的。
在团队关怀方面，我们公司采取的方法和举措：1.通过价值观—事业驱动力测量，明确员工的工作意愿和发展方向。&&这是对员工实行关怀最基础的一环，我们只有了解了员工要的是什么，他们到底被什么能更好的激励，我们才能想办法对员工实行有针对性的、有效的关怀。主要是对员工足够影响其工作意愿和发展方向的八个关键价值观趋势进行精准的定位。这八个关键价值观分别是：l&金钱l&名声l&权力l&专精l&意义l&安全l&人际关系l&自由&&透过价值观测量，我们可以清楚看到员工可以被什么所激励？他们的工作目标是什么？当他...
在团队关怀方面，我们公司采取的方法和举措：
1. 通过价值观—事业驱动力测量，明确员工的工作意愿和发展方向。
& &这是对员工实行关怀最基础的一环，我们只有了解了员工要的是什么，他们到底被什么能更好的激励，我们才能想办法对员工实行有针对性的、有效的关怀。主要是对员工足够影响其工作意愿和发展方向的八个关键价值观趋势进行精准的定位。
这八个关键价值观分别是：
l & 人际关系
& & 透过价值观测量，我们可以清楚看到员工可以被什么所激励？他们的工作目标是什么？当他们面对选择时，他们为什么会舍弃一些而得到另外的利益，每个人是如此的不同，不由我们不惊叹人性的色彩。这样我们能有针对性的对员工实行关怀，让员工感到很温暖，工作也会更有目标和动力。
2、对员工心态进行辅导。
（1）不定期的找员工进行谈话，了解他们的工作和生活中的困难，及时发现他们最真实的问题，集中解决，研究对策；最即时的沟通和心态调整，树立员工正确的态度，并从中得到切实的能力提升。
（2）定期举办团队活动，比如：拓展训练。统一员工思想，建立员工统一的克服困难的勇气，坚定学员胜利的信念；统一语言，不恐惧，不抱怨。树立正向的团队氛围；
3、对员工的技能实施现场辅导。
& 其实这是对员工最好的关怀，授人以鱼不如授人以渔，所以我们对员工的技能进行辅导，让他们能够得到真正的锻炼和成长。我们公司对不同岗位队友针对性的辅导，主要有公司内部的商学院老师和各部门经理组成的辅导小组定期对不同岗位的员工进行技能辅导。
比如：销售人员的辅导如下：（和大家一起分享一下）
4、其他关怀：
比如：节假日慰问、生日祝福、定期聚会等。
对于团队的关怀，方法和措施很多，但是实际操作过程当中灵活使用就可以了，简单谈一下个人观点：1、注重员工生活与工作的平衡：现在社会人的工作压力、生活压力、家庭教育压力都非常大，尤其是有孩子的家庭，还要担负教育孩子的重任，再加上工作，压力之大可以想见，所以，如何保持员工生活与工作的平衡非常重要；作为HR要尽可能的为员工争取到更多的个人时间，同时最大限度的提高工作效率，而不是打疲劳战、时间战。2、开展心理辅导：心理辅导性质可以向EAP靠近，即便一时不能做到很完善，也要尽可能的去做，关注员工的生活和工作，甚至要为员工如何更好的更有效的教育子女提供建议和指导，及时疏导不良情绪，排除隐患，传递正能量。3、做团队的润滑剂；一个团队能持续、健康的发展，就像一台机器正常持续运作一样，也需要润滑剂的作用，那么HR就要适时出现，充当团队的润滑剂，无论怎么转都是畅通的、顺畅的。做好...
对于团队的关怀，方法和措施很多，但是实际操作过程当中灵活使用就可以了，简单谈一下个人观点：
1、注重员工生活与工作的平衡：现在社会人的工作压力、生活压力、家庭教育压力都非常大，尤其是有孩子的家庭，还要担负教育孩子的重任，再加上工作，压力之大可以想见，所以，如何保持员工生活与工作的平衡非常重要；作为HR要尽可能的为员工争取到更多的个人时间，同时最大限度的提高工作效率，而不是打疲劳战、时间战。
2、开展心理辅导：心理辅导性质可以向EAP靠近，即便一时不能做到很完善，也要尽可能的去做，关注员工的生活和工作，甚至要为员工如何更好的更有效的教育子女提供建议和指导，及时疏导不良情绪，排除隐患，传递正能量。
3、做团队的润滑剂；一个团队能持续、健康的发展，就像一台机器正常持续运作一样，也需要润滑剂的作用，那么HR就要适时出现，充当团队的润滑剂，无论怎么转都是畅通的、顺畅的。做好团队成员间的沟通协调，通过面谈等形式，给予专业的建议和指导，保证团队这台机器正常良性的运转。
4、做团队的坚强后盾：有利益HR积极争取，有困难HR及时出现并勇于扛下来，有障碍HR来清扫，让团队能有坚定的信心消除后顾之忧；当然，并不是毫无选择的盲目的去扛责任，而是在职责和规范范围内要勇于担当，主动争取。
5、提供专业指导：为团队成员提供专业性指导，能够提高团队效率，增强信心，节约时间，更好的保证生活质量；
6、关怀员工的家人：HR 要对团队成员的家庭状况比较了解，能够适时提供意想不到的但是又恰到好处的帮助，比如替有孩子的家庭接送孩子上下学、给员工的父母送时令水果蔬菜、利用空闲时间陪员工的父母聊天等，效果会明显由于直接对员工本人实施这些措施。
7、做好职业生涯规划指导：为团队成员的职业生涯发展做好规划指导，提供专业的指导意见，并指明其发展路劲，做好切实可行的计划。
8、适当的物质激励；适时、适量
9、兼职红娘：目前剩男剩女问题已经成为一个普遍的社会问题了，作为企业HR，有必要充当起兼职红娘的角色，为团队内的剩男剩女们牵线搭桥，解决个人感情婚姻问题，可以搞搞联谊会、相亲会等活动，能很好的激发团队的积极性。
10、注意细节：“细节决定成败”这句话绝对是有道理的，HR可以在工作当中多关注团队成员的细微的变化，及时的给予肯定和认可，不要吝啬赞美的语言，也不要吝啬公开表扬这种不花钱的方法，从细微处着手，以小见大。
&&&&&&反复研读了几次今天的打卡话题，深深感到：团队关怀是公司应当提供给员工的一种福利。只不过这种福利既有物质层面的，但更多的是精神层面。根据我自己的理解，结合公司的做法，简要分享对团队关怀的看法。1、如何清楚团队成员需要什么关怀？&&&&&&&如果这个问题回答不清或凭领导想象给予“乱”关怀，极可能会“失了米丢了鸡——处处不讨好”，公司或部门成员到底需要什么关怀，不能凭感觉到处理，而应通过多种渠道来收集、汇总，对此，我们采用了以下方法。&&&（1）工会或职工代表。公司工会或职工代表大会都会定期举行会议，对公司重大事项进行讨论，同时提交收集的员工意见、建议、反...
&&&&&& 反复研读了几次今天的打卡话题，深深感到：团队关怀是公司应当提供给员工的一种福利。只不过这种福利既有物质层面的，但更多的是精神层面。根据我自己的理解，结合公司的做法，简要分享对团队关怀的看法。
1、 如何清楚团队成员需要什么关怀？
&&&&&&& 如果这个问题回答不清或凭领导想象给予“乱”关怀，极可能会“失了米丢了鸡——处处不讨好”，公司或部门成员到底需要什么关怀，不能凭感觉到处理，而应通过多种渠道来收集、汇总，对此，我们采用了以下方法。
&&& （1）工会或职工代表。公司工会或职工代表大会都会定期举行会议，对公司重大事项进行讨论，同时提交收集的员工意见、建议、反馈等给有关部门或领导，对此，公司有工会管理办法、职工代表大会管理办法来规范所有活动的开展。
&&&& （2）总经理信箱。每周一由专门人员负责开启信箱，对收集到的信件分类、汇总，呈相关部门、领导提出处理意见，并定期回复和公布。对此，公司制定了总经理信箱管理办法来规范。
&&&&& （3）公司常规关怀。这些主要包括：节日礼金、生日聚会、年底调薪、年终奖、调整公司薪资福利管理办法、组织旅游、送外培训等。同时，收集相关成员对常规关怀的意见和建议，经公司领导审批后完善或修改关怀。
&&&&& （4）各种会议、聚会。我们利用早会、晚会、周会、月会、6S会、经营分析会、现场会、聚餐、卡拉OK、爬山、拓展、培训等场合，收集员工表达希望公司或部门提供的某些支持或关怀。
&&&&& （5）员工平日意见。这些包括员工的投诉、口头抱怨、聚会所吐真言等，这些看似通过非正规场合表达出来的员工需求，其实是十分真实的，需要HR部门整理后形成规范性意见，送相关部门或领导处理，同时，将处理结果及时公布。
2、 如何实施对团队成员的关怀？
&&&&&&& 根据团队成员需要的关怀不同，我们将其为分工作困难类、个人成长类、后勤支持类、家庭协助类、精神支持类五个类别，根据不同类别采取不同的关怀方法，下面具体分享。
&&&& （1）工作困难类。在工作中，团队成员可能会遇到工作不会、工作难度大、协调不力、工作技巧、缺乏支援、领导管理等困难，这需要成员直接领导或HR部门分别对待，自己能够处理并提供关怀的要及时提供，不能提供的要请求上司或其他部门甚至外部资源，该培训的培训，该请同事帮忙的帮忙，共同给遇到工作困难的员工及时提供关怀，以帮助他们迅速解决困难。这里最关键的是及时性，不能拖拉，以免导致员工认为“不关心”的消极影响。
&&&&& （2）个人成长类。公司需要员工努力工作、不断付出智力和体力，而员工也需要学习与充电，以适应或领先于行业的发展，以求得在将来某个时候，自己得到成长和提升，可以过上较上的物质生活，享受到愉悦的精神生活。对此，公司各种培训计划的及时实施较好满足了员工的这种需求。当然，一些独门的、偏门的个性十分强的员工需求，公司暂时无法关怀的情况下，我们也会及时给予解释或劝导其通过自身寻求外部充电，这样也可以实现其需求和关怀。
&&&&&& （3）后勤支持类。员工对公司宿舍、食堂、班车、环境、福利政策等的不满或需求，我们一是要求员工通过以上渠道反映情况，二是通过给予直接上司反映，三是通过专门的问卷调查了解情况。总之，兵马未动，粮草先行，公司始终把员工对后勤意见放在十分重要的位置，吃好住好是最基本的要求，这些问题一旦反映上去，领导都会第一时间批准实施和改善的。
&&&&&& （4）家庭协助类。员工辛苦的工作和付出，离不到家庭的强大支持，如果员工因为婚姻、感情、房贷、家人健康、小区安全等事情，对员工工作也会产生较大影响，公司HR部门或员工上级一旦了解到此种情况，能帮助的及时帮助，不能帮助的及时请示HR部门或领导。对此，公司工会或互助会都会伸出温暖而热情的双手，及时提供帮助，必要时可到员工家庭进行及时支援，直到妥善解决员工遇到的家庭问题。
&&&&&&& （5）精神支持类。公司要让员工感觉到归宿感，员工才会“以厂为家”，处处都为公司考虑。为此，公司美化了厂区环境，绿化面积大大增加，成立了工会、职工代表大会，建立了篮球、乒乓球、羽毛球、足球、台球、象棋、围棋、书画、摄影等俱乐部，建立了阅览室、图书室、心理倾诉室、健身房、咖啡厅等，让员工在工作之余，能够让员工身心得到充分放松，达到舒畅、愉悦的享受。
3、 提醒二点。
&&&&&& 不少企业都制定了团队关怀的办法，提供了较多的物质和精神关怀，但起到的效果并不理想，有时候员工还产生反感或并不买“公司关怀”的帐，究其原因，我认为问题可能出在“假关怀”、“假朋友”之上，为此，以下二点需要引起重视。
&&&&&&& （1）真关怀。公司或部门领导到底关怀不关怀，员工心里十分清楚。虽然领导平时“嘘寒问暖”，会上却“批评语不断”；或者领导承诺少有兑现；或嘴上说赞扬的话，眼神却偏向其他方向或游离不定。类似的“假关怀”谁都能够识别。所以，公司从上到下，需要打造员工之间的“真关怀文化”，有时一个眼神、手势、语言就可以起到关怀的效果，特别是上下级之间、同事之间的某些认可性关怀，不但时间持续性短，而且关怀次数多，这种突发性、随时性的关怀是应当提倡的，需要在团队中形成一种互帮互助的关怀气氛。
&&&&&&& （2）真朋友。员工到底需要什么样的关怀，而且又是切合公司实际的，这二者要结合得好，才容易得到实施。如果公司与员工之间或领导与员工之间没有进行充分的交流和沟通，或者员工不相信领导和公司，员工是难以说出真情和实话的，这需要部门领导和管理者时常要与员工交流，要打成一片，达到相互说实施的程度，要成为真正的朋友，如果是“假朋友”，做事、说话都会掺进“假”的成分，所谓的关怀就会成为走形式、走过场，说真的，这样的关怀还不如取消。
&&&&&&& &&领导的关怀如提拔、同事的关心如春风、HR部门的关注如福利，公司只有形成“关怀”的合力，上下齐心、多种措施并举，对团队成员的关怀才会如雨后彩虹——五彩斑斓。}