如何有效管理好ktv员工?_量贩KTV经营管理-爱微帮
&& &&& 如何有效管理好ktv员工?
导 读& & & &限于行业特性、工作环境、用工条件的不同，KTV人员的管理与一般意义上企业员工的管理还是有着很大区别的。这些被管理的对象既有自身的优势：年轻、朝气、有活力、接受力强，但同时，他们也有自身的劣势：学历一般不高，自我管理缺乏，容易“随大流”等等，加上他们素质参差不齐以及接受“管理”的形式和程度不同，这些都给管理带来了很大的难度。那么，如何来去管理这些ktv的人员呢？一、制度化管理。　　ktv员工的管理，制度化仍然不可缺少。自古以来就有“无规矩不成方圆”之说，大凡管理，就必须要有这些“章法”作前提。ktv的员工文化素质往往不高，因此，系统、超前的管理制度对他们或许起不了什么大作用，因此，在使用制度管理员工时，ktv要遵循如下几点：　　1、制度不要太繁琐。　　制度如果“汗牛充栋”，过于繁多的话，管理人员推行起来往往难度较大，如果执行不力，打了折扣，就会让很多制度“流于形式”，最后，会极大地损害整个制度的严肃性。因此，要避开这一点，就要简化制度，实施“瘦身”计划，就要把平时经常使用的日常管理（比如出勤、着装等）、标准话术、商务礼仪、卫生制度、服务标准等不断地向他们进行灌输，让他们耳熟能详，信手拈来，制度就容易落到实处。　　2、制度管理要刚性。　　管理的关键在考核，考核的关键在落实。因此，在实施制度化管理时，在制度执行和落实上一定要一视同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等”了，作为服务人员或者中、基层管理人员才能真正信服“法律”的严肃性，才能让大家心平气和地遵纪守法，制度才能发挥它的威力，让大家不敢“越雷池”。　　制度化管理是人员管理的基础和保障，一个没有章法的KTV店体注定会在经营管理当中破绽百出，从而难以做强、做大。因为在所有的竞争要素当中，人的因素是第一位的，作为以服务水准高低为“卖点”的人员只有高举制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以体现。二、“自治”管理。　　ktv人员，不论是营运干部，还是楼层的服务员、后台的操作员也罢，他们很多出身相似，或者是来自于同一个群体——农村打工一族。因此，在管理人员时，如果能采取“自治”的方式，开展自我管理，往往能够起到更好的推动效果。具体操作手法是：　　1、从他们当中，优选有管理能力的人员，经过培训或者一对一帮扶等，快速提高他们的组织、管理能力，并委任小组组长、小老师等管理重任。　　2、把ktv的制度，化作他们能够理解和执行的喜闻乐见的形式，通过推举出的“自治首脑”现身说法，以身作则地执行，从而带动整个ktv人员的执行。　　这样做的好处是：　　1、管理者来自他们中间，更容易取得他们的信任。　　这要比外聘一个管理人员，用ktv人员不容易懂的章法去“强加”管理要好很多，且这种方式，更容易得到他们的认可并最终执行。　　2、“自治”能够让他们更好地看到职业前景。　　因为自治“领导人”来自于他们身边，更有认同感，对他们更有职业“诱惑力”，因为如果遵规守距、做得好的话，有可能下一个管理者就是自己。　　榜样的力量是无穷的。通过管理“自治”，作为ktv可以实现低成本管理的效果，所花费不多，但却容易让制度落地，可谓一箭双雕，一举两得。三、以教代“管”。　　作为ktv的人员，过于追求“高压”管理，限于他们的经历、心理承受能力等，他们往往难以接受，甚至采取“软抵抗”等拒绝执行，因此，曲径通幽，通过以教代“管”，采取教的形式，不断地给他们“洗脑”，让他们接受店内的管理理念、方法等，倒不失为一种较为有效的方法。以教代“管”具体实施方法是：　　1、 在教中管。　　作为ktv，无论是基层管理人员的领班，还是营运主管经理，抑或是一般的服务员，甚至保洁，他们都是需要不断地学习和提升的，有的店体甚至每周专门辟出一定的时间来组织员工进行学习，其实，这都是灌输店体的管理理念和服务技能的好时机。通过在培训或现场指导过程中反复强调管理的内容、工具等，起到教练的作用。比如，现场模拟演练如何与顾客打招呼等，促使其掌握接待顾客的技巧的同时，把具体要求也一并加了进去，起到了“无声胜有声”的效果。& & 2、 在管中教。　　在人员实施管理当中，不要忘了在管理当中，教给他们如何去做，让员工明白，管理是帮助他们提升的，是为他们服务的，这样就可以消除他们对于管理人员的戒备心，从而能够更好地认识管理的意义。比如，某ktv主管发现迎宾站姿不标准，就立即现场给予更正，并指出作为一个迎宾人员，她站立行的标准对于一个店的影响和意义，从而在管的同时，达到了教的效果。　　以教代管，教管合一，可以避免单纯的为管理而管理，可以避开管理者与被管理者之间的矛盾和冲突，可以让管理能够水到渠成地予以实施，而不至于“操之过急”，而导致被管理人员的抵触和不满。四、人性化管理。　　ktv的人员很多都是出身农村，他们有着不同寻常的生活和工作压力，因此，在管理当中，如果能够给予他们人性化的管理方式，则更容易受到他们的欢迎和青睐，他们更喜欢潜移默化、和风细雨式的管理方式。实施人性化管理需要注意的是：　　1、 人性化不等于人情化。　　作为ktv，人性化的管理是非常必要的。但决不能把人性化与人情化等同起来。人性化的管理是基于管理理性的基础上的，更多地关注了被管理者的感受与接受程度、接受方式。而人情化管理则往往容易忘记原则，最终让管理和制度抛之脑后，管理变成了“一团和气”，变成了“你好我好大家好”，变成了“和稀泥”和“打太极”，让管理无法进行下去。人性化的管理，其实是一种层次较高的管理，它可以不显山不露水地达到管理的目的。比如，有的KTV在管理员工时，就推出来首次违纪不罚款，但在一定时间内再犯一并处罚的方式，具体作法是，第一次违犯制度，只开罚单，但不真正罚款，仅仅是警告你，提醒你，但如果在一个月内再次违反制度，而两次一并执行处罚，这就是一种人性化的管理方式。毕竟，人不是神，都有犯错误的时候，通过给予改正的机会，有时可以间接地达到鞭策的效果和作用。　　2、 沟通是人性化管理的核心。　　在ktv的管理当中，沟通是必不可少的。良好的沟通胜过任何形式的管理手段。比如，有的ktv推出“总经理接待日”，“总经理与您面对面”等，就是通过这种一对一的沟通方式，了解员工，尤其是基层员工的生活状态，工作状态，心理状态。比如，他们来自那里，生活习性是什么？饮食的习惯，是否适应等等，从而，急他们所急，想他们所想，关心他们所需，与他们建立一种内在的情感联系，让他们感动，让他们从内心里接受企业，接受管理，最终达到无为而治的效果。五、人性化的管理。　　人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，与员工贴心交朋友，通过管理者的同理心、换位思考，以及相互间的双向互动沟通，从而上下一心，共同把管理的工作做扎实，做到位。六、托管式管理。　　近年来，随着连锁ktv的不断出现，一些管理公司应时而生，于是，托管式的管理便被很多ktv引入进来。作为第三方管理的托管公司的出现，但托管式员工管理，要注意以下两点：　　1、托管式管理输出的是规范，但规范的实施要循序渐进。因为ktv从业人员的文化素养一般不高，因此，硬性地灌输流程、制度、规范，企图让他们一下子全掌握，是不现实的事情，也是不可取的事情。　　2、托管式管理要与ktv有效嫁接。也就是说，在管理员工时，第三方管理公司一定要把优秀、先进的管理制度，能与该店体的实际情况结合起来，能够结合店内员工的素质、层次等，有针对性地实施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顾实际。推荐精品文章 & ↓↓ 点击直接阅读??????????????????????为您分享KTV行业筹建、KTV管理经验、KTV营销策划、KTV市场前沿动态等有价值的信息，请快速关注本公众号。因为专注，所以专业！商务合作qq：&专注于量贩KTV经营管理KTV业内精英都在关注
点击展开全文
悄悄告诉你
更多同类文章
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
阅读原文和更多同类文章
可微信扫描右侧二维码关注后
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
本平台为量贩式KTV行业最大的综合交流平台。为国内KTV行业投资者、KTV管理者从KTV筹建与选址，KTV管理经营,KTV装修设计,ktv培训,ktv招聘,KTV点歌系统,KTV音响等相关资源信息共享，提供一个商务与技术交流学习的平台。
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可进入
删除，或发送邮件到 bang＠ 联系我们，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34关于提升KTV业绩的那些事！_量贩KTV经营管理-爱微帮
&& &&& 关于提升KTV业绩的那些事！
如今KTV行业大萧条的环境下，如何提升我们KTV的营收？是笔者一直想写的话题，这个话题若从宏观的角度去产述，不是三言两语就可以说清楚道明白的，因为，这里牵扯到管理、营销、战略、趋势的把握等因素。&论ktv管理，又细分为人员管理、资产管理、财务管理、环境卫生管理、音响品质管理、餐饮品质管理等，以上每一类别分为N多个小类别。譬如：KTV人员管理又分为纪律管理、差勤管理、奖惩管理、技能（培训）管理等等；KTV营销目前又分为线上与线下的，线上与线下每类别里又分为N多个小分类；KTV战略又分为当下短期的战略与未来长期战略。&趋势能否准确地把握，又决定KTV企业是否能站在市场最前沿，譬如，KTV开始流行包厢前后电视加复古摇麦。随着智能手机的普及，KTV场所内提供免费的WIFI并可以微信点歌。再譬如，现在有人瞄准量贩KTV转型影K的市场，如果量贩式KTV实现每间包厢与电影市场同步上映，那么这个附加值就大了，也将带动KTV升级影院设备的市场。电影能不能在KTV包厢内普及，需要解决当下的版权问题，也就是搞清楚与电影制片方分红的问题，据说雷石系统正在布局这事，实现KTV包厢内观电影这也是未来的一种趋势。&趋势能准确地把握好，那么你就可以做到人无我有，人有我优，永远不落后于市场，永远站在市场的最前沿。&以上从“管理、营销、战略、趋势的把握”都是环环相扣，相辅相成的，都是树根连着枝，枝连着叶的关系，都与ktv业绩好坏有关，如何提升KTV营收业绩？这个老生常谈的话题，不是搞几次优惠活动就能业绩翻倍的，这道理很肤浅，更有甚者把精力放在如何拼价格上，而忽略了以上许多重要的环节，笔者曾经写过一篇文章《KTV经营拼价格不如拼价值》产述的观点类同，有兴趣的朋友可以看看。以后每个环节笔者都会在微信公众号ktvquan与各位朋友们分享。&其实，今天笔者最终想表达的是：顾客去ktv消费，体验的是一种内在的价值，内在价值做好了，顾客会愿意为你提供的价值而买单的，如果你竞争对手的客户都被你的企业“内在价值”感染到投怀送抱的话，你何愁没有业绩呢？&说到消费愿意为价值买单这事，这里不得不提腾讯微信公众号，较早前推出的赞赏功能，读者若读完作者的文章觉得有价值收获，可以在文章下面打赏人民币鼓励作者。腾讯规定，使用赞赏功能的文章前提是原创的，不能盗版的。&大家都知道，腾讯公众平台里，大多数公众号文章都是网上转载的，或者是伪原创，其实腾讯推出的赞赏功能也是在一直提倡鼓励原创，读者看到文章收获价值了，总会有人为价值买单。经营KTV也同理，把内在的价值做好了，总会有消费者愿意为你买单。
点击展开全文
悄悄告诉你
更多同类文章
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
阅读原文和更多同类文章
可微信扫描右侧二维码关注后
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
本平台为量贩式KTV行业最大的综合交流平台。为国内KTV行业投资者、KTV管理者从KTV筹建与选址，KTV管理经营,KTV装修设计,ktv培训,ktv招聘,KTV点歌系统,KTV音响等相关资源信息共享，提供一个商务与技术交流学习的平台。
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可进入
删除，或发送邮件到 bang＠ 联系我们，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34业绩提升，KTV加盟业主“心花怒放”_我家投资管理有限公司_天涯博客
ktv品牌托管ktv运营管理筹备ktv营销策划
今日访问：[$DayVisitCount$]
总访问量：224
开博时间：
博客排名：暂无排名
(12)(6)(15)
　　&国庆已过，《心花怒放》热度不减，消息称，作为年度最佳喜剧《心花路放》，国庆期间怒刷6.3亿票房，总票房突破10亿也毫无悬念。而作为当前最受关注的大众体验型经济，KTV加盟行业也弥漫着喜庆氛围，与大品牌联手后带来的非凡业绩让KTV加盟业主心花怒放。&
&&&&&&&&当前，连锁一体化给KTV门店带来的效益已经成为业内的一种共识，KTV行业的连锁化是一种不可抵挡的趋势，越来越多的投资者在开量贩式KTV时都会选择加盟一个连锁品牌，市场调查显示，不少以单体店形式经营的业主因业绩逐渐下滑，在行业竞争中渐渐失去区域优势，也纷纷转为加盟连锁量贩式KTV品牌。同时，与区域性几十家的小品牌连锁相比，全国性连锁品牌更受KTV加盟投资者欢迎。这不仅在于连锁量贩式KTV大品牌能给投资者更多的&安全感&，也在于连锁品牌带来的增倍效益。
&&&&&&&&与第一次投资量贩式KTV的业主相比，他们对KTV行业大品牌连锁化趋势的体会要更加深刻，对此，在KTV行业已打拼了整整17年的经营者说：&因为入行比较早，那时竞争没有这么激烈，本地皮牌很吃香，也赚了一笔，不过那时候去KTV消费的人也少，现在量贩式KTV已成为一种大众化的休闲场所，经营者增加的同时消费人群和消费频次也在大幅度增加，最重要的是，消费者更愿意去像宝乐迪量贩式KTV这样的全国性连锁品牌加盟店里去唱歌，很多像我一样的KTV自主经营者都在搞团购活动，以低价吸引消费者，我觉得这有点儿得不偿失，更不是长久之计，因而我最终通过门店改造，选择了加盟当前国内知名度最大的量贩会式KTV连锁品牌宝乐迪。&据此，我们查询了相关资料，发现KTV加盟最早发迹于宝乐迪，旗下拥有214家分店，分布于全国110多座城市，是当前全国规模最大的量贩式KTV，从成立之初就确立了连锁化发展的品牌思路。&
　　对于消费者更倾向于选择去连锁量贩式KTV加盟门店消费的问题，专家表示，当前是一个互动分享的时代，微信朋友圈的火爆已经证明了这一点，显然，连锁品牌在&拥抱移动互联网方面&表现得更加得心应手&。除此之外，连锁的正规化也吸引了中老年顾客群前来休闲，这也解释了为什么连锁量贩式KTV加盟门店业绩提升得如此之快。}