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& Paypal用户，成功申诉——Charles分享
PayPal官方顾问Charles
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Paypal用户，成功申诉——Charles分享
大 家好，很多人在使用我们paypal，但是也有很多不知道我们paypal到底是怎么使用，所以现在我给大家分享下在使用paypal的出现争议。我是怎么解决的。
& &&&事情经过：客户在10月份注册的paypal收了一笔款子之后，按照我给客户的建议，客户发货之后，过了几天，账户限制了。递交的材料是需要物流单号，我买家也提交了，所以过几天肯定能解除限制。。接着几天，我客户接着又收了一个款子，客户说之前账户限制还没解除？客户慌了。那么我客户就立马找到我，我说之前不是限制过了，怎么还限制！？我就立马电话打过去了解情况。经过沟通，我知道原来是因为买家用paypal付款是通过服务形式给我客户付款的。说到这里，我给大家普及下知识。
& &&&我们paypal账户有三种付款状态：1 通过物品形式。2 ebay物品 3 服务其他。
那么第一种我们paypal正常的一个交易模式，需要扣除手续费的。 那么第二种是做ebay的 跟我们部分兄弟们无关，那么重点就是第3种，因为第3种是不需要付款到手续费的。所以问题来了，因为我们paypal大家都知道我们paypal都是需要手续费的，所以这个付款没有手续费，肯定要调查您的。所以之前第一笔跟第二笔都是因为这个原因导致我们paypal部门一直在审查。 而且对于第二笔的一个解决办法就是让客户退款，然后在让买家在付款一次，但是不可能的啊，多影响信誉啊，而且货物已经发送了。我就立马给我们账户管理部门写了一封邮件，内容大致如下图。因为图片截图我怕看不到，所以我就复制了我写给我们账户后台管理部门的邮件。
&&我发给我们后台部门的邮件内容： 客户在10月底的时候开始使用paypal账户，因为接受到一笔60美金的一个单子，导致账户被限制，客户跟客服沟通过之后，客服说只需要一个物流就可以解决了。今天我客户过来找，说还没有解除限制，之前客户还收了差不多1000多美金的一个款。
经过跟客户沟通之后发现对方买家是因为付款的一个方式不对才会导致这个账户出现限制。 因为客户第一次使用paypal账户，不清楚这个规则，跟客户讲解这个问题之后，也决定下次不会再犯。现在客户急着要进行一个收款，所以我希望team能帮我解决下这个事情。 现在客户都不敢用这个账户收款了，深怕在出现这个问题，客户担心使用交易的模式，客户也怕被限制。希望team 能尽快帮我处理下。
& && &过了2天 问题已经解决了。也不用第二笔单子再次退款了。现在客户还是一直用的非常好。
所以当大家出现问题的时候别着急，您的一个顾问往往会给您带来意想不到的效果。 PS：以上代表自己观点。 自己亲身经历。
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嗯，多谢分享，可以帮助到有需要使用的客户
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来自 PayPal开户请联系
感谢分享，可以用这个案例帮助更多的朋友
PayPal官方顾问peggy
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实际案例的分享，比起一些理论阐述可以让用户朋友们更加清楚了解paypal规则。谢谢分享。
PayPal官方顾问Charles
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回复 #2 xs 的帖子
谢谢，正是因为很多人对于这一块，还有很多的不了解 所以开了这个帖子，让大家能更加清楚的了解paypal
(PayPal中国)
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来自 PayPal中国
感谢楼主分享，事实上还有很多这样的案例，都是要具体遇到了具体解决。这也是我们商务顾问存在的真正价值。
PayPal官方顾问Charles
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回复 #3 sqz297 的帖子
谢谢，希望大家在使用paypal的时候，真正的了解到paypal的一个用途以及顾问存在的价值，不单单就是说教您一些基本操作。
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楼主，您好，我是外贸新手，我第一次听说你的支付工具。能否告知下你们是怎么弄的，手续费多少啊，看着好像蛮简单的
PayPal官方顾问Charles
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回复 #8 zlt2013 的帖子
您好，我们paypal是全球在线支付工具 可以直接网上收付款。只要给对方买家提供一个属于自己的paypal账户，买家就会直接付款到您账户里面了。
我们paypal手续费是3.9%+0.3usd 期间达到一定的额度是可以直接申请下个月降低手续费的。& & 如果论坛里面的兄弟们，有什么问题，都可以直接回帖，提问。看
到我都会回复的。
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回复 #9 paypal.eric 的帖子
好的，非常感谢。对了，我想问一下，你们提现的手续费是多少啊，我百度看到，好像很贵啊
PayPal官方顾问Charles
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回复 #10 zlt2013 的帖子
您好。我们paypal的一个提现费用是35美金一笔，不管提现500还是提现5000都是一样的提现费用。所以在自己账户里面有比较少的余额的时候，那么最好就是累计
多次之后在进行一个提现。这样子也比较划算。对于这个有什么问题 都可以跟帖回复我。 我这边一直都在的。
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回复 #11 paypal.eric 的帖子
嗯好的 明白了 谢谢。
PayPal官方顾问Charles
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大家有什么问题 都可以及时跟帖回复。 多多交流
PayPal官方顾问Charles
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今天charles接到一个客户的电话说，货已经到买方那了，但是买家觉得清关费太高，打算连货都不想要了，在PayPal上提出了补偿申请。客户一下子就很着急，以为钱就这样被退回去了，到时候钱货两失。
关于清关费太高的情况也有不少客户遇到过，有些买方甚至打算不收货，这样对卖家来说是最亏的。遇到这样的情况，卖家先不用着急，PayPal账户的货款是不会单方面退回到买方的，必须要双方统一的情况下才可以退回。该笔货款的话会被PayPal暂时冻结，直到双方解决这个case之后再返回账户中。这对双方来说都是公平的。
对于这样的情况charles有几个自己的小建议：
1.在交易前跟客户协商的时候就要跟客户提出清关费的问题，让客户意识到清关费可能有点高，要是客户能接受的话最好。最好不要只提一下，要让客户也要有对清关费处理方式的反馈。（我的客户就只是在邮件中提到了清关费可能有点高，并没有得到客户能不能接受的反馈。）
2.要是货已经到了买方那，买方又觉得清关费太高，不想收货时，建议跟买方进行沟通，在自己利润能承受的情况下双方都承担一部分的清关费。个人认为这是对双方都最有利的解决方式。拿我是客户来说，他的清关费大致要1000多人民币，但是退回来的运费反而要2500人民币左右。所以我建议他在不亏损的情况下承担一部分的清关费，赚的少总比亏损要好。买方也能收到自己需要的货品，卖方也能完成这边订单。
3.对于清关费，一开始谁也不能说出一个准确的价位，所以交易前的准备工作要做好。对买方所在国家清关费的一个大致了解及跟客户的沟通。并保留好所有沟通的邮件，后期要是有争议的话，也是一个有利的证据。
分享出来希望能帮助到卖家做好提前的预防工作，以免像我的客户一样遇到了才急着打电话咨询。
大家有什么好的建议或方法也可以分享一下。
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感谢楼主分享的这些有价值的经验~这就充分体现了paypal商务顾问存在的重要性了。所以，请那些想用paypal的个人以及公司~一定要在注册前联系我们哦~希望paypal的商务顾问能够更好的为外贸人士提供更全面的服务！
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PayPal顾问为什么要无偿帮我们？ 标签： 关于 paypal商业顾问 杂谈
之前有同事在跟客户联系的时候总是遇到这样的问题：PayPal的用户很警惕，很小心，也很可爱的问到：你们不收费，那你们怎么赚钱啊?有些朋友好奇心更重，希望获得更多更准确的答案，就在论坛里、百度问答里问到：?paypal顾问为什么要无偿帮我们？干脆，我就统一在这里回答一下，如果以后还有人问我这个问题，我建议他看看这个帖子就OK了。首先我们这个部门是PayPal业务拓展部门，也就是PayPal业务顾问。那我们的工作就是要开发更多PayPal的新用户，并且为新用户讲解培训PayPal的使用方法，协助用户对其PP账户进行维护，保证其账户使用的顺利和稳定。不会因为操作问题被限制账户啊、或者说又提现提不出来呀、或者说银行卡认证不了啊、有些对手续费不清楚，有些对提现怎么操作不明白、有些甚至如何收款也不知道、还有更重要的就是在与客户交易过程中的一些风险控制、账户受到限制后该怎么处理（很多问题的处理方法可以在我博客中找答案那对于这些种种的问题，我们非常清楚的知道该怎么处理。因此如果你在注册PayPal账户的时候能联系一个paypal顾问对自己只有好处没有坏处。我们的工作职责在于此，因此会联系很多客户，帮助他们完成PayPal的注册、认证等等一系列的步骤，公司对我们帮助客户完成注册的数量、质量等都是有考核的标准。所以请大家放心，我们的工资不需要你来支付，呵呵。再就是对于警惕性比较高的用户讲一句，的确现在社会上骗子很多，花样也很多。不过对于识别PayPall商业顾问的身份，很简单，第一看他有没有这样的以结尾的邮箱。第二看他座机电话号码，再通过PayPal统一客服电话（021-）查询该号码，问他是不是paypal公司的员工。要是还不放心，可以要求去PayPal公司当地的Office去看一看（深圳地址：深圳市福田区市民中心安联大厦B1903）（上海地址：上海黄浦区延安东路618号东海商业中心西楼9楼）还有一点就是，PayPal公司的任何员工 只会问自己指导注册的用户要PayPal 注册的email 地址，但绝不会问你要密码啊等一些私密信息。你只要确保密码不告诉别人就可以保护自己。
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有浏览量 没回复 大家顶起来！我先做沙发，注册paypal联系我立即获得免费顾问一对一服务，马上咨询,免费注册,专业服务 QQ:
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北京地址:北京市朝阳区东三环中路7号北京财富中心A座715PayPal中国的正式商业顾问,提供PayPal注册指导,风险管理控制,网站集成PayPal,账户安全提示,无限量的外贸业务知识培训.心动了吗?加我的QQ,电话010-,QQ群,赢取2011元外贸大礼包~
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paypal注册全面指南.cn/s/articlelist__5_1.html
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做为paypal广州的商业顾问Kevin也过来顶一下！很多时候被客户误认为我们是否存在欺诈，楼主也提到几个确认的方式。如果像广州、珠海、佛山、湖南、湖北等区域的客户需要了解paypal注册、解限、费率等问题可以找我来帮您解决问题，我们为您的账户提供顾问式的服务！我们不仅是帮助您解决账户问题，更多会帮你去拓展海外的业务，帮助您利用paypal做大海外市场。如果还有朋友不了解的话可以来电咨询020-8 找Mr.Kevin Wu。Thanks
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【2015PayPal在职顾问Ben，目前PayPal疑问咨询可直接在线联系我】非常感谢楼主对PayPal商业顾问的解答，目前他们都已经离职；PayPal商业顾问旨在服务中国大陆地区的个人或商户，指导和帮助用户快速了解和使用PayPal；PayPal商业顾问的工作内容是开拓中国区的PayPal新注册用户群，如果您打算申请PayPal，注册前联系顾问，后续都将获得免费咨询和指导！
PayPal商业顾问Ben
3年PayPal服务经验企业QQ：
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2015年Paypal的几大重要政策更新：1、Paypal即将全面更新卖家保障政策,邮件付款也可享受卖家保障的。2、Paypal登陆界面、注册界面升级，用户依然可以调回经典界面。3、开具账单信息更加丰富、提现新增加至14家合作银行：浙江泰隆商业银行。4、Paypal将推出提现人民币业务，手续费低至1.2%，到账更快。5、温馨提示：顾问名下Paypal新开户享受手续费10-250美金手续费返现。
【简介】PayPal 资深商务顾问，供职于Paypal深圳site。Mob:，个人QQ ，企业QQ:.
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2013年第三季度财务业绩摘要● PayPal在2013年第三季度新增了近500万活跃用户。●2015年7月，Paypal正式和Ebay独立分拆，正式上市。
Paypal商务顾问，咨询QQ，Tel:.2016年注册账户联系顾问享受更多手续费优惠。
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1、不用多花一分钱，免费获得paypal专业顾问的全程指导。2、 有问题及时协助，快速解决。3、 专人协助您做风险控制，账户使用更安全。4、随时让您掌握最新消息和政策。5、 公司内部资源的充分享用。6、 免费协助客户享受费率下调。7、 免费的技术支持。8、账号在我这里备-案后，paypal后台有记录 限制几率会降低。9、 提供外延服务,比如:物流 推广 结汇 离岸公司离岸账户等推荐
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PayPal商务顾问服务内容包括：1。网站支付环节paypal账户的日常维护。2。paypal账户出现限制等问题时的paypal绿色通道快速提交处理。3。平时的paypal新出台政策的及时通知。4。相关行业的paypal内部行业数据分析提供。5。网站其他环节的paypal合作伙伴推荐。（比如推广，物流）6．用户注册当月手续费的返现活动申请10-150美金。
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正在浏览此版面的用户：没有注册用户 和 0 位游客为什么用一下paypal会这么麻烦？ - 在线支付 - 电商营销 -
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& 为什么用一下paypal会这么麻烦？
UID 1791038
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paypal收取保证金是为了保证你的账号安全，收取了一定额保证金之后，就能够正常的进行交易，同时账户的风险降低了，收款的额度也是比没有保证金高的。如果不出去问题，是不会扣除你的保证金，这个钱还是你的钱。
UID 1791038
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paypal收取保证金是为了保证你的账号安全，收取了一定额保证金之后，就能够正常的进行交易，同时账户的风险降低了，收款的额度也是比没有保证金高的。如果不出去问题，是不会扣除你的保证金，这个钱还是你的钱。希望能帮上你！
UID 1954155
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原帖由 katherine77 于
17:06 发表
paypal收取保证金是为了保证你的账号安全，收取了一定额保证金之后，就能够正常的进行交易，同时账户的风险降低了，收款的额度也是比没有保证金高的。如果不出去问题，是不会扣除你的保证金，这个钱还是你的钱。 paypal审核我的账户，发邮件给我的客户，让客户先评价我，现在客户自己都找不到paypal发的邮件。评价不了我，请问是不是paypal要一直冻我的账户的？真的一两次交易用paypal就很憎恨它！随意冻卖家的账户！
UID 1938337
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投诉率过高，收款金额较大并且频繁，总之就是风险评估显示比较高。so....
UID 1903388
阅读权限 0
paypal只会在判断你的账户有风险时，才会收取保证金。也是为了保证后期产生交易纠纷的情况下，确保您有足够余额能够承担交易责任。
一般最常见的原因是：账户的投诉率或退款率过高或者是短期内资金的波动比较大。
现在你需要做好的是保证出货时间和质量，降低投诉率和退款率，情况改善后，是可以申请调整保证金的。
(您身边Paypal顾问)
免费咨询QQ
UID 1914609
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来自 Paypal官方顾问
原帖由 ibeauty 于
20:23 发表
paypal审核我的账户，发邮件给我的客户，让客户先评价我，现在客户自己都找不到paypal发的邮件。评价不了我，请问是不是paypal要一直冻我的账户的？真的一两次交易用paypal就很憎恨它！随意冻卖家的账户！ 楼主哦
您的客户找不到相关邮件
有可能是他的邮箱设置了一些系统邮件会自动被作为垃圾邮件
您可以叫他垃圾邮箱那里找一下 之前我有个卖家客户也试过这个情况，外国客户的邮箱设置了自动过滤，要在垃圾邮件才能找回来。
UID 1954155
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千万千万不要用paypal
各位做外贸的兄弟姐妹们。
本人也是做外贸两年。
因为客户要求用paypal，然后觉得paypal就是和支付宝一样。只是国际用。所以就很容易开通了。它开通非常的容易。就是客户打款的时候手续费比较过。
但是，这个容易，即将是你倒霉的前奏。如果你不了解paypal的情况，千万千万不要用paypal。
如果你真的很想用paypal，希望你能够在福步论坛里面的“在线支付”论坛学习学习。把里面的关于paypal的帖子全部看一遍。特别是那些前人的用paypal后留下来的心声。看的时候要区分一下。那些推销paypal的人说的话一定要小心。他们的话别信太多。因为他们也是要养家糊口才做那个业务，也是很不容易的。提成也不高。所以他们拼命的推销paypal，也是能理解的。但是如果我们要用paypal的话，一定不要在无知的情况下傻B地开通来用。否则后悔只有你自己才知道。
本人不多说，paypal所有里面的规则基本没有几条对卖方有利的。辛辛苦苦赚到的钱如果是通过paypal得到的，到手了还会像煮熟的鸭子飞走的！有时不说辛辛苦苦转到，有时连赚到血汗钱的路上，还没有到手就丢了！！实在和买家没有办法下就用Escrow吧。现在阿里巴巴都可以用Escrwo了。
天底下没有后悔药,只是希望少些人走这条后悔路！
祝您一切顺利
UID 2234899
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麻烦还算好的，我是根本不用我麻烦了，钱在里面帮我保管180天，还不收保管费，pp谢谢奥！
UID 2234899
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paypal_Brian 这条狗是打着顾问名号的骗子，问他专业点的问题都一问三不知，去北京总公司查过了根本没这条狗的，一直在这边刷帖洗白，大家千万不要相信
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
UID 2383195
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本人是在职顾问，有需要开户的朋友请及时与我联系
UID 2028834
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Paypal狗，
PayPal顾问-
我不想骂你@摇尾乞怜的卖国贼！瞎着眼来害中国人，冻结事件还在发酵，闹大了，paypal吃不了兜着走！
诈骗中国人的血汗钱，永世不得超生！
自己平台漏洞垃圾，让商户买单。
UID 2442197
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来自 注册咨询QQ
关于账户后期的维护，保证金、限制，如何操作？
如果您在注册时,对paypal的第一次收款手动接收,第一次收款开具账单,paypal风险控制等不熟悉,鉴于您资金安全的考虑,可联系商务顾问进行咨询.
（蒙牛未来之星）
UID 2477320
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回复 #26 mixshine 的帖子
兄弟 这段话好眼熟啊&&最近换马甲了？
UID 2442197
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来自 注册咨询QQ
保证金怎么收？可不可以降低额度？
1、保证金什么情况下收？
账户交易额变大，存在风险。。
2、保证金可以拿出来么？
3、保证金可以改么？
额度是可以变的，具体找自己的顾问。
快下班了。今天就到这里了。
(PayPal客户经理 QQ )
UID 2598794
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仿牌不要走&&一走就拜拜
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Powered by D1scuz! && 2001-客户说用Paypal支付，靠谱吗？ - 外贸SOHO -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& 客户说用Paypal支付，靠谱吗？
港荣 匯豐开户100%成功 QQ-
UID 1795922
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客户说用Paypal支付，靠谱吗？
最近有个手机壳的单子，1600刀左右，客户说用paypal支付，我们以前没用过paypal因为都说paypal风险挺大的。深圳那边做电子的同行应该比较多，你们一般接受paypal吗？纠纷多吗？
UID 2591553
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没什么问题，只要客户可靠。
UID 472417
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你的产品有侵权的风险么？如果有，请改其他的方式
UID 2527222
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来自 浙江湖州
回复 #1 mylove1234 的帖子
paypal是可以的，代理有可以，看楼主意思了qq：
UID 2345383
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回复 #4 kingcheng26 的帖子
手续费不高么？
UID 2596905
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回复 #1 mylove1234 的帖子
有paypal的顾问联系方式，想咨询有需要的话可QQ：
UID 2596905
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回复 #5 外贸稻草人 的帖子
要不加一下我的QQ：，有专业的人给你解释
UID 1231349
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我有两个客户只用PAYPAL,但是我不了解风险在哪，手续费确实有点高， 你找客户收取就行了
UID 1795922
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广州深圳那边做电子及配件的公司应该挺多的，我主要想了解下同行们用paypal的多吗？如果大家都接受，那我也没什么好说的了。如果不接受的多，那我心里大概也有个底。
UID 2301954
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回复 #2 borej1010 的帖子
等于没说，客户可靠什么付款方式都行，paypal的风险就在于客户以没收到货要求退款，不少案例了，paypal对国人有歧视，经常视国人提交的证据为无物，直接退款给骗子买家
UID 1646656
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靠谱，楼主几年下来paypal都收了能有过8,9万美金了，没有出现过什么问题，除了一次用VPN登陆结果被冻结账户，暂扣了3000美金的准备金吧还是什么忘了不过后来也解冻拿出来了。。。其余的没有问题。
不过最好大点的单子还是TT好点，手续费从哪方付都不是很划算。
不过有一点你一定要跟客户谈好就是手续费的问题，现在常规paypal手续费是4.6%，你要说服让客户付这个手续费，不然利润就少了很多。客户不想付的话，就建议tt吧。当然了你也可以把这4.6加在你的价格里，反正羊毛出在羊身上。
UID 2617640
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还是挺靠谱的吧，深圳有几个做电子产品的朋友都在用，问题不大，具体要看是否涉及品牌还有费用的问题，QQ。
UID 2562356
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回复 #1 mylove1234 的帖子
唯一能想到风险就是客人收到货可能会找理由申请退款，我们以前遇到过一个陌生的客人要求会PAYPAL付款，然后发了货后他申请退款，钱就被冻结了。。最后扯皮好久，钱给退回去了，我们就货物财物两空。
UID 2560606
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来自 PayPal免费注册Q
电子产品还是有很多人使用paypal的，遇见客户要用paypal这个不常见，如果你不放心，有个方法去判断他是不是骗子，检查一下他的ID地址和发货地址是否一致。
一致的话是骗子的几率很少。
不一致的话，你可以查看客户PayPal账户的认证状态，认证了的话会比较安全，如果没有认证的，你让他先认证，如果他没有paypal账户，是通过信用卡通道付款的你就要注意了，让他给你发个你证件照片，确认是本人，不是盗刷，然后证件可以遮挡住照片和身份证号，名字一样就行。
PayPal顾问 Haonio 企鹅
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回复 #1 mylove1234 的帖子
paypal有对应的卖家保障，如果在客户付款前做好这些，在客户用未经授权和没收到货的名义提起争议，
paypal是全额赔偿的，还有看到你是做电子产品的，你是担心是哪方面的，做生意风险是有的，不过最小化就可以了，以小化无
有不清楚的电子同行或者其他行业外贸朋友，可以直接找我
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Powered by D1scuz! && 2001-你好，向你求助一个关于paypal的问题。_百度知道
你好，向你求助一个关于paypal的问题。
我的工行卡绑定了支付宝，就用邮箱注册了一个。我本来不知道paypal是什么，说用paypal给我钱？还有我收到是新加坡元还是人民币。后来他说打了10新加坡元给我？要不要付提现费。我点击“收款”，谢谢。他让我在淘宝上帮他买点游戏币，但是要我输入对方的邮箱和汇款金额。我想问一下收款是这样的吗，并绑定了工商银行的账号？一般新加坡打到中国要多久？求详细解答我在网游里认识了一个新加坡的朋友，说英文的，但是我paypal里没有显示，我直接在淘宝上买东西吗，不会说中文
提问者采纳
190个国家的币种，你的问题好多啊，钱到你账户可以以新加坡或者美元的形式存在，第一次收款只需要手动接受下，可以相互探讨下。paypal都是默认的是收美金，你工行绑定支付宝可以付款，钱会立即在余额里面显示，但是paypal绑定卡的地方不一样，你说付款后看不到钱，支持国际24中货币，现在给你一一解决，但是绝不是人民币：paypal是ebay旗下全球最大的第三方在线支付平台，所分担的功能也不一样。有什么问题。客户付款是立即到账，可能是因为你没有激活邮件。最后一个问题没理解，或者注册的账户有误你好
提问者评价
谢谢，很热心的人
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其他3条回答
你好，我是PayPal官方商业顾问Tony点我名字查看联系方式.我将全程协助帮助你
楼主你好，paypal注册之后你要激活邮箱方可收款，即时到帐的，客户给你打新币，接受的可以是新币也可以是美金，要你自己在paypal里面设置币种的，淘宝用支付宝即可。
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