1131人阅读
大家在使用paypal的时候，经常会担心如何操作才算得当，怎么样才能规避paypal的风险。
关于风险的问题，想在这里说两句，希望能给大家带来一些帮助，要是觉得有什么不对的地方，也欢迎大家多提意见。
首先，我们要了解风险的定义，为什么会有风险，然后再去思考如何规避风险。
PayPal平台针对的买家主要是分布在欧美等发达国家地区，通常来说，这些国家的信用体制比较完善，所以买家们是很讲究诚信的。
这和中国的文化不同，中国是防人之心不可无，先一开始觉得对方是坏人，开始防着他，然后慢慢了解熟悉后再扩大信任。
而欧美这类的国家是首先相信你不会骗我，认为你是一个好人，说话直接了当，行就行，不行就不行，但是一旦你骗了老外，那么你的诚信就惨了。
因为两国的文化差异，老外其实在和中国人做生意的过程中吃过不少亏，所以他们对中国人的戒心也会略重一点点。
也正是因为美国的文化影响，paypal的平台交易机制才会和支付宝有很大的差别，买家先把款给卖家，等出现问题了之后再来解决问题。
其实在美国买东西，很多人都直接用信用卡消费，买回来的东西不满意不喜欢了，都是可以直接退的，所以他们根本不需要charge back。
真正的charge back，大多数原因是真的未授权。请相信美国的骗子真不多，没那必要买点东西还跨个太平洋来骗你。
说完那很虚的文化差异问题，再来说说都会有哪些风险，然后再去谈规避的问题。
在PayPal上会出现的争议有三种，“未收到货物”，“货品与描述不符”以及“未经授权的付款”。
这是三类风险，下面简单的说说规避的办法。
这里要提前说一句，PayPal只是一个支付工具，可以帮助客户和你建议初步的信任，但也不是万能的，工具是死的，用的人是活的，请记得你才是做生意的人，才是真正和买家打交道的人，才是最应该那个做好客户服务的人，PayPal只是帮助你们收款而已。
请不要把所有的买家问题都归到PayPal的头上，有争议有问题请先联系客户处理问题，如果连客户服务都做不好，出了问题就把所有责任全部推给别人，那这种商户的外贸之路也不会长久的。
先说未收到货物的情况如何去规避风险：
这个问题是最好解决的，有没有发货把货运单号拿出来就知道了。
但是这里要强调的时发货地址的问题，一定要把货品发到paypal上的注册地址上。
有的老外给你付了钱，然后又私下的和你说把货寄到另外一个地址上，这样的方式风险非常的高。
如果到时候你把货寄到另外一个地址上，客户再以没收到货为理由投诉，你是没有办法的，因为PayPal只看实实在在的证据。
如果买家以未收到货物为由发起投诉，PayPal只会看你有没有把货发到paypal账户上的那个地址，如果有，那没事；如果没有，那么退钱。
另外特别说明一下drop shipping的情况，这种模式，PayPal完全无法保护。在用户协议中，paypal已经明确告知Slr必须邮寄到Transaction Details页面的唯一的买家地址，如果Byr要求代发货，Slr必须承担这个风险。通常，Byr私下提供给Slr的地址数量众多且从未在Byr的PayPal账号上注册过（一个账户允许添加的有效地址总数为30个，一般做这种交易的Byr不会添加他的下家的地址到PayPal账号），paypal无法逐一跟踪。一旦Byr发起补偿申请，由于代发货属于Out
of PayPal的君子协议，Slr提供代发货的若干个Tracking Number，paypal将无法查实其有效性。
再说说货物与描述不符：
这个问题是比较棘手的，因为PayPal没碰过你们的东西，没见过你们东西，没用过你们的东西，PayPal更不懂你们的产品。
好还是不好，是不是和你之前说的一样，PayPal也不知道。作为中立的一方，PayPal只能尽全力地去调查事实。
当这个问题出现了，可以查到的一点就是你的客户对你的货品不满意了。
这个时候作为卖家，您不觉得您应该和客户好好沟通一下，去了解客户不满意的真实原因吗？
在调解中心里和客户沟通，务必求的一个让客户满意的结果，让双方都可以接受的结果。
试想你是一个买家，你买了一件东西，发现这个东西和自己想象的不一样（不要说自己的货绝对没问题，货物完全没问题为什么别人要来叨扰你，浪费你的时间也浪费他自己的时间，无理取闹的人毕竟是少数），那这种情况下，我相信你肯定想到的就是要退换货，这个时候发现卖家不肯退了，换你你答应吗？
那如果卖家态度诚恳的和你说对不起，然后提出各种解决方案这那这那的，你内心会不会好一些呢，买东西而已，又不是求气。
好好的和客户沟通，把问题解决了，这个事也就算了。
实在不行你就把货退回来，我给你退就是了，合情合理的事儿。您自己觉得呢？
假设这个争议被买家升到补偿申请，让paypal来处理你们的案子，或许结果不会比自己协商解决更好，我们尝试转换一下立场，如果你是买家，你买了自己不合适的东西想退货，结果卖家不给退，然后找paypal，paypal也不管，换你你心里冤不冤，将心比心的事儿。
所以总结一句话，注重用户体验才是王道！！！
再说说未授权交易的事儿：
一般未授权的交易指的是盗卡或者家人在卡主未知情的情况下偷偷刷卡了。
这个问题不难解决，收到钱之后别那么着急发货，给你自己也给对方一点缓冲的时间。
如果是你的信用卡被人盗用了，或者被其他人给刷了，你会长时间察觉不到嘛？
给你48个小时，你发现你的卡被人刷了，你的第一反应是肯定给银行打电话要回这笔钱吧。
你晚个一两天再发货，如果是盗用的，卡主发现了，可能就在这一两天里发钱要回去了，你就不用发货了。
不然的话，你就可能钱货两失了。
* 以上用户言论只代表其个人观点，不代表CSDN网站的观点或立场
访问：11329次
排名：千里之外
原创：10篇
(1)(2)(1)(1)(6)(5)paypal 只收款，有风险吗 - 在线支付 - 电商营销 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& paypal 只收款，有风险吗
Paypal在线咨询:
UID 1131642
积分 12914
福步币 103 块
阅读权限 80
paypal 只收款，有风险吗
如果只有paypal收款，不是在ebay上座生意，这样paypal里面的钱，如果客户恶意投诉，会被退回去吗？用paypal收款有风险吗？
UID 299829
积分 11302
福步币 49 块
阅读权限 80
相当有风险，还有你提现的时候的风险。总之paypal是为老外服务的
UID 1418303
积分 24016
阅读权限 0
PAYPAL适合于小金额的收款，是全球最大的第三方支付平台，也是全球最安全的支付方式之一
LZ使用paypal收款，像你所说，如果客户恶意投诉，你是占理方的，那么paypal会判定卖家胜诉，那么里面的款还是卖家的
外贸都是有风险的，至于说paypal有没有风险，如果你不是做仿货的，不是做假货的，那么paypal是最适合的支付方式了
如果操作上有什么问题，可以咨询我，也许我能带给您更多的帮助！
UID 1171296
福步币 50 块
阅读权限 0
LZ你好，任何一种支付方式都是有风险的，如果你是做paypal允许的正当生意，那么你会用的很得心应手。PayPal是目前全球最大的在线支付公司，支持24种主要外币，覆盖190多个国家和地区，拥有超过2.2亿的
在线用户，对于小金额收款的用户来讲，是首选的收款方式。
LZ不用担心，现在的paypal不只是应用在ebay上的。在任何领域都可以适用的，只要你需要外币收付款，你就会需要paypal的。至于风险方面的问题，paypal自身就有着非常完善的风险控制体系，就是因为这样，
全球的用户才会信赖paypal。它保障着买卖双方的权益，如果产生了交易纠纷。paypal会根据交易所提出的问题，给买卖双方提供相应的解决办法。如果LZ想具体了解细节，可以联系我。
---------------------------------------------------------------------
PayPal 深圳地区官方商务顾问
TEL:07&&QQ:&&
[ 本帖最后由 anneyaa 于
14:45 编辑 ]
UID 1359328
阅读权限 0
回复 #1 joy1220 的帖子
LZ你要了解做生意本来就是有风险的。不管你用什么付款方式，而做为全球最大的跨国在线支付公司，paypal会有自己的一个风控模型，能够尽量避免这种情况。
对于楼主你说钱退回去的，客户申请退款只有2种原因：1 没有收到货&&2 货物与描述不符
只要你能够提供物流证明，和你不是卖仿货，基本上是没有什么问题
为了这190个国家和地区的买家，趁着这个旺季，冒一点点风险，赚一笔吧，呵呵！！
UID 1360045
福步币 50 块
阅读权限 0
来自 上海 黄埔区
回复 #1 joy1220 的帖子
客户恶意投诉什么呢？paypal没有给客户权力什么都可以投诉。
交易的风险，需要你自己控制
收款的风险，paypal做的很安全
[ 本帖最后由 Paypal-Vicky-sh 于
12:02 编辑 ]
UID 1434272
阅读权限 40
没有一种支付方式是100%安全的，只能尽量的降低风险。
PayPal运营十多年以来风险把控方面做的是相当成熟的，买家不可能无缘无故的去投诉你，肯定会有原因的。
而你也要上传对你最有利的证据，最终结果还是看谁的证据充分。
如果你做的是正品，那绝对不会有问题，做仿货还是绕道而行吧！
UID 1463283
积分 16885
阅读权限 0
来自 PayPal开户请联系QQ
楼主，paypal开始是在ebay上用的，可是现在许多地方都开始用paypal收款了。
比如说一些B2C网站，把paypal集成上去在线收款，比如说一些企业，用paypal收一些样品费或者小额的货款。paypal已经渗透到各行各业了，只要是小额的，用paypal收款是最好的。
楼主你担心的情况也有发生，但是只要你不是做仿牌的，账户一般不会有什么问题。
万一出现了恶意投诉，你拿出发货证据，paypal也是会维护你的利益的。
(PayPal--Edwin)
UID 1176290
福步币 50 块
阅读权限 0
来自 广东东莞
回复 #1 joy1220 的帖子
如果是非ebay的paypal交易，只要有发货证明和客户的妥投单据，就一般没有问题。
平时发货的时候，最好选择paypal的合作物流商，DHL,EMS,4Px等可以提供在线查询的物流公司。
UID 1390439
阅读权限 60
LZ不用担心，现在的paypal不只是应用在ebay上的。
在任何领域都可以适用的，只要你需要外币收付款，你就会需要paypal的。
至于风险方面的问题，paypal自身就有着非常完善的风险控制体系，
就是因为这样，全球的用户才会信赖paypal。
它保障着买卖双方的权益，如果产生了交易纠纷。
paypal会根据交易所提出的问题，给买卖双方提供相应的解决办法。
如果LZ想具体了解细节，可以联系我。
(PayPal-Theron)
UID 1516842
阅读权限 40
风险，其实什么平台包括银行都有，绝大部分风险更主要来源于交易本身，多注意这方面就好了！
UID 1412306
阅读权限 40
是的 做任何外贸都是有风险的，那就看哪家公司风控风险系统号，还有人工的服务多 那成功率会更大的& &paypal针对正品风险，对 防牌会冻结账户
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-Paypal使用当中的商家风险分析_paypal吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：1,496贴子：
Paypal使用当中的商家风险分析收藏
paypal的使用是非常安全快捷的，很多外贸soho的朋友都有使用，样品单、小单、运费等等，首选都是paypal，但是paypal的使用也是有规则的，了解规则我们能够完善对自己paypal账户的控制。首先，我们了解一下paypal当中的基本规则。1. 买家退款是什么理由？理由有三：①没有收到货②收到的货与描述不相符合③未授权交易（非本人允许的交易）2. 买家退款的整个流程是什么样子的？①买家可以先提出争议，此时该笔交易的资金暂时被hold住，买家会提出退款的理由（参看1中回答），商家可以在paypal的调解中心中看到，双方在调解中心中进行交流看是否可以达成共识撤销争议（争议撤销将不能再提出争议）。该过程paypal不介入其中，由双方自由解决。80%以上的争议都可以直接解决，不必进行下一步。②双方没有调解出满意的结果，双方都有权利将争议升级为申请补偿，这时paypal介入调查，并且邮件通知事件双方。商家需登录调解中心回复paypal递交相应的证据，然后由paypal裁决，是否给予退款，退款金额为多少。买家什么时候可以进行退款的申请？Paypal规定：买家可以在交易完成后（付款完成后）的45天内先发起争议，在20天内有权升级为申请补偿，否则视为买家放弃。升级为申请补偿以后，商家需要在10天内回复paypal，否则视为放弃，买家胜诉，退款成功。)然后，我们简单分析一下规则，看看我们需要做什么买家退款可能不是偶然的，在我们跟买家交易之前，我们就要关注，不要非常大意地以为他付款我们就收，要想想买家是否真的那么有诚意，这种交易的直觉也是我们业务人员的基本素质，比如一个客户跟你联系了很久了，然后选择下单，那么出现偶然的概率就没什么可能了。. 注意我们的服务质量。买家提出争议可能仅仅是快递比较慢，或者我们商家做出了一些不能保证的承诺，而老外却死心眼非要兑现承诺，那么，实事求是很重要，我们要注意服务质量，经常跟客户交流不仅仅为了防止投诉，更重要的是我们赢得了客户信任，客户回头率大大提高，这是长远的利益。3. 关注调解中心、paypal的邮件以及电话。经常关注我们的调解中心，迅速地回复客户争议、paypal邮件和电话，可以争取时间解决问题，并且赢得信任。4. 保留我们的交易凭证。防人之心不可无，每次交易保留凭证是一个好习惯，不仅仅为我们的交易提供了证据，也让我们的经营有条不紊、有据可查。以上就是本人对paypal使用当中的规则的分析，如有不足请指出。.paypal的商务顾问能给你带来什么？paypal的商务顾问的职责是指导注册和后期一对一的免费指导使用服务，专门解答实际问题。虽然他们的服务不收取任何费用，但是也有相应的业绩考核，吃水不忘挖井人，请支持和配合他们的工作。
<div class="clearfix BAIDU_CLB_AD BAIDU_CLB_AD_pb" id="BAIDU_CLB_AD_">
paypal顾问King
有任何问题都可以咨询我
有问题可以随时联系
PayPal官方顾问Barbara 指导PayPal注册、认证
是的，很多问题要注意
登录百度帐号我的游戏推荐游戏
后查看最近玩过的游戏
使用签名档&&
为兴趣而生，贴吧更懂你。或}