美容顾问黄金销售话术-55BBS 我爱购物网
&&美容顾问黄金销售话术
美容顾问黄金销售话术
汽车销售顾问是什么职业？具体工作内容是怎样的？汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。汽车销售前途和潜力如何？基本收入状况是怎样的？汽车行业在中国还是朝阳产业，中国汽车产业还有近30年的高速成长期。目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆，中国还有亿万家庭没有买车，消费潜力之大让全球瞩目！汽车消费是终身消费，客户向您购买的不仅仅是汽车本身，客户还可能需要办信贷、买保险、买配件、做保养、做维修、做改装、上牌照、做装潢、做美容、做年检，有的客户出了事故还需要办理赔，车子用得差不多了还要当二手车卖掉。每一个环节都是利润点，也都是提成点。如果您的销售服务能让客户满意，客户会希望把后续的服务交给别人吗？跟客户交上朋友，客户还会帮您介绍客户。您做好了一个客户的服务，收益至少相当于卖掉三辆新车。虽然新进的汽车销售顾问底薪不过800-1000元，提成也就几百元一台车。但是，加上保险、装潢、上牌等业务提成，出售一台很普通的汽车提成高的也能拿到几百到一千多元。国外的专业汽车销售员，不仅仅向客户销售汽车，同时也销售保险，销售房产，销售旅游，销售机票等等。中国的销售行业正在成长，但还远未成熟。国外的今天就是国内的明天，汽车销售顾问的潜力与前途绝不可能低估，我们可以拭目以待。 要做好汽车销售工作，应具备哪些知识和专业技能？要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：
一 懂汽车：掌握构造、性能、性价比分析工具； 二懂市场：掌握行业背景市场大局与市场动态；
三懂营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓； 四懂销售：掌握销售流程销售话术与销售技巧；
五懂服务：掌握销售过程服务与售后服务方法； 六懂客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：
一有计划：遵循销售规律有计划扎实推进工作； 二有技巧：遵循客户心理针对性采取攻心战术；
三 有恒心：遵循成功规律不断改进工作和提升。
7条其他回答
我在138中国美容人才网看到一篇关于“盘点美容院最给力的邀约话术”的文章，从中借鉴一下和你分享，希望能帮到您。您好!XX女士，我是美容院的美容顾问XXX，告诉您一个好消息，我店订与本月XX日XX时在xxx举办皮肤补水知识讲座，同时，还将有免费礼品一份，价值：XX元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临
你好，我是玫琳凯的一名专业美容老师，我们玫琳凯是属于直销，是靠口碑和人群的认可来打响的，我们玫琳凯在1963年创办的这家公司，至今已经有40多年的历史，它在全美500强企业排名第5，今年3月份一个月在中国的销售额达到3个亿，2007年又被评为中国最佳化妆品，第三次被评为最佳雇主，又是最适合女性发展的公司，我们还有很好的售前售后服务。让我仔细给你们讲解一下玫琳凯：
第一，玫琳凯是一个人。 ?? ?? 1963年，已经45岁的玫琳凯．艾施，由于对老板的用人制度及世俗偏见的深恶痛绝而离职，在美国达拉斯，以5000美圆创办了玫琳凯化妆品公司，以女性独特的思维方式及满腔热情，开始了一个让天下女性俱欢颜的宏伟事业，凭着她在直销行业25年的经验和执着的信念，开创了在商业领域与男人一争高下的再就业工程。
?? 1976年，玫琳凯．艾施成为纽约证交所上市公司中的第一位女董事长，同年被美国《商业周刊》评为“全美最杰出百名女企业家”之一，1978年容获霍雷肖．阿尔杰杰出美国公民奖，由于玫琳凯．艾施在一向由男性主宰的管理世界中的杰出成就，美国《福布斯》杂志将她与美国石油大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔．盖茨等相提并论，称他们是200年来20位最具传奇色彩并获得巨大成功的人，她是其中唯一的女性。1999年，她又作为唯一的商界人士与科学家居里夫人及诺贝尔和平奖获得者德雷萨修女一同被评为20世纪最有影响力的妇女。四十年来，玫琳凯已成为女性热情、优雅、美丽和成功的代名词。
第二，玫琳凯是化妆品。?? 玫琳凯产品多次荣登美国脸部保养品销售排行榜首位。1988年，她成为全球第一家停止动物实验的化妆品公司，并因此受到联合国环保计划署的表彰。1998年中国玫琳凯公司成为首家经IS09002权威认证的化妆品公司，目前已有200多种系列商品满足不同消费者的需求。玫琳凯倡导面对面指导的经营模式和人性化的售前售后服务，使玫琳凯化妆品潜在的价值最大化。正是因为感受到玫琳凯的优质产品，众多的女性入职玫琳凯，成为了玫琳凯的忠实用户和玫琳凯事业的合作伙伴。
?? 第四，玫琳凯是一种工作。?? 美容顾问是玫琳凯产品的推广者，众多女性因为感受了玫琳凯的优质产品和喜欢这种轻松的营销方式而加入到美容顾问的行列，其中一些优秀的女性感悟到这种工作潜在的商业价值和社会价值而以她作为终生的事业，成为玫琳凯的大黄蜂。
?? 一个普通的女性在直销也要想得到发展，必须依赖四个方面的因素，其一，是企业，它应该是一个勇于承担责任的企业。其二，是良师，她应该是值得信赖的。其三，是自己，自己能给自己一个明确的定位。其四，是系统，必须有一个可复制的成功系统。
?? 在美容顾问的成长过程中，一套成功的系统显得尤为重要。在美容顾问入职后，不论属于何种工作性质，都必须通过公司专业的培训，使自己成为美容专家。由于每个女性来到玫琳凯的背景、需求和期望值都不同，玫琳凯在自己的培训系统中特别强调针对性、参与性和实效性。她会针对普通美容顾问、资深美容顾问、明星级美容顾问、红外套级美容顾问、准经销商或经销商级美容顾问不同的身份和需求提供产品知识、销售技巧、售后服务、团队管理、时间管理、财务管理等不同的内容、不同级别的培训。通过不断的演练，得到不断的反馈和帮助，为她们的成长提供机会和空间。在美容顾问的成长过程中，她的每一点进步都会得到赞美、认可和表彰。同时获得许多被培训和培训别人的机会，这对于培养一个团队的领袖尤为重要。
?? 美容顾问通过向顾客提供优质服务来传播玫琳凯的文化，从而自己的销售业绩，获取自己应得的收入，正所谓“先付出，后得到”。玫琳凯美容顾问专业美容课的产品知识、销售技能、一对一的个性化服务可以堪称营销学的典范，为众多国内外企业所效仿。这样一个看似简单的系统，支撑了玫琳凯事业道路的终极目标，培养成功的企业和优秀的女企业家。
?? 第五，玫琳凯是一种生活方式。?? 玫琳凯倡导的黄金法则：“你希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人”，源自古老的《圣经．新约．马太福音》第七章，它的表层意义对美容顾问的事业道路具有现实的指导意义，而更深层次的涵义在于用通俗的语言表达了人与人之间、人与企业之间、人与社会之间起码和必须的道德底线。
??玫琳凯是一种生活，这体现在她不但致力于给女性美丽的容貌和执着坚韧的毅力，而且强调美容顾问品格的修炼和提升。
?? 从玫琳凯生活优先次序“信念第一，家庭第二，事业第三”，可以体会出美容顾问的社会责任感和价值趋向
??对于生活的感悟和理解因人而异，作为一个纯女性公司，玫琳凯倡导的生活理念更多的强调家庭的观念，美容顾问的爱心首先应该体现和传达在自己家人的身上。玫琳凯的管理哲学是一种入世的哲学，她的事业道路和经营模式充满了人情味。玫琳凯许许多多成功的案例表明，有家人的支持，对美容顾问的成长是何等的重要。很多业内人士提到，成为美容顾问的直接目的就是为了让孩子能上好的学校，让父母家人过上一种高品位的生活，这是什么？这就是爱，就是将爱的信念奉献于家人和社会。
?? 第六，玫琳凯是一种企业文化。?? 首先，玫琳凯的企业文化浓缩了人类共同的精神需求。对美的追求、对爱的渴望、对家庭的责任、对社会的关注和自我价值的实现，是玫琳凯公司的企业文化中特别崇尚与渲染的价值趋向，它可以跨越不同的意识形态为人们所接受。其次，企业文化的核心是一个企业的价值，这种价值观随着时间的推移而日臻完美，一种成熟和健康的企业文化表现的价值应满足两个基本的因素，第一，使产品最大限度的满足社会需求，它不但需要企业向社会提供有形的优质产品，而且需要企业提供无形的优质服务。玫琳凯公司在向顾客提供优质产品的同时，还提供面对面的美容指导和完善的售前、售后服务。第二，最大限度的满足企业员工物质和精神上的需求。在服务社会帮助别人的过程中，美容顾问得到了放飞梦想的机会和个人成长的无限空间。美容顾问的每一步成长，都会的到公司的认可和奖励，从小小的别针和拥抱到举世公认的玫琳凯的粉红色轿车，正如玫琳凯．艾施所言：“赞美她人，以至成功”。
?? 第七，玫琳凯是一种使命。?? 丰富女性人生是玫琳凯的使命。扮靓别人的容颜，教会别人护肤和彩妆的技巧，需要专业知识和技能，自己得到成功的机会，并用它帮助其他需要帮助的女性，最终改变她们的命运，这就成为一种使命。成为玫琳凯经销商是众多美容顾问的梦想，成为经销商意味着什么？意味着一种责任，这种责任，从小的方面说，是经销商应该帮助美容顾问通过完善技能，达成销售，实现完美的起步。从大的方面讲，是将众多女性的命运与自己的命运连在一起，她们的命运将因为自己的选择而改变。既然是使命，就义不容辞。不同背景的女性来到玫琳凯有不同的需求，发现和满足不同女性的个性需求，实现个人价值的最大化是每一个希望在玫琳凯获得成功的女性都应该明白的道理，也就是帮助别人成功，自己才能获得成功。入职玫琳凯，成为美容顾问，就有传承玫琳凯文化的责任，美容顾问经常提到这样一句话：玫琳凯给女人带来比化妆更美丽的改变，比自信更丰富的提升，比成功更精彩的创造。
?? 玫琳凯是钻石女人的加工厂。同样是碳族元素，只是因为内部结构的不同，一个成为价值连城的金刚石，晶莹剔透，而一个就变成了廉价的石墨，暗淡无光。玫琳凯就是一个不断改变自己，同时也不断改变别人的事业，她使普通女性从此树立起一种积极务实的人生观。通过一次次讨人喜欢的免费小型美容课，玫琳凯改变了我们生活的世界和商业形式，建立了一个粉红色的商业帝国，这也就是玫琳凯．艾施这位商业奇才的过人之处，也是玫琳凯人的最终目标。
?? 玫琳凯是人，是化妆品，是企业，是工作，是生活方式，是企业文化，更是一种使命。如果还有其它的问题的话可以加我的QQ,
充分准备 拓展阅读美容顾问话术到底有多重要
美容顾问职业基本要求作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得中级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势；有一定的绘画技巧；由于，美容顾问涉及的范围比较广，这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务。应熟悉肌肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质类型，准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题；最终制定出护肤、美肤的方案。熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通，让顾客在一个完全放松的环境下，享受护理的乐趣，以良好的服务赢得顾客的心。通晓彩妆的知识和技巧，熟练应用各种化妆工具，根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型，也是美容顾问应尽的责任。优秀美容顾问的要求一个优秀的美容顾问，首先要专业，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书，顾客往往是理解了字面上的含义，而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华，如高效水柔新肤霜，它为什么可以达到十小时的保湿效果，为什么能让细胞的水分充足，这一切你都要通过说明书，通过产品配方等，明白无误地传递给顾客。也就是说，你要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家；产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。销售最大的技巧就是真诚，不要夸大产品功效，也不要过分另外缩小；另外一点就是换位思考，站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了，就算销售技巧一般，也足够打动别人了，因为真诚就是最大的敲门砖。其次，要有深厚的美容知识，不仅仅是简单的化妆、护肤，而是根据不同顾客的问题，设计出一个解决肌肤问题的美容方案；还有最重要的是，她必须有良好的沟通能力，能和消费者交朋友，而不是简单地进行推销。作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。优秀的美容顾问，必须有个人魅力，能对消费者产生影响，向消费者灌输自己的美容理念；同时对潮流要有所把握，像一位化妆顾问不但要了解潮流，还要将潮流变成自己的东西，为消费者选出当季最适合的化妆品，这样才能算是完美的美丽营销。美容顾问必须具备的素质：一、背会所有产品的名称及价格二、背会所有产品当的至少两种成份及功能三、背会能克服反对意见的话术四、练习语音语调，让声音有穿透力，会引起共鸣五、做到心态平和，不急不燥六、替对方的脸着想的心态，并用眼神和声音传递给对方七、形象要符合美容顾问的身份八、试用品一定要干净整洁，最好都是成品九、要有一颗金子般的心十、要学会跟踪已销售产品的顾客，对其进行最传奇的售后服务，增加续单
刘炎―中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训第一人、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。　　他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、2008年度全球最受欢迎10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师……　　他拥有16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。　　他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险、中国安利、锦绣之星、达圣元集团等。刘炎畅销书《刘炎销售话术》打破网络图书销售吉尼斯纪录！　　刘炎训练领域：销售激励、销售话术、销售技巧、销售管理、演讲口才　　刘炎训练特色：激情互动、话术训练、模拟体验、角色扮演、对话分享　　刘炎训练课程： 《刘炎销售话术》《顾问式销售技巧》《问对问题赚大钱》《收钱说服力》《绝对成交》《业务员销售技巧》《终端店面销售技巧》《卓越销售团队管理》《我就是第一名》《演讲与口才》　　刘炎畅销著作： 《刘炎销售话术》《绝对成交》《无敌销售》《化妆品销售大揭秘》《释放内在的无限能量》
2008旁氏美容顾问全国星级评定1星 BA统考测试卷（2008 下半年度） A卷城市_________ 商场__________ 姓名 ___________ 成绩 ____________一) 综合填空题 (每空格1分, 40%)旁氏无瑕透白系列由旁氏专业护肤中心采用尖端美白科技研发,专为亚洲女性肌肤设计,蕴含独特的无瑕白皙复合因子, 能显著_改善肤色暗沉、暗黄、肤色不均匀_,更有效___减少色斑瑕疵__。填写无瑕透白系列核心成分的 VAO-B3皮肤美白解决方案图标注解 成分
_V__维他命E____作用 __有效的抗氧化剂，能有效预防紫外线造成的色素沉淀__成分 __A 尿囊素___作用 ______消除皮肤应晒伤引起的炎症___成分 __0遮瑕微粒____作用 _____阻隔紫外线和外界污染__________________成分 __B3维他命B3___ 作用 _____控制和抑制黑色素细胞向表皮转移____深层祛斑透白精华乳蕴含__VAO_B3_,____?_____________,发挥卓越的美白功效,明显淡化并减少色斑,__瑕疵__________,质地清润,适合全脸肌肤使用,令肌肤无瑕透白。旁氏岁月奇迹系列的主要卖点(产品承诺)___________________________________________________,核心成分为突破性___CLA4_________________________, 其中精纯维他命A推荐成分的作用是_____加速维他命A发挥功效______。岁月奇迹双重眼部护理精华乳中除了含有核心成分外, 还含有___胶原___________和_______莹泽______成分达到上下眼周_____抗皱____________和____淡化黑眼圈____________的双重护理。亮采净白系列的核心成分亮白复合因子,将___茄红素___________和____B3_________结合, 系列产品主要针对__暗沉____________,____暗黄____________,______肤色不均匀__________,______干燥_____________肌肤问题的目标顾客完美亚光系列的日常护理步骤作用___滋养________ _____收缩毛细孔____________ _____控油______________明星产品控油精华乳, 它的主要功效 _____收缩毛细孔、去角质、补充水份________。 二） 选择题 （每题4分, 24% 选择错误答案不得分）1 下列产品中具有抗氧化作用的护肤成分有(B ) A 维他命E B 白茶精华 C 水杨酸 D 海洋骨胶原2 旁氏现有产品系列共有多少个产品(SKU)含有SPF防晒指数标识 (C ) A 7 B 8 C 9 D 123 麦拉宁色素母细胞存在在肌肤表皮层的 (B ) 层A 角质层 B 基底层 C 颗粒层 D 有棘层下列哪些描述是错误的 ( B) A 无瑕透白明效亮白防晒露含独特的亮白活性体系,美白修护,提供全面UV 防护.B 在应对大客流的环境时,我们应该选择有可能成交的顾客接待,并让其他人等C 神秘访客项目中技巧部分是指对产品知识，咨询能力和助销工具的考核D 美容顾问柜台日常工作考核评分表记录的满分分数是80分。5 BA 在了解顾客需求中不妥当的做法是(BD )A 直接根据顾客皮肤上存在的问题 推荐产品 B 重点推广新上市产品独特的功效和好处询问顾客是否感兴趣 C 通过观察顾客肤质后再询问其护理需求 D 让顾客随便看和试用产品,然后等待她提出需要的产品6 以下哪些行为描述是神秘访客项目中服务态度要素的考核项 (ABC )A 保持微笑服务B 能留意顾客走进专柜并表示欢迎 C 能清楚告诉我目前专柜正在进行的促销活动 D 不故意贬低顾客过去使用的其它品牌产品的效果三）简答题 16 %紫外线UVA的特点是什么？对肌肤有何伤害？(5分)答：年龄紫外线一年四季都在，对肌肤有晒老、自由基产生、过敏无瑕透白精致亮白祛斑笔和无瑕透白深层祛斑精华乳有什么区别？(6分)答：精致亮白祛斑笔是针对性的祛除淡化色斑瑕疵、无瑕透白深层祛斑精华乳是一款高吸收、高营养、高浓缩、高见效、同时可以提高后续产品的1.5倍的吸收，是无暇的白搭产品。四）销售情景应用题 20%案例：顾客曾使用过竞争品牌的产品感觉效果一般, 美容顾问应该从哪些方面和销售话术去了解答：方面：1了解原因
销售话术1请问你用了他们的产品是从那些方面觉的没有得到你所需要的效果2了解需求
2请问你是需要改善什么肌肤问题？3介绍产品
3听了你的介绍我觉的我们旁氏的这款产品就比较符合你的皮肤需求4成交
美容院技巧销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。7、今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。8、我家里有别的产品，用完再说吧？现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。9、我用过好多都没有效果？姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？10、我今天还有事，就做一个免费的吧？姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？11、我准备买衣服，没打算买化妆品。姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。13、我是个下岗的女工： ，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。 15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。16、我年纪太大了，不用做了。姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。17、顾客要求打折怎么办？我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。20、专业线产品和日化线产品有什么不同？一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能"量体裁衣"，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。21、听多了每个美容师都说自己产品好？如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。22、我对任何产品都会过敏？姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。24、保养太麻烦？太费时间？任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等姐：您一看就是个什么样的人，姐：您一看就是个识货的人姐：您一看就是个幽默风趣的人姐，您一看就是个有品味的人姐，您一看就是个懂美容的人姐，您一看就是个很善良有爱心的人……27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题
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