《华颂之声》为红旗、红运、金钥匙三公司的企业内刊，为双月刊，每逢双月月底出版，长期征集各类稿件，征稿事项说明如下：
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第2版：本版面主题为“争鸣·资讯·视野”，以工作为侧重点。
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二、投稿要求
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浅谈营销人员应具备的素质
作者：张晓林
发布日期：
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文章来源：
公司为了实现既定的目标，近期进行了一系列的改革，整个公司人员变动很大，就拿营销中心来说，营销中心所有经理级人员都是新进人员。虽然新进人员的工作积极性很高，销售欲望也很强，但却经常在现实中碰壁。一个非常重要的原因就是太想出成绩了，导致自己的急迫心理和推销心态在客户面前暴露无疑，而对客户的需求和内心的真实意图却掌握不了，结果反而欲速则不达。近期出差时有客户和我聊到这个话题，为此针对这种情况我在这个月出差时给每位经理发送了一条短信，短信内容如下：各位经理好！当前已进入2012年的业绩冲刺阶段，能否实现今年的业绩还需要各位全力以赴、忘我拼搏！当前你们的主要工作是：
1、开发意向客户。
2、与跟单员一道跟进好现有客户订单及安排好出货、协调款项的及时到位，要把订单和交货期牢牢的装进大脑里，确保每月营业目标能够实现。
3、经常性地与客户沟通、联络、增进感情，合理性地安排出差协助客户调场、理货，以提升单店销售额。
希望你们能做好，相信不久的将来你们一定能出成绩！
我的意图是利用年底的几个月时间，让新进人员以维护好老客户作为训练，扎扎实实地练好基本功，并与客户打成一片，两者处于相互帮助的位置，最终在现实中体会销售就是服务、销售就是沟通、销售就是获取信任。这样才能找到无心插柳柳成荫的销售信心。
营销人员应具备的素质主要有以下几个方面：
一：营销人员起的是桥梁和纽带的作用，必需拥有一定的知识度
知识是个人素质的重要组成部分，在现实工作中，人的精力、时间、能力往往是有限的，而知识可以弥补能力的不足。博学可以使人在碰到困难时充满自信，能够多角度、全方位的寻找解决问题的方法。
营销工作涉及方方面面的知识，要求我们的销售人员不仅要掌握产品知识、经营管理知识，还要掌握一定的历史、地理、政治、经济、体育常识，这样在和客户的沟通过程中才能有话题，才能随心所欲，得心应手。
比如我们六盘水经销商的很多生意都是在喝茶的过程中完成的。他每个月至少要消耗10多斤茶叶，每次顾客到店里后，他大部分时间就是泡茶、聊天，很多时候都不谈产品、生意，而都是谈其它的一些大家感兴趣的话题，比如民间传说、历史人物的评价以及中国的茶文化等，在一块谈得不亦乐乎，生意就这样不知不觉谈成了。实际上消费者进店以后，不仅希望能以合适的价格买到合适的产品，更希望得到生意之外的一种精神享受。这个事例说明，营销人员只有具备一定的知识，才能在不同的经营环境下，与不同素质、不同要求的客户成功地沟通交流，最终达成目标。
二：掌握良好的专业技能和服务技巧
&&& 营销工作具有较强的专业性，营销人员必须学习和掌握过硬的专业技能和销售技巧才能胜任工作。家具销售虽然没有很大的科技含量，但也有很多我们要学习和掌握的东西。
产品专业知识
包括产品的型号、价格、尺寸、性能、特点、包装方式、产品的组装、保养知识、配件的使用、售后流程等知识。
行业竞品知识
包括整个家具行情、行业行规、行业协会信息、相关行业信息、市场环境、国家政策、竞品信息、物业动态等。
谈判交际能力
包括客户接待技巧、谈判技巧、倾听技巧、推销能力、应变能力等。
场地管理技能
包括店面摆场、理货、调场等知识。
销售服务技能
包括产品销售技能、员工培训技能、价格管理技能、产品促销、市场调查与分析及售后服务处理技能等。
客户关系管理知识
客户沟通技能与技巧、客户投诉与抱怨处理技能、客户造访与忠诚客户的维护等。
&三：具备良好的服务意识
&&& 在家具行业竞争日益激烈的今天，家具企业只有不断提高产品质量、提升服务水平，站在客户的角度，为客户着想，为客户提供方便，才能在市场中站稳脚跟。营销人员要深入了解客户需求，掌握客户需求变化，获得市场的第一手资料，并及时反馈给研发、生产部门。研发部门根据市场信息改进产品，指导生产，使生产、销售、消费形成统一整体。
&&& 营销人员必须以诚实、热情、积极向上的健康心态投入到销售服务中去，并且要持之以恒不能情绪化工作，要以平和健康的心态处理工作中遇到的各种问题。在面对千变万化的客户群体时，只有具备健康的心理素质、热情洋溢的情绪和高度的责任感，才能唤起客户的购买欲望，最终完成复杂多样的销售工作。一个优秀的营销人员，完全可以凭借自己的自信、诚恳、热情、执着吸引大批客户。
&四：具备不断学习、积极向上的毅力和恒心
随着世界经济的影响，国家房地产业的调控，家居行业的竞争变得越来越激烈；同时营销的服务方式、服务手段也在不断地发展变化，营销人员唯有不断地学习、提升，才能在千变万化的行业环境中处于不败之地。知识和技能是工作的前提，高素质员工是提供高质量服务的必要条件，比拼服务是社会发展和企业竞争的需要，只有在工作中不断地保持学习才能出色地完成各项工作任务、才能适应企业的发展需要、才能保证自身素质的提高、自我价值的实现。
五：具备良好的团队合作精神
团队合作精神反应的是一个人与别人合作的精神和能力，是一个人综合能力素质的重要体现。作为营销人员，经常需要与各种各样的人打交道，那么具备强烈团队合作意识就显得尤为重要；尊重他人、帮助他人、谦虚谨慎的作风和勇于承担责任必定能够赢得强大的人脉。在同一个团队，无论团队遇到什么困难或者面临艰难的挑战，团队成员都应该相互帮助、同舟共济、待人真诚、相互提高，共同完成团队的营业目标。
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企业内刊 第2版
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汽车销售人员应该具备的基本素质有什么
发布时间：　　关注度：
来源：宁乡人才网
网友一建议：
　　有基本的专业知识(不过这个一般单位会再对你进行业务培训),熟悉车辆,最好有驾照,因为你销售时,很多客人也是刚学完车,会问你一些驾驶方面的问题,你如果会的话,当然就好解答了,不过不会也不是不可以,基本上顾客问的话也就那么几个问题,时间长了,你自然就知了.有一些销售经验,会对你的销售起很大帮助.热情服务,了解所售品牌的售车政策,知道从销售到上牌所有流程,一般也就这么多,售车经验需要时间的积累,薪水是与你的业绩相对的,好的销售人员,收入是相当可观的,祝你早日成为一个优秀的汽车销售员.一定要自信!
　　网友二建议：
　　你知道吗?做为最为重要的一项内容.其实顾客有的时候去买车,销售员靠得是什么吗?是服务.是真诚的服务,如果你的服务达到了点,那就会自然成交.这是事实.你听说过一名优秀的汽车销售员平均一天能够销售一辆车子.这些都是真的.祝你成功.
　　网友三建议：
　　一般女孩子亲和力比较好！这是女销售员的长处，具备一些汽车知识是非常必要的，我曾经在培训销售员时碰上一个女孩子居然跟我介绍某车型是“四缸V6发动机”，我当时晕倒！呵呵！但是我还是鼓励她应该多看看汽车方面的杂志，这样进步会非常快的！因为现在的汽车杂志不仅有车型的介绍和横向对比测评，还有不少汽车品牌的文化背景介绍！对你的汽车文化底蕴的培养是非常有好处的！还有就是多看多听老的销售员是怎么介绍车的，可以借鉴过来！
　　网友四：
　　先要长相可以,再就是能侃,再者就要很好的人际关系.至于懂不懂车那是小事。还有关系最重要，怎样才能找到并发展好你的路线是重中之重，特别是政府部门管采购的那条线。
　　 你知道汽车销售的待遇么？
　　网友一：3000左右，好车，我朋友卖车的，销售业绩好还会多一些。
　　网友二：我就知道一点，有的公司是10来万的车提成不到一千。天津最好卖的车绝对是夏利，现在流行A+和N3，满大街跑的大部分都是夏历，剩下的就跟其他的地方差不多，广本啊，帕萨特之类的，再好点的话我看也就是保税区的进口车了，品种繁多，但那边的提成就不知道了。但是广州的生活成本要远高于天津，这样看来在天津发展合适，不过又说回来，可能在广州卖的量要多于天津，毕竟广州的收入水平比天津高的不是一点半点，这样看来，似乎又中和了劣势，具体何去何从，要你结合自身条件做做分析了，这就是我的建议。
　　网友三：汉中的试用期是800，正式工是!(可能比较保守)有奖金，有提成的！主要还是看你的业绩好不好决定！
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