4R营销理论_百度百科
4R营销理论
4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。
艾略特·艾登伯格（Elliott Ettenberg）——2001年在其《4R营销》一书中提出4R营销理论。（Don E. Schuhz）在的基础上提出了4R营销理论。
4RS理论的营销四要素：
第一，关联（Relevance），即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
第二，反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。
第三，关系（Relationship），在企业与客户的关系发生了本质性变化的中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
第四，报酬（Reward），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点
4RS营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客的互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，追求回报，企业必然实施，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的，形成。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成
当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特
4R营销理论示意图
殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是和应该了解和掌握的．
如4RS所要求的同顾客建立关联关系，需要实力基础或某些特殊条件，这并不是所有的企业都可以轻易做到的。
4R之外的+0.5R，几乎所有的市场营销理论都是在强调如何强占市场和争取客户，夺取利润为最大目标．但市场行为本身就是一种风险博弈，也可以说在市场上什么都是可变的，只有利润和风险是永恒的．所以建议学习该理论时候能再加上0.5R，即risky control． 相信能够把握好的才能拥有更长久的发展动力和空间。
⒈ 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路
根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。
2．4R营销真正体现并落实了的思想
4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个
4R营销理论
很大的进步。
4．4R营销的回报使企业兼顾到成本两方面的内容
为了追求利润，企业必然实施，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。
3．4R营销是实现互动保证
4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。
1. 紧密联系顾客
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。
2．提高对市场的反应速度
多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。
3．重视与顾客的互动关系
4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而是建立这种互动关系的重要手段。
4．回报是营销的源泉
由于必须注重产出，而达成回报是动力的源泉，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
案例一：4RS营销在房产销售中的应用[3]
如果用4RS移植到现今的房地产销售行业，我们会发现房地产的营销将会进入一个前所未有的真正的双赢时代。
具体于房地产行业，4RS是一个非常准确描述开发商与之间关系的一种，同时也符合当前人们对商业的普遍要求，也是第一次把双赢的概念引入房地产的营销策略。
4RS有利于建立楼盘品牌，进一步成就。一个好的营销策略能产生一个成功的楼盘，一个成功的楼盘就能成就一个企业品牌。4RS就是这样一个营销策略。
现代企划的鼻祖史蒂芬金曾说过：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者要购买的东西。产品是可以被模仿的东西，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能长久不衰。”开发商建立品牌的出发点是满足消费者的需求，而有些需求是感情化的，这就需要关系营销的力量。通过引入4RS营销策略，可以给业主一个有情感“依归”感的房子，4RS策略通过将关系营销引入售卖过程来建立起开发商与业主之间情感沟通的桥梁，使业主与开发商能相互理解，相互支持，完全可以成就一个名牌楼盘，进一步成就一个名牌的企业。
事实上，很多名牌的企业都已在经营实践中运用着4RS营销策略。京城经典的房地产营销案例——的现代城，在整个的营销推介过程中，都能看到4RS的影子，并且发挥了显著的。首先从开发理念上看，老潘第一个引进国外的SOHO观念，针对了大批的自由职业者“在家办公” 的消费需求，抓住了消费者的需求变化，及时适应了一批消费者的房产需求变化，将4RS的关联（Relevancy）要素转变为销售，制造出有核心竞争力的产品。其次，在现代城的售卖过程中，随着消费者的需求变化，现代城的图纸也在建筑过程中不断地修改，最初现代城为解决顶层物业销售的难度，将顶层的户型设计成的，结果一下子供不应求，所有的顶层复式的房子都卖完了，还是有顾客不断地来问还有没有复式的了，潘石屹当机立断，将下面本来平层的房子改成复式的，以适应消费者变化的购房需求，就这样一层挨一层的从顶层往下改去，设计院说，怎么改个没完，潘石屹回答说，消费者的需求是最完美的设计，只要消费者有需求变化，设计就要改。这正是4RS中的反应（Respons）要素。再次，现代城的营销中后期建立了业主沟通网站，所
4R营销理论相关书籍
有业主的意见都可以在第一时间到达公司的最高领导那里，对所有业主的资料建立详细的资料库，附以无理由退房等有力的售后保障，开发商与消费者之间建立长效稳固的关系，关系（Relationship）要素，把对业主的管理变成了责任，消费者从顾客变成了品牌忠诚者，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。最后，回报可当然不止是现代城一个项目的成功，潘石屹和他的公司声名赫起，其后开发的其他项目在企业品牌和的积累中无往不利，且营销费用也节省了不少，短期利润与长期回报双效回笼。
综上所述，4Rs理论之于房地产营销的导入有以下几个可行性：
一的理论中轴是为竞争服务，在新的层面上组合了营销的新框架。
适合于竞争日益激烈的房地产行业。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，关注企业与顾客互动与双赢， 适用于房地产行业刚刚抬头的品牌建设趋势，能够建立起大批忠诚消费。
二4Rs体现并落实了关系营销的思想。
通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是一个很大的进步。符合的长效营销特点，房产消费的特点决定消费者消费的理智性。因此良好的口碑是拓宽的最有效方法。
三反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
在当前竞争激烈的房地产市场，顾客具有动态性。是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，就得与顾客建立某种利益方面的关联。就像社区服务项目，可以给物业公司带来一定收益，形成一种互求、互需的关系。开发商的市场任务也不再是制定和实施计划，而是对顾客的希望作及时的回复和反应，满足顾客不断变化地需求的同时，获得合理的利润回报，达到一个双赢的市场局面。
四“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
追求回报，房地产企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在
此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，房地产企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。对房地产企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的。
由于房地产产品消费环节的特殊性，一个好的营销策略就显得尤为必要和重要。也就是说，后期的物业管理开展的顺利与否，很大部分决定于前期的。4RS策略既为生产者的利润着想，又同时关注消费者的希望和需求，确实更为全面、完善，也更为实际。
中国房地产经过二十多年的发展，已从价格竞争、质量竞争逐步走向品牌竞争；也从集团购买转为。4RS有利于促进房地产业的发展。因为引入 4RS营销策略，整个社会对购房居住的看法和观点就可能会发生变化。开发商认识到与业主互动的重要，业主也认识到与开发商双赢的重要，谁也不会只顾自己利益，物业管理费可能不再难收，欺诈行为可能不仅是业主憎恨，连开发商也深恶痛绝，房地产企业导入4RS营销策略，整个行业将会沿着一个良性循环的轨道发展。客户关系管理＞品牌营销＞产品销售，星巴克怎么做O2O？
品途咨询近日在研究美国餐饮企业O2O化时发现，星巴克（Starbucks）作为一家老牌的咖啡企业不仅在线下拥有极佳的口碑，而且其积极利用互联网打造品牌形象，积累了相当多的成功案例及经验。品途咨询发现，和星巴克线上（online）高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用相比，国内餐饮同行大多还处在O2O初级试水阶段。品途咨询通过对星巴克的O2O实践进行整理，以期给国内餐饮O2O从业者特别是本土餐饮企业一些有益启示。一、星巴克O2O实践历程星巴克成立于1971年，通过快速扩张，到1992年6月其在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一。星巴克在其CEO霍华德·舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验，始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境；另一方面，星巴克也十分注重利用互联网（Online）来营造线上社区为其整体品牌形象服务，以配合和促进线下（Offline）门店的销售。星巴克快速接受新事物速度较快，其互联网之路从1998年开始逐步展开。建立网上社区，使线上为线下服务。品途咨询研究发现，星巴克是最早触网的传统餐饮企业之一；早在1998年星巴克就上线了官方网站，以方便越来越多的网民通过网站来了解星巴克。星巴克CEO霍华德·舒尔茨当年更大的一个想法是把星巴克打造成一家通过网络销售咖啡、厨房用品等产品的互联网公司，由于时机不成熟而最后放弃。2000年舒尔茨卸任CEO后，星巴克的互联网之路进展相对缓慢。到2008年舒尔茨重新担任CEO时，星巴克面临极大的困境，其中一个困境便是星巴克并没有在年轻的互联网消费者中建立如同线下的品牌优势。为此，星巴克在2008年3月股东大会（也就是舒尔茨重任CEO后的第一次股东大会）上发布了其互动网上社区，以鼓励消费者通过这个网站给星巴克提建议。和很多企业把网站仅仅当做门面不同，星巴克切实重视网民的反馈，到2013年3月My Starbucks Idea五周年时，星巴克共收到了15万条意见和建议，其中有277条建议被星巴克实施。品途咨询认为，星巴克通过网上社区（Online）鼓励消费者提出建议，并在线下门店（Offline）做出相应调整，这使星巴克重新回到了快速发展的轨道，也建立了其在年轻消费者心目中的品牌形象。门店普及免费网络，吸引线下消费者。星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间，为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。品途咨询搜集历史资料发现，作为为客户提供便利的一项措施，星巴克早在2001年和微软合作，开始在门店里为消费者提供Wifi收费网络服务。为提供更好的Wifi服务，星巴克一方面是换更好的运营商合作，从MobileStar到T-Mobile，最后在2008年选择有覆盖更好的AT&T的无线网络服务；另一方面，星巴克逐步把Wifi网络改为免费提供，并且逐步放开了使用时长限制。到2010年7月，星巴克开始在全美提供无需注册、无时长限制的免费Wifi。日，星巴克正式启动了Starbucks Digital Network（星巴克数字网络）服务，使顾客在星巴克门店内可以通过免费的Wifi网络，免费阅读华尔街日报、纽约时报、今日美国、经济学人等付费内容。品途咨询研究发现，星巴克提供免费线上服务（Online）为线下门店（Online）吸引并留住了大量顾客，无论从收益还是品牌角度考虑都相当成功。利用社交网络，高效进行品牌推广。2004年Facebook上线、2005年YouTube成立、2006年Twitter发布，社交化网络时代的到来给传统企业带来机遇的同时也使它们面临巨大挑战。星巴克顺应潮流，在2005年11月就注册了YouTube账号，并组建专门团队运营其Facebook、Twitter和YouTube账号。凭借线下良好的品牌声誉和线上妥善的运营，星巴克成为了各大社交网络上最受网民喜欢的餐饮品牌之一。截至到日，星巴克的YouTube账号有17587位订阅用户，其视频被观看次数达749万次；星巴克的Facebook账号共收到过3426万“喜欢”（Like）；而其Twitter账号的粉丝数更是高达365万人。除了以上三个社交媒体及社交网络外，星巴克也积极利用Pinterest、Instagarm和Google+等后起社交网站为自己服务。截至日，星巴克的Pinterest有81340个粉丝，远高于其它餐饮企业（同期麦当劳仅有2190个粉丝，肯德基仅有1644个粉丝）；星巴克的Instagram账号有118万粉丝；而其Google+账号也有高达153万个粉丝。和传统媒介相比，以Facebook和Twitter为代表的社交网络和社交媒体能更高效地进行品牌营销推广。品途咨询发现，由于星巴克的大力重视并积极实践，其已经在主流社交网络及社交媒体上建立起非常好的品牌形象；这对于星巴克把品牌形象渗透到年轻用户，为未来进一步发展打下了良好基础。移动互联网时代积极进行O2O探索。互联网的一大趋势是社交化，另外一大趋势是移动化。在移动互联网时代来临之际，星巴克也已经做好相关准备并取得了不少成功经验。2009年前，星巴克为客户提供短信查询附件门店的服务；根据客户在其网上社区My Starbucks Idea的建议，2009年9月星巴克正式上线了第一个客户端myStarbucks，使用户能更快捷地查询到附近店铺及菜单饮品信息。此后，星巴克发布了多款iOS和Android版的应用，其中2011年11月发布的Starbucks Cup Magic APP和2012年6月发布Early Bird APP属于创意型应用，通过带有乐趣或鼓励的方式进行营销，取得了非常不错的效果。而在对O2O至关重要的移动支付领域，星巴克的力度和动作更大。2011年1月，星巴克就发布了移动支付的客户端，在第一年里星巴克移动交易额就超过2600万美元；到2013年1月，共有超过700万顾客使用星巴克的移动支付APP。星巴克另外一个大动作是在2012年8月向移动支付企业Square投资2500万美元；紧接着11月7日，Starbucks正式在其门店使用Square服务。2013年1月初，星巴克在其美国7000多家门店开售Square刷卡器，以10美元购买激活即送10美元余额的方式来进行促销。品途咨询认为，通过自己的技术开发以及和Square进行密切合作，星巴克已经在移动支付领域迈出了重要步伐，这将为星巴克O2O线上线下融合及进行更高效管理提供坚实保障。二、星巴克O2O实践成功经验总结星巴克积极探索O2O道路取得了巨大成就，品途咨询日发布的文章《美国餐饮企业O2O化排行榜 星巴克居首》里，美国餐饮新闻网（NRN）以美国主流的三大社交媒体及社交网络（Facebook，Twitter和YouTube）为衡量指标对各大餐饮企业的社交化程度进行了排名，星巴克以107.09的总分高居美国餐饮企业社交化排行榜榜首。品途咨询在分析星巴克的O2O实践时发现，其成功首先依赖于线下建立好的强大品牌优势，星巴克在四十多年的发展历程中一直坚持给顾客提供最好的咖啡和最佳的服务，其品牌美誉度受到各方高度肯定。其次，星巴克积极主动尝试新事物，敢于用新技术去改造和提升其传统服务。和其它传统企业相比，星巴克的创新意识更强，其领导人直接参与和推动线上线下融合，无论从重视程度还是动作力度上都更为果断。再次，星巴克在利用互联网进行品牌营销和推广方式上也有较多可取之处：星巴克线下已经有大量的用户，所以它在利用互联网进行营销推广时并不是以增加新顾客为第一出发点，而是更加重视维护已有的客户关系。通过互联网和线下已有良好关系的顾客建立新联系，依赖忠实客户在网络上宣传星巴克的理念进行口碑营销，最终达到增加新顾客的目标。同时，星巴克举办线上创意活动（如个性签名饮品），通过星巴克的奖励项目（My Starbucks Rewards）鼓励顾客积极分享，以加大网络传播广度。另外，星巴克一向坚持公益，其在网上推广时注重把品牌营销及公益紧密结合，号召网民参与的同时提高自己的美誉度。最后，星巴克采取全平台营销，而且根据Facebook、Twitter、Pinterest等平台的不同特点来进行对应的运营及开展有针对性的活动。到目前为止，星巴克已经建立了官方网站+网络社区+社交媒体三者紧密结合的线上运营思路，2011年8月星巴克还开通了购物网站（），从O2O的角度来讲，星巴克的线上（online）部分已经高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理的三重作用；结合移动互联网的特点，通过在移动支付领域的创新，星巴克的线上和线下已经实现高效融合。三、星巴克O2O经验对国内餐饮同行的启示品途咨询研究发现，相比星巴克线上（online）高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用，中国绝大多数餐饮企业并没有从战略上重视线上（Online）的作用；虽然很多中国本土餐饮企业已经开通了相关的社交媒体及社交网络账号，但和国外餐饮企业相比，中国本土餐饮企业利用社交媒体或社交网络的能力还非常弱。品途咨询观察中国TOP30本土餐饮企业的官方微博发现，绝大部分企业的官方微博还处在摆设阶段，粉丝少、微博数量少、和粉丝沟通少是它们的共同特点。品途咨询认为，O2O线上线下结合是未来的趋势，中国本土餐饮企业只有更好地利用好互联网，日后才能有机会成为长盛企业。品途咨询建议有实力的本土餐饮企业尽早建立专门团队，统筹企业的线上营销和销售业务；积极学习和适应社交网络及社交媒体，确保企业品牌在各大平台上的正面曝光；坚持创新，以创意结合礼品赠送等形式来加强和线上用户及粉丝的交流，根据线上意见反馈来完善线下服务。未来几年将是中国餐饮行业转型升级的关键，中国餐饮企业应该积极拥抱变化，尽快用先进的互联网武装自我，找到线上和线下的融合点，以O2O思维努力打造企业未来的核心竞争力。品途网研究总监、互联网分析师 &黄渊普 ，欢迎关注品途网微信账号：pintu360，及时获取最有价值的O2O资讯与观点。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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这篇文章等于什么都没说啊，又是陈词滥调，星巴克社交账号怎么运作的，案例是什么，运作战略是什么，肩负的任务是什么，什么都没说嘛。况且中国市场和美国市场一样吗，价值观一样吗，美国人追求实用主义，他们分析眼睛里看到的一切东西，并认为这是有价值和意义的（加班儿看美剧一个月你会发现美剧都是一个套路，比国内的穿越剧还洗脑）而不像中国人喜欢搞虚的，从这点说美国的社交跟中国的社交是不一样的。还有社会发展水平也不一样，星巴克的核心是提供一种生活方式，这种定位国内哪种企业能有呢，市场化不发达的如今，高端餐饮沦为黑箱操作的空间，地段餐饮也就是便宜，便宜，便宜。不论美国还是中国，科技的发展的唯一目的都是提高效率，可是这个效率的作用点却不一样，美国把这种效率用在创新，改变生活上，中国用在廉价，发泄和麻痹神经上，这是不同。其实说到底，零售模式是最接地气的生意，你做的再强，也不能指望去美国卖考腰子赚钱（外国人对内脏普遍不感冒）。不要做违背价值观的抄袭，这是在中国成功的不二法宝
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这篇文章分析的很棒!现在国内的大部分O2O方向的互联网公司大众点评和丁丁等都在做高端、中断、低端餐饮商户的O2O服务。试问，他们是否应该放弃低端商户。高端商户经营规范，线上营销和线下消费能表里如一，用户的消费体验很好，这样不管是对O2O互联网公司还是商户都得到了用户的信赖，利用忠实用户的口碑营销来获得更多的新用户，滚雪球式的发展。所以低端商户不仅对O2O互联网公司的收益贡献微薄，而且还损害用户体验，三个字：不值得！另外，国外的互联网发展的很早而且很好，所以企业雇佣自己的团队来做O2O是必然。然而中国的互联网环境的渗透率还比较低，目前适合有专门的互联网公司来帮助他们做线上的营销和产品销售，但愿他们线下能很好的配合线上，提升用户的消费体验吧。
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我之前一段时间也在研究O2O在移动上的业务,也包括Starbuck在内.我个人的看法,目前移动餐饮O2O业务并没有大量启动的原因,主要是1、大众点评等类似网站主导了高端客户；2、中小餐饮业，绝大多数的业主，还没有将自身业务和互联网嫁接，一方面是不太懂，二是没有这方面的经验不敢下手3、区域分布，在二三线城市，所需要O2O这样的产品的场所比较少。而一二线城市，基本也被大众点评等占领市场。4、不是所有的餐饮业都需要O2O业务支撑。例如一成不变或者服务范围小的餐饮基本没什么必要性5、国内能说的上号的餐饮业，其实并不多。即使是连锁店，很多也并没有互联网化。在没有类似经验基础之上做O2O，所承担的风险增大。同时O2O在很多时候，只是一个概念，在很多情况下，都在烧钱。包括Starbuck中国APP，在国内的影响力，其实还是比较弱的。我个人的定位理解是，Starbuck China APP，没有太多吸引用户的地方。Starbuck的产品一来不会天天出新品，二来，Starbuck China 是一个全国性的产品，无法针对性的服务周边APP 达到个性化宣传。三是，Starbuck的促销规则基本上是一成不变的，并没有对客户造成多大的吸引力。四是，Starbuck并没有做用户数据跟踪，是没有什么灵性的产品，并不知道用户在想什么，或者说，知道用户在想什么是否也该做些什么事呢？我个人一直想加盟餐饮或者电影院的O2O平台。因为我个人尝试在这方面创业，遇到障碍，寻求一个比较好的平台。
多谢支持，确实花了不少时间去准备那文章，但写得还很不够。
星巴克想做O2O其实也很简单，中国人吃饭是什么意思？交际嘛，外国人喝咖啡是什么意思？交际嘛，如果让中国人认为星巴克O2O有交际的可能性，而且必须要来喝咖啡才能分享到交际的可能性，这不就有了交集了么，所谓的O2O喝B2B有什么区别无非就是找利益的共同点去延伸嘛，如果任何人来到星巴克喝咖啡，才能使用星巴克专属APP，浏览世界同一时间所有相同星巴克顾客上网顾客，所有上网记录统计、话题、实时信息、所有使用专属APP届时连线对话等等，类似一个信息分享池，在这里你可以得到很多星巴克整理的各种行业数据，并且深度和艾瑞网国外的话就与华尔街咨询互相配合，把喝咖啡变成交际信息集散地，让中国人潜意识改变工作环境，陈述外国人高端人士工作场所都在星巴克，把优越感上升到极致，这不就完成了一个O2O模式了么，作为投资写手的我们，这些建议老早我们都向上反馈了，只是养尊处优的投行看不起我们，他们认为在原有的市场里面做改变，是弱爆的思维，他们还沉醉在开拓市场，发现市场，转变市场，他们不喜欢老旧事物，认为品牌应该开创才更容易融资，维系品牌是无脑的事情。
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品牌部是想打造就马上出来的
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SNS火爆的当下，广告不如熟人的推荐。社交网站的广告效果是不错的平台。
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这点总结得很好~~~~~
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非常简单的道理：一切以消费者为中心，一切企业行为都是为了销售。
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O2O线上线下结合是未来的趋势!!这一句非常认同!!
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我之前一段时间也在研究O2O在移动上的业务,也包括Starbuck在内.我个人的看法,目前移动餐饮O2O业务并没有大量启动的原因,主要是1、大众点评等类似网站主导了高端客户；2、中小餐饮业，绝大多数的业主，还没有将自身业务和互联网嫁接，一方面是不太懂，二是没有这方面的经验不敢下手3、区域分布，在二三线城市，所需要O2O这样的产品的场所比较少。而一二线城市，基本也被大众点评等占领市场。4、不是所有的餐饮业都需要O2O业务支撑。例如一成不变或者服务范围小的餐饮基本没什么必要性5、国内能说的上号的餐饮业，其实并不多。即使是连锁店，很多也并没有互联网化。在没有类似经验基础之上做O2O，所承担的风险增大。同时O2O在很多时候，只是一个概念，在很多情况下，都在烧钱。包括Starbuck中国APP，在国内的影响力，其实还是比较弱的。我个人的定位理解是，Starbuck China APP，没有太多吸引用户的地方。Starbuck的产品一来不会天天出新品，二来，Starbuck China 是一个全国性的产品，无法针对性的服务周边APP 达到个性化宣传。三是，Starbuck的促销规则基本上是一成不变的，并没有对客户造成多大的吸引力。四是，Starbuck并没有做用户数据跟踪，是没有什么灵性的产品，并不知道用户在想什么，或者说，知道用户在想什么是否也该做些什么事呢？我个人一直想加盟餐饮或者电影院的O2O平台。因为我个人尝试在这方面创业，遇到障碍，寻求一个比较好的平台。
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中国本土餐饮行业现在做的无外乎还是团购、优惠券这样的东西，服务性的O2O模式，最后还是应该回归到“人~
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巨头不敢说，身边很多小店本地线上线下就做得不错，麻烦您向下看一下！
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#北京餐饮活动论坛#4月25日《行走中国、微动亚洲》的《中国微科技营销教练李亿豪老师》带来《微信公众平台创建的实战策略班》课程主题：1、什么是微信公众平台；2、为什么要建立微信公众平台；3、如何建立企业及个人微信公众平台；4、微信公众平台的核心功能及定位；5、建立微信公众平台的策略与技巧；
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内容很精到......虎嗅的文章很有感染力，插图也很经典，一直是虎嗅的忠实用户，每天都来这里
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