[求助]分工不明确 我该怎么办
[求助]分工不明确 我该怎么办我到现在的单位有半年的时间了，做人力资源专员，主要负责招聘方面的工作。我们部门一共有7个人，一个经理，6个专员。我与同屋的两个同事关系还不错，另外一个屋的三个人跟我性格比较不符，平时除了工作上的接触外也就谈不上什么交情了。虽然说是负责招聘，实际上还有另外一个同事（跟我不同屋的）一直负责招聘方面的工作。我刚过来的时候，经理也没有很明确的告诉我，她对我这个人的定位和职责是什么，当然在后来的工作中我虽然有跟她交流过这方面的问题，但是我直到现在也不是很明白自己到底应该负责什么。经理说负责招聘的两个人没有具体的分工，但是我遇到的情况是那个专员实际上根本没有让我插手招聘工作的意思，只让我做一些很低级的工作，这样显得我这个人有点多余。而且我到现在的单位时间不长，很多人都不是特别了解我，也不认识我，有招聘方面的工作比如用人需求的时候也不会直接找我，而是找我的那个同事。我有跟经理说过觉得自己的职责不明确，不利于开展工作，但经理的意思是让我们两个人自己商量怎么开展工作，而我又的确是不善于沟通（虽然我性格比较好，但是遇到比较强势或者是说性格比较有棱有角的人的时候，我就不太知道怎么办）。最近听说那个合作的专员去经理那边打我小报告，我有点意外也很困惑，我不知道应该怎么办才能改善关系，（至少在工作上面能合作得更加顺利）才能让自己也确确实实能够发挥作用，不要成为一个多余的人。不知道大家有没有什么好方法可以帮助帮助我，或者有什么建议可以提给我，在这里我先谢大家了！
[此贴子已经被作者于 0:04:14编辑过]
你们经理很有经验！建议你有事多和人家商量
使用 (可批量传图、插入视频等)快速回复精细化管理_百度百科
收藏 查看&精细化管理
精细化管理是一种理念一种文化它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求现代管理学认为科学化管理有三个层次第一个层次是规范化第二层次是精细化第三个层次是个性化外文名Delicacy Management方&&&&法组织架构、目标管理等体系
被誉为科学管理之父的早年做过学徒后来不断从杂工技工技师维修工长一路成长为总工程师1881年25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间通过对工人操作动作的研究和分析消除不必要的动作改正错误的动作确定合理的操作方法选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具工人使大多数人都能达到超过定额1911年泰勒发表了一书这是世界上第一本精细化管理著作
二次世界大战后企业规模的扩大生产技术日趋复杂产品更新换代周期缩短生产协作要求更高在这种情况下对管理提出了更加精细化的要求于是包括运筹学系统工程在内的很多理论被引用入经济管理领域这些理论和方法以决策过程为着眼点特别注重定量分析与数学的应用以及系统结构与整体协调所以被称为
后来的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响
有意思的是管理的理论往往形成于而在日本得到应用普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此美国有两位管理大师和戴明他们的管理理论也是如此
在制造企业中精细化管理涉及到生产过程的每一个环节MES制造执行系统通过集中监控从物料投产至成品入库的全生产过程采集生产过程中发生的所有事件并对物料消耗设备监控产品检测进行管控等为企业营造快速响应有弹性的精细化管理平台精细化管理是一种理念一种文化它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求是建立在的基础上并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式现代管理学认为科学化管理有三个层次第一个层次是规范化第二层次是精细化第三个层次是个性化
精细化管理就是落实管理责任将管理责任具体化明确化它要求每一个管理者都要到位尽职第一次就工作要日清日结每天都要对当天的情况进行检查发现问题及时纠正及时处理等等
精细管理是整个企业运行的核心工程企业要做强需要有效运用文化精华技术精华智慧精华等来指导促进企业的发展只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用它的精髓就在于企业需要把握好产品质量精品的特性处理好质量与之间的关系建立确保质量精品形成的体系为企业形成和创建品牌奠定基础
精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程同时也是提升企业整体的一个重要途径一个企业在确立了建设精细管理工程这一带有方向性的思路后重要的就是结合企业的现状按照精细的思路找准关键问题薄弱环节分阶段进行每阶段性完成一个体系便实施运转完善一个体系并牵动修改相关体系只有这样才能最终整合全部体系实现精细管理工程在企业发展中的功能效果作用同时我们也要清醒地认识到在实施精细管理工程的过程中最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来从这个角度来讲精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能
在制造企业中精细化管理涉及到企业生产过程的每一个环节MES系统通过集中监控从物料投产至成品入库的全生产过程采集生产过程中发生的所有事件并对物料消耗设备监控产品检测进行管控让整个车间现场完全透明化为企业营造一个快速响应有弹性的精细化制造管理平台创论工程
一概念的提出及其内涵
精细管理工程创始人提出的&精细管理工程&是指企业按照五精四细的思路与方法对企业的管理进行精细化改造的工程五精四细是精细管理工程的核心内容其内涵是
1精华企业需要有效运用创造输出全球范围内的文化精华含企业精神技术精华智慧精华等来指导促进企业的发展
2精髓科学众所周知企业管理理论也已成熟但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多要想成为一个成功发展的企业企业必须拥有那些为数不多的深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者只有这样企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展
3精品企业需要把握好产品质量精品的特性处理好质量精品与零缺陷之间的关系建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础
4精通市场似江河与海洋企业和客户的产品原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流企业需要精致打造畅通于市场的渠道精致建好畅通于客户的管道
5精密企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节其配合与协作需要精密与企业生存发展的环境的适宜性需要精密与企业相关联的机构客户消费者的关系需要精密
1细分市场和客户全面准确把握市场变化和客户需求和产品定位准
2细分中的职能和岗位健全责权利明确到位
3细化分解每一个战略决策目标任务计划指令使之落实到人
4细化的编制实施控制检查激励等程序环节做到制度到位
精细化管理要求对于工作要作到化格式化程式化强调
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的天下大事必做于细精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受精细化管理就是一种先进的和
管理从古至今的哲学也作为一种艺术被世人研磨市面上林林总总的管理论著管理模式大多一如翩翩的候鸟从黎明飞至黄昏从激荡归于静默勤恳的企业家们(在中国这块被古老文明熏染过的国度里好像从来就不缺乏勤恳)ISO9000SCM()CRM()ERP(管理)……每一种模式基本上都掀起过一阵热潮热潮过后留下更多的是:无奈的沉寂与渐趋理性的思考
精细化是一种一种一种认真的一种精益求精的
精细管理工程创始人刘先明对精细化管理的定义是五精四细即精华(文化技术智慧)(管理的精髓掌握管理精髓的管理者)精品(质量品牌)(专家型管理者和员工)(各种管理生产关系链接有序精准)以及细分对象细分职能和岗位细化分解每一项具体工作细化的各个落实环节精可以理解为更好更优精益求精细可以解释为更加具体细针密缕细大不捐精细化管理最基本的特征就是重细节重过程重基础重具体重落实重质量重效果讲究专注地做好每一件事在每一个细节上精益求精力争最佳各就各位建立专业化的岗位职责体系
在企业管理过程中发现几乎所有的企业在组织架构岗位职责方面非常混乱导致企业管理无序扯皮推诿内耗老板头痛经理人员烦恼员工抱怨效率低下如何根除这些管理顽症呢答案很简单首先是组建适应的其次界定清晰各部门的职责再次把各个部门的职责细分到各个岗位怎么细分用岗位职责指导书细分然而为什么一些企业编制了指导书管理顽症依然如故呢
原因之一是岗位职责指导书千岗一面大同小异泛泛而谈没有结合业务流程专业化具体性描述岗位的工作权责这样的指导书成为一纸空文企业所需要的不仅仅是岗位职责说明书更需要的是能够实实在在指导不同岗位的履行职责开展工作的规范指引原因之二是没有紧密结合细化的权责提炼出合理的量化的考核指标岗位职责与纯粹是中看不中用应该把指标作为岗位指导书的重要组成部分解决如何评价问题即明确员工有哪些值是多少各项指标的权重有多大评价期有多长对不能量化的指标则应设计具有个性化的态度及能力指标如对房地产企业而言风险最大的环节是项目前期的拿地所以对负责前期工作的开发部及其所属岗位的职责考核重点是风险控制考核及其所属岗位职责的重点是生产质量和实现利润最关键的部门是所以营销部及其所属岗位职责考核的重点是销售量和销售进度对公司品牌贡献度最大的是业务部 业务部职责考核的重点是和各干各事建立
岗位职责指导书给每一位员工明确定位明确了绩效考评的标准构成绩效管理的前提条件但是这些都是静态的单靠这些考评还远远不够因为考评的核心内容是考什么应该考核各个岗位的工作计划与目标完成情况即各有各的任务各自干好各自的事这是创造的关键点
企业需要建立一套精细化的企业需要通过建立一条以5年3年年度为主线的战略目标将战略发展目标层层分解直至可以进行量化考核的绩效指标公司的最终通过年度绩效考核体系落实到各个部门各位员工身上为了和及时调整战略和企业必须建立一套/目标监控体系通过周月度季度半年度和年度的系列检查反馈和总结使公司各个层面的管理者都能及时掌握与自己相关的信息并提前对下一步的工作做出调整和安排通过这两套系统将由上至下的与实施过程和由下至上的经营反馈过程很好地结合在一起各考各评建立科学的考评体系
各考各评包含的理念是员工自我对比自我考评不搞横向攀比不搞上级判官考评要做到公平公正公开这一点需要精细化的操作体系具体操作方法中强调两条原则最大限度保证考评的客观公正全面强调参与互动双赢重在绩效改进能力提高各拿各钱建立考评结果应用体系
绩效管理是一个完整的体系环环相扣缺一不可考核结果应用是最重要一个环节如果考核结果不与员工奖励任用挂钩绩效考核将毫无意义核心是利用分配与任用两大手段原则是要有很强的个性特征做到各拿各钱各得其所
认为精细化管理是一种管理理念一种管理文化其以精准细严为基本原则通过提升改造员工素质加强强化链接协作管理从而从整体上提升企业整体效益
精细化不能单从字面来理解其包含了以下四个方面特征
1精是做精求精追求最佳最优
2准是准确准时
3 细是做细具体是把工作做细管理做细流程管细
4严就是执行主要体现对管理制度和流程的执行与控制
精细化管理方法
复杂的事情简单化
简单的事情流程化
流程化事情定量化
定量的事情信息化经过多年管理实践,可以通过在对企业调研的基础上,为企业量身定做精细化管理方案.这其中包括
*精细化管理调研
*精细化管理策略规划设计
*精细化职能管理深入
*精细化管理导入
*精细化营销管理
科特勒认为营销就是个人和集体通过创造提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得所需物质的一种社会和管理过程
精细化营销的重点是以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益最大化一企业要注重对管理工具的消化积累
事实上国际上管理效率高的企业在管理中都特别注意对管理工具的消化积累比如丰田松下三星飞利浦等公司要求员工真正理解5S的含义并踏踏实实地做好5S管理并且让员工自发地将这项工作贯彻下去而只有在此基础之上企业才可以展开TPM活动因为此时员工的思想形态已经和企业形成一致员工能深刻地理解企业改善所要实施的目标如此一来企业持续改善的效果才会更加明显
二不要好高骛远
现实中很多企业的管理者都有好高骛远的通病他们会将一些新奇的管理方法直接拿到企业的管理中来当企业管理者参加完管理培训或者接触到著名的管理大师后对他们推崇的管理方法深信不疑甚至认为自己企业的管理完全可以照搬但是他们却忽视了最重要的问题那就是企业管理的经验是因人而异的盲目的照搬只会让企业发展没有一丝活力可言因此企业管理者在选择改善工具的工程中不要好高骛远要脚踏实地地做好每一步工作
三不要喜新厌旧
现实中存在喜新厌旧现象的企业不在少数比如当这些企业刚开始实施5S管理还没有取得明显的效果之时他们又将管理方式换成6S可没过多久又将其换成更新的管理工具这样一来就会让企业管理显得混乱不堪其实这些企业应该意识到的是一些管理工具的核心理念大同小异只有让员工真正地参与到改善过程中企业才可能产生出高效率倘若不然企业所做的一切都是徒劳作者
现场情况千变万化但基本管理对象只有五个就是现场管理五要素人机料法环
现场管理千头万绪但基本管理目标只有六个Q质量C成本D交货期P生产效率S安全M士气
如何通过有效管理人机料法环五种要素来实现QCDPSM六方面的目标呢通过现场精细化管理
5S可视化两个利器重点在于改善现场的基本环境为现场精细化管理奠定基础
TPM防错法KYT训练三个利器都是从预防的角度实现机器设备零故障产品质量零缺陷人员安全零事故等三个零
是从改善动作细节的角度提升作业效率和改善交货期
OEC管理来源于海尔是加强现场管控实现的成功方法
精益生产则通过消除现场七大浪费在生产制造方面进行精细化管理
这八大利器基本涵盖了现场精细化管理所有方面为了让读者能够更好地理解和应用这些工具本书举出了几十个大大小小的实战性案例并用一百多张图片与表单清晰易懂地来介绍如何应用精细化管理八大利器
宋文强生产管理与现场改善实战专家
著有现场精细化管理图解版图解TPM管理实务案例实践版等现场管理实战书籍
班组长与生产现场基层主管培训专家TPMKYT班组安全零事故活动IEQC小组6S可视化管理等现场改善活动咨询顾问资深培训师
毕业于与麻省理工联合培养国际工商管理硕士各讲详细内容
第一讲 细节不是的发明
1用心细节则随处可见
3小气出名的
4市长电话12345失信于民
5某市土地使用情况对比表
7细节决定成败 帝国亡于铁钉
8我们的观点
第二讲 从细节看管理
9规则程序制度
10管理的管与理
11细节与战略
12我们的观点
第三讲 细节管理的现象
13中国企业基础管理薄弱
14执行不到位的原因
15我们的观点
第四讲 细节是表现素质是根本
16文谈北京人素质
17民族中兴的高度认识细节
18社会浮躁因素
19应该了解杨立伟是如何成为优秀的航天员的
20文化特征因素重概念轻数据
21并不一定素质低
23我们的观点
第五讲 训练提升素质
24提出的5条建议
25人才的标准
26素质新解
27工作岗位也是训练平台
28需要每一位员工都职业化起来
29蝴蝶脱茧
30未来劳动力的3个走向
31激励员工的15个细节
32我们的观点
第六讲 粗放型经营到精细化管理
33然到来的五大转变
34细化管理的四化
35方向和员工岗位分工专业化
36细化管理的前提原则和方法
37员工参与
38我们的观点中国加入以后国际化进程的脚步也在随之加快随着这样一个严峻形式的到来和经济息息相关的中国企业也面临着严峻的挑战企业从前的管理粗放化开始显露了它的弊端越来越多的企业在经济浪潮的轮番轰炸下终于抵挡不住惊涛骇浪永沉水底面对这样的企业应该拿出什么样的策略来应对企业管理又该如何入手管理专家汪中求老师针对企业尤其的管理现状提出的&精细化管理特训营&登陆杭州
精细化管理它是一种管理理念和管理技术是通过规则的系统化和细化运用程序化标准化数据化和信息化的手段是组织管理各单元精确高效协同和持续运行
精细化管理是管理者用来调整产品服务和运营过程的技术方法它以专业化为前提技术化为保证数据化为标准信息化为手段把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上以获得更高效率更高效益和更强精就是切中要点抓住运营管理中的关键环节细就是的具体量化考核督促和执行精细化管理的核心在于实行刚性的制度规范人的行为强化责任的落实以形成优良的
在中国推行精细化管理的企业在网上可以搜到四百多家其中包括许多大型企业这些企业都是精细化管理实施的成功者推行精细化的企业可以不分大小新旧行业和基础主要取决管理层的核心人物是否是理性主义者或者说中是否贯穿着理性主义者的思维方式及其有关这一点在汪中求老师的精细化管理的课程中都会详细的讲述精细管理是整个企业运行的核心工程企业要做强需要有效运用文化精华技术精华智慧精华等来指导促进企业的发展它的精髓就在于企业需要把握好产品质量的特性处理好质量与零缺陷之间的关系建立确保质量形成的体系为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础它的精密也在于企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节其配合与协作需要精密精细管理的本质意义就在于
第一它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径
第二企业管理更重要的是以实现提高企业运营为目的实现这一目的的手段就是要向要效益要能力
第三要全面协调和可持续发展必然要求企业有强大的执行能力和超的运作水平所有这些都依赖于精细化管理的强大支撑中国企业推行精细化管理有的称为精确管理精准管理精细管理工程的企业可以在网上搜索到400余家其中包括中国电信伊利牛奶等大型企业也有德胜洋楼制衣等中小企业研究者有舒化鲁刘先明等
1精细化管理是管理者用来调整产品服务和运营过程的技术方法 它以专业化为前提系统化为保证数据化为标准信息化为手段把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上以获得更高效率更多效益和更强竞争力见汪中求等着精细化管理
2精细化管理就是要用具体明确的量化标准取代笼统模糊的管理要求把抽象的战略决策转化为具体的明确的发展举措
3精细化管理是以精细操作和管理为基本特征通过提高员工素质克服惰性控制企业滴漏强化链接协作管理从而提高企业整体效益的管理方法
也就是说精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变由传统经验管理向科学化管理的转变精是精湛精益求精细是细节最小的工作单元细是精细化的必经的途径精是精细化的自然结果精细化是一种意识是一种观念是一种认真的态度是一种的文化精细化管理是企业管理理念上的转变
4精细化管理就是将管理的对象逐一分解量化为具体的数字程序责任使每一项工作内容都能看得见摸得着说得准使每一个问题都有专人负责而不是打乱仗
这个概念强调三个层面的内容其一是精细表现在每个的日常工作中并依靠全体员工的参与来组织实施企业的活动其中涉及到岗位职能的定量复合的以及工作效果的最佳化其二便是全精细表现在管理的各个环节之中每一个环节都不能松懈疏忽应该做到环环紧扣道道把关也就是我们常讲的其三便是市场管理和运作
5精细化管理是源于发达国家的一种管理理念是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求 现代管理认为管理有三个层次一是规范化二是精细化三是个性化它是建立在常规管理的基础上并将常规管理引向深入的精细化管理就是要求把每一项工作都抓细量化有利于落实到行动中
6精细化管理是源于发达国家的一种管理理念它是和社会分工细化对现代管理的必然要求
7精细化管理既是一种管理概念又是一种管理方法和管理工程 其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上对其管理流程进行科学细化和合理优化的过程实现组织结构专业化工作方式标准化管理制度化员工
8企业竞争战略的精细不仅表现在精细的积累性竞争优势上而且还表现在企业战略方向选择战略执行的精细化精确化上
例如在上市场细化深化个性化在操作与运行战略上精确化低无废化效率化在技术开发战略上范围化弹性化柔性化微化宏化大巨规模化在组织战略上人性化关怀化过程化扁平化精干化网络化network万面化patching动态调整化在上知识化化流动化如此等等现代企业发展潮流与流行趋势都以精细为核心都以更好更准确更有效更适应为核心
9精细是一种极限过程是永无止境的追求过程也是不能完结的企业管理发展过程精细竞争精细战略精细优势的另一个含义是细末之处见真功
10精细化管理是以精确细致深入规范为特征的全面管理模式 从思想概念看精细化管理是的一种理念形成了企业管理的一种精细境界从而指明了企业管理的方向从实践活动看它又是企业提高其经营管理水平的重要方法和途径表明了企业管理精细化的过程性渐进性
11精细管理工程指企业按照六精五细&的思路与方法对企业的管理进行精细化改造的工程 六精培养企业精神运用管理精髓掌握技术精华追求质量精品精通营销之道精于财务核预算五细细分市场和客户细分企业和岗位细化分解每一个细化企业管理制度细控成本
12精细化管理精是经营管理的关键环节细是关键环节的主要控制点精细管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性
精细化是针对过去企业粗放化管理而提出的在管理上的精耕细作精细管理强调目标的细化分解落实强调数量化和精确化精细化管理以提高为目的通过对的细化分解落实保证企业战略能够在各个环节有效贯彻并发挥作用通过细化企业管理单元明确管理目标改进确保高效准确到位的落实精细化管理必须借鉴人类工业史上一切有价值的管理学成果其中最为紧密的应该是戴明的为质量而管理尤其是以精益生产为旗帜的简称TPS在这条线上有一个共同的灵魂那就是科学与效率所不同的是泰勒由于时代的局限只注重到工人的现场操作扩大到质量的每一根神经末梢丰田生产方式则系统地延伸到了企业的而我们提出的精细化管理则试图使以上理论贯穿于企业管理的全部系统Frederick W. Taylor美国工程师和发明家名言几乎没有一个熟练的工人不是投入大量可以如何慢速工作并且还使雇主相信他的工作速度恰到好处的代表作科学管理的原则The Principles of Scientific Management
少年时期他就开始了古典的之行行程持续三年之久后来他通过了的入学考试但由于视力差没有入学泰勒先后获得了一百多项专利 泰勒提出了提高工作效率的途径
分析某一特定工作找10或者15个特别擅长这一工作的人
研究每个人精确的一系列基本操作或运动以及每个人使用的工具 用跑表来计算每个基本活动所需要的时间然后选择完成那一工作每一部分的最快方式 去掉所有错误的缓慢的无用的动作 把最快最好的动作和最好的工具收集成一个系列说诘难泰勒是一种时尚但重要的是要记住是一大飞跃不仅仅是从生产力方面而且就劳动力的尊严而言都是如此W.爱德华兹·戴明W.Edwards Deming美国顾问和学者代表作转危为安Out of the Crisis
戴明先在怀俄明大学学习电子工程后获数学物理学博士1939年成为美国人口普查的首席统计学家1945年统计学教授1947年应将军的邀请首次访问了日本
戴明的观点是为质量而管理管理层要对出现的问题负90%的责任1950年他对日本的工业家做了一系列有关的讲座日本科学家与工程师联合会则于1951年设立了年度在1980年当美国就日本作为经济强国的崛起制作一出电视节目如果日本能我们为什么不能时戴明才被重新发现
戴明著名的14要点
创造产品与服务改善的恒久目标 采用新的管理哲学 不要依靠检验去保证 不要只以价格高低来决定采购对象相反要与单个供应商合作以最大限度地降低总成本 持续不断地改善计划生产和服务的每一个环节 实行岗位培训 运用并构建 驱走恐惧心理 消除员工之间的隔阂 不能只对喊口号下指标来提高质量 不要对和管理人员设定量化的任务和管理目标 要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重取消年度评比或评优机制 要有一个强而有效的教育培训计划以使每个员工得到自我提高 使公司的每个员工在自己的工作岗位上各得其的以完成公司的改革 丰田汽车设在的总部大楼大厅里显眼的地方挂着三幅肖像画丰田公司的创始人丰田公司现任和W.
我们对质量的理解 质量是产品和服务满足顾客需要的程度是为了达到或维护质量由组织制定的一整套政策规则的系统包括质量工程和质量管理质量工程指保证质量的一系列的设计质量管理指对质量的评判及其处理目的都是通过预防活动和修正措施来达到和维护
质量差异来源于可指出因素和一般因素工具磨损机器安装不当原材料质量不达标人员操作失误等属于可指出因素材料限制环境条件人员情绪等引起的随机性和可能的差异很难控制为一般因素统计质量管理关注可指出因素生产方式TPSToyota Production System即中国认为的精益生产始于经丰田喜一郎到成形
丰田生产方式出书始于1978年3月出版始于2006年8月在大野耐一主持下40年代中开始的多品种少批量的丰田生产方式目的在于彻底杜绝企业内部各种浪费以提高
准时化和自动化Jidoka是贯串丰田生产方式的两大支柱准时化就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中所需要的零部件在需要的时刻以需要的数量不多不少地送到生产线旁边自动化不是单纯的机械自动化而是包括人的因素的自动化
人性自动化的精神产生于丰田公司的创始人丰田佐吉发明的自动织布机经线断了一根或者纬线用完织布机立即停止运转机器的高速化使得工厂稍微发生一些异常情况就非常麻烦不同规格的材料混进了机器边角料卡住模具设备和模具就会损坏丝锥一旦折断就会造出没有螺纹的不合格品眨眼间堆积如山丰田公司的任何一个工厂几乎所有的机器设备包括新的和旧的都装有自动停止装置定位停止方式全面运转系统质量保险装置人只是在机器发生异常情况停止运转的时候才需要一个人可以管理好几台机器自动化的关键在于赋予机器以人的智慧同时还要设法让操作者的单纯动作变成工作使人与设备有机联系起来为了便于理解我们把丰田汽车的两大支柱通俗解释为准时化就是刚好来得及自动化就是故障自己停
均衡化生产是丰田生产方式的一个重要条件方式对于缩减工时减少消灭次品防止再次发生故障起到巨大作用彻底找出无效劳动和浪费现象并着手消除是丰田的务实态度
把物机器和人的作用组合起来的过程称之为作业的组合而这种组合集中起来的结晶就是标准作业标准作业表的三个要素
周期时间指生产一件工件或一辆汽车需要的时间这是由生产量即需求量和机器的开动时间来决定的一天的需求数量以劳动时间除一个月的需要数量就能算出来所以周期时间是一天的需要数量除劳动时间得出的结果
作业顺序指操作人员在运送工件机器上下物件时按时间先后排列的工件加工顺序但这不是产品沿着流水线移动的作业顺序
标准存活量指作业时一些必要工程上的在制品以及停留在机台的物品数量精细化管理是一个全面化的管理模式全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中它包含以下几个部分
1精细化的操作是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求每一企业的员工都应遵守这种规范从而让企业的基础云做更加正规化规范化和标准化为企业的拓展提供可推广性可复制性
2精细化的控制是精细化管理的一个重要方面它要求企业的运作要有一个要有计划审核执行和回顾的过程控制好了这个过程就可以大大减少企业的运做失误杜绝部分管理漏洞增强参与人员的责任感
3精细化的核算是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段这就要求企业的经营活动凡与有关的行为都要记帐核算还要通过核算去发现中的漏洞和减少的流失
4精细化的分析是企业取得核心竞争力的有力手段是进行精细化规划的依据和前提精细化分析主要是通过现代化的手段将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪同时还要通过精细化的分析去研究提高企业生产力和利润的方法
5精细化的规划是容易被管理者忽视的一个问题但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点企业的规划包含有两个方面一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标这个目标包括了企业的规模业态文化管理模式和利润权益等等另一方面是企业的经营者根据而制定的实现所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的可操作的合理的和可检查的精细化管理的4个意识2大原则5个实施要点
1精细化管理的4个意识
细节意识 服务意识 规则意识 系统意识
2精细化管理的2大原则
立足专业 科学量化
3精细化管理的5个实施要点
基于归核化经营和区隔化市场的战略分解
以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合
立足于成本控制和的内部市场化
满足数据化管理和管理固化的信息化
以准军事化训练提升全员素质一精细化管理要求建立并首先是决策科学化精细化
可以肯定地说精细化管理科学概念在 精细化的背后是对科学的执着追求是一种上下一心追求极致的大众思维模式它建立在法制的社会基础之上而非人治的企业之中
二精细化管理要为企业科学定位拟定标准循序渐进
其实一个家庭一个单位一个企业不管是大中小企业都可以进行精细化管理可是为什么有些企业不能把精细化管理进行到底为什么看不到精细化管理带来的显著效益有两点值得我们注意一是形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验没有让其本土化民族化二是对自己的企业没有一个清醒地认识没有一个科学的定位急功近利基于这两点要想真正推行精细化管理是不可能的
三精细化管理要充分挖掘人力资源调动干部职工的积极性创造性
企业通过精细化管理优化其生产流程管理流程ERP等都已经成为精细化管理的代名词已被许多知名企业广泛应用最著名的莫过于日本企业如索尼丰田及美国的戴尔等在2004年丰田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两倍多拥有的交易券总价要高于美国通用福特的总值其实丰田公司也没有什么惊人之举和其他公司一样在世界各地占有一席之地他们只是稳步推行了精细化管理却取得了神奇的效果
人的行为受动机的支配只要给其创造一定的条件他就会努力工作达到确定的目标这需要做好以下几个方面的工作
1讲清道理取得全体员工的理解和支持我们每推行一步精细化管理都要对进行教育讲清道理我们经常会发现员工对上边布置的事情往往并不理解认为那样做对他们并没有什么用有的员工甚至按照自己的章程行事为此让员工具备精细化管理的基本常识让他们知道精细化管理的主要内容基本方法及重要意义大家形成共识知道什么是对什么是错应该如何去做为什么要这样去做就可以减少自作主张或持怀疑态度的抵触行为从而达到统一思想统一行动的目的如我们进行的三情教育就是要让职工明白我们局矿单位所面临的形势在市场和大局中所处的地位自己的生产及经营状况等从而增强干部职工的自信心理解局矿一系列改革和政策措施出台的目的意义等取得真心实意的支持使其做到胸怀大局立足本职以满腔的热情投入到自己的本职工作之中以强烈的民主意识参与精细化管理发挥积极性主动性创造性这实在是精细化管理不可或缺的重要步骤
2摸清底数积极培训精确贯彻精细化管理方案干部职工队伍素质高低有别即使我们拥有了一个好的精细化管理思路方案也很难完美实现于是部分领导者开始怨天尤人而Y理论认为如果公认的工作没有干好就得从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素了所以我们的精细化管理首先要切合人的实际看企业用人是否恰当如果当年把与换一下位置恐怕天下三分的历史就要改写了其次要对职工摸清底数用其所长避其所短并有目的地进行使其掌握精细化的操作步骤技术标准等摒弃任何无用的动作不做任何第三要深入基层了解在精细化管理的进程中到底还存在着什么样的困难和桎梏发现问题及时处理解决在萌芽状态只要我们不把怨天尤人养成一种习惯只要我们不是纸上谈兵就要伏下身子踏踏实实地去落实它一个好的精细化管理方案肯定能够得以实施并见到显著效果
3奖优罚劣奖勤罚懒建立长效机制我们可以体会到一种心态从局领导矿领导到科技干部段队不少人不愿意看到自己的下级工资比自己拿得高不愿意看到自己的下级荣誉获得的比自己大不愿意自己的下级成绩比自己多我们还可以发现一种现象谁工作做得好谁就会吃亏因为领导习惯于鞭打快牛工作做得好的没有得到什么实惠的也没有吃什么亏这一种心态一种现象从深层次来看实际是我们的还不够健全还不够规范而企业要实现精细化必须实现由随意化管理向规范化的转变建立一套系统的比较完备的奖惩机制无非要发挥两种作用一是激励作用一是制约作用这种奖惩机制只要符合实际比较公平应该具有相对的稳定性形成长效机制让勤勤恳恳为企业做出贡献创造效益的不断得到更多的实惠让企图混天度日的粗心大意给企业带来不良影响甚至破坏企业生产经营的得到应有的惩罚古人云信赏必罚其足以战精细化管理年活动　
一精细化管理年的定义
创新实践丰富了精细化管理的工程创始人曾指导多家企业开展精细化管理年活动的客座教授认为精细化管理年是一个单位把精细化管理这一理念理论方法全方位融入渗透到本单位并作为本单位某一年的中心工作主线或主题的活动
从时间上讲精细化管理年是一个单位确定某一年是带有精细化管理主题的年份精细化管理年不是一个孤立的年份某一年有到头的时候但是精细化管理永远不应该有结束的时候
从内容上讲精细化管理年是一个单位确定了某一年中心工作主线或主题的活动精细化管理年随着当年的时间结束其活动内容可以有一个结束和总结但是精细化管理的内容已渗透到企业是不应该结束的
二开展精细化管理年活动的主要目的
精细管理工程创始人刘先明认为精细化管理或精细管理工程既是一种先进现代的管理理念理论方法又是一种持续提升的管理过程或工程并达到一定高度的境界
一个单位把某一年确定为精细化管理年并开展精细化管理年活动应确定以下主要目的和作用并朝着这一方向努力
1正确的精细化管理理念以及与精细化管理相关的文化理念经过正确的引导培训为全体员工所理解接受认同不分主次的不分场合和对象的严是爱松是害得到过滤和澄清
2适宜的精细化管理的理论与方法有机地运用到单位的各个方面刘先明教授总结的管理制度及业务流程方面的跑冒滴漏的现象明显减少刘先明教授总结的三要素的执行力明显提升
3单位的管理水平或精细化管理水平经济效益和社会效益明显提升到一个新的境界
4单位承担履行的社会责任以及实现的社会价值与全体员工的素质及员工的社会价值得到协调同步和谐地提升
5单位离行业的精细化管理的标杆的距离越来越近甚至成为行业的精细化管理的标杆
三精细管理工程是指导精细化管理年活动的适宜理论
精细管理工程创始人刘先明2001年研创的精细管理工程及其六精五细的内涵具有知识产权适合中国企业借鉴和运用日中国贸易报的企业扭亏为盈的利器精细管理工程报道中写到
精细管理工程+企业文化建设正步走+社会性员工职业生涯规划等三位一体的管理咨询新方式新工具是江总书记三个代表理论在企业进行扭亏为盈谋求健康持续发展的最好实践方式
2001年-2011年九寨沟风景区前岭煤矿烟机狮林大酒店石油化工总厂铜川供电局九州电器等40多家单位借鉴运用了精细管理工程皆取得良好效果
刘先明教授还运用精细管理工程的精髓思想公益性地为60周年国庆提供了有益的精细管理咨询服务
川庆钻探燃气四川电力设计咨询有限公司中十冶等多家开展精细化管理年活动的单位以及中石化精细管理的标杆镇海炼化中国人民革命军事博物馆红豆海信美的醋酸纤维北京市政市容委垃圾渣土管理处等单位优选并邀请刘先明讲授精细管理工程或精细化管理达到良好效果
实践和时间证明精细管理工程是单位推行精细化管理开展精细化管理年活动的适宜理论一化繁为简专注细节
化繁为简是管理追求的永恒主题但是管理不能简单化任何企业任何时候都不该忘记管理的本质就是提高人的积极性提高办事效率和效益在目标明确方向正确的前提下细节把握得越准控制得越严就可以说越有成效
二流程管理控制细节
不可否认流程管理正越来越受到重视控制细节没有系统的流程优化设计就谈不上控制的最大好处在于系统分析了企业运行的所有事务工作对企业各项工作之间的相互衔接做出了非常具体的界定让管理者不再茫然无序让员工不再不知所措
三细节入手培养习惯
我们知道习惯成自然如果高效而又标准的作业方式能变成工作习惯那该多好好习惯从细节入手什么是精益化管理精益化管理本身就是一个的教授给他贴上去的贴在哪贴在上的精益化管理本身就是对丰田管理模式的一个概括丰田管理模式就是日本丰田他们创造出来的一种管理模式这种管理模式强调什么要保证企业投入的每一分钱都能够带来效益不发生浪费怎么样保证这样一种管理它的目的就达成了这个美国的的一个教授他一看这个东西之后贴上这么样一个标签精益化管理很多人就来追捧而精益化管理的实质很多人也不知道究竟是什么都在追捧
精益化管理益是什么益就是有用有效强调的是我投入一定的人财物为我企业的发展能不能对应的产生应该有的效果效益如果不能产生这样的效果效益那就是种浪费所以要怎么样避免这种不能产生效果和效益的这种投入的发生这就是精益化管理的核心内容
而精细化管理他强调什么强调管到细节上去把细节管住如果展开说就是让企业投入的每一分钱组织的每一个活动所聘用的每一个员工在每一个时刻都处于一种受控状态不发生失控状态保证处于受控状态把过程管住那么这就是精细化管理而这个精细化管理应该说这个概念最早应该是人提出来的德国的管理他们就强调通过过程控制把过程控制住之后来保证很好的结果这个思路是很了不起的也是很不错的这里它相对精益化管理它不一样在什么地方精益化管理强调的是结果.我做的每一分钱的投入最后都能够得到相应的收益有益嘛而精细化强调我每一分钱的投入都有效果都在我的掌控之中不发生失控这是从过程控制这个角度所提出的问题这是精细化管理从这里我们能够区别精细化管理和精益化管理的高低吗不能它是从不同的层次从不同的角度提出的问题它们二者并没有一个上下高低之分不存在这个上下高低之分
再说说精确化管理什么是精确化管理强调是我们的要用数据说话并且这个数据要精确不能大而言之不能有大概可能有这个东西来实施管理而且要有很精确的数据来说明问题实施考核进行控制这就是它的强调又不一样了相对于精益化管理和精细化管理而言它是从管理实施的角度提出的要求这个管理实施我们借助的工具借助的手段是精确化的不是大而言之的是从这个角度提出的那么我们把这三个概念作出分析之后那么我们则可以发现这三者他们都是服务于企业的基础管理的
企业实行精细化管理前提必须了解当前的环境人员的执行素质模型最关键的行动而非其它的
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看}