从南通发往湖北武汉的顺丰快递显示签收，收件方却说没有收到，这单快递是货到付款的 - 相关问题 - 110网法律咨询
从南通发往湖北武汉的顺丰快递显示签收，收件方却说没有收到，这单快递是货到付款的，打电话投诉顺丰，顺丰人员回复是收件方已确认签收收件人确认了，而收件人对寄件人却死不承认已签收，我该怎么办
一个多月前我在快递公司寄了一份公司文件，直到今天我的收件人都没有收到文件，但是快递公司却显示已签收，我收件人并没有签字。那份文件现在下落不明，我公司也因此受到了损失，我想问快递公司是否应该为此负责，
在淘宝网上买了一件衣服，由于质量问题给退回去了，快递在网络上显现已签收，可是卖家却说没有收到，怎么办
去年的时候在网上发回来一些商品，地址填了学校。但高中学校不予接受学生的邮件所以之前和班主任商量好可以用他的名字作为接收人。但却在没有收到货物的情况下物流显示已签收，等了两天还是没有收到，遂与派件员练习，派件员却说已经送到，而且还拿出了门房签收的盖章，但门房老师却说因睡觉迷糊盖了好几个一同邮到学校的快递的签收章。当时在家人的劝导下没有进行深究，现在过了一年还可以投诉么？
我送了一个快递给他我确定其本人已签字打他却说没有收到需要我赔偿。
今天收到顺丰快递，是要支付货款的，付了后快递直接走了，我也没签字确认，打开后发现货品有误，但快递单上也无任何寄件人信息和地址，现也联系不到寄货方。请问这种情况快递公司需承担责任吗？ 我可以让快递公司退回我的货款吗
本人于今年4月5日在手机QQ空间网络购买红米Note2G手机（增强版）（999元）一台，是货到付款的，寄件公司：小米科技，联系人：黄坤，地址是：深圳市福田区华发北路1号，电话：7。4月9日上午10:30收货，当时由于在单位上班，收货急，在拆了第一层外壳时快递员说拆到此为止，看到发票和密封的手记盒，就把货款交给了快递员并做了签收，随后我和一位同事在拆封，快递员已离开，我们拆封后，发现是山寨版红米，屏只有4.7寸，快递员已离开，10:49致电快递员，快递员指引我打4...
我在杭州，我想咨询快递公司在发送货到付款电子产品时不先检查物品真假时发货导致卖家签收之后收到假货，他们负法律责任么？
我司开出收款发票金额 8万多元。已于日由快递递送至甲方公司。经核实，由甲方公司前台李优于3月13日签收，签收后即速面交品牌公关部接口人收。但甲方接口人司却于3月27日告知我司从未收到过该收款发票。
而且时间迁延较长，我仅能提供相应证据（快递单，网络查询对方签收人，发票底联复印件。）
但我无法提供信件内的扫描内容，所以对方则认为我在递出信件的时候，信件内并没有该发票。
如需重新开发票，我公司需要加收8.5% 的税费，但该金额对方不愿意承担。
天天快递 物流显示对方已经签收 但是对方其实是没收到 天天快递也联系不上
淘宝上买了个黑莓9800 不喜欢 退货了 但是快递公司那边查询到已经签收 但是卖家说没收到过快递
从快递那收到东西签完字，等快递员走后我打开快递发现里面什么都没有了。。我打开东西的时候旁边有人看着顺丰快递运单资料签收图。因为没有收到货就显示已签收，想看看谁签收了。_百度知道
顺丰快递运单资料签收图。因为没有收到货就显示已签收，想看看谁签收了。
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这个事快递公司签收的
可以查询单号也可以电话问询的。
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可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
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内，优越的地理环境为公司提供了更多的与高科技术公司紧密的机会，以为核心，以中关村高新技术产业为先导，以北京为中心，辐射于全国，我们的业务覆盖西南、华南、华中、华东、东北等地区的大中城市。业务范围拓展到福州 全国三十多个省会城市，现公司已形成集公路运输、航空货运、仓储理货、包装加工于一体的第三方货运企业。
门对门专业服务，享受服务的过程业务范围
1、承接物流及货运业务；
2、货物仓储和暂存、中转
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6、为个人和公司提供货运公司业务 轿车托运
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货运发展目标：
实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。
货运企业宗旨：
义务为根铸货运名牌，以人为本创行业一流。
货运公司使命：e
联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货运业的现代化振心货运产业。
货运运营方式：
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团结创新，忠诚务实。
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取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。
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ICP备案号： 粤B2-号网购收货要注意 “先签字后验货”快递成“快跑”
　　快递这种行为给消费者享有知情权设置了障碍，侵犯了公平交易权
　　22家消费维权单位对快递行业长期以来“行规、潜规则”发起了挑战
　　■首席记者 陆彤
　　维权案例
　　大连白领卢女士在淘宝网上购买了一件工艺品，几天后，快递公司送货至卢女士家中。卢女士考虑到工艺品易碎，希望能打开包装验一下货后再签字。可快递人员坚决不同意，他的理由是所有快递公司都是先签字后验货，这是约定俗成的。双方僵持不下，快递人员说，他送过的货品从没有出现过任何问题，准保让消费者满意。无奈，卢女士只好先签字。可字刚一签完，快递人员像脚下抹了润滑油般，“哧溜”一声就不见了踪影。
　　卢女士打开包裹一看她手中的工艺品不如网上看到的精美不说，其中的一角已经被严重折断，碎末散落在包装盒中。自己花了700余元钱，就买到这样一件废品，卢女士将此事投诉到市消协。可因为卢女士的工艺品涉及外地消费，本地消协处理此投诉有一定难度。为此，她自己多次和快递公司、淘宝网以及卖家交涉。工艺品卖家保证在将货品交于快递公司时完好无损，怀疑是快递公司运输时出现破损，可快递公司拒不承认。
　　最终，在淘宝网的协调下，工艺品卖家答应赔偿卢女士200元钱，但声明破损和自己无关，只是给消费者一个心理补偿，而卢女士自认为问题出在快递公司，可又找不到快递公司运输不当的证据，也只能自认倒霉。相当于自己花500余元买了个废品回家，摆也不能摆，扔也不舍得扔，至今放在家中的杂物堆里。
　　维权案例
　　今年7月，上海张女士把一部新手机快递给武汉的父亲。张女士的父亲接到快递，签字之后打开包装才发现，女儿原本快递的手机竟然变成了一块肥皂。
　　维权案例
　　今年6月，北京的赵女士在网上订购了一件上衣，快递送达后，赵女士想先验货，再签字，但快递人员以“包装完好、快递公司只负责送达”为由，要求赵女士必须先签字后验货。签过字的赵女士打开包装发现，这件上衣和购物网站上的描述大相径庭，并且还有大量污渍。这时，网站则以赵女士已经签字确认为由拒绝承担质量责任。
　　收快递时签字验货
　　究竟谁先谁后
　　近年来，邮件快递、网络购物、电视购物、广播购物、电话购物……方便快捷的快递服务实现了远距离的物品递送及各种非现场购物。但消费者在收取快递件时，常常会遭遇物品遗失、破损、掉包、货不对板等问题，而快递行业长期以来实行的“先签字后验货”的行规，导致了大量消费纠纷的出现。
　　收取快递时，消费者是否有权先开箱验货?在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，北京、上海、大连等21城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共22家城市消费维权单位，对快递行业长期以来实行的“先签字后验货”的行规发起了挑战。
　　在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，22家城市消费维权单位一致认为，目前，快递服务业经营者素质参差不齐，不规范行为屡屡出现。快递行业“先签字后验货”这一“行规”，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。22家城市消费维权单位认为，“先签字后验货”属违法性条款。日实施的国家邮政局《快递服务邮政行业标准》明确规定，快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。因此，“先签字后验货”属违法性条款，对消费者没有任何法律效力，消费者有权拒绝。同时，“先签字，后验货”侵犯消费者的知情权和公平交易权。
　　“先签字后验货”
　　损害消费者知情权
　　《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享受知情权。收件人作为消费者，要求在签字前验货，是知悉快递公司服务内容(包括快件内物品内容)、质量真实情况的前提。
　　而快递行业“先签字后验货”的行规，则为消费者依法享有知情权设置了一道障碍，如果消费者不签字，消费者就不能打开包装验货，知情权就无从实现;但是，消费者一旦签了字，就意味着消费者已经确认快递公司的服务行为结束，这样不仅导致消费者在快递公司的服务行为结束之前无法了解其行为全部内容的真实性，而且消费者如果在签字后验货发现快递物品受损或被掉包，则往往会因为消费者已经签字确认而导致自己的消费权被剥夺。
　　快递公司坚持不让消费者先验货其实是侵犯了《消费者权益保护法》第十条规定的消费者的公平交易权，这一行规是快递公司利用自己的优势地位，片面限制消费者的权利，使得消费者的合法权益无法得到有效保障，违反了我国民法和合同法的有关规定，应该认定为显失公平的无效条款。
　　针对快递行业这一不合理行规，22家城市消费维权单位一致认为，首先应该对快递服务行业不规范服务行为进行清理整顿，积极完善服务纠纷的解决机制。要尽快取消“先签字后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，删除快件单据上的各种不合法、显失公平的格式条款，并积极完善服务纠纷的解决机制，促进快递行业健康有序发展。
　　同时，消费者应当积极主动维护自身合法权益。收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收;发现货物有损毁或货不对板等问题时，可以拒绝付款。消费者掌握证据后可依法向有关部门申诉、投诉，以维护自己的合法权益。
(大连晚报)
[责任编辑：白金朋]
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本频道48小时排行　　也不知道什么条款，顺丰速递如此强悍。　　我发了一个快递到四川，由于客户联系不上数天，现在退回来深圳，顺丰速递不但不退我快递费，还要我收我退货费。　　发去成都的时候是22元快递费。　　现在从成都退回深圳还要再收退货22元。　　真TM变态的顺丰速递。
楼主发言：6次 发图：0张
　　首先得看是你客户拒收还是顺丰的问题 那如果说是客户不收被退回 那是你们自己的问题， 人家为什么要退运费给你？然后给你寄回深圳了，等于又发了次。收多次运费我觉得也合理啊 或者你也可以选择拒收，就可以不付费了。　　
　　而联系不上客户也不是快递公司的问题呢……上次我同事收件地址跟寄件地址写反了，下午顺丰要派送过来时跟他说明情况，也没再次收费，就直接帮她再寄过去收件人那　　
　　发过去没签收，运费肯定是没得退的。　　因为快递公司帮你把包裹运过去，是付出了劳力跟成本的。　　包裹被退回，顺丰要再次收你的运费。从服务业的行规来说，顺丰的这个要求也是合情合理的。　　天底下没有免费的午餐。　　人家帮你把货退回来，不要成本的么？不要付出劳动力的么？　　至于你愿不愿意付钱，那是另外一回事。　　我们发国际快递也是一样。退回也是要被收运费的。在决定退回之前，快递公司会跟发件方确认要不要退回。如果要退回，那就预交退回的运费。如果发件方不想交或不想承担这笔运费，货物就被快递公司滞留在收件方国家，根本不会给你退回来。要么拍卖，要么销毁。　　
　　谢谢楼上快递同行。明白了。　　是客户联系不上，另外没有说要求顺丰退回运费。只是不明白快递退回来还要再收多次运费。　　伤不起。
　　很正常，退回来他们也要派送
　　有个客户寄个快递从湖南到北京，因为寄的是到付，收件人大为恼火，拒收。又退了回来，退回之后发件人也不要了，因为是做的几个样品，值不了几个钱。快递招谁惹谁了，运了两趟，一分钱都没收到，还要把这个样品好好保管半年，怕万一客户心血来潮又要货了，快递提供不了，又会被投诉丢货。。。
　　楼主第一次寄件？？？　　
　　如果你要固执的认为退回快递不但不能再收一次退回费，还要退还你寄出的运费，因能说明你没能明白企业运行的成本。这样的事都拿出来吐槽实际上是突显了你很傻很天真！
　　这个很正常的啊！　　是你私人的问题，不是顺丰没送到！　　话说，寄国外的样品客户拒收，都是直接跟货运说不用退回，直接扔掉的！因为来回的运费比产品还值钱，宁愿少亏点...　　
　　楼主，你有点常识好嘛？　　楼主第一次发快递？　　楼主没有遇到过拒收情况？　　楼主没有遇到过货到付款情况？
　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。
　　楼主，你这种智商，顺丰这种破快递根本就不合适你
　　我坐车去四川办事,事情没办成,坐车回来的时候车站不但不退我来时的车票钱还要收我回程车费,太不公平了,浪费我时间.
　　@werido1911 12楼
10:54:00　　楼主，你这种智商，顺丰这种破快递根本就不合适你　　-----------------------------　　你很牛哦
　　@谢谢你爱我的全部 11楼
10:28　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。　　-----------------------------　　只是承包快递的帮你付了而已，反正钱不多，没找你要而已　　
　　@谢谢你爱我的全部
10:28　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。　　-----------------------------　　@萧姚宏 15楼
14:02:00　　只是承包快递的帮你付了而已，反正钱不多，没找你要而已　　-----------------------------　　我相信除了顺丰速递，国内所有速递公司退货的时候不会重复收多次运费。我又不是没发过。　　EMS
圆通，联昊通，什么都有。　　没办法，
　　以后不要发顺丰！
　　退回不收费，可以整垮一个企业，简单的很
　　@谢谢你爱我的全部
10:28　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。　　-----------------------------　　@萧姚宏
14:02:00　　只是承包快递的帮你付了而已，反正钱不多，没找你要而已　　-----------------------------　　@谢谢你爱我的全部 16楼
14:25:00　　我相信除了顺丰速递，国内所有速递公司退货的时候不会重复收多次运费。我又不是没发过。　　EMS
圆通，联昊通，什么都有。　　没办法，　　-----------------------------　　我是跟你说真相呢。因为除了顺丰，其它企业的运费成本很便宜。所以没跟你计较。
　　@谢谢你爱我的全部
10:28　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。　　-----------------------------　　@萧姚宏
14:02:00　　只是承包快递的帮你付了而已，反正钱不多，没找你要而已　　-----------------------------　　@谢谢你爱我的全部
14:25:00　　我相信除了顺丰速递，国内所有速递公司退货的时候不会重复收多次运费。我又不是没发过。　　EMS
圆通，联昊通，什么都有。　　没办法，　　-----------------------------　　@萧姚宏 19楼
00:19:00　　我是跟你说真相呢。因为除了顺丰，其它企业的运费成本很便宜。所以没跟你计较。　　-----------------------------　　不是成本问题　　顺丰相比之下成本更低　　这是规则问题　　很多快递公司为了做客户，为了留住客户，　　有些退件费不多，都自己垫了，并非没有　　你要知道不是人家不送，是送去你自己人不在
　　楼主的想法有问题。
　　楼主脑进化不完整　　
　　楼主，你这样是秀智商， 还是找骂？还是脑子被骗踢了。　　打个很简单的比方，你坐车从深圳到成都去找朋友，然后没有找到朋友，你只好回来，回来也得坐车，你的意思是开车的把你拉回来以后，还得退回你坐车去的路费是吗？　　可以肯定的是，你是找骂的人。
　　@谢谢你爱我的全部
10:28　　国内其他快递只要用户没收到，不管是谁的原因，物流公司都是免费退货的，至于现付的运费是没得退，关键现在退回来顺丰还要收多次运费，真郁闷。　　感觉楼上很多都是做物流快递的。　　-----------------------------　　@萧姚宏
14:02:00　　只是承包快递的帮你付了而已，反正钱不多，没找你要而已　　-----------------------------　　@谢谢你爱我的全部 16楼
14:25:00　　我相信除了顺丰速递，国内所有速递公司退货的时候不会重复收多次运费。我又不是没发过。　　EMS
圆通，联昊通，什么都有。　　没办法，　　-----------------------------　　你是来搞笑的？退货不会再收运费？真逗
　　正常的
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}