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什么是主动收入与被动收入？桂冠体系网站：客户询问：淘福啦的价值与远景有哪些？客服回复：淘福啦值得我们经营吗？是的，淘福啦是一个值得我们每个人都全身心投进的事业，淘福啦通过电子商务和直销的完美融合，以互惠营销的经营理念创造了美好淘福啦事业的价值与远景，值得我们每个人为之奋斗！那么淘福啦的价值与远景有哪些呢？&（1）淘福啦是一个无穷发展的事业&&&&&&& 经营淘福啦不封顶，不脱离、不限代数的发展模式可以实现无穷发展。&（2）淘福啦是一个零投资零风险、白手起家的事业&&&&&&& 淘福啦加盟不收取任何用度，经营过程中无需买货囤货，因此经营淘福啦完全不需要如何投进，是一个零投资零风险实现白手起家的事业&&（3）淘福啦是一个自由、自主的事业 &&&&& 淘福啦是一个真正自由的职业，甚至有很多朋友都是在家经营淘福啦，实现在家创业，非常自由。而且淘福啦是一个完全自主的事业，您可以参与任何您想从事的项目，开网店、同盟商家、福卡、淘福啦社区服务店、营销组织等等这些都是根据个人意愿想做什么就做什么。&&（4）淘福啦是普通消费者的事业&&
淘福啦加盟门槛非常低，是每个人都可以参与的项目。&&（5）淘福啦是助人助己的事业&&& 通过经营淘福啦将市场上最实惠、最优质的淘福啦产品分享给更多的朋友，让更多的消费者享受更实惠、更自由的购物乐趣，而在您给消费者带来好处的同时自己也能获得丰厚的回报，实现了助人助己。&& （6）淘福啦是一个有保障的事业&&
经营淘福啦事业非常轻易，可以淘福啦网站推广、网络营销、开网店、传统营销、同盟商家等等所有项目都是可以参与的项目，因此您成功的机率大大增加，其次淘福啦公司不脱离的制度以及人性的奖金制度等让经营代消商非常轻易发展事业的同时获得了大的回报，因此淘福啦是一个非常轻易成功的事业，一个有保障的事业！&&（7）淘福啦是一个随时随地都可以做的事业&&
淘福啦是一个电子商务公司直销公司，由于电子商务和直销的特点，淘福啦成为了一个随时随地都可以做的最自由的事业项目。&&（8）淘福啦是一个打造群富的事业&&& 淘福啦奖金制度就是为了让每个经营淘福啦的朋友都获得财富，也让淘福啦成为了一个可以打造群富的事业。&&（9）淘福啦是一个获得真诚友谊的事业&&& 在直销行业，团队永远都是那么重要，淘福啦的每个团队也一样，为了凝聚团队气力，每个团队都在利用着文化的气力感染着每一个伙伴，让每一个伙伴都互相帮助，共同致富，这样让伙伴们都获得了真诚的友谊。&& （10）淘福啦是一个可以造福后人的事业&&& 淘福啦奖金有一个很多人都不敢想象的特点那就是可以遗传给后代，因此您创造的事业和财富同样可以让后代获益，真是个不敢想象的优点。&&& 淘福啦就是这样一个具有无与伦比的价值和远景的事业，一个实现所有人梦想的事业！什么是主动收入与被动收入？桂冠体系网站：
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成功率100%北京新旸谷电子商务有限公司&年发展规划&&目 录&第一部分 基本概况一、概述二、公司简介三、公司定位与经营模式四、公司结构设计&第二部分 年发展规划一、打造大的电子商务平台和供应链网二、产品开发规划三、财务目标和资本运作设想四、人才开发规划五、信息化建设规划六、企业文化建设规划七、企业品牌建设规划八、结束语&&第一部分 基本概况&一、概述随着互联网、物联网时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。尤其是随着网络安全、网上支付、物流业的迅速发展，网络购物这一新型的商业模式已经在全世界成为了一种新的潮流，更多的人想通过互联网创业，但一个很困难的问题就是货物来源、库存、物流、售后等环节制约了网商的发展，因此如何为更多网商服务，解决网商仓储、物流和售后服务以解决网商的后顾之忧，给我们创业提供了很大的商机。公司将充分利用淘宝网、阿里巴巴、拍拍、有啊、支付宝、财付通等平台，挖掘开发这些平台的现有功能，采取B2B、B2C等商业模式，整合优化供应链和现有网店资源，通过规范运作，达到做强做实现有网购，达到服务网商和终端客户，壮大自我。公司采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，首期计划投资50万元，通过3到5年的发展，力争三年在全国建设4个大型仓储基地和北京、上海、广州、成都四大物流基地，五年在创业板上市，公司注册资本达3000万元，实现年销售收入2亿元以上，利润3000万元。争取在3年内培养内部6家网店取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在运营上取得影响力,打造新旸谷电子商务的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别。 &二、公司简介公司成立于2010年9月，注册资本为50万元，公司经营范围为批发、零售、代购、代销、邮购及电子销售家电、厨房卫浴日用品、文化体育用品及器材、办公用品、五金交电及电子产品、保健用品、目前公司服务五家核心网店，其中淘宝商城1家，宝网店4家。&新旸谷电器专营店/shop/viewShop.htm?asker=wangwang商务礼品铺（2皇冠店）燕子商务礼品（4钻店）超市购物广场（2钻店）电子商务购物（1钻店）。&三、公司定位与经营模式（一）定位：通过互联网和仓储基地开展商贸活动，服务对象是网商和终端客户。（二）经营模式：公司将通过不同的产品特性和互联网发展的趋势进行公司经营模式的创新和发展。下面三种模式公司可作为三个模块同时发展。模式一：B2B模式，公司的主要发展模式。主要基于自有产品和稳定的核心产品，比如小家电产品等。1公司在阿里巴巴网、淘宝网等上建立网络信息平台，展示产品，建立分销平台，各网商通过与公司建立分销关系，下载数据、在分销商的店铺有选择性的发布我公司的商品，并在淘宝上进行销售，并把发货信息转到公司信息平台后台，我公司商务人员按地域再把发货信息转到各仓储基地，售后公司统一在总部进行。2分销商分两部分，内部核心店和外部核心店，内部核心店有商务礼品铺、燕子商务礼品、超市购物广场、电子商务购物等，作为外部店的辅导示范，形式上由公司统一管，财务核算上暂不纳入公司范围。外部核心店是通过公司精心挑选的优质店，信誉好、可靠、运作规范、有较强的业务拓展能力，与公司只有业务上的合作。所有分销商的业务不纳入公司核算，公司与分销商的关系是供销关系。模式***2C为主，B2B为辅模式，就是自建网站兼容淘宝等网店模式。比如，利用与淘宝合作的上海商派网络科技有限公司开发的ShopEx店掌柜独立网店系统，该产品与淘宝、支付宝等功能上有很好的兼容接口，店掌柜独立商店系统分为前端独立商店和后端管理系统。前端商店基于灵活的模板机制，更换不同的模板即可表现出不同的商店形象。后端管理系统拥有商品、订单、会员、进销存、统计报表、营销推广、大宗购物、淘宝分销、工具箱等模块，为公司提供全面的B2C解决方案。模式三：B2B2C模式，代理分销模式。主要基于服装、鞋、帽、包等时尚产品。公司专门设立负责这块业务的分销业务组（或分销公司）。该模式的进/发货模式&&分销公司与上级供应商通过淘宝分销平台或其他平台实现进货与发货的整合。分销平台是一个网上B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。如上图所示：此种进/发货模式的优点在于：1）订单清晰：不必借用其他诸如电话，传真等联系方式，商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。2）便于管理：供应商自带订单统计功能，我们随时都能清晰地查明每一笔交易的成本费用和快递费用，大大方便了财务管理和统计。3）零库存：由于种种条件的限制，我们选用分销平台作为进发货渠道，最大的理由就是他的零库存优势。分销平台网就是一个网上B2B分销平台。我们采购商品的同时就卖出商品，这样能避免货物的堆积，同时降低了创业初期的囤货风险。另外，分销平台网代为发货，为我们省去了联系快递物流的费用。4）拓展货源：稳定又有竞争力的货源在创业初期尤为重要。分销平台网还提供其他商品的供应渠道。通过与其他供应商的沟通了解，我们也能挑选到其他与网店主题有关联的货源，拓宽网店的销路。&（三）在线客服管理在每个时间段都安排固定的人员进行旺旺值班。对于光顾公司的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位公司的成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。3）由于小家电行业的特殊性，经常遇到临时缺货的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。4）对于已发货物的查件，我们通过快递查询网站，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。5）售后服务和客户回访。在淘宝旺旺的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户。无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们会定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议。听听他们最想买什么，我们小店还有什么不足，等等。我们的店面设计，价格调整等等很多改动都由买家的建议而来。通过沟通，公司也得到了一些买家的认可，成为我们小店的稳定客户。客服流程如下图所示：& 四、公司结构规划（一）公司结构规划思路。按照现代企业管理的要求，充分吸收电子商务成功商业模式、供应链、ERP、全面风险管理等符合信息化管理特征的最新成果和先进理念，结合公司发展规模和核心资源配置等，打破传统企业按职能设置部门的管理组织结构，代之以业务流程为中心、以顾客为导向、以人为本的系统、流程、规范的思想，来设计规划（或变化）公司组织结构。&（二）组织结构图。组织结构图是对企业动态的组织结构变化进行静态的描述。这张图作为规范化体系的组织结构设计的一个管理文件，非常清楚地标明管理的层次和各个机构。公司组织结构示意图如下： 1客服部：负责后台的订单审批、到帐确认、订单完结、积分处理、退货处理、退款处理，以及前台的客户投诉和咨询的处理。2企划部：负责商品的规划、销售预测、招商、基础数据处理的工作，商品部更多关注商品、商品供应商以及销售前端的工作。负责公司企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；制定各种规章制度和工作流程，规范企业员工行为；负责公司资源整合和优化等工作；进行市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态，为企业高层决策提供战略资料和信息；协助企业高层设定远景目标，并对远景目标进行系统的阶段性规划；开发、整合产品，制定价格和推广方案，并对产品推广进行跟踪和检讨；制定公司资本运作方案。3供应链部：负责商品的供应链策略、商品采购、仓存和物流的管理，供应链部门主要负责销售后端的采购、物流方面的工作，由于把供应链管理集中到一个部门之后，能加快决策的过程，并提高整个供应链的效率，最终达到提升客户体验，增加客户满意度的目的。4市场营销部：负责市场的营销、推广的工作，包括以各种方式或途径（比如传统的方式和现代的博客、论坛等）提高网站的声誉、提升网站访问的流量、并确保一定的订单转化率。5技术信息部：主要包含网站或其他软件系统策划、需求、开发和测试，以及一些公司硬件、网络方面的工作，技术部将策划、需求、开发和测试都集中到一起管理后，同样也可以提高效率，减少一些无谓的沟通，对于这点我在以前工作的企业也感触颇深。负责公司的技术开发、知识产权管理、项目前期调研、计算机软硬件、网站通信设施等相关工作管理。6财务部：财务规划、预算、会计、出纳、统计、税务事务工作。7人力资源部：人力规划、招聘、薪资、培训、绩效等各方面的工作。8行政部：办公设备、用品采购和管理、活动组织、车辆管理、前台、后勤生活等。（三）组织手册。组织手册比组织结构图更广泛一些，应该印发各个部门，甚至中上层干部每人手有一本。组织手册当中应该包括几个内容：1组织结构图。2各个部门的职能分解表——每个部门负责哪些工作。3各个部门的岗位设置表。部门里有几个岗位，一目了然。4主导业务流程图。清楚地看到公司业务流程是怎么做的，价值链跟主导业务是怎么表达的。比如先做什么，后做什么。组织手册将成为规划管理体系一个法规文件。它明确规定了公司有多少个部门，每个部分负什么责。组织图、组织手册都很重要，是组织结构设计的一个最终文件。（四）组织变革的原则、目标和方针。组织的变革是一种革命，是随着企业的发展、市场的变化而变化的。组织变革的原则和目标是：降低组织和运营成本，提高运营效率。公司组织变革的方针是：1组织变革有利于强化责任。经过组织变革以后，部门的责任和岗位责任都有所加强。2组织变革有利于简化工作流程。简化流程就是提高运营效率。3组织变革有利于提高效率和降低成本。这是追求的两个大目标。4组织变革有利于信息的交流。企业之间的沟通比原来加强了，各个部门之间、上下级之间、平级之间的信息交流比原来更强了。5组织变革有利于培养人才。变革以后大量的新人脱颖而出，企业不断培养出一批一批的优秀人才，达到了企业变革的目的。&&第二部分 年发展规划&&一、打造大的电子商务平台和供应链网（一）网络平台建设规划建立1个到3个专业（小家电和家居用品类、低碳环保类、休闲保健类）自有网站交易平台；（二）仓储物流网络建设规划力争三年在全国建设4个（北京、上海、广州、成都）大型仓储基地和北京、上海、广州、成都4大物流基地；具体计划为2012年在北京巩固仓储基地；2013年在上海建立仓储基地；2014年公司股份制改造，在广东建立仓储基地和北京建立物流基地；2015年在成都建立仓储基地和上海建立物流基地；2016年在广东和成都建立物流基地。物流基地可以不设立，选择第三方物流。（三）市场开拓规划发展3家自有皇冠店，发展10家皇冠核心客户店，发展50家重点扶持客户店；适当考虑在大中型城市发展实体店（或加盟实体店）以增强用户体验。（四）售后和维修公司售后维修统一放在北京总部。发票开具由北京总部邮寄。&&二、产品开发规划产品开发的思路是，以点切入，链线延申，面层升级，立体发展，作精作专，内外兼顾。意思是，在产品开发规划时，系统全面构思，理顺发展思路，合理定位。具体开发时，先从单个产品或单个类别或单个品牌切入，再沿着该个（类）产品的产品链开发，作精作专，条件成熟时围绕类似产品或品牌开辟多条产品线，满足不同层次顾客或同一客户的多层级需求，在产品开发时，要求精专不杂，注重产品内在的品质、品牌和品位，是否开发自有产品或品牌应考虑系统风险，谨慎发展自有产品。在广东（或其它地方）建立一个产业开发基地（以子公司名义，其法律风险不带入拟上市的规范公司），自主开发5-20个自有品牌产品；与重点厂家或供应商建立核心或作伙伴关系，代理30个有优势的核心产品；与一般厂家和商家合作代理80-100个常规产品。目前公司自主开发的产品有喜喜牌冲牙器 三、财务目标和资本运作设想1财务目标是：近5年销售额年增长率为120%（800万元，1800万元，3900万元，8500万元，18700万元），5年年净利润增长率为100%（100万元，200万元，400万元，800万元，1600万元）；5年注册资本变化为50万、200万元、500万元、1000万元、2000万元。2资本运作设想是：通过规范运作，合法经营，力争在资本市场取得突破，争取五年上市。为了更快发展，在适当时间可以考虑引进战略投资者或者与小冰火人、柠檬绿茶等有实力的网商合作，或者采取兼并重组、参股等多种形式以加快公司跳跃式发展，达到做强做大，为公司发展赢得时间和发展机遇。&四、人力资源发展规划今后5年是公司加速发展的关键时期，迫切需要培训一批高技能人才，整体提高全体员工的综合素质，为公司参与激烈的市场竞争，实现大跨越和可持续发展的目标，提供智力保障。&1人力资源发展的指导思想：以创建学习型企业为目标，以培养高技能人才为重点，以知识和技能提高为核心，以全面提升员工综合素质为目的，紧紧围绕公司战略发展的需要，多层次、多渠道、多形式地开展公司职业技能培养工作，为公司发展提供智力保障。&2人力资源发展的原则：坚持外请内培的原则；坚持“优秀人才优先培养、重点人才重点培养、紧缺人才抓紧培养”的原则，加大高技能人才的培养力度；坚持“重实际、重实效、按需培训”的原则，使整个职业技能培养工作更具针对性和实效性，提高工作效果；坚持“形式服务内容、方式服务对象”的原则，更新工作理念，探索人才培养方式创新；坚持“培养与使用相结合”，实行持证上岗的原则，把持有证书作为使用、考核、晋升的重要依据。&3人力资源发展目标：结合公司经营发展对人员素质的需求预测，按照全面提高、重点培养、不断改善人才队伍结构的培训思路，实施“8121”高技能人才培养工程，即到2017年末：80%的技术工人必须持证上岗。培养高级职业资格人才100名。培养技师人才20名。培养高级技师人才10名。&五、信息化建设规划充分利用最新计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化，帮助公司管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平。公司着重建立信息交流平台，数据库建设，企业管理信息化，网络安全建设。目标是：企业通过信息化建设，应创造出一个集成的办公环境，在真正意义上实现，提高办公效率，使所有的办公人员都处于同一个办公桌面的环境下一起工作，摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。管理更加规范化、现代化，实现轻松管理，并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产，从而带动整个企业迅速发展。具体来说主要实现目标有以下几点：1建设一个可保障性的网络平台。网络平台的建设应规范化、现代化、可扩展化，网络平台是办公平台的基础，应具备，稳定性、及时性、键壮性、安全性。2真正提高工作效率、促进工作效果。加速信息流转，节约办公时间，无论您身处总公司还是分公司，无论您们是否在同一间办公室工作。都能让您感觉和同事们在一个办公室工作为企业提供一个良好的沟通工具，使大家方便快捷进行工作中的交流与讨论，实现企业内部的日常协同办公，使企业的个人与个人之间，部门与部门之间，及总部与分部之间形成紧密有机的统一结合。随时随地都可办公，实现远程办公和移动办公，无论您身处何地，都可借助网络的力量随时投入到工作中来，有效地把握办公的工作进度与状况，及时针对工作中出现的问题，提出有效改进建议，以免事出后再弥补，即便出差在外也不会耽误工作。合理统筹高效开展工作员工不用为某件事而几次跑到相关人员办公室办理，从而节约出更多的时间和精力让其集中在更重要的事情上来。领导也可利用空闲时间安排自己一天需完成的工作，据需办事宜的重要程度来安排自己的工作，以免在工作中不断的被一些非紧急事宜打扰。快速准确查询文件资料实行电子文档管理，方便快速查找阅读相关文件。而不用为找一份文件花上很长时间，可随时随地调阅并打印出来，及时为您的决策提供参考。方便领导同各级员工的交流与沟通 多种途径、多种方式，使企业的管理者同企业员工保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给企业发展带来的羁绊。3管理规范化。监控工作进度，掌握工作状态，及时有效监控各部门工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理效率状态，及时发现、解决问题，从而减少差错。系统将记录每个工作完成流转监控状态。明确各人职责，增加责任感帮助企业明确赋予各岗位的权限，任何人都不可越权处理工作，使得各自责任明确，落实到人，查有所依；杜绝工作中出现职权不明相互推脱扯皮现象。解决多岗位、多部门的协同工作问题，实现高效协作办公。按权限职能分类管理不同等级资料，根据文件性质及保密需要，不同的人员享有不同的访问与操作权限，有效地确保数据的安全与完整，使得各项资料得以不断积累和有效共享利用，发挥效益。4减少办公开支，降低管理成本。节约纸张、节省时间、减少差错、相关资料的发送，任意指定收信人，直接传送给所需人，而无需任何中间环节，无需打印出发给相关人员，缩短办理时间，节省办公开支，减少差错率，提高整体工作效率。5最大化地利用现有资源。硬件资源，充分利用企业现计算机和网络资源，真正意义上实现无纸化办公，减少办公费用，提高办公效率，不仅仅是停留在最初简单的打字文字处理、文件共享、上网阶段。而充分发挥了使用计算机的实质意义。经验资源，充分利用老员工的工作经验帮助新进员工快速进入工作状态，起到很好的工作衔接作用。知识资源，将优秀员工、优秀思想、优秀方式、优秀资料提供给员工共享学习，实现知识与工作经验的积累共享与再利用，使新员工最快进入工作状态，使全体员工的业务不断的熟练。使每位操作者都可以在办公自动化系统中快速的获得各种知识，提高业务水平快速积累工作经验，因培训期是有限的，因此赋予他们一定的权限查看工作的相关文档，从而达到很好的了解公司，快速投入工作。人力资源，可动态记录公司全体员工的个人情况，以及员工在公司的表现状况和发展状况。进行分类归档动态管理，便于资料的查询、调阅等。提升形象、建立信誉、引以为荣信息化建设、在线办公的实施无形中增强了客户的信誉感、增加了员工的自信心，增强企业的凝聚力，消除员工对公司的发展而担忧，建立长期信心，让员工亲身感受到企业的不断发展，心中的信念存在。员工感觉身为这样企业中的一员而感到自豪，为企业真正进入信息化时代、电子政务和电子商务时代建立竞争优势。&&六、企业发展文化建设规划（纲要）公司经过不断的艰苦创业和调整重组取得了很大的成就，铸就公司的资产规模、产业规模和盈利能力，使公司成为电子商务B2C、B2B模式创新发展名列前茅的旗舰型企业。通过几年的发展、几年的积累、几年的铺垫、几年的调整为今后的扩张发展奠定基础、争取机会、创造条件、理清思路、明确方向，培育队伍、积累经验、蓄积潜力。作为发展的原动力，企业文化无疑承担着巨大的历史使命，公司从创立之初就着手企业文化建设，力图提炼和升华公司具备的优秀品质，吸取和借鉴外来优秀文化的精髓，融凝合一，形成公司鲜明独特的企业文化个性，以先进的文化感染和统御公司这支年轻蓬勃的团队，为企业实现快速发展提供强大的精神动力。（一）公司发展企业文化提纲第一层面：公司发展的精神文化一）公司核心价值观 用户满意最大化、员工价值最大化、股东权益最大化、社会责任最大化。二）公司精神 拼搏务实、敬业奉献，开拓创新、竞争合作。1、拼搏精神——百折不挠，咬住目标不放松，决不轻言放弃。2、务实精神——戒空谈，讲实效，戒浮躁，重行动。3、敬业精神——（1）立足本岗，尽职尽责；（2）把工作当事业来干；（3）细节决定成败。4、奉献精神——先予后取。用心做事，用心谋事。5、开拓精神——来源于忠诚不二的事业心、克尽职守的责任心、永无止境的进取心。6、创新精神——（1）肯定员工的首创精神；（2）创新就是创造价值。（3）创新就是不断否定自我。（4）围绕变革和发展来创新。（5）创新无止境。7、竞争精神——超越对手，超越自我，迅速反应，马上行动。8、合作精神——合作产生协作力，协作力使整体大于部分之和，使1+1>2。三）公司核心理念 发展是硬道理。经营与管理是发展的基础；市场与服务是发展的途径；质量与信誉是发展的保障；团队与人才是发展的依靠；忠诚与学习是发展的动力。公司的发展就是要培养持续盈利能力，追求可持续发展。 1、经营观：（1）、产品经营是基础、资本经营是手段、信誉经营是根本。（2）、降低成本，提高效益。成本是挤出来的，效益是争出来的。2、管理观：制度规范、细节到位、执行有力，监督有效，考核有据。3、市场观： 策划市场、培育市场、赢得市场。4、服务观： 忠诚用户、诚信服务，满足客户的个性化需求。5、质量观：（1）事情第一次就做对，工作务求精益求精；（2）质量决定品牌的含金量。6、信誉观：信誉是企业的生命。重效益更要重信誉。7、团队观：（1）协作提高、团结共进；（2）企业利益最大化，人际关系简单化。8、人才观：（1）、坚持“以人为本”，人力资本是公司第一资本。（2）、事业留人、感情留人、待遇留人。（3）、用心做事的人就是人才。无心就是不合格、无为就是错，无功就是过。（4）、知人善任、用人所长、扬长避短、优胜劣汰。9、忠诚观：（1）公司对股东要忠诚，员工对企业要忠诚，企业对客户要忠诚，个人对事业要无限忠诚。（2）公司即我，我即公司。10、学习观：学习学习，再学习。创建学习型企业。四）公司目标 努力把公司建设成为“市场化、信息化、规范化、实业化、国际化”的大型电子商务企业。五）公司战略 把公司真正建设成为主业突出、结构合理、管理规范、基础牢靠、扩张有序、赢利稳定、诚信度高、凝聚力强的大型电子商务公司。六）发展措施 创新机制、激励机制、深化改革、强化管理、培育队伍、走向市场、创造品牌、形成文化、构建企业集团。第二层面：公司的制度文化一） 制度原则。 制度要鼓励创新、制度要鼓励干事、制度要体现激励、制度要强化约束。二） 制度体系。 1、行政管理制度。包括：会议管理制度、文件管理制度、接待管理制度、印章管理制度、档案管理制度等。 2、财务管理制度。包括：财务制度、会计制度、资产管理制度等。3、投资管理制度。包括：投资制度、工程招投标制度等。4、人事管理制度。包括：工资制度、考核制度、聘任制度、培训教育等。5、激励约束制度。包括：奖惩制度、干部晋升、竞聘制度等。6、审计监督制度。包括：专项审计制度、离任审计制度、常规审计制度等。7、文化建设管理制度。包括：党建制度、工会及团组织相关制度、品牌管理制度、形象管理制度。三） 制度规范标准。 1、规范（1）法人治理结构的相关规范；（2）信息披露规范；（3）行业的法律规范；（4）行为规范。2、标准（1）设计标准；（2）产品的行业标准；（3）服务标准。第三层面：公司的物质文化&物质文化建设主要内容包括：一）环境——包括整体环境、办公环境、交往环境等等。 1、进一步改善办公环境，营造整洁、开放、高效的现代办公环境，突出企业形象。 2、着手LOGO设计更新，使之更吻合企业主业形象；3、统一公司大型项目的标识，形成鲜明划一的风格；4、在产品包装上，要有公司形象烙印。二）设施——通过公司大型项目，各下属分子公司、仓储基地、实体店（加盟实体店）庄重整肃的厂区以及公司内部精良的设施，展示企业实力和精神风貌。三）文体活动——积极发挥党团工会作用，通过组织丰富多彩的文化体育活动，陶冶员工情操、展示公司蓬勃形象。（二）公司发展企业文化建设提纲&企业文化实施的过程是一个宣传教育和统一思想的过程，要通过多种形式的宣教活动，使每一位员工都能对企业文化和企业的未来达到高度的认同，使他们的思想境界都能在文化建设中得到升华。第一步骤：精神层面推动。目标——通过精神层面推动，达到统一员工思想、统一认识、统一行动的目的。 1、通过形式多样的活动——主要是召开企业文化动员会、展开全员大讨论和案例教学使员工统一观念、统一认识。2、统一行动。通过树立企业文化建设标兵，发挥榜样的力量，统一大家的行动和认识。第二步骤：制度文化推动阶段。目标——通过制度文化的建设和执行，达到以制度保障实现公司理念的目的。 1、清理和梳理公司的各项制度； 2、修改完善规章制度；3、对制度执行情况进行监督、评估；4、根据制度执行情况，再修改完善，汇编成册，形成新的制度体系。第三步骤：物质层面推动阶段。目标——统一行为、统一标识，最终达到统一公司的外部健康形象。 1、制定符合公司文化内涵的行为标准，编制《员工手册》； 2、按照标准积极实施和规范行为、塑造企业形象。（1）统一策划标准，包括着手LOGO设计更新，使之更吻合企业主业形象；（2）统一公司大型商务活动、项目的标识，形成鲜明划一的风格；（3）统一生产企业、产品商标设计，要有公司形象烙印。&&七、企业品牌建设规划（一）公司品牌建设的必要性和作用品牌战略是公司面临服务同质化激烈竞争后的必然结果，在将品牌理念渗入到自身的每一个细胞的基础上，公司应该结合自身特点认真分析市场环境，努力发挥优势，抓住一切机会以实施品牌战略为核心，借鉴国内外电子商务的最新模式和理念，打造高水平的一流品牌，促使公司（包括且不仅包括产品、服务、网站）形成强势品牌。品牌是一项长期的投资，是一门独特的生意，塑造品牌业已成为一个完整的商业系统，它需要公司在研发、生产、销售、传播与服务等每个环节上作出正确的决策与行动。品牌的这些特征决定了品牌运作本身就是一项战略性工程，它具有长期性、持续性、系统性、全局性与全员性等战略特征，它需要公司以战略眼光，纵观全局，长期地、持续地操作，不可能一蹴而就而一劳永逸。所以说，公司意欲打造强势品牌，必须将品牌运作上升到战略层面，品牌需要战略规划，更需要从战略管理的角度对之进行科学管理，从分析、规划、实施到评估与控制。创建网络品牌的作用主要有：(1)方便消费者在浩如烟海的网络信息中快速识别和选购本企业的商品。经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，电子商务已经成为21世纪先进生产力的标志之一。信息时代的数字化技术已经渗透到社会的各个领域，网络信息极大地改变了人们的生活和工作状态，网络信息以飞快的速度增长。如果要是消费者在浩如烟海的网络信息中以最快的速度识别和选择我们企业的商品，我们必须树立自己的品牌。(2)有助于维护企业商品质量优良、价位适中等在消费者心目中的良好形象。企业要占领市场，不但要实行品牌战略，还要把商品做成名牌商品。所谓的名牌就是针对企业及商品质量进行评价的荣誉称号。实行名牌策略主要是通过提高企业商品的质量树立企业商品在消费者心目中的良好形象。(3)有助于宣传企业商品、维护企业正当权益、保护企业合法竞争。品牌可以促使忠诚的客户见到“牌”就产生购买欲望，可以促使借助品牌效应和客户保持持久的联系。因此，许多生产商和经销商都积极实施品牌战略，利用品牌效应指导消费者的购买行为。并且，将品牌作为强有力的竞争工具，维护企业商品销售的正当权益。（二）公司品牌建设的思路1、以具有内涵的网站名称来突出品牌要建立一个具有品牌的电子商务网站，首先要给网站取一个具有文化内涵的名字，好的网站名字可以让客户容易记住、容易联想，名字的内涵可以是公司的价值观、客户价值等容易使客户产生兴趣、好感或认同的东西。2、以情感服务来塑造品牌电子商务本来就是一个以服务为中心的行业，因此高水平的服务是建立品牌的必要手段，需要注意的是服务业中服务不仅指态度，每一个环节都是在做服务，而且是需要情感渗透的服务，所以电子商务的服务应该有更高的标准，要从内心出发，透过各个环节，向客户提供优良的服务，展现企业的品牌。网站是电子商务企业与客户沟通的互动平台，其设计必需要以服务为导向，要以多种方式吸引客户参与互动，这样才能最大限度的调动客户的积极性。客户服务的方式参与方式有电子邮件、即时通讯、论坛、在线答疑、电话服务等等。总之要以各种方式为客户提供优质服务，调动他们参与互动。只参与互动还是不够的，还要让客户对网站产生认同感、归属感、自我实现感等，可以在网站上公开开设用户服务评价栏、客户故事演绎栏、成功故事介绍栏等情感服务栏目。情感服务可以将部分潜在客户变成直接客户，还可以形成品牌忠诚。3、打造品牌核心价值品牌的核心价值就是品牌的理念，它是一个品牌最独一无二且能够有效的区别竞争者的精髓所在，也是消费者情感和心理上的认同，代表了品牌对消费者的意义和独特价值，它所表现的是目标消费群易于并乐于接受的某种精神价值，而这种价值就是企业创造的、赋予品牌的、体现企业核心价值与企业文化的一部分。品牌核心价值是与品牌的发展相适应的个性化品牌形象，融社会价值、文化价值、企业存在价值于一体，具有独特的文化内涵，从而形成一种文化氛围，再通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度，这种忠诚度是将物质与精神高度合一的境界。4、以创新维护品牌生命随着网络技术的发展，人们对电子商务的需求也越来越多，只有通过创新来满足客户不断增加的需求，以维护品牌生命力。电子商务创新需要服务与经营理念的创新同时到位，服务创新是维持品牌活力的基础，而经营理念的创新则是品牌得以持续发展的源动力。5、以传播来加深品牌在消费者心目中的影响品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续的与消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程。传播是沟通品牌与客户的桥梁，是树立品牌形象的重要手段。公司作为电子商务企业，品牌传播的方式主要有几种。&&& ① 广告传播&&& 广告是提供产品信息、服务信息打开市场的利器，也是树立品牌形象的重要武器。其主要形式有：网络传播、平面传播、报纸、电视广告等。　　② 公共关系传播&　　通过赞助或独自主办活动、参加公共事业等方式来扩大品牌知名度。　　③ 新闻传播&&& 新闻是比较公正的信息，正面的报道对建立企业品牌有非常大的作用，企业利用正面的新闻报道形式来宣传企业、宣传服务及品牌。（三）公司品牌战略的实施方案和流程1.品牌域名的策划方案(1)申请多个类似或者相关的域名的方案。在互联网日益深化的商业竞争中，域名作为企业组织的表示越来越受到人们的重视，但是，由于网络营销方面的法律不健全，品牌域名很容易被抢注，在这种情况下，企业可以通过申请多个类似或相关的域名的方案，避免企业的品牌利益受到损失。(2)委托专业公司代理注册域名的方案。专业公司不但可以提供注册服务，还可以帮助企业推广注册的域名，扩大企业在互联网上的知名度。这是网络品牌成功注册和推广的重要战略方案。(3)注重域名创新性研究的方案。许多域名能够成功地注册并且在消费者心中被牢记的原因是因为域名创新性研究搞的比较好。因为丰富的内容才能吸引更多的用户，才会使企业拥有更大的潜在市场。一般可以提供与企业有关联的的站点和地址，使得企业的网页更加具有开放性和前卫性，比如提供生动形象地信息、声音、图象，或者将以上各项配合使用,等等。(4)注重域名品牌宣传的方案。这个方面的工作主要包括产品环境的分析、竞争品牌的分析、产品需求的分析、产品视觉画廊的分析等等。2.网站和网页品牌策划的方案(1)理解品牌的定位。品牌定位可以有高、中、低三个档次，当我们为品牌建立一个品牌远景规划的时候，作为品牌公司必须向顾客传递一个特殊的特征、利益、服务和体验的承诺。这是一个和顾客签定的关于产品和服务的价值和满意程度的契约，这个契约就是品牌的契约，是保证提供高价位的名牌产品的契约。比如耐克提供的是“高性能”的鞋和运动的活力。它决不是低价的。这就是高档次的品牌。这样的品牌必须在更高层次上鼓励客户去消费的激情，比如阿里巴巴、淘宝网等都是如此。(2)选择品牌的名称。一个好的品牌名称可以在很大程度上提高品牌的知名度，当然，找到一个优秀的名称是不容易的，我们必须审视产品及其利益、目标是市场和营销战略，事实上有许多优秀的例子是我们可以借鉴的。比如随身听，它让人们联想到产品的方便和质量；QQ使你过目不忘；搜狐可以激起你探索的欲望等等。(3)选择好的代言形象，推广网站品牌。这方面成功的例子也是很多的比如利用大的公益活动树立公司形象等等。(4)将品牌定位思想体现在网页内容的设计中。网页的主题内容一定要体现品牌定位的思想，这一点很重要。具体做法有：通过网页丰富的内容使浏览者喜欢企业的网站及品牌；通过说服性的内容叫浏览者偏爱企业的网站；通过网页中提醒性的语言说明我们的周到服务，以使浏览者忠诚于企业的网站。(5)将品牌的定位思想体现在网页的设计技巧中。设计网页时，要考虑到客户喜欢速度的特点，注意把检索按纽放在显要的位置，使用最快的方法让浏览者看到检索的资料。对于重要性内容要设计特殊的符号，放在显要的位置。说明企业特色内容放在“网眼”的位置，以便达到企业品牌形象始终冲击着客户的视觉的目的。3品牌战略规划的流程　　第1步，品牌定位&&& 对品牌进行定位，是决定品牌战略规划成功与否的第一步，是一项非常严谨细致的工作。　　品牌调研的内容包括：品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系、品牌的资产情况以及品牌的战略目标、品牌架构、品牌组织等等。　　第2步，规划品牌愿景和目标　& 品牌愿景就像迷雾中的灯塔，为航船指明前进的方向。　　品牌愿景就是告诉消费者、股东及员工：品牌未来的发展的方向和品牌未来的目标。　　第3步，提炼品牌核心价值　& 品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是企业一切营销传播活动所围绕的中心。　　提炼品牌核心价值应遵循以下原则：　　1.品牌核心价值应有鲜明的个性。　　2.品牌核心价值要能拨动消费者心弦。提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的的价值观、审美观、喜好、渴望等等，打动他们的内心。　　3.品牌核心价值要有包容性，为今后品牌延伸预埋管线。如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。　　第4步，制定品牌中长期战略&　　品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定品牌战略，并尽最大可能使其具有操作性。　　品牌战略是统帅企业一切营销传播活动的大法，它使企业一切营销传播活动有法可依，有章可循。　　品牌战略由品牌战略架构和品牌识别系统构成。　　品牌战略架构主要确定以下问题：　　1.企业是采取单一品牌战略，还是多品牌战略，担保品牌战略等等；　　2.企业品牌与产品品牌的关系如何处理；　　3.企业发展新产品是是用新品牌，还是用老品牌来延伸，还是采用副品牌来张显新产品个性；　　4.新品牌、副品牌的数量多少合适；　　5.如何发挥副品牌反作用于主品牌的作用。　　品牌识别系统包括：品牌的产品识别、理念识别、视觉识别、气质识别、行为识别、责任识别等等，在这些识别系统中，具体界定规范了一个品牌的企业理念文化，价值观和使命，品牌的产品品质、特色、用途、档次、品牌的产品包装、VI系统、影视广告、海报、品牌的气质特点、品牌在同行业中的地位、品牌的企业社会责任感、品牌的企业行为制度、员工行为制度等等。　　这些品牌识别系统具体界定了企业营销传播活动的标准和方向，使品牌核心价值这个抽象的概念能和企业日常活动有效对接具有可操作性。把品牌战略的文字性东西，分解到产品的研发、生产、品质、特色、渠道、广告、促销、服务等方面，甚至每个员工的行为上。　　第5步，配置品牌机构和人才&　　成立一个由精通品牌的公司副总挂帅，市场部或公关企划部主要负责，其它部门参与的品牌管理组织，从而有效组织调动公司各部门资源，为品牌建设服务。品牌管理组织应拥有产品开发制造权、市场费用支配权、产品价格制定权等，从而把握品牌发展的大方向。　　第6步，品牌传播和推广&　　品牌战略一旦确定，就应该进行全方位、多角度的品牌传播与推广，使品牌深入人心。　　品牌传播与推广应把握以下原则：　　1.合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、销售促进等多种手段。　　2.根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体，确定媒体沟通策略。媒体不一定非得是央视、卫视，但一定是适合产品阶段与市场阶段的。　　3.品牌传播要遵守聚焦原则。千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似地盲目乱投，而应进行合理规划与聚焦。　　4.品牌传播要持久、持续。　　第7步，维护品牌的一致性&　　一个强大的品牌不是由创意打造的，而是由“持之以恒”打造的。　　品牌核心价值一旦确定，公司的一切营销传播活动都应该以滴水穿石的定力，持之以恒地坚持维护它，这已成为国际一流品牌创建百年金字照牌的秘决。　　横向坚持：同一时期内，产品的包装、广告、公关、市场生动化等都应围绕同一主题和形象。　　纵向坚持：1年、2年、10年……品牌不同时期的不同表达主题都应围绕同一品牌核心价值。　　叱咤风云的强势品牌，无一不是几十年如一日地坚守品牌对消费者的承诺。　　第8步，精心策划品牌延伸&　　一个品牌发展到一定阶段推出新产品，是用原有品牌还是推出新品牌，这时就应打好品牌延伸这张牌。　　然而，品牌延伸是把双刃剑，它可以是企业发展的加速器，也可以是企业发展的滑铁卢。　　所以品牌延伸应该谨慎决策，一定应遵循品牌延伸的原则:　　1.延伸的新产品应与原产品符合同一品牌核心价值。　　2.新老产品的产品属性应具有相关性。&&& 3.延伸的新产品必须具有较好的市场前景。&&八、结束语随着电子商务购物这一商业模式的快速发展，在淘宝上摆地摊式的发展已经无法适应电子商务新的发展趋势，我们必须在发展商业模式上颠覆自己，构建新的发展模式，方能凤凰涅磐。不破不立，面对的是颠覆的决心，转身的勇气和利益的重新分配；倒立者赢，就是个翻肠的痛苦过程；在如日中天之时变革，是为了下一个如日中天。现在我们要面对的问题不是看不清路，而是定下的战略实施到执行层，会不会因为执行而变形。公司正如我们人生，正面临发展的关键时期，公司的未来发展要靠我们的精神和意志，靠我们的智慧和汗水，靠我们的创造和坚持。我们要始终保持奋发有为的精神状态。要有不断开拓、勇闯新路的精神；要有不断学习、完善自我的精神；要有时不我待、只争朝夕的精神；要有锲而不舍、坚韧不拔的精神；要有科学求实、脚踏实地的精神；要有团结合作、协同作战的精神；要有甘当人梯、培养新人的精神；要有艰苦奋斗、勤俭节约的精神。我们要始终坚持正确的战略导向。公司的行为是由方向决定的，而不仅仅是靠机会；战略确定之后，执行力决定成败。要以咬定青山不放松的韧劲，坚定不移、坚韧不拔、坚持不懈地推进公司战略的实施。我们要始终珍惜和加强公司的团结、统一与和谐。天时不如地利，地利不如人和。我们的事业要靠一支优秀团结的团队才能完成。我们要做大气、大度、善良、坦诚的人，做胸怀宽广、豁达包容的人，做识大体、顾大局的人。我们要坚持“一流的事业铸就一流的员工，一流的员工创造一流的事业”，坚持以宽广的视野、创新的机制广纳群贤，坚持为人才创造“有用武之地，无后顾之忧”的良好环境，公司未来的天空必定是群星灿烂，人才辈出。五湖四海、方方面面的人才在这里都有施展才华的舞台；人才的待遇与对企业的贡献度刚性挂钩，优秀人才的价值得到充分体现；伴随企业经济效益的增长，员工收入水平持续提高；优秀的充满生机活力的企业文化成为凝聚激励全体员工的精神纽带；公司因高素质的员工而成功，员工因公司的强大而自豪。新旸谷----太阳升起的地方，我们共同成长的摇篮！
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