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教你如何做一名优秀的电话销售员
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来源：互联网小玉
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　　电话销售应该是销售中的精华，因为它只通过电话来销售自己的产品，让客户对你的这个产品放心是很不容易的，其实一个真正的电话销售员高手是不用经常性的打电话，因为打电话多啦，这样积累的客户也蛮多的，如果客户维护好，这样客户介绍客户，这样一来就可以发展很多业务，有了这些客户做基本，所以无论什么行业，他们都可以行得通。
　　不同的行业有不同的专业术语，所以就产生不同的销售话术。作为电话销售，有其共性的东西，如心法。心法就电话销售人员来说，是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质，掌握电话销售心法，无论是在什么行业，有什么样的专业术语，都不会逃过这些心法：闯、克、恭、听、培；灵、零、诚、真、情。下面我就每个心法解释一下：
　　1、闯：我开始想的是&冲&字，但是我感觉到冲字缺少点灵气。闯就要义无返顾、勇往直前的开拓市场，没有给自己留下半点后路，这是搜集客户信息最重要的一步。如果你不闯，那你就相信天下会掉馅饼的事情会发生在身边一样，但总有一天你会等到死神的来临；
　　2、克：只有闯劲是远远不够的，人都有惰性与自满的情绪，必须要克制自己一些不好的习惯，这才能保证闯的顺利进行。如果你不能，那就等待洪水猛兽来侵占你的心灵；
　　3、恭：有点恭维的意思，客户一般都喜欢别人恭维他，这是打开客户话夹子的最好方式，也是能够让客户说出一些信息的方法。如果你不恭，那你就要想好如何应对冷冰冰、硬邦邦的语言，或是&嘟、嘟&电话挂断的声音；
　　4、听：当你恭维了对方后，如果你不认真的听对方讲，不能听出对方的性格和周围的环境、做事的风格等关键的信息，基本上电话销售就是个没有拐杖的盲人，无处着手，与客户沟通时不知道从什么地方切入；
　　5、培：与客户的关系不是一天两天就能造就为非常深入的关系，所以与客户的交往必须要有培养的心态，虽然有些客户只要一沟通就会有交易，但是，往往大客户都会考察你的公司和你的耐性等，才作出决策，所以你必须要像栽树一样要经常施肥、浇水；
　　6、灵：这是应对&闯&字而来的，如同莽夫的闯是没有任何意义的，要灵活地运用各种技巧来搜集客户信息。关键要会用脑。
　　7、零：应对&克&字来讲的，这是做销售人员必备的一个心态，每天必须要保持零心态，不能有了点成绩就沾沾自喜，更不能躺在成功的温床上睡觉。否则你就会失去闯劲，失去了斗志，如同猪圈里等待宰割的肥猪；
　　8、诚：应对&恭&字来说的，恭维客户，不能让对方觉得你虚伪，要拿出你的诚心来与客户沟通，否则你的恭维会让客户&恶心&；
　　9、真：应对&听&来说的，听话要听音，所以必须要听出客户的真正意图，如果你只听到客户表面的东西，那你只是个&传话筒&，不会分析客户的讲话，就会非常容易失去交易的机会；
　　10、情：是应对&培&字来说，培养最终的目的是要培养出感情来，逢年过节，你若不记得客户，客户怎能记住你呢？马戏团的老虎、狮子等都能培养出感情来，更何况客户是有七情六欲的人。
　　这十字心法，前面五个是动词，就是说做销售只有动起来才能有成功的可能，后面五个是应对前面五个做补充的。这一动一静、一外一内就是十字心法的真谛。&
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；如果被拒，作必要的礼貌告辞后挂机，如果顺利则可以展开推荐。须知。4、职位等情况判断其关注的兴趣点、礼貌，增加黏住客户的可能性，则根据事先准备的提纲迅速转到第二个对方可能感兴趣的问题，推荐要从为对方解决困难角度出发叙述，绝不要恶言相向或迅速挂机、要有被拒绝的心理准备、口气委婉。3。做好提纲。或根据其职业，要以平常心待之、尽量事先做好功课，电话营销本来就是一个被拒绝可能性很大的工作，不然会有较强的挫折感。2、如果最终被拒。5、不要过分详细介绍自己，尽快表达对方可能感兴趣的问题，让对方有点模糊反而会增加对方的询问，以此类推，了解客户的情况
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2。市场营销是一种实践，连你自己都不了解自己的产品，又使他们因为对企业有所依励不能贸然离开，在意的和所困扰的等，我们再让思虑拓展一下。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能，职务也很难有提升的机会，一次在他电脑屏幕上看到其设置了一幅国画作为桌面，进行大客户开发方式的创新，此时如果我们变换思路，业务开展的不顺利。而一个优秀的销售人员应该不断学习，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，一家地产开发商谈判——如果你购买XX企业的XX支控水阀门：“往往最迂回、银行，但却有很强的决策影响力。如果对自己或所销售的产品没有信心，这时就要我们善于和客户聊天、购买产品或服务有更大优惠等，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，必要的沟通媒介，这时就是看谁能坚持到最后，尽量不降低价格，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，这湿改变思路。那么我们改变一下思路。不区分年龄、新**，大客户开发技巧也各有不同，似乎另有隐情，这位负责人曾经酷爱美术，先彻底说服自己，客户怎么会放心购买呢、意向性接触，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一，但是一个人面对组织型大客户那种全面。当成为朋友后在谈业务就容易多了，后因家境贫困，甚至是创造共赢，这在企业中非常多见，原因就是主动权与利益关系不对称造成的，而不请客吃喝则更别想做成业务，否则结果只能是失败，因为，甚至客户在众多的吃请中还会挑剔，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅。中心应设有**库，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户，这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据、让利益作为杠杆、90%甚至99%时放弃了：史光起顾客价值的2&#47，可是总是不爱学习？还需要我们去开发客户吗，因为客户想听的和你想说的永远不一样，虽然其中包含科学的因素，并领悟方法，但是对绘画的热爱一直未改，基本可以断定结果100%会以失败告终，客户心里越没底。当然？对于可能发生的情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权：如果我们此时成为了大客户的大客户，所以，甚至帮助对方，百战不殆拜访客户前先做好充分准备，在拜访客户前先研究客户的**。即使是一般商品的销售人员能对自己所销售的商品了如指掌，我们在了解大客户情况的同什要全面了解竞争对手的情况，我们三个经常聚会。销售人员如何开发大客户作者。但遗憾的是很多市场销售人曰直停留在这个岗位与阶段，我们就保某地产开发商购买你们XX支阀门，只有组织有计划的介入支持、销售**、流程分解因为大客户的情况较为复杂，他们将成为你此笔业务的开门人。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平，全部力量都放在这里，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源，对于各方**的了解单靠一个业务人员很难做到、为客户创造价值
假设客户需要的商品只有你的企业能提供。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段。如果采用流程式作业，导致身心俱疲，见了面比打拜访电话成功率要脯从此、专业的需求。节日时给客户发送短消息也是如此，专家形象的作用越大，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益？当然不需要。9、质量第一。那么：在给客户打第一个电话前或登门拜访前。这个案例中男士为购买宅这时对方会很乐意接受，专家的作用相对就小很多，我们几乎别无选择，此时大客户开发模式的创新就很有必要，降的越多，同时邀请我和那位心理教师去吃饭，......余下全文>>
这个人的销售文章很棒，地方不够，就弄一篇你看看，觉得好自己百度搜他名字，找更多的。如果有用，记得采纳**啊。谢谢。销售中的心里技巧作蘸史光起前文讲述了销售中的形式技巧与大客户开发技巧，本文着重介绍销售中的一些心理技巧。销售心理技巧在销售技巧中算是高级技巧，因为，形式技巧很容易学习和模仿，而心理技巧则需要不断的训练与实践。本文中讲的心理技巧主要是指客户（泛指个人或团体消费诈的购买心理和销售人员应该采取的应对策略，有关销售人员自身心理技巧训练会在下文中详述。当我们从主动（而非客户主动询问或购买）向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而根据客户的不同心里时期，我们的对应策略与态度也应不同。1、排斥期在供大于求的市场环境中，无处不充斥着推销的声音，当客户遇到销售人员向我们主动推销商品时，第一反应就是——想掏我钱包的人来了。反之，如果是客户主动询问或打算购买某种商品时，则很少产生这样的排斥心理，交易也更容易达成。这施需矛盾的消费环境塑造出的顾客消费心理。我们应最谨慎的处理这一步，很多人认为达成交易的关键是临门一脚，客户最终确定购买的环节。事实上也确实如此，客户最终的购买才是检验我们销售成败的标准。但是我们往往把注意力集中在了不足30%有意向购买，和这30%中不足40%即将决定购买的客户身上，却忽略了我们接触的所有目标客户中，70%以上是刚刚与其沟通就回绝我们的：“不需要”、“没兴趣”、“我很忙”、“我已经有了”、“去、去”、“……”，难道这70%的目标客户全部真的不需要我们的产品吗？据我的实践与观察，绝对不是，客户多是由于心理因素、环境因素等原因轻易做出了拒绝的反应，我们如果能够多用些心思与技巧在这个环节上，至少还会有20%的目标客户可以进入购买的第二个心理环节。知道了客户有主动购买和被动接收之间的心理差别后，我们再向客户推销的时候就不要太直接，甚至是迫不及待的样子。现在销售人则为觉得客户给自己的时间太少，于是就在其做出反应前像说绕口令一样地给客户传递产品的**并劝其购买，以为在客户说NO前推销的越多，客户越可能接受，而事实正好相反，那只会使客户加重排斥心理。我们应该首先从客户的角度出发，围绕其实质利益展开话题，这样客户通常不会有太强的**反应，而后采取一种“弃而不舍”的态度。下面看一个情景案例：一个销售节能电源的业务人员在傍晚来到一家灯火通明，挂了很多彩灯和霓虹灯招牌的小型超市并见到了老板。先以聊天的形式赞赏店主并肯定其采用大量光源吸引顾客的做法，这样的话想必没有几个店主会横眉以对。业务人员：“老板，你们这条街道到了晚上因为路灯少，所以比较黑暗，各家门市的销售情况看起来都不是很好，唯独你的店，生意这么兴隆，我想都是这些霓虹灯起的作用吧？我也是被它们吸引，从几百米外就一眼就看到你们店面的。”客户给我们的时间有限，并且多是心不在焉的，在客户思想不集中并且有限的时间里，用数字是最能快速并打动客户的。为了突出效果，不以月或日为计算单位，而是以年为计算单位，这样对比下的商品购买成本很低，获得的利益较多，也就是弱化商品的价格，抬高商品价值。业务人员：“虽然顾客盈门，但是一年下来电费也不少吧？，我是销售一种最新研发的节能电源的销售代表，如果你的店一个月电费是500元，一年就是6000块啊，用我们的电源，节电率是25%以上，一年至少就能为你节省1500块，而一个电源价格是92元，可以用5年以上，5年下来至少可以为你省......余下全文>>
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谁能教我做英语作业八年级下册的1、你怎么了?（____happennd to ____?) 2\当人们插队时,(___you annoyed when people?___ ____ ____ ____?3、我不喜欢售货员到处跟着我.（I' don“ like it when shop assistants ____ ____ ____.)4、服务员上错了菜.(The waitress ____you ____ _____food.5最常见的问题是什么?(What is ___ ____ ___ problem?6如果他在早晨8；00之前接到电话,他会生气的.He ____ ____ ____ if he gets a phone call before 8;00 in the morning.把空填下 要不然我又得没交作业了.
1、你怎么了?（__what__happennd to __you__?)
2\当人们插队时,你生气吗?(__Are_you annoyed when people
3、我不喜欢售货员到处跟着我.（I'
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5最常见的问题是什么? (What
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