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车险查勘定损C卷试题及答案 PDF
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&《餐饮服务与管理》 第十一章 餐饮质量的管理与控制
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--《NLP与人生》--
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什么是NLP？(NLP又一说明)
　　NLP是一套技术，也可以说它是一套模块，也可以说它是一套方法，无论如何，NLP就是能神奇地让你的生活变的更好的东西，有如现代伟大科学的创见，或如古代先知的洞见，是的，NLP就是那么神奇，它能带给你生活的全面提升。
　　很多人问我：为什么要学NLP？无论你想追求卓越、使自己心灵平静、完美的表现出你的能力、或让自己更有修养，全部的解决之道就是NLP。
　　难道NLP就是全部吗？……不，绝对不是，甚至NLP只是事物的一小部份，但是这一小部份却恰恰是钥匙，就算一个人发现了堆满金山银山的宝库，如果没有钥匙开门去拿就等于零，不是吗？而这钥匙，就是NLP。
　　亲爱的朋友，现在你已有一个机会让自己来体验这一把神奇的钥匙--NLP。
　　NLP的涵义是什么呢？答案就在它的名字上。
　　NLP是"神经语法程式学"的英文缩写，即Neuro-LinguisticProgramming。
　　Neuro意思是"神经"，特指我们大脑的神经系统，我们知道大脑和身体都经由神经系统连结在一起。我们的大脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系，进行信息沟通，在NLP中，我们将要探讨的就是我们如何去组织与控制我们的大脑神经系统并取得对世界及人类彼此间的认识。人类的所有行为都是神经的反应过程。
　　Linguistic意指为"语法"，在这里是指广义上的语言的使用方式与方法。它不仅指口语，还包括肢体语言及我们大脑与身体之间的联系机制所用的语言。"语法"反映了我们的世界模式，是思想的外化表现形式。我们都运用语言与别人作出互动影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。在NLP中，我们将探讨我们如何使用它，它对我们的生活有什么样的影响。
　　Programming意为"程式、程序"，是借用了计算机科学的词汇，它是指为达到某种结果的系统内部运作过程。其实我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程序，可以经由提升我们"思想"软件而得以改善。我们的大脑正如一部计算机，计算机能否执行某一种功能，关键在于你装入什么样的软件，执行什么样的程序，就像计算机界的一个名词：GIGO(GarbageInGarbageOut)，垃圾进垃圾出。装入的是垃圾，出来的当然也是垃圾。我们的态度、信念、思维方式及行动都是"习惯程序"，只要你通过一定的方法，改善我们思维和行为的重复程序，让大脑的软件升级，我们便能取得理想的效果，进而达到生命品质的飞跃。
　　NLP是多种多样的
　　随着NLP学习的不断升温，一些重要的倡议者丰富了关于NLP的认识和体验，于是NLP不可避免地会出现许多不同的风格和特点。理查得?班德勒和约翰?葛林德所采取的是独立的方式，他们的重点研究各自擅长的专业方面相关的问题。我相信这种专业化的方向是好的，因为这会促使个人将自己的精力和能力投入到NLP应用中去。
　　当然，NLP的快速发展也导致了一些弊端，因为市场上许多对NLP不甚了解的新客户有可能希望它能始终如一不做变化。但NLP无法做到这样，它有许多明显不同的风格，不同的哲学底蕴和价值观，不同的人会以不同的方式来表达它。你从我或我同事那里得到的关于NLP的理解会与你从别处得到的截然相反。模仿是一种控制个人发展、发觉自身潜能的绝好方法。要想取得显著的效果，就得有充分的信心以及勇于体验学习过程中艰难困苦的决心。我希望本文能激发你对NLP的兴趣，参与到NLP培训中来。很明显，NLP是一个经验化的程序，参加NLP培训，你就能尝试一下经验所能带来的东西。
　　只有你能控制自己的学习
　　只有你自己能控制自己的学习和成长，而你也有责任这样做。通过运用NLP，你可以对你所做的事情和做事的方法进行有意识的取舍。我并不认为催眠术是一种商业技巧，我的目的是使客户们对他们无意识去做的事情有更为清楚的认识--即变无意识为有意识，而不是其他的方法。
　　我还认为，真正有权利，有能力使一个人变化的只有他自己。当然，我承认外界影响的作用，本文中涉及的一些技巧就能产生或多或少的影响，但我要指出的是，如果你违背他人的意愿和实际需要，试图使用这些技巧来操纵他人，那么总有一天你会玩火自焚。
　　成为更真实的自己
　　我一直坚持一个原则，即我模仿的所谓东西本来就是我自身的一部分，即使最初你只是从别人那里看到了它。因此模仿并不代表你在改变你的个性，恰恰相反，它表示你成为了更真实的自己、潜在的自己。
　　我给即我得
　　我坚信我们有义务用自己的才干为他人服务。但我们首先要学会接受别人本来的样子。也许这听起来有点自相矛盾：我们要去影响其他的人或事，却先要学会去接受它。这可以从接受我们自己做起，通过学习如何控制自己，我们就可以首先做到使自己成为别人希望的模样，这一影响是从内心开始的。给予什么，你就能得到什么；你的体现和感受，就是你自身的一面镜子。这些原则是NLP一切内容的基础。
探索正向目的
NLP前提假设：每个行为及情绪后面都有其正向的目的
探索正向目的
1 选择一部分去探索：想一个你不喜欢的行为、情绪、或反应。挑出一种你认为过度、或者是不平衡的情感。如果有任何内在声音在谴责你，就把它挑出来。例如，挑出一个会让你有些窘迫的事件。当你学到完整的核心转化方法后，你将有能力出来更令你窘迫的事件。
你可以应用下面的句子，填写其中的空白，来帮你挑出某个捆饶你的事件。找出一个最适合描述你的困难的句子，然后写下你的捆饶。
A我的某一部分让我（做）---而我希望停止。
B我的某一部分让我（觉得）---而我希望能停止。
C我的某一部分让我（想）----而我希望能停止。
2 何时、何地、何人：写下这部分经常会出现的时、地、人。例如：我的某部分让我觉得神经紧张，当我对一大堆人说话时。
3 特殊事件：想出这个事件发生的特殊时间。例如：它发生在上星期三，当我向俱乐部成员谈话时。
描述一个当你做或感觉到这种不愉快的行为、情绪、以及反应时的内在影象。有些人会将这个特殊的事件画成一些简单的图片。
4 放松、并做内观：闭上眼睛，心情放松一段时间，再做内观。
5 重显事件始末：心理上进入这个引起不愉快的行为、情绪、以及反应的特殊事件。用你自己的眼睛看、用你自己的耳朵听、以及用你自己的感觉去感受。
6 注意反应的开始：注意这种行为、情绪以及反应开始发生时的内在经验。注视你内在的影象、声音、及感觉---伴随着那些行为、情绪及反应而来的一切。
7 定位并接纳次人格：你的意识没有让你选择这些行为、情绪、及反应，那就是你的潜意识的部分让你这么做。你可以开始找出次人格存在何处。你能感受到这种这种感觉在你身体的哪一部分最强吗？如果你听到自己的内在声音，这个声音发自何处？如果你看到内在影象，你可以看到它们在你个人心理空间的何处？衷心的接受这个部分进入你的认知当中。如果这部分是发自在你的身体，你可以将手放在感觉最强烈的部位。它可以帮你接纳并了解这个部分。
8 感谢次人格：即使你的意识上还不了解这部分要你做什么，你可以假设它具有某些正向的目的。感谢它的存在，感谢它影响你的行为是为了让你能完成某些事情。让这部分沐浴在善意的气氛中。
9 找出目的：询问它：为什么你要我-----？（填入你先前写的不愉快的行为、情绪、及反应）。你心中问了这个问题后，只要等它的回应。你可能因此会得到一个影象、一种声音、一种感觉，或是任何上述的组合的事象。有时候它得花点时间去找出它的正向目的---没有关系---对次人格而言，这是一种全新的经验。给它一点时间，如它需要。
10 感谢它的回应：当你获得一个回应，感谢这部分给你的回应。如果你觉得这部分给你的目的是正向的，感谢这部分给你的这个目标及意图。
11 继续练习，直到你发现正向目的：如果你不认为那个目的是正向的，再问：你得到这个目的（由第九步骤得来的答案），你想要它为我做些什么？只要这部分给你任何回应，你就感谢它。除非你得到一个你认为是积极的目的。否则你要一直询问同样的问题。
九型人类的「心药」
　　内在探索之旅的第一步，是认识自己的潜能、天才、盲点、原罪及破解心病的关键心药。许多智者应用「九型人格学」（Enneagram）来做为治疗及灵修的第一步重要工具。........................
　　「认识自己开智慧；良药苦口是至理。」
　　内在探索之旅的第一步，是认识自己的潜能、天才、盲点、原罪及破解心病的关键心药。许多智者应用「九型人格学」（Enneagram）来做为治疗及灵修的第一步重要工具。
　　九型人格学起源于二千五百年前的苏菲教派(另一说是四千多年前的安内亚格瑞灵智之学)，1920年G.I. Guardjieff(葛吉夫)将之传入西方世界。目前已为美国的情报局、大学及企业所重用。
　　此学是内在探索、认识自己、激发潜力、唤醒真我、善尽所长、心灵成长、组织发展及改善人际关系的重要工具之一。
跟有缘人分享其中的部份重点如下：
九型人类的关键心药
　　第一型人的心药是学放松之道(如：奥修的动态静心、瑜珈体位法、香功)、乐观、老子之无为、庄子之Easy、密宗之大手印及压力管理。并有一个健康的第七型好友。
　　第二型人的心药是爱自己(如：被人推拿按摩、享受泡泡澡、常踏青、十日内观)、表达自己的需要、无相布施、常诵金刚经。并有一个健康的第四型好友。
　　第三型人的心药是接近及熏陶宗教(或心灵成长学)、上知见心理学之类的工作坊、加入慈济义工、多关心亲友。并有一个健康的第六型好友。
　　第四型人的心药是增强外向的关注(大自然、亲友、社团)、卡内基研习会、高级气功、神圣舞蹈、森田疗法、将生命力投入创作。并有一个健康的第一型好友。
　　第五型人的心药是常做公众讲演或授课、卡内基研习会(学习沟通及讲演)、上感官复苏，上知见心理学之类的工作坊。并有一个健康的第八型好友。
　　第六型人的心药是增强自信心、准提法门、增强勇气法门(各种探险活动，如：野外求生课程、十日内观)、祈祷及信靠交托。并有一个健康的第九型好友。
　　第七型人的心药是「禅定学」(如：S.N.Goneka的十日内观)、参与建屋(筑基、砌砖…)、佛耶之守戒。并有一个健康的第五型好友。
　　第八型人的心药是学习倾听及同理心训练、慈悲法门。并有一个健康的第二型好友。
　　第九型人的心药是学习SMI课程(目标管理、时间管理)、舞蹈(律动)治疗、常爬山踏青。并有一个健康的第三型好友。
　　大体而言，练奇迹课程，对于第1、3、4、6、7、8型人，是特别重要的心药。而禅宗及静心对于2、3、4、5、6、7型人，是特别重要的心药。
第一型人之心药原理
　　第一型人叫做「The Reformer改革者、完美主义型、」。武则天、萧伯纳、珍芳达、撒切尔夫人、教宗保录二世、孙中山先生、甘地总统、雍正帝都是此型。
　　此型人心中常缭绕于内的心音是「我也不想做，但事情一定得有人去做。我来创造秩序」。
　　本型人的原罪是忿怒，所以修慈悲观及发泄忿怒的练习皆很重要。
　　本型人的「假解药」是勤劳工作。
　　第一型看事精准，做事要求周全，所以带给自、他压力。经常积累对于他人做事情不完美之微愠。经常没有给自己足够的时间休息、充电。
　　此型人需要学习乐观、幽默及耐性。建议阅读＜学习乐观，乐观学习＞一书(远流出版)。
　　此型人需要学习＜放轻松＞，所以学练瑜珈及香功很好。定期给人做推拿、按摩亦佳。
　　此型人需要学习看见＜不完美＞亦是＜完美＞，建议读＜存在之诗＞一书。（生命潜能出版）。
　　此型人学习老庄、密宗的大手印及奇迹课程皆很有帮助。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的求全、易怒及带给自、他压力。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我敏锐的是非观念及追求真善美的心。在我努力上进时，帮助我学习宽容及更有耐心。教导我原谅过错，而非一味苛求。使我明白完美也有限度，并且能放轻松，悠闲自在地享受生活。」。
第二型人之心药原理
　　第二型人叫做「The Helper全爱型、助人型、妈妈型、爱心发电机、悲天悯人者」。南丁格尔、证严法师等即属于本型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「我知道怎样让别人快乐。我真高兴我们这么亲近，你看我为你做了多少事！」。
　　此型人的原罪是自负、骄傲。所以要多多体会金刚经的「离四相」及圆觉经的「离诸幻」。
　　本型人的「假解药」是助人。
　　本型人常因为助人，而忘了爱自己，及表达及满足自己身心的需要。本型人需要读关于爱自己的文章，推荐读欧林的＜喜悦之道＞(生命潜能出版)。
　　本型人贪求别人的感谢、感激，所以需要提醒自己「助人即是助己，给予别人就是给予自己」，因为「我们心灵都是一体的」。要学习不在意被帮助者有无感谢。也要大方地接受别人善意的付出。
　　本型人在助人之前，经常忽略于体察对方需求性的有无、高低。所以需要学习沟通、倾听及同理心。
　　第二型的给出，容易变成是「着相布施」，所以要学习不执着于＜施者、受者、所施之物＞的「无相布施」。简言之，要学习「智能法门」。
　　本型人需要学习谦和地感谢接受的那一方。
　　本型人需要体会「无为」有时候胜过给予及接受。而度化内在的众生，比度化外界的众生重要。
　　本型人需要体会没有智慧的助人，可能是害人损己，又遭人嫌的。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)不爱自己、贪求感谢及自负。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我温柔慈悲。帮助我了解为别人做了多少，都不会影响老天对我的爱。让我知道如何在为他人付出时，也能够照顾好自己的需要。」。
第三型人之心药原理
　　第三型人叫做「The Achiever追求者、收成者、好胜者、动机型」。曹操、黛安娜王妃、汤姆.克卢斯、席维斯.史特龙、吉米.卡特、布鲁克雪德丝、克里斯多福.利瓦伊等属于本型人。
　　本型人常缭绕于内的心音是「我一定要是最好的；看看我，我真的做得不错！我将完成任何事。」。
　　本型人的原罪是欺骗、虚荣。持戒对本型人很重要。
　　本型人的「假解药」是完成任务。
　　本型人贪求成就与成功，易疏忽对于亲友、同事的关爱。若修习「慈悲法门、大爱法门、慈济法门」的话，生命就渐趋均衡、健康了。建议每天读一点＜法华经普门品＞或＜药师经＞。本型人要留意亲友及同事的身心需要，然后真心地付出关爱。
　　本型人要学习真诚、团结、冷静、谦虚、支持、鼓励、启发、关心、重视、信任、整合。
　　本型的青年人，多半无趣于「心灵成长学」，若于三十五岁后开始熏习宗教及心灵成长的话，可以避免暴发中年危机，也可以预防心脏血管方面的病变。因为心脏病与长期＜Close Heart＞有关。
　　本型人易沦为工作狂，所以假日时一定要从事于真正可以休养生息的活动，譬如：Spa、静坐、瑜珈体位法、走路静心。
　　第三型人重视门面、表现及被认同。所以需要学习「心灵战士」的坦露、示弱及不设防(不长「厚皮肤」)。
　　第三型误会以为外在的成就会带来真正的平安、宁静、快乐及幸福。但是这些真我本具的无价宝，金钱购买不到，只有往内耕耘，?会现前，而填补空虚的心。体受本具的生命优质?会真正快乐。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的虚荣、说谎、伪装、营造特殊关系及疏忽关怀周边的人。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍让我拥有上主的面孔和佛性。以及追求成功的充沛精力。帮助我了解成功不是一切，失败有时候比成功更踏实。让我看清楚形象背后的我，有时候反而更美丽。」
第四型人之心药原理
　　第四型人叫做「The Individualist个人主义者、艺术型、」。李宗盛、林黛玉、肖邦、柴可夫思基等属于此型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「没人了解我；你无法想象我有多不愉快的过去！。我已经发现了满足的本质。」
　　本型人的原罪是羡慕(嫉妒)别人的「有」及「好」。所以需要将自己的天才发掘、展现出来。
　　本型人的「假解药」是表达真实自我。
　　本型人害怕平凡及「与人同」。贪求成为特殊及别人的关注。所以研修奇迹课程是解药。因为就「真我」来说，每个人都相同。
　　本型人易陷入悲观及善感。需要加强＜外向注意力＞，多留心外界需要的＜被贡献点＞，俟机付出，或发挥创造力贡献社会。第四型投入创作就变健康了。
　　日人森田正马先生所发展出来的「森田疗法」及吉本伊信先生所创立的「内观自省疗法」，正是第四型人的「心药」。因为这二种疗法，都会造将注意力转向需要关心的人及需要办理的正事，并付诸行动。
　　第四、五、六及七型人，常朗诵＜华严经.普贤行愿品＞皆很有帮助。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的易忧愁、自怜、嫉妒、抱怨、活在过去、与人比较、渴望获得、追求特殊性。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我欣赏美丽事物的眼光及一颗善感的心。让我明白最平凡的日子也值得珍惜。帮助我享受眼前真实的生活，体会眼泪、痛苦、欢笑及喜乐。是每个人都有的权利
　　「认识自己开智慧；良药苦口是至理。」
第五型人之心药原理
　　第五型人叫做「The Investigator 侦察者、观察家、智能型、好奇宝宝、热爱思考者」。牛顿、达尔文、佛洛伊德、爱因司坦、门德尔、戴维.林区等都是本型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「我已经发现到满足之钥。我要求不多，我只希望不被打扰。」
　　本型人的原罪是「贪心」。贪的是独处、知识，因而拙于行动，但长于某个学门之资料搜集及分析。此型经常慷慨地分享其时间及学养，就恢复健康了。
　　本型人的「假解药」是观察而不投入、不参与。
　　第五型人专业素养佳，但拙于感觉及表达，所以需要上感官复苏及婚姻成长学。第四、五及八型的丈夫，特别需要学习「丈夫对待妻子温柔体贴的180招」。
　　「男女大不同」一书当中的「火星人」，当然包括第五型的男人。
　　本型人需要宽恕(接纳/放下)自己的贪求独处、分析过度及人际疏离。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我求知的心和敏感的判断力。并帮助我学习和人接触，并信任来自内心的智慧。使我更慷慨地与人分享知识，有勇气参与他们日常的活动」。
第六型人之心药原理
　　第六型人叫做「The Loyalist忠诚者、谨慎型、守护者、支持者、矛盾型、天生持戒型、杞人忧天型、寻找护身符型、为团体牺牲型」。荆轲、玛丽莲梦露、尼克松、胡佛、甘乃迪总统及李前总统等皆属于本型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「是的，不过你觉得呢？。我参照他人而定，我见机行事」。
　　此型人的原罪是恐惧(焦虑、怀疑、不安)。
　　本型人的「假解药」是与人和谐、一致的态度。
　　本型人较胆小，缺乏安全感。所以依靠外在的权威或力量。所以容易因为信仰?力型的宗教，而陷进小我「偶像崇拜」的技俩。
　　本型人缺乏自信，所以在学生时代，需要多参加竞技活动，身为其父母及师长者要多加鼓励。
　　习练武术(如：少林拳、空手道或柔道)，亦是本型人的心药。
　　当然，在本型人在修行的初期，先修「威猛型」的本尊法或学习「信靠交托」，是很相应的。
　　本型很需要找到内在的「活水源头」，所以参加自力修练型的十日内观或禅七，对他们其实是重要的心药。
　　本型人因为活在未来而焦虑，所以要多从事有助于提升「活在当下」品质及提升勇气的活动。如高空弹跳、跳伞、野外求生、冲浪、上台表演、…。
　　本型人需要学习「归○」，因为归○?能应变、权变、变通。
　　本型人容易因为依附团体或老师而失去自主及独立判断，所以学习老庄的无为智慧及逍遥自在亦是心药。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的胆小、恐惧、焦虑、担心、缺乏自信、缺乏主见。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我尊重法律及对朋友忠诚的美德。帮助我体会宗教之爱，使我有安全感。愿我有勇气克服恐惧，对别人和自己更有信心。」。
第七型人之心药原理
　　第七型人叫做「The Enthusiast狂热者、超极乐观派、趋乐避苦型、梦想家、娱乐大众型、全才型、万事通型、丰富型、成人过动儿、点子汹涌型」。韦小宝、贾宝玉、黄任中、史帝芬.史匹柏、巴巴拉史翠珊及金.凯瑞等皆属于本型。
　　此型人常缭绕于内的心音是「我不想错过任何事！我已得到我想要的，别人的问题自己解决。我将让全世界都快乐」。
　　此型人的原罪是贪求轻松、快乐及感官刺激的满足。此型人排斥吃苦，做事易半途而废。故需要学习扎实、扎根、专注及平衡，需要多跟大地之母的能量连结。练习「定学」很重要，南传佛法正是其心药。而心药总是苦的。有必要在青壮年时代修三年苦行，男人之兵役期及女人之育子期(怀孕及孩子三岁前)即是其心药，但是孩子给别人带者不算。
　　本型人的「假解药」是无法停止的乐观。
　　宗教上的五戒、十戒，确是为了本型人而设计出来的。
　　本型人点子多，话也多，故需要适度地禁语及学习倾听。
　　本型人过份乐观，看事情易被被自我之妄思蒙蔽，所以如实正观事实、真理，是本型人的心药。
　　老子及奇迹课程的Undo，当然是本型人的心药，因为本型人一不小心，又会落入要To do Something才能够自娱娱人、自助助人，忘了喜乐本来常存心中。
　　本型人跟第三型一样，误以为让心灵满足的关键是在于外界的事物。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的不擅倾听、不易满足、自恋、冲动、言行不一、半途而废、逃避痛苦及让自己休息不够。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我赤子之心及享受美好生活的本能。教导我学习自制，协助我看清逃避痛苦不等于得到快乐，真正的喜乐，本来常驻心中。」。
第八型人之心药原理
　　第八型人叫做「The Challenger挑战者、正义斗士、天生领导型、主导型、自我主张型、追求权力型」。约翰.韦恩、罗斯福总统、穆旱默德.阿里、马丁路德、拿破仑、戈尔巴乔夫、毕加索、麦克阿瑟将军、朱高正博士皆属于本型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「我相信我能做到，我将会完成每件重要的事；你最好不要惹到我！」。
　　此型人的原罪是欲望(Lust)，尤其是掌控权力。此型人最终还是要臣服于「黑/白无常」的，因为在现像界，这「两位」最有力量。
　　本型人的「假解药」是强壮有力及掌权。
　　此型人很有力量解决问题，但是缺乏同感心。所以接受过同感心训练后，即可成为恩威并济型的领导者。将部属的目标，变成自己的目标。
　　修慈悲/大爱法门是其心药。不服此味心药的第八型人，可能成为独裁的「暴君」或悍妇。
　　此型人需要学习柔弱胜刚强及以退为进之类的道理。研习孙子兵法是其心药。道德经中之「俭，慈，谦」三宝，正是送给此型人的座右铭。
　　太极拳及道家的养生之道是本型人的心药，因为本型人易冲动、易扛太多而过劳。中老年时，易有心脏血管方面的问题。
　　知见心理学之类的工作坊，亦是此型人的心药。因为可以帮助此型人开发心轮，流露仁爱。
　　奇迹课程及?力型的信仰，对此型人是重要的心药，因为可以让此型人真正谦卑下来，认识真正有力量的是谁，懂得适时让位给?Handle。在宗教及性灵学上之「得胜者」，不是靠自己的力量得胜，刚好相反，而是因为体会到自己的不能、无能，而勇于全然放手给?而得胜。是「神」能，不是「我」能。所以皈依基督或阿弥陀佛是第八型人的心药。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己之喜爱指导、掌控、易怒或残暴。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍让我拥有充沛的精力、对生活的热爱及强烈的正义感。协助我保护弱小，支持受害者。请帮助我的心充满同情同感，让我体会慈悲的力量，尊敬爱的伟大。」。
第九型人之心药原理
　　第九型人叫做「The Peacemaker和平制造者、超极随和者、仲裁型、协调型、保护主义者、与世无争者、万事包容者、未成熟的智者」。华德迪斯耐、里根总统、克拉蓉、英格丽褒曼等皆属于此型人。
　　此型人常缭绕于内的心音是「我无所谓，我保持满足。你觉得怎样好就好。」
　　此型人的原罪是怠堕。不愿意花时间于世俗生活方面。乃天生老子，胸无大志，故听学SMI之教学带是其心药。本型人要多想、多做，信任自己的智慧。
　　本型人的「假解药」是顺服他人。
　　此型人易沦于慵懒，故常跳舞、运动、登山、健行及多做家事是其心药。
　　此型人压抑自己的感受及热情，所以上卡内基课程(学习坦诚沟通、表达)及魔鬼训练营是其心药。
　　重视外表的形象包装及打扮是此型人的心药。因为此型人容易疏忽自己的需要及体会自己的重要性。
　　从各种类型的电影，体会多姿多采人生是本型人的心药。因为本型人容易安住于一成不变。
　　本型人，本质上对于物质及性灵的需求都低，所以，奇迹课程及禅宗，对他们来说，并不是很重要。而大自然是本型人的最佳充电站。
　　本型人要宽恕(接纳/放下)自己的压抑、无求、怠惰、逃避现实及不表达自己的意见。
　　本型人的每日祈祷文是：「感谢上苍赐给我温柔、宁静的心境。让我体会自己的感觉，并且不失心中的和平。使我能不出卖自我，同时了解自己的重要性。请教导我如何应付问题和争执，请赐给我无比的信心。」。
萨提亚：问题家庭的不良表达模式 作者：齐亚玲
　　维吉尼亚*萨提亚（VirginiaSatir）是家庭治疗的先驱者之一，杰出的家庭治疗师。1970年，GAP（精神病学促进组织）的一项调查报告显示，她是家庭治疗领域影响最大的治疗师。她总结了问题家庭的四种不良表达模式：
　　1、讨好者：他使用讨好、逢迎的语气说话，努力取悦对方，表示抱歉或者从不反对；不能为自己做任何事，总是要得到别人的认可；欠每一个人一份人情，同时为所有做错的事负责；不顾自己内心的感受和想法，对任何事都说"是"；相信自己做得足够好，要求就会被满足。他通过努力迎合别人来隐藏自己的脆弱。
　　2、指责者：他是高高在上的检察官、独裁者和老板，尽可能地高声和残暴，不加区别地反对别人来掩盖自己的脆弱，仿佛要砍倒任何人和任何东西，使他人认为他是坚强的；他更感兴趣的是将自己压力和负担施加给他人，而不是为了寻求回答。与此同时，他不会觉得自己有任何价值，因此，如果能让一些人顺从，便会觉得自己有些价值；当别人顺从时，才感觉自己充满力量。
　　3、超理智者：他将一切事件理性化，使个体能在应对威胁时好像那威胁是无害的。他就像电脑一样是非准确、理智，但却没有情感表达。这样的人看起来非常冷静和镇定，以至于可以与真正的电脑或字典相提并论。他的身体僵硬，通常有些冰冷而不易接近。他的的声音单调，语言表达准确、抽象，尽可能使用最长的词语，使人听起来很聪明。他永远都不能犯错，理想的表达方式是："讲正确的话，不表露任何情感，对事物没有反应。"将自己的自尊心很好地隐藏在大话和充满智慧的词藻下面。他忽视内在的自我，并确保对任何感觉保持麻木，而内心感受是脆弱的。
　　4、打岔者：他所做的和所说的都与他人所做所说的毫不相关，表现得好像威胁并不存在一样。内在的感觉是昏昏乱乱的。他的声音听起来像唱歌，但是却和所用的词语不协调，声音没有原因地忽高忽低，就因为没有中心内容。
　　萨提亚坚持认为这些角色本质上都是那些痛苦的人用以避免暴露自己的真实感受的必要姿态。因为他们缺乏能使他们成为自己的自尊：
　　讨好者担心如果他们提出自己的意见或以任何独立于父母和配偶的方式来行动，就会有不被赞成的风险；
　　指责者也有感到受了威胁，为了掩饰自己的空虚、无价值、不被爱的自我而以攻击作为反击手段；
　　超理智者只有保持一段距离才有安全感，他们依赖于自己的理智以避免承认他们也有感情和容易受伤；
　　打岔者（通常是一个家庭中最小的孩子或家庭宠儿）只有通过表现出可爱和无害才能获得赞同。只有表里一致的个体在压力下才能维持自尊，确保他（她）的内部感受与清楚而直接的外部沟通和行为相匹配。
　　萨提亚认为：在一个低自尊成为特有问题的家庭中，由于担心暴露自己的弱点或者害怕失去爱，个体不愿清晰地表达自己的感受和亲密。沟通的基本目标变成从他人那里确认自己。低自尊的人关注自己的情感生存，因此与他人沟通时，他主要关心的是对暴露自己的恐惧。当他利用沟通来隐藏和保护自己时，他的感受和行为之间就会缺乏一致性。那些长期用一种方式的个体会产生身体症状。讨好者的消化系统可能受影响；指责者可能在肌肉和组织方面有问题；超理智者可能受到体液问题的困扰；打岔者可能在中枢神经系统方面受损。
　　萨提亚认为，沟通的每一种模式都可以通过转变和衰减而被"革新"。讨好者可以将自己迎合他人的愿望转变为温柔和富有同情心的能力；指责者可以将指责变为自信、坚持自己立场的能力，将这一能力建立在现实基础上；超理智者可以转变为对理性的创造性使用，运用自己的智慧是令人愉快的，但是如果为了保护自己而使用它，就会变得孤单和令人厌倦了；打岔者可以转变成为顺其自然和幽默。
你离自己有多远 作者：尤景奇
　　"你离自己有多远，离别人就有多远"
　　初听这句话，感觉似乎有几分道理。一位不关注自己的心灵，对自己感到陌生，距自我很遥远、甚至没有自我的人，离别人的心很近似乎不太可能。
　　事实是否如此，我并不愿过多去证明。也许不完全是，但从某种意义上说这话有几分道理。
　　上午，导师安排的一项工作坊练习就是帮助我们了解离自己的距离有多远，并如何与内心自我进行对话，拉近距离，建立良好关系。
　　呼吸….呼吸….让理智暂时休息，让心做主。。。。。我看着拍挡，对她说：
　　"我离自己的距离有…."，突然说不下去。在心灵的世界里好像看不到自己在哪儿，不知道到底隔着多远。这个世界，看起来有些荒凉、渺无人烟，像是经历了世界大战，所有的生命都已经消失了。
　　正当我努力地找寻那个未知的自己时，看到远处有个黑点，像是一个人影，那就是我？他正慢慢向我接近，我看到那是一个小男孩，我突然涌起一股莫名的不安和恐慌，想撒腿就跑。这种感觉让我想起了《沉默的羔羊》中见习特工克拉丽斯梦中被羔羊听声惊醒的场景。
　　小男孩究竟是谁，为什么他让我有如此强烈的本能反应？
　　我心里明白，那个像小鬼般一直缠绕着我的小男孩就是童年腼腆、笨拙、胆小、敏感又脆弱的我。
　　为什么我会不敢面对这个小男孩呢？我不是已经接纳了他了吗？
　　此刻才觉察到自己还是没有真正的接纳他，而且有时不愿面对他，有时甚至不敢面对他，深层的原因是什么，还有待探索。
　　二十多年了，如此已至而立之年，然而内心的这个孩童却依然没有长大，还不时冒出来，影响着我的工作和生活，就在昨日傍晚他还主导了我不下30分钟，让我再次陷于失措状态。
　　小男孩，就是我内心的孩童。不去面对、逃避、扼杀，都无法摆脱他的影响，唯一的方法抚养他长大与自己融为一体。
　　当离自己遥远时，在人际中他人拉近心灵距离，建立良好关系几乎是不可能。
　　我终于明白了为何自己在人际交往中对从陌生到相识、从相识到相知的过程感兴趣，显得游刃有余，而对从相知到建立深层友谊或亲密关系毫无兴趣，甚至怀着几分戒备，定下明确的界限，保持着一定的距离。
给催眠初学者的一点点个人建议 作者：宫晓斐
　　做了一年多，不长不短。属于一瓶子不满，半瓶子晃荡的那种。教别人怎么催眠是远远不够，不过对于初试催眠的同行可能遇到的问题，倒有一点点可说的。毕竟我也是从那个阶段走过来的。希望我的建议能帮助更多的同行和催眠爱好者，更好的学习使用催眠。少走弯路。
　　建议一：不要对家属初试催眠
　　许多同行可能刚学完催眠就会兴冲冲的回家给自己的家属做催眠，但结果往往不理想。你会发现你给他们做的时候，虽然他们也是非常配合，但很有可能中间就睡过去了（这里面也有不同种情况，以后会详细说明一下）。或者起来说一句"这就是催眠？？？"因此你可能会有挫折感，"你看，连自己人都催眠不了。那还敢催眠别人？"。其实这个想法完全没有必要。
　　这个道理就像心理咨询不能对家属是相同的，大家互相都非常熟悉了。因此催眠前期的铺垫就无从谈起。如果家属不配合的话或者根本不相信你的催眠水准时，那效果更不可能好的。就像现在，我的来访者如果不配合，除非常用点非常手段外（快速催眠）基本上也没有太多办法。更何况，没有求医愿望和没有催眠目标的催眠都不会有太好的效果。甚至是有害的。
　　建议二：不要对催眠同行进行初试
　　许多同行会相互进行操练。实际上我在初期学习催眠的时候也是这样的。短期内没有问题，这对熟悉催眠步骤，提高催眠自信心非常有帮助。
　　但是长期来说，不是太好。因为被你催眠的人本身就了解催眠，尤其是你们跟同一个老师学习。这样你在进行催眠诱导时，实际上你下一步要说什么，做什么，对方完全了解。当然也会完全配合，甚至超水平的配合。所以从某种意义上说，你没有催眠对方，而是对方把自己催眠了。这对催眠素养和经验的积累没有任何益处。最关键的是，在催眠治疗中，这种催眠，受术者对你的命令暗示接受的概率会非常小。因为没有你的意志力量在驱动。
　　我的老师马维祥说过："催眠就是一个人的意志战胜另外一个人的意志"。
　　建议三：尽量避免第三者在场
　　做催眠时，我经常把一句话挂在嘴边："做催眠，没有做不到，只有想不到。"想像力和创造力是催眠的灵魂。当然在初试时，必须要严格按照所学，所记的程序来。但这与创造并不排斥。
　　我在初试催眠时，完全是一板一眼，但在做几次后，自己总有一种别扭的感觉。所以再做催眠时，对我认为不符合我自己特点的地方，做了些改变，效果出奇的好。以后在结合了各个催眠学派的催眠手法后，更是对当初的学习做了非常大的变动。以至到现在，都已经忘记了最早的一段指导语是怎么样的了。
　　所以各位同行在初试时，尽量避免第三者在场，特别是同行，这样没有压力，你可以发挥你所有的想象和创造力。将催眠诱导融入到自己的知识体系中。但如果有第三者，你要顾忌他的看法。有些催眠手法，比如徐鼎铭的气合催眠，近藤加山的离抚催眠，伊司托罗的吹气催眠，马维祥的经络催眠，艾瑞克森的隐喻式催眠，各有特色。使用起来可能会让人感觉像跳大神，所以如果有第三者在场，可发挥的空间就不太大了。
　　在催眠学习初期，要记住许多东西，但在催眠应用后期，就必须要忘掉许多东西。
　　建议四：催眠初试过程必须踏实用心。
　　刚才说的使用想象力和创造力，有一个前提，那就是对基础的催眠手法掌握熟练。对于刚学到的，所使用的指导语、步骤、方法、语气、语调、要完全按照老师的要求来做。
　　举个例子，对于指导语，你首先必须背过，甚至是倒背如流的程度也不过分，这样还不够。你还要把这段指导语融入你的心里，在说指导语时，加入自己的感情，完全的投入到催眠境界中。但如果你是拿着读，那完全是两回事了，被你催眠的人，能够很明显的听出来，因为没有感情。这样加入自己的意志力量就更无从说起了。
　　做催眠是一件很辛苦也是很严谨的技巧，如果从一开始你没能办法端正你对催眠的态度，你不努力。那我建议你别做催眠，有那个时间学学其他理论可能效果会更好。
　　建议五：要有自信心
　　做这行有这么一句话："催眠师永远不会失败"。一点都没错。对于催眠初试者而言，一定要有信心，"我坚持我能催眠了你，我能够战胜你的意志。"如果你只是一味的试验，期待有奇迹出现，那太难了，天上不会掉馅饼。自己都没有信心，那你拿什么去影响改变别人。
　　建议六：要有一定的催眠理论基础做指导
　　就像搞心理一样，你要有比较厚的心理学理论做指导，做催眠，同样也要具有比较扎实的催眠学理论基础。最初我对催眠的理论学习几乎是没有，也没有人去告诉你，你应该去学什么？有一个阶段我完全把心理学的理论做为催眠术的理论基础。而结果是，在这种理论指导下进行的催眠被束缚了太多，已经发挥不出催眠本身的力量了。
　　催眠学是一门独立的学科，他有自己的理论体系。心理学对催眠的解释只是众多理论中的一种，更多的催眠理论已经独立于心理学之外了。如果思维仅限于心理学那恐怕要差许多。
　　１，对于催眠的起源，中间的发展历史要有明确的了解。
　　２，像心理学一样，催眠学中，对于他的理论解释也有很多派别。像动物磁气说、暗示感应说、潜意识作用说、物心平行说、多重人格说、联想作用说、预期作用、前生来世说等等。由不同理论产生的治疗方法也是不尽相同的。
　　３，对于催眠的一些基础规律性的理论要掌握得透。
　　比如巴甫洛夫、涅甫斯基，罗日诺夫对催眠过程中规律性理论的研究，
　　你要知道在哪个阶段，语言接受的会多，哪那个阶段，语言一点都不会被接受，那个阶段，触觉信息应该加入，哪个阶段，需要他意识完全被屏蔽等等。
　　４，对于各家各派催眠手法，治疗理念的学习，比如日本式催眠的一些重要人物，他们的催眠手法，中国的、中国台湾的、美国的、法国的。催眠领域中比较经典的人物，像布雷德、南希、艾瑞克森，美童春颜、瘳阅鹏、马维祥、徐鼎铭、天胜娘等等，以及现代催眠领域中的一些重要领军人物的方法。
　　５，在熟练掌握催眠后，再结合一些医学、生理、心理治疗理论和方法，这样才能正式的进行催眠治疗。
　　我在最初是学习马派催眠，后面全身心研究徐氏气合催眠，离抚催眠等有东方特色的催眠方法，随后又开始学习ＮＬＰ、瘳阅鹏ＮＧＨ催眠课程、米尔顿，艾瑞克森隐喻性催眠治疗、班德勒的变动意识状态等西方催眠技巧。也希望有机会可以去日本进行系统的催眠学研究。这其间，医学知识、中国的太极八卦、泰国的降头术、海地的黑巫术、精神分析、荣格的分析心理学、人格意向分解、爱因斯坦的广义相对论、平行宇宙理论、量子力学、倪匡的"卫斯理系列"、黄易的"亚特兰提斯"、香港电影《双雄》、希腊神话、美国超感知心理学研究对我的催眠理论成长也是有巨大影响的。
　　建议六：要坚持
　　催眠学习就像弹钢琴一样，先不论年龄，天分这些无法改变的东西。练习是最主要的，其实在中国学催眠的人非常多，但九成以上都放弃了，为什么？没有机会练习。我的建议，三天之内你必须要做一次催眠，而且最好是对不同的人。就这样，没有一二年，上百人的催眠体验也是绝对不可以的。
　　我在刚开业的时候，就打着一疗程免费催眠治疗的宣传。不是为了钱，不是为了治疗，在那个时候，只有一个目标："练习，不停的练。"半年122次的催眠基础练习对我的影响是终生难忘的。虽然一分钱都没收到过。
　　催眠术是一项能够创造奇迹的艺术，他本身就充满了神秘和力量。催眠术的背后就是我们在一直探求的宇宙的原始力量。治疗方法不在多，够精就行。
　　在我最初的催眠学习中，没有任何人来给你指导，完全要靠自己。所以无论从技巧上，还是从理论上都面临了很多困难、压力和迷惑。但还好，最终坚定了自己的方向，那就是要成为一个专职的催眠师而不是一位使用催眠术的心理咨询师。
　　那对于催眠初试者，明确自己做催眠的目标，明确自己对催眠的态度，明确自己对催眠的付出，这都是非常必要的。
　　我希望我的这些体会能够帮助到更多的同行，使他们能够绕过我走的弯路。更快的掌握好催眠术。从而将催眠术这项古老的艺术在青岛振兴起来。
　　当然以上仅仅是个人观点，不代表任何一家一派，对催眠有兴趣的朋友了解一下就可以了。
教练的非语言沟通技巧
一、有效的非语言沟通技巧
　　作为教练，你的非言语沟通行为是确保与被教练者有效建立教练关系的关键因素。凡是优秀的教练，都会通过有意识地注意使用肢体语言、语气和脸部表情，来建立教练关系。对此，你应该在下列领域与被教练者保持一致：
l 姿势--身体和腿脚的位置及其重心分布；胳膊、双手及手指的位置；双肩的姿势以及头偏向那一边。
l 表情--眼球的转动及转动方向。
l 呼吸--呼吸的频率和位置，即：是用胸部呼吸还是用腹部呼吸。
l 移动--指对方身体移动的空间及移动的节奏。
l 声音--所使用词汇的表达速度、音量、音高、声调以及语言类型等等。
l 语言风格--使用不同风格的语言，例如：
视觉语言："我看见……；我是这样看待这一问题……"；
听觉语言："我听见……；它听起来……"；
感觉语言："我觉得，这一问题的影响在于……"。
　　在微小的地方与被教练者匹配会向对方传递一种信号，亦即：你很像他们，你能理解他们的背景。那么反过来说，这样做也会帮助对方放松并愿意回答你的问题。
&二、如何使用和解释非语言沟通技巧
　　我们的身体可以不断地透过姿势、手势以及面部表情向他人传递信息，但是大多数人却是凭直觉来解释非言语沟通方式的。肢体语言既可以支持你的言语沟通，也可以影响你的言语沟通，因此教练有必要认真思考所有人的非言语信号。但是务请注意的是，肢体位移或手势有时候有其直接的生理原因，人们很容易在解释所看到的动作时歪曲了其中隐含的事实真相。例如一个人擦鼻子的原因可能是因为鼻子发痒，而不一定是在说谎。
&1、作为教练，你的肢体语言的有效性体现在以下几个方面：
l 以一种非对抗的方式面对他人。
l 保持开放的、愿意接纳他人的姿势。
l 安排好舒适的座位，即：既要尊重他人的私人空间，同时又要使谈话自由开放。
l 在会见被教练者时，要注意自己的衣着打扮。
l 说话时注意自己的语音语调，要抑扬顿挫以便于增强信息传递的效率。比如你可以通过压低声音来强调重点内容。
l 配合并借鉴被教练者的肢体语言，但不可直接模仿。
l 通过目光对视、手势和声调来显示你的热情和真诚。
l 注意笑容、挤眉弄眼一类的面部表情，甚至连瞬间的眉毛上挑也会使对方猜测你正在想什么。
2、在解释被教练者的肢体语言时，你一定要：
l 注意同一个肢体语言可能有多种解释。
l 把肢体语言的每一个细节都当作是一种信息。你应该思考每一个细节，看看是否能总结出什么规律。因为要想从一个单个的细节中做出判断是很难的，但是一组细节却有可能给你提供一个精确的图像说明。
l 假如你要解释非言语沟通行为，那么你应该多次检查你判断的正确程度。
3、理解非语言信息是个复杂的任务：对同一个手势或反应往往没有一个通用的解释。理解非语言信息之前，要先提问澄清，获得语言回应，才能确保正确地理解其含义。
&图表3 常用的非语言行为和相应的理解
非语言行为 一般的理解
眼珠来回转 说谎、厌烦、分心、不感兴趣
双臂交叉抱于胸前 不接受他人意见、保守
手指敲桌子 不耐烦、紧张
身体前倾 感兴趣、表示关注
双手搓动 愿意参与
摩挲下巴 不相信
双手放在臀部 生气、尴尬
双手合拢作尖塔状 有权威、高傲
摸鼻子 说谎、怀疑
轻声说话 不确定、害羞、害怕
扬眉 惊讶、不相信
&三、练习--加强非语言信息的观察能力
练习一：观看一个电视采访节目，或电视辩论、谈话节目（如"对话"、"艺术人生""记者招待会"等等），体会倾听技巧和非语言信息的重要性。
1、面部表情--观察人们的眼睛、眉毛、和嘴；
2、胳膊和手的姿势；
3、脚、身体的平衡和姿势；
5、你通过什么能看出主持人在主动倾听？
6、人们使用了哪些非语言信息？
练习二：到某一公共场所（购物中心、商店、快餐店）观察服务员（售货员或收银员）是如何与顾客沟通的。观察大约15分钟，记录下他们给顾客的非语言信号。
1、顾客都发出了哪些非语言信号？
2、服务员能理解顾客的非语言信号吗？
3、你通过什么能看出顾客或服务员在主动倾听？
练习三：请站在一个空房间的中央，让一个人慢慢走近你。当他和你的距离近到使你感觉不舒服的时候，就让他停下来。再让那个人或远或近地移动调整一下，直到一个你觉得舒服的距离。这就是你的个人缓冲区。
1、如果是不同的人慢慢走向你，这个缓冲区会有所不同吗？解释一下。
2、把你的结果和做过该练习的其他人作一下比较，是否有所不同？你认为是什么原因造成了这些不同？
3?? 测试别人的缓冲区。比如，当你排队的时候，或在电梯里和公交车上站得离别人太近，别人会有什么反应呢？（请谨慎进行测试……最好找你的同性作为测试对象。）
练习四：非语言沟通的角色扮演练习
　　大家分成小组，进行角色扮演，其间只能使用身体语言而不能说话。选择一个情景和一些角色，由组员们即兴创作其他内容，表演不要超出情景。观众们根据日常的非语言信息的经验来猜测或推测表演的内容。
1、根据身体语言猜测台上描述了一个什么情景？
2、每个表演者之间是什么关系？
3、每个表演者的性格是什么样的？
4、有什么问题困扰着整个小组？
5、从表演者的身体语言中，你能揣测到哪些情绪、行为和感觉？
钱 作者：尼克?莱佛士Nick Leforce
它不只是一张纸吗？
被再造的破布和加工的纸浆
曾经存活的树皮
被赋予了新的生命
印刷了图案和字样
且涂上了令人羡慕的绿色
因为他一直渴望成为更有意义的东西
它非常明白单凭自己脆弱的身躯并没有用处
只有当它被大量的复制
当它在千万只手中流通用于交换物品时
它才真正的产生价值
或者当它被储存在拱形的寺庙
或者当它被作为评价一个人的价值的工具
我们赋予了钞票这种种权力
但它依靠我们而有意义
离开了我们，它除了是张纸以外别无意义
所以，不要被钞票所蒙蔽
它的真正力量取决于你的态度
中国NLP学院最新资讯
主办：中国NLP学院 编辑：李爱强
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