现代企业管理(第2版)课件全集_百度文库
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现代企业管理(第2版)课件全集|
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blogAbstract:'&\r\n请同学们注意，这套练习题一定要在九月十五号做完，仅仅是做为看书之后的巩固练习，题目没有任何的押题等性质。请大家不要传阅，仅仅是我的课堂教学与课后练习的辅助之用。&&&\r\n&\r\n&\r\n&&&&&&&&&&&&&&&& 现代企业经营管理复习资料（总的复习资料）\r\n一、& 填空\r\n1、&&&&&&&&& 是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。（营利）\r\n2、&&&&&&&&& 主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素组成。（企业系统）\r\n3、&&&&&',
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《现代企业经营管理》习题册答案 第一章 企业经营管理概述一、单选： 1、B 2、C 3、A 4、B 5、D 6、D 7、A 8、C 二、填空： 1、控制 2、信息 3、企业价值流程 4、经营活动 5、创新精神 6、经营宗旨 高效率 三、判断： 1、对 2、对 四、名词： 1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实 行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 2、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中个各种基本关系及其处理所具有的基本观 点、态度和信念。 3、经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。 4、企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领，它也是实现经营目标和贯彻 经营思想的具体途径和指导规范。 五、简答： 1、成功企业的经营观念主要有以下几点：第一、市场观念，它是企业经营观念的核心。第 二、开拓创新观念，它是企业经营观念的精髓。第三、人力资源观念，人力资源是企业 中唯一具有能动性的资源，能不断创造。第四、社会责任观念，企业在经营决策的过程 中，必须考虑、重视和关心社会福利，负起相应的责任。第五、经济效益观念，企业要 充分有效地利用经济资源，提供更多更好的商品与服务。 2、企业经营目标主要有以下内容：第一、贡献的目标，即对社会和国家所作的贡献的目标。 第二、市场的目标，即扩大市场范围，增加销售额，提高市场信誉、创造新的市场需求 的目标。第三、发展的目标，即企业自身不断壮大、发展的目标。第四、利益的目标， 即谋取企业和职工利益的目标。 3、制定企业经营目标的原则有以下三条：第一、以提高企业的综合经济效益为中心；第二、 突出重点，解决经营观念；第三、反映现实，兼顾将来。 4、企业经营方针主要包含以下内容：第一、企业经营方向，具体讲就是为谁服务的问题。 第二、企业经营重点，就是企业在经营中突出的某一个方面。第三、企业技术发展，主 要有技术发展水平、技术开发方式、资金筹措等。第四、企业产品销售，到底是提高现 有市场占有率还是开拓新市场。 六、论述： 1、企业作为社会经济的基本单位，必须具备以下六个特征：第一、企业直接为社会提供产 品或服务，产品是一种物质资料，服务是一种可销售的活动，企业必须是它们的直接提 供者。第二、企业是营利性的经济组织，营利是企业与行政组织或其它组织的根本区别， 利润的创造是其生存的条件。第三、企业必须实行独立核算、自负盈亏，经营结果的好 坏取决于经营管理的水平。第四、企业拥有经营自主权，这主要包括产品决定权、产品 销售权、人事权、分配权等。第五、企业是纳税单位，必须照章向国家纳税。第六、企 业行使企业应有的职能，这主要包括对企业生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和 监督等。第二章现代企业制度一、单选： 1、D 2、C 3、D 4、B 5、C 6、A 7、D 8、B 9、A 10、B 11、C 12、D 13、D 14、B 15、D 16、C 17、D 18、B 二、填空： 1、产权明晰化、建立企业法人资产制度、公司制度 2、归谁所有、由谁占有使用和处分 3、有限责任公司、股份有限公司 4、股东大会及选出的董事会 5、公司高级职员（或高层经理人员） 6、股东大会、公司执行机构 7、专家集合 三、判断： 1、对 2、对 3、错 4、错 5、错 四、名词： 1、企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度，它由企业的产权制度、 组织制度和管理制度三个方面构成。 2、现代企业是指所有者和经营者分离，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。 3、产权是财产权的简称，它是法定主体对财产拥有的各项权能的总和。 4、现代企业产权制度是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权、公司法人 产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会、董事会、执行机构作为法人治理机构来 明确各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。 5、股东大会是依照《公司法》和公司章程规定，由全体股东组成的，决定公司重大问题的 最高权力机构，是股东表达其意志、利益和要求的主要场所和工具。 6、董事会是由董事组成的负责公司经营管理活动的合议制机构，是公司的法定代表。 7、现代企业管理制度即公司管理制度，是现代企业制度的基本内容之一，它是在现代企业 产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律，按照市场经济发展的 需要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。 8、战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营发展方向、制定具体的实绩目标、根据 有关的内部和外部环境因素，研究实现这些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过 程。 五、简答： 1、现代企业制度的基本特征有以下五点：第一、产权关系明晰，企业拥有出资者投资形成 的全部法人财产权，成为独立享受民主权利承担民事责任的法人实体。第二、企业以其 全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责任。 第三、出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权 利。企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。第四、企 业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预 企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。第五、建立 科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成机 理和约束相结合的机制。 2、产权制度在市场经济中具有以下功能：第一、产权制度界定交易界区的功能，排他性产 权的确立是市场机制协调微观决策的必要条件。 第二、 产权制度的规范交易行为的功能， 产权关系明晰化是市场经济有序化进行的重要条件之一。第三、产权制度具有形成稳定 预期的功能，权利义务的明晰和对称性使行为人在行使产权时具有稳定的预期。第四、 产权制度的激励功能，产权主体内有动力外有压力，在利益动机的激励下从事市场交易 活动。第五，产权制度具有提高资源配置效率的功能，强有力的产权制度技能提高资源的利用效率，又能提高资源的配置效率。 3、法人产权和经营权有以下区别：第一、法人产权和经营权两者表述的角度不同，法人产 权相对于原始所有权而言，企业经营权则是相对于所有权而言的。第二、经营权由法人 产权规定其界区，法人产权集中于董事会，而经营权集中于经理手中。第三、法人产权 与经营权的内涵不完全一致，法人产权包含收益权的内容，而经营权不包含收益权的内 容。第四、相对于权力拥有者而言，法人产权是永续的，经营权是有期限的。 4、股东大会的权限包括以下内容：第一、听取并审议董事会、监事会的工作报告，第二、 审议并决定分配股息、红利和弥补亏损的方案，第三、决定公司增加或减少资本，第四、 决定公司债券的发行，第五、对公司的分立、合并、终止和清算等作出决议，第六、选 举或罢免董事会成员或清算人，按规定选举或罢免监事会成员，第七、修订公司章程， 第八、对公司其它重要事项作出决议。 5、董事会的主要职权有五项内容：第一、召开股东大会，执行股东大会的决议，第二、制 定公司的经营目标、重大方针和管理原则，第三、挑选、聘任和监督经理人员，并决定 经理人员的报酬与奖惩，第四、协调公司与股东、管理部门与股东之间的关系，第五、 提出盈利分配方案供股东大会审议。董事会的限制有三项内容：第一、董事会作为公司 的法定代表，不得从事与公司业务无关的活动，第二、董事会不得超出股东授予他们的 权限范围行事，第三、股东大会的决议如果和董事会的决议发生冲突，应以股东大会的 决议为准，股东大会有权否定董事会决议以至改选董事会。 六、论述： 1、在公司制企业制度下，公司所有权分解为出资者拥有的原始所有权和法人企业拥有的法 人产权。原始所有权是出资人对投入资本的终极所有权，也可称为原始财产权，它是所 有权的法律体现。这种原始所有权表现为股权，股票是它的载体。股权又称股东权，是 公司股东基于其股东资格而享有的权利，它既不是物权也不是债权。法人产权是公司作 为法人对公司财产的排他性使用权、经营权、收益权和自由处置权。法人产权是所有权 的经济行为，是企业依法独立享有的民事权利之一。公司法人对财产风险承担责任，并 以法人资产对公司债务承担最终清偿责任。 2、现代企业管理制度主要有以下内容：第一、实施战略管理，它包括确定战略经营内容与 使命、确立战略目标、进行战略规划、战略实施、评估战略实绩并进行积极的调整等。 第二、建立适应现代化生产要求的领导制度，现代企业领带制度应该体现领导专家化、 领导集团化和领导民主化的管理原则，由专家组成的集团型领导方式是现代企业领导制 度的基本特征。第三、建立科学化人力资源管理制度，切实重视和加强人力资源管理， 按人力资源的特点进行人力资源管理，根据企业的使命目标和经营战略进行人力资源管 理。第四、建立以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化，良好的企业文化是企 业物质文化和精神文化的体现，企业形象是企业文化的外在表现。第三章现代企业经营战略10、D一、单选： 1、B 2、D 3、A 4、B 5、C 6、A 7、C 8、A 9、D 二、填空： 1、特殊性 2、企业资源运用 3、成本 4、企业经营战略目标 5、企业总体战略（或公司战略） 6、兼并与收购 7、稳定型战略 8、清偿战略 9、独立自主权 10、后发企业 三、判断： 1、对 2、错 3、错 4、对 5、对四、名词： 1、企业经营战略是在商品经济和市场竞争的历史阶段中，企业为了取得竞争优势，谋求长 期的生存和稳定的发展，在调查预测和把握企业外部环境和内部条件变化的基础上，以 正确的战略思想，根据企业目标，对企业较长时期全局的发展作出的纲要性、方向性的 决策。 2、 战略环境是指企业的外部环境和内部条件。 外部环境就是企业外部各种影响因素的总称， 内部条件就是企业本身的内部条件。 3、成长型战略又称发展型战略、进攻型战略，它是现有企业依靠自身的力量或与其它企业 联合，以促进企业快速成长发展的战略。 4、稳定型战略是指企业遵循过去相同的经营目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本 的产品或经营范围。它是企业对产品、市场等方面采取以守为攻、以安全经营为宗旨、 不冒较大风险的一种战略。 5、当企业面临艰难的经营局面，或者经营状况不佳，采用发展、稳定型战略都无法达到企 业目标时，不得不缩小业务范围，或者出让资产，关闭下属工厂，以渡难关，这种做法 称为紧缩型战略，它是一种从企业现有战略基础起点往后倒退的战略。 6、 依附型企业经营战略是指中小企业将自己的生产经营和发展与某一个大型企业联系起来， 为大企业提供配套服务，成为大企业系列化生产中的一个组成部分，进行专业化生产与 开发。这种战略的实质是积极参与生产经营的社会分工与协作。 7、拾遗补缺型企业经营战略是指中小企业避开大企业竞争的锋芒，不在市场上就同类产品 与大企业展开直接的正面竞争，而是选择大企业所不愿涉足的边缘市场和市场结合部， 在市场上大企业竞争的夹缝中求生存、求发展。 8、联合竞争型企业经营战略是根据中小企业资金较少、生产技术水平较低，难以利用规模 效益等特点而制定的一种企业经营战略。中小企业在平等互利的基础上，结成较为紧密 的联系，互相取长补短，共同开发市场，从而有利于自身的生存和发展，这就是中小企 业的联合竞争策略。 9、密集型企业经营战略是根据中小企业规模小、资源有限、企业实力较弱、难以进行多角 化经营以分散经营风险的特点，采用集中兵力的方式，通过市场细分，选择能够发挥自 身优势的小块目标市场，进行专业化经营的一种战略。 10、后发企业经营战略是指在市场细分的基础上，以围绕扩大市场占有率为重点，选择有限 的目标市场为经营重点的一种战略。它包括特种高级品战略、特殊低价品战略和大众市 场战略三种具体形式。 五、简答： 1、战略环境分析要经过三个步骤：第一、辨别环境因素，找到影响企业经营战略形成相关 的重要因素，在各环境因素分析中，描述事件、趋势和利害关系者三个问题，并采用环 境扫描法对环境进行描述。第二、确定环境因素的重要程度和环境描述，环境因素对企 业经营战略成效的影响程度是不同的，通常用打分法在分析中确定其影响的重要程度。 第三、利害关系分析，考虑有关利害关系者所作出的可能反应，作出某种假设，为战略 制定提供一些基本的设想。 2、企业使命主要有以下意义：第一、它保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致， 便于协同行动。第二、它是确定企业经营战略目标的前提。第三、它是获取和分配企业 资源的基础。第四、它是经营战略方案的制定和选择的依据。第五、它在企业中便于形 成共同语言和企业文化。 3、战略目标主要有以下内容：第一、企业盈利能力，通常以资本利润率、销售利润率、成 本费用利润率、营业利润率等指标表示。第二、市场竞争地位，通常以销售收入、市场占有率、市场覆盖率、市场扩大率、准时交货、售后服务项目、顾客抱怨或不满意及比 率等指标表示。第三、市场目标，主要是创造客顾客，包括新市场开发和传统市场的纵 向渗透。第四、发展目标，扩大企业规模，开展多样化经营，提高经营能力。第五、资 源目标，企业需要人力资源、财力资源和物力资源的供应发展目标和反映其利用状况的 生产率目标。 4、企业总体战略可以分为成长型战略、稳定型战略和紧缩型战略三种类型。其中，成长型 战略包括产品――市场战略、企业内部裂变战略、一体化经营战略、多角化战略、企业 并购战略、国际合资经营战略和企业集团战略七个部分，稳定型战略由无增长战略和微 增长战略两个部分构成，紧缩型战略由转变战略、放弃战略、分离战略和清偿战略四个 部分构成。 5、中小企业有以下特点：第一、对市场变化的适应能力强，容易灵活转向，对市场变化作 出灵敏的反应，在大企业之前将产品打进市场。第二、市场信息传递快，市场面的狭窄 使其能更加贴近目标市场与顾客，能针对性地制定企业经营战略。第三、资金缺乏，中 小企业资产规模小，筹资的物质基础小，筹资较困难。第四、经营风险大，由于产品结 构单一使得中小企业分散分险、规避风险的能力弱。第五、生产成本相对较高，难以取 得规模效益经济。 六、论述： 1、采用环境扫描法，往往把定性分析予以定量化，采用打分法。环境因素对企业影响的分 数从-5 到+5， 表示对企业有极强的负影响， 表示没有影响， 表示有极大的正影响。 -5 0 +5 根据影响的程度，从-5 到+5 之间评定其分值。 2、采用打分法对内部环境进行评价，先要考虑每一项目的比测标准，然后依次划分等级进 行评分，通常采用 10 分制，满分为 10 分，最后得出综合分数予以评价。 3、中小企业的的战略思想通过以下几个方面来体现：第一、在市场竞争中打“短平快” ，充 分利用自己反应灵敏、决策迅速、指挥灵活的特点，把握市场机遇。第二、推行集中兵 力的原则，把有限的资源集中于少数几块目标市场上，使企业在部分市场上获得相对优 势。第三、 “新特奇异” ，中小企业竞争能力低，要避开与大企业正面的直接竞争，通过 新特奇异的产品或服务，进行迂回竞争，建立自己的优势。第四、以变应变，顺应市场 和顾客需求的变化，不断调整自己的经营活动，确定自己的战略。第五、找“空隙” ，采 用见缝插针、钻空子的办法，在空隙中寻找发展机会。第四章企业经营决策与经营计划一、单选： 1、B 2、A 3、A 4、C 5、C 6、C 7、A 8、C 二、填空： 1、分析比较 2、决策 3、风险型决策 4、决策树分析法 5、切合实际 三、判断： 1、错 2、对 3、错 四、名词： 1、决策是指根据预定的目标做出行动的决定。狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中 选定一个最好的方案。广义的解释是把决策理解为一个过程，既包括在若干行动方案中 选定最好的方案的一系列活动，又包括作出最终选择之前的一系列活动。 2、 经营决策是指在企业生产经营活动过程中， 为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题， 在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟定出若干可行方案，然后从中作出具 有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。3、确定型决策是指在决策所处的条件既定的情况下，所选方案期望的结果肯定能实现的决 策。 4、风险型决策是指由于各种决策方案面临的未来外部状态不十分明确，可根据客观概率作 出合理决策的方法。 5、非确定型决策是指决策者不能依资料测算各种状态出现的概率，方案选择主要取决于决 策者分析问题的能力、主观态度和经验。 6、当销售收入和总成本相等的时候，表示盈亏平衡，这个点就称为盈亏平衡点，它表明企 业在生产经营活动中处于一种“收支平衡、不盈不亏”的状态。 7、经营安全率是反映企业经营安全程度的一个指标，它既可以判断企业计划的风险状况， 也可以用以判断企业实际经营的安全状况。 8、经营计划是指根据社会长远和当前发展的需要，企业外部环境和内部条件的变化，为对 企业生产经营活动实行全面计划管理，实现预期的经营目标和提高经济效益而制定的计 划。 五、简答： 1、经营决策对企业的重要作用体现在以下方面：第一、正确的经营决策是企业生存和发展 的重要保证，它可以提高企业对外部环境的适应能力和市场竞争能力，取得较好的经济 效益。第二、正确的决策是调动职工积极性、实现企业经营目标的重要条件，它把职工 的思想和行动统一起来，发挥职工的积极创造性，为实现决策目标共同奋斗。 2、经营决策的程序有以下步骤：第一、调查研究经营状况与环境，这是经营决策的基础。 第二、明确经营问题，确定经营目标，这是经营决策的出发点和归宿。第三、拟定可行 方案，备选方案应该具备可行性、整体详尽性、排斥性、定量化、条理化、直观化的特 点。第四、对经营方案进行分析、评价和选择，这是经营决策的关键。第五、经营方案 的实施与反馈，这是经营决策的结果。 3、企业计划体系纵向上可以分为三个层次，即经营计划、业务计划和作业计划。经营计划 居于最高层，确定企业整体目标、战略和布局，起着统率全局的作用。业务计划居中， 起着承上启下的作用。作业计划是以业务计划规定的指标、程序、定额为依据，合理组 织人员、设备、物资、资金，以实现各类作业过程的计划。 4、经营计划的制定包括长期战略规划、中期计划和年度营运计划。长期计划的制定过程包 括调查研究、设定目标期望水平、明确差距和问题、设计战略、弥补差距等。它一般通 过长期战略方针、重点战略规划和长期数值目标来体现。中期计划是长期战略规划的具 体化，包括中期目标、中期开发计划、企业销售计划、企业结构计划、企业利润计划等。 年度营运计划主要是组织企业一年的经营活动，充分发挥企业的各项能力，保证企业经 营过程能有效运转，以实现企业的经营目标。 六、论述： 1、盈亏分析又称损益平衡分析、保本分析，是量本利分析的重要内容。它是依据与决策方 案相关的产品产销量、成本、利润之间的相互关系，来分析判断方案对企业盈亏发生的 影响，评价和选择决策方案。通过盈亏临界分析，可以使企业明确：企业至少要销售多 少产品才能保本，企业为实现一定目标的利润需要销售多少产品，企业销售一定数量的 产品能获得多少利润，企业的经营安全状况如何等。 2、决策树分析法是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析 和选择决策方案的一种系统分析方法。 它以损益值为依据， 比较不同方案的损益期望值， 决定方案的取舍。它的操作程序为：绘制决策树图形并按要求由左向右顺序展开，计算 每个结点的期望值，剪枝并进行方案的选优。 七、计算：1、盈亏平衡点=固定成本总额/（产品价格-单位变动成本）=200000/（200-100）=2000 件 （产品销量-2000）/产品销量=30% 产品销量=2858 件 2、新建方案期望值： （180 万×0.3+80 万×0.5+20 万×0.2）×3 - 200 万=94 万 扩建方案期望值： （80 万×0.3+40 万×0.5+15 万×0.2）×3 - 80 万=61 万 由于新建方案期望值大于扩建方案，故选择新建方案。 3、各方案各状态后悔值如下： 畅销 新建 扩建 改建 0 20 万 40 万 一般 5万 0 10 万 滞销 15 万 10 万 0三方案的最大后悔值分别是 15 万、20 万和 40 万，所以根据后悔值法选择新建方案。第五章新产品开发管理一、单选： 1、D 2、B 3、B 4、A 5、C 6、B 7、B 8、A 二、填空： 1、智能 2、标准 3、消费者 4、价值=功能/费用 5、成本降低率 三、判断： 1、对 2、错 3、错 四、名词： 1、新产品主要就产品本身的有形实体而言，指现有产品在原理、用途、性能、结构、材质 等某一方面或几个方面具有新的改进的产品。也就是说，新产品是根据新的原理构思设 计的产品，是采用新的原料、材料和新技术生产的产品，是具有新的性能特点和用途的 产品。 2、产品寿命周期是指产品投入市场开始至完全退出市场为止所延续的时间。它包括诞生、 成长、成熟、衰退四个阶段。 3、价值工程是研究技术经济效益的分析方法，是一种行之有效的管理技术。价值工程是通 过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，使产品的价值得以提高的有组织 的活动。 五、简答： 1、新产品应该具备以下特点：第一、产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几 个方面有显著改进、提高或有独创。第二、具有先进性、实用性、能提高经济效益，具 有推广价值。第三、在一个省、市、自治区范围内是第一次试制成功，经过有关部门鉴 定确认的产品。 2、新产品开发有以下原则：第一、以满足市场需求为出发点，新产品开发的目的就是为市 场提供适销对路的产品，为此新产品必须能满足市场需求，满足消费者的消费需求和消 费欲望。第二、符合国家技术经济政策的要求，新产品开发必须严格遵守国家颁布的政 策法规，符合市场的相关习俗。第三、坚持技术上的适宜性，新产品的先进程度要适合 我国国情，不可背离国情，盲目求先进。第四、坚持经济上的合理性，要以最少的综合 费用实现新产品开发的技术目标。第五、提高“三化”水平，即提高产品的通用化、标 准化和系列化水平。第六、便于使用和制造，新产品应该考虑到便于制造，有良好的性 能，便于使用和维修。 3、价值工程有以下特点：第一、坚持消费者第一的观点，任何产品都必须满足消费者的特 定需求，把消费者放在首位，使产品能满足消费者需求，是价值工程的特点之一。第二、功能分析是核心，消费者要求的是产品所提供的功能，价值工程研究的是以消费者必需 功能为内容，如何用最低费用实现必要功能。第三、提高技术经济效益目的，价值工程 的研究目的就在于通过产品功能和所需费用的比较，力求达到提高产品价值，取得较好 的技术经济效益。第四、技术与经济工作相结合，价值工程是把技术和经济工作相统一 的综合分析方法。第五、有组织的分析活动，价值工程的应用涉及到各个部门和各个学 科，所以必须充分发挥集体智慧，认真组织，进行有目的的活动才能获得成功。 六、论述： 1、价值工程的实施步骤一般包括选择对象、收集情报、功能分析、方案的提出与评价、组 织方案实施和成果评价等。选择对象是价值工程活动成败的关键，选择对象的主要方法 有经验分析法、百分比分析法和 ABC 分析法等。情报收集是指围绕选定的对象广泛收集 有关信息， 价值工程成果的大小取决于情报的数量和质量。 功能分析是价值工程的核心， 它主要包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。方案的提出是在功能分 析与评价基础上对原设计方案进行修改或提出更为合理的产品新方案，它必须进行分析 评价。组织方案的实施必须报请有关部门批准，方案实施后要对其效果进行评价。第六章企业技术进步管理一、单选： 1、D 2、C 3、A 4、B 5、D 二、填空： 1、技术因素 2、进入壁垒 3、资源条件 4、三来一补 5、增强企业技术能力 培育企业核心技术体系 6、资产重组 三、判断： 1、错 2、错 3、错 4、错 5、对 四、名词： 1、技术创新是把发明或其它科技成果引入生产体系，利用其原理制造出市场需要的产品， 这种科技成果商业化和产业化的过程，就是技术创新。技术创新是一个从新产品或新工 艺设想的产生到市场应用的完整过程。它包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到 扩散等一系列活动。 2、软件技术是指技术专利、技术诀窍、技术设计、技术数据及科研成果等，是相对于成套 设备、单台设备或零部件这样的硬件技术而言的。 3、许可贸易是技术买方向卖方取得某种技术的权力（即许可证） ，并得到相应的专有技术， 按此进行生产和销售产品。它的具体内容有专利许可、专有技术转让和商标许可等。 4、 “三来一补”中的“三来”是指在加工装配上实行来样加工、来料加工和来件装配，主要 体现在运用从国外进来的零部件等进行整机生产。 “一补”就是补偿贸易，它是利用外国 的出口信贷来引进技术、商标和进口设备、原材料等，用一定的商品来偿还。 5、技术能力即企业开发和采用新技术的能力，它是通过一系列的技术积累活动，即通过获 得、采用、改进技术以及长期的学习积累而成的。 五、简答： 1、M 型组织具有以下特点：第一、它使企业更具有战略协调能力，更有效地协调各种专业 化投入。第二、它增强了企业的创新能力，改善了创新的组织和激励方式，既保证了总 部的重大创新战略和各个部门间的协调，又保证了各分部或小企业的灵活创新能力和创 新优势。 2、技术引进时应该遵循以下原则：第一、采取技术引进要首先符合我国国情、企业实际， 急我所用，为我所用，立足于为我国企业服务。第二、引进技术要认真进行调查研究，立足于有实用、讲实效，经济效益和社会效益必须十分明显。第三、引进技术要在消化、 吸收的基础上，积极去创造，不能停留在只引进加以使用的水平上。第四、要加强领导， 统筹规划，全面安排，坚决消除盲目引进和重复引进问题。 3、技术改造主要有以下内容：第一、产品的更新与改造，它是技术改造的出发点和目标， 它包括了新产品的开发和老产品的改造两个内容。第二、机器设备、工具的更新与改造， 当设备严重损耗、在经济上不如更新合算、两三年内浪费的能源和材料价值超过购置新 设备费用、环境污染严重的时候，应该考虑更换。第三、生产工艺和操作方法的改革， 它主要包括工艺配方的改革、工艺流程及操作技术和方法的改革、生产作业线的改造和 调整等内容。第四、劳动对象的改革，企业应该把新材料的开发和应用作为劳动对象的 变革方向。 4、技术改造主要有以下特点：第一、强调技术进步，技术改造突出技术进步，更强调用高 新技术进行改造，必须有新的技术因素加入到生产过程。第二、强调不仅要注意提高企 业的经济效益，更要注意提高社会综合经济效益，技术改造要和治理“三废”相结合， 一方面提高质量，一方面治理环境污染。第三、强调系统改造，它既包括物质形态的硬 技术，也包括智力形态的的软技术。第四、强调技术改造是一个连续的动态过程，只要 是新科学技术不断涌现，企业就要为采用这些科学技术而不断进行技术改造。 5、技术能力的积累主要有三种方式：第一、组合式技术能力积累，企业按某种内在的联系 将企业已拥有的技术进行重组并用于企业创新。第二、合作式技术能力积累，它主要包 括项目合同合作、项目合伙合作、开发基地合作和基金合作等。第三、兼并式技术能力 积累，它是以产权交易的方式获得企业外其它组织的技术能力，其实质是以产权交易、 资产重组来实现技术能力的重组。 六、论述： 1、许可贸易主要有专利许可、专有技术转让和商标许可三个内容构成。专利许可就是专利 转让使用问题。在买专利时，要注意专利的技术水平，使用期限，要适合本企业条件， 权衡利弊得失，要考虑是买全部专利还是部分专利。专有技术转让是指为生产某种产品 或采用某种流程，以及为此目的而获取所需要的知识、经验、技能的总和。专有技术主 要包括技术方面的知识、生产管理和商业经验方面的知识与经验。商标许可是一种工业 产权。经核准注册的商标是受到法律保护的，商标涉及到商品的信用和名誉。商标转让 的形式主要有单独使用外国商标、使用引进商标并证明引进生产企业名称、联合商标等 形式。 2、围绕企业核心技术体系进行创新具有以下优势：第一、易于形成产品创新集群，围绕企 业核心产品的主导设计和核心生产技术，企业就可进行一系列边际性改动，推出新的产 品和生产技术，形成创新集群。第二、具有相对低的创新成本，企业围绕核心技术体系 进行创新经济活动，具有总体创新成本较低的优势，具体表现在技术实现成本比较低和 经营实现成本比较低这两个方面。第七章市场调查与营销策略7、C 8、A 9、B 10、D一、单选： 1、B 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 11、C 12、D 13、A 二、填空： 1、环境调查 广告调查 公共关系调查 2、全面调查 典型调查 抽样调查 3、可衡量性 可占领性 效益性4、地理环境 人口状况 消费者性格 购买状况 5、地理环境 用户状况 需求特点 购买行为 6、利益定位 特色定位 价格定位 服务定位 用途定位 顾客定位 位置定位 三、名词： 1、市场调查是企业按照一定程序，采用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、整理、 分析和研究与市场有关的信息，提出分析的结论和建议的过程。 2、市场细分也叫市场细分化，就是根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为 两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。 四、判断： 1、错 2、对 3、错 4、对 五、简答： 1、市场调查有以下功能：第一、确定企业发展方向的依据，第二、是企业经营决策的基础， 第三、是企业改善经营管理的重要工具。 2、消费者调查主要有以下内容：现有消费者及潜在消费者的数量及地区分布状况，消费者 的收入水平、购买力的大小，购买商品的数量，不同消费群体的需求差异，消费者的购 买动机、购买习惯，消费者对本企业产品的信赖程度，消费者对商品的购后评价，消费 者对商品价格的反映及对企业服务工作的意见和要求。 六、论述： 1、企业进行市场细分有以下意义：第一、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市 场；第二、有利于企业提高经济效益；第三、有利于企业及时调整营销策略，以适应消 费者的需求；第四、有利于企业开发新市场，满足消费者的潜在需求。 2、市场定位必须对竞争者所处的市场位置、顾客需求与企业商品属性、资源优势等情况做 出正确评估后，才能确定出合适的市场位置。具体的市场定位方法包括以下五大步骤： 第一、绘制商品定位图，第二、绘制坐标点，第三、为本企业商品确定最佳市场位置， 第四、现实独特的竞争优势，第五、调整市场定位。第八章物资管理一、单选： 1、D 2、B 3、B 4、C 5、B 6、D 7、A 8、C 二、填空： 1、生产物资 基建物资 维修物资 专用物资 2、产品有效消耗 工艺性消耗 非工艺性消耗 3、有效消耗和工艺性消耗两部分构成 4、技术计算法 统计分析法 实际测定法 经验估计法 5、经常储备定额 保险储备定额 季节性储备定额 6、以期定量法 经济订购批量法 7、企业物资供应计划的管理 企业物资供应组织管理 8、确定物资需用量 确定期初库存和期末储备量 编制物资供应计划 物料需求计划 9、生产计划信息 库存状态信息 产品结构信息 三、名词： 1、物资是指经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料。 2、物资消耗定额是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，为制造单位产品或完成单位 工作量所规定的必需消耗的物资数量的标准。 3、物资储备定额是指在一定生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所必需的、经常的、合理的物资储备数量的标准。 4、保险储备定额是指为了应付供应过程发生意外中断情况，如到货误期、运输迟误、物资 品种规模不合要求、废品产生过多等，为保证生产仍能照常进行而需保持的物资储备数 量标准。 5、经济订购批量是指某种物资的订购费用和保管费用两者之和的总费用最低的一次订购数 量。 6、企业物资供应管理是指为保证企业生产顺利进行而对企业物资计划的编制和执行以及对 企业物资供应的组织工作所进行的管理。 四、判断： 1、错 2、对 五、简答： 1、物资管理的基本任务是：以国家的宏观调控政策为基础，遵循有关物资运动的客观规律， 全面而有效地保证企业生产所需的各种物资的供应，并采取相依的措施，监督和促进生 产过程中合理地、节约地使用物资，以达到企业的生产有效而顺利地进行，提高企业经 济效益的目标。具体有以下几方面的任务：第一、根据企业生产任务保证物资供应，第 二、合理使用和节约物资并降低单位产品的物资消耗，第三、提高物资周转率并加速流 动资金周转，第四、建立物资管理制度并利用现代科学技术提高企业物资管理水平。 2、企业物资储备定额受企业内外部许多因素的影响和制约。从企业内部看包括：企业本身 生产特点和企业的规模的大小，企业储备能力和内部物资管理体制，企业管理水平。从 企业外部环境分析包括：社会物资生产发展水平和国民经济管理水平，物资管理体制， 供货货源的充足程度以及供货单位的生产条件和订货发货的期限，供需双方的距离和运 输状况，物资本身的特点等。 3、企业物资储备定额管理应从以下几个方面着手：第一、建立和健全物资储备定额管理制 度，第二、设立合理的物资储备定额管理的指标，第三、采用行之有效的物资储备定额 管理方法。 六、计算： 1、Q0 =?2 ? 1000 ? 15 ? ?20 ? 6%?= 500 件2、600×12 = 7200 件 100×12% = 12 元 Q0 =?2 ? 7200 ? 16 ? 12= 80 3 ≈ 136 件第九章质量管理一、单选： 1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 二、填空： 1、适合一定用途、满足一定需要 2、质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 3、费根堡姆 4、充分满足顾客要求 5、标准化工作 计量理化工作 质量信息管理工作 质量责任制工作 质量教育工作 6、第三方 三、名词：1、全面质量管理是指把生产技术、经营管理和统计方法紧密结合起来，建立一整套完整的 质量工作体系。费根堡姆认为：全面质量管理就是为了能够在最经济的水平上，并考虑 到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内部各部 门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 2、产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和 认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 四、判断： 1、对 2、错 3、对 4、对 5、对 6、错 五、简答： 1、产品质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。在质量控制上通常称为质 量特性。它既可以表现为重量、等级、成分、含量、功能、保存期等内在质量特性，也 可以表现为外观、型式、形状、气味、色泽等外部质量特性，还可以表现在产品的安全 性方面。 2、全面质量管理工作主要有以下内容：第一、设计试制过程的质量管理，第二、制造过程 的质量管理、第三、辅助生产过程的质量管理，第四、使用过程的质量管理。 3、全面质量管理的突出特点在于它管理的全面性，这种全面性体现在：它管理的对象的全 面性、它管理的过程的全面性、它参与管理人员的全面性、它所运用的方法的全面性。 第一、全面质量管理要求全员参加的质量管理，第二、全面质量管理的范围涉及产品质 量产生、形成和实现的全过程，第三、全面质量管理是要求企业全体部门参加的管理， 第四、全面质量管理方法的多样性。第十章成本费用管理一、单选： 1、C 2、A 3、D 4、B 二、填空： 1、制定目标成本，落实成本责任 2、管理者的成本费用意识 3、直接材料 直接工资 其它直接支出 制造费用即间接费用 4、历史成本分析法 定性分析法 目标成本预测法 因素分析法 5、介入原则 预防原则 重点原则 现场原则 全面原则 6、成本战略思想 成本战略目标 成本战略方针 成本战略规划 三、名词： 1、成本战略是指企业保持低成本地位，以价廉作为重点的战略，把价廉建筑在低成本的基 础上。 2、成本费用预测是根据历史成本费用资料和有关经济信息，采用一定科学方法，对未来一 定时期的成本费用变动趋势所作的测算和分析。 3、成本费用控制是指在企业的生产经营过程中，对产品的制造成本和期间费用的一切消耗 进行的计算、调节和监督，以实现成本费用目标。 四、判断： 1、错 2、错 3、错 五、简答： 1、成本费用管理有以下意义：第一、加强成本费用管理有利于提高企业的经济效益，第二、 加强成本费用管理有利于企业的生存和发展，第三、加强成本费用管理有利于推动其它 方面的工作。2、企业的成本费用管理应该做好以下工作：第一、切实做好成本费用管理的基础工作，包 括建立健全定额管理制度、建立健全原始记录制度、建立健全计量验收制度、建立健全 企业内部计划价格制度。第二、正确划分各种成本费用的界限，包括分清生产成本与期 间费用的界限、生产成本与资本性支出的界限、生产成本与营业外支出的界限、本期成 本与下期成本的界限、企业内部各部门之间成本的界限、各种产品成本费用界限、完工 产品与在产品的界限。第三、采用适当的成本计算方法，包括品种法、分批法、分步法 和定额法。第四、实行全面成本费用管理。 3、成本费用预测的内容有：新产品投产预测、产品计划年度的成本预测、期中成本费用预 测、产品成本及费用变动趋势的预测。其意义在于：成本费用预测是企业进行生产经营 决策的依据，成本费用预测是编制成本费用计划的基础，成本费用预测可以提高企业的 经济效益。 4、成本费用计划的基本程序有以下步骤：第一、收集和整理基础资料，第二、分析报告期 企业成本计划的执行情况，第三、成本降低计划任务的预测，第四、编制成本费用计划。 5、成本费用控制有以下作用：第一、成本费用控制是保证目标成本和成本费用计划实现的 重要措施，第二、成本费用控制是保证成本费用核算真实准确的必要条件，第三、成本 费用控制是促进降低成本费用的有效途径。 6、降低成本的方法有以下几条：第一、排除人力资源损失的战略，包括发现过剩人员、不 自我增殖间接人员、采用成果主义的考核思想。第二、排除物耗损失的战略，包括在产 品设计中坚持采用价值工程、在采购环节采用价值分析。第三、排除管理损失的战略， 包括避免产品开发的损失、减少产品营销的损失、减少库存在制品和半成品的损失。第十一章企业财务管理一、单选： 1、A 2、D 3、D 4、A 5、D 二、填空： 1、筹集资金、运用资金和收益分配 2、财务 3、政治环境 经济环境 金融市场环境 法律环境 4、市场观念 经济效益观念 资本的保值增值观念 资金时间价值观念 投资的风险价值 观念 5、以实现总产值为目标 以提高经济效益为目标 以实现财富最大化为目标 6、资金筹集管理 投资管理 利润及其分配管理 成本费用管理 7、财务决策和财务协调 三、名词： 1、财务管理是企业根据国家的方针、政策和具体环境，按照资金运动规律，对资金的筹措、 运用、回收和分配，进行科学地计划、组织和控制，并正确处理由此而引起的经济关系 的管理工作。 2、财务管理体制主要由财务管理职权、财务管理组织形式和财务制度构成，我国财务管理 体制是指企业作为经济法人，依法自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束，独立享 受民事权利和承担民事义务。 3、法人财产权是指企业依法成立取得法人资格后，对出资者投资形成的资本金及其增值以 及企业在经营中负债形成的全部财产，依法享有法人财产的占有、使用、处分和相应收 益权利，并以其全部法人财产自主经营、自负盈亏，对出资者承担资本保值增值的责任， 出资者只以投入企业的资本额对企业债务承担有限责任。4、出资者原始所有权是指出资者（股东）对投入资本的终极所有权，也称原始所有权，它 是所有权的法律体现，这种原始所有权表现为股权及债权，股票或债务是它的载体。 5、财务预测是根据企业财务活动的历史资料，结合企业的实际情况，对企业未来的财务状 况体现的预计和测算。 四、判断： 1、对 2、错 3、错 五、简答： 1、企业财务活动体现了以下财务关系：第一、企业向国家纳税、交费的关系，第二、企业 同所有者之间的财务关系， 第三、 企业同其债务人债权人和其他关系人之间的结算关系， 第四、企业与内部各单位之间的财务关系，第五、企业与职工之间的支付关系。 2、我国企业财务管理职权有三种历史发展类型：第一、财务管理权限的高度集中，第二、 财权分散使企业走向自主，第三、自主经营自负盈亏并实现投入资产保值增值。 3、我国原有财务管理制度的弊端有以下内容：第一、制度内容不统一从而不利于企业公平 竞争，第二、制度过死过细从而不适应市场经济的需要，第三、与国际惯例差距较大从 而不利于参与国际竞争，第四、不能体现资本保全原则从而不利于保护投资者权益。其 改革以后的内容是：建立了资本金制度，改革资金管理办法，改革了固定资产的折旧和 大修理办法，改变成本管理制度，改变利润分配制度，改革了财务报告的内容。第十二章企业文化与管理一、单选： 1、C 2、C 3、A 4、D 二、填空： 1、价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 2、可塑性 动态性 3、导向功能 激励功能 规范功能 协调功能 凝聚功能 辐射功能 4、强文化 三、名词： 1、企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的精神文化的总和，它包括整合企业员工 思想、意志、行为的企业价值观、道德规范、企业精神等。 2、企业病态文化主要是指不能有效地促进企业绩效与企业战略实施的企业文化。 四、判断： 1、错 2、对 五、简答： 1、强力型企业文化有以下特点：第一、在强文化企业中，全体员工目标一致，方向明确 ， 步调一致，形成了夺取经营业绩的强大合力。第二、价值观念的牢固一致，使员工觉得 大家是志同道合的一群，容易产生自愿工作或现身企业的心态，这是夺取经营业绩的力 量源泉。第三、价值观念驱动，可以避免对官僚主义的依赖，促进企业经营业绩的增长。 2、企业文化的重塑主要有以下几个环节：第一、选择合适的价值标准，第二、强化员工的 认同感，第三、提炼定格，第四、巩固实施。第十三章一、单选： 1、D 2、B 二、填空： 3、C 4、C 5、A企业经营诊断6、B 7、D 8、B 9、C1、系统性 服务性 2、经营战略观念诊断 企业经营能力诊断 经营战略课题选择确定的诊断 经营战略的指 导实施 3、快速撇脂策略 缓慢撇脂策略 迅速渗透策略 缓慢渗透策略 4、实数法 比率法 图表法 三、名词： 1、经营诊断就是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场与企业管理人员 密切配合，运用科学的定性和定量方法，找出企业经营管理中潜在的和已存在的问题， 查明导致问题的原因，为改善企业经营提供依据的服务活动。 2、经营成果是指企业在一定时期内经营活动中所形成的“亏损”或“盈利” 。企业在经营活 动的某一时点上，一般只能出现一种情况，或是盈利或是亏损。 四、判断： 1、对 2、对 3、对 五、简答： 1、企业经营结果的诊断主要有以下五个着眼点：第一、合法性诊断，主要诊断资金流向的 合理合法性。第二、流动性诊断，考虑从资金分布看流动性。第三、稳定性诊断，稳定 性可诊断自有流动资金比率。第四、收益性诊断，它在于诊断企业的收益能力。第五、 成长性诊断，有成长性的企业才有生命力。 2、企业经营诊断主要有以下内容：第一、损益状况的对比诊断，具体可做损益趋势对比诊 断、与同类企业对比诊断两种分析。第二、损益状况的比率诊断，具体可做收入损益率 占销售损益率之比变化诊断、支出损益率与成本损益率的比率变化诊断、支出损益率占 费用损益率的比率变化诊断、相对指标的比率变化诊断四种分析。第三、损益变动的原 因诊断， 具体可做找出影响损益变动的诸因素、 对影响诸因素变动原因的诊断两种分析。第十四章现代企业跨国经营一、单选： 1、B 2、B 3、A 4、D 二、填空： 1、独资经营方式 合资经营方式 合作经营方式 2、以世界为活动舞台 对外直接投资 全球战略 管理一体化 3、母公司 子公司 分公司 保税地公司 4、销售风险 商品物质风险 财务风险 人事风险 价格风险 技术风险 投资风险 三、名词： 1、跨国经营是企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。 四、判断： 1、错 五、简答： 1、跨国经营有以下重要意义：第一、不断开拓国外市场，提高全球市场占有率。第二、不 断扩大生产规模，延长产品的寿命周期，取得更大的经济效益。第三、跨国经营可以比 国内经营和涉外经营获取更多、更有利的资源，并且对所拥有的资源在世界范围内进行 配置和调度，从而极大地提高了企业的国际和国内竞争力。第四、跨国经营可以减少经 营风险，从而大大增强企业应付风险的能力。 2、对跨国经营企业来说合资经营有以下优点：第一、能减少或避免政治风险。第二、可以 获得国民待遇。第三、可以取得企业生产经营所需的各种资源，顺利开展各种经济业务活动。第四、实际上很少投入资金，依赖跨国经营企业供给，增加了母国产品的出口。 第五、产品往往具有稳定的市场，能给投资者带来利润。对于东道国来说合资经营有以 下优点：第一、弥补资金不足。第二、节省资金和外汇的支出。第三、能使外方关心投 资项目，加强合作，把合资企业办得更有成效。第四、可以引进外国先进技术，加快国 内技术的进步。第五、可以促进管理上台阶上水平。第六、有助于打入国际市场，扩大 出口创汇。第七、有利于扩大东道国就业机会。第八、促进东道国经济发展。 3、订立合作经营基本合同时要注意以下问题：第一、应遵循平等互利原则。第二、条款应 力戒理论化、抽象化，而要具体化、可操作。第三、出现争议问题时，解决的法律依据 和程序必须讲明。第四、合作经营的期限及期满后财产的处理，在合同条款中必须确定 清楚。}